العناصر التي يجب توافرها لنجاح متجرك الالكتروني
هل بدأت بالفعل في بناء متجرك الإلكتروني ثم بعد ان قمت ببنائه و نشره لم تحقق اي مبيعات أو لم تحقق المبيعات الكافيه بعد!! اذا كان الأمر كذلك فالسؤال هو: هل يحتوي متجرك علي العناصر اللازمه للنجاح!
في هذه المقاله سنشرح بشكل مفصل العناصر الرئيسيه التي يجب توفرها لنجاح متجرك الإلكتروني و تحقيق المبيعات المرجوه من متجرك.
التميز!
يجب ان تميز متجرك عن الباقين، يجب ان تقدم شئ مميز لعملائك حتي يقبلو علي الشراء من متجرك. لا اظن انني بحاجه لسرد الأسباب لضرورة ذلك فهذا امر بديهي، صحيح؟
اذا كيف تميز متجرك؟ سأذكر هنا بعض الأفكار و الأمثله لكي تكون هي بداية فكرتك عن تميز متجرك، قد تميز متجرك بتقديم أسعار مخفضه عن الاسواق الأخري، او بتقديم عروض مبدعه، او بتقديم منتجات مميزه جدا يصعب الحصول عليها، او بتقديم خدمه رائعه، الخ…
أذكر عند بداية مشواري المتواضع في عالم التجاره الإلكترونيه الممتع كان هذا في عام 2008، كنت قد اسست متجر الكتروني بسيط جدا متخصص في بيع اجهزة الاب توب لم اكن املك رأس المال الكافي لبدأ مثل هذه التجاره المكلفه لذا فكرت في مخاطبة بعض الشركات المتوسطه الحجم و المتخصصه في بيع اجهزة الابتوب و مستلزمتها و عقد اتفاق بأن يرسلوا لي بشكل منتظم أسعار و موديلات اللابتوب المتوفره لديهم علي ان تكون هذه الأسعار اسعار مخفضه بعض الشئ عن اسعار السوق ( Dealer Prices , Whole Sale Prices ) لأتمكن بعد هذا من اضافة هامش ربح بسيط و بالفعل قمت باضافة هذه المنتجات علي متجري الإلكتروني و بدأت في عمل بعض حملات التسيوق علي الإنترنت لكن النتيجه لم تكن مرضيه فالمبيعات كانت قليله رغم اني حرصت علي ان اضع اسعار مخفضه لأقصي درجه ممكنه عن باقي السوق لكن بالطبع لصغر رأس المال لم اتمكن من المنافسه من ناحية السعر، فقمت بالبحث عن التميز عن طريق ميزه اضيفها لمتجري تجعل الزوار يقومون بالشراء من متجري الإلكتروني الصغير بدلا من الشراء من المتاجر الكبيره و بالحث قمت بعمل الأتي:
اضفت خدمة التقسيط
قمت بالبحث عن شركات و بنوك تقدم هذه الخدمه و بالفعل وجدت ما ابحث عنه في شركه تقدم خدمة التقسيط و ايضا بنك و كان الإتفاق اني سأقوم بالترويج لمتجري بعروض لبيع اللابتوبات بالتقسيط و يقوم من يرغب من زوار متجري بعمل طلب الشراء بالتقسيط و اقوم بدروي بتحصيل ما يلزم من بيانات منه و تقديمها للبنك او الشركه المموله و اذا ما تم التعاقد بينه و بين الشركه او البنك تقوم الشركه او البنك بدفع قيمة السلعه كامله لي علي ان اقوم انا بتسليم السلعه للعميل و يقوم هو ( العميل ) بسداد الاقساط للبنك. و بفضل الله حققت هذه الفكره اقبالا مذهلا و مبيعات ممتازه !
أضفت بعض العروض المبدعه
قمت بتقديم هذا العرض: “أحصل علي كوبونات شراء بأكثر من 1700 جنيه لأكثر من 500 مكان في مصر عند شرائك أي لاب توب”، يبدو العرض رائع! اليس كذلك، و كان كذلك بفضل الله فقد حققت العديد من المبيعات من خلال هذا العرض!
لكن كيف تمكنت من توفير مثل هذا العرض رغم صغر حجم شركتي انذاك و صغر رأس المال المتوفر معي؟ الإجابه هي اني فكرت خارج الصندوق وو فقني الله الي هذا الفكره ، قمت بالتواصل مع عدد من الشركات المقدمه لبطاقات الخصومات في هذا الوقت، هي تلك الشركات التي تبيع لك بطاقة خصومات و كوبونات لأماكن عديده ( محلات ملابس و مطاعم و مقاهي، الخ .. ) مقابل مبلغ مالي و قمت بالتفواض مع احد هذه الشركات حتي تم الإتفاق علي ان اقوم بشراء 100 بطاقه في كل مره و يكون سعر البطاقه 25ج بدلا من 150ج !
قدمت عرضا اخر اظنه كان مبدعا و كان العرض: “احصل علي 12 هديه مختلفه عند شرائك أي لاب توب”، نعم 12 هديه و كان العرض ايضا مذهلا بفضل الله لكن كيف تمكنت من ذلك، نفس الأمر فكرت مره اخري خارج الصندوق، كان متوسط ربحي ان ذاك في كل لابتوب هو 500ج تقريبا فقمت باستقطاع مبلغ 100ج من ربح كل لابتوب لأوفر به بعض الهدايا و كان الإبداع بفضل الله في هذه الفكره هو في توفير كم كبير من الهدايا بهذا الملبغ البسيط و تمكنت من تنفيذ هذا عن طريق شراء كميات كبيره من اكسسوارات و ملحقات اللابتوب ( الماوس، كيبورد، فلاش ميموري، شنطه اللابتوب، الخ… ) و بهذا تمكنت من الحصول علي هذه المنتجات بأسعار رخيصه جدا و تمكنت من توفير 12 هديه مع كل لاب توب.
قدمت بعض الخدمات الرائعه
مثل توصيل في نفس اليوم مقابل بعض الرسوم الإضافيه، إمكانية مد فترة الضمان علي المنتج لعام اضافي مقابل بعض الرسوم الإضافيه، و غير هذا من الخدمات.
و بفضل الله وتوفيقه حقق متجري الإلكتروني الصغير اجمالي مبيعات بقيمه تزيد عن مائة الف دولار في العام الأول.
و هكذا .. مهما كان المجال الذي تعمل به و المنتجات التي تبيعها و مهما صغر حجم راس مالك ستجد العديد و العديد من هذه الأفكار لتميز بها متجرك. فقط، فكر خارج الصندوق!
المظهر الإحترافي لمتجرك
المظهر الإحترافي و الجذاب لمتجرك ليس امرا اختياريا فان لم يكن متجرك ذا مظهر جذاب و احترافي لن تحقق اي نجاح! فاستثمر كل الوقت و الجهد لجعل مظهر متجرك احترافيا.
اذا كنت من مستخدمي منصة اكسباند كارت و وجدت اي صعوبه في الوصول للمظهر الإحترافي و الجذاب لمتجرك يمكنك الإستعانه بخدمة اطلق متجري التي توفرها اكسباند كارت و سيقوم فريق من المحترفين بعمل كل ما يلزم من تصاميم و اعدادت لإطلاق متجر بشكل احترافي.
يمكنك ايضا الإستعانه بمصممين الجارفيك للحصول علي تصاميم احترافيه لصور البانارات في متجرك و من افضل المواقع العربيه التي يمكنك ان تجد بها مصممون محترفرون باسعار بسيطه هو موقع khamsat.com
خطة تسويق واضحه
يمكن كتابة خطة التسويق بعدة طرق و لا توجد طريقه محدده و سنكتفي هنا بسرد اهم العناصر التي يجب توفرها في خطة التسويق الالكتروني بشكل مبسط.
اولا: الأهداف
في البدايه قم بتحديد الأهداف التي تريد تحقيقها مثلا تحقيق __X__ من المبيعات الشهريه فلنفترض تحقيق مبيعات بقيمة 5000 دولار شهريا خلال السنه الأولي من اطلاق المتجر.
ثانيا: الميزانيه
بعد ان قمت بتحديد الأهداف، الأن قم بتحديد الميزانيه. ما هو المبلغ الذي انت علي استعداد لتنفقه لتحقيق الأهداف المطلوبه؟ هذا يشمل كل شئ من ميزانية الدعايه و تعيين اشخاص لمساعدتك اذا لزم الأمر.
ثالثا: العملاء المستهدفون
في هذا الجزء اكتب كل ما يمكن ان تعرفه عن عملائك المستهدفون مثل:
- الدوله / الدول المستهدفه
- متوسط السن
- الجنس
- القدره الشرائيه
رابعا: ما يميز منتجاتك أو متجرك عن المنافسين
ما الذي يميز متجرك او منتجاتك عن الأخرين، ما الذي سيدفع زوار متجرك للشراء منك دون غيرك من المتاجر راجع الجزء الخاص بالتميز في هذه المقاله.
خامسا: قنوات التسويق
حدد القنوات الرئيسيه للتسويق مثل:
- Bing
- PPC ( الإعلانات المدفوعه علي الإنترنت مثل AdWords، وغيرها)
- نظام افليت ( تظام البيع بالعموله)
- المدونات
- مواقع التواصل الإجتماعي الأخري
الخلاصه
أنشئ متجر احترافي و جذاب و تأكد من ان تحتوي منتجاتك و متجرك علي ما يميزه عن المنافسين و حدد اهدافك بوضوح و سر بخطه مسبقه و لا تحاول ابدا ان تبدأ عملا علي الإنترنت دون وجود لهذه العناصر!
و بالله التوفيق
بدون بيانات بنكية، ولا مصاريف خفية
