التسويق عبر البريد الإلكتروني وكيفية زيادة المبيعات مع أداة ميل تشمب MailChimp
تمثل استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني واحدة من أهم الاستراتيجيات والحملات التسويقية الفعالة لأي علامة تجارية بمختلف صناعاتها وجمهورها المستهدف، حيث تتميز استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني بالعديد من الميزات والفوائد والأهداف التي يمكنك التمتع بها والوصول إليها وتحقيقها لعلامتك التجارية ونشاطك التجاري عبر الإنترنت.
تنقسم هذه الميزات حول أن البريد الإلكتروني أحد القنوات التسويقية المجانية أي أنك لن تتكلف أي ماديات عند استخدامه في التسويق والترويج عن نشاطك التجاري، هذا وإلى جانب وجود أكثر من 3 مليار مستخدم للبريد الإلكتروني حول العالم أي أنك تضمن أحد أهم عوامل ومقومات نجاح التسويق الإلكتروني لعلامتك التجارية وهو الوصول لأكبر عدد ممكن من العملاء المستهدفين، فبالطبع هناك عدد ضخم من ضمن هؤلاء المليارات ينتظر أن يتعرف على علامتك التجارية وما تقدمه من منتجات أو خدمات والتفاعل معها والاستفادة بها.
ومع توافر العديد من العوامل المحفزة لجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني من أقوى استراتيجيات التسويق الإلكتروني بوجه عام، هناك الكثير من النتائج والأهداف التسويقية والتجارية المذهلة التي تم تسجيلها نتيجة للحملات التسويقية السابقة، وكانت من أهم هذه الأهداف نشر الوعي بالهوية التجارية، زيادة معدل مبيعات العلامة التجارية، زيادة معدلات التحويل إلى موقع الويب أو المتجر الإلكتروني أو إلى منصات التواصل الاجتماعي، إلخ.
وبالإضافة إلى كل هذه الأهداف والعديد من الحملات التسويقية سوف يتم توسيع وتحسين مراحل وخطوات تفعيل استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني، لذا كان لابد من استغلال أدوات أتمتة التجارة الالكترونية الحديثة والاستعانة بأحد الأدوات والتطبيقات للقيام بالمهام الخاصة بالحملة التسويقية لضمان تحقيق أفضل وأذكى تجربة ونتيجة تسويقية وترويجية للعلامات التجارية عبر الإنترنت.
وهذا هو موضوع مقال اليوم على مدونة التجارة الإلكترونية “اكسباندكارت”. سوف نتناول سويًا أشهر وأبرز أداة إطلاق وإنشاء حملات تسويقية احترافية وفعالة عبر البريد الإلكتروني وهي أداة ميل شمب MailChimp ولكن أولًا سوف نتعرف على بعض الفقرات الهامة حول التسويق بالبريد الإلكتروني وأهميته وأنواع الرسائل التي من الممكن استخدامها في الحملات التسويقية، وإليك فيما يلي الفقرات التي سنقوم بتناولها بشكل تفصيلي:
- ماذا يقصد بالتسويق عبر رسائل البريد الإلكتروني ؟!
- ما هي أنواع رسائل البريد الإلكتروني ؟!
- أرقام وإحصائيات هامة حول التسويق بالبريد الإلكتروني
- كيفية تفعيل أداة ميل شيمب MailChimp مع متجرك الإلكتروني؟!
ماذا يقصد بالتسويق عبر رسائل البريد الإلكتروني؟!
وفقًا لأحد الإحصائيات التي يذكرها لنا موقع HubSpot، أن أول رسالة بريد إلكتروني تسويقية تم إرسالها بهدف الترويج عن علامة تجارية ما كان في عام 1978، وقد سجلت هذه العلامة التجارية مبيعات بقيمة 13 مليون دولار نتيجة تفاعل العملاء مع هذه الرسالة التسويقية على الفور.
ومن بعد ذلك تطور النظر والاهتمام بالبريد الإلكتروني كأحد أهم القنوات التسويقية الهامة المستخدمة في عالم التسويق الإلكتروني حتى يومنا هذا، وحتى مع ظهور قوة التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي إلا أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يحتل مكانة وأهمية هائلة وهو أحد أهم الطرق الفعالة لتحقيق العديد من الأهداف التجارية الهامة لأي علامة تجارية، وإذا كنت أحد الباحثين والمهتمين حول كيف احترف التسويق الالكتروني ؟! سيكون عليك اتقان التسويق بالبريد الإلكتروني كأحد المهارات وعوامل النجاح اللازمة في التسويق الإلكتروني.
والمقصد من مفهوم التسويق بالبريد الإلكتروني هو استخدام مواقع البريد الإلكتروني المختلفة في إرسال رسائل إعلانية وترويجية عن العلامات التجارية وما تقدمه من منتجات وخدمات، ومع تطور المجال التسويقي تطور استخدام رسائل البريد الإلكتروني من مجرد أداة ترويجية لنجد أن استراتيجية التسويق بالبريد الإلكتروني تساهم في تحقيق عدة أهداف تجارية هامة مثل:
- بناء اتصال قوي وحقيقي مع العملاء
- زيادة معدل المبيعات
- زيادة معدلات التحويل
- كسب جمهور فعال دائم
- مشاركة آخر التحديثات وأخبار علامتك التجارية
- الترويج لقائمة المنتجات والخدمات الجديدة
- التعرف على معرفة تقييمات ومراجعات وأراء العملاء
ولا يقتصر التسويق بالبريد الإلكتروني حول إرسال رسائل بريد عشوائية دون دراسة أو تحليل، لذا هناك العديد من الخطوات والاستراتيجيات اللازم تطبيقها لتحقيق أقصى استفادة من البريد الإلكتروني واستغلاله كأداة فعالة في الترويج والبيع وجني الإيرادات والأرباح، ولكن دعونا أولًا نتعرف على أنواع رسائل البريد الإلكتروني ومفاهيمها الأساسية.
اعرف أكثر عن حملات التسويق الإلكتروني من خلال كتاب اكسباندكارت عن التسويق الإلكتروني من البداية إلى الاحتراف
ما هي أنواع رسائل البريد الإلكتروني؟!
تتعدد أنواع رسائل البريد الإلكتروني بين الكثير من المفاهيم والأهداف المختلفة حيث لكل نشاط تجاري الصناعة الخاصة به وله الأهداف التسويقية والتجارية الخاصة به عن غيره من المشاريع والأنشطة التجارية الأخرى حتى ولو كان في نفس المجال أو الصناعة.
لذلك نجد أهداف عديدة ومتنوعة من رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني، وفيما يلي سوف نقوم بعرض أبرز وأكثر أنواع رسائل البريد الإلكتروني المستخدمة في الحملات التسويقية وما هي أهداف استخدامها.
أولًا: رسائل المعاملات Transactional Email
من أشهر وأكثر أنواع رسائل البريد الإلكتروني المستخدمة هي رسائل المعاملات أو الـ Transaction وسوف نعرض فيما يلي بعض انواعها وهي الرسائل الترحيبية والرسائل التأكيدية.
تعتبر هذه الرسائل من أكثر الرسائل التي تحظى بمعدلات فتح ونقر أعلى من أي نوع آخر لأن العميل يكون بانتظارها بالفعل ويرغب في التعرف على العلامة التجارية التي اشترك بها منذ قليل.
هذا النوع من رسائل البريد الإلكتروني يختلف بشكل كبير عن رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، حيث لا هدف منه تسويقي أو ترويجي مباشر على الإطلاق، بل كل هدفه هو إمداد العميل الجديد بالمعلومات اللازمة أو التواصل معه بشكل تلقائي وآلي بعد أي أحداث أو تفاعلات شارك بها خلال موقع ويب أو تطبيق هاتف جوال.
ومن أشهر أنواع رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات أو الـ Transaction Email:
1- رسالة البريد الإلكتروني الترحيبي Welcome Email
رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية من أهم الرسائل التسويقية ورسائل المعاملات التي يجب الاهتمام بها بشكل جيد فهي الوسيلة التي تستطيع من خلالها ترك انطباع أولى عن علامتك التجارية لهؤلاء المشتركين، لذا يجب الاهتمام بإرسال بعض المعلومات عن النشاط التجاري الخاص بك ليكتسب العميل المعرفة والدراية الكاملة بما تقدمه علامتك التجارية.
وبعد ترك هذه المعلومات والخبرات السابقة عن نشاطك التجاري والنجاح في ترك انطباع وبصمة أولية مميزة وناجحة سوف يكون من السهل الآن دفع هذا العميل المحتمل لمرحلة جديدة وهي مرحلة الشراء وأن يصبح مؤهل وراغب في التفاعل وشراء ما تقدمه علامتك التجارية من منتجات أو خدمات.
رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية يتم إرسالها فور تسجيل المشترك عبر المتجر الالكتروني الخاص بك، وذلك ما يرفع معدل النقر والفتح الخاص بها حيث في البداية يمتلك المشترك الفضول نحو معرفة كل ما يخص موقع الويب أو المتجر الخاص بك.
وكما هو موضح بالصورة السابقة هذه رسالة ترحيبية من موقع ميل شيمب MailChimp قام بإرسالها لنا بشكل آلي بمجرد تسجيل حساب عبر الموقع.
2- رسالة البريد الإلكتروني التأكيدي Confirmation Email
رسالة لتأكيد التسجيل
نستقبل جميعنا بشكل يومي تقريبًا رسائل من هذا النوع وهي الرسائل التأكيدية على أي خطوة أو أمر قمت به عبر موقع ويب أو متجر إلكتروني، فعلى سبيل المثال، عند التسجيل بموقع ما للاستفادة بأحد خدماته، أو عند شراء منتج من متجر أونلاين.
يتم إعداد وإرسال هذه الرسالة خصيصًا لتأكيد الإجراء الذي قام به العميل لتزويده بشعور الأمان والطمأنينة اتجاه الإجراء الذي قام به عبر الإنترنت وأنه يتعامل مع كيان أو علامة تجارية تتسم بالمصداقية والاحترافية.
3- رسالة البريد الإلكتروني لطلب التعليقات Feedback Request Email
رسالة لطلب المشاركة بالرأى والتقييم
سواء كنت تقدم منتج أو خدمة ما، فتوفير تجربة أفضل للمستهلك هو هدف أي علامة تجارية تسعى نحو النجاح والتقدم والتميز لدى عملائها، فحرصك على معرفة تعليقات ومراجعات وتقييمات العملاء من أهم العوامل التي تساعدك في تحقيق المزيد من النجاح من خلال معرفة الإيجابيات وتحسينها والتعرف أيضًا على السلبيات والعوائق لتقوم بمعالجتها وتجاوزها.
وهذا النوع من الرسائل سوف يساعدك في تحقيق ذلك، فمن خلال إرسال رسائل طلب استطلاعات الرأي والتعليقات من عملائك الحاليين سوف تتعرف على الإيجابيات والسلبيات وتعزز لدى العميل شعور بالأهمية والتمييز وأن رأيه بناء وفعال وهام بالنسبة لنشاطك التجاري.
4- رسالة البريد الإلكتروني للإشعارات والتنبيهات Alerts Email
رسالة إشعار بتنبيه الدخول للحساب من جهاز جديد
يعزز هذا النوع من أنواع رسائل البريد الإلكتروني لدى العميل الشعور بالأمان وأنه عميل مميز وما يقوم به يتم متابعته ومراقبته أي أن العلامة التجارية التي نتعامل معها سوف يجدها عند حدوث أي مشكلة ما أو عند الحاجة لأي استفسار.
وتكون هذه الرسائل مسؤولة خصيصًا عن إشعارات التنبيه لبعض الإجراءات الخاصة بحساب العميل مثل، تغيير كلمة المرور أو رقم الهاتف، محاولة تسجيل الدخول من حساب آخر أو جهاز آخر، إدخال بيانات الدفع أو استخدام بيانات الدفع عند الشراء، وهكذا.
نصيحة خبير ? لا تغفل التأكد من أن جميع رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية مناسبة لمستخدمي أجهزة الهاتف المحمول
ثانيًا: رسائل البريد الإلكتروني الإعلامية Informational Emails
تتنوع الرسائل الإعلامية بين العديد من الأنواع والأشكال من رسائل البريد الإلكتروني، ويعتمد اختيار أي من هذه الأنواع وفقًا لهدف إرسال الرسالة وشريحة الجمهور المستهدف أيضًا، وهذا ما سوف نتعرف عليه فيما يلي بشكل أكثر تفصيلًا.
1- رسائل البريد الإلكتروني الإخباريي Newsletter Email
من أهم الوسائل الفعالة للتواصل مع عملائك هي الرسائل الإخبارية، فمن خلال إرسال وتقديم آخر الأخبار والمعلومات الخاصة بعلامتك التجارية وما تقدمه من منتجات أو خدمات بشكل أسبوعي أو شهري ومشاركة هذه المعلومات مع عملائك المستهلكين سوف تعزز لديهم قوة الاتصال والارتباط مع الهوية التجارية لنشاطك.
ولكن لا يقتصر الهدف من هذه الرسائل على مشاركة آخر الأخبار والمعلومات فقط، بل من الممكن استخدامها كاستراتيجية قوية لتنفيذ الكثير من الأهداف التجارية الأخرى مثل زيادة نسبة المبيعات أو زيادة الوعي بعلامتك التجارية، أو زيادة المزيد من حركات المرور للمتجر الإلكتروني أو موقع الويب.
لذا قبل استخدام هذه الرسائل يجب أن يتم تحديد الهدف المرجو من إرسالها وبدأ تهيئتها وتحضيرها على هذا الأساس، واي من أنواع المحتوى الذي سيتم تضمينه من خلالها، وأي إجراء CTA تود أن يتخذه عملائك تجاه متجرك أو موقع الويب الخاص بك.
نصيحة خبير ? احرص على إبراز أيقونة أو إجراء الـ CTA عن باقي نص البريد باللون وتحديد مختلف لجذب انتباه العميل
2- البريد الإلكتروني التجميعي Digest Email
من أحدث أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي يتم استخدامها من ضمن استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني في الفترة الأخيرة، لأنها تتسم بالنظام والمرونة والفاعلية، ويعد المحتوى الخاص بها عبارة عن تجميع لأكثر من رسالة خلال وفترة زمنية محددة مثل مجموعة من الأخبار أو قائمة ببعض المنتجات التي تم إضافتها للمتجر مؤخرًا.
وكما هو موضح بالصورة السابقة، يرسل الموقع الشهير Quora لعملائه المستخدمين، رسالة بريد إلكتروني مجمع بها أكثر من خبر وأكثر من رأي وإجابة لسؤال ما طرحه أحد المستخدمين عبر الموقع.
3- رسالة البريد الإلكتروني الترويجي Promotional Email
كما ذكرنا أن البريد الإلكتروني أحد أهم القنوات التسويقية والترويجية للعلامات التجارية، أي أنه يعد من أكثر الوسائل الترويجية التي يتم استخدامها في الحملات التسويقية والترويجية خاصة في الأعياد والمناسبات والأحداث العامة.
لذلك من المألوف أن تكون الرسائل الترويجية أحد أهم أنواع الرسائل التسويقية عبر البريد الإلكتروني، ولابد من احتواء صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك على رسالة ترويجية من علامة تجارية ما الآن، ففي أي عطلة رسمية أو موسم للشراء تكون الرسائل الترويجية انجح الوسائل في تحقيق المبيعات والانتشار الفعال خلال هذه الفترة.
كما نعرض في الصورة السابقة مثال لمنصة اكسباندكارت وكيف تستغل موسم الجمعة السوداء أو البلاك فرايدي من أجل الترويج عن الخصومات والعروض الخاصة بامتلاك متجر إلكتروني لبيع المنتجات والخدمات عبر الإنترنت.
إذا لم تكن أحد عملائنا ولم تصل لك الرسالة، لا تنزعج. استفد بالاشتراك المجاني وامتلك متجرك الآن.
بدون بيانات بنكية، ولا مصاريف خفية
4- رسائل البريد الإلكتروني الإعلانية Announcement Email
يتم إرسال هذا النوع من الرسائل عند إنتاج العلامة التجارية لمنتج أو خدمة جديدة، أو الرغبة في الإعلان عن حدث هام سيتم وتود أن يشارك به عملائك وتتيح لك هذه الرسائل القيام بذلك باحترافية وتنجح في إرسال الرسالة التسويقية المرجوة منها.
ويجب أن تضمن هذه الرسائل بالطبع CTA واضح مثل مليء استمارة للتسجيل في الدورة التدريبية الجديدة أو التحويل للمتجر لشراء المنتج الجديد.
وتعد هذه الرسائل فرصة رائعة للإعلان عن كوبونات الخصومات والبروموكود لعملائك ليقوموا باستخدامها عند التفاعل وإجراء عملية شراء من متجرك، كما هو موضح في الصورة السابقة مثال لمتجر سوق.كوم يخبر عملائه عبر رسائل البريد الإلكتروني الإعلانية عن بدء خصومات وعروض التسوق الشتوي.
نصيحة خبير ? كن واضحًا بالفوائد التي ستعود عليهم من هذا الإعلان وكيف يمكنهم تحقيق أقصى استفادة منه.
4- رسائل البريد الإلكتروني الممولة Sponsorship Emails
هذه أحد الاستراتيجيات التسويقية التي تحتاج المال لكسب شريحة جديدة من العملاء المستهدفين، فإذا كنت تعمل على تحسين ونمو أعمالك والوصول إلى شريحة جمهور مختلف وجديدة واكتساب شريحة عملاء محتملين جدد فسيكون هذا الاختيار هو الأفضل.
ولكن بالطبع عليك أولًا القيام بخطوات تفعيل استراتيجية الإعلانات الممولة أو المدفوعة وهي تحديد شريحة الجمهور المستهدف بخصائصه العمرية والجنسية والديمغرافية قبل إطلاق الإعلان، وتتسم تكلفة هذا النوع من الإعلانات بأنها مناسبة ومحدودة حيث يمكن الدفع مقابل النقرة PPC أي تدفع المال عند تفاعل كل شخص مع الإعلان.
5- رسائل البريد الإلكتروني للدعوات Event Invitation Emails
تنظيم الأحداث أو المؤتمرات يتطلب الكثير من المال، وقد تجد في النهاية عدد من اشترك فيها قليل. لذا يمكن أن تنوه عنها من خلال رسائل البريد الإلكتروني Event Invitation وتوضح للمشتركين ماذا سيحدث، الأشخاص الذين سيتواجدون في الحدث، الفوائد التي تعود عليهم من الحضور، إلخ.
يستلم المستخدمون الكثير من الرسائل يوميًا، وليس هناك الكثير من الوقت لقراءة كل ذلك، عليك أن توفر عليهم الوقت بأن يمسحوا بأعينهم الرسالة سريعًا و يجدوا ما يبحثون عنه، لذا ركز أن تكتب المعلومة بخط كبير وواضح، لا تنسى أن تدعم رسالتك بالصور لأنها يمكن أن تختصر الكثير على القراء لمعرفة المكان و الميعاد والكثير من التفاصيل بدلًا من قراءة النصوص.
وكما موضع بالصورة السابقة، هذه أحد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بمنصة اكسباندكارت، نرسلها لعملائنا التجار لحضور الندوات والدورات الأونلاين التي نقوم بعقدها أسبوعيًا، وحرصنا على كتابة نص دقيق وواضح للعميل ليتفهم من خلال ما سوف يستفاد به ويحصل علىيه عند حضوره لهذا اللقاء، مع ذكر التفاصيل الخاصة بالموعد والتاريخ والمتحدث في اللقاء، وكان الـ CTA واضح وبارز لينقر العميل من خلاله ويسجل حضوره للقاء.
نصيحة خبير ? صمم الصور داخل رسالة البريد بجودة تناسب الظهور الجيد لجميع أجهزة المستخدم واحرص أن تتميز بلفت الانتباه والدقة العالية
أرقام وإحصائيات هامة حول التسويق بالبريد الإلكتروني
تعد الأرقام والإحصائيات التي نستخلصها من نتيجة مهمة أو أمر ما هي الدليل القطعي لإثبات نجاحه أو فشله من الأساس، لذا لا يمكننا أن نغفل ذكر آخر وأهم الإحصائيات حول أي موضوع نستعرضه عبر المدونة الخاصة بنا.
ولأن البريد الإلكتروني أحد أهم القنوات التسويقية ولا يمكن لأي نشاط تجاري تجاهل استغلاله كأداة واستراتيجية قيمة عند التسويق للمنتجات أو الخدمات التي يقدمها، لابد من النظر أولًا على هذه الإحصائيات والأرقام والتعرف عليها بشكل تفصيلي والتعرف على مدى الاستفادة التي يمكن تحقيقها لعلامتك التجارية من وراء استراتيجية التسويق بالبريد الإلكتروني، وإليك أهم هذه الإحصائيات.
أرقام عدد مستخدمي البريد الإلكتروني:
- يمثل عدد مستخدمي البريد الإلكتروني حوالي 3.9 مليار مستخدم حول العالم حتى عام 2019، ومن المتوقع أن يزداد هذا الرقم ليصل إلى 4.3 مليار مستخدم في عام 2023.
- 92% من إجمالي عدد البالغين عبر الإنترنت يستخدمون ويتفحصون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم بشكل يومي.
- و61% هو متوسط عدد مستخدمي البريد الإلكتروني من إجمالي عدد مستخدمين الإنترنت.
- خلال عام 2019 تم إرسال واستلام أكثر من 293 مليار رسالة بريد إلكتروني يوميًا، وهذا معدل ضخم للغاية من رسائل البريد الإلكتروني اليومية، ومازال يسير هذا المعدل في النمو والازدياد ومن المتوقع أن يرتفع إلى 347 مليار رسالة يوميًا في عام 2022.
أرقام زيادة معدلات نقر وفتح البريد الإلكتروني:
- 42 دولارًا هو معدل العائد المتوقع مقابل كل 1 دولار يتم إنفاقه في حملة التسويق بالبريد الإلكتروني، وفقًا لإحصائية موقع DMA في 2019.
- 82% هو معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية وفقًا لما ذكره GetResponse.
- استخدام المحتوى المرئي في رسائل البريد الإلكتروني يرفع من معدل نسبة النقر إلى 96% مقارنة برسائل البريد الإلكتروني الخالية من أي محتوى مرئي.
- 69% هو معدل زيادة الطلبات بعد إرسال 3 رسائل بالبريد الإلكتروني بدلًا من رسالة واحدة، وذلك للعملاء الذين أضافوا عناصر لسلة التسوق ثم تركوها وغادروا الموقع أو المتجر دون اتخاذ أي إجراء، لذا تعد رسائل البريد الإلكتروني هنا أحد أهم الوسائل الفعالة لزيادة الإيرادات وكسب العملاء مجددًا لإنهاء المزيد من عمليات الشراء.
- تزيد معدلات النقر بنسبة تصل إلى 300% عند إضافة مقاطع فيديو من ضمن محتوى رسالة البريد الإلكتروني الخاص بعلامتك التجارية.
- تزيد نسبة معدل النقر بنسبة 47% لحملات البريد الإلكتروني B2B مقارنة بحملات البريد الإلكتروني الـ B2C
- استخدام الرموز التعبيرية في رسائل البريد الإلكتروني زادت من معدلات الفتح والتفاعل مع العملاء بنسبة 775% من عام 2015 إلى عام 2016.
أرقام حول العلامات التجارية والبريد الإلكتروني:
- يحتل البريد الإلكتروني المرتبة الثالثة من ضمن ترتيب القنوات والمنصات التسويقية المستخدمة من قبل المسوقين وذلك بنسبة تصل إلى 87% ونجد أن منصات التواصل الاجتماعي احتلت المرتبة الأولى بنسبة 91% والمرتبة الثانية كانت لموقع أو مدونة الشركة بنسبة 89%.
- حتى عام 2018 كان هناك 81% من إجمالي الشركات الصغيرة والمتوسطة يعتمدون بشكل أساسي على البريد الإلكتروني كأداة تسويقية أساسية لاكتساب العملاء.
- نتيجة لاستطلاع رأي لشريحة من المستهلكين، هناك 49% من المستهليكن يرغبون في تلقى رسالة بريد إلكتروني ترويجية أسبوعية عن العلامة التجارية المفضلة لديهم.
- يفضل 86% من أصحاب الأعمال والتجار استخدام البريد الإلكتروني عند التواصل لأسباب مهنية
- تذكر 59% من الشركات والعلامات التجارية في الـ B2B أن البريد الإلكتروني هو أهم وأكثر القنوات التسويقية الفعالة لهم في توليد الإيرادات.
- تزيد رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية من معدل الإيرادات لنسبة تصل إلى 320%.
- 73% من إجمالي جيل الألفية الجديد يعتبرون أن البريد الإلكتروني القناة التسويقية المفضلة للتواصل التجاري مع العلامات التجارية.
- ترتفع نسبة معدل التحويل إلى متجرك أو العرض الترويجي بداخل البريد الإلكتروني بنسبة 65% من إجمالي عدد العملاء الذين فتحوا البريد الإلكتروني عبر الهاتف الجوال.
- 49% من إجمالي عدد الشركات والعلامات التجارية التي تستخدم البريد الإلكتروني كوسيلة تسويقية، تستعين بأحد أدوات أتمتة البريد الإلكتروني الحديثة.
أرقام أخرى حول البريد الإلكتروني:
- وفقًا لبعض الإحصائيات أن استخدام مصطلحات مثل تبرع أو ادفع في عنوان البريد الإلكتروني تؤدي إلى انخفاض معدل فتح الرسائل بنسبة تصل إلى 50% أو أكثر.
- وأيضًا في الولايات المتحدة الأمريكية يتم إرسال أكثر من 105 مليار رسالة بريد إلكتروني يوميًا وسوف يزداد هذا الرقم ليصل إلى 246 مليار في عام 2022
- 50% من معدل رسائل البريد الإلكتروني المقروءة يتم قراءتها عبر جهاز هاتف محمول، و23% من هؤلاء المستخدمين سوف يعيدوا فتح رسائل البريد الإلكتروني هذه مرة اخرى عبر جهاز الحاسوب.
- 42% عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يتم حذفها لأنها غير ملائمة ومُحسنة للظهور عبر الهاتف الجوال.
- يتم تسجيل إيرادات بمعدل 320% أكثر للرسائل التي تم إرسالها بشكل آلي مقارنة برسائل البريد الإلكتروني غير الآلية.
- 77% من إجمالي شركات الـ B2B تستخدم رسائل البريد الإلكتروني في إرسال النشرات الإخبارية كجزء من استراتيجية التسويق بالمحتوى الخاصة بعلامتهم التجارية.
- تحصل رسائل البريد الإلكتروني المُرسلة خصيصًا باسم العميل على زيادة معدل الفتح بنسبة 26%، وذلك ينتقل بنا إلى الإحصائية التالية
- 47% من العملاء مستلمي رسائل البريد الإلكتروني قاموا بفتحها بناءًا على عنوان البريد وأول سطر في الرسالة.
- 59% هو عدد الاشتراكات التي يتم إلغاؤها من قبل المشتركين نتيجة لإرسال عدد كبير من رسائل البريد الإلكتروني بشكل مزعج مما يضطرهم لإلغاء الاشتراك والمتابعة.
- و43% هي نسبة إلغاء الاشتراك نتيجة لاكتشاف العميل أن رسائل البريد الإلكتروني لا ترتبط بأي صلة باهتمامته.
نصيحة خبير ? إذا كنت ترغب في فكرة سريعة لإنشاء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك، قدم لهم قيمة ما مجانية مقابل تركهم لعنوان البريد الإلكتروني الخاص بهم، على سبيل المثال، تقديم الكتب الإلكترونية أوالتقارير أو الدورات عبر الإنترنت.
كيفية تفعيل أداة ميل شيمب MailChimp مع متجرك الإلكتروني
كما ذكرنا فيما سبق أن تفعيل واتباع استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني باحترافية وفاعلية يجب أن تراعي توفير بعض العناصر اللازمة لنجاح لذلك مثل تفعيل أدوات وأتمتة التجارة الإلكترونية الحديثة وهي الأدوات والخدمات الإلكترونية والآلية التي تنجز المهام بشكل أفضل وتوفر عليك كصاحب متجر إلكتروني تجربة تجارة إلكترونية أنجح وأسهل وأذكى، وتوفر على العميل تجربة تسوق أفضل وأسهل من خلال التمتع بميزات هذه الأدوات.
وأحد أشهر وأهم هذه الأدوات هي أداة ميل شيمب MailChimp والتي تقوم بأفضل أداء للحملات التسويقية عبر البريد الإلكتروني وتوفر التقارير والإحصائيات والرؤى اللازمة لكل صاحب أعمال حتى يمتلك التحسين والنمو لأعماله وأداءه.
ونتميز خلال منصة اكسباندكارت، منصة التجارة الإلكترونية الأكبر في الشرق الأوسط، بتوفير أحدث هذه الأدوات والتطبيقات والخدمات اللازمة عبر متجرك الإلكتروني مجانًا للاستفادة بها وبكافة مميزاتها الخاصة لتجربة إدارة وتسويق أفضل وتحقيق أعلى معدلات النجاح الاحترافي.
وإذا كنت أحد عملائنا الكرام فسوف نتعرف سويًا على خطوات تفعيل أداة الميل شيمب MailChimp من لوحة التحكم الخاصة بمتجرك الإلكتروني لتبدأ من الآن حملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني والنجاح بالإنجازات التسويقية والتجارية لمتجرك وعلامتك التجارية.
1- الخطوة الأولى هي الدخول إلى لوحة تحكم متجرك وبعد اختيار أيقونة التطبيقات والخدمات سوف تظهر لك قائمة المحتويات، ابحث من خلال صندوق البحث على تطبيق “ميل شيمب” بعد تحديد ظهور محتويات قائمة “التسويق” على وجه الخصوص
2- بعد الضغط على أيقونة تنصيب سوف يظهر لك رسالة تأكيدية لك من أجل تكامل وإنهاء خطوة تفعيل التكامل
3- كما هو موضح بالصورة التالية، يظهر لك بعض الميزات التي ستتمتع بها عند تفعيل التكامل بين متجرك وأداة موقع ميل شمب MailChimp لإطلاق المزيد من الحملات التسويقية الناجحة عبر البريد الإلكتروني، وبعد قراءتها اضغط على اشترك الآن لتنهي باقي خطوات الاشتراك
4- سيتم تحويلك الآن للموقع الرسمي لأداة ميل شيمب MailChimp لتنهي باقي إجراءات التكامل والتفعيل ومن أهم هذه الخطوات هي بداية تسجيل بيانات وإنشاء حساب خاص بك لذا اضغط على Sign Up Free
5- املأ بيانات الاتصال الخاصة بك من أجل إتمام عملية التسجيل والاشتراك بموقع ميل شمب MailChimp
6- سوف يرسل لك رسالة تأكيدية عبر الإيميل أو البريد الإلكتروني الخاص بك، عليك الذهاب للرابط وتأكيدها
7- بعد الانتهاء من بيانات وتأكيد التسجيل سوف يعرض عليك خيارات الاشتراك بالموقع والاستفادة بمميزاته المتعددة، اختر المناسب لعلامتك ونشاطك التجاري والميزانية المالية الخاصة به
9- مازلت في خطوات تسجيل البيانات الخاصة بك وبنشاطك التجاري
10- يطرح الموقع هنا سؤال خاص بنشاطك التجاري وهو هل لديك قائمة ببعض عناوين البريد الإلكتروني لعملائك أم لا ؟! وعند اختيارك للإجابة الأولى سوف يطلب منك عدد تقريبي للعناوين
11- أما في حالة عدم امتلاكك لعناوين بريد إلكتروني خاصة بعملائك سوف يطرح عليك مساعدته للحصول على هذه العناوين من خلال إنشاء صفحة هبوط Landing page أو بإطلاق حملة إعلانية
12- الآن انتهيت من خطوات تسجيل البيانات وتمتلك حسابك عبر موقع ميل شمب MailChimp وكما توضح الصورة هذه لوحة التحكم الخاصة بحسابك، ويمكنك الاختيار من خلالها ما تريد فعله، ولأننا نتحدث هنا عن إنشاء الحملات التسويقية عبر البريد الإلكتروني سوف نختار أيقونة Email ونضغط عليها لننتقل إلى الصفحة التالية
13- يطرح عليك الموقع بعض من الأشكال والتصميمات لتهيئة البريد الإلكتروني الخاص بعلامتك التجارية وإرساله إلى عملائك، افحصهم أولًا ثم اختر الأنسب لك، نحن هنا اخترنا تصميم يلائم رسالة إعلانية
14- بعد اختيار التصميم الخاص بنا، سوف تنتقل الآن لخطوة رفع اللوجو والشعار والمحتوى الخاص بالبريد الإلكتروني ومع اتباع الخطوات سوف تجد الأمر سهل للغاية
15- أو إذا لا تريد القيام بالخطوات السابقة يمكنك اختيار تصميم أو قالب جاهز مثل هذه القوالب الظاهرة بالصورة
16- بعد إنشاء حملة البريد الإلكتروني لعلامتك التجارية، سوف تظهر لوحة التحكم الخاصة بك بهذا الشكل ويمكنك اختيار الدمج ونشر الحملة عبر منصات التواصل الاجتماعي لنشاطك التجاري مثل فيسبوك، تويتر، أو انستقرام
ومن خلال نفس لوحة التحكم السابقة يمكنك التحكم والقيام بالعديد من الخطوات مثل اختيار الفئة المستهدفة وإدارة الحملات والعديد من المهام التسويقية الأخرى
الخلاصة
مهما كان مجال نشاطك التجاري، ستجد عملائك يستخدمون البريد الإلكتروني خاصة مع العديد الضخم الذي ذكره لنا موقع الإحصائيات الشهير Statista أن هناك أكثر من 3.5 مليار مستخدم اليوم لرسائل البريد الإلكتروني حول العالم، لذا بغض النظر عن مجال علامتك التجارية أو حجم نشاطك التجاري وما تقدمه من خلاله من منتجات أو خدمات، سيكون التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أهم القنوات التسويقية التي تساعدك في تحقيق الكثير من الأهداف التجارية وتحقيق أفضل طريقة تواصل مع عملائك وبأقل تكلفة.
ولأن مجال التسويق بوجه عام يمر بالعديد من مراحل التطوير والتحسين والنمو، كان لابد من وجود العديد من استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني المختلفة والمتنوعة لتناسب كافة الأنشطة التجارية ومجالاتها، وأيضًا تحديد الكثير من أنواع هذه الرسائل لتختلف باختلاف الهدف التسويقي المرجو من إرسالها إلى العملاء.
وبالإضافة إلى ما سبق، يشتمل هذا التطوير والتحسين على حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني على وجه الخصوص، حيث نجد العديد من أدوات أتمتة التسويق الآلية الحديثة اليوم والتي يتم تفعيلها بشكل سهل لتحقيق أقصى استفادة من البريد الإلكتروني واستغلاله كأداة تسويقية فعالة عند التسويق والترويج للعلامات التجارية وما تقدمه لعملائها من منتجات وخدمات.
وكان هذا على وجه التحديد موضوع وهدف مقال اليوم على مدونتنا، حيث عرضنا أحدث وأبرز أداة حديثة من هذه الأدوات وهي أداة موقع ميل شيمب MailChimp وكيف يمكن أن تساعدك في إطلاق أفضل وأذكى حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني والاستفادة من تقليل الوقت والمجهود والتمتع بتجربة تواصل أفضل وأذكى وأسهل مع عملائك.
وحرصنا خلال المقال أيضًا ان نذكر ونعرض الدمج بين منصة اكسباندكارت كأهم منصة تجارة إلكترونية في الشرق الأوسط مع أداة موقع ميل شيمب MailChimp وكيف يمكن لعملائنا التمكن من القيام بأكثر من مهمة بشكل بسيط وسهل من خلال لوحة التحكم الخاصة بهم سواء عبر موقع ميل شيمب MailChimp أو من خلال لوحة تحكم المتجر الخاص بهم عبر منصة اكسباندكارت ليمتلك الآن جميع العملاء الدراية الكاملة بالخطوات اللازم اتباعها لبدء اطلاق حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بعلامتهم التجارية.
شاركنا هل قمت من قبل بإنشاء حملة تسويقية عبر البريد الإلكتروني وهل تستخدم أي من الأدوات والتطبيقات الحديثة؟!
