كيف تتعرف على المنافس لك و تتفوق عليه – نصائح مهمة

تتمثل إحدى الخطوات الأولى في تطوير استراتيجية تسويق ناجحة في تحديد وتحليل المنافس لك، و يمكنك القيام بذلك من خلال البحث التفصيلي للسوق.

إذا كنت لا تعرف من المنافس لك، فمن المحتمل أن يحصل شخص آخر على مميزات اكبر و سيطرة على السوق. على سبيل المثال، قد يكون لدى شخص ما موقع ويب سهل الاستخدام أو يعرض نفس المنتج بسعر أقل، فبعد تحديد المنافس يمكنك تلافي هذه المشكلات و بالتالي تستطيع الاحتفاظ بالقدرة التنافسية معهم.

ان التعرف الجيد على المنافس لك في السوق يمكن أن يساعدك على جعل منتجاتك وخدماتك وعروضك التسويقية مميزة، وسوف يمكنك من ضبط أسعارك بشكل تنافسي ويساعدك ايضا على التصدي للحملات التسويقية المنافسة و استغلالها لمصلحتك.

التعرف على المنافس لك يمكنك ايضا من إنشاء استراتيجيات تسويقية تستفيد من نقاط الضعف لدى منافسيك وتحسين أداء عملك الخاص، و يمكنك أيضًا تقييم أي تهديدات يطرحها كل من الوافدين الجدد إلى السوق والمنافسين الحاليين، و ستساعدك هذه المعرفة على أن تكون واقعيًا و مدركا لامكانياتك و مدى نجاحك.

اعرف أكثر حول كيف ابدا التسويق الالكتروني وأتمكن من دراسة المنافسين لي في السوق؟!

من هو المنافس؟

جميع الشركات و الأعمال تواجه المنافس لها، حتى لو كنت تمتلك المطعم الوحيد في المدينة مثلا يجب أن تتنافس مع دور السينما والمقاهي وغيرها من الأعمال التجارية، حيث سينفق عملاؤك أموالهم عليها بدلاً من أن يكونوا معك.

و مع زيادة استخدام الإنترنت لشراء السلع والخدمات والعثور على أماكن للذهاب، لم تعد تتنافس فقط مع جيرانك المباشرين، في الواقع يمكن أن تجد نفسك تتنافس مع شركات من البلدان الأخرى.

يمكن أن يكون المنافس شركة أعمال جديدة تقدم منتجًا بديلاً لما تنتجه أو يشبهه فيصبح منتجك مكررا، فالمنافسة لا تكون فقط بينك و بين شركة أخرى قد تأخذ العملاء منك، يمكن أن يكون منتجًا أو خدمة أخرى يتم تطويرها و هنا يجب عليك أن تبيعها أو تبحث عن ترخيص لها قبل أن يأخذها شخص آخر.
ولا تبحث فقط عن المنافس الموجود بالفعل، انت تحتاج أيضًا إلى أن تكون دائمًا متابع للمنافسين المحتملين.

يمكنك التعرف على المنافس لك من خلال

• أدلة الأعمال المحلية.
• غرفة التجارة المحلية الخاصة بك.
• الإعلانات.
• التقارير الصحفية.
• المعارض التجارية.
• الاستبيانات.
• البحث على الإنترنت عن منتجات أو خدمات مشابهة.
• المعلومات المقدمة من العملاء.
• البحث عن المنتجات الحاصلة على براءة اختراع والتي تشبه منتجاتك.

ما تحتاج إلى معرفته عن المنافس لك

1. طريقة عمل المنافس، راقب طريقة عمل المنافس، و انظر الى

• المنتجات أو الخدمات التي يقدمها وكيفية تسويقها للعملاء.
• الأسعار التي يفرضها.
• كيف يوزع وينفذ منتجاته.
• الأجهزة التي يستخدمها لتعزيز ولاء العملاء وما يقدمه من خدمات ما بعد البيع.
• علامته التجارية و التصميم.
• عدد موظفيه وخبراتهم.
• كيف يستخدم تقنية المعلومات – على سبيل المثال ، إذا كان مدرك للتكنولوجيا ويقدم موقعًا إلكترونيًا او بريدًا إلكترونيًا.
• تقريره السنوي – إذا كانت شركة عامة.
• أنشطته الإعلامية – تحقق من موقعه على الإنترنت بالإضافة إلى الصحف المحلية والإذاعة والتلفزيون وأي إعلانات خارجية.

2. ادرس قدر المستطاع عملاء المنافس لك

• من هم.
• ما هي المنتجات أو الخدمات التي يشتريها العملاء المختلفون منه.
• ما يراه العملاء نقاط القوة والضعف لدى المنافس لك.
• ما إذا كان هناك أي عملاء منذ فترة طويلة.
• إذا كان لديهم تدفق للعملاء في الآونة الأخيرة.

3. معرفة ما يخطط المنافس لك للقيام به

• يجب ان تكون مدرك تماما للاتي
• ما أنواع العملاء الذي يستهدفهم.
• ما هي المنتجات الجديدة التي يقوم بتطويرها.
• ما الموارد المالية لديه.

4. اجمع معلومات عن المنافس لك

اقرأ عن منافسيك، و ابحث عن مقالات أو إعلانات في الصحافة التجارية أو المنشورات السائدة، اقرأ أدبيات التسويق الخاصة بهم و تحقق من إدخالاتهم في الدلائل ودفاتر الهاتف.

إذا كانوا يمثلون نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت، فاطلب الحصول على تجربة لخدمتهم.

و إذا كان منافسك شركة عامة، فقم بقراءة نسخة من تقريره السنوي.

5. اذهب إلى المعارض التي يتواجد بها المنافس لك

انظر إلى المدرجات والأنشطة الترويجية، و لاحظ مدى انشغاله ومن يزوره.

6. راقب نشاط المنافس لك على الانترنت

انظر إلى مواقع المنافس لك، و تحقق من أي أجزاء تفاعلية من الموقع لمعرفة ما إذا كان بإمكانك تحسينها او اضافتها لموقعك الخاص. هل المعلومات مجانية؟ هل من السهل أن تجدها؟

غالبًا ما تقدم مواقع الأعمال التجارية الكثير من المعلومات التي لم تكشف عنها الشركات تقليديًا – من تاريخ الشركة إلى السير الذاتية للموظفين.
استخدم محرك بحث لتعقب المنتجات، فيمكن لمواقع الويب أن تقدم لك نصائح جيدة حول ما تقوم به الشركات في جميع أنحاء العالم في قطاع عملك.

7. تابع المنظمات والمصادر المرجعية

• جمعيتك المهنية ، إن وجدت.
• غرفة التجارة المحلية.
• الدلائل وتقارير المسح في أي مكتبة مرجعية للأعمال.
• مركز المعلومات الإستراتيجية.

8. استمع عن المعلومات الخاصة بالمنافس لك

عليك ان تتحدث إلى المنافس لك، فيمكنك الاتصال به لطلب نسخة من كتيبهم .
يمكنك طلب قائمة أسعار أو الاستفسار عما يمكن أن يكلفه عنصر جاهز، وإذا كان هناك خصم للكمية، سيعطيك هذا فكرة عن أي نقطة سوف يقوم المنافس بتخفيضها وبأي حجم.

من المحتمل أيضًا أن تقابل المنافس لك في المناسبات الاجتماعية والتجارية، تحدث معه و كن ودود – إنه منافس وليس عدو، و قد تحتاج إلى بعضكم البعض يومًا ما، على سبيل المثال في التعاون لتطوير سوق جديدة لمنتج جديد.

9. استمع إلى العملاء والموردين

حقق أقصى استفادة من الاتصال مع عملائك. لا تسأل فقط عن مدى جودة أدائك – اسأل أي من منافسيك يشترون منه.

اجتمع مع الموردين لمعرفة ما يفعله العملاء الآخرون، و قد لا يخبروك بكل ما تريد معرفته ولكنها بداية مفيدة.

استخدم عقلك مع أي معلومات يتطوعون بها، فعلى سبيل المثال عندما يقول العملاء إن أسعارك عالية، قد يحاولون التفاوض على صفقة أفضل.

11 نصيحة لتحليل فعال للمنافس لك

1. حضور المؤتمرات المهنية

حضور المؤتمرات المهنية هو طريقة رائعة للتعرف على منافسيك وما يقدمونه، فعليك حضور تلك المؤتمرات وزيارة أكشاك المنافس ومعرفة كيفية تفاعله مع العملاء، وإلقاء نظرة على العروض و جودة المنتج.

2. تحليل التقارير و الملفات الخاصة بالمنافس

تقوم الشركات التي يتم عقدها علنًا بتقديم تقارير إلى لجنة سوق الأوراق المالية الأمريكية أو ما يعادلها في بلدك، ومن المفيد أيضًا إلقاء نظرة على ملفات وكالة حماية البيئة ومكتب براءات الاختراع والعلامات التجارية، بالإضافة إلى لجان التخطيط المحليةٌ؛ ستتمكن هذه الملفات الصناعية من إخبارك ببعض المعلومات عن منافسيك مثل منتجاتهم الجديدة وتوسعاتهم.

3. تحليل موقع المنافس واستراتيجية تحسين محركات البحث

أنت قادر على كشف الصفحات المخفية عن طريق القيام ببحث بسيط على جوجل Google من خلال “نوع الملف: doc site؛ و اسم الشركة، و يمكنك العثور على بيانات عن طريق تغيير نوع الملف وستفاجأ بكمية المعلومات التي يمكنك العثور عليها.
يجب أيضًا زيارة موقع الويب الفعلي للمنافس، ولكن يمكنك إجراء ذلك الخطوة من خلال الأدوات التي يوفرها جوجل Google و ترتبط بحملات Google و AdWords.

و تستطيع ان تستخدم في هذا السياق

• SpyFu: سيعطيك هذا إحصاءات حول الكلمات الرئيسية و AdWords التي يشتريها المنافسون.
• مؤشرات جوجل Google Trends: يمكنك متابعة اتجاهات الناس حول منتجك ومقارنة شركتك بالآخرين.
• تنبيهات جوجل Google Alerts: يمكنك تعيين تنبيهات لشركتك لمعرفة من يتحدث عنك.

و يعد السيو SEO واحدًا من أسهل طرق تحليل تسويق المنافس، حيث يمكنك استخدام العديد من الأدوات لفحص موقعك على الويب وأين يقع لدى الآخرين.

4. ستحتاج إلى الاطلاع على موقعك ومنافسيك:

• تصنيف الكلمات الرئيسية باستخدام أداة SERP Checker
• حركة مرور الموقع باستخدام أداة SiteWorthTraffic
• استخدم مدقق موقع الويب.

5. تحديد نقاط القوة ونقاط الضعف في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

في الوقت الحاضراصبح من الضروري ان يكون لدى شركتك القدرة على التتبع والمراقبة والتفاعل على منصات وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة التي ستساعد في نجاحك، فانت تحتاج إلى استخدام كل معلومة و طريقة لتحليل السوق المقروء والمكتوب لتكون على علم بما يحيط بك.

• الأنظمة الأساسية

يمكنك إلقاء نظرة لمعرفة ما إذا كان المنافس لك يستخدم فقط وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بـ Facebook و Twitter، أو إذا كان يستخدم منصات أخرى مثل على سبيل المثال: LinkedIn و Tumblr و Pinterest و Reddit و Instagram وغيرهم. راجع أيضًا ما إذا كانوا يشاركون بشكل أكثر أو أكثر فعالية في نظام أساسي واحد على وجه الخصوص.

• التكرار

ما معدل مشاركة المنافسين لمنتجاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي؟ ما أنواع المشاركات (مقاطع الفيديو والصور والنص فقط)؟ في أي وقت من اليوم يتم نشرها؟

• المتابعة

عليك النظر إلى العدد الإجمالي للمتابعين لمنافسك، و هو ليس امر سئ لانه سيعطيك فكرة أكبر عن استراتيجية المنافس لك، ومدى نجاحه، وإذا كان جمهوره ينمو و يتزايد.

و يمكنك استخدام الأدوات Tweepi و Follower Wonk لتحليل منافسيك على Twitter بمزيد من العمق.

• المحتوى

لاحظ المحتوى الذي يقوم بنشره المنافس لك.

• وقت الاستجابة

كيف يستجيب المنافسون لأسئلة أو مخاوف العملاء على الشبكات الاجتماعية؟ تعد الردود السريعة مهمة بالنسبة للمستهلكين، لذا فإن الشركة التي توقفت عن الاستجابة بعد الساعة الخامسة مساءً مثلا ليست في وضع حسن.

6. تحليل استراتيجية المحتوى التسويقي للمنافس

من خلال مراعاة بعض العوامل، يمكنك استخلاص بعض النتائج حول مستوى أداء المحتوى الخاص بك وبمنافسيك.

• نوع المحتوى

نسخة من موقع الويب، مدونات، منتديات، كتب و دوريات إلكترونية، وما إلى ذلك.
ما هو الشائع في السوق الخاص بك؟

• تكرار النشر

على نحو مماثل لوسائط التواصل الاجتماعي، من الافضل أن تنظر في عدد مرات نشر منافسيك للمحتوى وإنشاء موارد مجانية وما إلى ذلك، فيمكنك الاشتراك في النشرة الإخبارية الخاصة بهم لمعرفة جدولهم الزمني، و اعلم جيدا ان النشر الاستراتيجي هو دائما جيد.

• الجودة

يمكنك إلقاء نظرة لمعرفة ما إذا كان المحتوى سئ أو غير مناسب أو إذا كان موضوع البحث جيدًا ومدروسًا.

• الملاءمة

إذا كان منافسوك ينشئون محتوى ذا صلة بالمجال و الاتجاه، اذا فعليك البدء.

• الجمهور

قد تجد أن قاعدة المشتركين الخاصة بهم مشتركة بشكل مجاني. قد يكون هذا أمرًا حيويًا لتحليل تسويق المنافس، فأنت تشارك جمهورًا وترغب في ان تنشر المحتوى الأكثر شعبية وملاءمة.

7. تحليل استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني للمنافس لك

اشترك في موقع منافسيك على الويب للحصول على نشرته الإخبارية أو قائمة البريد الإلكتروني حتى تتمكن من تلقي اتصالات منه، و يمكنك فحص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم مع وضع هذه العوامل في الاعتبار:

• تكرار رسائل البريد الإلكتروني
• المحتوى
• قوة المحمول
• ملاحظة ما اذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم ستوضع في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

8. قم بإجراء استبيان لكلا من عملاء وموردي وموظفي المنافس لك

إذا كنت ترغب في الحصول على تقرير شامل عن الموجودين في مجال عملك، فقم بإجراء استطلاع.
يمكنك استئجار شخص لإرسال بريد إلكتروني إلى عملاء المنافسين أو الموردين أو أصحاب العمل أو الشركاء الذين لديهم أسئلة حول خدماتهم، و ستتمكن بعد ذلك من معرفة كيف يمكنك تمييز خدماتك.

9. استئجر و وظف اشخاص من منافسيك

يمكنك توظيف موظفين من الشركات المتنافسة والالتقاء مع شركاء المنافسين، فيمكنك بعد ذلك معرفة كيفية عمل هذه الشركات وما ستقوم به بعد ذلك.

10. قم بتحليل من يقوم المنافسين باستئجارهم وماذا يريديون منهم فعله

يمكنك أن تعلم الكثير عن هذامن خلال النظر إلى نوع فرص العمل التي يعرضها المنافسين والمتطلبات التي يبحثون عنها، فمن المحتمل أن يخبرك ذلك كثيرًا عن هيكل الشركة، ومشاريعها.

11. اسأل منافسك عما تريد معرفته مباشرة

يبدو وكأنه شئ غريب، ولكن بمجرد الانتهاء من جميع البحوث يمكنك في الواقع الاتصال بمنافسيك وطرح أسئلتك عليهم و ستندهش من عدد الشركات التي ستخبرك على الأقل ببعض المعلومات التي تريد معرفتها.

كيف تستفيد بالمعلومات التي تحصل عليها عن المنافس لك؟

المعلومات التي تحصل عليها عن المنافس لك تخبرك ما إذا كانت هناك فجوات في السوق يمكنك استغلالها، ويجب أن يشير أيضًا إلى ما إذا كان هناك تشبع من الموردين في مناطق معينة من السوق، مما قد يؤدي إلى التركيز على مناطق أقل تنافسية.
ضع قائمة بكل ما اكتشفته عن منافسيك، مهما كان صغيرا.

ضع المعلومات في ثلاث فئات:

• ما يمكنك أن تتعلم منه وتفعله بشكل أفضل.
• ما يفعلونه أسوأ منك.
• ما يفعلونه مثلك.

ما يمكنك أن تتعلم منه وتفعله بشكل أفضل

إذا كنت متأكدًا من أن منافسيك يفعلون شيئًا أفضل منك، فأنت بحاجة إلى الرد وإجراء بعض التغييرات، و يمكن أن يكون أي شيء سواء كانت تحسين خدمة العملاء،ا وتقييم أسعارك وتحديث منتجاتك لتغيير طريقة تسويق نفسك، اوإعادة تصميم موقعك الإلكتروني وتغيير مورديك.

حاول ألا تقلد، فالآن لديك الفكرة..هل يمكنك فعلها بشكل أفضل و إضافة المزيد لها؟

قد لا يكون لدى منافسيك حقوق ملكية على أفكارهم الفعلية، ولكن تذكر القواعد المتعلقة ببراءات الاختراع وحقوق الطبع والنشر وحقوق التصميم.

ما يفعلونه أسوأ منك

استغل الثغرات التي حددتها، فقد تكون هذه في نطاق منتجاتها أو خدماتها أو تسويقها أو توزيعها، حتى في طريقة توظيف الموظفين.

يمكن لسمعة خدمة العملاء في كثير من الأحيان عمل فروق بين الشركات التي تعمل في سوق تنافسية، فعليك ان تكثف جهودك في هذه المجالات لاستغلال أوجه القصور التي اكتشفتها في منافسيك.

و لكن لا تسلم باكتمال ما تقدمه و لا تكن راضيًا عن نقاط قوتك الحالية و تكتفي بها، قد تحتاج الى تحسين العروض الحالية الخاصة بك.

ما يفعلونه مثلك

لماذا يفعلون نفس ما تفعلونه، لا سيما إذا كنت غير معجب بأشياء أخرى يفعلونها؟ ربما تحتاج كلاهما لإجراء بعض التغييرات.

لقد أصبح تحليل المنافس جزءًا أساسيًا من نشاط التسويق التجاري، وجعل من الممكن تنفيذ التخطيط الاستراتيجي النوعي، و أثناء تحليل منافسيك يجب أن تعرف ما الذي تبحث عنه وكيف يمكن أن يساعدك في عملك.

الأمر لا يتعلق بسرقة أفكار المنافس لك؛ الأمر يتعلق بكشف نقاط القوة والضعف لديه، وإيجاد المزايا التنافسية لشركتك. فقط العلامة التجارية الفريدة للمواقع ستجلب في النهاية ولاء عملاء شركتك ونجاح أعمالهم.

و بعد الانتهاء من تلك الخطوات، و بعد ان اصبح لديك دراية و معرفة بمنافسك و نقاط القوة و الضعف لديه، يمكنك الآن البدء في تنفيذ المشروع الخاص بك و ستساعدك اكسبند كارت في عمل موقعك الالكتروني الخاص والتسويق له ..

فقط اضغط على الرابط www.expandcart.com/ar و ستستمتع حقا بتجربة مميزة و فريدة.

لتبدأ عملك الخاص في البيع عبر الإنترنت، فأنت بحاجة إلى متجر إلكتروني احترافي.
الآن يمكنك إنشاء متجرك مجانًا على “اكسباندكارت” في 3 خطوات سريعة.

انشيء متجرك الإلكتروني المجاني

بدون بيانات بنكية، ولا مصاريف خفية