ماهي التجارة الالكترونية وكيف تنجح بها من خلال انشاء متجر إلكتروني؟

ماهي التجارة الالكترونية وكيف تنجح بها من خلال انشاء متجر إلكتروني؟

جدول المحتويات

تطور حجم التجارة الالكترونية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا من 18.6 مليار في 2016 إلى 41.5 مليار في 2020.  إذ تشير أحدث الدراسات إلى أن شراء السلع والخدمات ينمو في الدول العربية بنسبة تقترب من الـ 45% سنويًا مقارنةً بـ 20% في أوروبا و35% في آسيا؛ وتعد مصر والإمارات والسعودية والكويت من أكبر الأسواق العربية على الإنترنت بحجم مبيعات هائل يصل إلى عدة مليارات سنويًا. 

ولأن نجاح التجارة الالكترونية هذا يثير عند الكثير من أصحاب الأنشطة التجارية الأسئلة والفضول تجاه كيفية العمل بها وتحقيق النجاح وهل هناك شروط أو أسرار للعمل والنجاح في التجارة الالكترونية، كل هذه التساؤلات نحرص على الإجابة عنها خلال السطور القادمة عبر منصة التجارة الالكترونية الأكبر في الشرق الأوسط مدونة اكسباندكارت.

ف دعونا نوضح لكم الفقرات الأساسية التي سنقوم بتناولها:

  • ما هي التجارة الالكترونية ؟!
  • مميزات التجارة عبر الإنترنت
  • كيف تبدأ التجارة الالكترونية (3 عوامل أساسية لنجاح عملك)
  • كيفية التجارة عبر الانترنت وامتلاك متجر إلكتروني احترافي
  • كيفية التجارة عبر الانترنت وعوامل نجاح المتجر الالكتروني
  • كيفية التسويق لمتجرك الالكتروني

ونبدأ الآن في سرد أول فقرة ونعرض من خلالها كل ما يخص التجارة الالكترونية والعمل والنجاح بها واستغلال وجود ملايين العملاء من مستخدمي الانترنت ومنصات التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم.

ماهي التجارة الالكترونية ؟!

التجارة الالكترونية هي ببساطة عملية بيع وشراء السلع والخدمات عبر الانترنت وتحويل الأموال والبيانات لتنفيذ تلك المعاملات. في حين تشير الأعمال التجارية عبر الإنترنت e-business إلى جميع جوانب تشغيل الأعمال التجارية عبر الإنترنت. فإن التجارة الإلكترونية e-commerce تشير على وجه التحديد إلى معاملات السلع والخدمات. 

جمهور الانترنت هو هدفك الأساسي عند عرض المنتجات والخدمات عبر الإنترنت. فتبعًا للإحصائيات، حوالي 90% من مستخدمي الانترنت قاموا بإجراء عمليات شرائية من خلاله ولو لمرة واحدة في حياتهم؛ لذلك يجب الاهتمام بما يفكرون فيه ويبحثون عنه والحرص على مواكبة كل ما هو جديد حتى يُقبل هذا الجمهور على التفاعل مع متجرك أو خدماتك.

يمكن اعتبار التجارة عبر الانترنت هي تجارة العصر الحديث. ويُعد جميع العاملين بها من المحظوظين لتوافر وتواجد الجمهور الخاص بهم من قبل بدء تجارتهم.

ولكن بالطبع يجب توافر بعض العوامل الهامة في هذه الخدمات والمنتجات ليتوافد عليها الجمهور؛ وهذا ما سوف نتعرف عليه خلال الفقرات التالية وهي عوامل نجاح متجرك الإلكتروني وتعلم التجارة الالكترونية والعمل من المنزل وكيفية تحقيق التواصل والتفاعل مع الجمهور.

ولكن قبل ذلك نتعرف أولًا على أهم مميزات التجارة الالكترونية والعمل عبر الإنترنت وتحويل التاجر نشاطه التجاري من التقليدي للمتاجر الالكترونية.

مميزات التجارة عبر الانترنت

ماهي التجارة الالكترونية

يتحدث الكثير عن مميزات التجارة الالكترونية الشهيرة من الربح السريع كلما نجحت في التسويق الجيد لعلامتك عبر الإنترنت وتحقيق معدلات بيع أعلى من المتاجر التقليدية، ولكن للتجارة الالكترونية وجه آخر من المكاسب لا يقل أهمية عن ما سبق. وهذا ما نتناوله خلال الفقرة التالية.

1- عدم الحاجة لرأس مال كبير

تعتبر من أهم مميزات العمل عبر الانترنت هي عدم حاجة صاحب العمل لامتلاكه رأس مال كبير مقارنة بما يحتاجه امتلاك المتجر التجاري التقليدي، حيث تحتاج لتهيئته وتجهيزه الكثير من الأموال ودفع التكاليف من كهرباء وإدارة وعاملين وغيرها، ولكن مع التجارة الالكترونية لست في حاجة كبيرة لامتلاك الكثير من الأموال لدفع أي من هذه التكاليف، لأنها غير موجود بالأساس.
فكل ما تحتاجه لامتلاك متجر إلكتروني، تكاليف بسيطة بخصوص حجز الدومين والاستضافة الخاصة بالمتجر، مع بعض التكاليف الأخرى الخاصة بالمنتجات والخدمات التي تتاجر بها وهذه سوف تعود لك مرة أخرى بعد البيع وكسب الأرباح.

كيفية انشاء متجر الكتروني بالتكاليف والخطوات بالتفصيل؟

2- سهولة ومرونة العمل

تُسقط التجارة الإلكترونية من على كاهلك الكثير من الأعمال والتفاصيل والأمور الإدارية التي تأخذ من وقت ومجهود صاحب الأعمال والمتاجر التقليدية، فمثلًا لن تضطر لإدارة عاملين أو موظفين لديك الآن، فأنت تعمل وتمتلك إدارة متجرك عبر لوحة تحكم وعبر ضغطة زر واحدة تستطيع التحكم في أي شيء.

حتى بخصوص إدارة عدد المنتجات أو المخزون الخاص بالسلع، فمع تسجيل وإدخال كل هذه البيانات على لوحة التحكم الخاصة بالمتجر الإلكتروني يمكنك تتبع إدارة المخزون دون الاضطرار للقيام بجرد أو أي عناء يدوي مثل ما كان يحدث عند امتلاك متجر أو محل تجاري.

كما توفر عليك أيضًا عناء التواصل مع العميل ومساعدته في اختيار ما يناسبه، فالعميل بمجرد زيارة المتجر يستطيع التجول والبحث عن ما يريده من حيث المقاسات أو الالوان أو التصاميم -في حالة أنك تمتلك متجر إلكتروني لبيع الملابس– ومن ثم يختار ما يريده وينهي عملية الشراء دون تدخل منك في أي تفاصيل.

هذا بالإضافة إلى ما توفره عليك أمور الشحن والدفع عبر الإنترنت، فلن تحتاج لمحاسبين أو إداريين لحساب أي تكلفة أو حساب نسبة المبيعات وفصل الأرباح من التكلفة، فكل هذه الخطوات الإدارية المعقدة والثقيلة يمكنك إدارتها عبر لوحة التحكم الخاصة بمتجرك بمنتهى السهولة دون عناء أو جهد.

وهكذا يصبح العمل والتجارة عبر الإنترنت أفضل من جوانب عديدة مقارنة بالتجارة التقليدية، التي يتكبد أصحابها هم الأعمال والأمور الخاصة بالإدارة والحسابات والكثير من التفاصيل الأخرى المزعجة.

كيف أبدأ التجارة الالكترونية بدون منتجات؟

3- إمكانية توسيع نطاق النشاط التجاري

بدلًا من امتلاك متجر في سوق تجاري بمحافظة أو بلدة ما، فيمكنك مع العمل عبر الانترنت وامتلاك متجر الكتروني الوصول إلى المستهلكين في جميع أنحاء العالم.

ويتيح لك التسويق الجيد البيع لمختلف شرائح الجمهور فى العديد من النطاقات الجغرافية، وهذا يفتح سوق جديدة لعلامتك التجارية كما يتيح لك فرصة الوصول للعالمية والتطوير والتوسيع لتجارتك مع الوقت، وتحقيق هذا عبر الانترنت يعد أسهل بكثير من تحقيقه على أرض الواقع خاصة مع الروتين الحكومي المزعج الذي يتفاوت من دولة لأخرى.

4- المساهمة في التنمية المجتمعية

بشكل غير مباشر وقد لا يلمس التاجر بعينه ولكننا لا نستطيع أن نغفله وهو أن التجارة الإلكترونية تساهم في تطوير وتنمية المجتمعات وتطوير المجال التجاري والاقتصادي بشكل خاص، وهذا لمميزاتها العديدة والمرنة التي تتيح الفرص للكثير من الأفراد بمختلف خصائصهم الجنسية والعمرية والنفسية والاجتماعية.

فمثلًا تواجه المرأة صعوبة عند بدء أعمال تجارية خاصة بها وسط المتاجر والعلامات التجارية الكبيرة، ولكن مع امتلاك متجر الكتروني تستطيع المرأة اليوم بدء عملها ونشاطها التجاري الخاص وتحقيق الكثير من الأرباح من خلاله دون الاضطرار لخوض الكثير من التحديات المجتمعية التي تعوق عمل ونجاح المرأة.

وأيضًا من المرونة التي نجدها عند العمل في التجارة الالكترونية إمكانية عمل الشباب فى أي سن وفي أي حالة بسهولة دون الحاجة لوجود شرط تخرجهم من مؤهل جامعي أو امتلاكهم لضمان اجتماعي ما، حيث يمكن الآن لأي شاب امتلاك عمله عبر الانترنت سواء عن طريق التسويق بالعمولة أو العمل في متاجر الدروب شيبينج أو من خلال امتلاك متجر الكتروني خاص به.

5- تحسين العلاقة بينك وبين عملائك

من خلال تقنيات وأدوات التجارة الالكترونية الحديثة يمكنك تقوية وتحسين العلاقة بينك وبين عملائك وجمهورك من خلال معرفة آرائهم عن الخدمة الخاصة بك وعن المنتجات والسلع التي تقدمها.

كل هذا يوفر عليك القيام بالكثير من الاستبيانات والتحليلات التي قد تستغرق شهور طويلة عند القيام بها عبر الطرق التقليدية، أما عبر الانترنت أصبح كل شيء سهل وفوري بفضل التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي التي تمكنك من توقع آراء عملائك وسرعة تلبية احتياجاتهم بشكل احترافي مما يضمن لك ولائهم وثقتهم في علامتك التجارية.

6- تحقيق أهدافك التجارية بطريقة احترافية

ترتبط هذه الميزة بما ذكرناه فيما سبق من حيث توطيد العلاقة بينك وبين جمهورك. إذ يمكنك من خلال التحديثات والتطبيقات الحديثة، الخاصة بتتبع العملاء وتحليل خصائصهم والتعرف على سلوكهم التسوقي واهتماماتهم عبر الانترنت، تحقيق الكثير من النجاحات المرتبطة بأهدافك التجارية، مثل استهداف عملائك المحتملين بدقة واختيار استراتيجية التسويق الملائمة لجمهورك.

وهذا يمكن تحقيقه بذكاء من خلال التحليلات الحديثة والمجانية التي يوفرها لك محرك البحث جوجل وكل منصات السوشيال ميديا.

كيفية التجارة عبر الانترنت؟ 3 عوامل أساسية تضمن لك النجاح

التجارة الالكترونية من خلال انشاء متجر إلكتروني

كيف تبدأ التجارة الاكترونية؟ من أكثر الأسئلة التي تأتي إلينا من جمهور اكسباندكارت. لنجاح العمل في التجارة الالكترونية سيكون عليك اتباع بعض العوامل الخاصة بها، وهي لا تعتبر شروط أكثر منها دوافع نجاح تسهل عليك طريق العمل والربح وسهولة التواصل مع المتسوقين. إذ يختلف سلوك وثقافة المتسوق عبر الانترنت عن المتسوق التقليدي الذي ما زال يتجول وسط المحلات التجارية والأسواق المعتادة.

وفيما يلي سوف نذكر أهم العوامل التي يجب اتباعها لتتمكن من العمل في التجارة الالكترونية وتحقيق الأرباح والنجاح الذي تسعى إليه.

1- امتلاك المتجر

من أهم العوامل ودوافع العمل والنجاح في التجارة الالكترونية هي امتلاك المتجر الالكتروني أو موقع البيع الأونلاين كما يطلق عليه البعض وهذا يعد أفضل بكثير من إنشاء صفحة عبر منصات التواصل الاجتماعي مثل الفيسبوك وانسقرام. حيث هناك الكثير من أصحاب الأعمال والأنشطة التجارية يلجأون لهذه الفكرة دون الدراية بأهمية المتجر الالكتروني في تحقيق النجاح المرجو من التجارة عبر الانترنت، ولكن بالطبع هذا لا ينفي أو يقلل من أهمية التسويق والبيع عبر جروب او صفحة فيسبوك أو انستقرام ولكن لهذه الطريقة العوامل والشروط الخاصة بها.

2- وضع قواعد للإدارة

نعم، تحتاج المتاجر الالكترونية لتشكيل قواعد إدارية مثل المتجر التقليدي بالظبط؛ ولا فرق بينهم فكلًا منهم يحتاج لقواعد إدارية خاصة بوضع الأهداف المرجوة من العمل بالأساس وتحديد الجمهور المستهدف، وتحديد نوع الخدمة أو المنتج الذي سيتم العمل به وعرضه للجمهور، والكثير من التفاصيل والأمور الإدارية التي يجب الاهتمام بها أيضًا عند العمل والبيع عبر متجر إلكتروني.

ومن أهم هذه القواعد الإدارية اختيار شركات الشحن، تصنيف وتحديد نوع المنتج أو السلعة، اختيار أنظمة الدفع، والاتفاق على تصميم وشكل المتجر الإلكتروني.

3- اختيار شركاء للنجاح

لا يعتمد النجاح في التجارة الالكترونية على التاجر فقط، فهناك الكثير من الأطراف التي تدخل بشكل مباشر وغير مباشر في نجاح سير العمل وتحقيق الأهداف المرجوة منه، مثل شركات الشحن التي تعد من أهم هذه الأطراف لأنها تتواصل مع العميل بطريقة مباشرة. لهذا عند اختيارك لها يجب تحري الدقة والعناية مثلما تقوم بالبحث عن البائعين المثاليين بمتجرك التقليدي

ومن الشركاء الآخرين، المنصة التي تساعدك في انشاء المتجر الالكتروني والمسوقين المسئولين عن التسويق والترويج لمتجرك سواء عبر محركات البحث أو عبر منصات التواصل الاجتماعي.

وحتى توفر عليك الكثير من المجهودات والمخاطر، نتميز في منصة اكسباندكارت بتقديم كل المزايا التي تبحث عنها وكل دوافع النجاح الخاصة بنجاح متجرك الالكتروني وتحقيق ما تريد الوصول إليه من خلال العمل والتجارة من خلاله، سواء تصميم متاجر إلكترونية احترافية، وتقديم أكثر من 65 شركة شحن وبوابة دفع مختلفة ومتميزة تناسب جميع شرائح جمهورك ونشاطك التجاري.

ابدأ تجارتك الالكترونية من خلال متجر دروبشيبينج بدون عبء المنتجات أو التخزين


 

بدون كريديت كارد، بدون عمولات مخفية

كيف تبدأ التجارة الاكترونية وتمتلك متجر الكتروني احترافي

تحدثنا فيما يخص عوامل نجاح العمل في التجارة الالكترونية وكان أهمها تصميم متجر الكتروني احترافي كان لابد من هذه الفقرة لشرح كيفية انشاء وتصميم المتجر الالكتروني الخاص بك وما هي الطرق المتاحة لك حتى تبدأ العمل والتجارة بخطى ثابتة وواثقة تجاه النجاح.

الطريقة الأكثر ضمانًا ونجاحًا لك هي الاستعانة بأحد منصات او مزودي خدمات المتاجر الإلكترونية لمساعدتك في انشاء وتصميم المتجر الإلكتروني الخاص بك وانطلاقه عبر شبكات الإنترنت ليستطيع جمهورك الوصول إليه، وتعد من أشهر هذه المنصات هي منصة اكسباندكارت، المنصة الأولى في الوطن العربي لإنشاء وإطلاق المتاجر الإلكترونية بطريقة احترافية، والتي تميز متجرك الإلكتروني عن أي متجر آخر.

تساعدك منصة اكسباندكارت في تنفيذ خطوات امتلاك المتجر الالكتروني من البداية حتى نشره عبر شبكات الإنترنت بدءًا من اختيار وحجز اسم الدومين والاستضافة الخاصة بمتجرك وحتى خطوة التسويق والترويج لمتجرك، فكل هذا نوفره عليك وبأقل التكاليف.

لا تتردد وقم بالتسجيل عبر منصة اكسباندكارت وتمتع بخطة أعمال مجانية بالكامل



عوامل نجاح متجرك الالكتروني

قد يعتقد الكثير من أصحاب الأعمال والأنشطة التجارية أن العمل على نجاح المتجر الالكتروني لا يحتاج الكثير من المجهود وهذا نتيجة للتحدث عن بساطة العمل عبر الانترنت وسهولة النجاح وتحقيق الأرباح. قد يكون هذا صحيح بنسبة كبيرة ولكن في نفس الوقت لابد من توافر الكثير من العوامل والأدوات التي يجب مراعاتها بشكل كبير عند بدء العمل في التجارة عبر الانترنت.

لذلك سوف نعرض فيما يلي أهم عوامل ومقومات نجاح المتجر الالكتروني لتضعها في الاعتبار عند الإقدام على خطوة انشاء متجرك وبدء العمل في التجارة الالكترونية.

نصائح اكسباندكارت  ? 40 نصيحة للمبتدئين في مجال التجارة الالكترونية

تصميم وتهيئة ديكور المتجر

تصميم المتجر الالكتروني

 

الاتفاق مع منصة ذات خبرة في أمور إنشاء و تصميم مواقع التجارة الالكترونية هي خطوة أولية هامة عند بدء عملك في التجارة الأونلاين. فعند إنشاء المتجر يجب وضع رسم توضيحي وتصميم مبدئي لكيفية تصنيف وتقسيم المنتجات مع اختيار الألوان المناسبة لنوع المنتج والسلعة، إلى جانب اختيار التصميم المناسب لجمهورك المستهدف.

فمثلًا عند تجهيز متجر لبيع ملابس للأطفال، بالطبع الديكور الخاص به سيختلف عن تجهيز متجر لبيع منتجات الميكب ومستحضرات التجميل.

في المطلق تصميم المتجر الالكتروني لا يختلف كثيرًا عن إنشاء وتحضير المتجر التقليدي. هناك عدة عوامل تساهم بشكل أساسي في اختيار التصميم والقالب المناسب لمنتجاتك وجمهورك المستهدف، إذ يجب مراعاة أن يكون مميز وجذاب ليلفت انتباه الجمهور ولضمان تحقيق التفاعل، وفي الصورة السابقة بعض تصاميم قوالب المتجر الالكتروني التي نوفرها لعملائنا في منصة اكسباندكارت.

ترتيب وتقسيم المنتجات

ترتيب وتقسيم منتجات المتجر الالكتروني

عليك التعامل مع إنشاء المتجر الالكتروني كأنه محل تجاري تقليدي، فتقريبًا كل العوامل والخطوات التي ستقوم بتنفيذها عند تجهيز المحل ستقوم بها أيضًا للمتجر الإلكتروني ولكن بالطبع عبر الانترنت؛ ومن أهم هذه الخطوات ترتيب وتصنيف المنتجات. وكما هو موضح بالصورة السابقة التي تعود لأحد متاجر اكسباندكارت، يجب عليك تقسيم وتصنيف المنتجات طبقًا لخصائصهم، سواء المنتجات المتشابهة مع بعضها البعض أو اعتمادًا على ما يبحث عنه الجمهور المستهدف، المهم أن يتم تقسيم المنتجات بطريقة منظمة وجذابة ومريحة للعميل لكي يسهل عليه عملية البحث ويتمتع بتجربة تسوق سلسة حتى يصل لعملية الشراء.

توفير تفاصيل الشحن التي يبحث عنها الجمهور

شركات الشحن لمتجرك الالكتروني

 

عند الاتفاق مع شركات الشحن الأمر لا يتوقف فقط على الشركات التي توفر لك خدمات تجارية متميزة، عليك اختيار شركات الشحن التي يحتاجها عملائك وتقدم لهم ما يبحثون عنه مثل خدمة تتبع الشحنات ، إذ يرغب الكثير من العملاء الآن بتتبع شحناتهم ومعرفة موعد خروجها وتسليمها أول بأول. لهذا ستكون هذه الخدمة أولوية عند بحثك عن شركات الشحن المناسبة للتعاقد معها لتقوم بإيصال طلبات المتجر الالكتروني الخاص بك.

⏮ تعرف من خلال منصة اكسباندكارت على أشهر 10 شركات شحن في الوطن العربي ?

تطبيق أكثر من وسيلة دفع

التجارة الالكترونية وأنظمة الدفع بها

الكاش أو الدفع عند الاستلام؟ هناك العديد من وسائل الدفع وأنظمة الدفع المتعددة سواء إلكترونيًا أو عن طريق الكاش، ولكل طريقة الجمهور المناسب لها، فطبقًا لآخر إحصائيات تم ذكرها عن طرق الدفع في السعودية نجد أن 49% من عمليات الشراء عبر الإنترنت تختار نظام الدفع عند الإستلام، و37% يقوموا بإجراء الدفع عبر بطاقات الإئتمان، و14% يفضلون التحويل الإلكتروني.
وحتى لا تخسر شريحة من الجمهور مقابل الأخرى عليك ضرورة تطبيق أكثر من نظام دفع حتى لا يجد الجمهور أي عائق عند إتمام عملية الشراء من متجرك.

 

يمكنك أيضًا معرفة بعض المعلومات الهامة عن أفضل 5 بوابات لـ الدفع الالكتروني تدعم الدول العربية في 2020 ?

الحرص على التواصل مع العملاء

تطبيقات التواصل مع العملاء

العملاء هم من أهم مقومات وعوامل نجاح متجرك الإلكتروني وعملك في التجارة بشكل عام؛ معرفتك بآراء وتقييمات عملائك بشكل دوري تساعدك في معرفة النواقص والفجوات التي يعاني منها عملك ولن يخبرك بها أي أحد غير عميلك الذي تفاعل مع علامتك التجارية وأجرى عملية شراء من متجرك وتفاعل مع المنتجات أو الخدمات التي تقدمها.

لهذا من الضروري الاهتمام بآراء وتقييمات العملاء واستفساراتهم أيضًا والحرص على الرد عليها بشكل احترافي وتقديم أي خدمة لهم على مستوى راقي ينال رضاهم ويعزز لديهم الشعور بالرضا والقبول لنشاطك التجاري.

وعند إنشاء متجرك الالكتروني من خلال منصة اكسباندكارت سوف تمتلك عبر لوحة التحكم الخاصة بمتجرك أكثر من تطبيق للدردشة والرد مع العملاء ومنها Zendesk chat الذي يمكنك تطبيقه في متجرك بشكل مجاني.

التسويق والترويج لمتجرك عبر الإنترنت

التجارة الالكترونية والتسويق عبر فيسبوك

من مميزات انتشار سلوك التسوق عبر الانترنت وارتفاع نسبة مستخدميه حول العالم أنك تستطيع اتباع أي من استراتيجيات التسويق الإلكتروني المناسبة لنشاطك التجاري والترويج من خلالها لمتجرك وللمنتجات أو الخدمات التي تقوم ببيعها وضمان تحقيق الأهداف المرجوة منها، وهذا لتوافر جميع المقومات التي تساعد على نجاح هذه الاستراتيجية، والتي من أهمها توفر شريحة كبيرة من الجمهور الذي يمكنك استهدافه.

فمثلًا نجد أن نسبة عدد مستخدمي الإنترنت في المملكة العربية السعودية فقط حوالي 93% من إجمالي السكان، وحوالي 63% من هذه النسبة قاموا بالفعل بإجراء التسوق عبر الانترنت مرة واحدة أو أكثر!

لهذا خطوة التسويق والترويج لمتجرك ونشاطك التجاري عبر الانترنت من خلال محركات البحث ومنصات التواصل الاجتماعي خطوة ضرورية لا غنى عنها.

نوّفر لك هذه الخدمة عبر منصة اكسباندكارت، فمن خلال لوحة التحكم الخاصة بمتجرك يمكنك تفعيل خاصية الدمج من خلال فيسبوك بيكسل التي تتيح لك تتبع عملائك حتى تتمكن من استهدافهم مرة أخرى وهي أحد استراتيجيات التسويق الفعالة.

 

لا تنسى تحميل نسختك المجانية من كتاب اكسباند كارت في التسويق الالكتروني من البداية حتى الاحتراف



تابع “الترند” وما يريده الجمهور

التجارة الالكترونية

كما تحدثنا فيما سبق أن جمهورك الآن هو الذي يستخدم ويتحكم في الانترنت بشكل أساسي، لهذا عند الإقدام على خطوة التسويق عبر محركات البحث ومنصات التواصل الاحتماعي عليك التحدث بنفس اللغة التي يتحدثها جمهورك المستهدف وعملائك الحاليين. ويجب معرفة ما يريده والتريندات والأحداث التي تثير فكر وتفاعل الجمهور، فذلك أمر لابد منه يجعلك أقرب للجمهور ويعزز لديهم الشعور بالانتماء والثقة فيما تقدمه.

على سبيل المثال: ماتفعله صفحة TODO التابعة لشركة الأغذية الشهيرة Edita من خلال منصة التواصل الاجتماعي فيس بوك، حيث تستغل مؤخرًا آراء وتريندات الجمهور المستهدف لتكسب التفاعل معه واستطاعت بالفعل كسب قاعدة جماهيرية كبيرة.

انشاء تطبيق جوال لمتجرك

إنشاء تطبيق هاتف جوال لمتجرك

55% من إجمالي مستخدمي هواتف الجوال يتسوقون من خلال تطبيقات المتاجر الالكترونية عبر الهاتف، لذلك يجب ألا نغفل هذا العدد الكبير والعمل على استغلال هذه الشريحة والوصول إليها عبر التطبيقات التي تتيح لهم التسوق بسهولة ويسر وفي أي وقت ومن أي مكان.

نتميز في منصة اكسباندكارت بتوفير فرصة تصميم تطبيق هاتف جوال لمتجرك بنظاميه سواء تصميم تطبيق اندرويد أو IOS، ومن ضمن الخدمات الخاصة بإنشاء وتهيئة المتجر الالكتروني الخاص بك.

كيفية التسويق لمتجرك الالكتروني

التسويق الالكتروني

كيف ابدا التسويق الالكتروني للمتجر الخاص بي؟! فلكل متجر إلكتروني استراتيجية تسويق مناسبة له طبقًا لنوع النشاط التجاري ونوع المنتجات أو الخدمات التي يتم عرضها للجمهور، كذلك شريحة الجمهور المستهدف، التي تعد من أهم عوامل اختيار استراتيجية التسويق الخاصة بمتجرك ونشاطك التجاري.

وفيما يلي سوف نعرض أهم وأفضل استراتيجيات التسويق التي يمكنك الاستعانة بها وتطبيقها للترويج لمتجرك الإلكتروني.

التسويق عبر محركات البحث

التسويق عبر محركات البحث سواء عن طريق تهيئة محركات البحث الـ SEO أو عبر الإعلانات مدفوعة الأجر Google Ads كلاهما يسمحان لك بالظهور في الصفحات الأولى لنتائج البحث عبر جوجل، مما يساعد عملائك في الوصول لك بسهولة عند البحث عن اسم علامتك التجارية أو البحث باستخدام أي كلمة قريبة من نشاطك أو المنتجات والخدمات التي تقدمها.

لذلك لابد من التركيز على معرفة الكلمات الرئيسية التي يستخدمها الجمهور عند البحث عبر محركات البحث المختلفة واستخدامها في متجرك الالكتروني سواء باستراتيجية الـ SEO أو عند القيام بحملات إعلانية. فخلال الطريقتان عليك استخدام هذه الكلمات حتى تضمن الوصول إلى جمهورك المستهدف الذي يبحث عنك بالفعل وبالتالي يضمن لك حصول التفاعل المناسب.

التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي

أكثر من 3 مليار شخص حول العالم يستخدمون منصات التواصل الاجتماعي. فبعد إنشاء متجرك الالكتروني وإضافة المنتجات أو الخدمات التي ستقدمها للجمهور، تأتي بعد ذلك خطوة إنشاء حسابات خاصة بعلامتك التجارية عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، مثل فيسبوك، انستقرام، يوتيوب، سناب شات، تويتر، وغيرها.

ويمكنك معرفة المنصة الملائمة لنشاطك التجاري ولجمهورك بعد القيام بخطوة تحليل وتحديد الجمهور المستهدف وتحديد الأهداف التجارية المراد تحقيقها نتيجة لعملك في التجارة الالكترونية والخدمات التي تقدمها.

وقد أعدت لك منصة اكسباندكارت دليل لجميع أسرار التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي لا تنسى الإطلاع عليه. ?

التسويق بالبريد الإلكتروني

يمكنك بناء علاقة ود وثقة قوية بين عملائك وعلامتك التجارية من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني. فعند قراءة العميل لرسالة البريد الالكتروني التي تصل له من متجرك يشعر وكأنه عميلك المميز وصديقك الذي تحادثه وتتواصل معه بأريحية وتخبره عن أهم وأحدث الأخبار الخاصة بمتجرك، سواء عروض المنتجات الجديدة أو الخصومات والعروض الترويجية.

كل هذه الأمور تعزز لديه الشعور بالانتماء لعلامتك وتحفز لديه دافع الشراء والتفاعل مع الرسالة وإتمام طلب الشراء إلى النهاية؛ وقد أثبتت لنا الإحصائيات التي رصدتها مدونة Hubspot  أن أكثر من 60% من العملاء الذين يتم التواصل معهم عبر البريد الإلكتروني يتفاعلون معه ويقومون بالفعل بإجراء عمليات شرائية.

التسويق بالمحتوى

واحده من أهم استراتيجيات التسويق هي التسويق بالمحتوى، ومؤخرًا أصبح للمحتوى المرئي النصيب الأكبر.

إذ توضح الإحصائيات أن أكثر من 50% من مستخدمي الانترنت يفضلون مشاهدة فيديو لوصف مزايا المنتجات المعروضة عبر المتاجر الالكترونية أكثر من قراءة محتوى نصي يعبر عنها، وأكثر من 80% من مستخدمي منصات التواصل الاجتماعي يفضلون الفيديوهات والصور ويتفاعلون معها أكثر من المنشورات النصية.

تفسر هذه النسب أهمية التسويق بالمحتوى المرئي أكثر من المحتوى النصي خاصة عند التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي أو عند وصف المنتجات عبر المتجر الالكتروني. فعليك ألا تغفل أهمية هذا النوع من المحتوى ما دام يستطيع أن يجذب ويلفت انتباه عملائك.

ولكن هذا لا يجعلنا بالطبع نغفل أهمية المحتوى النصي، كذلك وجود مدونة للمتجر الالكتروني لانها تساعد في سرعة ظهور متجرك في الصفحات الأولى لنتائج محركات البحث.

الخلاصة

مجال التجارة الالكترونية كبير ومتوسع. وعلى رغم من سهولة الدخول فيه وإمكانية تحقيق الأرباح الكبيرة، إلا أنه يجب الالتزام جيدًا بقواعد وأسس معينة لكي تستطيع الوصول إلى الأهداف المرجوه.

وهذا ما حرصنا على تناوله في السطور السابقة عبر مدونة التجارة الالكترونية اكسباندكارت، كما كان من الهام أيضًا توضيح أهم المميزات العائدة على التجار وأصحاب الأعمال نتيجة العمل والتجارة عبر الانترنت وكيف توفر عليهم الكثير من العناء والمجهود الخاص بالإدارة أو الحسابات، وغيرها من الأمور التي تثقل كاهل أصحاب التجارة التقليدية.

كذلك تم تناول أهم عوامل نجاح المتجر الالكتروني لتصبح عزيزي القارئ ذو دراية ومعرفة كاملة بأهم العوامل والخطوات التي عليك اتباعها ليصبح لديك متجر الكتروني احترافي ومميز عن أي متجر إلكتروني آخر لأن المنافسة أصبحت كبيرة جدًا في الوقت الحالي مع اتجاه الكثير من أصحاب الأعمال والتجار لتحويل أعمالهم عبر الانترنت.

شاركنا ما الذي ينقصك وتحتاج إليه لتبدأ العمل في التجارة الالكترونية ؟!

تعليق