كيفية أختيار نغمة للعلامة التجارية في التواصل مع جمهورك Tone of Brand
طريقة التعرف على نغمة العلامة التجارية، او بمعنى آخر Tone of Brand مع الجمهور المتلقي عبر الوسائل الالكترونية سواء الموقع الالكتروني او تدوينات منصات التواصل الاجتماعي.
ما هو تعريف نغمة العلامة التجارية او Tone of Brand ؟
هو نغمة المخاطبة بين العلامة التجارية و الجمهور او بمعنى اخر طريقة المخاطبة من العلامة التجارية او الشركة بالجمهور من خلال الوسائل الاعلامية المختلف.
في كل مجتمع تختلف طرق المخاطبة عن المجتمعات الاخرى في المجتمعات العربية على سبيل المثال نجد ان هناك اللغة العربية الفصحى و اللهجات الدارجة التى تختلف من بلد لبلد و من منطقة لمنطقة ، لذلك من الواجب التدقيق على أختيار أفضل نغمة او طريقة للتخاطب مع الجمهور والتى بدورها تهدف الوصول لأغلب المجتمعات.
و هناك بعض العلامات التى تقع في مشكلة كبيرة وهي نمو الشركات بشكل عشوائي بدون النظر للعلامة التجارية و ذلك يكثر بالتدريج من خلال دمج العناصر المستقلة و تعيين العديد من المشتغلين في الكتابة كلاً منهم يكتب بشكل مستقل.
قد تسأل نفسك عن سبب أهمية صوت العلامة التجارية ؟
من الضرورى جداً في عالم التسويق و الاعمال هو التفرد او بمعني اخر ان يكن شخضية واضحة مستقلة بالنسبة للجمهور و هذا ما يعكس ثقة العملاء بك و من الضرورى ايضا ان يصبح الصوت او النغمة الخاصة بالعلامة تتميز بالانسانية لان الجمهور في الغالب لا يتعاطف او يتأثر بالرسائل الموجه كالآلات.
فيما يللى سنطرح أهم 5 خطوات للتعرف على نغمة العلامة التجارية الخاصة بك.
-
أجمع عينات مختلفة من المحتوى الخاص بك
ان كنت تريد ان تنشأ صوتاً مميزاً فيجب عليك العودة للماضي ان كنت علامة قديمة من خلال العودة الى المحتوى القديم في وسائل الاعلام او الشبكات الاجتماعية او الصحف و المجلات و الكتب الاللكترونية كل هذا من محتواك و يمكنك ايضا تجميع من محتوى منافسيك ، حيث سيصبح هدفك الآن هو تقليل الأمثلة الى عدد قليل يوضح التمثيل الحقيقي للصوت او نغمة العلامة التجارية بعد ذلك قم بطباعة تلك الامثلة و عرضها امامك على سبورة بيضاء حتى تحصل على أفضل نتيجة من خلال تلك الأمثلة.
-
حدد وصف لنغمة العلامة التجارية الخاصة بك من 3 صفات أساسية
في نفس الغرفة التي تعمل فيها على السبورة البيضاء يتواجد معك كلاً من منشئي المحتوى الرئيسيين وأصحاب هوية العلامة التجارية ثم راجع كل المحتوى المحدد كأفضل أمثلة لصوت العلامة التجارية الذي تريد تجسيده. أستخدمها من خلال مناقشة موضوعات مشتركة عبر كل هذه القطع. مجموعة الأمثلة في ثلاثة دلاء ذات الصلة.
إذا كانت علامتك التجارية شخصًا (فنان ، مطرب ، مؤثر ، الخ)، فكيف تصف شخصيتها لشخص ما؟ في هذه المرحلة ، تحدث أيضًا عن كيفية وصف منافسيك على أنهم أشخاص أيضًا. هو واحد من منافسيك.
و الصفات العريضة لنغمة العلامة التجارية هي ان تكون
- عاطفي
- ملتوي
- حقيقي
تحديد الصفة الرئيسية من تلك الصفات، التى تظهر طريقة تعاملك مع الجمهور، و كيف تنشأ المحتوى الخاص بك؟ و ما هي المواضيع التى ستقوم بمشاركتها ؟ و من ثم بعد تحديد هذة الصفة تصل لمرحلة تحديد باقي الصفات مثل ان يكون .
- عاطفي – معبرة ، متحمس ، القلبية ، المنحى
- ملتوي – غير موقر ، غير متوقع ، مناقض
- أصيلة – حقيقية ، جديرة بالثقة ، جذابة ، مباشرة
-
إنشاء مخطط خاص للنغمة الخاصة بك.
مع تحديد صوت العلامة التجارية الخاصة بك ، قم بتوضيح كيفية ظهورها بشكل ملموس في المحتوى الخاص بك باستخدام مخطط صوتي للعلامة التجارية. ستكون أداة مرجعية أساسية لضمان أن المحتوى الخاص بك (النص والصور) يستخدم باستمرار نفس الصوت.
قم بتضمين ثلاثة صفوف لكل من الخصائص الأساسية مصحوبة بثلاثة أعمدة
- وصف موجز
- ما يجب القيام به
- وما لا. إذا لزم الأمر
أضف صفًا لأي خاصية ثانوية تحتاج إلى شرح إضافي قليل.
-
تأكد من فهم منشئ المحتوى خاصتك بأهمية صوت العلامة التجارية و فهمها بشكل جيد.
لقد حددت صوتك ونغمتك وأظهرت ذلك في مخطط سهل الفهم. كيف يمكنك جعل جميع المسئولين عن الرسائل و المحتوى يقومون باستخدامها؟
-
قم بمراجعة المخطط الزمني لصوت العلامة التجارية كل فترة حيث تقوم الشركة بالتغيير
ليس المقصود من المخطط الصوتي للعلامة التجارية أن يكون أداة ضبط الوقت ونسيانها لمرة واحدة. مع تطور علامتك التجارية أو دخول منافسين جدد إلى السوق ، من الجيد إلقاء نظرة على المخطط وتحديثه بأمثلة جديدة.
على أساس ربع سنوي ، قم بدعوة منشئي المحتوى والمتواصلين الرئيسيين لمعرفة ما إذا كانت أي سمات صوتية لا تعمل بشكل جيد أو أنها أكثر طموحًا من أي وقت مضى لأي سبب كان
