كيف تصبح مدير ناجح في إدارة متجر إلكتروني؟
الإدارة التاجحة ترتكز في الأساس على العديد من المقومات، منها ما يُخلق مع الشخص منذ نشأته ونطلق عليه الموهبة والمقومات الفطرية، أما الجزء الأهم والأكبر هو المهارات التي يمكن للمرء أن يكتسبها بالتعلم والممارسة والتجريب. إدارة متجر إلكتروني واحدة من المهام التي تحتاج أيضًا إلى فنون، ومقومات، ومهارات خاصة في الإدارة؛ حتى ينجح صاحب العمل بشكل عام، وصاحب المتجر الإلكتروني على وجه التحديد في تحقيق أهداف العمل.
في هذا الصدد، لابد أن نشير أيضًا أن إدارة متجر إلكتروني بشكل ناجح وفعال ليس بالعمل السهل أو المهمة البسيطة كما يعتقد كثير من أصحاب المتاجر الإلكترونية ومواقع البيع أونلاين، فهو عمل شاق يحتاج إلى الكثير من الجهد والعرق، بالإضافة إلى التعلم والإلمام بكافة فنون وإحراءات واستراتيجيات الإدارة الناجحة.
إقرأ أيضًا: إنشاء متجر إلكتروني عربي احترافي
خلال هذا المقال سوف تتعرف على مجموعة هامة من الإجراءات والاستراتيجيات التي يحتاج إليها أي مدير _أيًا كانت طبيعة عمله_ في تحقيق نجاح فعال ومثمر في في هذا العمل. ويمكن كذلك لأصحاب المتاجر الإلكترونية ومواقع البيع أونلاين _أيًا كان نشاطها_ تطبيق تلك الإجراءات والاستراتيجيات؛ من أجل تحقيق نجاح باهر في إدارة متاجرهم الإلكترونية والوصول إلى معدلات بيع غير مسبوقة.
أولًا/ ما هو مفهوم الإدراة؟!
في البداية وقبل الخوض في استعراض أهم وأبرز استراتيجيات النجاح في الإدارة بشكل عام، والتي يمكن تطبيقها بشكل خاص على النجاح في إدارة متجر إلكتروني، لابد وان نشرح مفهموم الإدارة ومايفرضه هذا المفهوم من صلاحيات وكذلك إلتزامات.
الإدارة بشكل عام تعني الحق الكامل في تسيير الأعمال وما يصاحبه من حق كامل في إتخاذ القرارات الحاسمة التي يتوقف عليها نجاح واستمرار أي منطومة، بداية من الأسرة _نواة المجتمع_ ووصولًا إلى كبرى الشركات ومؤسسات الأعمال وكذلك المتاجر الإلكترونية ومواقع البيع أونلاين حول العالم.
وتوكيل الإدارة إلى شخص بعينه، هو بمثابة إسناد هذا الحق، وهو تسيير الأعمال وإتخاذ القرارات المصيرية والحاسمة إلى هذا الشخص دونًا عمن سواه من الأشخاص والأفراد داخل المؤسسة _أيًا كان نشاطها وطبيعتها_.
إقرأ أيضًا: الدليل الكامل لإنشاء متجر إلكتروني ناجح ومتكامل
هذا الشخص يطلق عليه “المدير”، أو مدير العمل بشكل عام باختلاف طبيعة وماهية هذا العمل، يمتلك هذا المدير العديد من الصلاحيات داخل المؤسسة، ولكن حُسن توظيف واستعمال تلك الصلاحيات من عدمه هو الذي يحكم نجاح المؤسسة من عدمه.
وبناء عليه، سوف تتعرف في الفقرة التالية على أهم أسس ومبادئ واستراتيجيات “كيف تصبح مدير ناجح؟”، ويمكنك من خلالها تحقيق أهداف العمل أيًا كانت تلك الأهداف. وأكدنا في الفقرات السابقة داخل المقال على أن تلك الأسرار والأسس يمكن لأصحاب المتاجر الإلكترونية توظيفها في النجاح في إدارة متجر إلكتروني.
ثانيًا/ استراتيجيات الناجح في الإدارة… “إدارة متجر إلكتروني”
هناك مجموعة كبيرة من الأسس والاستراتيجات التي تساعدك في أن تصبح مدير ناجح تستطيع ان تصل بمؤسستك أو متجرك الإلكتروني إلى نتائج غير مسبوقة تحقيق فعلي لأهداف المتجر أو المؤسسة. وفيما يلي أهم وأبرز استراتيجيات وأسس الإدارة الناجحة:
1- وضع أهداف واستراتيجيات واضحة لعملك
تبدأ الإدارة الناجحة من وضع أهداف محددة وخطط واسترانيجيات واضحة للعمل، يسعى كافة فريق العمل داخل المؤسسة إلى تحقيقها سواء على المجى القريب أو المدي البعيد. وذلك لأن خطط العمل لابد وأن تُوضع على المتسويين، خطط طويلة الأجل وخطط النجاح قصيرة الأجل، لكل منها أهداق واضحة ونتائج يسعى الجميع للوصول إليها.
وهناك العديد من البرامج التي يمكنك الإعتماد عليها بشكل كبير في وضع أهدافك متجرك الإلكتروني وكذلك وضع الخطط المناسبة لتحقيق تلك الأهداف. على رأسها مستندات جوجل.
لذلك يمكننا أن نؤكد على أن النجاح في إدارة متجر إلكتروني تعتمد من البداية على وضع أهداف محددة وتحديد الخطط والاستراتيجيات التي يمكنها تحقيق تلك الأهداف في النهاية، سواء على المدي القريب أو البعيد.
فهناك العديد من الأهداف التي يسعى أصحاب المتاجر الإلكترونية ومواقع البيع عبر الإنترنت لتحقيقها، وإن كانت مُختلفة ومُتشعبة، فهناك من يسعى إلى رفع معدل التحول داخل المتجر، أو زيادة المبيعات على منتج ما، أو من يسعى إلى جذب مزيد من العملاء المحتملين للمتجر، وغيرها من الأهداف الأخرى.
2- اختيار الكفاءات
بعد الانتهاء من تحديد الأهداف المنشود الوصول إليها في متجرك الإلكتروني أو عملك بشكل عام، ووضع الخطط والاستراتيجيات المناسبة التي يمكنها المساعدة في الوصول إلى تلك الأهداف، يأتي الدور الأهم والأخطر في الإدارة الناجحة.
مقال هيفيدك: صياغة شروط وسياسات استخدام متجرك الإلكتروني
هذا الدور يتمثل في حُسن اختيار الكفاءات التي يمكنها بالفعل تنفيذ تلك الخطط الموضوعة مسبقًا من أجل الوصول في النهاية إلى أهداف العمل المُحددة مسبقًا. وهذه المرحلة دائمًا ما تكون محفوفة بالمخاطر، إذ أن النجاح في إدارة متجر إلكتروني يتوقف هنا على الأشخاص الذين تم اختيارهم من أجل تحقيق أهداف المتجر _أيًا كانت تلك الأهداف_ من خلال الالتزام بخطط واستراتيجيات العمل الموضوعة مسبقًا.
3- التواصل المستمر مع المرؤسين
بعد اختيار والاستقرار على الكفاءات المناسبة لخطط العمل والأهداف المنشودة من قبل المدير أو صاحب المتجر الإلكتروني، يأتي الدور على الطرق او الاستراتيجيات التي يجب إتباعها من أجل التعاون المثمر مع كل تلك الكفاءات التي وقع عليها الاختيار.
واحدة من أهم تلك الطرق والاستراتيجيات هي ضرورة التواصل المستمر مع المرؤسين، من أجل الإطلاع على كل جديد يحدث في سير العمل، بالإضافة إلى متابعة تنفيذ خطط العمل الموضوعة من عدمه. فالتواصل بشكل مستمر مع المرؤسين واحد من الطرق المثمرة في الوصول بشكل فعال إلى أهداف العمل.
4- الاستماع للشكاوى والاقتراحات
يأتي الاستماع لشكاوى واقتراحات الموظفين أو المرؤسين ضمن أهم استراتيجيات التعاون المثمر في سبيل تحقيق أهداف العمل وتنفيذ خطط العمل، فواحدة من أبرز مسئوليات ومهام المدير الناجح هو التقرب إلى مرؤسيه بشكل فعال من أجل الاستماع إلى مشاكلهم وكذلك اقتراحاتهم.
فالاستماع إلى الشكاوى التي تواجه العمال أو الموظفين أو شركاء النجاح في المؤسسة أو المتجر، يساعد أصحاب العمل على التوصل أول بأول إلى التحديات التي تواجه سير العمل بشكل سلس، ومن ثم يمكنهم حل تلك المشاكل قبل تفاقهما بشكل يصعُب معه التعامل أو الحل.
إقرأ أيضًا: 7 استراتيجيات فعالة للحفاظ على عملاء متجرك
وكذلك الاستماع إلى اقتراحات العمال في تطوير العمل وتحسين الأداء، واحدة من الطرق الفعالة أيضًا في النجاح في إدارة متجر إلكتروني، ولابد للمدير الناجح أن يستمع باستمرار إلى تلك الاقتراحات ومحاولة تنفيذ الجيد والمناسب منها؛ في إطار ما يناسب خطط العمل الموضوعة مسبقًا.
5- التشجيع على التعلم والتطوير
يأتي الدور على واحدة من اهم الطرق التي تساعدك بشكل فعال على الاستثمار في الموظفين والمرؤسين بشكل عام، وهي التشجيع المستمر لهم على التعلم والتطوير من الذات.
فواجب أصيل على أي إدارة ناجحة أو تسعى إلى النجاح في عملها بشكل فعال يؤتي ثماره، أن تعمل بشكل مستمر على دعم وتشجيع موظفيها على التعلم والتطوير من مهاراتهم، وكذلك لابد من توفير كافة السبل التي تساعدهم على ذلك التطور، الذي يصب في نهاية المطاف في مصلحة العمل وخدمة أهدافه.
على سبيل المثال، إذا أدرت النجاح في إدارة متجر إلكتروني، يجب عليك إطلاع الموظفين بكل جديد في مجال التجارة الإلكترونية بشكل مستمر، وكذلك مساعدتهم على تعلمه وتطبيقه من خلال توفير دورات تدريبية لهم بشكل مستمر؛ رغبة في تطوير مهاراتهم في البيع والتسويق للمنتجات والتعامل مع العملاء وغيره من المهام والوظائف والمهارات في إدارة متجر إلكتروني.
6- احترام فريق العمل وتحفيزهم بشكل مستمر
التحفيز المستمر لفريق العمل داخل أي مؤسسة أو شركة أو حتى متجر إلكتروني أو موقع بيع عبر الإنترنت، واحد من الاعمال والمهام الضرورية التي لابد أن يقوم بها أي مدير ناجح أو يسعى إلى النجاح بشكل فعال. والتحفيز للموظفين يكون عن طريق المنح والمكافآت والهدايا العينية أو المعنوية، وتقدير أي إضافة ناجحة وفعالة تصدر عن أحد الموظفين.
فاحترام دور فريق العمل وتقدير خدماتهم ومن ثم تحفيزهم من خلال التكريم والهدايا والمنح والمكافآت، يُعد من أفضل الاستراتيجيات التي تدفع المرؤسين إلى حب العمل والتفاني فيه، وهو ما يؤدي بدوره في النهاية إلى تحقيق أهداق العمل والنجاح بشكل عام.
جدير بالذكر، أن نشير إلى أن النجاح في إدارة متجر إلكتروني تتوقف أيضًا على مدى تقدير صاحب المتجر للجهد المبذول من قبل فريق العمل وكذلك تحفيزهم بشكل مستمر على أداء أعمالهم بشكل متفاني ومبدع.
لا تقدم لك المنصة التي تتعامل معها الكثير؟ تواجه مشاكل مع شركات الشحن والدفع؟
انقل متجرك إلى منصة اكسباندكارت وتمتع بخدمات لا مثيل لها!بدون بيانات بنكية، ولا مصاريف خفية
