إحصائيات التسويق النهائية لعام 2019 | الجزء الثالث

يحمل هذا المقال الجزء الثالث والأخير من سلسلة المقالات التي بدأناها على مدونة التجارة الإلكترونية “اكسباند كارت”، والتي ترصد أهم وأبرز أرقام وإحصائيات التجارة الإلكترونية وصناعة التسويق في نهاية العام 2019 وقبل أيام من استقبال 2020.

في الجزء الأول من سلسلة المقالات، سلطنا الضوء على أبرز الإحصائيات المتعلقة بعدد من أهم حقول التجارة الإلكترونية والتسويق، والتي شملت «تحسين محركات البحث – والتسويق بالمحتوى – وكذلك مواقع التواصل الاجتماعي».

أما الجزء الثاني من السلسلة تناول بشيء من التفصيل مجموعة من أهم الأرقام والإحصائيات الخاصة بـ «التسويق بالفيديو – التسويق بالبريد الإلكتروني – الإعلانات».

وفي هذا الجزء الثالث والأخير، سوف نختتم تلك الإحصائية الهامة والكبيرة بأبرز أرقام وإحصائيات 2019 في عالم التسويق، وتحديدًا في الحقول التالية:

1. الإعلانات بأنواعها
2. إحصائيات تكنولوجيا التسويق
3. إحصائيات المبيعات

• إحصائيات الإعلان

الإعلانات واحدة من أبرز الطرق والوسائل التي تلجأ إليها كافة العلامات التجارية في العالم من أجل الوصول إلى العملاء أو المستهلكين المستهدفين، بما يحقق العديد من الأهداف الترويجية الأخرى مثل نشر الوعي بالعلامة التجارية أو حتى زيادة المبيعات. 

وفيما يلي أبرز أرقام وإحصائيات الإعلان في العالم خلال العام 2019:

الدفع مقابل النقر

1. قال 49 ٪ من الناس أنهم ينقرون على الإعلانات النصية. 
2. تحقق الشركات متوسط ​​دخل يبلغ دولارين لكل دولار تنفقه في AdWords. 
3. قال 63٪ من الأشخاص أنهم سيضغطون على إعلان Google. 
4. متوسط ​​تكلفة النقرة (CPA) في AdWords في جميع الصناعات هو 2.32 دولار على شبكة البحث و 0.58 دولار على الشبكة الإعلانية. 
5. تُدفع 66٪ من الكلمات الرئيسية التي تنوي المشتري بنقرات. 

إعلانات الفيديو

1. يريد 54٪ من المستهلكين مشاهدة المزيد من محتوى الفيديو من علامة تجارية أو نشاط تجاري يدعمونه. 
2. يهتم الأشخاص بمحتوى الفيديو أثناء قيامهم بقشط أو كتابة محتوى متعدد الوسائط وملفات التدوين الصوتي الـ «Podcasts».
3. يُظهر مستهلكو الألفية أقوى تفضيل لمحتوى الفيديو من العلامات التجارية. 
4. يقول 99٪ من المسوقين الذين يستخدمون الفيديو بالفعل أنهم سيواصلون القيام بذلك في عام 2018. 
5. إذا كان كل من الفيديو والنص متاحًا في نفس الصفحة ، فسيشاهد 72٪ من الأشخاص الفيديو للتعرف على منتج أو خدمة بدلاً من قراءة النص. 
6. 81 ٪ من المستهلكين كتم إعلانات الفيديو. 
7. يقول 65٪ ممن لا يستخدمون الفيديو حاليًا ، أنهم يعتزمون البدء في عام 2018. 
8. بحلول عام 2021 ، ستنمو إعلانات الفيديو إلى صناعة تبلغ قيمتها 22 مليار دولار. 
9. في عام 2017 ، كانت أكبر زيادة في نسبة النقر إلى الظهور في الفيديو بين مستخدمي سطح المكتب ، بينما انخفضت نسبة النقر إلى الظهور على الأجهزة اللوحية قليلاً.

• إحصائيات تكنولوجيا التسويق في عام 2019

الطريقة التي تتواصل بها مع عملائك سواء الحاليين أو حتى العملاء المحتملين تؤثر بشكل كبير في الطريقة التي يتفاعل بها العملاء مع علامتك التجارية أو منتجك أو حتى الخدمة التي توفرها، ومن هنا جاءت أهمية التركيز على اختيار التقنية التي تتواصل بها مع جمهورك.

وفي هذا الشأن إليك آخر الإحصائيات المتعلقة بتكنولوجيا التسويق:

تطبيقات المراسلة

1. يخطط 24٪ من المسوقين لإضافة تطبيقات المراسلة لاستراتيجية المحتوى الخاصة بهم في العام المقبل. 
2. 105 مليون شخص يستخدمون Facebook Messenger شهريًا. 
3. بحلول عام 2021 ، من المتوقع أن يكون لدى 2.48 مليار شخص تطبيقات مراسلة. 
4. ٪17 من المستخدمين يحذفون التطبيقات لأنها غير مفيدة و 17٪ يحذفونها لأنهم يشغلون مساحة تخزين كبيرة. 
5. يعتبر تطبيق WhatsApp هو تطبيق المراسلة الأكثر شعبية على مستوى العالم اعتبارًا من يوليو 2018. 
6. تمتلك شركة «فيس بوك» أكثر تطبيقات المراسلة شيوعًا في العالم وهي «فيس بوك – وواتس آب».
7. كان هناك أكثر من 4 مليارات تنزيل من تطبيقات ماسنجر.
8.  6 من أصل 10 أكثر التطبيقات المستخدمة على مستوى العالم كانت تطبيقات مراسلة. 
9. أصبحت تطبيقات المراسلة الآن أكثر شعبية بنسبة 20٪ من شبكات التواصل الاجتماعي من حيث المستخدمين النشطين شهريًا. 
10. من بين مستخدمي WeChat في الصين ، يفتح 60٪ التطبيق أكثر من 10 مرات كل يوم. 
11. بحلول عام 2020 ، من المتوقع أن يصل متوسط ​​إيرادات تطبيقات المراسلة إلى أكثر من 15 دولارًا لكل مستخدم ، مدفوعًا بشكل رئيسي ببرامج الدردشة. 
12. 4 من كل 10 مستخدمين للهاتف المحمول يستخدمون Facebook Messenger.

استخدام الهاتف الذكي

1. بدأ 48٪ من العملاء في البحث عن المنتج الذي اشتروه على الهاتف المحمول أولاً. 
2. يستخدم ثلث الأشخاص هواتفهم الذكية كأجهزتهم الأساسية للوصول إلى الإنترنت. 
3. ٪34 من مشتريات التجزئة عبر الإنترنت تحدث الآن على الأجهزة المحمولة. 
4. يستحوذ الهاتف الذكي الآن على حوالي 7 من كل 10 دقائق للوسائط الرقمية ، وتمثل تطبيقات الهواتف الذكية وحدها نصف الوقت الرقمي الذي تقضيه. 
5. يستخدم 89٪ من مستخدمي الهواتف الذكية التطبيقات ، بينما يستخدم 11٪ فقط المواقع الإلكترونية القياسية. 
6. ٪57 من جميع مستخدمي الهواتف المحمولة لن يوصون بعمل تجاري إذا كان تصميم موقعهم على الويب سيئ التصميم أو لا يستجيب. 
7. يقضي المستخدمون في المتوسط ​​69٪ من وقتهم الذي يقضونه على الوسائل التكنولوجية على الهواتف الذكية. 
8. ستنتهي مواقع الويب للجوال التي يتم تحميلها خلال 5 ثوانٍ أو أقل في جلسة عرض أطول بنسبة 70٪ من نظيراتها الأبطأ. 
9. يضع المسوقون والمعلنون 51٪ من ميزانيتهم ​​في إعلانات الجوال. 
10. يمكن أن يؤدي تأخر ثانية واحدة في استجابة صفحة الجوال إلى تقليل التحويلات بنسبة 7٪. 
11. ٪90 من جميع الأوقات على الهاتف المحمول تنفق في التطبيقات. 

الذكاء الاصطناعي

1. يستخدم 15 ٪ فقط من الشركات الذكاء الاصطناعى اعتبارا من اليوم ، ولكن من المتوقع أن تضيفه 31 ٪ خلال العام المقبل. 
2. عينت منظمة العفو الدولية الذكاء الاصطناعي واحدة من التقنيات الأساسية الثمانية في مجال الأعمال. 
3. هناك 1652 شركة ناشئة من منظمة العفو الدولية وشركات خاصة حصلت على أكثر من 12.24 مليار دولار من التمويل. 

• إحصائيات المبيعات

هناك علاقة قوية تربط بين التسويق وحجم المبيعات، فكلما كان التسويق لعلامتك التجارية من خلال الحملات التسويقية جيد وناجح كلما ارتفعت نسب مبيعات تلك العلامة أو منتجاتها.

لذلك كان عليك أن تتعرف على أهم الأرقام والإحصائيات الواردة في هذا الشأن لهذا العام:

نظام إدارة علاقات العملاء «CRM»

1. ٪18 من مندوبي المبيعات لا يعرفون ماهية الـ «CRM».
2. يشير 23٪ من مندوبي المبيعات إلى إدخال البيانات يدويًا باعتباره التحدي الأكبر عند استخدام نظام الـ  «CRM» الموجود لديهم. 
3. أشار 17٪ من مندوبي المبيعات إلى عدم وجود تكامل مع الأدوات الأخرى باعتباره التحدي الأكبر باستخدام CRM الموجود لديهم. 
4. ٪40 من مندوبي المبيعات ما زالوا يستخدمون وسائل غير رسمية مثل Microsoft Excel أو Outlook لتخزين بيانات العملاء.
5.  27 ٪ من مندوبي المبيعات يقضون ساعة أو أكثر في إدخال البيانات كل يوم. 

إحصائيات البيع

1. ٪75 من الشركات تقول إن إغلاق المزيد من الصفقات هو أولوية المبيعات الأعلى. 
2. التنقيب هو الجزء الأكثر صعوبة في عملية البيع لمندوبي المبيعات. 
3. ٪58 من المشترين يريدون التحدث عن الأسعار في أول مكالمة مبيعات ، بينما 65٪ من مندوبي المبيعات يرغبون في أن تحافظ المحادثة على الأهداف. 
4. تتم 80 ٪ من المبيعات بنسبة 20 ٪ من مندوبي المبيعات. 
5. 40 ٪ من مندوبي المبيعات يقولون إن الحصول على استجابة من التوقعات يزداد صعوبة. 
6. 37 ٪ من مندوبي المبيعات يكافحون أكثر مع التنقيب والوصول إلى العميل.
7. 30٪ من مندوبي المبيعات يقولون إن الصفقات الختامية تزداد صعوبة. 

البيع عبر السوشيال ميديا

1. 28 ٪ من الشركات تعطي الأولوية للبيع الاجتماعي. 
2. ٪65 من مندوبي المبيعات الذين يستخدمون البيع الاجتماعي يتمون صفقاتهم المستهدفة ، مقارنة بـ 47٪ من مندوبي المبيعات الذين لا يقومون بذلك.
3. أربعة من كل عشرة ممثلين قد أغلقت مؤخرًا اثنين إلى خمس صفقات بسبب وسائل التواصل الاجتماعي. 
4. يتأثر نصف العائدات بالبيع الاجتماعي في 14 صناعة شائعة ، بما في ذلك برامج الكمبيوتر والرعاية الصحية والتسويق والإعلان. 
5. يمكن أن يؤدي استخدام أدوات البيع الاجتماعي إلى زيادة معدلات الفوز وحجم الصفقة بنسبة 5٪ و 35٪ على التوالي. 

Service-Level Agreement

1. 26 ٪ فقط من المستطلعين لديهم اتفاقية مستوى الخدمة الرسمية بين التسويق والمبيعات. 
2. قال 7 ٪ فقط من مندوبي المبيعات أن العملاء الذين جاءوا من التسويق كانت عالية الجودة. 
3. قال 28٪ فقط من مندوبي المبيعات أن التسويق كان أفضل مصدر يؤدي دوره في الحصول على مبيعات.
4. من المحتمل أن تكون المنظمات التي لها SLA فعالة ثلاث مرات. 
5. ٪52 من المسوقين يقولون إنهم يزودون مندوبي المبيعات بأفضل العملاء الذي وصلوا إليهم. 
6. 85 ٪ من المسوقين مع SLA يعتقدون أن استراتيجية التسويق الخاصة بهم فعالة. 

الخلاصة:

حاولنا خلال سلسلة من المقالات على مدونة التجارة الإلكترونية “اكسباند كارت” إلقاء الضوء على آخر إحصائيات عام 2019 فيما يخص عالم صناعة التسويق؛ من خلال استعراض الأرقام التي وصلت إليها حقول التسويق المختلفة والتي اشتملت على:

• تحسين محركات البحث
• التسويق بالمحتوى
• مواقع التواصل الاجتماعي
• التسويق بالفيديو
• التسويق بالبريد الإلكتروني
• الإعلانات
• تكنولوجيا التسويق
•  المبيعات

انشيء متجرك الإلكتروني المجاني

بدون بيانات بنكية، ولا مصاريف خفية

إليك الفرق بين التجارة الالكترونية والتسويق الالكتروني

دور التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في زيادة المبيعات

كيف تحقق أرباح أكثر عن طريق برنامج أفليت اكسباند كارت؟