أهمية التسويق عبر فيس بوك والحملات الإعلانية لعلامتك التجارية
شهدت منصة فيسبوك الكثير من التحديثات والتحسينات، فقد بدأت نشأة المنصة عام 2004 بغرض التواصل والمحادثة بين الأصدقاء بعضهم البعض، وفي عام 2020 تتطور لتصبح من أهم وأقوى أدوات التسويق الإلكتروني ولا غنى اليوم لأي علامة تجارية من تطبيق استراتيجية التسويق عبر فيس بوك والاستفادة من مميزاتها وتحدياته المتطورة في تحقيق الأهداف التجارية وتحقيق النجاح المرجو منها.
ومع وجود أكثر من 2 مليار مستخدم للفيسبوك حول العالم اليوم كان لابد من بدء النظر إلى فيس بوك من زاوية أخرى مختلفة وهي زاوية الرؤية التجارية وكيف يمكن للعلامات التجارية استغلال هذا العدد الكبير من المستخدمين وكسبه كعملاء لهم، واستخدام منصة فيسبوك كمنصة للإعلان والترويج عن المنتجات أو الخدمات التي يقدمونها ومحاولة تحقيق مبيعات وكسب ربح من فيس بوك وإنجاز العديد من الأهداف التجارية الأخرى.
وخلال هذا المقال الجديد عبر مدونة التجارة الإلكترونية إكسباند كارت سوف نستعرض سويًا في رحلة بحث واستكشاف لما يخص منصة فيس بوك وكيفية استخدامه كأداة تسويق وإعلان عن العلامات التجارية وما تقدمه من منتجات وخدمات وما هي الإجراءات اللازمة لضمان تحقيق نجاح استراتيجية التسويق عبر فيس بوك باحترافية، ومن الأفكار التي سنقوم بتناولها فيما يلي:
- نبذة عن منصة الفيسبوك؟!
- تعرف على أهمية التسويق عبر فيسبوك والإعلان من خلاله
- خطوات بناء استراتيجية قوية للتسويق عبر فيسبوك
- ما هي أهم إحصائيات فيس بوك حتى 2020
- 10 نصائح هامة لنجاح التسويق عبر فيس بوك
نبذة عن منصة الفيسبوك؟!
منصة فيسبوك Facebook هي منصة تواصل اجتماعي تسهل التواصل عبر الإنترنت مع الأقارب والأصدقاء، وتم إنشاء فيسبوك من الأساس ليكون وسيلة تواصل بين طلبة الجامعات حتى تم تطويره مع مرور الوقت ليصبح اليوم أقوى وسيلة تواصل اجتماعي وتجاري في العالم مع انضمام أكثر من 2 مليار مستخدم حول العالم.
وليس عدد مستخدمي الفيسبوك فقط هم الدليل القوي على أهميته وأهمية استخدامه في التسويق للعلامات التجارية أو التواصل مع الجمهور، فنجد من جانب آخر أن هناك الكثير من مواقع الويب المختلفة التي تدمج التسجيل والاشتراك بها عبر حساب الفيسبوك؛ أي تحول الفيسبوك لوسيلة اشتراك واتصال عبر الإنترنت لمواقع الويب المختلفة.
أما بالنسبة لما يخصنا في عالم التجارة الإلكترونية فلموقع الفيسبوك بصمة وأهمية بالغة في عند تسويق متجرك فيمكنك إنشاء صفحة فيسبوك للمتجر الإلكتروني الخاص بك والتواصل من خلالها مع جمهورك واستخدامها في إنشاء وإدارة الحملات الإعلانية والترويجية لما تقدمه بمتجرك من منتجات أو خدمات.
تعرف على أهمية التسويق عبر فيسبوك والإعلان من خلاله
تعد منصة فيسبوك من أوائل ادوات تسويق إلكتروني تم استخدامها كأداة تسويق للعلامات التجارية المختلفة من خلال إنشاء صفحة للعلامة التجارية وملئ البيانات الخاصة بها وعن ما تقدمه من منتجات وخدمات، ومن ثم يبدأ الجمهور بإبداء الإعجاب بالصفحة ومتابعتها والتفاعل معها وهكذا نجحت العلامة التجارية في الوصول إلى جمهور الفيسبوك حينها.
ولكن مع التطور والتحسين الملحوظ لمنصة فيسبوك وكيف أصبحت من أقوى وأهم منصات التواصل الاجتماعي اليوم ويقضي مستخدميها أكثر من 3 ساعات كوقت مستغرق يومي أي يقضي عملائك معظم وقتهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي على فيسبوك بالتحديد مما يرفع فرص ظهور الحملات الإعلانية لعدد كبير من الجمهور.
وفيما يلي سوف نتعرف على أهم الفوائد التي تعود على علامتك التجارية ونشاطك التجاري عبر الإنترنت عند اتباع استراتيجية التسويق عبر فيس بوك وإنشاء الحملات الإعلانية من خلاله.
1- الوصول لعملائك المستهدفين بالضبط
تعد من أهم مميزات وفوائد إنشاء حملات إعلانية عبر فيسبوك هي فرصة وصولها لشريحة كبيرة من الجمهور ومنها جمهورك وعملائك المحددين بالضبط حيث يمكنك تحديد العملاء على حسب خصائصهم وأنماطهم الشخصية كما ذكرنا من قبل مثل العمر والجنس والاهتمامات والموقع الجغرافي.
2- تعد إعلانات فيسبوك من أرخص أنواع الإعلانات
ميزة أخرى من مميزات التسويق والإعلان عبر فيسبوك وهو أنه يعد من أرخص أنواع الإعلانات عبر الإنترنت فلا يتعين عليك إنفاق مبلغ مالي كبير للوصول إلى عدد أكبر من الأشخاص بل مع التطور التكنولوچي والإلكتروني أصبح من الممكن حساب الإعلانات بالنقرة مما يقلل من التكاليف وميزانية الإعلان الخاصة بعلامتك التجارية، وهكذا في جميع أنواع اعلانات فيسبوك الأخرى.
3- سرعة الحصول على نتائج
يمكن أن يلمس المُسوق الإلكتروني نتائج فورية وسريعة للحملة الإعلانية فور بدء إنشائها وإنطلاقها للجمهور، أي تعد إعلانات الفيسبوك أسرع طريقة لتحقيق أهدافك التجارية مثل تحقيق مبيعات أكثر، زيادة معدلات التحويل والزيارات لمتجرك وبالتالي زيادة الربح من فيس بوك وهكذا.
4 نشر الوعي بعلامتك التجارية
من أكثر الوسائل التي تنجح في نشر الوعي بعلامتك التجارية خاصة في بدء نشاطك التجاري والعمل الحر الخاص بك هي وسيلة الفيسبوك، حتى وإن كنت تمتلك بالفعل نشاطك التجاري على أرض الواقع سوف تزيد منصة الفيسبوك فرصة انتشار علامتك التجارية وزيادة الوعي بها لدى عملائك وجمهورك مما يعود عليك بالكثير من الفوائد مثل زيادة معدلات بيع ما تقدمه من منتجات وخدمات.
5- زيادة معدلات التحويل وحركة المرور على متجرك الإلكتروني
كما وضحنا في نقطة سابقة أن إعلانات فيسبوك سوف تساعدك في تحقيق أي من الأهداف التجارية الخاصة بعلامتك التجارية عبر الإنترنت والتي من أهمها زيادة معدل التحويل وحركة المرور الخاصة بمتجرك.
فعلى سبيل المثال يمكنك إنشاء حملة إعلانية عبر فيسبوك لزيادة معدلات التحويل إلى متجرك الإلكتروني عند وضع رابط الموقع لينقروا عليه كـ CTA ومن ثم إرسالهم إلى المتجر الإلكتروني أو موقع الويب الخاص بك مما يزيد حركة المرور على متجرك من مصادر متعددة.
6- زيادة عدد المشاركات والتفاعل
تساهم الإعلانات عبر فيسبوك على زيادة التفاعل مع عملائك المستهدفين وزيادة المشاركات من ناحيتهم حيث الإعجابات والتعليقات والمشاركات على منشور الإعلان أو حتى المنشورات الأخرى اليومية التي تقوم بنشرها عبر حساب علامتك التجارية على الفيس بوك.
وهذه فائدة مهمة للغاية حيث كلما زاد التفاعل مع عملائك، زادت قوة العلاقة بينهم وبين علامتك التجارية وما تقدمه من منتجات وخدمات وهذا ما يؤدي إلى نجاح وتحقيق المراد من الترويج لها عبر الإنترنت.
7- زيادة قائمة البريد الإلكتروني الخاص بعملائك
أهمية التسويق والإعلان عبر فيسبوك لا تنفي بالضرورة أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني ودوره الفعال في نجاح نشاطك التجاري عبر الإنترنت وتحقيق المزيد من الأهداف والإنجازات لمتجرك الإلكتروني، ومن خلال إعلانات فيسبوك يمكنك الحصول على العديد من عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بعملائك ومن ثم استخدامها عند تفعيل استراتيجية التسويق بالبريد الإلكتروني للترويج عن متجرك وعلامتك التجارية بوجه عام.
8- توفير تحليلات ورؤى عن نشاطك التجاري
تستطيع من خلال إنشاء الحملات الإعلانية والحصول على التقارير والتحليلات الخاصة بأدائها ورد فعل الجمهور عليها، الحصول على الرؤى والتحليلات التي تحتاجها من أجل تطوير استراتيجياتك وأعمالك ومعرفة السلبيات والعوائق لتقوم بمعالجتها، وهذا ما يوفر عليك الكثير من الوقت والمجهود للحصول على هذه التحليلات بأي طريقة أخرى.
يمكنك الحصول على هذه التحليلات بشكل سهل فوري من على حسابك عبر Facebook Ads Manager وFacebook Insights أيضًا، كما سيتم تزويدك من الأساس بتقارير أسبوعين عن آخر المشاركات والإعجابات من قبل الجمهور لتتابع أداء الحملة بشكل دوري مما يسمح لك تعديل الإعلانات طبقًا للبيانات التي اطلعت عليها للحصول على نتائج أفضل.
9- حصد عملاء جدد لعلامتك التجارية
يمكنك بسهولة كسب شريحة عملاء محتملين جدد نتيجة لإنشاء الحملات الإعلانية عبر فيسبوك، حيث يمكنك جذبهم نتيجة لاختيار استخدام الجماهير المشابهة من موقع Facebook Ads Business عند إنشاء الإعلانات، وسوف تسهل عليك هذه الميزة فرصة الوصول لشريحة جديدة من الجمهور المحتمل وبالتالي زيادة فرصة تحقيق مبيعات وربح كبير من ورائهم.
10- زيادة معدلات البيع
بالطبع عند كتابة محتوى الإعلان سوف يحتوي على CTA يحث الجمهور على اتخاذ إجراء وقرار فوري مع الإعلان وإذا كان من ضمن خططك وأهدافك التجارية لفترة ما زيادة معدلات البيع، فعليك حينها إنشاء إعلان هدفه عرض منتجات أو خدمات ما للبيع إلى الجمهور مباشرة، وسوف يساعدك هذا النوع من الإعلانات في تحقيق ذلك، ولكن لا تغفل ذكر CTA واضح وصريح للجمهور حتى يتفاعل معه بسهولة وفاعلية وتحقق الهدف المراد منه.
خطوات بناء استراتيجية قوية للتسويق عبر فيسبوك
لا غنى اليوم لأي علامة تجارية هدفها تحقيق النجاح والوصول للعملاء ولجمهورها المستهدف بالفعل عن استخدام موقع فيسبوك من أجل التسويق والترويج لما تقدمه من منتجات أو خدمات، فهناك أكثر من 2 مليار شخص مستخدم للفيسبوك يمكنك الوصول إليه بسهولة عبر أي من استراتيجيات التسويق أو طرق الإعلان على فيس بوك وتحقيق التفاعل معه والاستفادة منه في نمو وتحسين علامتك التجارية.
1- تحديد الجمهور المستهدف
لا نستطيع أن نغفل التحدث عن أهمية القيام بهذه الخطوة على الرغم من أنها تعد من النقاط والأمور البديهية، فبالطبع قبل أن تتواصل مع شخص ما من الضروري أولًا أن تفهم هذا الشخص وتتعرف عليه حتى تخلق تواصل ناجح وفعال، وهذا ما عليك فعله مع جمهورك والإجابة على الأسئلة التالية سوف تسهل عليك معرفة جمهورك ونجاح تواصلك معه:
- ما هي المنطقة الجغرافية لعملائي؟!
- الفئة العمرية؟!
- معرفة خصائص شخصية مثل الجنس هل إناث أم ذكور أو المستوى التعليمي والحالة الاجتماعية؟!
- ما هو متوسط الوقت الذي يستغرقونها عبر فيسبوك؟!
- ما هي أكثر أنواع المحتوى التي يتفاعلون معها؟!
وسوف يساعدك Facebook Audience Insights في الحصول على إجابات وبيانات لكل هذه الأسئلة مما يسهل عليك تحديد عميلك المستهدف وامتلاك صورة واضحة عنه وعن شخصيته واهتماماته واحتياجاته حتى تنجح في التواصل معه والاستفادة منه.
2- تحديد الهدف المراد تحقيقه من تطبيق الاستراتيجية
خطوة أخرى من الخطوات البديهية في عالم الأعمال، فصاحب الأعمال والتاجر الناجح يدرى جيدًا أهمية وضع أهداف لكل خطوة يخطوها تجاه عمله ونشاطه التجاري سواء عبر الإنترنت أو بشكل تقليدي، حيث أن وجود أهداف واضحة وحقيقية سوف يكون له تأثير حقيقي وفعال وداعم عند تطبيق استراتيجية التسويق والقيام بأي خطوة تجاه أعمالك وأهدافك التجارية والتي تكون على سبيل المثال:
- تحقيق المزيد من عمليات البيع.
- زيادة معدلات التحويل إلى المتجر الإلكتروني الخاص بك.
- تحقيق تواصل أعلى مع العملاء.
- تعزيز الوعي بعلامتك التجارية وبناء علاقة ثقة مع جمهورك.
3- وضع استراتيجية التسويق بالمحتوى الملائمة لجمهورك
هناك أنواع كثيرة من المحتوى مثل المحتوى النصي مثل المنشورات والمدونات والمحتوى المرئي عبر الصور والفيديوهات والمحتوى الصوتي عبر التسجيلات والبودكاست، وهكذا تتنوع أشكال استراتيجيات وأنواع المحتوى عبر الإنترنت ويعد هذا الاختلاف ميزة من أجل اختيار كل علامة تجارية الأفضل والأنسب لعميلها المستهدف لضمان نجاح التواصل والتفاعل معه باحترافية.
وسوف يشاركك أيضًا في اختيار استراتيجية التسويق بالمحتوى الخاصة بك، الهدف المراد تجقيقه من الاستراتيجية حيث يختلف محتوى بناء الثقة وتوثيق الوعي عن المحتوى الخاص بالترويج والإعلان لعلامتك التجارية وما تقدمه من منتجات أو خدمات، ولكن احرص في النهاية على تطبيق مزيج جيد ومميز من المحتوى القوي والفريد لمساعدتك في نجاح عملك وأهدافك من التسويق عبر الفيسبوك.
وراعي عند نشر محتوى مرئي الشروط التي يجب أن تتوافر فيه، فعلى سبيل المثال أهم ما يجب أن تتسم به الصور والفيديوهات على صفحة الفيسبوك هي الجودة، وبالطبع أن تكون هذه الوسائط واقعية من نشاطك التجاري وليس مستعارة من مواقع أخرى، حيث يساهم هذا في كسب ثقة العميل بك.
ولا تغفل أهمية مشاركة بث مباشر مع عملائك من حين لآخر، ادخل على صفحتك وستجد كلمة بث مباشر أو Live بجانب صندوق نشر المحتوى فيمكنك اختيارها ثم اختار Go Live لتبدأ البث مع متابعينك، وسيكون من الجيد بداية البث بطرح الأسئلة على المتابعين عن ما يتوقعونه من البث المباشر، وبمجرد الضغط على زر إنهاء ينتهي البث ويصبح فيديو ثابت على صفحتك الشخصية.
ليس هذا فقط، بل إنك تستطيع أن تبيع منتجاتك مباشرة من خلال البث المباشر على فيسبوك. يستطيع متابعين الlive من الضغط على زر الCTA لزيارة متجرك او موقعك الالكتروني وشراء المنتج الذي شاهدوه وأعجبهم في الفيديو الخاص بك. تعرف أكثر على كيفية بيع المنتجات من خلال التسوق المباشر على فيسبوك.
🔖 اقرأ أيضًا: شات بوت للرد التلقائي علي العملاء من اكسباند بوت لضمان نجاح اعلانك
4- استغل خدمات فيس بوك المختلفة
كل فترة نجد كل ما هو جديد من تحديثات فيس بوك المختلفة والمتنوعة، فبعد وجود الصفحات تم إنشاء المجموعات، ومن ثم ميزة Facebook Marketplace ومازلنا ننتظر العديد والعديد من الميزات و تحديثات فيس بوك الجديدة والمميزة، وحتى تتمتع استراتيجية التسويق الخاصة بك بالقوة والاحترافية المطلوبة عليك أن تستغل أي من الخدمات والميزات التي يوفرها لك فيسبوك لتمتلك القدرة على الوصول لهذا العدد الكبير من المستخدمين باختلاف أنماطهم وخصائصهم واهتمامتهم المتنوعة.
- إنشاء مجموعات فيس بوك
يتضمن موقع فيسبوك عدد هائل من المستخدمين عليك أن لا تهمله، وحتى تستطيع الوصول لهذا الجمهور حاول استغلال أي من الخدمات والميزات التي يوفرها لك فيسبوك بشكل مجاني والتي من ضمنها مجموعات فيس بوك، فيمكنك من خلال إنشاء فيس بوك جروب تحقيق الكثير من أهداف علامتك التجارية الهامة من تحقيق مبيعات وتحقيق تواصل وتفاعل العملاء بسهولة، الحصول على أراء ومراجعات العملاء بشكل مباشر وسريع، إلى جانب حصد قاعدة ضخمة من بيانات المستخدم المهتم بعلامتك التجارية وما تقدمه من منتجات وخدمات، وبالإضافة إلى إمكانية متابعة الجمهور وملاحظة سلوكه الشرائي وتطوره، فـ مجموعات فيس بوك تعد وسيلة ملائمة لتبادل التواصل والمعلومات والأفكار مع العملاء.
- التسويق باستخدام Facebook Marketplace
Facebook Marketplace أو متجر فيسبوك هو من أحدث الميزات التي أطلقها فيسبوك لتفيد أصحاب العلامات التجارية وتجار البيع بالتجزئة والعاملين في التجارة الإلكترونية وهي بمثابة متجر إلكتروني للمنتجات الخاصة بهم ليتم عرضها لجمهور ومستخدمي الفيسبوك ويستطيع الوصول لها بسهولة عند البحث عنها.
- إنشاء حساب عبر Facebook Business
يوفر فيسبوك لأصحاب الأعمال والأنشطة التجارية ميزة إدارة صفحات علامتهم التجارية بطريقة سهلة واحترافية من خلال موقع Facebook Business مما يسهل عليك إدارة الأعمال والصفحات والحملات الإعلانية بطريقة احترافية لضمان الوصول إلى النتائج المرجوة.
- إنشاء Facebook Shop
حتى وقتنا هذا لم يتم تفعيل ميزة Facebook Shop كما ينبغي أن تكون ولكن يمكنك من خلال صفحة علامتك التجارية بناء متجر فيس بوك مصغر لإدراج المنتجات من خلاله وعرضها بشكل سهل وجذاب للعملاء ليتمكنوا من فحصها وتسوق منتج محدد بعينه وإذا كنت تعمل في مجال التجارة الإلكترونية وتمتلك المتجر الإلكتروني الخاص بك فهذه الميزة سوف توفر عليك العديد من المميزات والفوائد مثل تحقيق المزيد من المبيعات وفرصة الوصول لشريحة أكبر من الجمهور فلا تتردد في تنفيذها والاستفادة منها.
Facebook Messenger Chatbot سوف يسهل عليك عملية التواصل والرد السريع والاحترافي لعملائك، فهو يتمكن من الاستجابة السريعة بالرد الذي تقوم بتسجيله عليه ومن ثم يتواصل مع العميل ويساعده في معرفة ما يريده والرد على أسئلته واستفساراته.
وقد ذكرنا عبر مقالات سابقة لنا أهمية تفعيل خدمة الدردشة الآلية والرد السريع على العملاء في نجاح وتوثيق صورة علامتك التجارية لدى العملاء حيث وفقًا لاستطلاعات رأي العملاء والمتسوقون أن الرد السريع يحمسهم ويحفزهم لإتمام عملية الشراء 5 مرات أكثر من فرصة التأخير في الرد أو عدم الإجابة من الأساس.
- الإطلاع على تحليلات ورؤى Facebook Insights
توفر لك منصة فيسبوك ميزة هامة تساعدك في الأطلاع على التحليلات والبيانات اللازمة قبل تفعيل الاستراتيجية ووضع الخطة الخاصة بها، كما أنه يفيدك أيضًا أثناء تطبيق الاستراتيجية ومن بعد انتهاء المدة المحددة لها في قياس نتائج الأداء وقد قمنا بتوضيح كل فائدة على حدى فيما سبق.
5- التواصل الفعال مع العملاء
لا تغفل أهمية التواصل مع عملائك على شبكات التواصل الاجتماعي، فللرد على الرسائل والتعليقات ثقافة واّداب مثل التحدث المباشر مع العميل وجه إلى وجه.
ولهذا اهتمامك بالرد على أسئلة واستفسارات متابعينك تكوّن علاقة صداقة وود بينك وبين عملائك تعود لك بممزايا عديدة.
6- قياس نتائج مؤشرات أداء الاستراتيجية
تتبع وقياس نتائج الأداء من أهم عوامل نجاح أي عمل أو نشاط تجاري، فتتبع الأداء يتيح لك معرفة الفجوات والسلبيات وإمكانية معالجتها بشكل سريع لتحسين استراتيجيتك في المستقبل، كما أنها تسمح لك بمعرفة أهم الإنجازات والنجاحات وأسباب تحقيقها للتطوير من هذا والعمل على تحسينه بشكل أفضل مما كان عليه.
ويمكنك قياس نتائج أداء نشاطك التجاري عبر فيسبوك من خلال Facebook Insights. الذي يوفر لك معرفة قياسات ما يلي:
- إعجابات الجمهور.
- مشاركات الجمهور، كم شخص علق أو تفاعل بالنقر.
- معدل الوصول إلى الجمهور.
- أي من المشاركات التي لم تحصل على أي تفاعل.
- أنواع المنشورات الأفضل على صفحتك مما يساعدك في معرفة أنواع المحتوى الأنسب لعملائك.
وبعد معرفة هذه المعلومات الهامة سوف تمتلك الدراية لإجراء تعديلات على استراتيجية التسويق عبر فيس بوك الخاصة بعلامتك التجارية من أجل تحسين وتطوير الأداء والوصول لنتائج أفضل مع مرور الوقت.
7- إنشاء الحملات الإعلانية
تتيح لك إنشاء الحملات الإعلانية عبر فيسبوك فرصة الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الجمهور حول العالم وتسهل عليك أيضًا فرصة تحقيق أعلى النتائج من استراتيجية التسويق الخاصة بك، والكثير من الفوائد الأخرى التي سوف تتمتع بها عند إنشاء إعلانات Facebook مثل تحقيق مبيعات أكثر وتحقيق مزيد من النمو لعلامتك التجارية عبر منصات التواصل الاجتماعي.
وكما ذكرنا في الفقرات السابقة أن للحملات الإعلانية عبر فيسبوك فوائد ومميزات عديدة، فهي تعد من أقوى الأدوات والاستراتيجيات لتحقيق الرسالة التسويقية للعلامة التجارية الخاصة بك لقاعدة ضخمة من الجمهور تتعدى الـ 2 مليار شخص حول العالم، وتحديد هدف الحملة الإعلانية قبل إنشائها من الخطوات الهامة والأولية التي يتعين عليك القيام بها قبل أي خطوة أخرى لإنطلاق الإعلان.
وسوف تجد أن Facebook يقدم لك خيارات إعلانية ملائمة لأهداف العلامات التجارية بمختلف صناعتها، على سبيل المثال، إنشاء حملة من أجل زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتحقيق المشاركة، أو الرغبة في تثبيت تطبيق العلامة التجارية عبر الجوال، أو زيادة معدل زيارات المتجر الإلكتروني، وهكذا.
ما هي أهم إحصائيات فيس بوك حتى 2020؟!
الإحصائيات والأرقام الخاصة بأي من منصات التواصل الاجتماعية تمثل أهمية شديدة وعامل قوي يجب علي كل مسوق إلكتروني وضعه في الاعتبار عند تطبيق استراتيجية تسويق رقمي عبر فيسبوك لما تفيد بها عند إدارة الحملات الإعلانية سواء كانت إعلانات ممولة أو حملات إعلانية غير ممولة.
حيث نجد هذه الإحصائيات عند وضع استراتيجية فيس بوك للتسويق والترويج عن علامتك التجارية وما تقدمه من منتجات أو خدمات تساهم في العمل على نجاح الاستراتيجية وتحقيق الهدف منها مثل زيادة متابعين متجرك الإلكتروني عبر فيسبوك، وفيما يلي نعرض آخر إحصائيات فيس بوك لعام 2020.
1- الاستخدام
- وبوجه عام فيسبوك هو من أكثر وسائل الـ سوشيال ميديا التي تضم مستخدمين نشطين بشكل يومي.
- حتى الربع الأول من 2020 هناك حوالي 2.60 مليار مستخدم نشط شهريًا لـ موقع فيس بوك حول العالم.
- وهناك 1.73 مليار مستخدم من إجمالي عدد المستخدمين نشط بشكل يومي حول العالم.
- ونجد أكبر عدد من مستخدمي Facebook هم في الهند بعدد 270 مليون مستخدم.
- أما المستخدمون النشطون شهريًا في آسيا أكثر من مليار مستخدم نشط يوميًا.
- وفي أوروبا عدد المستخدمين يتجاوز الـ 387 مليون مستخدم.
- وفي السعودية هناك 14.8 مليون شخص يمكن الوصول إليهم عبر إعلانات فيسبوك.
- وفي مصر 38 مليون مستخدم نشط للفيسبوك.
- 1.4 مليار شخص من إجمالي عدد الأشخاص المستخدمين حول العالم يشتركون في مجموعات فيس بوك.
- 96% من مستخدمي فيسبوك يوصولون إليه عبر الهاتف الجوال.
2- إحصائيات إعلانات فيس بوك
- مع وصول فيس بوك ليصبح أقوى وسائل تسويق إلكترونية فكان من المتوقع أن تكون أرباح الفيسبوك جميعها ناتجة من إنشاء الإعلانات، ونجد أن في الربع الأول فقط من 2020
حقق فيسبوك حوالي 17.44 مليار دولار على مستوى العالم من إيرادات حملات إعلانية وهذا معدل ازدياد واضح مقارنة بالربع الأول من عام 2019 الذي تم تسجيل نسبة أرباح
أقل بـ17%. - يتضمن فيسبوك أكثر من 7 مليون مُعلن حول العالم.
- 78% من إيرادات إعلانات فيسبوك تأتي من مستخدمي الهاتف الجوال.
3- ديموغرافيات Facebook
- 65% من مستخدمي الفيسبوك تقل أعمارهم عن 35 عامًا.
- ومن بين مستخدمي الفيسبوك حوال العالم هناك، 54% إناث و46% ذكور.
- وفي السعودية هناك 75% ذكور و 25% إناث.
- وفي مصر 10 مليون من مستخدمي الفيسبوك يتراوح أعمارهم بين 13 و 25 “ذكور” و6 مليون من الإناث في نفس العمر.
- 9.5 مليون مستخدم تتراوح أعمارهم بين الـ 26 و40 ذكور، و 4.2 مليون من الإناث.
4- التفاعل مع المحتوى عبر فيسبوك
- يتم مشاهدة 100 مليون ساعة من محتوى الفيديو على فيسبوك يوميًا.
- 85% من إجمالي مستخدمي الفيسبوك يشاهدون مقاطع الفيديو دون تشغيل الصوت.
- 20% من مقاطع الفيديو التي يتم إنشائها عبر فيسبوك عبارة عن بث حي.
- يتفاعل مستخدمي الفيسبوك حول العالم مع الصور بشكل فعال ويتم تحميل أكثر من 250 مليار صورة بشكل يومي.
- 1 بليون مستخدم حول العالم يشاهدون Facebook Stories ويتفاعلون معها.
- 44% من مستخدمي الفيسبوك يقولون إنهم ذهبوا لتصفح موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية للحصول على مزيد من المعلومات عن المنتج بعد رؤيته في الـ Facebook Stories.
- و40% قاموا بزيارة المتجر الإلكتروني من أجل إتمام عملية الشراء.
- 79% من مستخدمي فيسبوك يفضلون مشاهدة مقطع فيديو للتعرف على خصائص المنتجات قبل شرائها.
- إذا كان إعلان الفيديو جذاب وفعال يحصل على 3 أضعاف التفاعل في الـ 10 ثواني الأولى بمجرد عرض اسم العلامة التجارية مقارنة بالإعلانات غير الناجحة.
5- إحصائيات أخرى حول موقع فيسبوك
يتضمن موقع فيسبوك أكثر من 80 مليون صفحة فيس بوك تعود إلى شركات تجارية صغيرة حول العالم.
متوسط الوقت المستغرق في الفيسبوك حوالي 3.10 ساعة يوميًا وفقًا لما ذكره موقع Agency Planning Toolkit في إحصائياته الأخيرة للربع الأول من 2020.
10 نصائح هامة لنجاح التسويق عبر فيس بوك
- اختيار اسم الصفحة الخاصة بنشاطك التجاري بعناية دقيقة واحرص أن لا تكون متشابهة مع أحد العلامات التجارية الأخرى.
- املئ البيانات جميعها وبشكل صحيح فهذا يزيد من ثقة العميل بك.
- عند إضافة أي صور احرص أن تكون ذو جودة عالية ومن الأفضل مشاركة عملائك لصور حقيقية عن الخدمة أو المنتج الذي تقدمه.
- عند إضافة الوصف القصير، اختار كلمات موجزة توصف نشاطك التجاري بدقة وصدق.
- لا تقوم بشراء إعجابات خاصة لصفحتك وانتظر الإعجابات الأصلية حتى لا تنخدع بوجود إعجابات كثيرة بالصفحة ولكنها ترجع لحسابات مزيفة بالأصل.
- انشر محتوى مفيد وممتع حتى تكسب ثقة عملائك بك وتضمن تفاعلهم ومشاركاتهم.
- اربط بين صفحة الفيس بوك وموقع الويب الخاص بك.
- قم بالترويج لصفحتك من خلال مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى مثل تويتر وانستجرام وسناب شات.
- اهتم بإطلاق حالات بشكل يومي منفصل فهي تعد أداة جيدة لعرض الخصومات والعروض الترويجية المختلفة.
- تواصل مع عملائك عبر البث المباشر أو الـ Facebook Live فهو يعد خيار جيد لإنشاء علاقة ود وتواصل قوي مع عملائك ومتابعينك، فهذا التواصل يعد أحد أهم مميزات التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي.
الخلاصة
بالرغم من أن شبكات التواصل الاجتماعي تعد وسيلة حديثة في عالم التسويق الإلكتروني إلا أنها أثبتت كفاءتها بسرعة هائلة في تحقيق النجاح والانتشار المطلوب للأنشطة التجارية المختلفة بين شريحة كبيرة من الجمهور في مختلف المناطق الجغرافية.
فالتسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي أحد أهم أدوات وعوامل نجاح التسويق الإلكتروني الخاصة بنشاط التجاري عبر الإنترنت، فهي تساعدك في الوصول إلى شريحة كبيرة ومختلفة من الجمهور مما يزيد من انتشار الوعي بعلامتك التجارية وتحقيق الأهداف المرجوة منها ومن الترويج لها عبر منصات التوصل الاجتماعي.
وكان حديثنا خلال هذا المقال بشكل مخصص عن الفيسبوك والتسويق من خلاله للعلامات التجارية وكيف يمكن للتجار وأصحاب العلامات التجارية اتباع استراتيجية التسويق عبر فيس بوك لتحقيق النجاح المطلوب حيث يعد من أهم مقومات نجاح التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي المختلفة وجود أهداف واستراتيجية ملائمة لتحقيق هذه الأهداف، ونأمل أن يكون المقال شمل إجابة الأسئلة والاستفسارات لدى التجار وأصحاب العلامات التجارية أو المُسوقين عبر الإنترنت.
كما ذكرنا أن من أهم استراتيچيات التسويق عبر فيسبوك هي التسويق بالمحتوى واستخدام المحتوى كأداة قوية للترويج عن نشاطك التجاري، وللقيام بكتابة المحتوى القواعد الهامة التي عليك اتباعها والالتزام بها لتنجح استراتيچية التسويق الإلكتروني الخاصة بك، وهذا ليس على الفيسبوك فقط بل عليك الاهتمام بالمحتوى عند التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي الأخرى.
ولا نغفل أهمية إنشاء حملات إعلانية خاصة في بداية التسويق لنشاطك عبر فيسبوك حتى تحصد عدد كبير من العملاء، فتجد أن الإعلانات المدفوعة سوف تساعدك بالبداية في الوصول إلى شريحة كبيرة من الجمهور ومعرفتهم بعلامتك التجارية، ويمكنك بعد ذلك القيام بإعلانات منفصلة تحدد بها شريحة محددة من عملائك المحتملين الذين تريد أن تستهدفهم.
وحتى تصبح قريب من متابعينك وفر لهم كل ما هو سهل للتواصل معك في أي وقت، يمكنك وضع رقم هاتف للتواصل السريع أو من خلال خدمة رسائل الصفحة ولكن عليك بالرد السريع والدقيق لكسب ثقة العملاء وودهم أو تفعيل خدمة الـ Facebook Chatbots لأهميتها كما ذكرنا فيما سبق خلال المقال.
شاركنا هل تستطيع التواصل بسهولة مع عملائك عبر الفيسبوك؟ّ!
لتبدأ عملك الخاص في البيع عبر الإنترنت، فأنت بحاجة إلى متجر إلكتروني احترافي.
الآن يمكنك إنشاء متجرك مجانًا على “اكسباندكارت” في 3 خطوات سريعة.بدون بيانات بنكية، ولا مصاريف خفية
