ما هو البحث الصوتي وكيف تستفيد منه في تعزيز تجارتك وزيادة مبيعاتك؟
2 من أصل كل 10 عمليات بحث على الإنترنت يُجريها المستخدمون بجوالاتهم تتم عبر الصوت، أي باستخدام البحث الصوتي Voice Search، بحسب تقارير جوجل التي أكدت أيضًا على أن هذا الرقم سيستمر في النمو على مدار الأعوام القادمة.
ووفق تقرير صادر عن شركة Deloitte العالمية، فإن ما نسبته 11% من مستخدمي هواتف الجوال حول العالم يعتمدون على الباحث الصوتي بشكل منتظم. 🎙
ومع تزايد نسب استخدام اللغة المنطوقة في إعطاء الأوامر بتأدية المهام أو الوصول إلى الاحتياجات والبحث عن المنتجات والخدمات على الإنترنت باستخدام محركات البحث، بدأت الأنظار تتجه إلى أهمية تفعيل البحث الصوتي في التجارة الالكترونية والنظر إليها باعتبارها واحدة من أهم الاتجاهات التي سوف تُشكل مستقبل هذه الصناعة حول العالم.
وإذا كنت مهتم للتعرف أكثر وبالتفصيل ما هو البحث الصوتي Voice Search؟ وأهم اتجاهات المستخدمين حول العالم، وكيف تستفيد من الاستخدام المتزايد للبحث الصوتي في تعزيز تجارتك وزيادة مبيعاتك، فإليك هذا المقال.
فقط كن على استعداد! 👀
لا تُهدر وقتك ومجهودك وأموالك مع منصات لا تدعم نجاح تجارتك وتساعدك بالشكل الكافي لزيادة مبيعاتك ومضاعفة أرباحك! أمامك الفرصة الآن لتبدأ مجانًا مع شريك النجاح الأقوى في تصميم المتاجر الإلكترونية لأنجح تُجار التجزئة الإلكترونية في أكثر من 40 دولة
- بدون الحاجة لبيانات بنكية
ما هو البحث الصوتي Voice Search؟ 🎙
البحث الصوتي هو واحد من التقنيات التكنولوجية الحديثة التي يمكن من خلالها إعطاء الأوامر بتنفيذ مهام معينة أو الوصول السريع لمحتوى ما لأجهزة الهواتف المحمولة والتطبيقات الخاصة بها وغيرها من الأجهزة التي المزودة بتقنية البحث الصوتي، على سبيل المثال السيارات.
والبحث بالصوت هو تقنية للتعرف على اللغة المنطوقة والكلمات التي يلقيها المستخدم والتي تتيح له تأدية المهام عن طريق الأمر الصوتي، فهو يُعتبر استخدام أمر صوتي للبحث في الإنترنت أو موقع ويب أو تطبيق. Click To Tweet
ويُستخدم البحث بالصوت بشكل أوسع على محركات البحث المختلفة، في الوصول إلى أي من المعلومات أو البيانات المتوافرة على الويب بدلًا من الكتابة.
على سبيل المثال بحث جوجل الصوتي الشهير الذي نستخدمه جميعًا، إذ يتم بطريقة استعلام كلمات مفتاحية للمجال المفتوح حول أي معلومات على الإنترنت.
أما عن اللغة المستخدمة في البحث على شبكة الإنترنت باستخدام الصوت، فإن اللغة بما تشمله من لهجات ولكنات تُعد العامل الأهم والمحوري في طبيعة عمل تلك التقنية.
إذ تلعب اللغة المنطوقة من جانب المستخدمين دور هام في فهم النظام وتقديم نتائج أكثر دقة لما يبحثون عنه سواء على الإنترنت أو في محتويات الأجهزة والتطبيقات.
فعلى سبيل المثال وليس الحصر، نجد أن Google Cloud STT API يمكنه التعرف على واكتشاف طبيعة الكلام الذي يتحدث به المستخدم حتى أكثر من 125 لغة مختلفة.
🔖 اقرأ أيضًا: أشهر 10 محركات بحث حول العالم
كيف تعمل تقنية البحث الصوتي؟ ⚙️
وحتى يمكنك فهم ماهية البحث الصوتي أكثر، لابد لك من التعرف على الآلية التي يعمل بها أولًا. وفيما يلي مراحل وآلية عمل البحث الصوتي جوجل أو غيره من الأنظمة خطوة بخطوة: ⬇️
في البداية، لابد أن نؤكد على أن الطريقة التي يعمل بها هي نفس طريقة إجراء البحث العادي باستخدام محركات البحث على موقع الويب، والفرق هو أن البحث يتم باستخدام الكلام بدلاً من النص. ويتم ذلك بهذه الطريقة:
- تتضمن الآلية التعرف التلقائي على الكلام (ASR) للإدخال.
- يمكن أن تشمل أيضًا تحويل النص إلى كلام (TTS) للإخراج.
- قد يُطلب من المستخدمين في بعض الأحيان تنشيط المساعد الظاهري قبل إجراء البحث.
- بعد ذلك، سيكتشف نظام البحث اللغة التي يتحدث بها المستخدم، ثم يكتشف الكلمات الأساسية وسياق الجملة.
- بعد ذلك، سيعود الجهاز بالنتائج المطلوبة وفقًا لمخرجاته.
- قد يعرض الجهاز الذي يحتوي على شاشة النتائج، بينما يقوم الجهاز الذي لا يحتوي على شاشة بإرجاعها إلى الباحث.
هذا عن آلية العمل، ماذا عن أشهر الأجهزة والبرامج التي تدعم التقنية؟ إليك أهمهم…
ما هي أشهر أجهزة وبرامج البحث الصوتي؟
ينتشر حول العالم العديد من الأجهزة والبرامج التي تعمل بتقنية البحث الصوتي والتي يمكن من خلالها لكافة المستخدمين الوصول إلى النتائج البحثية التي يرغبون فيها عن طريق الأوامر الصوتية لمحركات البحث أو الأجهزة والتطبيقات.
ويأتي في مقدمة تلك الأجهزة والبرامج، سبعة من أهم الأجهزة والبرامج حول العالم وهى كالتالي: ⬇️
- Google Home
- Amazon Echo/Alexa
- Google Assistant
- Siri/iPhone
- Android Phones And Devices
- Microsoft Cortana
- Samsung Bixby
ما هي طرق الاستفادة من البحث الصوتي في التجارة الإلكترونية؟ 🛒
هناك طرق وتدابير عدة تساعدك على تحقيق الاستفادة القصوى من تقنية البحث الصوتي في زيادة مبيعات متجرك، أهمها ما يلي:
- كتابة وصف احترافي ودقيق للمنتجات
- استهداف الكلمات المفتاحية الطويلة
- تقديم محتوى المتجر على شكل أسئلة وأجوبة
- تحسين صفحة الأسئلة الشائعة FAQ Page
- استخدام البيانات الهيكلية
- تحسين سرعة تحميل المتجر
مع تزايد الحلول المبتكرة التي تتيحها تقنية البحث الصوتي في تأدية المهام والوصل إلى النتائج البحثية المطلوبة وكذلك الحصول على ما يحتاجه المستخدم من سلع ومنتجات وخدمات، بدأ العديد من تجار التجزئة وأصحاب المتاجر الإلكترونية تطبيق هذه التقنية في متاجرهم.
وهي ممارسة من شأنها تحسين تجربة المتسوقين وسهولة وسرعة الوصول إلى ما يحتاجون من منتجات وسلع أو خدمات، وبالتالي زيادة حجم المبيعات.
وفيما يلي شرح تفصيلي لأفضل طرق الاستفادة من التقنية في تحسين تجارتك الإلكترونية وتحقيق زيادة ملحوظة في حجم مبيعات متجرك:
1. كتابة وصف احترافي ودقيق للمنتجات
واحدة من أهم الطرق التي تساعدك بشكل فعال على الاستفادة القصوى من تطبيق تقنية البحث الصوتي في التجارة الإلكترونية، هي الاهتمام بكتابة وصف المنتجات.
وكلما كان الوصف شامل ودقيق، كلما ساعد ذلك لعناكب محركات البحث الوصول إليك بسهولة وتوصيل المستخدمين إلى متجرك الإلكتروني.
👌 نصيحة خبراء اكسباند كارت
وفق هذه الاستراتيجية، احرص على تضمين كافة الكلمات البحثية والمفتاحية التي من الممكن أن يستخدمها المتسوق في البحث عن المنتجات باستخدام الصوت واستخدمها باحترافية داخل في كتابة وصف المنتجات على الصفحات الخاصة بها على متجرك الإلكتروني.
بهذا الإجراء تضمن بنسب مرتفعة ظهور منتجات متجرك في النتائج البحث الأولى على محركات البحث المختلفة.
🔖 اقرأ أيضًا: استراتيجيات كتابة وصف المنتج بطريقة احترافية
ابدأ مع منصة توفر لك متجر متوافق مع قواعد السيو ومبني على معايير تحسين محركات البحث الحديثة لدعم ظهور منتجات متجرك! ابدأ مع اكسباند كارت اليوم مجانًا واغتنم الفرصة
- بدون الحاجة لبيانات بنكية
2. استهداف الكلمات المفتاحية الطويلة
تدبير آخر أثبت فاعلية كبيرة في دفع معدل التحويل إلى متجرك من محركات البحث عند الحث باستخدام الصوت، هو التركيز على الكلمات المفتاحية الطويلة.
فوفقًا للطبيعة الخاصة بتقنية البحث الصوتي وماهية عملها التي تعتمد على التحادث وطرح الأسئلة، يُعتبر استخدام الكلمات البحثية أو الكلمات الرئيسية الطويلة أكثر أهمية وفاعلية من استخدام الكلمات القصيرة والقياسية.
فالكلمات المفتاحية الطويلة تُعد أكثر تحديدًا من الكلمات القصيرة مما يعني أنه عادة ما يكون حجم حركة المرور فيها أقل، ولكن أيضًا المنافسة أقل.
ترشيح مهم 🕵️♂️
يمكنك بسهولة الوصول إلى وتحديد أي الكلمات المفتاحية الطويلة التي يمكنك الاعتماد عليها من أجل زيادة حركة المرور على متجرك الإلكتروني باستخدام بعض الأدوات المتخصصة في ذلك منها أداة toolbandl.
ويمكن كذلك الاعتماد على نفسك كليًا في هذه المهمة عن طريق التفكير المنطقي في الأسئلة التي قد يطرحها شخص ما عند استخدام البحث الصوتي.
🔖 اقرأ أيضًا: الدليل الكامل لجعل متجرك الإلكتروني يتصدر محركات البحث
3. تقديم محتوى متجرك على شكل أسئلة وأجوبة
من المتعارف عليه أن تقنية البحث الصوتي على موقع الويب في غالبيتها تتم في شكل سؤال وإجابة، أي أن المستخدم يطرح سؤالًا على محرك البحث ليُظهر له النتائج على هيئة إجابات على سؤاله.
لذا من الأهمية بشيء من أجل تحقيق الاستفادة القصوى من هذه التقنية ابتكار طرق جذابة من أجل عرض المحتوى على متجرك الإلكتروني على شكل أسئلة وأجوبة.
وبذلك تضمن بنسبة كبيرة الظهور بشكل مناسب في نتائج البحث المختلفة الناشئة عن البحث عن طريق الصوت.
📊 إحصائية مفيدة: يستفيد 29% من المستهلكين من المساعدين الصوتيين لطرح أسئلة سريعة، بحسب PwC.
4. تحسين صفحة الأسئلة الشائعة FAQ Page
يأتي الاهتمام بصفحة الأسئلة الشائعة الـ “FAQ page” في صدارة التدابير والطرق التي يمكنك من خلالها الاستفادة من البحث بالصوت في التجارة الإلكترونية؛ نظرًا لتماشي المحتوى المقدم على هذه الصفحة مع طبيعة تقنية البحث عن المنتجات عن طريق الأوامر الصوتية.
إذ تعد صفحة الأسئلة الشائعة القوية أمرًا مهمًا وقد تكون أيضًا مصدرًا جيدًا للأفكار لاستهداف الكلمات الرئيسية والمفتاحية الطويلة.
🔖 اقرأ أيضًا: كيفية كتابة صفحة الأسئلة الشائعة “FAQ Page” لمتجرك الإلكتروني
5. الاستفادة من استخدام البيانات الهيكلية
بصرف النظر عن المحتوى، تبحث محركات البحث عن مجموعة من العوامل الأخرى التي يجب توافرها في المحتوى المقدم على متجرك أو موقعك بما في ذلك البيانات المنظمة.
لذا، يجب عليك استخدام العلامات المميزة للمخطط بشكل مثالي لتوفير اسم المنتج والسعر والفرقة وتوافر المخزون والحجم.
إنه لا يؤثر على تصنيفاتك ولن يراها زوار موقعك، ولكنه يمنحك ميزة تفوق منافسيك.
6. تحسين سرعة تحميل الموقع أو المتجر
عندما يتعلق الأمر بكيفية الاستفادة من تقنية البحث الصوتي في تحسين متجرك الإلكتروني وتجارتك بشكل عام، وجعل المتجر مُعد تمامًا لتطبيق هذه التقنية؛ فإن سرعة تحميل المتجر تُعد عامل حاسم وسلاح ذو حدين.
إذ يمكن لبضع ثوانٍ إضافية أن تؤثر على القرار الشرائي لعملائك، وبالتالي تفويت الفرصة عليك لتحقيق مبيعات أكبر.
📊 إحصائية هامة
استنادًا إلى بحث أجرته Google عام 2018، يترك 53% من مستخدمي الجوال موقعًا يستغرق تحميله أكثر من ثلاث ثوانٍ، إذ أن 47% من المستهلكين يقولون إنهم يتوقعون تحميل موقع الويب خلال ثانيتين.
لذا كان عليك الاهتمام بالوقت الذي يستغرقه متجرك الإلكتروني في الاستجابة للنقر عليه من قبل المستخدمين والمتسوقين.
وكذلك الاهتمام والعمل على تسريع الوقت الذي تستغرقه صفحات المنتجات المعروضة على متجرك؛ حتى تضمن تحقيق المبيعات وتحسين تجربة المتسوق.
⭐️ مُقترح مُفيد لعملك
عنوان موقع الويب الخاص بمتجرك الإلكتروني على الإنترنت من الأمور التي يجب أن تهتم بها أيضًا في تحسين ظهور موقعك على الإنترنت، ومساعدة المتسوقين على تذكره باستمرار والوصول إليه بسهولة.
لذا عليك أن تبحث عن اسم نطاق جذاب لموقع تجارتك الإلكترونية، وهو ما تساعدك عليه أداة مُنشئ اسم النطاق المجانية من اكسباند كارت.
عزّز عملك وحسّن أداء المهام الخاصة به واعتمد على أدوات الأعمال المجانية المميزة من منصة اكسباند كارت واحسب رسوم PayPal، وقروض الأعمال، وتكلفة إعلاناتك، وهوامش الربح، وغيرها باستخدام المزيد من أدوات الذكاء الاصطناعي
- بدون الحاجة لبيانات بنكية
👈 كانت هذه أهم التدابير والعوامل التي تحتاج إلى الاهتمام بها في متجرك لتحقيق أكبر استفادة من تقنية اليحث الصوتي في زيادة مبيعاتك وارتفاع معدل التحويل من محركات البحث.
🔖 اقرأ أيضًا: طرق تحسين سرعة تحميل متجرك الإلكتروني
الآن، نختتم يمجموعة هامة من أبرز أرقام وإحصاءات استخدام هذه التقنية في التجارة الإلكترونية…
أبرز أرقام وإحصاءات استخدام البحث الصوتي في التجارة الإلكترونية
هناك إحصاءات وأرقام مذهلة حول استخدام تقنية البحث الصوتي من قبل فئات استهلاكية مختلفة من أجل الوصول إلى والحصول على ما يحتاجون إليه من منتجات وسلع مختلفة.
وفيما يلي مجموعة من أبرز الأرقام حول الاعتماد على البحث بالصوت في التجارة الإلكترونية والحصول على المنتجات إلكترونيًا: ⬇️
- يفضل 71% من المستهلكين إجراء الاستعلامات عن طريق الصوت بدلًا من الكتابة. (PWC)
- أكثر من نصف أصحاب أجهزة البحث بالصوت الذكية يستخدمون أجهزتهم يوميًا. (NPR)
- %30 من تصفح الويب في عام 2021 سيتم عن طريق الصوت فقط. (Gartner)
- %48 من المستهلكين يستخدمون تقنية الصوت في استفسارات البحث العامة. (Search Engine Land)
- يدعم التعرف على الكلام من Google الآن أكثر من 100 لغة. (Google)
- يلزم 4.6 ثوانٍ لتحميل صفحة نتائج البحث الصوتي. (Backlinko)
- يستخدم 35% من المستخدمين المساعدين الصوتيين للتحقق من حالة الطقس والأخبار بشكل يومي. (PWC)
- يستأثر الرجال بمستخدمي البحث الصوتي الشهري أكثر من النساء. (Social Media Today)
- %76 من أصحاب السماعات الذكية يستخدمون البحث الصوتي المحلي مرة واحدة على الأقل في الأسبوع. (Bright Local)
- من المرجح أن يستخدم مستخدمو الأجهزة المحمولة البحث الصوتي بمعدل 3 أضعاف. (Review42)
- سيتجاوز عدد مشتري أجهزة البحث بالصوت التي يتم تنشيطها صوتيًا 25.6 مليونًا في عام 2021. (Finances Online)
- %55 من الأسر ستستخدم مكبرات الصوت الذكية بحلول عام 2022. (TechCrunch)
- يدعم 400 مليون جهاز الآن مساعد Google. (فويس بوت Voicebot)
- أفاد 93% من المستخدمين أنهم راضون عن مساعديهم الصوتيين. (PwC)
- %43 من مالكي الأجهزة التي تدعم الصوت يستخدمون أجهزتهم للتسوق عبر الإنترنت. (Narvar)
الخاتمة
البحث الصوتي واحد من التقنيات التكنولوجية الحديثة التي سجلت أرقام مذهلة حول اتجاه المتسوقين إلى الاعتماد عليها في الحصول على السلع والمنتجات وكذلك الخدمات التي يرغبون فيها، بدلًا من البحث باستخدام الكتابة على لوحات المفاتيح المختلفة.
وهو ما أحدث بدوره طفرة كبيرة في مجال التجارة الإلكترونية وكذلك تغيرات كبيرة في الطريقة التي يبحث بها المتسوقون من أجل الحصول على ما يريدون من سلع ومنتجات.
لذا كان من الضروري على أصحاب المتاجر الإلكترونية إعادة ضبط متاجرهم من أجل مواكبة التطور والتحول في سلوك المتسوقين وكذلك الاستفادة من هذه التقنية في نجاح تجارتهم بشكل فعال وملموس.
وخلال هذا المقال شرحنا بشكل مفصل ما هي تقنية البحث الصوتي وكيف تعمل وأهم البرامج والأجهزة الخاصة بها وطرق الاستفادة منها في تعزيز مبيعات المتاجر الإلكترونية.
بالإضافة إلى استعراض مجموعة من الإحصاءات والأرقام الخاصة باستخدام التقنية في التجارة الإلكترونية ومستقبلها.
شاركنا أسئلتك واستفساراتك، واكتب لنا في التعليقات ما إذا استفاد متجرك من تطبيق البحث الصوتي أم لا؟ ولا تترد في طلب المساعدة!💙
