أهم 10 نصائح لكسب العملاء المحتملين لـ المشروعات الصغيرة
10 نصائح لكسب العملاء المحتملين لـ المشروعات الصغيرة PDF
في بداية نشاطك التجاري سيكون من الصعب كسب العملاء المحتملين بسهولة وبشكل سريع، خاصة لـ المشروعات الصغيرة التي في بداية رحلة التجارة الالكترونية .
ولكن مع اتباع الخطط والاستراتيجيات العلمية سوف يصبح أمر كسب العملاء المحتملين أكثر سهولة، حيث لم يصبح الترويج عن نشاطك التجاري بالأمر الكافي لجذب هؤلاء العملاء، خاصة مع وجود الكثير من المنافسين في مجال التجارة الإلكترونية.
لهذا يحتاج نشاطك التجاري لوضع استراتيجيات تسويق واضحة ومن ضمنها بالطبع استراتيجية لكسب العملاء المحتملين لـ المشروعات الصغيرة ومن ثم تحقيق باقي أهداف نشاطك التجاري مثل زيادة المبيعات وتحقيق الأرباح وانتشار العلامة التجارية.
وسوف تعرض لك منصة إكسباند كارت فيما يلي أهم النصائح التي تساعدك في تحقيق هدف كسب عملائك ونجاح تجارتك الإلكترونية.
أهم 10 نصائح لكسب العملاء المحتملين لمشروعك التجاري:
العديد من أصحاب الأعمال و المشاريع الصغيرة يتوجسون خيفة من فكرة كسب العملاء المحتملين وتحقيق الأرباح خاصة في الفترة الأولى، حيث بداية انتشار علامة تجارية من البداية وفي وسط العديد من المنافسين، هذا أمر صعب بالفعل، ولكن ليس بصعوبة تنفيذ أي من الاستراتيجيات والخطوات التالية، فليس المهم متى تبدأ ولكن الأهم كيف تبدأ وما هي الاستراتيجية التي ستستمر عليها لتحقق النجاح المرجو، إليك أهم نصائح لكسب العملاء المحتملين لنشاطك التجاري:
1- دراسة العميل المحتمل:
عليك تحديد العميل المستهدف أولًا قبل بدء العمل على استهدافه، حيث عليك وضع المواصفات والمعايير الخاصة به لتستطيع بالفعل تطبيق الاستراتيجية المناسبة لجذبه إلى نشاطك التجاري ويصبح عميلك المحتمل.
وسوف يساعدك تحديد وفهم صفات العميل المستهدف عند استخدام أدوات وتقنيات التسويق المختلفة مثل كتابة المحتوى ، و التسويق بالبريد الإلكتروني، وإلخ.
وعند دراسة وتحليل عمليك المحتمل، عليك بدراسة رغباته واحتياجاته، وسلوكه الشرائي في الماضي، وما هي العلامات التجارية المفضلة لديه، والعديد من الأمور والنقاط الأخرى التي عليك القيام بدراستها.
2- الاهتمام بالجودة:
جودة المنتجات أو الخدمات التي تقدمها من أهم عوامل ومقومات نجاح نشاطك التجاري خاصة لـ المشروعات الصغيرة ، وخاصة في الفترة الأولى من إنشاء مشروعك، فهذه نقطة قوة هامة لجذب العملاء المحتملين، فاحرص على الاهتمام بها كما ينبغي أن تكون.
والاهتمام بالجودة يشمل أيضًا نقطة أخرى هامة وهى مطابقة نمط المنتجات أو الخدمات التي تقدمها مع ما يتطلبه العميل المحتمل ويرغب في امتلاكه بالفعل، وهذا ما يساعدك في تحقيقه الدراسات والأبحاث التي ستقوم بها لدراسة جمهورك.
للتسويق الأدوات والتقنيات العديدة التي تساعدك في العمل على كسب العملاء المحتملين وبشكل سريع ومضمون، وهذا لمختلف أنواع التسويق الرقمي والالكتروني والتقليدي.
فعليك القيام بدراسة السوق والمنافسين من أجل معرفة أي من استراتيجيات التسويق لـ المشروعات الصغيرة التي سوف تُتَّبع لنجاح نشاطك التجاري وكسب عملاء محتملين ومن ثم جني الأرباح ومن أهم تقنيات التسويق التي عليك إتباعها:
3- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي :
مليارات الأشخاص يتوافدون على وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة، ولهذا فرصة النجاح وكسب شريحة كبيرة من العملاء المحتملين نتيجة للتسويق عبر منصات السوشيال ميديا كبيرة جدًا.
كما تتميز وسائل التواصل الاجتماعي بأنها غير مكلفة للمشروعات الصغيرة في بدء نشاطهم التجاري، أي ستوفر لك الكثير من ميزانية التسويق الخاصة بعملك.
وتتنوع وسائل التواصل الاجتماعي بين موقع الـ فيس بوك ، انستقرام ، تويتر ، لينكدان .
ويمكنك من خلال هذه الاستراتيجية القيام ببعض الخطوات الإضافية لنجاح خطة التسويق الخاصة بك مثل انشاء حملات إعلانية مدفوعة عبر هذه الوسائل، ويمكنك من خلالها استهداف بعض العملاء بعينهم، عملاء يتسمون بصفات مشتركة ولديهم احتمالية التفاعل مع تجارتك.
وإذا كنت ترغب في ولاء عملائك لعلامتك التجارية واختيارها كالأفضل بالرغم من المنافسين الكثر، فعليك الاهتمام بالرد على استفساراتهم وأسئلتهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، إلى جانب الاهتمام بمعرفة أراءهم عن خدمتك ونشاطك التجاري، ولكونك تهتم بمكانة العميل وأرائه هذه سيعزز شعور الولاء والانتماء لدى العميل تجاه مشروعك حتى وإن كان صغير وفي البداية.
4- التسويق بالمحتوى:
تعتبر أفضل طريقة لتعزيز علاقة علامتك التجارية مع العملاء خاصة في بداية مشروعك التجاري، هي استخدام المحتوى كأداة قوية في التسويق عن نشاطك وشرح وتوضيح أهداف نشاطك التجاري.
استخدام المحتوى عند وصف المنتجات أو الخدمات التي تقوم ببيعها، بالإضافة إلى إنشاء محتوى هادف عبر منصات التواصل الاجتماعي ليراه جمهورك ويتفاعلون معه ومن ارتباط العملاء المحتملين بعلامتك التجارية واختيارها بعينها عن غيرها.
كما من ضمن الخطوات الهامة التي تحتاج للمحتوى من خلالها، هي كتابة رسائل البريد الإلكتروني للترويج عن نشاطك التجاري، وعند الرد على العملاء وأسئلتهم واستفساراتهم.
ومن أنواع المحتوى الهامة أيضًا وتساعدك في تحقيق أهدافك، المحتوى المرئي عبر الفيديوهات حيث هناك شريحة كبيرة من الجمهور تقضي وقتها على منصة اليوتيوب تتابع الفيديوهات المختلفة عن الأخبار والتجارة وتقييمات العملاء عن الأنشطة والمشاريع التجارية.
التسويق عبر اليوتيوب سوف يفيدك في الوصول إلى فئة مختلفة من العملاء، تذهب بنفسها للبحث عن المنتجات بدراية ومعرفة، ولهذا أمر كسب هذه الشريحة من العملاء المحتملين مضمونة، فكل ما عليك عرض فيديوهات تساعد العملاء على فهم منتجاتك وخدماتك بشكل واضح وكيف امتلاكهم لهذه المنتجات أو الخدمات سوف تساعدهم في حياة أفضل دون مشاكل.
5- التسويق عبر البريد الالكتروني :
من أهم التقنيات التي عليك الاهتمام بها مع بداية رحلة التجارة عبر الانترنت ، حيث يمكنك أن تحظى بشريحة كبيرة من العملاء المحتملين عن طريق التسويق بـ البريد الالكتروني فقط، ولكن هناك بعض الأمور التي عليك مراعاتها عند القيام بهذه الخطوة مثل:
1- تحديد إيميلات حقيقية وغير مزيفة لإرسال العروض الترويجية وأي رسائل لها.
2- الاهتمام بجودة محتوى البريد الالكتروني وأن يكون قصير ودقيق وجذاب ليتفاعل معه العملاء.
3- كن ذكيًا عند إرسال رسائل البريد الالكتروني ، واختار العملاء المستهدفين بدقة.
4- لا ترسل أكثر من بريد إلكتروني في الأسبوع، ولا تتأخر في الإرسال لمدة أطول من شهر.
6- إنشاء مدونة لمتجرك الإلكتروني:
يغفل العديد من أصحاب الأعمال أمر إنشاء المدونة الخاصة بموقعهم أو متجرهم الإلكتروني، على الرغم من أهميتها في شهرة وانتشار علامتك التجارية، وسهولة التواصل مع عملائك المحتملين، كما تساعدك المدونة في كسب شريحة عملاء تبحث عنك بالفعل وترغب بالتعرف على منتجاتك وخدماتك.
حيث عندما تقدم محتوى قيم وذو جودة عالية، سيثق بك الجمهور ويحرص على معرفة أي معلومات خاصة بهذا النشاط التجاري عبر المدونة الخاصة بك، ومن ثم البحث عن منتجاتك وخدماتك لشرائها عن ثقة.
7- ضع CTA دائمًا:
لا تغفل عن وضع CTA في المحتوى الذي تقدمه سواء عبر منصات التواصل الاجتماعي أو عبر البريد الالكتروني أو عندما يتصفح العميل موقعك، فتضمين عبارات الحث على إتمام إجراء الشراء والتفاعل تساهم في رفع نسبة كسب العملاء المحتملين لنشاطك التجاري.
تعد خطوة الـ CTA فرصة لتحويل العميل من مجرد زائر إلى عميل محتمل.
8- إنشاء حملات اعلانات مدفوعة:
على الرغم من أن في بداية النشاط التجاري تتميز الميزانية المالية بالقلة، إلا أن تخصيص نسبة بسيطة من الأموال لإنشاء حملات إعلانية مدفوعة لـ المشروعات الصغيرة سوف يضمن لك تحقيق نجاح كسب عملاء محتملين ومن ثم كسب الأرباح.
ويمكنك القيام بهذا النوع من الإعلانات سواء عبر محركات البحث مثل Google Ads أو عبر أى من وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook Ads و Youtube Ads.
9- الاستشهاد بأراء العملاء السابقة:
كلما تحصل على تقييم من عميل جديد قم بمشاركة هذا مع جمهورك، حيث لهذا تأثير هائل في حث العملاء على التفاعل مع نشاطك التجاري وإتمام عملية شراء المنتج أو الخدمة التي تقدمها، وحتى وإن كان نشاطك التجاري في بدايته، فوجود تقييمات جيدة لعملاء سابقيين تولد الثقة لدى باقي العملاء.
10- العروض الترويجية والخصومات:
طبقًا لإحصائيات سلوك المستهلك أن نسبة الشراء تزيد مع وجود العروض الترويجية والخصومات حتى وإن كانت هذه العروض زائفة وغير حقيقية، فهي تلقى إقبال كبير من الجمهور ويتوافدون على إتمام عمليات الشراء أثناء الخصومات بأداء عالي.
لهذا عليك الاهتمام بهذه الاستراتيجية في التسويق لكسب العملاء المحتملين، وقدم العديد من العروض الترويجية والخصومات بأكثر من فكرة مثل استغلال الأعياد والمناسبات، خصومات بعد أول عملية شراء، خصومات عند الشراء بملبغ مالي محدد، وهكذا تتنوع الأفكار التي تساعدك في تقديم العروض الترويجية .
وفي النهاية، لا يهم إن كان نشاطك التجاري في بداية إنطلاقه ولا أن تكون ميزانيتك المالية أقل من منافسيك، ولكن أكثر ما يهم هو طريقة وكيفية إدارة هذا المشروع لتحقيق النجاح من خلاله.
وهذا ما حرصنا لتوضيحه لك خلال هذه المقالة، حيث ذكرنا لك أهم النصائح والأمور التي عليك الأخذ بها في الاعتبار عند بداية انشاء المشروعات الصغيرة لتحقق جذب العملاء المحتملين ومن ثم تحقيق البيع وجنى الأموال.
وكن على عالم أن هذه النصائح والـ استراتيجيات لا تعد كمساعدة أولية فقط لتوسيع مشروعك ونشاطك التجاري، فمع مرور الوقت سوف تلاحظ آثارها المتعددة في استمرارية نجاحك وتحقيق أهدافك.
ولكن احرص على وضع مؤشرات تقييم لأداء نشاطك التجاري وحتى تستطيع تطوير هذه الـ استراتيجيات مع تطور مشروعك، لتتبع دائمًا ما يناسب مشروعك ونشاطك التجاري.
لم تبدأ رحلة عملك عبر الإنترنت بعد؟! لا تضيّع الفرصة وامتلك متجر إلكتروني مجاني تمامًا على منصة اكسباندكارت في دقائق.
بدون بيانات بنكية، ولا مصاريف خفية
