شركات B2B نجحت في تحويل عملها إلى التجارة الإلكترونية.. من هي وكيف؟
تحول الشركات للعمل رقميًا أصبح ضرورة للاستفادة من مزايا وفوائد التحول الرقمي العديدة، خاصة للشركات التجارية. على الرغم من ذلك نجد شركات B2B كثيرة لم تتحول إلى التجارة الالكترونية ومازالت تتبع الأنماط التجارية التقليدية.
على الجانب الآخر، نجد شركات B2B نجحت في التحول رقميًا والاستفادة من النمو المتزايد للتجارة الإلكترونية والأرباح الضخمة التي باتت تحققها حول العالم.
ففي 2019 فقط، اشترى ما يقارب 1.92 مليار شخص حول العالم خدمات أو سلعًا عبر الإنترنت، وهو ما يمثل حوالي ربع سكان العالم.
وبحلول 2023، من المتوقع أن تصل مبيعات التجارة الإلكترونية حول العالم إلى 6.5 تريليون دولار، وهو ما يمثل 22% من مبيعات التجزئة على مستوى العالم.
في هذا المقال سوف نتعرف على شركات B2B حوّلت عملها إلى التجارة الإلكترونية وحققت نجاح مُبهر ومبيعات ضخمة. دعونا نكتشف كيف؟🤔
حوّل عملك رقميًا الآن وبيع خدماتك ومنتجاتك أونلاين من خلال متجر إلكتروني احترافي يناسب طبيعة عملك. احصل عليه مجانًا من اكسباند كارت الآن مع إمكانية الربط مع منصات التواصل الاجتماعي
- بدون الحاجة لبيانات بنكية
ما معنى b2b ؟
قبل أن نتعرف على شركات B2B نجحت في تحويل عملها رقميًا والبيع على الإنترنت يجب أن نعرف ما هو b2b وكذلك ما هو الفرق بين b2b و b2c بالتفصيل.
B2B هو اختصار للمصطلح الإنجليزي (Business -to-Business)، وهو ما يعني بالعربية (من شركة إلى شركة).
وهو مُصطلح يُطلق على التعامل التجاري من شركة إلى شركة، أي أن الشركات تبيع منتجاتها أو خدماتها إلى شركات أو مؤسسات أخرى وليس أفراد.
هذا هو b2b معنى بدقة. لكن، ما الفرق بين b2b و b2c وما هو b2c؟
B2B كما ذكرنا نمط تجاري تبيع فيه الشركات لبعضها البعض، وغالبًا ما تكون المعاملات بينها بيع بالجملة، على عكس نمط b2c.
أما B2C هي اختصار للمصطلح الإنجليزي (Business -to-Customer)، ومعناه بالعربية (من شركة إلى مستهلك).
وB2C هو نمط تجاري آخر تبيع في الشركات منتجاتها أو خدماتها إلى الأفراد المستهلكين مباشرة، وغالبًا ما يكون نمط المعاملات هو البيع بالتجزئة، على عكس شركات B2B كما أوضحنا.
هذا هو معنى B2B وكذلك الفرق بين b2b و b2c على صعيد الشركات والنمط التجاري المُتبع.
📖 اقرأ أيضًا:
📌 أهم أنواع شركات التجارة الإلكترونية في 2022
📌 كيف تُطلق شركة ناشئة Startup ناجحة في 2022؟
لماذا لا تتحول شركات B2B إلى التجارة الإلكترونية؟
سؤال مهم نطرحه في هذا الشأن، هو لماذا مازال هناك العديد من شركات B2B لم تحوّل عملها إلى التجارة الالكترونية؟
هذا على الرغم من التوسع الكبير والحلول المذهلة التي باتت توفرها التجارة الإلكترونية ومنصات تصميم المتاجر على الإنترنت؟!🤔
باختصار شديد، الإجابة هي الخوف. نعم الخوف من التحديات والمشاكل التي قد تواجه رحلتهم في التحول إلى البيع عبر الانترنت من خلال متجر الكتروني احترافي.
إذ أنه بالفعل يعتبر التحول إلى التجارة الالكترونية ودخول عالم البيع عبر شبكة الانترنت ليس بالأمر السهل، كما يبدو لكثيرين.
هذا إلى جانب الرغبة في تحقيق النجاح في هذا المجال المليء بالمنافسين، وبالتالي يتراجع كثير من أصحاب شركات B2B عن هذا الأمر.
فهم يخشون من من مجموعة كبيرة التحديات، قد يكون في مقدمتها إدارة الكتالوجات الكبيرة بآلاف المنتجات، وتوفير عروض أسعار للطلبات بالجملة، وتخصيص الطلبات، وإدارة المعاملات المعقدة، وتقديم خيارات الدفع، وتكامل النظم الداخلية، وتلبية الطلبات الكبيرة بسرعة وموثوقية، وتقديم خدمة عملاء ممتازة.
وهذه تعتبر قائمة صغيرة فقط من العمليات والإجراءات التي يحتاجون إليها بالفعل من أجل تحويل علامتهم التجارية إلى عالم التجارة الالكترونية ، فهناك العديد والعديد من المقومات والعوامل الواجب توافرها من أجل الوصول والظهور بـ متجر الكتروني احترافي يحقق أهداف العمل بشكل فعال.
وإن كانت تلك الأسباب والمعوقات صحيحة تمامًا وإن كانت تخوفات أصحاب شركات الـ B2B في محلها بالفعل، إلا أن الأمر يمكن حله والتغلب على كل تلك التحديات من خلال الاعتماد على أحد حلول التجارة الالكترونية الفعّالة والاحترافية.
والتي من شأنها مساعدة الشركات والعلامات التجارية على مختلف أنواعها وأصحاب المنتجات والسلع ومزودي الخدمات على الظهور على شبكة الانترنت .
إذ يمكن لأصحاب شركات B2B الاعتماد في هذا الشأن على واحدة من منصات التجارة الالكترونية التي تقدم حلول مبتكرة في تصميم متاجر الكترونية احترافية جاهزة على عرض المنتجات أو السلع أو الخدمات والبيع وتحصيل الأرباح، وتقدم لك كذلك كافة الحلول التي تحتاج إليها في إدارة المتجر بكل دقة وفاعلية واحترافية.
هذه المنصات منتشرة بشكل كبير حول العالم وفي المنطقة العربية كذلك، وكثير منها يمكنك الاعتماد عليها بشكل أساسي في تحويل علامتك التجارية إلى عالم البيع عبر الانترنت وأن تصبح أحد رواد التجارة الالكترونية ومُلهميها.
وكدليل عملي على صحة هذا الكلام، هناك العديد من شركات B2B تحولت بالفعل بعلامتها التجارية إلى البيع عبر شبكة الانترنت من خلال متجر الكتروني ، ونجحت بالفعل في تحقيق مبيعات غير مسبوقة بسهولة وأن تصبح رائدة في هذه الصناعة.
في الفقرة القادمة سوف نتعرف على مجموعة مميزة منها، ونكتشف كيف نجحت في ذلك.
📖 اقرأ أيضًا:
📌 دليلك الشامل عن منصة اكسباند كارت.. الأسئلة الأكثر شيوعًا
📌 ما هي تكلفة انشاء متجر الكتروني احترافي في 2022؟ + متجر مجاني من اكسباند كارت
تبحث عن منصة تساعدك في التحول بعملك إلى التجارة الإلكترونية؟ ابدأ الآن مع اكسباند كارت أفضل منصة تصميم متاجر إلكترونية في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وتمتع بحلول ومزايا لا حصر لها
- بدون الحاجة لبيانات بنكية
نماذج شركات B2B حوّلت عملها إلى التجارة الإلكترونية
- شركة ResMed
- شركة Berlin Packaging
- شركة Clarion Safety Systems
- شركة Avery Dennison
هناك شركات B2B كثيرة تنبهت مبكرًا إلى أهمية التحول الرقمي والاستفادة من النمو المتزايد لعمليات التجارة الإلكترونية وارتفاع أعداد المتسوقين على الإنتنرنت.
وبالفعل بدأت في إطلاق متاجرها الإلكترونية وعرض منتجاتها وخدماتها عليها إلى جانب متاجرها التقلدية المتواجدة على أرض الواقع. من هذه الشركات ما يلي:
1. شركة ResMed
تعد واحدة من شركات B2B المُلهمة في تحويل علامتها التجارية إلى عالم التجارة الالكترونية والبيع عبر شبكة الانترنت والتي أصبحت شركات التجارة الإلكترونية الناجحة.
وهي أيضًا واحدة من أبرز النماذج التي بيّنت كيف يمكن لشركات الـ B2B التغلب على أي من التحديات أو العقبات التي قد تواجهم أو تعوق تحولهم إلى التجارة الالكترونية .
ResMed وهي شركة معدات طبية مقرها سان دييغو، كاليفورنيا في الولايات المتحدة الأمريكية، توفر في المقام الأول أجهزة طبية متصلة بالحوسبة السحابية لعلاج توقف التنفس أثناء النوم ومرض الانسداد الرئوي المزمن وحالات تنفسية أخرى.
وقبل التحول إلى التجارة الالكترونية والبيع عبر متجر الكتروني خاص، كانت الشركة تستقبل طلبات المبيعات الخاصة بها عن طريق رسائل البريد الالكتروني أو الهاتف.
ولكن مع التحول إلى عالم البيع على الانترنت اختلف الأمر كثيرًا، إذ استفادت الشركة كثيرًا من الحلول المبتكرة التي يقدمها امتلاك متجر الكتروني ، فقد أصبحوا قادرون على توفير الوصول لتسجيل الدخول فقط للموزعين، وإنشاء مجموعات العملاء وقوائم أسعار العملاء، و انشاء العروض الترويجية، وإدارة المخزون بسهولة، وتقديم رصيد المتجر .
وهي كلها أمور ساعدت كثيرًا على نجاح العمل وتطوره وتقليل الوقت والمجهود والميزانيات المبذولة من أجل تحقيق أهداف الشركة.
📌 اقرأ أيضًا: تحديثات منصة “اكسباند كارت”: إنشاء متجر إلكتروني مجاني أسهل وأسرع في 3 خطوات
2. شركة Berlin Packaging
شركة برلين للتغليف Berlin Packaging هي مورد لخدمات التغليف تقع في شيكاغو، إلينوي في الولايات المتحدة الأمريكية. وتتوجه الشركة بمنتجاتها إلى الشركات التي تعمل في قطاعات المشروبات والأغذية والعناية الشخصية والأدوية والرعاية المنزلية والصناعة والطلاء.
وتأتي الشركة ضمن قائمتنا لنماذج من أبرز شركات B2B تحولت بنشاطها إلى التجارة الالكترونية ونجحت في التغلب على كافة العقبات في تصميم متجر الكتروني من أجل البيع عبر شبكة الانترنت .
واستفادت الشركة كثيرًا من تحولها إلى التجارة الالكترونية كما هو حال باقي شركات الـ B2B في هذه القائمة، إذ وظفت كافة مميزات ومزايا المتجر الالكتروني في خدمة أهدافها وتقديم تجربة مستخدم عالية الجودة، ساعدت على رفع درجة الولاء لدى عملائها من الشركات الأخرى التي تتعامل معها.
حيث استفادت كثيرًا من عرض المنتجات باستخدام صور عالية الدقة وتفاصيل محددة للمنتج، فإن التنقل في الموقع يجعل من السهل على مشتري B2B الفرز من خلال كتالوج المنتجات الكبير للشركة باستخدام البحث الوجهي.
ليس هذا وفقط، فقد مكن المتجر الالكتروني كذلك العملاء من تضييق نطاق البحث باستخدام مجموعة كبيرة من التصنيفات، بما في ذلك نوع المادة واللون والشكل والسعة والوظيفة وغير ذلك.
ويمكنك بالفعل استعراض موقع الويب الخاص بـ المتجر الالكتروني التابع للشركة؛ حتى تتعرفوا كيف اختلف الأمر معهم كثيرًا بعد التحول إلى التجارة الالكترونية وتصميم متجر الكتروني خاص بعلامتهم التجارية، وكيف ساعدهم هذا في فاعلية الوصول إلى العملاء، وكيف ساعد أيضا العملاء على سهولة الحصول على منتجات الشركة.
📌 اقرأ أيضًا: متاجر إلكترونية ناجحة تستطيع إنشاء مثلها بسهولة في اكسباند كارت
3. شركة Clarion Safety Systems
شركة Clarion Safety Systems هي شركة مصنعة لملصقات وعلامات سلامة المنتجات، وتعد احد أهم نماذج شركات B2B نجحت في تحويل علامتها التجارية إلى التجارة الالكترونية والاستفادة من الحلول المبتكرة التي تقدمها هذه الصناعة.
عندما غيرت الشركة وجهتها إلى عالم التجارة الالكترونية ، قامت بتحسين هيكل فئتها حتى يتمكن العملاء من الانتقال إلى المنتجات بسهولة أكبر، إذا كان هذا الأمر بالغ الأهمية بالنسبة للشركة بشكل خاص، وذلك لأن Clarion Safety Systems لديها 9000 كود SKU و75% من إيراداتها تأتي من خلال البحث الداخلي في الموقع.
تعمل هذه الوظيفة المتزايدة والتنقل المبسط للمنتج على تحسين تجربة التسوق للعملاء من البحث إلى الدفع.
ونجحت الشركة كذلك من خلال المتجر الالكتروني الخاص بك رفع درجة ولاء العملاء للعلامة التجارية، إذ تزود الشركة مشتري B2B بثروة من المعلومات لتحسين تجربة التسوق والعلامة التجارية الخاصة بهم، بما في ذلك مكتبة فيديو السلامة واسعة النطاق، ومقالات السلامة، وأوراق البيانات، والأسئلة الشائعة.
ليس هذا وفقط، ما استفادت منه الشركة من حلول مبتكرة، إذ مكنت العملاء من استخدام أداة طلب عروض الأسعار المخصصة من Clarion Safety Systems للحصول على تسعير لتخصيصات علامة الأمان.
يمكنهم أيضًا الحصول على مساعدة فورية من خلال الدردشة المباشرة، وطلب الائتمان، وتقديم طلب شراء، وطلب عرض أسعار لطلبات البيع بالجملة.
📖 اقرأ أيضًا:
📌 تأثير فيروس كورونا على التجارة الالكترونية العالمية والعربية
📌 كيفية تحقيق الاستفادة من أزمة فيروس كورونا عن طريق تصميم متجر الكتروني
4. شركة Avery Dennison
واحدة من الشركات المتخصصة في مجال الطباعة والتغليف وتوفير كافة السلع والمنتجات المرتبطة بهذه الصناعة الضخمة حول العالم، فهي توفر حلولاً مستدامة للطباعة والتوسيم والتأمين والإرفاق للشركات.
ووضعت الشركة لنفسها أهداف محددة تسعى إلى تحقيقها من خلال التحول إلى التجارة الالكترونية وتصميم متجر الكتروني لبيع منتجاتهم عبر شبكة الانترنت .
تمثلت هذه الأهداف في منح مشتري B2B تجربة تسوق عبر الانترنت ملائمة، أي تحسين تجربة المستخدم ورفع درجة الولاء لديه للعلامة التجارية الخاصة بهم، بالإضافة إلى زيادة الإيرادات من خلال الفوز بالبحث المجاني.
وهو بالفعل ما ساعدتها عليه حلول التجارة الالكترونية ، إذ تساعد خيارات التنقل المستخدمين في العثور على المنتجات بسرعة وسهولة بفضل التسلسل الهرمي للبحث في الموقع ووظيفة البحث الوجهي.
قامت الشركة بتحسين موقع الويب بأكمله من منظور تقني ومنظور للمحتوى ، مما يضمن جاذبية هيكل الموقع لـ محركات البحث وكذلك المستخدمين. قامت Google بمكافأة الموقع بتصنيفات أعلى وعمل العملاء على مكافأة Avery Dennison بـ مبيعات أعلى.
وهو الأمر الذي أكدت عليه مديرة التجارة الالكترونية للشركة، قائلة: ” لقد رأينا زيادة لا بأس بها في زيادة الإيرادات من الزيارات المجانية فقط. هذا هو الدخل الذي ربما لم نحصل عليه إذا لم يكن لدينا هذا الموقع “
حمّل كتابنا المجاني كيف تُطلق متجرك على اكسباند كارت؟ | دليل كامل بالصور التوضيحية والخطوات وحوّل عملك إلى التجارة الإلكترونية بنجاح
وفي النهاية..
تحويل شركات B2B إلى التجارة الالكترونية وتصميم متجرالكتروني خاص بعلامتهم التجارية أصبح أمر ضروري ويستحق بذل المجهود من أجل تحقيقه، وإن بدا الأمر صعب للكثير من العلامات التجارية.
فمع انتشار منصات التجارة الالكترونية أصبح أمر تحول تلك الشركات إلى البيع عبر شبكة الإنترنت من خلال متجر الكتروني أمر في غاية السهولة.
إذ تساعدك هذه المنصات في تجاوز أي من التحديات التي كانت تمنعهم من خوض هذه التجربة، بداية من تصميم موقع الويب وشراء الدومين والتعاقد من أحد شركات الاستضافة، ومرورًا بإضافة المنتجات وعرضها وتقديم حلول البحث المتقدم وخيارات الدفع المتميزة، ونهاية بتوصيل و شحن الطلبيات إلى العملاء من شركات الـ B2B الأخرى.
وخلال هذا المقال، استعرضنا عدد من شركات B2B انتقلت بعلامتها التجارية إلى عالم التجارة الالكترونية وقامت بـتصميم متجرالكتروني خاص بها، واستطاعت توظيف كافة حلول التجارة الالكترونية eCommerce في خدمة أهدافها وأصبحت من الرواد في هذه الصناعة.
والآن، ماذا تنتظر لتحويل نشاطك إلى التجارة الالكترونية والاستفادة من حلولها المميزة؟!
