كل ما تبحث عنه لاختيار شركة الشحن المناسبة لمتجرك الالكتروني
اختيار شركة الشحن المناسبة هو أحد أهم العوامل التي تساعد في نجاح تجارتك الإلكترونية، فعلاقتك بالعميل لا تنتهي عند شراء المنتج!
تعد شركة الشحن بمثابة حلقة الوصل المادية الوحيدة بين علامتك التجارية وعملائك، فهي مسؤولة بشكل كبير عن ترك انطباع جيد لعلامتك التجارية والتعبير عن مكانتك وأهميتك التجارية بشكل عام. كذلك تثبت الاحصائيات 📈 أرقام هامة للغاية فعلي سبيل المثال إحصائية حديث من PayPal تثبت أن ما يقرب من 43% من المتسوقين يتخلون عن عربات تسوقهم فقط من أجل رسوم الشحن المرتفعة.
نتيجة لهذا الوجه الخفي والهام الذي تقوم به شركات الشحن، هناك الكثير الذي يجب أن تنتبه إليه عند اختيار شركة الشحن المناسبة لمتجرك الإلكتروني، لذلك من خلال مدونة موقع التجارة الإلكترونية اكسباند كارت نعرض لك أهم الأمور والعوامل التي عليك مراعاتها عند اختيار شركة الشحن المناسبة.
توفر لك اكسباند كارت خدمات تكامل ودمج مع أكبر شركات الشحن العالمية والعربية لتصل منتجاتك إلى العملاء بسرعة واحترافية وأمان
10 نصائح لاختيار شركة الشحن المناسبة لمتجرك الإلكتروني
كما ذكرنا فيما سبق أن شركة الشحن مسؤولة عن توصيل أمور أخرى معنوية غير الشحنات للعملاء، وهي مكانتك التجارية، واهتمامك بالعملاء، حرصك على كسب ولاء العميل، كل هذه الأمور تكون مسؤولة عنها شركة شحن المنتجات بطريقة غير مباشرة وتقوم بتنفيذها بالفعل دون حسبان أو أي اتفاق مسبق معك بل بشكل تلقائي أثناء توصيل منتجاتك إلى العملاء.
⬅️ لذلك يجب الحرص على اختيار شركة كبيرة وعريقة تكون مسؤولة عن النجاح في تحقيق كل هذه الأهداف المرجوة من إتمام عملية الشحن، وفيما يلي نعرض لك أهم الشروط والمعايير التي يحب أن تتوافر في شركة الشحن التي ستقوم بالاتفاق معها لـ توصيل الشحنات الخاصة بـ المتجر الالكتروني الخاص بك وهي كالتالي 👇
1. فهم متطلباتك وتحديد ألوياتك
في البداية يجب عليك قبل تقرير شركة الشحن المناسبة التي تتعامل معها، أن تكون على دراية بمتطلباتك وأولوياتك عبر الفهم الجيد لاحتياجات عملائك ودراسة طبيعة منتجاتك وكذلك منافسيك.
- العملاء: ادرس جيدًا الأماكن التي يتواجد فيها عملائك بشكل أكبر، والمبلغ المالي الذي يرغبون عادةً في دفعه مقابل التسليم، كذلك مدى حاجتهم إلى منتجاتك؟.
- المنتجات: في هذه النقطة يجب أن تكون على دراية واضحة بإجابة هذه الأسئلة:
ما هي تكلفة منتجاتك وما حجمها ووزنها؟. كم عدد العناصر التي تتوقع شحنها كل أسبوع؟. ما هو متوسط قيمة الطلب وهامش الربح؟
معرفة إجابة كل هذه الأسئلة سوف تساعدك بشكل كبير في تحديد تسعير الشحن الخاص بك.
- المنافسين: هذه النقطة في غاية الأهمية في عالم اليوم المتسوق الإلكتروني أصبح على قدر كبير من الذكاء إن لم يجد لديك السعر والجودة المناسبة سوف يتجه إلى غيرك بدون تردد، لذلك يجب أن تدرس جيدًا سوق المنافسين، ما هي خيارات التسليم والخدمات التي يقدموها؟
نصيحة خبراء اكسباند كارت 👨🏫
قم بعمل طلبيه لمنتج من منافسيك وأدرس جيدًا رحلة العميل انتهاءً بالشحن والتوصيل لكي تقف بشكل جيد على الخطوات التي يمكنك من خلالها تقديم تجربة أفضل للعميل.
⬅️ 🔊 استمع إلى المزيد عن كل ما يخص الشحن عبر تلك الحلقة من بودكاست تجارتك انجح مع اكسباند كارت
2. وضع ميزانية مناسبة
أنت الشخص الوحيد الذي يمتلك القدرة على تحديد ميزانية وتكلفة أمور عمليات الشحن، لذلك عليك👈 تحديد الميزانية الخاصة باتفاقات الشحن قبل أن تبحث عن الشركات وعقد الاتفاق معها، ليصبح أمر الاختيار سهل ومعتمد على عوامل تم ضبطها من قبل ولا تضطر للقبول بأي من الاتفاقات وبعد هذا تتعرض لعوائق ومشاكل قد تعيق عملك وتؤثر على إتمام عمليات البيع بمتجرك وتؤثر على علاقتك بعملائك أيضًا.
لا يتوفر لديك الميزانية المناسبة ولا تستطيع تحديد شركة شحن جيدة بسعر مناسب؟ لا تحمل الهم اطلق متجرك الآن مع اكسباند كارت في عدة دقائق وتمتع بربط فوري مع أفضل وأكبر شركات الشحن العالمية والعربية
- بدون الحاجة لبيانات بنكية
3. تلبية احتياجات متجرك
من الأمور الهامة التي عليك مراعاتها عند اختيار شركة الشحن المناسبة لمتجرك، أن تتسم هذه الشركة بكل الخدمات التي تحتاجها لتلبية احتياجات متجرك.
على سبيل المثال 💡
إذا كان المتجر الخاص بك يعمل على توصيل الشحنات دوليًا خارج حدود بلدك، سيكون عليك البحث والاتفاق مع شركة شحن بها هذه الخدمة وهي القدرة على توصيل الشحنات دوليًا لأي مكان في العالم.
وليس من الضروري توافر كل احتياجاتك في نفس شركة الشحن، إذ يمكنك الاتفاق مع شركة شحن للتوصيل الداخلي والاتفاق مع شركة شحن أخرى تقوم بالتوصيل الخارجي أو الدولي، ولكن من المهم أن تتعامل مع شركة تلبي جميع احتياجاتك لتخفف من على كاهلك مشاكل وعوائق كثيرة قد تتعرض لها في المستقبل.
⬅️ وإليك مجموعة من العوامل التي يجب عليك التأكد منها حتى تتجنب المشاكل والعوائق المزعجة في المستقبل
- التأكد من تفاصيل الشحنات مثل الوزن والحجم.
- التأكد من أن الشركة لديها الأدوات المناسبة لتناسب مختلف أنواع الشحنات.
- التأكد من وجود حد لوزن وحجم الشحنة أم لا؟
للمزيد حول شركات الشحن نرشح لك قراء المقال التالي 👇
أفضل شركات الشحن في السعودية بالعناوين وأرقام التواصل
4. مراعاة توفر معايير الجودة
من المهم أيضًا مراعاة جودة الخدمة التي ستقدمها لك شركات الشحن التي ستتفق معها، فضمان جودة الخدمة التي ستقدمها لعملائك من أهم الخصائص التي عليك اختيارها في الشركة أكثر من البحث عن تكامل الخصائص في شركة واحدة، حيث يرغب الكثير من أصحاب الأعمال بتوفير الوقت والمجهود والاتفاق مع شركة واحدة متعددة الخدمات لتلبية الاحتياجات التي يرغبون بها ويغفلون أهمية جودة هذه الخدمات بالأساس.
لذلك إليك نصيحة الخبراء في هذا الجزء 👨🏫
من الأفضل أن تتفق مع أكثر من شركة شحن كل شركة منهم توفر لك خدمة مختلفة ولكن يكفي أن تكون على مستوى عالي من الجودة.
خمسة تجارة من اكسباند كارت تدعم معلوماتك عن اختيار أفضل شركة شحن
5. ضمان سلامة توصيل الشحنات
ضمان سلامة توصيل الشحنات من الأمور الهامة التي يجب أن لا تغفل التأكد من توفرها في شركة الشحن، ولكيف كيف يمكنك التأكد من هذا الأمر؟ 🤔
- معرفة الوسائل المستخدمة لتوصيل الشحنات وتسليمها للعملاء.
- معرفة طرق التنقل المستخدمة خلال شركة الشحن.
فالكثير من أصحاب المتاجر والأنشطة التجارية لا يهتمون بالاستفسار عن طريقة توصيل الشحنات ويتفاجئون مع الوقت بأنها طريقة غير مهنية واحترافية وتسبب في حدوث أضرار وتلف للشحنات، لذلك لا تتردد أن تستفسر عن كل هذه التفاصيل والتأكد من تمتع الشركة والعاملين بها بإجراءات الأمان والسلامة الخاصة بالعمل.
6. اختبار سرعة التسليم
سرعة تسليم المنتج تعتبر من أكبر العوامل التي تساعد على زيادة المبيعات، فتبعًا لإحصائية حديثة صرح حوالي 63٪ من العملاء أن سرعة التسليم عامل مهم وأساسي في اتخاذهم قرار الشراء، كما قال 77٪ أنهم على استعداد للدفع أكثر مقابل الشحن الأسرع.
لذلك من أهم العوامل التي يجب عليك مراعاتها عند اختيار شركة الشحن المناسبة لمتجرك هو مدى سرعة التوصيل وهل تتأخر المنتجات عن 5 أيام عمل؟ وأيضًا عليك التأكد من وجود خدمة التوصيل في نفس اليوم مقابل دفع رسوم أكبر إذا كان العميل في عجلة للحصول على المنتج.
💡 تذكر أنك قد لا تتمكن من تقديم خدمة توصيل مجانية في اليوم التالي على المستوى المحلى، ولكن يمكنك استخدام خدمات التوصيل التي توفرها مقابل سعر شحن بسيط وتنافسي.
🚛 تعرف على شركات الشحن المتوفرة لدى منصة اكسباند كارت عبر الضغط 👈 هنا
7. التأكد من توفر خاصية التتبع
اختيار شركة الشحن التي توفر خاصية تتبع الشحنة لك وللعميل من أفضل شركات الشحن التي توفر عليك الكثير من الضغط الخاص بمراقبة العملاء، ويوفر لك ولعملائك الراحة والمرونة عند تتبع الشحنات الخاصة بهم ومعرفة مواعيد تسليمها.
يتيح التتبع لعملائك الاحتفاظ بعلامات تبويب تظهر أماكن تواجد الطرود الخاصة بهم في الوقت الحالي إلى أن تصل إلى الوجهة التي حددها العميل، مما يوفر الشفافية لعملية التسليم الخاصة بك مع منحك أنت وعملائك راحة البال.
💡 عند البحث عن شركات الشحن التي توفر تلك الخاصية، تأكد من فهمك لتجربة التتبع للعميل ومستوى التفاصيل التي يمكنهم رؤيتها من حيث موقع الحزمة الخاصة بهم.
وإليك الدليل الكامل حول نظام تتبع الشحنات قم بمشاهدته لدعم معلوماتك
8. معرفة تكاليف التوصيل
الكثير من التجار وخاصة المبتدئين منهم في مجال التجارة الإلكترونية يبحثون عن مزود خدمة شحن بسعر رخيص اعتقادًا منه بأنه الأفضل، ولكن ليس من الحكمة أبدًا أن تبني قرارك على السعر الخاص بك فقط، يجب أن تبحث عن شركة شحن بسعر مناسب لك ولعملائك. النتيجة المثالية التي من الممكن أن تصل إليها في اختيارك هي شركة شحن بسعر منخفض بما يكفي لعملائك ولكنه مرتفع بما يكفي لتغطية تكاليفك، كل ذلك بالطبع مع توفير خدمة عالية الجودة.
🚛 نصيحة هامة يمكنك خفض التكاليف عن طريق تقليل حجم عبوات المنتجات لتجنب الوزن الزائد.
💡 كذلك لا تغفل الشحن المجاني فحوالي 80٪ من المتسوقين يصرحون بأن الشحن المجاني هو حافز رئيسي يدفعهم إلى التسوق عبر الإنترنت. ومع ذلك، فإن تقديم شحن مجاني لجميع مبيعاتك ولجميع عملائك قد يكون مكلفًا للغاية خاصة بالنسبة للأعمال التجارية الصغيرة. وهنا يمكنك أن تكون استراتيجيًا، على سبيل المثال قم بإضافة الشحن إلى أسعار منتجاتك. ويمكنك أيضًا تقييد التوصيل المجاني للعملاء المخلصين، أو منتجات أو مناطق معينة، أو على حسب الحد الأدنى لقيمة الطلب.
اذا كنت تواجه مشكلة مع شركات الشحن على متجرك ولا تقدم لك المنصة التي تتعامل معها المميزات التي تبحث عنها، يمكنك نقل متجرك الآن مجانًا إلى اكسباند كارت والتمتع بخدمات لا مثيل لها مع أفضل شركات الشحن العالمية
- بدون الحاجة لبيانات بنكية
9. امتلاك فريق خدمة عملاء قوي
في هذه النقطة عليك أن تدرس جيدًا خدمة العملاء المتوفرة لدى شركة الشحن لك ولعميلك على حد سواء. قم باختبار الشركة بشكل منفصل قبل التعاقد معها تواصل معهم كتاجر واختبر وقت الرد وسهولته وسرعة الاستجابة لتساؤلاتك وطلباتك وفي نفس الوقت اختبر الشركة بعمل طلبية شحن من خلالهم وتواصل مع فريق خدمة العملاء لديهم هذه المرة كعميل واختبر أيضًا سرعة الردود ومدى الاحترافية والتقدير لمطالب العميل واستفساراته.
10. توفر حلول شحن متخصصة
بعض المنتجات تتطلب حلول شحن متخصصه Specialized shipping solution مثل المنتجات القابلة للتلف أو الكسر، ففي هذه الحالة أصغر خطأ في النقل قد يترتب عليه الكثير من العواقب الوخيمة، لذلك يجب أن تتأكد من أن شركة الشحن التي تتعامل معها لديها خبرة في نقل جميع أنواع البضائع.
وهنا يجب أن تضع بعض الأشياء في الاعتبار:
- أوقات الشحن: تعرف على المدة التي يمكن أن تستغرقها منتجاتك في الطريق بينما لا تزال في حالة جيدة عند وصولها إلى عميلك.
- التعبئة والتغليف: هناك الكثير من خيارات التغليف خاصة إذا كنت تبيع منتجات الطعام المجمدة والباردة التي تحتاج إلى عزل جيد أو مواد تبريد مثل الثلج، كذلك تحتاج الكثير من المنتجات إلى التغليف المحكم حتى لا تتعرض للخدش أو التلف.
- درجة الحرارة: تأكد من درجات الحرارة التي تحتاجها منتجاتك واعمل على اكتشاف الخيارات المتاحة لدى شركة الشحن والتأكد من قدرتها على دعم ذلك.
- التسعير: يمكن أن تتكبد العناصر القابلة للتلف تكاليف شحن باهظة، لذلك ضع هذا في الاعتبار عند تحديد أسعارك.
خاتمة 📝
هناك العديد من العوامل الأخرى التي تعتبرها معظم الشركات هامة بالنسبة لطبيعة عملها، على سبيل المثال:
هناك بعض الشركات تحرص على التعامل مع شركات الشحن الصديقة للبيئة، التي تستخدم مواد في الشحن والتغليف تتسم بالوعي البيئي وتحد من استخدام البلاستيك والمواد الضارة. قد تكون تلك النقطة أو غيرها هامة جدًا بالنسبة لطبيعة عمل شركة معينة تعمل في مجالات ذات صلة لذلك تعد العوامل السابقة هامة ومحورية، ولكن عليك معرفة الأمور الهامة لك ولطبيعة عملك ودراستها جيدًا والاختيار على أساسها فطبيعة عملائك ومنتجاتك سوف تكون محركك الأساسي في الاختيار.
⬅️ ولا تنسى أننا نحرص نحن في منصة اكسباند كارت على توفير أفضل وأبرز شركات الشحن في أكثر من دولة، ومن أهم هذه الشركات:
