ما هي طريقة بناء العلامة التجارية الاحترافية لنشاطك التجاري؟
ما هي طريقة بناء العلامة التجارية الاحترافية؟ وهل تحتاج الأنشطة التجارية عبر الإنترنت أيضًا إلى بناء علامة تجارية خاصة بها؟
يتم طرح هذه الأسئلة وأكثر من قبل الكثير من الأفراد الراغبين في تأسيس علامة تجارية خاصة بهم.
وهذا ما سنتناوله خلال السطور التالية من مقال اليوم، إذ سنتعرف على أهمية بناء علامة تجارية خاصة بكل نشاط تجاري.
وإلى جانب التعرف على خطوات بناء العلامة التجارية الاحترافية لتمييزها عن المنافسين. فهيا بناء لنتابع..
لن تجد أفضل من العمل بالتجارة الإلكترونية كأفضل مشروع أون لاين! لا تفوّت الفرصة وابدأ اليوم مجانًا مع اكسباند كارت
- بدون الحاجة لبيانات بنكية
أولًا: ما المقصود بمفهوم العلامة التجارية ؟
العلامة التجارية هي صيغة ما يتم استخدامها للإشارة إلى المنتجات أو الخدمات التي يقدمها النشاط التجاري.
وتتنوع صيغ العلامة التجارية بين أن تكون اسم، أو شعار، أو رمز، أو تصميم، أو عبارة، أو مقطع صوتي، أو كل هؤلاء العناصر معًا. فربما يختار صاحب النشاط التجاري أن يجمع بين كل الصيغ ليخرج بصيغة العلامة التجارية الخاصة به.
ولكن دعنا نوضح المقصود بالعلامة التجارية من خلال مثال توضيحي:
ماذا ستشعر عند سماع اسم ماكدونالدز أو عند سماع عبارة “أنا أحبه” مع المقطع الصوتي الشهير المصاحب لها؟
بالتأكيد سيكون شعورك هو التحمس وتذكر ذكريات الطفولة وربما تتشجع الآن لتناول وجبة من مطعم سندويتشات البرجر الشهير MacDonald’s.
هكذا نجحت ماكدونالدز في خلق العلامة التجارية المميزة والخاصة بها فقط مع جمهورها ونجحت في أن تصبح لاصقة أذهان الجمهور بمختلف أعمارهم فيستمر الأطفال يحبون تناول الطعام من ماكدونالدز حتى يتقدم بهم العمر ويتوظفون ومازال هذا المقطع الصوتي يثيرهم للذهاب وتناول وجبتهم المفضلة من ماكدونالدز.
ويمكنا ملاحظة ذلك أيضًا في صورة التفاحة غير المكتملة التي يتميز ويشتهر بها العلامة التجارية الشهيرة للهواتف الجوال شركة Apple .
تنتج شركة Apple هاتف جوال جديد سعره يبلغ آلاف الدولارات ومع هذا تجد أن الكثير من العملاء يتوافدون لشراء هذا الهاتف على الرغم من تواجد هواتف آخرى كثيرة سعرها أقل وقد تكون بنفس الجودة أو الإمكانيات المتوفرة به، لماذا يحدث هذا؟
نجحت شركة Apple في تحقيق نجاح أكبر من المبيعات والأرباح وهو الـ Brand Equity أو قيمة العلامة التجارية التي جعلتها تلتصق بفكر جمهورها المستهدف بل وغير المستهدف أيضًا فالجميع يتمنى امتلاك منتج من منتجات Apple وإن سنحت لهم الفرصة لن يترددوا عن هذا.
أي يمكننا القول هنا أن العلامة التجارية هي الدليل الذي يشير إلى نشاطك التجاري ويميزه عن باقي الأعمال والأنشطة التجارية المختلفة والمتشابهه معه.
وليس كما يشتهر بين أصحاب الأعمال والأنشطة التجارية بأن العلامات التجارية مهمة فقط في حفظ الحقوق الملكية الفكرية والحقوق التجارية وليس لها علاقة بالعميل.
إذ يكون هذا الاعتقاد غير صحيح على الإطلاق فـ العلامة التجارية تتصل بالعميل بعلاقة قوية ومترابطة للغاية فكل منهما له تأثير علي الآخر حيث العلامة التجارية كلما كانت قوية ومميزة ومنفردة سيكون لها تأثير على جذب العميل وكسب ثقته وولاءه وبالتالي نجاح النشاط التجاري.
ألم تدرك الآن قوة وأهمية العلامة التجارية من حولنا وكيف نرتبط بالكثير منها بشكل شخصي؟
وفيما يلي سنوضح لك أهمية بناء العلامة التجارية للمتاجر الإلكترونية أيضًا، إذ أنها لا تقل أهمية عن بناء علامة تجارية لمحل بيع بالتجزئة.
حمل كتابنا المجاني، فن تسويق الذات وبناء العلامة التجارية الشخصية وتعرف على أهم خطوات وعناصر نجاح بناء العلامة التجارية الشخصية وكيفية التسويق لنفسك ومهاراتك
ما هي أهمية العلامة التجارية لمتجرك الالكتروني؟
لعل يفترض البعض أن بناء المتجر الالكتروني عبر الإنترنت قد لا يحتاج لعلامة تجارية أو أي من الإجراءات الإدارية الخاصة مثل ما يحتاج تجهيز متجر تقليدي بالأسواق حيث فتح سجل تجاري وتسجيل اسم تجاري للمحل التقليدي، وهذا بعيد عن الواقع تمامًا.
إذ يحتاج المتجر الالكتروني أيضًا لإجراءات مثل تجهيز وتهيئة علامة تجارية خاصة به لتستطيع الاستفادة بالكثير من الفوائد مثل التي تتمتع بها شركة Apple بعد كل هذه السنوات.
وفيما يلي سوف نتناول أبرز الفوائد والقيم التي ستعود على متجرك الإلكتروني عند بناء علامة تجارية خاصة به.
1. إضافة قيمة لمنتجاتك وخدماتك
العلامة التجارية لا تضيف إلى المنتجات والخدمات صورة أو اسم أو عبارة أو مقطع صوتى وشعار فقط بل تضيف الكثير من العناصر الأخرى مثل المزايا التنافسية والقوة والجودة المميزة.
وهذا ما يجعل هاتف Apple أفضل لدى الكثير من العملاء على الرغم من سعره.
وقيمة العلامة التجارية أيضًا هي من تجعلك أن تختار كوب من قهوة ستاربكس بدلًا من كوب قهوة بسعر أقل من أي كافية آخر، وهذه القيمة هي الدافع لاختيار العملاء لأي منتج أو خدمة حتى وإن كان سعره أعلى أو توافره نادر.
وهذا ما يفسر أهمية الكثير من العناصر والعوامل الآخرى التي سنقوم بتوضيحها فيما يلي خلال هذه المقالة لتنفيذها عند بناء العلامة التجارية للمتجر الإلكتروني الخاص بك.
بجانب اختيار العناصر الأساسية من اسم أو شعار أو تصميم أو لوجو.
2. التميز وسط المنافسين
تساعدك العلامة التجارية على كسب ميزة تنافسية عن باقي المتاجر الالكترونية الموجودة عبر الإنترنت. فهي تساعدك في التميز بشكل ملحوظ عن باقي المنافسين لك في نفس المجال.
وهذا يجعل العملاء وجمهور المستوقين عبر الإنترنت يفضلون التعامل والتواصل مع متجرك أكثر من أي متجر آخر نتيجة لوجود علامة تجارية وميزة تجعلك مصدر ثقة لهم وتترك انطباع جيد لديهم.
3. مصداقية متجرك لدى العملاء
عند بناء العلامة التجارية لمتجرك الإلكتروني والحرص على بناء هوية تجارية مميزة لك عن المنافسين من خلال تصميمها من اسم و صورة و لوجو و شعار ويكون لديك تصميم القالب الخاص والمناسب لاتجاه علامتك التجارية. سوف يولد ويعزز شعور الثقة والمصادقية لدى الجمهور تجاهك.
مما يزيد من إقبالهم على الشراء والتعامل مع متجرك ومن ثم يعود عليك بمعدلات أعلى للبيع وبالتالي زيادة في الأرباح، ونجاح نشاطك التجاري.
4. كسب عملاء جدد باستمرار
نعم لا تتعجب عزيزي القارئ فخطوة انشاء علامة تجارية لمتجرك سوف يكون أهم عامل من عوامل جذب عملاء جدد باستمرار لمتجرك.
وهذا نتيجة لأهم استراتيجية تسويق في مجال التجارة وهي الـ Word of mouth أو التسويق الشفهي فمن خلال بناء علاقة قوية تعتمد على الثقة والمصداقية بين علامتك التجارية وبين جمهورك.
والتسويق الشفهي هذا الذي يعتمد على خبرات عملائك الحاليين سيعود عليك بالكثير من الفوائد مع الوقت نتيجة لتحدث وتقييم هؤلاء العملاء لعلامتك التجارية دائمًا مما يسمح بزيادة نسبة عملائك ومساعدتك في كسب عملاء جدد باستمرار.
والآن، كيف يمكن بناء العلامة التجارية للمتاجر الإلكترونية عبر الإنترنت بسهولة واحترافية؟
ما هي خطوات بناء العلامة التجارية الاحترافية لمتجرك الالكتروني؟
هناك الكثير من العوامل والمقومات التي يجب الالتفات لها لبناء علامة تجارية قوية لمتجرك وسط منافسيك وعملائك.
وسوف تجد أن هذه الخطوات تمر بعدة مراحل مختلفة من دراسة وتحليل إلى تنفيذ عملي وتطبيق استراتيجيات ثم تقييم واستمرارية في العمل والتنفيذ.
1. حدد أهداف وقيم علامتك التجارية
من أول وأهم الخطوات التي عليك اتباها للنجاح في بناء علامة تجارية احترافية لمتجرك الإلكتروني هي تحديد الأهداف والقيم الخاصة بك.
ما هي أهدافك المستقبلية؟ ما هي الرؤى والقيم التي ستسعى إلى تحقيقها؟
الإجابة على هذه الأسئلة سوف تسهل عليك الكثير عند تنفيذ باقي خطوات بناء العلامة التجارية الاحترافية لمتجرك الإلكتروني؟
2. حدد عملائك المستهدفين
تحديد شريحة جمهورك المستهدف من أهم الخطوات أيضًا، فهي تساعدك في الوصول للكثير من الأمور مثل الاسم واللون والهوية البصرية بوجه عام.
لأنك بالتأكيد لن تختار اسم ولون وصوت لعلامة تجارية تقدم منتجات نسائية مثل علامة تجارية أخرى تقدم منتجات رجالية.
3. ادرس المنافسين في السوق
دراسة المنافسين تعد خطوة هامة قبل إتمام باقي عناصر بناء العلامة التجارية الاحترافية لمتجرك الإلكتروني.
وذلك لأنها ستفيدك في التعرف على أهم ما يجذب العملاء المتسوقين اليوم وما هي طبيعة الهوية التي تلقى إقبالهم واستحسانهم وما هي العناصر التي ينفرون منها ويرفضونها.
4. اختيار اسم لنشاطك التجاري قوي
ستبدأ الآن في وضع أول خطوات عملية في بناء علامتك التجارية وهي اختيار اسم نشاطك التجاري والذي سيكون فيما بعد اسم علامتك التجارية بالتأكيد من أهم نجاح بناء العلامة التجارية لمتجرك الإلكتروني.
إذ يساهم اسم علامتك التجارية ومتجرك الإلكتروني في شكل الانطباع الأولى الذي تريد تركه لدى العملاء.
واعلم أن اسم العلامة التجارية المميز يظل في ذاكرة العميل ومع اكتمال جميع العوامل الأخرى مثل جودة الخدمة سوف تلتصق علامتك التجارية في ذهن مهما ظهر لك من منافسين في المستقبل.
5. صمم الهوية البصرية
تتقسم عناصر إنشاء هوية إلكترونية لنشاطك التجاري إلى عدة عناصر من ألوان التصميم والشعار الذي يظهر لعملائك والذي سوف تتميز به بين منافسيك الآخرين وإلى جانب الأصوات والشعارات التي ستستخدمها في قنواتك التسويقية.
فيجب اختيار ألوان مناسبة وملائمة مع بعضها البعض وتكون ملائمة أيضًا وعلى تواصل مع شريحة جمهورك المستهدف ومع المنتجات والخدمات التي يقدمها متجرك الالكتروني.
وانتبه فيما بعد في تصميم قالب متجرك الإلكتروني بما يلائم الهوية البصرية لعلامتك التجارية، إذ تعد من التفاصيل الصغيرة التي لا يلتفت لها الكثير من أصحاب المتاجر الإلكترونية ولكنها هامة للغاية لكسب ثقة عملائك وهى ضرورة ملائمة قالب و تصميم المتجر الالكتروني الخاص بك مع الـ لوجو أو الـ شعار الخاص بعلامتك التجارية.
وأيضًا أن يكون كلاهما مناسبان مع المنتجات أو الخدمات التي تقدمها عبر المتجر وشريحة جمهورك المستهدف.
فمثلًا انشاء المتجر الالكتروني لبيع مستحضرات التجميل والميكب بالطبع يجب أن يتسم القالب بالألوان المناسبة للفتيات والنساء وتصميم شعار ولوجو يناسب فكرهم ويحفز دافع الشراء لديهم.
6. التميز والانفراد
نبدأ الآن في بعض الخطوات التي تعد كخطة أو استراتيجية بناء العلامة التجارية احترافية على المدى البعيد وهي بخصوص عدة أمور نحو إثبات قوتك وقيمتك في السوق.
فمثلًا، حرص متجرك الالكتروني أم يقدم كل ما هو مميز ومختلف عن باقي العلامات التجارية هو من أهم استراتيجيات بناء العلامة التجارية الالكترونية الاحترافية، لأن هذا أهم ما سيساهم في استمراريته وسط المنافسين.
وهذا بالضبط واحد من أهم الأسباب التي تجعل عملاء شركة أبل Apple مرتبطين بها بشكل دائم فهم يشعرون بالفخر والتميز دائمًا وأن لديهم كل ما هو جديد ومختلف عن الآخرين.
ويمكنك تحقيق ذلط بسهولة عند الحرص على ظهور نقاط القوة والمزايا التنافسية الخاصة للمنتجات والخدمات التي تقدمها بـ المتجر الالكتروني ومع الوقت وبشكل طبيعي سوف تتسم علامتك التجارية بهذه المميزات وتلتصق بأذهان عملائك بالتميز عن غيرها.
7. تقديم أفضل خدمة عملاء
بناء علاقة قوية مع عملائك من أهم عوامل نجاح وتحقيق القوة لعلامتك التجارية، حيث احترام وتقدير أراء العملاء وتقييماتهم والحرص على حل أي مشكلة أو عوائق يتعرضون لها عند التعامل مع علامتك التجارية والشراء من متجرك الالكتروني، فبهذا أنت تكسب عملائك لأن يصبحوا عملائك الدائمين إلى الأبد.
احرص على سماع أرائهم والرد على استفساراتهم بشكل سريع واحترافي والاهتمام توفير أفضل خدمة تنال رضاهم بعلامتك التجارية دائمًا.
8. كن صادقًا مع عملائك
حتى تنجح في بناء علامة تجارية احترافية لها هوية وقيمة مستمرة لأطول فترة ممكنة، كن صادقًا دائمًا مع عملائك.
فلا تبالغ في الوعود الخاصة بخدمة عملائك حتى لا تعزز لديهم توقعات صعب إرضائها وبالتالي تكون سبب في خيبة أمل تجاه علامتك التجارية.
لتتسم علامتك التجارية الالكترونية بالصدق والالتزام استخدم عبارات صادقة وواضحة في كل الأمور التي تخص الدفع والشحن ومواعيد الاستلام وجودة المنتجات وشروط الاسترجاع وما شابه ذلك.
ولا تحاول الوعد بأي وعود كاذبة حتى تجذب المزيد من العملاء فهذا لن يفيدك بأي شيء وسوف تخسر ثقة عملائك إلى الأبد.
حمل كتابنا المجاني التسويق الإلكتروني من البداية للاحتراف وتعرف على أهم استراتيجيات التسويق الإلكتروني الاحترافية للعلامات التجارية
خاتمة ومقترحات
العلامة التجارية هي من أهم عوامل ومقومات نجاح نشاطك التجاري عبر الإنترنت حتى وإن كان في بدايته، تعد خطوة إنشاء علامة تجارية خطوة هامة لا يصح تجاوزها أو تأخيرها لوقت آخر حتى ينمو ويتوسع مشروعك.
وحرصنا خلال هذه المقالة على توضيح كيفية بناء علامة تجارية احترافية للأنشطة التجارية عبر الإنترنت من خلال عرض أهم العناصر الشهيرة والأساسية مثل: اختيار اسم وتصميم وشعار مميز ومختلف عن باقي المنافسين.
كما وضحنا أهمية وجود قيمة للعلامة التجارية وكيف العملاء يشترون من العلامات التجارية القيمة والتي يحبونها أكثر من العلامات التجارية الآخرى مهما كان الفرق في المزايا التنافسية بينهم.
💡 وفي النهاية نقترح عليك لتزويد معلوماتك:
🔖 قراءة مقال: دليل التجارة الإلكترونية 2022 ماهيتها وأنواعها وأسرار الربح منها
🎧 سماع حلقة التجارة الإلكترونية من “بودكاست تجارتك أنجح مع اكسباند كارت”
👨💼 وقبل بدء تأسيس مشروعك التجاري عبر الإنترنت، أنت بحاجة لفحص أدوات الأعمال التي تقدمها لك منصة “اكسباند كارت” مجانًا بدون أي رسوم مالية.
لأنها ستساعدك في إنجاز العديد من مهام تأسيس نشاطك التجاري مثل، تصميم الشعار، تعديل الصور، تصميم الفواتير، حساب الأرباح، والعديد من المهام التي يمكنك إنجازها بمساعدة تلك الأدوات المجانية.
ولا تتردد في تترك كافة أسئلتك واستفساراتك في التعليقات وسوف نجيب عنها جميعًا 🤩
