كيفية البيع في الصين عن طريق وي شات WeChat

من المعروف أن لكل دولة أو منطقة جغرافية تطبيق شائع من تطبيقات التواصل الاجتماعي، يجذب النسبة والقاعدة الأكبر من مستخدمي الإنترنت في هذه المنطقة، ويعتبر قناة البيع الأولى التي يلجأ إليها كافة التجار و العلامات التجارية لبيع منتجاتهم والتسويق لخدماتهم المختلفة. وعندما نتحدث عن البيع في الصين لابد وأن تتجه أنظارنا جميعًا نحو تطبيق التواصل الاجتماعي الأول هناك، وهو تطبيق وي شات WeChat للدردشة.

يعتبر تطبيق وي شات هو أكبر تطبيق للتواصل الاجتماعي في الصين ، ويعتبر كذلك تطبيق الدردشة الأول هناك؛ حيث يجذب WeChat النسبة الأكبر من مستخدمي تطبيقات التواصل الاجتماعي من الصينيين. تم إطلاق التطبيق الصيني هذا حديثًا، تحديدًا في العام 2011، ليبدأ بعدها في التطور والنمو بشكل سريع ليصل إلى أكثر من مليار مستخدم نشط شهريًا، ومن ثم الهيمنة على باقي تطبيقات الوسائط الاجتماعية ومساحة الرسائل في الصين.

ليس هذا وفقط، بل وأصبح التطبيق هو قناة البيع في الصين الأولى بين مختلف القنوات التسويقية والترويجية هناك. إذ نما الاتجاه من قبل تُجار التجزئة وأصحاب المتاجر الإلكترونية ومزودي الخدمات عبر الإنترنت وكذلك العلامات التجارية المختلفة، إلى الترويج و التسويق لمنتجاتهم وخدماتهم عبر WeChat مباشرة.

هذا كله يرجع بالطبع إلى أعداد المستخدمين الضخم للتطبيق والتي يمكن من خلاله الوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين للعلامة التجارية وبالتالي دفع حجم المبيعات ومن ثم نسب الأرباح. فكر فقط في أنك تستطيع أن تصل لأكبر عدد من جمهورك أو عملائك المحتملين في مكان واحد. تخيل حجم المجهود الذي من الممكن أن توفره على نفسك وحجم الأموال التي توفرها خلال الترويج عبر قناة واحدة بدلًا من تشتيت الميزانية في أكثر من قناة.

أمور ومزايا كثيرة يمكنك تحقيقها من التسويق والترويج للسلع والمنتجات وكذلك الخدمات عن طريق تطبيق وي شات الذي يدعم البيع في الصين بشكل قوي وفعال.

وإذا كنت ترغب في الاستفادة من هذا التطبيق لتنمية عملك في الصين وزيادة مبيعاتك هناك، فإليك دليلك للبدء. وخلال هذا المقال الجديد على مدونة التجارة الإلكترونية “اكسباند كارت”، سوف نضع لك الدليل الكامل والشامل حول كيفية بيع المنتجات في الصين باستخدام تطبيق الوي شات.

ما هو تطبيق وي شات WeChat ؟!

قبل أن تعلم كيف يمكننا البيع في الصين والترويج للسلع والمنتجات وكذلك الخدمات المختلفة التي يعرضها المتجر الإلكتروني و مواقع البيع عبر الإنترنت من خلال تطبيق التواصل الاجتماعي الشهير WeChat ، لابد وأن نتعرف جيدًا على التطبيق وما يتيحه من مزايا وخدمات مختلفة؛ حتى يتثنى لنا الاستفادة القصوى منها في تجارتنا وعلمنا على الإنترنت.

تطبيق وي شات هو أكبر تطبيق اجتماعي في الصين، وهو التطبيق الأكثر انتشارًا واستخدامُا من قبل الصينيين فيما يتعلق بمشاركة المحتوى ووسائط الفيديو والصوت والصور وكذلك فيما يتعلق بالدردشة والمراسلات بين المستخدمين.

إلى جانب ذلك، يعتبر WeChat هو مزيج بين العديد من تطبيقات التواصل الاجتماعي وكذلك بوابات الدفع الإلكتروني، ويمكن النظر إليه على أنه مزيج من Facebook وWhatsApp وPaypal للدفع عبر الإنترنت. إذ يحتوى تطبيق التواصل الاجتماعي هذا على ثلاثة أقسام رئيسية ذات أهمية قصوى خاصة لأصحاب الأعمال ورواد التجارة الإلكترونية مزودي الخدمات عبر الإنترنت و العلامات التجارية كذلك.

تتمثل هذه الأقسام الثلاثة فيما يلي:

• واجهة الدردشة :

لدى تطبيق التواصل الاجتماعي في الصين وي شات واجهة دردشة رائعة وهي مشابهة تمامًا لواجهة الدردشة الخاصة بتطبيقي المراسلة الشهيرين Facebook Messenger وWhatsApp. لذا نقول على التطبيق أنه مزيج بين أكثر من تطبيق من تطبيقات التواصل الاجتماعي. وسوف تتأكد من هذا عندما تتعرف على باقي الأقسام المتاحة على التطبيق.

• لحظات وي شات / WeChat moments :

أما عن القسم الثاني من بين الأقسام الرئيسية الثلاثة التي يتيحها التطبيق، فهو لحظات وي شات أو WeChat moments ، وهو عبارة عن مساحة يشارك فيها المستخدمين لحظاتهم المختلفة ويشاركون فيها أشكال مختلفة من المحتوى والوسائط المختلفة على حساباتهم الشخصية. وهي ميزة مشابهة تمامًا لجدول الزمني لتطبيق التواصل الاجتماعي الشهير Facebook، فهو المكان الذي يمكن للمستخدمين فيه نشر الأخبار من أصدقائهم أو الوصول إليها.

• محفظة وي شات / WeChat wallet :

أما عن القسم الثالث والأخير والذي يحمل كثير من الأهمية، خاصة على صعيد رواد الأعمال وراد التجارة الإلكترونية وتجار التجزئة والعلامات التجارية، فهو قسم محفظة وي شات أو WeChat wallet . ويتيح هذا القسم أو تلك الميزة من التطبيق للمستخدمين الوصول إلى خدمات الدفع وتحويل الأموال وتذاكر الطيران وتذاكر الأفلام والمزيد. وهنا يمكن تشبيهه بإحدى بوابات الدفع الإلكتروني الشهيرة المُعتمدة في عمليات الدفع عبر المتاجر الإلكترونية المختلفة.

إذن ومن خلال الجمع بين ميزات وخصائص تطبيقات التواصل الاجتماعية والدردشة و الدفع الإلكتروني ، أصبح WeChat أداة ترويجية قوية لشركات التجارة الإلكترونية والعلامات التجارية التي تبيع في الصين . ولكن؛ كيف يمكنك كعلامة تجارية أو صاحب مشروع تجاري إعداد وجودك على التطبيق، وكيف يمكنك إعداد متجر وي شات يمكن من خلاله البيع في الصين بسهولة واحترافية؟!. هذا ما سوف نتعرف عليه سويًا خطوة بخطوة في الفقرة التالية.

كيف يمكن إنشاء صفحة علامة تجارية على WeChat؟!

بعد أن تعرفنا بشكل دقيق على تطبيق وي شات وما يتيحه التطبيق من ميزات وخصائص مهمة تجمع بين الوسائط الاجتماعية والمراسلة والدفع عبر الإنترنت؛ يأتي الدور على التعرف على كيفية إنشاء صفحة رسمية خاصة بأي من العلامات التجارية على التطبيق من أجل استغلالها في البيع في الصين والترويج للسلع والمنتجات والخدمات هناك.

في البداية، يجب أن تعلم أن التطبيق مختلف تمامًا عن تطبيقات التواصل الاجتماعي الأخري مثل فيس بوك و انستقرام فيما يتعلق بالمشاركات التي تنشرها العلامات التجارية ، إذ أن المشاركات على التطبيق لا تظهر على الجدول الزمني الاجتماعي الرئيسي. ولكن؛ بدلًا من الطريقة المعتادة والمتعارف عليها في أوساط المستخدمين، تظهر مشاركات العلامات التجارية في واجهة الدردشة الخاصة بـ WeChat .

وهناك أمر آخر يجب أن تكون على دراية به في هذا الشأن أيضًا، وهو أن صفحة العلامات التجارية المختلفة على التطبيق تسمى “حساب وي شات رسمي / WeChat Official Accoun”. ووفقًا لذلك؛ هناك نوعان أساسيان من الحسابات الرسمية، التي يمكن استخدامها في مهام الترويج والتسويق للمنتجات والاعتماد عليها في البيع مباشرة للعملاء، وهي كما يلي:

• حسابات خدمة وي شات / WeChat service accounts

النوع الأول وهو حساب الخدمة. وتظهر هذه الحسابات بجانب “الأصدقاء” لمستخدمي التطبيق. إنها مرئية للغاية ولكنها تقتصر على 4 إعلامات دفع في الشهر.

• حسابات اشتراك / WeChat subscription accounts

أما النوع الثاني في هذا الشأن، هي حسابات الأشتراكات أو WeChat subscription accounts . يمكن لهذه الحسابات نشر مقالات يوميًا (إشعار دفع واحد يوميًا) ولكنها أقل وضوحًا من حسابات الخدمة. تظهر في مجلد “الاشتراك” الذي يجب على المستخدمين فتحه لمشاهدة أحدث المقالات.

يتيح لك كلا النوعين من الحسابات إرسال عدد غير محدود من الرسائل إلى أي مستخدم يرسل رسائل إلى الحساب مباشرة. سيتم اعتبار هذه الرسائل “رسائل خدمة العملاء” وبالتالي لن يتم احتسابها في حصة الحساب. تستمر نافذة خدمة العملاء 48 ساعة من لحظة استلام الحساب لآخر رسالة من هذا المستخدم.

يمكن للمستخدمين بعد ذلك فتح حساب خدمة أو مجلد حساب الاشتراك الخاص بهم من أجل الوصول إلى المقالات المنشورة من قبل العلامات التجارية.

خطوات إنشاء حساب WeChat الرسمي

تعرفنا في الفقرة السابقة على طبيعة الحسابات التي يمكن لأي من العلامات التجارية أو رواد التجارة الإلكترونية وأصحاب المتاجر الإلكترونية إنشائها على تطبيق التواصل الاجتماعي الأكبر في الصين وي شات. وأكدنا على أن صفحات العلامات التجارية على التطبيق تُسمى حسابات رسمية وليست صفحات. وفيما يلي سوف نشرح لك الإجراءات المطلوبة خطوة بخطوة من أجل إنشاء حساب رسمي لعلامتك التجارية أو متجرك الإلكتروني على الحساب؛ حتى يتثنى لك البيع في الصين بسهولة.

في البداية سوف تحتاج إلى الدخول على هذا الرابط  من أجل البَدْء في تسجيل الحساب الرسمي الخاص بعلامتك التجارية، ومن ثم يمكنك إكمال تلك الخطوات:

1. اختر بلدك
2. حدد نوع حسابك (في حالة وجود حساب خارجي ، سيكون حساب الخدمة هو خيارك الوحيد)
3. قم بإرسال المواد المطلوبة من WeChat
4. قم بتأكيد رقم هاتفك عبر التحقق من الرسائل القصيرة
5. ادفع رسوم التحقق التي تبلغ 99 دولارًا أمريكيًا إلى WeChat
6. تلقي مكالمة تحقق من ممثل WeChat الذي سيراجع طلبك ويتحقق منه

بعد التأكد من إتمام كل تلك الخطوات السابقة، أصبح الآن لديك حساب رسمي على وي شات خاص بعلامتك التجارية أو متجرك الإلكتروني يمكنك من خلاله الترويج و التسويق بالسهولة لمنتجاتك وسلعك وكذلك خدماتك و البيع في الصين بفاعلية قصوى.

ما هو متجر وي شات WeChat store ؟!

يوفر تطبيق وي شات متاجر إلكترونية على التطبيق يمكن من خلالها لكافة تُجار التجزئة وأصحاب المتاجر الإلكترونية ومزودي الخدمات والعلامات التجارية، عرض منتجاتها على هذه المتاجر والبيع مباشرة إلى العملاء وتحصيل المدفوعات. ويمكن لكافة العلامات التجارية ورواد الأعمال إتاحة منتجاتهم وبيعها عبر التطبيق من خلال إنشاء متجر WeChat هذا.

وتطرح متاجر وي شات العديد والعديد من الميزات والإيجابيات بالنسبة لرواد التجارة الإلكترونية الذي يعتمدون على التطبيق كقناة ترويجية وقناة فعالة لـ البيع في الصين ، ومن أبرز تلك الميزات ما يلي:

1. المتاجر قابلة للبحث داخل WeChat
2. يمكن للعملاء استخدام مدفوعات WeChat للدفع
3. يمكن للعملاء استخدام تسجيل الدخول بنقرة واحدة في التطبيق لمصادقة أنفسهم
4. يمكن لمتجرك ملء عناوين شحن المستخدم المخزنة في وي شات مسبقًا
5. تكامل أفضل مع حملات WeChat المؤثرة
6. يمكن للمؤثرين إنشاء روابط مباشرة لمقالة WeChat إلى المتجر
7. يمكنك تقديم تجربة تسوق أصلية داخل التطبيق لعملائك
8. على وجه الخصوص، يعد دمج WeChat مع الحملات المؤثرة أحد المزايا الرئيسية التي تحصل عليها مع متجر وي شات عند مقارنته بمواقع الويب التقليدية
9. معدلات التحويل أعلى بكثير حيث يتم تحسين كل خطوة على مسار المستخدم لـ WeChat

كل هذه مزايا ومكاسب يمكنك الاستفادة منها ويمكن لعلامتك التجارية الاستفادة منها عند إنشاء متجر على التطبيق والبيع من خلاله لجمهورك المستهدف في الصين أو مستخدمي التطبيق في أماكن أخرى.

ولكن؛ قد تسأل نفسك بعد أن تعرفت على المزايا التي تحققها من المتجر، كيف يمكنك إنشاء متجر وي شات WeChat store؟!. هذا ما سوف نشرحه لك خطوة بخطوة خلال الفقرة القادمة. استعد نشاطك من جديد واستجمع تركيزك في القادم.

كيف يمكن إنشاء متجر وي شات WeChat store ؟!

الأمر مختلف في تطبيق WeChat عن باقي تطبيقات التواصل الاجتماعي الشهيرة الأخرى التي توفر متاجر إلكترونية جاهزة لكافة العلامات التجارية وتُجار التجزئة وغيرهم من رواد الأعمال والتجارة الإلكترونية. إذ أنه في وي شات لا يتم توفير متاجر جاهزة يمكن الحصول عليها مباشرة من إدارة التطبيق؛ مثلما هو الحال مع متاجر Facebook أو قوائم Google.

لكن؛ بدلًا من تلك الطريقة يوفر التطبيق مجموعة أدوات (SDK و API) تمكن التجار والعلامات التجارية ورواد الأعمال من إنشاء متاجر WeChat باستخدام لغة برمجة خاصة. وجدير بالذكر في هذا الشأن أن نشير إلى أن اللغة المستخدمة لإنشاء متجر WeChat هي إطار عمل يعتمد على لغة برمجة JavaScript في كل مكان.

إذن؛ أنت كتاجر تجزئة أو مزود خدمة أو رائد أعمال أو صاحب متجر إلكتروني أو علامة تجارية، أمامك خيارين من أجل إنشاء متجر وي شات يمكن من خلاله البيع في الصين بفاعلية وسهولة. يمثل الخياران في الآتي:

• الخيار الأول/ تطوير متجر WeChat داخليًا

الخيار الأول هو أن تقوم بتطوير متجر وي شات لعلامتك التجارية داخليًا أو بالاعتماد على النفس. وفي هذا المسار ستحتاج إلى فريق تطوير متخصص، على الأرجح يتحدث الصينية. ولابد أن تعلم جيدًا أن هذا هو المسار الذي تختاره العلامات التجارية الكبيرة أو المؤثرون الذين يرغبون في التحكم الكامل في تجربة البرنامج المصغر الخاصة بهم.

• الخيار الثاني/ التعاقد مع شركة برمجيات كخدمة SaaS توفر متجر WeChat

أما عن الخيار الثاني في هذا السبيل فهو الاعتماد على أحد مزودي البرمجيات كخدمة والتي يُطلق عليها في هذه الصناعة شركات الـ SaaS، التي تساعدك على إطلاقك متجرك الخاص على التطبيق والبدء في عرض منتجاتك و البيع في الصين بسهولة. وتختار العديد من العلامات التجارية مزود SaaS الذي سيمكنها من إطلاق متجر WeChat بشكل أسرع وبتكلفة أقل.

بعد أن تعرفت على الطريقتين الأساسيتين اللتين يمكن من خلالهما إنشاء متجر وي شات والبيع من خلاله في الصين، يتبقى لك أن تختار الطريقة الأنسب لخطط العمل لديك وطبيعة عملك كذلك؛ حتى تبدأ فعليًا في إطلاق متجرك الخاص.

أبرز شركات البرمجيات كخدمة إنشاء متاجر WeChat

إذا كنت بعد التفكير الجيد في الخيارين السابقين قد استقريت على الخيار، وهو الاعتماد على أحد مزودي متجر وي شات من شركات البرمجيات كخدمة SaaS؛ إذن فأليك مجموعة من أبرز وأفضل تلك الشركات التي يمكنك الاعتماد عليها في هذا السبيل:

1. يوزان Youzan

 من المحتمل أن تكون أشهر مزود لمتاجر WeChat، تدير هذه الشركة آلاف المتاجر في البر الرئيسي للصين، من المتاجر الصغيرة إلى الشركات الكبيرة مثل DELL. تقدم متاجر WeChat الخاصة بهم مجموعة متنوعة من الميزات، بما في ذلك التلعيب والشراء الجماعي ومبيعات الشركات التابعة.

2. ويديان Weidian

لا تتطلب متاجر Weidian إصدارًا أكثر بأسعار معقولة من Youzan، ولا تتطلب رسومًا للبدء (بشرط أن تحتفظ بالعلامة التجارية Weidian)، ولن تضطر إلى الدفع إلا من أجل استخدام بعض الميزات الأكثر تقدمًا. ومع ذلك، بسبب انخفاض سعرها ، تتمتع Weidian أيضًا بميزات أقل من Youzan.

3. واك ذا شات WalktheChat

يركز WalktheChat على متاجر WeChat العابرة للحدود (يقوم التجار خارج الصين بالترويج لأنفسهم في الصين). يدعم الدفع عبر الحدود، وله خلفية باللغة الإنجليزية.

4. ويموب Weimob

اللاعب الرئيسي الآخر في السوق، Weimob أكثر تنوعًا من Youzan أو Weidian. بدلاً من مجرد توفير متاجر التجارة الإلكترونية، تقدم Weimob الكثير من برامج WeChat المصغرة (التطبيقات)، التي تمتد عبر الصناعات مثل الفنادق ومصففي الشعر والمطاعم. لذلك ، يتم استخدام Weimob من قبل الكثير من الشركات الصغيرة والمتوسطة في البر الرئيسي للصين.

ملخص الأفكار:

تحدثنا خلال المقال عن واحد من أهم وأكبر تطبيقات التواصل الاجتماعي في الصين، وهو تطبيق وي شات WeChat. يستحوذ هذا التطبيق على أكثر من مليار مستخدم نشط شهريًا؛ لذا ينُظر إليه باعتباره أهم قناة تسويقية في الصين.

بالإضافة إلى ذلك، يطرح التطبيق العديد من الميزات ذات الأهمية القصوى، خاصة بالنسبة لتُجار التجزئة وأصحاب العلامات التجارية والمتاجر الإلكترونية ومزودي الخدمات، الذين يرغبون في التسوع نحو أسواق الصين وبيع منتجاتهم وخدماتهم بشكل أوسع هناك.

وخلال المقال، ألقينا نظرة دقيقة عن طبيعة التطبيق والأقسام الرئيسية الثلاثة المتضمنة فيه، وهي واجهة الدردشة والجدول الزمني وكذلك الدفع الإلكتروني؛ لذا ينُظر إليه باعتباره مزيجًا بين أكثر من تطبيق من تطبيقات التواصل الاجتماعي وكذلك بوابات الدفع الإلكتروني.

وشرحنا كذلك خطوة بخطوة لكافة التُجار والعلامات التجارية، طريقة إنشاء صفحة للعلامة التجارية على وي شات وهو ما يُسمى بالحساب الرسمي. وأشرنا إلى أنه هناك نوعين من الحسابات الرسمية على WeChat يمكن لأي من العلامات التجارية الاختيارمن بينهما.

وأوضحنا الخطوات والإجراءات المطلوبة من أجل إنشاء حساب رسمي على وي شات، وكيف يمكنك بسهولة إنشاء متجر WeChat من أجل عرض منتجات علامتك التجارية عليه و البيع في الصين من خلاله.

شاركنا ماذا تحتاج من أجل بدء البيع في الصين والترويج لمنتجات علامتك التجارية هناك؟!.

لتبدأ عملك الخاص في البيع عبر الإنترنت، فأنت بحاجة إلى متجر إلكتروني احترافي.
الآن يمكنك إنشاء متجرك مجانًا على “اكسباندكارت” في 3 خطوات سريعة.

انشيء متجرك الإلكتروني المجاني

بدون بيانات بنكية، ولا مصاريف خفية

دليل المبتدئين الكامل حول التسويق عبر سناب شات Snapchat

ما هي تجارة المحادثة وكيف يمكن استخدامها في زيادة المبيعات؟

كيف تستغل امكانيات انستقرام الكاملة في التسويق الالكتروني