قائمة الجمعة البيضاء كيف تُعد متجرك للاستفادة القصوى + pdf Checklist
تُعتبر الجمعة البيضاء فرصة هائلة لكافة تُجار التجزئة لزيادة مبيعاتهم وتعظيم حجم أرباح تجارتهم قبل انتهاء العام، لذا نجدها تحمل أهمية كبيرة لديهم تجعلهم ينتظرونها من العام إلى العام.
ومع زيادة الإنفاق الاستهلاكي بنسبة كبيرة على الإنترنت بعيدًا عن الواقع بسبب انتشار فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) مطلع العام، فمن المتوقع أن ترتفع مبيعات تجارة التجزئة وإيرادات المتاجر الإلكترونية بنسب ضخمة بالتزامن مع انطلاق الجمعة البيضاء حول العالم.
لهذا السبب أنت في حاجة إلى الاستعداد جيدًا لهذه المناسبة من خلال إعداد وتحسين أداء متجرك والبدء في أقرب وقت في وضع خطة التعامل مع هذا الحدث وتوقع التحديات التي من الممكن أن تعوق عملك بشكل جيد.
لا تقلق، لا زالت لديك الفرصة لتحقيق الاستفادة القصوى من أكبر حدث تسوق لهذا العام وإنهاء عملك هذا العام بقوة. فقط تحقق من القائمة التي سوف نستعرضها خلال هذا المقال الجديد على مدونتنا، لتتأكد من أن متجرك الإلكتروني على أتم استعداد.
قائمة تجهيز المتجر الإلكتروني قبل الجمعة البيضاء
ظهور متجرك بالشكل اللائق لعملائك ورفع مستوى أدائه خلال الجمعة البيضاء سوف يساعدك على تعظيم حجم المبيعات ومن ثم الأرباح. لذا تحتاج إلى التحقق من بعض الأمور داخل المتجر لتتأكد من أنها تعمل جيدًا.
تلك الأمور التي تحتاج منك إلى مراجعة والتحقق من جودة عملها نُطلق عليها قائمة التحقق. وفيما يلي أهم العناصر التي تحتاج التحقق منها قبل انطلاق موسم الـBlack Friday:
- تفقد عروض منافسيك
- حدد المنتجات الأكثر طلبًا من عملائك
- تأكد من كميات المنتجات في المخزون
- تأكد من تطبيق الهاتف لديك
- تأكد أن الربط بجميع وسائل الدفع والشحن يعمل جيدًا
- تأكد من سرعة الاستجابة لديك لأي سؤال أو استفسار من العملاء
- قم بتحديث بيانات منتجاتك وتأكد من وضع كلمات مفتاحية لسهولة البحث
- اختبر قدرة منصتك على تحمل عدد كبير من الزيارات
- أطلق حملات تسويقية لمتجرك على مواقع التواصل الاجتماعي
- أطلق حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني لتنبيه عملائك لأهم العروض المتاحة
- تأكد من أن لديك تصميمات جذابة
- روّج لكوبونات الخصم المباشر وكروت الهدايا
- ضع خطط بديلة في حال مواجهة أي أزمة مفاجئة
جهزنا لك قائمة التحقق في شكل pdf في آخر المقال لكي تطبعها وتتأكد من جاهزية متجرك ليوم الجمعة البيضاء.
هل تريد احتراف التجارة الإلكترونية وتبحث عن مصدر مناسب؟ يمكنك الآن تحميل كتابنا المجاني عن التجارة الإلكترونية من البداية إلى الاحتراف
بعد أن استعرضنا القائمة كاملة، يمكننا الآن شرح كل عنصر في القائمة بالتفصيل حتى تكتشف كيف يمكنك التطبيق العملي على متجرك الإلكتروني. هيا بنا:
#1 تفقد المنافسين
دائمًا ما تكون مراقبة المنافسين في عملك مفيدة بشكل أو بآخر، ليس فقط من أجل اكتشاف المزايا التنافسية لعلامتك التجارية والمساعدة في تخصيص جهودك التسويقية، بل كذلك من أجل الاستعداد لموسم عروض الجمعة البيضاء بأفضل العروض.
إذ تمنحك مراقبة المنافسين وتفقد عروضهم الخاصة والجهود التسويقية لهم الإلهام لخلق أفكار مُبتكرة لصفقات يوم الجمعة البيضاء يمكنها التحسين من أداء متجرك خلال الموسم.
لكن، كيف يمكنني مراقبة المنافسين وتفقد عروضهم؟ لا تقلق، لدينا طرق عدة يمكنك من خلالها أن تبقى على رأس كل جديد حول منافسيك، وهي كالتالي:
- الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بمنافسيك. وهي أسهل وأفضل طريقة يمكن الاعتماد عليها في التجسس على المنافسين ومعرفة عروضهم الترويجية أول بأول.
- الاحتفاظ بعلامات تبويب على المنافسين على وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة (فيسبوك – إنستجرام – تويتر – سناب شات – وغيرها).
- استخدام تنبيهات جوجل Google Alerts لتخبرك بأي مكان يُذكر فيه اسم منافسيك أو علامتهم التجارية.
- التعرف على الكلمات الرئيسية التي يعتمد عليها المنافسين سواء في الإعلانات المدفوعة أو البحث العادي من خلال أدوات تجسس معينة على رأسها أداة SpyFu.
نصيحة محترف: لابد من استخدام أدوات معينة من أجل التجسس على منافسيك بشكل احترافي وفعال. ونرشح لك في هذا الشأن مجموعة من أفضل أدوات التجسس وهي:
- تنبيهات غوغل Google Alerts: أداة مجانية تزودك بتقارير إلى بريدك الإلكتروني عن كل مرة يُذكر فيها اسم أو رابط منافسيك في السوق.
- Marketing Grader: أداة مجانية مُقدمة من HubSpot تمنحك نظرة عامة عن منافسيك وفق نشاطهم على السوشيال ميديا، ونجاح تدويناتهم، وتحسين محركات البحث SEO، وتوليد الزوار وهكذا.
- SEMRush: من أفضل الأدوات المستخدمة في التجسس على الكلمات الرئيسية التي يعتمد عليها المنافسين سواء في البحث العضوي أو الإعلانات المدفوعة على محركات البحث وكذلك حركة المرور في شكل رسوم بيانية.
- SpyFu: أداة قوية تساعدك في الحصول على قائمة كاملة بالكلمات الرئيسية التي يستهدفها المنافسين في البحث العادي وإعلانات AdWords.
#2 تحديد المنتجات الأكثر طلبًا
إن كان تحديد المنتجات الأكثر طلبًا على متجرك الإلكتروني وإبرازها خلال الجمعة البيضاء أمر غاية في الأهمية، فإنه من الحكمة الاستفادة أيضًا من المنتجات التي زاد عليها الطلب بشكل ضخم خلال أزمة فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19).
إذ لاحظت الدراسات أن نسبة كبيرة من المتاجر الإلكترونية بدأت في تقديم منتجات جديدة لم تكن تقدمها من قبل بسبب زيادة الطلب عليها منذ انتشار الوباء مطلع مارس من العام الجاري.
لذا إذا كنت تبيع بالفعل هذه المنتجات، فهذا أمر جيد ومن الضروري أن تعمل على إبرازها وزيادة مخزونك منها حتى تلبي كافة الطلبات عليها دون مشاكل. وإذا لم تكن تقدم مثل هذه المنتجات من قبل، فماذا لو فكرت في توفيرها قبل انطلاق الموسم؟!
وحتى لا تبحث كثيرًا عن المنتجات التي زاد عليها الطلب أونلاين في الشهور القليلة الماضية منذ ظهور كورونا، إليك قائمة بأهم فئات المنتجات الشائعة منذ الإغلاق في مارس:
- أثاث داخلي وخارجي
- معدات ومستلزمات المكاتب المنزلية
- ألعاب الطاولة والألغاز
- معدات التمرين
- منتجات العناية الذاتية والتجميل
- المستلزمات الطبية
- منتجات تسلية أوقات الفراغ
توصية: إذا كان متجرك لا يقدم أي من هذه المنتجات أو السلع، يمكنك البحث عن تاجر تجزئة آخر أو مورد لديه مخزون من هذه المنتجات وتتعاقد معه للبيع على متجرك مقابل عمولة حتى ولو بسيطة. لا يمكنك تخيل الاستفادة من هذه الشراكة سواء في الأرباح أو حركة المرور على المتجر ليس فقط خلال موسم الـBlack Friday بل على مدار العام.
#3 تفقد المخزون
يساعدك التعرف على المنتجات الأكثر طلبًا والمنتجات التي تريد الترويج بها بشكل كبير خلال الجمعة البيضاء في سرعة اتخاذ القرارات الخاصة بالمخزون لديك.
فلابد أن تبدأ مبكرًا في تفقد كميات المنتجات الأكثر مبيعًا لديك داخل مخازنك، والتأكد من تأمين كميات مناسبة لتغطية الطلب عليها والمتوقع أن يزيد بنسب كبيرة خلال انطلاق موسم التسوق هذا.
وهنا نؤكد على البدء مبكرًا حتى تتمكن من المتابعة مع الموردين للتأكد من توفير الكميات المطلوبة من المنتجات قبل الانطلاق، خاصة وإن كانوا يتعاملون مع أكثر من علامة تجارية أو متجر.
كيف تساعدك اكسباندكارت؟
إذا كنت أحد تُجار منصة اكسباندكارت لحلول التجارة الإلكترونية، فإن المنصة تساعدك في هذه المهمة بشكل فعال بداية من إمداداك بالتقارير الخاصة بأكثر المنتجات مبيعًا على متجرك مما يسهل عليك التنبؤ بحجم الطلب على منتجات معينة وتأمين المخزون الخاص بها قبل انطلاق الموسم.
ليس هذا وفقط، بل تمدك المنصة أيضًا بتقارير وتحليلات فورية عن المخزون لديك على متاجرك المختلفة إذا كان لديك أكثر من متجر على “اكسباندكارت” من خلال تطبيق “إدارة المتاجر المتعددة”.
ملحوظة: تطبيق “إدارة المتاجر المتعددة” تقدمه اكسباندكارت مجانًا لكافة العملاء على مختلف باقات الاشتراك لديها.
#4 تأكد من تطبيق الهاتف لديك
يحمل تطبيق الهاتف أهمية قصوى في التسوق عبر الإنترنت وإتمام عمليات الشراء من متجرك الإلكتروني، لذا احرص على التأكد من أن تطبيق الهاتف الخاص بمتجرك يعمل جيدًا قبل انطلاق الموسم.
ورصدت آخر الأبحاث والإحصائيات تفوق حجم المبيعات التي تمت عبر الهواتف المحمولة على تلك التي تمت عبر الأجهزة اللوحية وأجهزة سطح المكتب خلال موسم الجمعة البيضاء خلال الأعوام الثلاثة الماضية على التوالي.
ومن المتوقع بشدة أن يستمر هذا الاتجاه خلال هذا العام كذلك، لذا كان من الضروري التفكير في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بمتجرك الإلكتروني. وفي هذا الشأن لابد أن تسأل نفسك هذه الأسئلة:
- كيف تبدو تجربة مستخدم متجري على الهاتف المحمول؟
- هل من السهل إجراء عمليات شراء من متجري؟
- هل موقع الويب الخاص بك على الجوال مستجيب؟
تحقق من هذه الأمور بعناية شديدة حتى تضمن عمل متجرك بشكل جيد وعدم إهدار أي مبيعات كانت على وشك الاكتمال لولا هذه المشاكل.
لا تنسى تحميل قائمة التحقق في شكل pdf في آخر المقال لكي تطبعها وتتأكد من جاهزية متجرك ليوم الجمعة البيضاء.
#5 تأكد أن الربط بجميع وسائل الدفع والشحن تعمل جيدًا
تجربة إتمام عملية الشراء من المتجر والخروج تتحكم بشدة في معدلات التحويل على متجرك الإلكتروني، فيمكنها أن تكون عامل إيجابي أو عامل قاتل للتحويل بما يجعلك تخسر العديد من البيعات المُحققة.
لذا من الضروري للغاية تقييم تجربة إتمام الطلب والخروج على متجرك قبل أي شيء، خاصة على الهاتف المحمول الذي يسجل أعلى معدل لعربات التسوق المهجورة.
إذًا أنت تحتاج إلى التأكد من أن الربط بجميع وسائل وبوابات الدفع وكذلك شركات الشحن يعمل جيدًا بما يدعم تجربة إتمام الشراء على المتجر بشكل فعال.
نصيحة محترف: حاول بقدر الإمكان تقليل عدد العمليات المطلوبة وبيانات الإدخال الكثيرة اللازمة لإجراء عملية شراء من متجرك حتى تتجنب بشكل كبير ملل المتسوق والتخلي عن عربة التسوق الخاص به قبل إتمام الشراء.
وفي مقال منفصل على مدونتنا شرحنا أسباب ارتفاع عدد العربات المهجورة على متجرك وكيف يمكن معالجتها. يمكنك الاطلاع عليها من هنا.
كما يمكنك مشاهدة هذا الفيديو للتعرف على أسرار وتكتيكات استرجاع عربة التسوق المهجورة:
#6 تأكد من تقديم الدعم السريع للعملاء
تقديم الدعم السريع والشخصي من خلال فريق خدمة عملاء ودعم فني محترف أحد أبرز مقومات تقديم تجربة مستخدم جيدة على المتجر الإلكتروني، بالإضافة إلى كونها واحدة من محفزات ولاء العملاء للعلامة التجارية بشكل عام.
وقد يكون الأمر مختلفًا بعض الشيء خلال موسم الجمعة البيضاء بسبب الضغط الشديد المتوقع حدوثه على المتجر ومن ثم الاستفسارات والشكاوى الخاصة بالعملاء. لذا كان من الضروري التأكد من جاهزية فريق الدعم الفني وخدمة العملاء لديك لتقديم الدعم السريع والشخصي لزوار المتجر.
وبشكل عام، يحتاج عملاء أي متجر إلكتروني فيما يخص الدعم أمرين أساسيين وهما: الحصول على وقت استجابة سريع، والتعامل معهم بشكل مهذب ومحترم مع التحلي بضبط النفس في حالات الغضب التي من المتوقع حدوثها خلال هذا الموسم بسبب ما يفرضه من ضغط على العملاء بسبب الرغبة في اغتنام الفرص والعروض قبل الآخرين.
لكن، ماذا أفعل لمواجهة هذا التحدي وتخفيف الضغط على فريق الدعم الفني وخدمة العملاء لدي؟ لا تقلق، الأمر قابل للمعالجة بشكل كبير وفعال ويمكنه تحقيق نتائج رائعة للغاية.
نصيحة خبير: احرص على وجود بعض العبارات والردود القياسية المعدة بالفعل لتقديم خدمة أكثر اتساقًا ومفيدة بأقل جهد مسبق. هذه الردود تأتي من توقع نقاط الإحباط لدى العميل أو الأسئلة المتكررة التي يتلقاها فريقك باستمرار من العملاء.
أمر آخر في غاية الأهمية في هذا الشأن، وهو اكتشاف نقاط الإحباط هذه والاستعداد جيدًا للتعامل معها والرد عليها، لذا جمعنا لك مجموعة من أبرز نقاط الإحباط المشتركة لدى المتسوقين فيما يلي:
- طلب العميل ضائع أو متأخر
- عميل غير راضٍ عن شرائه
- وصول حزمة أو منتج العميل تالفًا
مهم جدًا: لابد من تدريب فريق خدمة العملاء لديك على التعامل مع العملاء الغاضبين بشكل فعال وعاطفي والعمل على احتواء هذا الغضب بشكل أو بآخر حتى لا تفقد عملاء محتملين لمتجرك كان بإمكانهم زيادة معدل تحويل المتجر الإلكتروني الخاص بك.
#7 تحديث بيانات المنتجات مع وضع كلمات مفتاحية لسهولة البحث
لا يمكنك أن تخوض موسم الجمعة البيضاء ببيانات غير محدثة عن المنتجات المتوفرة على متجرك الإلكتروني، فهذا أحد أخطر العوامل التي تؤثر سلبًا على حجم مبيعاتك بشكل عام سواء خلال المواسم أو الأوقات العادية.
وبيانات المنتج كثيرة ومتنوعة، بداية من اسم المنتج ومرورًا بوصفه وألوانه ومقاساته المتوفرة وكمية المخزون ونهاية بصور المنتج ومقاطع الفيديو المرتبطة به إن وجدت. لذا احرص على مراجعة بيانات كافة منتجات متجرك وتحديثها بدقة قبل انطلاق الموسم.
إذ تعمل البيانات غير المحدثة حول المنتجات إلى تضليل العميل وبالتالي تنعكس سلبًا على تجربة التسوق لديه على متجرك الإلكتروني، لذا إياك أن تستهون بمثل هذه المهمة على الإطلاق.
أمر آخر في غاية الأهمية مرتبط بتحديث بيانات المنتج على لوحة تحكم متجرك، وهو استخدام كلمات مفتاحية مناسبة في صفحة وصف المنتج حتى تتضمن حركة مرور عالية من محركات البحث.
كيف تساعدك اكسباندكارت؟
تزودك منصة اكسباندكارت بلوحة تحكم قوية يمكنك من خلالها التحكم في منتجات متجرك وتحديث بياناتها بسهولة من داخل صفحة كل منتج.
لكن، ليس هذا هو المهم، بل توفر لك المنصة إمكانية تحديث بيانات المنتج بشكل أوتوماتيكي على كافة قنوات البيع الخاصة بعلامتك التجارية من مكان واحد بمجرد تحديثها على متجرك.
هذه الخاصية غاية في الأهمية وتمنحك القدرة في التحكم في بيانات منتجاتك في كافة نقاط البيع لديك، وهو ما لا توفره كثير من منصات التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط.
ماذا عن تهيئة محركات البحث؟
تساعد اكسباندكارت منتجك على الظهور في النتائج الأولى على محركات البحث المختلفة بمجرد استخدام العميل لكلمات مفتاحية ذات صلة بما تستخدمه في وصف المنتجات على متجرك الإلكتروني.
وتقدم المنصة حلول تهيئة محركات بحث مبتكرة داخل صفحة كل منتج على لوحة تحكم المتجر الخاصة بك، حتى تتمكن من تهيئة متجرك ومنتجاتك للظهور أولًا. والشكل التالي يوضح هذه الخاصية:
#8 اختبر قدرة متجرك على تحمل الزيادة في حركة المرور
على الرغم من كون حركة المرور العالية أحد أهم الأهداف التي يسعى إليها كافة أصحاب المتاجر الإلكترونية ومواقع البيع على الإنترنت، إلا أنها قد تكون في بعض الأحيان عامل سلبي على عملهم. لكن، كيف هذا؟
إذا لم يكن متجرك مُصمم بشكل احترافي من قبل منصة تجارة إلكترونية قوية، فإن احتمالات تأثر المتجر سلبًا بحركة المرور المرتفعة خلال موسم الجمعة البيضاء قد تكون كبيرة.
أحيانًا تأتي الزيادات في حركة مرور على المتجر مصحوبة بجوانب سلبية، على رأسها تعطل عمل موقع الويب الخاص بمتجرك على الإنترنت وبالتالي خسارة كل حركة المرور المرتفعة هذه.
لذا كان عليك من البداية اختيار المنصة الأنسب لعملك. وإذا كنت أحد عملاء اكسباندكارت، فلا تقلق بشأن هذا على الإطلاق.
مع اكسباندكارت مساحة متجرك تتوسع تلقائيًا على خوادم متعددة لمعالجة الزيادة المستمرة في عدد زوار المتجر. هذا بفضل البنية الهندسية السحابية الحقيقية المبنية على أفضل خدمات سحابية في فئتها بدعم من Amazon AWS.
نصيحة محترف: يمكنك أيضًا اختبار سعة تحميل الخادم لمتجرك باستخدام أدوات مثل k6 Cloud.
#9 الإعلان على مواقع التواصل الاجتماعي
مواقع التواصل الاجتماعي واحدة من أفضل قنوات التسويق في التجارة الإلكترونية، لذا لا يمكنك تحقيق أقصى استفادة من أكبر موسم تسوق _أي الجمعة البيضاء_ دون تشغيل حملات ترويجية وتسويقية خاصة بمتجرك على منصات السوشيال ميديا المختلفة.
فإذا كانت هذه المناسبة تعتمد في الأساس على التخفيضات وتقديم العروض الحصرية للعملاء، فماذا إذا لم يسمع عملائك عن عروضك؟! بالطبع سوف تصبح بلا فائدة ولا يمكن أن تتوقع أي زيادة في مبيعاتك خلال هذا الحدث.
لذا يأتي التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي ضمن أهم عناصر قائمة تحقق الجمعة البيضاء لهذا العام، من أجل الوصول إلى الجمهور المستهدف بشكل سليم يُحدث أثره المنشود.
مهم جدًا: كشفت استطلاعات الرأي عن أنه هناك نسبة كبيرة من تُجار التجزئة وأصحاب الأعمال والمتاجر الإلكترونية سوف يعتمدون بشكل أساسي على منصتي Facebook وInstagram في الترويج لمنتجاتهم خلال الـBlack Friday لهذا العام.
كيف تساعدك اكسباندكارت؟
أوجدت منصة اكسباندكارت حلول ووسائل عدة لمساعدة عملائها في الترويج لمتاجرهم ومنتجاتهم على مواقع التواصل الاجتماعي بشكل ناجح وفعال. من أبرز تلك الحلول ما يلي:
- استشارات تسويقية مجانية يقدمها فريق من الخبراء.
يمكنك استشارة فريقنا من خبراء التسويق في أي شيء يخص التسويق لمتجرك الإلكتروني بشكل مجاني وفي أي وقت. والآن، أصبح لديك القدرة على حجز الاستشارة في الوقت الذي يناسب جدول أعمالك لضمان حصولك على ما تريد في الوقت الذي تريد.
- مساعدة شخصية في التسويق.
يمكنك كذلك الحصول على مساعدة شخصية في التسويق وليس مجرد استشارات من خلال فريق من خبراء التسويق يعمل من أجلك ويتولى إدارة حساباتك على مواقع التواصل الاحتماعي وكذلك تشغيل الإعلانات بدلًا عنك. وبالطبع إذا كان لديك الرغبة في ذلك. - مكتبة من الفيديوهات والمدونات التعليمية.
لدى منصة اكسباندكارت مكتبة كاملة من مقاطع الفيديو وكذلك المدونات التعليمية التي تشرح فيها كل ما يحتاج إليه عملك في التسويق الإلكتروني. يمكنك زيارة مكتبتنا على يوتيوب من هنا. وإليك بعض المدونات التي تشرح لك كيفية تشغيل إعلانات مواقع التواصل الاجتماعي خطوة بخطوة:
– التسويق على تيك توك : الإعلانات وأكثر
– كيف تنشئ إعلان ممول على فيسبوك؟ بالخطوات والصور
– كيف تستغل امكانيات انستقرام الكاملة في التسويق الالكتروني
– اعلانات النقرة PPC: ما هي وأنواعها وكيف تعمل وطريقة وتكلفة تشغيلها؟!
#10 إطلاق حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني
تُعتبر حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني من أبرز الوسائل التي تساعد على رفع معدلات التحويل على المتجر الإلكتروني، لذلك نجد أصحاب الأعمال والمتاجر الإلكترونية يكثفون من حملاتهم التسويقية عبر البريد الإلكتروني خلال المواسم، وهي الفترة التي تكثر فيها العروض والتخفيضات.
لذا عليك التخطيط مبكرًا لرسائل البريد الإلكتروني التي سوف تستخدمها في حملاتك والتركيز فيها على أهم وأبرز العروض والتخفيضات وجدولتها قبل انطلاق موسم الجمعة البيضاء.
إليك بعض النصائح حول تقديم حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني جيدة خلال الـBlack Friday:
- تعزيز قائمة المشتركين الخاص بك في بداية الأمر
- تشويق عملائك حول صفقات البيع القادمة الخاصة بك بما يحعلهم ينتظرون البريد القادم
- ابدأ البيع قبل انطلاق موسم الـBlack Friday
- أرسل رسائل تحفيزية لعملائك عبر البريد الإلكتروني في الأسابيع التي تسبق الجمعة البيضاء مع تلميحات وإعلانات تشويقية
- أرسل رسائل شكر للعملاء عند انتهاء الشراء من متجرك
- امنح شيئًا إضافيًا لعملائك المخلصين
- قم بتمديد صفقاتك إلى ما بعد الـBlack Friday
- إرسل سلسلة بريد إلكتروني لاسترجاع عربة التسوق المهجورة
وإذا كنت من عملاء منصة اكسباندكارت، فأنت محظوظ للغاية، إذ تسهل عليك المنصة مهمة إرسال رسائل بريد إلكتروني مجمعة لكافة العملاء في قائمتك البريدية من داخل لوحة تحكم المتجر لديك.
ليس هذا وفقط، بل توفر لك المنصة مجموعة من التطبيقات التي تساعدك على التسويق باحترافية عن طريق البريد الإلكتروني من خلال الربط بينها وبين متجرك، مثل:
- تطبيق “قوالب البريد المخصصة”
يساعدك هذا التطبيق على الآتي:
– تخصيص رسائل البريد التي ترسل عند تغير خالة الطلب
– تخصيص كل رسائل البريد الأخرى المستخدمة في متجرك
– أضف عروض منتجات مختارة في أي بريد إلكتروني للترويج لهم
– إستخدم أي من قوالب رسائل البريد المعدة مسبقاً أو قم بتصميم قالبك الخاص بنفسك
– أضف مستقبلين جدد لأي بريد تريده لإخبارهم بأي معلومات مهمة - تطبيق “ميل شيمب”
والذي يمكنك من خلاله التواصل مع عملائك وإرسال بريد إلكتروني موجه مستهدف لهم على أساس تصرفات العملاء. - التكامل مع تطبيق “GetResponse”
والذي يمنحك تحكم آلي في التفاعل مع عملائك وإرسال بريد إلكتروني موجه مستهدف لهم على أساس تصرفات العملاء و احتياجاتهم كذلك.
#11 تأكد من استخدام تصميمات جذابة
واحدة من أهم الأمور الواجب التحقق منها قبل انطلاق الموسم هي استخدام تصميمات جذابة للإعلان من خلالها عن عروض وتخفيضات الجمعة البيضاء على متجرك الإلكتروني.
لم يعد الأمر معقدًا للغاية كما كان من قبل، فلن تحتاج إلى أن تكون مصمم جرافيك حتى تتمكن من الظهور بتصميمات جذابة خلال Black Friday. الآن أصبح هناك مجموعة متميزة من الأدوات التي توفر قوالب تصميم مجانية يمكنك الاعتماد عليها في تصميم الإعلانات الخاصة بك.
وتأتي اداة التصميم الشهيرة Canva على رأس هذه الأدوات المجانية.
#12 روّج لكوبونات الخصم المباشر وكروت الهدايا
كوبونات الخصم المباشر وكروت الهدايا من أكثر العروض الترويجية التي ينتظرها كثير من المتسوقين خلال المواسم، لاسيما خلال أكبر موسم تسوق حول العالم وهو الجمعة البيضاء.
وبناء عليه، لابد أن تحرص جيدًا على الترويج لكوبونات الخصم المباشر وكروت الهدايا الخاصة بمتجرك بطرق مختلفة وفعالة بحيث يمكن لعملائك الوصول إليها والحصول عليها.
وإليك بعض الأفكار حول فاعلية الترويج لكوبونات الخصم وكروت الهدايا خلال الـBlack Friday:
- تسليط الضوء على العروض عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتقديم رموز خصم محددة من خلال الإعلانات.
- اعرض المحتوى على المدونات وأدلة الهدايا. وهو ما يعني الاتفاق مع مواقع الويب التي تتحدث عن صفقات Black Friday من أجل عرض منتجاتك والمبيعات المخطط لها والترويج لكروت الهدايا الخاصة بك.
- استخدام رسائل البريد الإلكتروني في الترويج للهدايا وكوبونات الخصم.
مهم جدًا: يجب أن يكون لدى كل صاحب عمل بعض حملات البريد الإلكتروني المخطط لها لإعادة العملاء إلى المتجر الخاص بهم حتى يتمكنوا من التصرف وفقًا لعروض الموسم الخاصة بهم.
#13 وضع خطط لمواجهة الأزمات المفاجئة
واحدة من مقومات النجاح خلال فترات المواسم والتي عادة ما تقترن بضغوط وحدوث أزمات غير متوقعة، هو وضع خطط بديلة دائمًا والاستعداد بخطط للتعامل في حالات الطوارئ.
وحتى تستعد جيدًا قبل الانطلاق، لابد من توقع الأسوأ ومحاولة إيجاد حلول له في حالة حدوثه بالفعل. على سبيل المثال، ماذا لو نفذ المخزون لديك مع زيادة الطلب؟ ماذا لو انشغلت شركة الشحن التي تتعامل معها بسبب الضغط؟ ماذا لو لم يتحمل موقعك حركة المرور المرتفعة؟ ماذا لو لم تؤدي حملات التسويق الخاصة بك بشكل جيد؟ وكيف يمكن تعديلها بشكل سريع؟
كل هذه أسئلة لابد أن تطرحها على نفسك باستمرار والعمل على إيجاد حلول لها حتى تكون على أتم استعداد لأي ظرف طارئ يحدث لك خلال الجمعة البيضاء.
نصيحة محترف: فكر في أسوأ السيناريوهات لعملك وقم بإنشاء خطط للطوارئ حيثما أمكن ذلك. من الأسهل بكثير التعامل مع التخطيط الآن وبشكل مبكر، مقابل استكشاف الأخطاء وإصلاحها في خضم محاولة تحقيق أكبر مبيعات في السنة.
تصفح أيضًا:ما هي الجمعة البيضاء White Friday؟
نزّل قائمة التحقق، اطبعها، وتحقق بنفسك من مدى جاهزية متجرك للجمعة البيضاء
كانت هذه أبرز العناصر في قائمة تحقق الجمعة البيضاء الواجب مراجعتها والتأكد من أنها تعمل بشكل جيد داخل متجرك قبل انطلاق موسم الـBlack Friday حتى يمكنك تحقيق الاستفادة القصوى من أقوى وأكبر موسم تسوق حول العالم.
لتبدأ عملك الخاص في البيع عبر الإنترنت أنت بحاجة إلى متجر إلكتروني احترافي. الآن يمكنك إنشاء متجرك على “اكسباند كارت” في 3 خطوات سريعة.
بدون بيانات بنكية، ولا مصاريف خفية
