شراكة حصرية جديدة بين واتساب واكسباند كارت لربط متجرك بحساب واتساب للأعمال
يسرنا أن نعلن عن قيام الشراكة الحصرية بين اكسباند كارت، منصة التجارة الإلكترونية الرائدة في الشرق الاوسط، وتطبيق واتساب الأعمال، التطبيق الأكثر استخدامًا لإرسال واستقبال الرسائل الفورية حول العالم.
يمكنك الآن إنشاء متجر إلكتروني باستخدام منصة اكسباند كارت والحصول على ربط مجاني لمتجرك بواجهة API الخاصة بتطبيق واتساب للأعمال WhatsApp Business والتي تمكنّك من تلقي إشعارات بشأن جميع الإجراءات التي تحدث على متجرك الإلكتروني، وتتبع حركة الشراء والطلب، وتعزيز اتصالاتك مع العملاء، وتحسين مستوى تجربة التسوق الخاصة بهم، وزيادة مبيعاتك، وأكثر من ذلك بكثير.
هل تحتاج إلى توضيح لمدى أهمية ربط متجرك الإلكتروني بواجهة API الخاصة بتطبيق WhatsApp للأعمال؟
دعنا نتطرق أولًا بعمق أكثر في المزايا التي يمكنك الحصول عليها عند دمج متجرك على منصة اكسباند كارت مع حساب أعمال واتساب الخاص بك.
مميزات ربط متجرك على اكسباند كارت بواجهة API لتطبيق واتساب الأعمال
لا تكفي الكلمات لإعطاء هذه الميزة حقها، إذ يمكنك توسيع قاعدة عملائك المحتملين بسهولة من خلال الوصول إلى عدد لا يُحصى من العملاء في منطقة الشرق الأوسط باستخدام تطبيق واتساب، وهذه هي الميزة الأبرز عند الحديث عن تطبيق واتساب المستخدم من قبل أكثر من بليوني مستخدم حول العالم.
لا يقتصر الأمر على هذا فحسب، هناك العديد من المزايا الأخرى التي يمكنك الحصول عليها من دمج متجرك الإلكتروني على منصة اكسباند كارت بواجهة API الخاصة بتطبيق واتساب للأعمال، منها ما يلي:
أولًا: تتبُع جميع الإجراءات ومعدلات التحويل
يمكنك بسهولة تتبع جميع الإجراءات التي تتم في متجرك الإلكتروني، فعندما تقوم بإعداد تطبيق واتساب واختياره كطريقة مفضلة لاستلام الإشعارات، ستتلقى إشعارات تلقائية فور قيام عميل جديد بالتسجيل في متجرك، أو إجراء عملية شراء، أو إضافة منتج إلى سلة المشتريات، أو أي فعل آخر تود أن تكون على إطلاع دائم به.
ستتلقى أيضاً إشعارات بشأن حالة الطلب الخاص بعملائك، عندما يتم شحن الطلب وإتمام السداد، وعندما يقوم العميل بمراجعة منتج، وما إلى ذلك.
ثانيًا: التواصل الفعّال مع العملاء
تكمن القوة الحقيقية لواجهة API الخاصة بتطبيق واتساب للأعمال في الإشعارات التلقائية والمهيئة خصيصًا التي يمكنك إرسالها إلى عملائك من خلاله. فمثلًا، عند قيام أحد عملائك بإجراء عملية شراء ومنحك الإذن بإرسال إشعارات لإرسال عروضك الترويجية الجديدة إليه، ستحصل على أداة قوية للغاية تمكنك من تقديم تجربة رائعة لما بعد الشراء لعملائك.
وبدلاً من استخدام الرسائل النصية القصيرة، والبريد الإلكتروني التقليدي لإرسال المعلومات المتعلقة بطلب الشراء والعروض الخاصة، فتحت واجهة API لتطبيق واتساب للأعمال قناة جديدة وعصرية للشركات وأكثر ملاءمة للعملاء لتتبع طلبات الشراء مباشرة دون الانتقال بين العديد من التطبيقات.
ثالثًا: جمع التعليقات الفورية
يمكنك جمع التعليقات الفورية بسهولة من خلال ردود عملائك على رسائلك المرسلة عبر تطبيق واتساب، كما يمكنك الاستفادة من البيانات التي تجمعها لفهم عملائك وسلوكهم الشرائي على نحو أفضل من خلال تقارير أكثر موثوقية.
رابعًا: زيادة المبيعات
من الجلي تمامًا أن العلامات التجارية المشهورة في مجال التجارة الإلكترونية والتي تُبدي سعيها المستمر للتميز في إثراء تجربة العملاء لا تضمن بناء ولاء العملاء على المدى الطويل فحسب بل تؤثر أيضًا بشكل إيجابي في نمو المبيعات.
تخيل الآن مدى سهولة وفعالية وملاءمة الاتصال بعملائك باستخدام تطبيق واتساب. فمن المؤكد أن الحصول على بوابة الربط الإلكتروني WhatsApp Business API في متجرك الإلكتروني سيساعدك في إنشاء تجربة تسوق فريدة للمستهلك من شأنها جذب المزيد من العملاء وزيادة الولاء لعلامتك التجارية مما يؤدي بدوره لزيادة المبيعات.
كيفية دمج بوابة الربط الإلكتروني لواتساب الأعمال بمتجرك على منصة اكسباند كارت
بضع نقرات قليلة هي كل ما تحتاج إليه لتثبيت حساب الأعمال واتساب الخاص بك ودمجه مع متجرك الإلكتروني على منصة اكسباند كارت والبدء باستقبال وإرسال الرسائل الفورية من وإلى عملائك.
إليك الخطوات العملية،
المرحلة الأولى: بناء متجر إلكتروني على منصة اكسباند كارت
إذا لم يكن لديك متجر الكتروني على منصة اكسباند كارت، فلا تضيع وقتك وابدأ في بناء متجرك اليوم، واحصل على متجر مجاني تمامًا مدى الحياة.
- انتقل إلى صفحة التسجيل باستخدام هذا الرابط https://www.expandcart.com/en/register/
- املأ البيانات المطلوبة والتي تتضمن اسم متجرك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وكلمة المرور، والاسم، ورقم الهاتف. ثم اضغط على الزر الأزرق “إنشاء متجرك الآن”.
- سيتم إنشاء متجرك بعد التأكد من صحة بياناتك.
هذا كل شيء، الآن أصبح لديك متجر إليكتروني متاح للتجريب لمدة خمسة عشر يومًا كاملة. ابدأ رحلتك واستكشف المنصة.
لا تتردد أكثر وابدأ بإنشاء متجرك الإلكتروني الآن واستفد من الربط الحصري بين متجرك الإلكتروني على منصة اكسباند كارت وواتساب الأعمال.
بدون بيانات بنكية
المرحلة الثانية: أنشئ حساب واتساب للأعمال WhatsApp Business
كما ذكرنا آنفاً، يجب أن يكون لديك حساب واتساب للأعمال لدمجه مع متجرك الإلكتروني والاستفادة من جميع مميزات تطبيق واتساب. وفي حال عدم امتلاكك على حساب واتساب للأعمال، اتبع الخطوات التالية:
- قم بزيارة متجرGoogle Play أو Apple App Store لتثبيت تطبيق واتساب للأعمال.
- سجّل وأنشئ حسابًا تجاريًا عن طريق ملء البيانات المطلوبة مثل اسم عملك، وفئة العمل، كذلك عليك اختيار صورة الملف الشخصي، وما إلى ذلك.
- أنشئ ملف تعريفي لنشاطك التجاري من خلال النقر على “استكشاف” ثم اختيار “ملف النشاط التجاري” حيث يمكنك إضافة بيانات عملك التجاري مثل وصف موجز لأعمالك، وعنوانك، وساعات العمل، وحسابات شبكات التواصل الاجتماعي، وما إلى ذلك.
المرحلة الثالثة: الدمج بين متجرك على منصة اكسباند كارت وحساب واتساب للأعمال
- من خلال لوحة تحكم متجرك، انقر تبويب “التطبيقات والخدمات”.
- تصفح جميع التطبيقات حتى تجد تطبيق واتساب أو اكتب كلمة “واتساب” في شريط البحث لتعثر عليها بسهولة، ثم اضغط على الزر الأزرق “تنصيب”.
- فور اتمام التثبيت، انقر “تعديل” لإعدادات التطبيق وإكمال عملية الدمج بين متجرك الإلكتروني وحساب واتساب للأعمال الخاص بك.
- هذه خطوة مهمة للغاية. يتعين عليك إدخال بيانات نشاطك التجاري. اكتب اسم عملك والرقم التعريفي لحساب واتساب للأعمال الخاص بك، ورقم الهاتف المحمول الذي تستخدمه لتطبيق واتساب. املأ جميع الحقول واضغط “التالي”.
ستستغرق بياناتك بعض الوقت لمراجعتها وتأكيدها. وفور استلامك رمز التأكيد، اكتبه وأكد حسابك. وبذلك تكون قد نجحت في دمج متجرك الإلكتروني على منصة اكسباند كارت مع حسابك على واتساب للأعمال.
إذا لم يكن لديك متجر على منصة اكسباند كارت بعد، فقم بإنشائه الآن واحصل على تكامل مجاني وحصري لواجهة API الخاصة بتطبيق واتساب الأعمال.
بدون بيانات بنكية
المرحلة الرابعة: تخصيص التطبيق
فور التحقق من حسابك، ستلاحظ أن صفحة التحرير في التطبيق قد تغيرت لتلائم متطلبات الإعدادات الجديدة.
دعونا نشرح كل ميزة بتفاصيل أكثر …
1. قوالب الرسائل
يمكنك إنشاء قوالب مختلفة للرسائل التي قد ترسلها إلى عملائك، يتم إنشاء هذه القوالب على تطبيقات فيسبوك أو واتساب. يُرجى ملاحظة أنه لا يمكنك إنشاء هذه القوالب على لوحة تحكم اكسباندكارت، حيث يجب الموافقة عليها أولاً من قبل نظام واتساب.
توضح الصورة أدناه أمثلة على بعض قوالب الرسائل، وما يجب أن تحتوي عليه كل رسالة كما يلي:
- اسم لتمييز رسائلك عن بعضها البعض.
- لغة الرسالة، تأكد من كتابة الرسائل باللغتين الإنجليزية والعربية إذا كان متجرك يستخدم كلاهما.
- الحالة، وهي التي توضح ما إذا كانت رسالتك قد تمت الموافقة عليها أو رفضها من قبل نظام واتساب.
- العنوان، وهو يحتوي على موضوع الرسالة.
- نص الرسالة والتي سيتم إرسالها إليك أو إلى عملائك.
- التذييل، وهو توقيعك.
2. أكواد الدول لأرقام الهواتف وإمكانية تعديل الأرقام
إنها قاعدة تحددها لإرسال رسائلك إلى عملائك في بلدان معينة. إذ لا يرسل تطبيق واتساب رسائل إلى المستهلكين إلا إذا كانت أرقام هواتفهم تبدأ بالأرقام التي اخترتها.
يمكنك أن ترسل للعملاء رسائل في بلد معين أو العديد من البلدان على حسب اختيارك.
على سبيل المثال، إن كان متجرك يعمل في مصر والإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وتريد إرسال رسائل على عملائك في هذه الدول فاكتب رموز الاتصال الخاصة بهم مفصولة بفاصلة على النحو التالي (002,00971,00966). كما يمكنك الاحتفاظ بهذه المساحة خالية إن كنت ترغب بإرسال رسائل إلى جميع العملاء أينما كانوا.
وفيما يتعلق بـ “إعادة كتابة الرقم”، فهو يُـمكّنك من استبدال علامة الـ (+) التي يكتبها بعض المستخدمين قبل أرقام هواتفهم بصفرين (00) قبل الرقم، وذلك حتى تتطابق الأرقام مع نظام واتساب.
3. إرسال الإشعارات للعملاء
هنا يرسل تطبيق واتساب إشعارًا إلى العميل بمجرد إتمام تسجيله في متجرك الإلكتروني، ويمكنك أيضًا إرسال رسالة تفعيل حساب لتطلب منه تفعيل حسابه الذي تم إنشاؤه في متجرك.
توضح الصورة أدناه أنه يمكنك تفعيل أو تعطيل إرسال رسالة تأكيد رقم الهاتف عند طلب الشراء لأول مرة وتعيين رسالة لها، ويمكنك تعيين طول رمز التفعيل هذا، وإذا ما كنت تريده مكونًا من الأرقام فقط أو مزيج من الحروف والأرقام.
يمكنك أيضاً إرسال رمز تأكيد إلى عملائك لكل طلب شراء جديد قاموا به في متجرك، كما يمكنك تعيين الحد الأقصى لعدد المحاولات التي يجوز للعميل أن يطلبها لإعادة إرسال رمز التأكيد إليه.
4. إشعارات الطلب الجديد
يمكّنك هذا الخيار من إرسال رسالة إلى العميل بمجرد قيامه بتأكيد عملية شراء جديدة، كما يمكنك إضافة رسائل جديدة تريد إرسالها لعملائك لتمكينهم من تتبع طلباتهم من خلال الضغط على الزر الأخضر “أضف رسالة جديدة”.
5. إشعارات صاحب المتجر
هي نفس فكرة إرسال رسائل للعملاء لتتبع طلباتهم إلا أنه، وبصفتك مالك المتجر، ستتلقى رسائل لإعلامك بأي إجراء يحدث في متجرك الإلكتروني. فعلى سبيل المثال، عند قيام العميل بالتسجيل، أو طلب استرداد النقود، أو إذا ما تم تسليم الطلب أو إلغاؤه أو انتهاء صلاحيته.. إلخ، سيتم إرسال رسائل لك عبر تطبيق الواتساب لتتبع كل هذه الإجراءات.
ملخص الأفكار
ختاماً، نرجو أن نكون قد وفقنا في الفقرات السابقة في توضيح المزايا والفوائد من دمج واجهة API الخاصة بتطبيق واتساب الأعمال WhatsApp Business مع متجرك الإلكتروني على منصة اكسباند كارت.
تحدثنا في هذا المقال الموجز عن إمكانية تتبع الاجراءات، والتواصل الفعّال مع العملاء، وتجميع الردود النقدية الفورية من العملاء، وزيادة المبيعات، وكيفية الدمج، وشرحنا المراحل الأربع بالتفصيل وبالصور، كلما أمكن.
من وجهة نظرنا العملية، نحن نرى إن هذه الخدمة الجديدة بمثابة فرصة ممتازة لتوسيع قاعدة عملائكم، ورفع مستوى الخدمة المقدمة لهم على متجركم.، والذي سيؤدي بدوره إلى زيادة مبيعاتك متجرك. لذلك، ننصح بانتهاز هذه الفرصة وهذه المزايا الجديدة المتاحة لكم من أكبر منصة تجارة الكترونية عربية (اكسباند كارت) وأشهر تطبيق رسائل وتواصل في العالم من واتساب.
مازالت أمامك الفرصة لإنشاء متجر إلكتروني مجاني تمامًا على منصة اكسباند كارت والاستفادة من ربطه مع واجهة برمجة تطبيقات واتساب الأعمال.
بدون بيانات بنكية
