ما هي واجهة برمجة التطبيقات API وعلاقتها بالمتاجر الإلكترونية؟
واجهة برمجة التطبيقات API، والبلوك تشين Blockchain، وإنترنت الأشياء IoT، والعديد والعديد من مصطلحات ومفاهيم الذكاء الاصطناعي AI التي ظهرت مؤخرًا بشكل كبير وملحوظ.
ونجد أن كافة هذه المصطلحات هي تقنيات مرتبطة بشكل أو بآخر بالتجارة الإلكترونية، إذ يسعى الذكاء الاصطناعي نحو توفير أسهل وأفضل التجارب لمستخدمين الإنترنت الذين يتزايد عددهم يوميًا بطريقة مذهلة.
وفي هذا المقال سوف نتناول تقنية من ضمن هذه التقنيات وهي واجهة برمجة التطبيقات API مع توضيح كيف يمكن الاستفادة منها في المتاجر الإلكترونية والتواصل مع العملاء.
فهيا بنا نبدأ الآن وإليك أهم النقاط الواردة بالمقال:
- ما هو API أو واجهة برمجة التطبيقات؟
- ما هي علاقة واجهة برمجة التطبيقات بالتجارة الإلكترونية؟
- كيف يمكنك الاستفادة بواجهة برمجة التطبيقات في متجرك الإلكتروني؟
ولنبدأ بالتعريف…
ما هو API أو واجهة برمجة التطبيقات ؟
واجهة برمجة التطبيقات أو Application Programming Interface هي عملية برمجية يتم تفعيلها عبر المواقع والتطبيقات من أجل استخدام بيانات المستخدمين والتفاعل معها بسهولة.
ولكن كيف يتم هذا وما علاقته بالتجارة الإلكترونية؟! دعنا نوضح لك بأمثلة واقعية توضيحية ليصل لك المقصد.
💡 فعلى سبيل المثال، كيف يقرأ تطبيق أوبر Uber كافة المواقع الجغرافية التي تتنقل منها وإليها بسهولة ويسجلها ويظهرها كمقترحات لك؟ وكيف يعرف أن هذا المكان تحديدًا هو منزلك وهذا المكان الآخر الذي تذهب إيه بشكل شبه يومي هو مكان عملك؟ 🤔
هذا ببساطة بسبب تفعيل كل من تطبيق أوبر Uber وتطبيق خرائط جوجل Google Maps لواجهة برمجية تقرأ بيانات المستخدمين وتربطها ببعضها البعض في كل تطبيق.
وعند بدء استخدام العميل لهذه التطبيقات ستقوم وظائف تقنية برمجة التطبيقات بقراءة البيانات ومعالجتها من أجل استخدامها بسهولة فيما بعد لصالح العميل ولصاحب التطبيق أيضًا.
💡 مثال آخر:
عندما تزور موقع تعليمي ما مثل كورسيرا Coursera من أجل التسجيل به ودراسة أي دورة تدريبية، سوف تلاحظ في بداية الزيارة أنه يطلب منك الاشتراك وتسجيل الدخول من خلال اسم مستخدم وكلمة سر أو من خلال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك، أو حساب الفيسبوك.
وكما هو موضح بالصورة السابقة، فهذا إجراء تسجيل الدخول بالموقع وهو يقدم مقترحات للمستخدم بأن يُسجل عن طريق اسم مستخدم وكلمة السر أو باختيار حساب جوجل أو حساب الفيسبوك من أجل إتمام التسجيل.
وقبل أن تتسائل الآن عن علاقة كل هذا بالتجارة عبر الإنترنت والمتاجر الإلكترونية، دعنا نوضح مثال آخر عن متجر إلكتروني وعلاقته بتقنية واجهة برمجة مواقع الويب والتطبيقات Application Programming Interface.
فيما يلي صورة توضيحية من متجر إلكتروني لأحد عملائنا التجار في اكسباند كارت وهو متجر “رنين” لبيع الأدوات المنزلية والأجهزة الكهربية.
وكما واضح بالصورة، فأثناء الزيارة الأولى من المستخدم للمتجر سوف يقترح عليه المتجر تسجيل الاشتراك من أجل إتمام عملية الشراء ويقترح عليه التسجيل بإنشاء حساب يدوي عبر إدخال البريد الإلكتروني وكلمة سر جديدة.
أو عن طريق تسجيل الدخول باستخدام حساب جوجل، أو فيسبوك، أو انستقرام، وبهذه الطريقة لن تضطر لإنشاء اسم مستخدم أو كلمة مرور من جديد بل بضغطة زر واحدة باختيار أي من هذه الحسابات تستطيع تسجيل الاشتراك بالمتجر بسهولة.
هذا وبخلاف إمكانية المستخدم أن يتمكن من تسجيل الدخول في كل زيارة بنفس الحساب الذي قام باختياره في أول مرة.
وفيما يلي صورة توضح الخطوة التالية بعد ما اخترنا تسجيل الدخول عبر حساب جوجل Google، فتم توجيهنا إلى صفحة تأكيد التسجيل بمتجر رنين باستخدام حساب جوجل الشخصي.
وبعد إتمام خطوات التسجيل بالمتجر، تم معالجة البيانات واستخدامها بشكل سريع حيث أصبح الحساب الشخصي بالمتجر بنفس اسم مستخدم جوجل وبالتالي كلمة السر ولم يطلب إدخال كلمة أخرى.
وهكذا يستطيع المستخدم في كل مرة يزور متجر رنين لإتمام عملية شراء أن يسجل الدخول بسهولة باستخدام حساب جوجل.
حيث يأتي هنا دور واجهة برمجة التطبيقات أو الـ API حيث يُفعل متجر “رنين” API خاص به وبالتالي الفيسبوك أو جوجل أو انستقرام يُفعل أيضًا API خاص بها.
وبهذه الطريقة يستطيع كل موقع بقراءة بيانات المستخدم وربطها ببعضها البعض من أجل سهولة قرائتها والتعرف عليها في كل مرة، وبشكل بسيط هذا هو تعريف المقصود من واجهة برمجة التطبيقات.
تقدم منصة اكسباند كارت لعملائها التجار كافة خدمات وحلول التجارة الإلكترونية مُدمجة بأتمتة الذكاء الاصطناعي من أجل توفير أذكى عملية تجارة إلكترونية مُربحة لهم. لا تفوّت فرصة امتلاك متجر إلكتروني مجاني مدى الحياة.
بدون بيانات بنكية
ما هي علاقة واجهة برمجة التطبيقات بالتجارة الإلكترونية؟
هل يقتصر دور الـ Application Programming Interface على الاشتراك وتسجيل الدخول فقط؟
بالطبع لا، فتأثير الذكاء الاصطناعي والبرمجة ليس له حدود، فيمكننا من خلال تفعيل وظائف تقنية الـ API تحقيق الكثير من العمليات المعقدة والاستفادة منها بشكل مذهل.
تعمل هذه التقنية كواجهة لقراءة بيانات المستخدمين لذا فهي تعمل على تحسين وظائف المتجر الإلكتروني الخاص بك وبالتالي تحسين تجربة عملائك وتوفير أفضل تجربة تسوق عبر متجرك الإلكتروني.
وإلى جانب هذا فهي تساعدك في كسب العميل وزيادة عمليات البيع من خلال محاولة التعامل مع ما يهتم به العميل عبر متجرك الإلكتروني.
💡 فعلى سبيل المثال، تعمل واجهة برمجة التطبيقات على تحليل سلوك المتسوق بالمتجر ومن ثم التعامل معها، فمثلًا عند البحث عن منتج ما، فتبدأ هذه الوظائف في اقتراح منتجات أخرى ذات صلة من أجل جذبه لقضاء وقت أطول بالمتجر وإتمام المزيد من عمليات البيع.
ويمكننا التعرف بشكل أكثر تفصيلًا فيما يلي عن كيفية الاستفادة من الـ Application Programming Interface في المتاجر الإلكترونية.
كيف يمكنك الاستفادة من واجهة برمجة التطبيقات في متجرك الإلكتروني؟
تعمل وظائف واجهة برمجة التطبيقات API على تقديم مجموعة كبيرة من المزايا والفوائد للمتاجر الإلكترونية مما يفسر فائدتها وأهمية العلاقة بينها وبين التجارة الإلكترونية.
فمن ناحية هي تساعد واجهة برمجة التطبيقات التجار مالكي المتاجر الإلكترونية على إدارة أعمالهم وتجارتهم عبر الإنترنت بسهولة والتواصل مع عملائهم بفعالية وكفاءة ومصداقية.
ومن ناحية أخرى، تساعد المستخدمين على خوض تجربة تسوق أسهل وأذكى من خلال معالجة بياناتهم والتفاعل معها بسرعة ودقة وذكاء.
وذلك بأكثر من طريقة، سواء من بداية تسجيل الاشتراك والدخول إلى المتجر وحتى عملية الدفع وإتمام عملية الشراء، وسوف نتناول هذا بالتفصيل فيما يلي.
أولًا: معالجة بيانات تسجيل الدخول
كما وضحنا فيما سبق أن من أشهر الأمثلة على أهمية استخدام واجهة برمجة التطبيقات هي عملية تسجيل دخول عملائك إلى المتجر الإلكتروني الخاص بك.
وهذا من خلال معالجة بيانات التسجيل الخاصة بواجهة برمجة تطبيق آخر مثل فيسبوك، أو جوجل، أو انستقرام، من أجل برمجة الدخول بسهولة باستخدام هذه البيانات المُسجلة.
ثانيًا: تقديم معلومات عن المنتجات
تعمل واجهة برمجة التطبيقات API على قراءة كافة المعلومات حول منتجاتك وتقوم بمعالجتها من أجل تقديمها للعملاء عند البحث عنها في المتجر الإلكتروني الخاص بك.
فهي تعمل على معالجة قاعدة بيانات المنتجات من أجل تقديمها بشكل مناسب للعملاء وما يهمه منها مثل، وصف المنتج، خصائص المنتج، صور المنتج، تسعير المنتج، وهكذا.
ثالثًا: معالجة الدفع الإلكتروني
في حال أن متجرك يوفر خيار الدفع الإلكتروني، سوف تعمل وظائف واجهة برمجة التطبيقات API على معالجة البيانات بين متجرك الإلكتروني وعملائك من أجل تسجيلها واستخدامها بأمان لأكثر من مرة وتذكرها بشكل سريع بمجرد حاجة المستخدم لها.
💡 معلومة تهمك
توفر منصة اكسباند كارت أكثر 60 تطبيق يدعم الدفع الإلكتروني الآمن للعملاء المتسوقين عبر الإنترنت، ومن أشهرها PayPal.
رابعًا: معالجة عملية الشحن
تحتاج عملية الشحن أيضًا إلى واجهة برمجة التطبيقات، حيث تسجيل بيانات العميل الجغرافية وتسجيل الرمز البريدي واستخدامها في تنفيذ الطلبات بسهولة والشحن والاستلام.
فهي تتيح لك الاختيار من بين شركات الشحن المتعددة بناءًا على الموقع الجغرافي ووقت التسليم والأسعار.
كما تساعد الـ API في إدارة الشحنات وتنسيقها وتحضير الفواتير وطباعتها، وأيضًا تتبع الشحنة فيمكنك باستخدام وظائف واجهة برمجة التطبيقات إستخراج رقم للشحنة من أجل أن تتبعها أنت وعملائك.
💡 معلومة تهمك
تقدم منصة اكسباند كارت لعملائها التجار إمكانية الدمج والربط مع أكثر من 30 شركة شحن مختلفة عالمية ومحلية.
خامسًا: معالجة أتمتة التسويق لمتجرك
لا تتعجب، فواجهة برمجة التطبيقات لن تقتصر مهامها نحو مساعدة العملاء فقط، فهي تمتلك القدرة على مساعدتك أنت أيضًا.
فمن خلال تطبيق وظائف أكواد الـ API بمتجرك الإلكتروني سوف تتيح لك إمكانية تفعيل أتمتة التسويق الحديثة للتحسين من أداء المتجر الإلكتروني الخاص بك.
💡 فعلى سبيل المثال، إعلانات إعادة استهداف العملاء بشكل أتوماتيكي، أو في التواصل مع عملائك بشكل فعال وأسرع عبر مسدجات الواتساب أو الماسنجر. فهناك أكثر من طريقة تساعدك بها واجهة برمجة التطبيقات وتقدم لك الدعم من أجل النجاح بتجارتك عبر الإنترنت وتحقيق أفضل النتائج بكفاءة.
الخلاصة
ما هو API ؟ وما المقصود بتقنية واجهة برمجة التطبيقات؟ وما هي العلاقة التي تربطهم بالتجارة عبر الإنترنت والمتاجر الإلكترونية؟
الكثير من الأسئلة التي تشغل بال المهتمين بمجال التجارة الإلكترونية، ونأمل أن نكون جاوبنا على كافة هذه الأسئلة بشكل واضح وبسيط.
فقد حرصنا خلال المقال على توضيح المقصد من مفهوم واجهة برمجة التطبيقات API وكيف يمكنك كتاجر تمتلك متجر إلكتروني الاستفادة منها في تحسين تجارتك وتحسين تجربة عملائك.
امتلك معلومات أكثر حول التجارة الإلكترونية وأهم التقنيات للنجاح بها من خلال كتابنا المجاني “التجارة الإلكترونية من البداية إلى الاحتراف”
