15 من ابرز تحديات التجارة الإلكترونية 2024 وأفضل الحلول لها

على الرغم من ازدهار التجارة الإلكترونية بعد جائحة كوفيد-19، جاء هذا الازدهار متوازيًا مع زيادة التحديات. إدراكنا أن عالم الـ E-commerce يتطور باستمرار سيجعلنا هذا نرى أن كافة التحديات يمكن أن تصبح فرصًا جديدة، وذلك ما سيتم توضيحه في السطور التالية لموضوعنا، جنبًا إلى جنب مع ذكر ابرز تحديات التجارة الإلكترونية 2024، نوفر لك -أيضًا- حلول شاملة لمعالجتها وكيفية التصرف لزيادة مبيعاتك عبر الإنترنت وامتلاك متجر إلكتروني ناجح متوافق مع نشاطك التجاري.

ابرز 10 تحديات التجارة الإلكترونية 2024

وفقًا لتقرير مايكروسوفت الربع السنوي نتوقع ازدهار قطاع التجارة الإلكترونية، حيث ستزيد عمليات الشراء عبر الإنترنت بنسبة 95% هذا العام 2024، وهذا بالتأكيد يوضح نمو معدل فرص البيع. على الرغم من ذلك، هناك تحديات من المتوقع إن تواجهها التجارة الالكترونية، ومن أبرزها ما يلي:

1. سرقة البيانات:

عندما يتعلق الأمر بالبيع عبر الإنترنت، فإن أحد أكبر وابرز تحديات التجارة الإلكترونية 2024 هي أمن البيانات أو ما يُعرف بـ”الأمن السيراني”، لذا، فإن المخاطر التي قد تواجهها هي التعرض لسرقة البيانات الخاصة بك أو عملائك، مثل بيانات بطاقات الائتمان، أو تحويلات الدفع والتصيد الاحتيالي. تؤثر المخاوف المتعلقة بأمن البيانات على إمكانية توسع تجارتك الإلكترونية الخاصة بك.

اقرأ أيضًا: اجراءات هامة لـ تأمين المتجر الالكتروني وحماية بيانات العملاء من الاختراق والسرقة

2. التحقق من الهوية:

التأكد من هوية المتسوقين عبر متجرك الإلكترونية هي أحد التحديات الهامة التي تواجهها، إذا لم تكن لديك تفاصيل أو معلومات دقيقة، كيف يمكنك التصرف؟ هل يقوم المتسوق بإدخال بيانات صحيحة؟ هل المتسوق مهتم حقًا بمنتجاتك أو خدماتك؟

3. التقنيات الحديثة:

التغيرات السريعة التي تطرأ على عالم تكنولوجيا التجارة الإلكترونية قد يؤدي إلى فشل بعض النشاطات التجارية على مستوى المبيعات والمنافسين والنمو أيضًا.

4. قنوات البيع:

عدم الاهتمام بالبيع عبر القنوات المتعددة مما يؤدي إلى خسائر مالية وأيضًا عدم الوصول إلى الحجم المطلوب من العملاء. 

5. سلة التسوق:

من المخاطر والتحديات البارزة للتجارة الإلكترونية دائمًا هي “سلة التسوق المهجورة”، حيث يقوم المتسوق في كثير من الأحيان بزيارة الموقع وإضافة العديد من المنتجات إلى سلة التسوق دون إتمام عملية الشراء.

اقرأ أيضًا: سلة العملاء المتروكة منجم الذهب المتروك

6. ولاء العملاء:

يمكن أن يكلف الحصول على عميل جديد ما يصل إلى 5 أضعاف تكلفة الاحتفاظ بالعميل الحالي، لذا، فإن ولاء العملاء من أصعب تحديات التجارة الإلكترونية 2024 في ظل المنافسة المتزايدة بالسوق.

اقرأ أيضًا: 7 برامج ولاء عملاء قوية لتعزيز أعمال التجارة الإلكترونية (مع أمثلة)

7. العثور على الأدوات المناسبة:

تساهم توافر الأدوات المناسبة في متجرك الإلكترونية على تسهيل أتمتة العمليات المتكررة، مما يجنبنا الأخطاء البشرية. إن رحلة العثور على هذه الأدوات المناسبة قد تكون صعبة قليلة، لكنها ليست مستحيلة إذا تعاونت مع أحد منصات التجارة الإلكترونية المتكاملة.

8. التجارة الإلكترونية خارج النطاق الجغرافي:

في ظل هذا التوسع والنمو الكبير الذي تشهده التجارة الإلكترونية، قد يواجه نشاطك التجاري تحديًا في النجاح خارج النطاق الجغرافي الخاص بك، وعدم توافر لغات متعددة بمتجرك الإلكتروني مما يؤدي إلى عدم تفاعل المتسوقين من مختلف المناطق حول العالم.

9. توقعات العملاء:

كثرة المنافسين والعلامات التجارية يجعل العملاء لديهم توقعات عالية لنوع المنتجات أو الخدمات التي يدفعون ثمنها، لذا، فإن الحفاظ على مستوى منتجاتك هو تحدي كبير لك.

10. الاستدامة:

بسبب الاهتمام العالمي المتزايد بالاستدامة والحفاظ على البيئة، فإن ما يقرب من 60% من المستهلكين حول العالم، أصبحوا على استعداد تغيير أنماط الشراء الخاصة بهم من أجل تقليل تأثيرها على البيئة.

تحديات المتاجر الإلكترونية الصغيرة

تواجه المتاجر الصغيرة تحديات كبيرة بشكلٍ عام، ويمكننا توضيح ابرز تحديات التجارة الإلكترونية 2024 لهذه المتاجر في النقاط التالية:

1. ميزانية التسويق الرقمي:

مع تزايد التوجه نحو الإعلانات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي والمساحات الإعلانية الافتراضية، يزداد السعر في المقابل، لذا، يُصبح هذا مكلفًا للغاية بالنسبة لأصحاب المتاجر الإلكترونية الصغيرة والمبتدئة، وفي الواقع هذا من أكبر تحديات التجارة الالكترونية التي يواجهونها.

الحل:

يمكنك إنشاء ملف تعريفي للعملاء حتى يسهل عليك استهداف جمهورك عبر القنوات المتعددة وتتمكن من تحسين العائد الاستثماري الخاص بك، ويساعدك هذا على تقليل النفقات وميزانية التسويق الرقمي.

 اقرأ أيضًا: موقع تجارة إلكترونية أم تطبيق تجارة إلكترونية ، المقارنة الكاملة

2. بناء متجر الكتروني:

بالتأكيد إنشاء متجر إلكتروني جذاب ومتكامل هو من التحديات الأولية التي تواجهها حين تبدأ البيع عبر الإنترنت.

الحل:

تستطيع التعاون مع منصات إنشاء المتاجر الإلكترونية المحترفة لبدء عملك بكفاءة وسرعة، مثل إكسباند كارت.

3. السعر والشحن:

المنافسة الشديدة تجعل العديد من المتاجر الإلكترونية يقدمون عروض شحن جذابة لدرجة التوصيل المجاني في بعض الأوقات، فمن التحديات التي تواجهك هي كيفية تخفيض تكاليف الشحن حتى تجذب الكثير من العملاء محبي الشحن المجاني إليك؟!

الحل:
على الرغم من أن جميع مواقع التجارة الإلكترونية لا يمكنها التخلص تمامًا من تكاليف الشحن، فابحث دائمًا عن الخيارات التي تناسب قاعدة عملائك. هل سيؤدي الاشتراك إلى تقليل تكلفة الشحن؟ هل يوفر لهم وقت معين من الشهر تكاليف شحن أقل؟ أم أن هناك شركة نقل موثوقة ولكنها تقدم سعرًا أرخص؟ تأكد من إجراء البحث وإيجاد أفضل الحلول الممكنة للمتسوقين.

4. جذب العميل المثالي:

العملاء الآن يقومون بعمليات بحث دقيقة للغاية للوصول إلى المنتج أو الخدمة التي يرغبون في الحصول عليها، لذا، كيف تتأكد من ظهورك أمام هذه الشريحة المستهدفة التي ترغب في تحويلها إلى عملائك المخلصين؟ كيف يمكنك العثور على العميل المثالي؟

الحل:

يساعدك الاهتمام بالتسويق الرقمي الوصول إلى جذب العميل المثالي، ويمكنك ذلك من خلال التعاون مع الشركات المتخصصة، والاهتمام بالإعلانات عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.

اقرأ أيضًا: 7 استراتيجيات مجرّبة لكسب ثقة العملاء بنشاطك التجاري (بالأمثلة)

معلومة تهمك:

توفر لك منصة اكسباند كارت إمكانية ربط متجرك الإلكتروني مع Facebook Pixel، مما يمنحك سهولة في إنشاء الحملات الإعلانية والوصول إلى قطاع كبير من جمهورك المستهدف بنجاح.

5. تجربة العملاء:

تعد تجربة العملاء أو تجربة المستخدم من الأمور الأساسية التي عليك الاهتمام بها لموقع تجارة إلكترونية ناجح، حيث يتوقع المتسوقون تجربة سريعة وبكفاءة عالية.
الحل:
هناك عدة طرق لتحسين تجربة المستخدم، منها الاهتمام بتقسيم الموقع وتخصيص المنتجات بناءً على تفضيلات المتسوق، وأيضًا وضوح الـ CTA وهي عبارات الحث على الشراء.

اقرأ أيضًا: خطوات كتابة وصف منتج بطريقة احترافية + أمثلة توضيحية

في النهاية..

ايجاد الشريك المناسب الذي يساعدك على مواجهة ابرز تحديات التجارة الإلكترونية 2024 بنجاح ويدعم عملك هو الحل الأمثل للوصول إلى حلول عصرية وذكية، لذا، فإن اكسباند كارت هي المنصة المثالية لك لحل جميع تحديات التجارة الإلكترونية، وذلك بفضل كافة الأدوات الرقمية الذكية وفريق العمل ذو الخبرة الكبيرة في هذا القطاع.

ملحوظة

عند إنشاء متجرك الإلكتروني مع منصة “اكسباند كارت” سوف تتمتع بالعديد من الميزات المتنوعة، ومن ضمنها تطبيق الهاتف بنظامي الأندرويد والـ IOS، وسوف تحصل عليه بشكل مجاني إذ قمت باختيار الاشتراك في باقة الأعمال السنوية. تعرف على باقات اكسباند كارت من هنا

✍️يمكنك أن تشاركنا التحديات التي تواجهك في نجاح عملك عبر الإنترنت حتى نقدم لك الحل الأمثل لك!