أهم 13 من الأسئلة الشائعة عن التجارة الإلكترونية 2024
على مدى السنوات القليلة الماضية، مثل العديد من الصناعات الرقمية في العالم، شهدت التجارة الإلكترونية تحولًا كبيرًا مع زيادة حركة البيع والشراء عبر الإنترنت. كان لهذا نتاجًا طبيعيًا في زيادة البحث أيضًا حول التجارة الإلكترونية E-commerce، لذا حاولنا توفير بنك أهم الأسئلة الشائعة عن التجارة الإلكترونية 2024 من كافة النواحي، سواء للمبتدئين أو أصحاب الأعمال المتوسطة.
تابع معنا قراءة السطور التالية من موضوعنا حتى تجد إجابة وافية عن التجارة الالكترونية والتسويق الالكتروني لزيادة مبيعاتك وتحقيق أهدافك.
الأسئلة الشائعة عن التجارة الإلكترونية 2024
- هل يجب إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية؟
بلغت نسبة المبيعات عبر الإنترنت في الشرق الأوسط أكثر من 72% فإذا كنت من المبتدئين في مجال التجارة الإلكترونية، بالتأكيد عليك امتلاك متجرك الإلكتروني الخاص بنشاطك التجاري، ويأتي من أبرز مميزات المتجر ما يلي:
- زيادة ثقة العملاء لمنتجاتك وخدماتك، مما يؤدي إلى زيادة الشراء من المتجر الإلكتروني.
- سهولة التعديل وإضافة أو حذف أي تفاصيل خاصة بالمنتجات.
- كما يمنحك المتجر تقارير أفضل عن الطلبات والمبيعات والشحن وعدد الزوار.
- بالإضافة إلى الحصول على نتائج أفضل حملات التسويق الخاصة بك.
ما الربح الذي يحققه المتجر الإلكتروني؟
يعتمد مقدار الربح الذي يمكن أن يحققه المتجر الإلكتروني يعتمد في الأساس على نسبة حركة المرور التي تحصل عليها، ويمكنك حسابها من خلال:
- يبلغ متوسط معدل التحويل لأعمال التجارة الإلكترونية 2%، هذا يعني أنه من بين كل 100 شخص يزور متجرك،
يمكنك أن تتوقع قيام شخصين بالطلب. - بإمكانك إضافة ضعف السعر الذي تشتري به منتجاتك لتجني هامش أرباحك من المتجر الإلكتروني.
- ما هي أفضل منصات إنشاء متاجر إلكترونية؟
من الأسئلة الشائعة عن التجارة الإلكترونية 2024 حول أفضل منصات إنشاء متاجر، وعلى الرغم من كونك تستطيع إنشاء متجر إلكتروني خاص بك، فإن الأمر يتطلب منك بعض المهارات التقنية أو التعامل مع مبرمجين. نصيحة الخبراء، من الأفضل إنشاء متجر باستخدام منصة، ومن أشهر منصات مواقع التجارة الإلكترونية عالميًا وعلى مستوى الشرق الأوسط ما يلي:
- WooCommerce.
- Shopify
- BigCommerce.
- ExpandCart.
اقرأ أيضًا: كيف تصمم موقعك مجاناً مع منصة اكسباند كارت؟
خطوات تصميم موقع الكتروني متكامل لبيع المنتجات
- ماذا يريد العملاء في مواقع التجارة الالكترونيه؟
هذا السؤال يمكن طرحه بشكلٍ مختلف، ما الذي يجعل العميل يختار الشراء من متجرك الإلكتروني؟ وتتمثل الإجابة عنه في توافر النقاط التالية:
- سهولة الاستخدام.
- الصور ومقاطع الفيديو للمنتجات بجودة عالية.
- خيارات التصفية لعمليات بحث متقدمة.
- البحث بسهولة بمتجرك الإلكتروني.
- وجود “إضافة إلى السلة” بشكلٍ واضح.
- وضوح سياسة الاستبدال والاسترجاع.
- تتبع الطلب.
- دعم العملاء.
اقرأ أيضًا: دليل التجارة الإلكترونية ماهيتها وأنواعها وأسرار الربح منها
- ما هي الصفحات الأساسية في المتجر الإلكتروني؟
عندما تريد إنشاء متجر إلكتروني، عليك تصميم الصفحات الأساسية التي يجب توافرها بموقعك، وفيما يلي قائمة هذه الصفحات:
- صفحة تسجيل الدخول.
- صفحات المنتجات.
- تفاصيل المنتج.
- عربة التسوق.
- صفحة “عنا، about us”.
- الشروط والأحكام.
- كيفية زيادة حركة المرور على موقع التجارة الإلكترونية؟
من أبرز الأسئلة الشائعة عن التجارة الإلكترونية 2024، لأنها التحدي الأول الذي تواجهه بعد فتح متجر إلكتروني خاص بك، ومن أبرز الطرق التي يمكنك بها زيادة حركة المرور وزيادة المبيعات أيضًا ما يلي:
- الحملات الإعلانية المدفوعة.
- استخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
- التعاون مع المؤثرين.
- التسويق بالمحتوى كالمدونة والمحتوى المرئي.
- الاهتمام بتحسين نتائج محركات البحث.
- كيفية تسعير المنتجات؟
من ضمن أهم الأسئلة الشائعة عن التجارة الإلكترونية بشكلٍ عام هي ما هي أفضل وأسهل خطة تسعير المنتجات؟
في لقاءٍ جمع بين إكسباند كارت مع خبير التجارة الإلكترونية “سهل مهدي” مؤسس شركة سهل ريتش للتسويق الإلكتروني أوضح إجابة عن هذا السؤال، وذكر أهم العوامل التي تساعد في تسعير المنتج وهي:
- التكلفة الثابتة.
- التكلفة المتغيرة
- تكلفة التخزين.
- تكلفة التسويق.
- أيضًا، تكلفة الإداريات والتشغيل.
- بالإضافة إلى تكلفة الشحن والتوصيل.
كافة العوامل السابقة عليك معرفتها جيدًا لتسعير منتجك بشكلٍ دقيق بما يتناسب مع السوق ولا تتعرض للخسارة.
يمكنك مشاهدة اللقاء كاملًا لمزيد من الاستفادة والمعلومات من هنا
- كيف أتعامل مع العملاء عند الاعتراض على تكاليف الشحن؟
يواجه البعض من أصحاب المتاجر الإلكترونية اعتراض من العملاء على تكلفة الشحن والتوصيل، ونصيحة من خبراء اكسباند كارت عليك كسب ولاء عملائك والتعامل بذكاء وفنون التسويق من خلال تقديم:
- خصومات.
- خصومات على الشحن.
- بروموكود.
- توفير شحن مجاني في بعض المناسبات.
- أو خصم مبلغ الشحن عن الشراء بمبلغ معين.
- ما هي أفضل الطرق التواصل التي عليّ إضافتها في المتجر الإلكتروني؟
من الضروري توفير طرق تواصل في متجرك الإلكتروني حتى يسهل على عملائك الوصول إليك، ومن هذه الطرق ما يلي:
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- المحادثات الحبة عبر المتجر.
- وسائل التواصل الاجتماعي.
- كيف أكسب ثقة عملاء متجري؟
المصداقية هي أحد أهم عوامل كسب ثقة العملاء بنشاطك التجاري ومتجرك، بجانب ذلك، عليك الاهتمام بتفعيل إجراءات الأمان والحماية لعدم التعرض للاختراق، وهي كالآتي:
- إضافة شارات الأمان “Https” وبروتوكولات الحماية “SSL” لحماية خصوصية بيانات العملاء والمعاملات المالية.
- اظهار شهادات الثقة والأمان الخاصة ببوابات الدفع الإلكتروني، حتى يطمئن العميل عند عمليات الشراء وربط بيانات بطاقته الائتمانية.
- امتلاك سجل تجاري إلكتروني رسمي، يحمل اسم الشركة والكيان التجاري وليس اسم الأفراد، حتى يترك انطباع أكثر جدية وأمانًا ومصداقية عند العميل.
- هل يمكن إنشاء متجر إلكتروني لبيع نوع واحد من المنتجات؟
بالتأكيد يمكن إنشاء متجر إلكتروني لبيع نوع منتج واحد فقط، الأمر إنه عليك الاهتمام بالنقاط التالية سواء كنت تبيع منتج أو عدد متنوع من المنتجات:
- جودة المنتج.
- استراتيجية التسويق.
- عرض المنتج للجمهور (الصور والوصف).
- تحديد الجمهور المستهدف.
- ما هي أسرع خطة تسويق لترويج عن منتجاتي وزيادة المبيعات؟
من خطط التسويق التي يمكنك الاعتماد عليها في الترويج عن منتجاتك وتحقيق زيادة في المبيعات هي التسويق عبر الواتساب، والتسويق بالمحتوى عبر موقعك الإلكتروني من خلال المدونة، وأيضًا بجانب الحملات الإعلانية المدفوعة.
- كيف يمكنني زيادة المبيعات بالتسويق عن أفضل منتجاتي؟
ليس من الضروري أن يكون أفضل منتج لديك هو الذي يتسبب في زيادة مبيعات علامتك التجارية، عليك الاعتماد على استراتيجيات التسويق الإلكتروني ومعرفة عميلك حتى تحدد أي المنتجات هي الأفضل لتبدأ في الترويج عنها. بشكلٍ عام، جعل كافة منتجاتك تتسم بالجودة والقيمة العالية والسعر المناسب هي مفتاح زيادة مبيعاتك عبر الإنترنت.
خاتمة ومقترحات
بعد عرض بنك الأسئلة الشائعة عن التجارة الإلكترونية 2024 التي يهمك معرفة الإجابات عنها، وجدنا – أيضًا- أن هناك الكثير من أصحاب الأعمال الصغيرة والمتوسطة يبحثون عن مصادر لتعلم التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكترونية.
لذا، فإن أهم المصادر التي يمكن أن تقدم لك معلومات احترافية من مختصين هي منصة اكسباند كارت، المنصة الأكبر في الشرق الأوسط التي توفر لك أكثر من مصدر تعليمي مجاني لتغذية معرفتك بمجال التجارة عبر الإنترنت والتسويق، منها (قناة اليوتيوب، الكتب الإلكترونية، الموسوعة، المدونة). يمكنك الاطلاع عليها لتزويدك بالمعلومات التي تحتاجها.✍️ولا تتردد فى مشاركتنا كافة الأسئلة والاستفسارات التي ترغب في الحصول على إجابة لها!
