الدفع عند الاستلام Cash on Delivery (COD)

جدول المحتويات

ما هو COD أو الدفع عند الاستلام Cash on Delivery؟

الدفع عند الاستلام هو صورة من صور المعاملات المالية يقوم فيها العميل بدفع تكلفة السلعة التي قام بشرائها أونلاين بعد استلامه لها سواء نقدًا أو بأي طريقة دفع أخرى.

فلا يقتصر الدفع عند الاستلام بدفع أموال نقدية فقط، بل من الممكن أن يسمح بدفع شيك أو ببطاقة بنكية ولكن تتم تلك الخطوة في وقت استلام العميل للسلعة أو الشحنة الخاصة به.

وعلى الرغم من أهمية وانتشار مفهوم الدفع عند الاستلام بين شريحة كبيرة من الجمهور المتسوق في جميع أنحاء العالم، إلا أنها تسبب بعض التحديات للتجار وأصحاب المتاجر الإلكترونية اليوم وذلك بسبب مواجهة بعض العوائق مثل عدم استلام العميل للشحنة وبالتالي يخسر التاجر حينها تكلفة توزيع وتغليف وشحن المنتج.

لذا يفضل الكثير من التجار وبائعي التجزئة عبر الإنترنت تفعيل أنظمة الدفع الإلكتروني حتى يضمن استلام كافة مستحقاته وعدم مواجهة أي عوائق، حيث من جهة أخرى دفع العميل تكلفة طلبه مقدمًا، ستلزمه على استلامه للطلب مهما كانت الظروف.

وعلى صعيد آخر هناك متاجر إلكترونية لا تسمح بالدفع إلا عند استلام العميل لطلبه ومشترياته مثل متجر eBay حيث يسمح للعميل بتأجيل الدفع حتى موعد تسليم الشحنة ليتجنب المتجر بذلك بعض عمليات الاحتيال والنصب التي تحدث بين البائعين والمشترين على المتجر.

ما هي أهمية توفير الدفع عند الاستلام COD بالمتاجر الإلكترونية؟

  • كسب ثقة العميل والمستهلك خاصة العميل الذي يجري أول عملية شراء من متجرك.
  • توفير تجربة تسوق أفضل للعميل من خلال توفير أكثر من طريقة دفع له وترك حرية الاختيار لما يفضله.
  • يُجنب الدفع عند الاستلام المتجر الإلكتروني الوقوع في بعض مخاطر النصب الخاص بأرقام بطاقات بنكية غير صحيحة أو أي منازعات مصرفية ومالية.
  • تجنب نوع آخر من المخاطر وهو إيقاف وتعطيل المدفوعات الإلكترونية لأي سبب.
  • كسب شريحة كبيرة من العملاء لا تفضل إلا الدفع عند التسليم لتخوفهم من استخدام أي بيانات بنكية على الإنترنت.
  • كسب مجموعة أخرى من العملاء وهم الذين لا يملكون نقدًا في وقت ما ولكن يرغبون في إجراء عملية شراء ضرورية، فعلى سبيل المثال عند إنشاء خصومات بالمتجر لفترة زمنية محددة، وخلال تلك الفترة لا يمتلك العميل رفاهية الدفع نقدًا أو عبر الإنترنت، ولكنه سيتمكن
  • من دفع سعر الطلب في حال طلبه للمنتج ولحاقه بالعروض وأثناء فترة الشحن والتوصيل، لذا بوجود خيار الدفع عند الاستلام سيكون هو العامل الأساسي لاستكماله عملية الشراء وبالتالي يكسب متجر عملية بيع جديد.

تعرفنا معًا على ما هو COD أو ما يعرف بالدفع عند الاستلام Cash on Delivery وأهميته وأهم تحدياته، لا تتردد بالتواصل معنا ومتابعتنا على منصات التواصل الإجتماعي لمعرفة المزيد.