التجارة الإجتماعية Social Commerce
ما هي التجارة الاجتماعية Social Commerce؟
التجارة الاجتماعية هي عملية بيع المنتجات والخدمات عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة مثل (فيسبوك، وانستقرام، وبنترست، وغيرها).
ويقصد بها إجراء كافة خطوات ومعاملات التجارة الإلكترونية وإتمام عملية التسوق كاملة من أول البحث عن المنتج وحتى عملية الدفع مباشرة عبر أي من منصات ووسائل التواصل الاجتماعي.
أهمية التجارة عبر منصات التواصل الاجتماعي
هناك العديد من الفوائد والمزايا وراء العمل والتجارة عبر منصات التواصل الاجتماعي والتي تعد من أهمها خلق حالة يمكن استنتاجها من المفهوم وهي حالة التسوق الاجتماعي بمعنى أنه تتميز تجربة التسوق بأنها أكثر تفاعلية وحميمية من تجربة التسوق عبر منصة متجر إلكتروني.
ومن الفوائد الأخرى التي تعود على الأنشطة التجارية عند البيع عبر منصات التواصل الاجتماعي:
- توفير تجربة تسوق أسهل للعملاء المتسوقين عبر الإنترنت، حيث بضغطة زر واحدة يمكنه اختيار المنتج والدفع دون الحاجة للانتقال إلى رابط المتجر وإضافة المنتج إلى عربة التسوق ثم مليء بيانات الدفع مما يؤدي إلى فقد العميل لحماسه.
- تحقيق انتشار أكبر للعلامة التجارية وما تقدمه نتيجة تشاور ومشاركة وتفاعل العملاء المتسوقين عبر منصات التواصل الاجتماعي ما يريدونه مع أصدقائهم على حسابهم الشخصي.
- زيادة الثقة بالعلامة التجارية نتيجة لمشاركة خبرة تجربة التسوق والمراجعات والتقييمات عبر الحسابات الشخصية للعملاء.
- معرفة تعليقات الجمهور بشكل سهل وسريع على منتجاتك من حيث جمع انطباعهم حول المنتجات التي يفضلونها والمنتجات التي لم يفضلونها.
- كسب قطاع ضخم من الجمهور المتسوق من جيل الألفية، فمنصات التواصل الاجتماعي هي أكثر مكان مفضل لهم ويقضوا وقت طويل خلال تصفحها.
تصفح أيضًا: ما هو برنامج سكامبر SCAMPER؟ وكيفية استخدامه في تعزيز تجارتك الإلكترونية؟
ما هي أفضل منصات التجارة الاجتماعية؟
لا يتوفر في الوقت الحالي عدد كبير من منصات التجارة الاجتماعية ولكن مع نمو وتطور هذا النوع من التجارة عبر الإنترنت، تطور كل منصة من نفسها حتى تتيح إمكانية مشاركة التجار أعمالهم من خلالها، وفيما منصات التجارة الاجتماعية المتاحة حاليًا:
متجر فيسبوك
يتيح منصة فيسبوك إمكانية إنشاء متجر لبيع المنتجات والخدمات من خلالها، كما يمكنك تفعيل الربط بينه وبين المتجر الإلكتروني الخاص بك وإنشاء كتالوج من أكثر وأفضل منتجاتك ونشره لعملائك من جمهور الفيسبوك.
وأصبح من السهل على العملاء إنهاء عملية الشراء من خلال تطبيق فيسبوك دون الاضطرار للخروج منه لأي سبب.
متجر انستقرام
يتيح تطبيق انستقرام أيضًا إمكانية إنشاء متجر لعرض المنتجات من خلاله وسهولة تعامل العملاء وتفاعلهم لإتمام عملية الشراء من داخل التطبيق من أول البحث عن المنتج حتى الدفع.
متجر بينترست
وهكذا منصة بينترست قامت بتحديث التطبيق الخاص بها حتى يتيح للعملاء المتسوقين عبر منصات التواصل الاجتماعي، إمكانية إجراء عملية تسوق وشراء من خلال المنصة.
ابدأ عملك في التجارة الإلكترونية الآن من خلال متجر مجاني مع اكسباند كارت
واستفد بفرصة ربط متجرك مع كافة منصات التواصل الاجتماعي المختلفة
بدون أي مصاريف بنكية
