الذكاء الاصطناعي Artificial Intelligence

ما هو الذكاء الاصطناعي Artificial Intelligence؟

الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية هو تلك الأدوات والأتمتة الحديثة التي تدعم العلامات التجارية والمشاريع عبر الإنترنت لإدارة أعمالهم بشكل أذكى وأسهل، وتدعم المتسوق أيضًا ليخوض أفضل تجربة تسوق عبر الإنترنت، وتتمثل هذه الأدوات والصور في:

• أدوات إدارة المتاجر الإلكترونية.
• أدوات خدمة التواصل والرد على العملاء الـ Chatbots.
• تقنيات تتبع وتحليل بيانات العملاء.
• أدوات التسويق والدعم الرقمي.
• أدوات تحليل بيانات وأداء العمل.

قبل بضع سنوات كان الذكاء الاصطناعي هو عبارة عن الريبورتات وصورة من صور الخيال العلمي ولم يتخيل أحد أنه سيتطور ليدخل اليوم في كافة تفاصيل عالمنا الحقيقي ويصبح جزء أساسي وفعال جدًا منها.

الذكاء الاصطناعي هو أحد صور التكنولوجيا الحديثة في عالمنا اليوم، ولأن أكثر ما يهمنا هنا هو التجارة الإلكترونية، فقد شرحنا ما هو الذكاء الاصطناعي من منظور علاقته بالتجارة والبيع عبر الإنترنت.

كيف يساهم للذكاء الاصطناعي في تحقيق أهداف التجارة الإلكترونية؟

يمتلك الذكاء الاصطناعي قدرة مذهلة على مساعدتك كافة التجار وأصحاب المشاريع عبر الإنترنت في تحقيق أهدافهم التجارية المختلفة والتي من أهمها بالطبع، زيادة المبيعات وجني الكثير من الأرباح، ومن هذه الطرق:

إنشاء حملات إعلانية أكثر ذكاءًا وفاعلية

نتيجة لأدوات وأتمتة الذكاء الاصطناعي الحديثة التي تعمل على تحليل وجمع بيانات العملاء بطريقة ذكية وسهلة، مع تحليل الحملات الإعلانية السابقة ووضع اقتراحات لتحسينها، كل ذلك يساعد التجار على إنشاء حملات إعلانية أكثر ذكاءًا وضمان نجاحها أكثر.

ومن أشهر هذه الأدوات، جوجل أدسنس Google Adsense، فيسبوك بيكسل FacebookPixel.

تفعيل استراتيجيات التسويق بشكل أفضل

هناك العديد من أدوات إنشاء المحتوى أو أدوات إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي يدعمها الذكاء الاصطناعي وبالتالي تقوم بعملها بشكل أكثر فاعلية، فعلى سبيل المثال، بدلًا من إنشاء رسالة بريد إلكتروني عشوائية لكافة العملاء، فمن خلال هذه الأدوات يتم كتابة وإرسال الرسائل أتوماتيكيًا وكأن تم كتابتها خصيصًا للعميل.

مما يساهم في زيادة عمليات الشراء والبيع لأن الرسالة تم وصولها للعميل المستهدف بالفعل.

التواصل والرد على العملاء بكفاءة

بمساعدة حلول الذكاء الاصطناعي للتواصل مع العملاء مثل الدردشة الآلية Chatbots من السهل أن يتمكن أي تاجر أو صاحب مشروع من كسب رضا العميل ووده بذكاء نتيجة لامتلاك قدرة الرد السريع والتواصل معه بكفاءة وحل ما يواجهه من مشاكل أو مساعدته للتمتع بتجربة التسوق الخاصة به عبر الإنترنت.

الحصول على تقارير وتحليلات أكثر دقة

يمكن للذكاء الاصطناعي أن يقدم لك العديد من التقارير والتحليلات في وقت سريع وبدقة مذهلة، مما يوفر عليك الكثير من الوقت والمجهود والتكلفة التي ستحتاجها أنت كتاجر أو كمُسوق للقيام بهذه المهمة.

ومن أشهر صور الذكاء الاصطناعي تلك هي أداة Google Analytics التي تعمل تلقائيًا وبكفاءة مذهلة على استخراج أي تقارير يحتاجها عملك وتجارتك عبر الإنترنت.

تعرفنا على ما هو الذكاء الاصطناعي ولمزيد من المعلومات عن هذا المجال الشيق يمكنك الإطلاع على مقالنا: تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية