المقارنة المعيارية Benchmarking
ما معنى Benchmarking أو المقارنة المعيارية؟
المقارنة المعيارية Benchmarking ويُطلق عليها أيضًا المقارنة المرجعية هي عملية مقارنة شركة ما وأعمالها ومؤشرات الأداء الخاصة بها بشركة منافسة أخرى تعد الأفضل بنفس الصناعة أو بالمؤشرات والممارسات الأفضل في الصناعة.
عادة ما تكون المؤشرات الرئيسية الثلاثة هي الجودة والوقت والتكلفة، وفي عملية المقارنة المعيارية أو المقارنة المرجعية الـ Benchmarking تعرف الشركة ما هو الأفضل في الصناعة أو في صناعة أخرى تقوم على نفس العمليات وتقارن النتائج والعمليات مع الأهداف.
ما هي أنواع المقارنات المعيارية Benchmarking؟
- المقارنة المرجعية الداخلية Internal Benchmarking
- المقارنة المرجعية التنافسية Competitive Benchmark
- المقارنة المرجعية النوعية Qualitative Benchmarking
- المقارنة المرجعية مع أحسن الممارسات الوظيفية Practice Benchmarking
فيما يلي شرح لكل نوع من الأنواع الأربعة المعروفة:
1. المقارنة المرجعية الداخلية Internal Benchmarking
تتم هذه الطریقة بمقارنة العملیات للمؤسسة مع مثيلاتها في نفس المجموعة (بین المدیریات، بین الفروع، بین الدول)، حیث یختار الوحدات ذات الأداء المتميز داخل المؤسسة واتخاذها كأساس لتحسین أداء الوحدات الأخرى.
2. المقارنة المرجعية التنافسية Competitive Benchmark
ترتبط بمقارنة قياس الأداء مع المنافسين المباشرين في مجالات: المنتجات، الخدمات، الأفراد، التكنولوجیا، السعر، الجودة…الخ، وجميع المجالات التي تنعكس على الأداء.
3. المقارنة المرجعية النوعية Qualitative Benchmarking
یتعلق الأمر بمقارنة العملیات مع مؤسسات في نفس التخصص، ولكنها غير منافسة، فهذه الطريقة من الممكن أن تكون إنتاجية وإبداعية.
4. المقارنة المرجعية مع أحسن الممارسات الوظيفية Practice Benchmarking
يرتبط الأمر هنا باختيار أفضل المؤسسات، ثم اختيار بعض الوظائف منها مثل: الإنتاج، المالیة، التسويق…الخ ومقارنتها مع غيرها من المؤسسات.
وبذلك نكون قد تعرفنا على معنى Benchmarking ولمعرفة المزيد يمكنك متابعة مدونة التجارة الإلكترونية من اكسباند كارت الغنية بالمعرفة وكل جديد بالمجال، كما يمكنك اكتشاف المزيد من المصطلحات المعروفة والغير معروفة بمجال التجارة الإلكترونية والتسويق والتكنولوجيا الحديثة من خلال موسوعة اكسباند كارت.
