الدعوة إلى اتخاذ إجراء Call-to-Action (CTA)
ما هي الدعوة إلى اتخاذ إجراء Call-to-Action (CTA)؟
مصطلح الدعوة إلى الإجراء Call-to-Action (CTA) ذلك الدافع المُحفز لحث العميل ودفعه ليتخذ الإجراء الذي تريد منه أن يتخذه تجاه نشاطك التجاري، والنجاح في تحقيق رسالة تسويقية محددة، وتتنوع صور استخدام ذلك المصطلح في أكثر من صورة ولتحقيق أكثر من هدف تسويقي، فعلى سبيل المثال:
- دعوة مباشرة لإجراء عملية الشراء مثل زر اشتري الآن.
- دعوة للاشتراك في خدمة ما مثل الاشتراك في خدمة الرسائل الإخبارية.
- دعوة لملئ بعض البيانات مثل استطلاع رأي العميل عن تجربة التسوق الخاصة به في المتجر.
- دعوة للقيام بفعل ما مثل الذهاب لزيارة رابط المتجر الإلكتروني.
- دعوة لتصفح قائمة منتجات أو خدمات جديدة بمتجرك.
- دعوة للاشتراك في منصة تسويقية جديدة لنشاطك التجاري.
- دعوة الاشتراك بمسابقة أو عروض ما.
العديد من المصطلحات التسويقية يتم ظهورها يوميًا مع نمو وتطور استراتيجيات التسويق اعتمادًا على تغير ونمو سلوك المستهلك المستهدف، ومصطلح الدعوة إلى اتخاذ إجراء أو Call-to-Action (CTA) أحد هذه المصطلحات التسويقية والذي يشير إلى الدعوة أو الأمر الذي توجهه للعميل ليتفاعل ويقوم بالإجراء المستهدف أن يتخذه مع النشاط التجاري الخاص بك.
فتفاعل العملاء هو هدف أي نشاط تجاري لينجح النشاط ويحقق أعلى معدل مبيعات والكثير من الأرباح ولكن من أجل كسب تفاعل العملاء مع أي منتج أو خدمة واتخاذ إجراء لشرائه واقتنائه، لابد أن يحتاج العميل لبعض العوامل المُحفزة التي تعمل على حثه وتدفعه إلى إتمام ذلك الإجراء حتى وإن كان بحاجة كبيرة لامتلاك المنتج أو الخدمة المعروضة.
3 عناصر تساعدك في تهيئة الدعوة إلى اتخاذ الإجراء بشكل “CTA” احترافي
1. طريقة الصياغة
يجب أن تكون صيغة الدعوة أو الـ CTA واضحة وصريحة وجذابة لتنجح في الهدف منها وحث العميل على التفاعل معها والقيام بالإجراء المطلوب منه.
أمثلة على صياغة الدعوة إلى اتخاذ إجراء CTA
- اشتر الآن
- قراءة المزيد
- تحميل الآن
- إلى رابط المتجر
- الاشتراك في
- ادفع من هنا
- الذهاب إلى الصفحة الرئيسية
- تبرع الآن
- تصفح المنتجات
- إدخال معلومات
- مشاهدة الفيديو الأصلي
- قراءة المدونة الأساسية
2. التصميم أو الشكل النهائي
في أغلب الوقت سوف يتم كتابة صياغة الدعوة إلى اتخاذ الإجراء CTA في هيئة زر أو أيقونة مضغوطة ليضغط عليها العميل ويتوجه إلى الإجراء الذي تريد منه أن يتخذه، وحتى تلفت انتباه العميل للضغط على زر الـ CTA، احرص أن تستخدم مؤثرات بصرية جذابة عند تصميمه.
فعلى سبيل المثال، استخدام ألوان واضحة وإضافة بعض العناصر ليظهر الزر بشكل مُجسم وبارز ليصبح مُقنع ولافت للعميل أن يضغط عليه ليحصل على مايريد.
3. استخدم دوافع أخرى مُحفزة
في حالة إذا كان الإجراء الذي تريد أن يقوم به العميل هو منحك لبعض البيانات أو المعلومات الخاصة به، أو تريد أن ترفع من معدل التحويل الخاص به، قدم له دافع ومُحفز مجاني مثل، تحميل كتاب أو دليل ما مجانًا، الاستفادة بخصم ما عند مليء استطلاع الرأي ذلك، وهكذا حاول أن تجد أي مقابل ذي قيمة لتشجيع العميل على التفاعل واتخاذ الإجراء.
لمعرفة المزيد يمكنك متابعة مدونة التجارة الإلكترونية من اكسباند كارت الغنية بالمعرفة وكل جديد بالمجال، كما يمكنك اكتشاف المزيد من المصطلحات المعروفة والغير معروفة بمجال التجارة الإلكترونية والتسويق والتكنولوجيا الحديثة من خلال موسوعة اكسباند كارت.
