الشات بوت ChatBot
ما هو الشات بوت ChatBot؟
الشات بوت هو أي أداة محادثة آلية تقوم بمهام المحادثة والمراسلة بدلًا من قيام الإنسان بها. وتعمل أداة الدردشة الآلية هذه بآليات الذكاء الاصطناعي الذي له صور كثيرة تهدف جميعها إلى توفير الوقت والمجهود على الإنسان وجعل حياته أكثر راحة وسهولة.
وذلك بالضبط هدف الشات بوت أو الدردشة الآلية، فهي تقوم بالرد على المراسلات والتعليقات وإنشاء محادثة طبيعية وكأنها تتم بين إنسان وآخر.
ما هي أهمية الشات بوت ChatBot في التجارة الإلكترونية؟
مع تطور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي تم التحسين من أداء الشات بوت ChatBot أو المحادثة الآلية وتتطورت مهامه لتكون أكبر من مجرد الرد السريع على الرسائل.
فاليوم أصبح الشات بوت أحد أهم العناصر المؤثرة في نجاح المتجر الإلكتروني وتحسين أدائه بشكل مذهل وفعال.
إذ أفاد الرد السريع على العملاء في تحسين أداء الكثير من معدلات المتجر مثل زيادة المبيعات وتوليد المزيد من العملاء المحتملين والكثير من الأهداف التجارية الهامة.
ما هي مميزات تفعيل شات بوت بمتجرك الإلكتروني؟
- توفير وقتك في الرد على استفسارات العملاء بشكل سريع وقوي.
- تجنب أي أخطاء من الممكن حدوثها بواسطة العنصر البشري.
- تخفيض تكلفة تعيينك أكثر من شخص للرد واستبدالهم بالشات بوت ChatBot.
- سهولة إتمام عمليات البيع لسرعة الرد والتفاعل مع العميل.
- إمكانية إعادة استهداف العملاء السابقين وبالتالي تحسين الحملات الإعلانية المدفوعة.
وبذلك نكون قد أوضحنا ما هو الشات بوت ChatBot، ولمعرفة المزيد يمكنك متابعة مدونة التجارة الإلكترونية من اكسباند كارت الغنية بالمعرفة وكل جديد بالمجال، كما يمكنك اكتشاف المزيد من المصطلحات المعروفة والغير معروفة بمجال التجارة الإلكترونية والتسويق والتكنولوجيا الحديثة من خلال موسوعة اكسباند كارت.
