التسويق الداخلي Inbound Marketing
ما هو التسويق الداخلي Inbound Marketing؟
التسويق الداخلي Inbound Marketing هو مُصطلح يُشار به إلى المنهجية والجهود التسويقية التي تعتمد عليها الشركات والعلامات التجارية بهدف الوصول إلى وجذب العملاء المستهدفين عن طريق المتابعة معهم في سلسلة متكاملة من المهام خلال رحلتهم بداية من اتصالهم بالعلامة التجارية لأول مرة وحتى أن يصحبوا عملاء حاليين ولديهم ولاء للشركة.
ويُعرّف التسويق الداخلي Inbound Marketing أيضًا على أنه جهود إنشاء المحتوى أو تصميم تجارب مخصصة لجمهور تستهدفه العلامة التجارية أيًا كان طبيعة عملها أو نشاطها؛ لجذب هذا الجمهور ودفعه نحو اتخاذ القرار الذي يحقق أهداف تلك العلامة التجارية على اختلافها. فهي منهجية تساعد الشركات المختلفة على التواصل مع عملائها المستهدفين بطريقة أكثر طبيعية.
وتعتمد منهجية التسويق الداخلي Inbound Marketing على مجموعة من الوسائل والأساليب غير التدخلية التي تساعد الشركات والأعمال التجارية على تحقيق أهداف معينة من أهمها ما يلي:
- جذب الزوار وحركة المرور إلى مواقع العلامات التجارية الإلكترونية.
- دفع الزائرين على الموقع ليصبحوا عملاء ومشتريين فعليين.
- أتمتة عملية التسويق بحيث تستغرق التحويلات وقتًا أقل.
ما هي أساسيات التسويق الداخلي الخمسة؟
يقوم التسويق الداخلي Inbound Marketing على 5 مراحل رئيسية تحتاج لمعرفتها حتى تتمكن من فهم التسويق الداخلي بشكل أفضل. هذه الأساسيات الخمسة هي كالتالي:
- جذب حركة المرور.
- التحويل.
- الاشتراك.
- الولاء.
- التحليل.
هذه هي أسياسات التسويق الداخلي الواجب معرفتها لتحقيق النتائج المرجوة من الجهود التسويقيقية المبذولة في هذه المنهجية. الآن نتعرف على كل واحدة منها بشكل تفصيلي…
1. جذب حركة المرور
يسعى التسويق الداخلي في مراحله الأولى إلى جذب المزيد من الزوار إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالعلامة التجارية. ولكن تحتاج في هذه المرحلة إلى التركيز على جذب زوار ذو جودة أو متوافقون مع شخصية العميل المثالي التي حددتها علامتك التجارية.
2. التحويل
بعدجذب العميل أو الزائر إلى موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية تأتي مرحلة التحويل التي نرغب فيها بدفع المستخدم إلى اتخاذ قرار معين، سواء ترك بياناته ليستمر في تلقي المعلومات منا، أو دفعه نحو تسجيل حساب على الموقع أو ما شابه من إجراءات.
وإذ تم ذلك فهذا يعني أنه تم تحويل المستخدمين من مجرد زوار إلى عملاء محتملين للعلامة التجارية.
3. الاشتراك
في هذه المرحلة نرغب في استكمال رحلة العميل من بعد زيارته للموقع الويب الخاص بعلامتك التجارية، وتحويله من عميل محتمل إلى عميل حالي إما بالاشتراك في الخدمة أو الشراء أو خلافه، ومن ثم يكون مؤهل للانتقال للمرحلة التالية وهي الولاء.
4. الولاء
رحلتك مع العميل لم تنته عند تحويله من عميل محتمل إلى عميل حالي أجرى عملية شراء أو أكثر منك، فهي مستمرة للمرحلة التي تعمل فيها على جعل العميل يحمل ولاءً لعلامتك التجارية وأن يبقى معك لأطول فترة ممكنة.
5. التحليل
حتى تكتمل عملية التسويق الداخلي لأي علامة تجارية لابد من وجود خطة لقياس وتحليل النتائج، وبالتالي لابد لك من البداية من تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية بدقة حتى تتمكن من تقييم حملتك التسويقية بنجاح في النهاية.
وبذلك نكون قد أوضحنا معنى Inbound Marketing أو التسويق الداخلي، ولمعرفة المزيد يمكنك متابعة مدونة التجارة الإلكترونية من اكسباند كارت الغنية بالمعرفة وكل جديد بالمجال، كما يمكنك اكتشاف المزيد من المصطلحات المعروفة والغير معروفة بمجال التجارة الإلكترونية والتسويق والتكنولوجيا الحديثة من خلال موسوعة اكسباند كارت.
