أفضل طرق تنشيط المبيعات في 2021 بدون أي زيادة في الميزانية
تنشيط المبيعات يُعد بمثابة هدف تسويقي ثابت لأي تاجر أو شركة عبر الإنترنت، خاصة في الآونة الأخيرة بعد أن أصبح السوق تنافسي بشكل كبير للغاية وهناك الآلاف من المنتجات والخدمات المتاحة لجميع المستهلكين بنقرة زر واحدة.
لذلك سواءً كان لديك متجر الكتروني أو تدير نشاطًا تجاريًا للبيع بالتجزئة أو حتى تعمل لصالح واحدة من عمالقة التجارة الإلكترونية مثل أمازون وسوق دوت كوم وعلي اكسبريس وغيرهم، فإن زيادة المبيعات عبر القنوات المختلفة عملية ليست سهلة خاصة إن لم يكن لك ميزانية كبيرة تساعدك على إطلاق حملات إعلانية كبيرة.
لكن لا تقلق 😉 نقدم لك في السطور القادمة مجموعة من الحيل والنصائح الهامة التي تساعدك بشكل كبير على زيادة مبيعات بأقل التكاليف أو بدون أي تكاليف على الإطلاق.
طرق تنشيط المبيعات (13 استراتيجية فعالة ومجربة بالأمثلة)
هناك العديد من الطرق والاستراتيجيات التي تساعد على زيادة المبيعات وفي السطور القادمة سوف نقدم لك مجموعة من الحيل والنصائح التي تساعد بشكل هائل على تنشيط المبيعات ولكن بدون أي زيادة في الميزانية أو الحاجة إلى دفع تكاليف من أي نوع. فلنتابع لنتعرف عليهم 🤔
1. الصدق في التعريف بنفسك ومبيعاتك
قد تصادف في بعض الأحيان موقع ناشيء يديره شخصان أو ثلاثة على الأكثر ومع ذلك يبدو كأنه موقع لشركة متعددة الجنسيات، هل تعتقد أن هذا رائع؟
في الواقع هذا الشيء قد يكون سيء للغاية يشبه إلى حد ما إمضاءك شيك بمبلغ كبير لشخص ما وفي نفس الوقت لا يتوفر لديك رصيد كافي في البنك لتغطية هذا الشيك!
المبالغة في عرض علامتك وإعطائها أكبر من حقها يعد حماقة ويضر بشكل كبير بمصداقية علامتك التجارية.
لذلك النصيحة الأولى هنا 🚀
لا تقدم ادعاءات وخدمات لا يمكنك عملها بشكل جيد على أرض الواقع، واحذر من استخدام المبالغة باستخفاف فالمستهلكون اليوم أذكياء للغاية ولديهم قدرات عالية على البحث ومعرفة الحقائق، لذلك كن صريحًا ومباشرًا في جميع نسخ مبيعاتك بدايةً من صفحتك الرئيسية إلى حملات البريد الإلكتروني.
2. اختبار الـ 5 ثواني
قم بعمل استبيان سريع واطلب من مجموعة من أصدقائك -أو من أشخاص ترى أنهم مقاربين لجمهورك المستهدف- أن يقوموا بالدخول على متجرك الالكتروني لمدة 5 ثواني فقط ثم اسألهم بعدها هل تمكنوا من معرفة نوع الخدمات التي تقدمها؟
إذا كانت الإجابة نعم فهذا مؤشر جيد، أما إن فشل معظمهم في معرفة خدماتك بشكل دقيق عليك أن تقوم بعمل بعض التعديلات على الموقع على سبيل المثال:
- تأكد أن متجرك يستخدم تصميم بسيط وغير مشتت للعين.
- احرص على استخدام الألوان الهادئة والمحايدة مثل الرمادي مع الخلفيات البيضاء.
- اعرض منتجاتك بحجم كبير نوعًا وتأكد أن تكون الصورة الأولى واضحة تمامًا بجودة عالية.
في الصورة التالية مثال من أحد المتاجر التابعة لمنصة اكسباند كارت.
ستجد أن المنتجات الأساسية تظهر في الصفحة الرئيسية بشكل واضح وكبير مع أسعارها وكذلك يوجد الأقسام الأساسية أعلى الصفحة الرئيسية لذلك بمجرد دخولك سوف تكتشف في عدة ثواني أن الموقع لبيع العطور ومنتجات العناية بالجسم.
ما تقدمه منصة اكسباند كارت 😍
إذا كنت من مستخدمي منصة اكسباند كارت ستجد أن جميع القوالب تراعي هذه العوامل في وضعها الافتراضي وكذلك لديك الإمكانية للتعديل على أي قالب كما تريد لذلك إذا قمت بالتعديل اعمل على مراعاة تلك العوامل.
توفر منصة اكسباند كارت باقات اشتراك مختلفة تناسب جميع احتياجات الأعمال بالإضافة إلى الباقة المجانية مدى الحياة 🚀
3. إبراز شهادات العملاء على صفحتك الرئيسية Testimonials
ملاحظات وآراء العملاء من أهم العوامل التي تساعد على تنشيط المبيعات وتشجيع المستهلكين على إتمام عمليات الشراء، يثق العملاء في آراء غيرهم من العملاء أكثر من ثقتهم في كلام العلامة التجارية نفسها.
قد يبدو ذلك منطقي إلى حد كبير لأنك بالطبع سوف تعرض أفضل ما لديك وتبرز مميزاتك ومنتجاتك في أحسن حالاتها أما آراء العملاء فهي الدليل الواقعي على جودة تلك المنتجات أو عدم وجود مشاكل في التوصيل والدفع وغيره.
يمكنك عرض هذه الشهادات على صفحات المنتج أو الصفحات التوجيهية لمعلومات أكثر Landing Pages وصفحة التسعير وحتى الصفحة الرئيسية الخاصة بك.
وكذلك يمكن أن يكون تضمين إشارات الثقة trust signals طريقة ممتازة لزيادة المبيعات عبر الإنترنت، إذ يخلق تصورًا أكثر ملاءمة لعلامتك التجارية في ذهن العميل المحتمل ويساعد بشكل كبير في عدم تردد العميل عند الشراء.
لذلك إذا كان عملك يحتوي على أي اعتمادات مهنية (حتى لو كان شيئًا روتينيًا مثل عضوية في غرفة التجارة المحلية) قم بوضع إشارات الثقة هذه في المقدمة والوسط على موقعك.
4. الشعور بالإلحاح والدفع لاتخاذ إجراء ما FOMO
احرص على عمل عروض حصرية وادفع العميل للاشتراك أو الشراء الآن لأن العرض سوف يفوته إن لم يتخذ إجراء ما الآن. هذا مصطلح شهير في عالم التجارة الإلكترونية ويشار إليه بـ FOMO أو Fear of missing out، حيث يقوم العملاء بعمل إجراء ما خوفًا من أن يفوتهم الكثير أو عرض ما لن يتكرر مرة أخرى.
نصيحة الخبراء 👨🏫
إذا لم تكن (أو لا تستطيع) صُنع منتج أو خدمة ما ذات إصدار محدود لإغراء العملاء المحتملين وحثهم على التفاعل، فيمكنك تقديم حافز مالي للعملاء الذين يلتزمون بالشراء على الفور، مثل الشحن المجاني أو الخصم.
5. الشحن والاسترجاع المجاني
أحد أكبر المشاكل التي تواجه التجارة الإلكترونية حتى الآن هي خوف العملاء من أن يكون المنتج المستلم يختلف عن الصور والوصف الموجود على الموقع، لذلك يعُد البعد عن المخاطرة واحدًا من أقوى العوامل التي تؤثر على قرار المستهلك بعدم الشراء رغبةً منه في تجنب أي خسائر.
حتى أصغر المنتجات يمكن أن تحمل خطر ندم المشتري وخوفه من الشراء لذلك من أفضل الاستراتيجيات المتبعة للتغلب على ذلك هي تقديم ضمان استرداد الأموال للعميل في حالة عدم رضاه بأي شكل عن المنتج.
تعد سوق. كوم من أفضل المواقع التي تتبع تلك الاستراتيجية في تنشيط المبيعات، وذلك واحدًا من الأسباب الرئيسية في كونه موقع يثق فيه العديد من المستهلكين ولديه نسب مبيعات وأرباح مرتفعة للغاية.
أما عندما يأتي الأمر لـ الشحن المجاني فحدث ولا حرج إنها الاستراتيجية المفضلة لدى جميع المتسوقين الأون لاين. لا جدال شحن مجاني يعني مبيعات أكثر، دعنا نشرح الأمر بالإحصائيات: 📊
24٪ من المستهلكين ينفقون أكثر عندما يتوفر عروض الشحن المجاني. ومن المرجح أن يقرر 73٪ من الأشخاص شراء عنصر ما إذا كان يتضمن شحنًا مجانيًا. كذلك تتمتع الشركات التي لديها شحن مجاني بمعدل تحويل أعلى بنسبة 20٪ من تلك التي لا تمتلك هذا الخيار.
6. نقاط الولاء
مكافئة عملائك المخلصين من أفضل الاستراتيجيات لـ زيادة المبيعات؛ فالعملاء الحاليين أكثر احتمالًا لتجربة منتج جديد من منتجاتك بنسبة تتجاوز الـ 50% وهم على استعداد للإنفاق بشكل أكبر بكثير من العملاء الجدد.
يمكن تطبيق تلك الاستراتيجية ببساطة عن طريق نقاط الولاء والتي تُعرف على أنها: استراتيجية تسويقية تكافئ العملاء المخلصين الذين يجرون عمليات شراء ويتفاعلون مع العلامة التجارية بشكل متكرر.
يمكن أن تتضمن هذه المكافآت خصومات أو نقاطًا يمكن استبدالها بالشراء أو منتجات مجانية أو حتى وصول حصري إلى منتجات جديدة.
فوائد الاستخدام الجيد لبرامج الولاء 🤗
- بناء قاعدة عملاء مخلصين.
- زيادة المبيعات والأرباح.
- رضا العملاء وثقتهم في علامتك التجارية.
- العودة المستمرة من جانب العملاء لعمليات شراء جديدة.
هناك الكثير من أنواع برامج الولاء والمكافئات التي يمكنك استخدامها حسب نوع تجارتك والخدمات التي تقدمها. يمكنك التعرف عليهم جميعًا بالتفاصيل والأمثلة عبر الاطلاع على المقال التالي⬅️ 7 برامج ولاء عملاء قوية لتعزيز أعمال التجارة الإلكترونية (مع أمثلة)
7. توفير الكثير من الخيارات
العملاء مختلفون في تفضيلاتهم وما يفضله العميل اليوم قد يحتاج غيره في اليوم في التالي، لذلك عليك أن تقدم لهم الكثير من الخيارات خاصة في أهم خطوتين في عملية الشراء وهم الدفع والشحن.
على سبيل المثال:
- هل توفر الدفع عند الاستلام؟
- ماذا عن محفظة الموبايل؟
- ماذا عن الدفع عن طريق أحد شركات الدفع مثل فوري أو الدفع من خلال بطاقة الائتمان.. إلخ.
وكذلك الحال عندما يأتي الأمر إلى شركات الشحن يجب أن تعمل على توفير أكثر من شركة تشحن لأماكن مختلفة وبطرق سريعة.
ويمكنك أيضًا عمل موقع لمتجر الكتروني من خلال أحد المنصات التي توفر لك هذه الخيارات بكل سهولة وعلى رأسها عربيًا تأتي منصة اكسباند كارت التي توفر عمليات دمج وتكامل مع أفضل وأبرز الشركاء في أكثر من 40 دولة لتسهيل جميع العمليات اللوجستية وعمليات الدفع والشحن.
8. الاستثمار في الصور عالية الجودة
هذه النقطة غاية في الأهمية قد ترفع من شأن متجرك للغاية وقد تكون السبب في الكثير من الخسائر. صور المنتجات والخدمات هي أول ما يقع عليه عين العميل قبل قراءة الوصف وإن لم تجذب الصور عينه من الوهلة الأولى على الأغلب لن يستمر لمعرفة تفاصيل المنتج وربما يقوم بالخروج من موقعك بالكامل.
لذلك بغض النظر عن السلعة أو الخدمة التي تقدمها عليك أن تقوم بتضمين صور عالية الجودة ذات خلفية محايدة وغير مشتتة للعين ويتم التركيز فقط على إظهار المنتج من جميع الزوايا وبالطبع يفضل أن تكون الصور للمنتج على الطبيعة.
مثال من متجر Cavaraty أحد المتاجر التابعة لمنصة اكسباند كارت، كما نرى صورة المنتج على خلفية بيضاء تظهر فقط المنتج بكل وضوح وكذلك يوجد خاصية تجعل الصورة تظهر بشكل أكبر وأوضح وتأخذ جزء كبير من حجم الشاشة إذا قمت بالوقوف عليها.
يمكنك معرفة المزيد عن التصوير عالي الجودة بأقل التكاليف من خلال قراءة المقال التالي 📷 👇
كيفية التقاط صور عالية الجودة لـ المنتجات عن طريق الهاتف الذكي الخاص بك
9. الكوبونات وقسائم الخصم
واحدة من أقدم الحيل التسويقية لزيادة وتنشيط المبيعات هي تقديم صفقة أو خصم خاص على المنتجات لتشجيع المستهلكين وإغرائهم على إتمام عملية الشراء.
يُعرف الكوبون أو قسيمة الخصم ببساطة على أنه استراتيجية تسويقية تعمل على الاستفادة من الاهتمام الكبير لدى جميع المستهلكين لتوفير بعض الأموال على المشتريات عن طريق تقديم تذكرة أو قسيمة ما يمكن استبدالها بخصم مالي عند شراء المنتج.
92٪ من المستهلكين يستخدمون القسائم، وحوالي 67٪ من المستهلكين قاموا بـ إجراء عمليات شرائية غير مخطط لها بناءً على العثور على قسيمة خصم!
لمزيد من المعلومات عن أنواع كوبونات وقسائم الخصم وكيفية استخدامها لتنشيط مبيعاتك اطلع المقال التالي 👇 😉
التسويق الناجح باستخدام كوبونات الخصم لزيادة المبيعات 2021
10. عروض هدايا مجانية على قدر المستطاع
من لا يحب الهدايا المجانية؟ إنها كلمة السر المفضلة لدى جميع المستهلكين والتي تشجعهم بشكل كبير على اتخاذ قرار الشراء.
يمكنك أن تلعب الأمر بمنتهى الذكاء دون التأثير على ميزانيتك، انظر إلى مخزون السلع هل لديك منتج تعتقد أنه لا يحقق نسب مبيعات عالية على الرغم من جودته؟
قم بعرض عينات من هذا المنتج مجانًا عند شراء منتجات أخرى سوف تقوم بتلك الطريقة بالتسويق بشكل غير مباشر لمنتجك الذي عليه نسبة طلب ضعيفة وفي نفس الوقت تكسب رضاء العميل وثقته بسبب حصوله على هدية مجانية.
كذلك إذا كنت تعمل في مجال التجميل على سبيل المثال يمكنك عرض بعض العينات صغيرة الحجم كهدية إضافية أو عضويات اشتراك إذا كان لديك في موقعك مثل هذا الأمر وهكذا من أشياء لا تكلفك الكثير وتكسبك ولاء وثقة العملاء وتعمل بشكل كبير على تنشيط مبيعاتك.
11. التخفيضات
استراتيجية المنتجات المخفضة، واحدة من أكثر أنواع زيادة المبيعات شيوعًا. يحب العملاء الحصول على صفقة! لذلك من المنطقي تقديم خصومات بين الحين والآخر.
وعندما يتعلق الأمر بتحديد الطريقة التي تختارها للتخفيض فكر فيما سيبدو أكثر جاذبية للمشتري؟ كذلك ضع في اعتبارك دائمًا أرباحك النهائية وتأكد من عدم إجراء عمليات تخفيض باستمرار.
سوف يجعل ذلك العملاء يعتقدون أن ذلك هو الطبيعي لديك ولن يصبح مصدر إغراء لعمليات الشراء السريعة. لذلك تأكد من عمل المعايير التالية:
- أن يكون الخصم الخاص بك جذاب ويشجع العملاء على الشراء خوفًا من فقدان العرض.
- لا تفعل ذلك كثيرًا وقدمه في شكل عروض حصرية مؤقته.
12. العروض الغامضة
عرض غامض غير واضح بالنسبة للعميل ما الذي سيحصل عليه بدون النقر. ما الفائدة؟ حسنًا يجب العملاء ذلك النوع من العروض للغاية الغموض دائمًا مثير حتى وإن لم يعترف العميل بذلك بشكل مباشر.
سوف يكون من الصعب على العميل عدم النقر لمعرفة ما هي “صفقتك”؟ بالإضافة إلى أن استخدام GIF يجذب عينيك على الفور وكذلك الدفع لإجراء ما CTA بشكل بارز على خلفية سوداء سوف يجعلك عرضك أكثر إغراءً! 🤑
13.حضور المعارض التجارية Trade Shows
نبدأ هنا بالمقولة الشهيرة Old is Gold حسنًا إن هذه الطريقة الكلاسيكية القديمة مازالت جيدة للغاية وتأتي بنتائج غاية في الأهمية، من الممكن أن تساعدك بشكل كبير على زيادة وتنشيط المبيعات.
كل ما عليك هو أن تقوم بالبحث عن جميع المعارض التجارية المتعلقة بمجال عملك وتذهب إلى زيارتها بشكل مستمر.
عليك أن تذهب إلى تلك المعارض وأنت تفكر في نفسك كمشتري أو مستهلك وليس مقدم خدمة أو تاجر، قم بالتسوق والتعرف على ما تقدمه جميع العلامات الأخرى ونقاط الضعف والقوة لديهم.
سوف تساعدك هذه الخطوة بشكل لن تتوقعه في الحصول على العديد من الأفكار المبتكرة والجيدة لتطوير علامتك التجارية وتنشيط مبيعاتك.
خاتمة 📝
استعرضنا معكم في السطور السابقة أهم أساليب تنشيط المبيعات التي لن تكلفك الكثير ولكنها سوف تحدث فرقًا ملحوظًا في نسب المبيعات والأرباح.
شاركنا رأيك في التعليقات عن الطرق السابقة، وما هي الأساليب التي قمت باستخدامها من قبل في متجرك أو موقعك الالكتروني ولاقت اقبال من جانب المستهلكين. 💪
تمتع بإنشاء متجر إلكتروني احترافي مع اكسباند كارت واستمتع بحلول تسويقية لا حصر لها.
بدون بيانات بنكية
