ما هو التسويق الالكتروني؟ وما هي أنواعه ومزاياه وكيف تبدأ العمل به بنجاح؟
التسويق الرقمي أو التسويق الالكتروني أو التسويق عبر الانترنت؛ أيًا كان المسمى الذي يطلق عليه فإن التسويق لشركتك أو علامتك التجارية عبر الانترنت أصبح أمرًا لا غنى عنه هذه الأيام؛ إذ أصبحت التكنولوجيا جزءًا لا يتجزأ من روتين حياة الجميع حول العالم مما جعل المنافسة شرسة للغاية، خاصة بعد جائحة Covid-19 الأخيرة واتجاه العالم بالتدريج نحو التسوق والحصول على الخدمات المختلفة عبر الانترنت.
إذن ما هو التسويق الالكتروني؟ وكيف تبدأ بشكل ناجح في مجال التسويق؟ كل هذه الأسئلة وأكثر نجاوب عنها في السطور القادمة 😉
ما هو التسويق الالكتروني عبر الانترنت؟ 🤔
يمكن تلخيص مفهوم التسويق الالكتروني أو التسويق عبر الإنترنت على أنه مجموعة من الأدوات أو المنهجيات المستخدمة للترويج عن المنتجات والخدمات المختلفة عبر الانترنت.
يتضمن هذا النوع من التسويق نطاقًا أوسع مقارنةً بالتسويق التجاري التقليدي نظرًا للقنوات الكثيرة التي يتيحها والتكلفة المنخفضة والآليات المساعدة على التحليل والتغيير المستمر للاستراتيجيات.
يشمل التسويق الالكتروني العديد من الأنواع أشهرها:
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM).
- تحسين محركات البحث (SEO).
- إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC).
- التسويق عبر محركات البحث (SEM).
- التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- التدوين.
لدعم استراتيجيتك التسويقية لا تنسى تحميل نسختك من كتاب التجارة الالكترونية من البداية للاحتراف وتعرف على كل أسرار التجارة الالكترونية ✌️
كيف أبدأ في مجال التسويق بشكل ناجح؟ 🤑
في البداية عليك أن تدرك جيدًا أنه لا توجد استراتيجية سحرية للتسويق تجعلك تحقق النجاح المضمون بشكل كامل. الهدف من التسويق هو ربط قيمة عملك وما تقدمة من خدمات بقاعدة عملاء مناسبة، وعلى الرغم من أنه مفهوم بسيط إلى أنه يمكن أن يأتي في العديد من الألوان والطرق المختلفة.
إجابة هذه الأسئلة سوف تكون بوابتك الأولى لتسويق الكتروني ناجح:
- ما هي التركيبة السكانية التي تشكل قاعدة عملائك؟
- أين تعيش؟
- أين يقضون أوقاتهم عبر الإنترنت؟
- كيف يبحثون عن المنتجات في مجال تخصصك؟
- من الذي يستمعون إليه عند اتخاذ القرارات المتعلقة بمنتجك؟
تحدد الإجابات على هذه الأسئلة ما هي استراتيجيات التسويق التي ستكون قابلة للتطبيق بالنسبة لعلامتك وأي منها ستكون مضيعة للوقت.
وبعد قراءة السطور القادمة، سوف يكون لديك وعي كامل بقنوات واستراتيجيات التسويق القابلة للتطبيق، والتي يمكن أن يكون لأي منها دورًا محوريًا في نموك المستقبلي.
أنواع التسويق الالكتروني الأكثر شيوعًا
1. التسويق عبر محركات البحث SEM
يعد التسويق عبر محركات البحث Search Engine Marketing من أهم استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت التي يمكنك استخدامها في الوقت الحالي، وهو يتكون من عنصرين رئيسيين.
- Search Engine Optimization SEO (تحسين محركات البحث).
- Paid Search Advertising PSA (إعلانات البحث المدفوعة).
عن طريق استهداف بعض الكلمات البسيطة التي يبحث عنها جمهورك المستهدف، سوف تساعدك مُحسّنات محرّكات البحث في الحصول على المزيد من الزيارات من محركات البحث بشكل مجاني وطبيعي Organic.
كذلك يمكنك الظهور والحصول على زيارات كثيرة من حركة البحث عن طريق إعلانات البحث المدفوع التي يتعين عليك الدفع في مقابل الظهور من خلالها.
الهدف 🎯
هدفك من التسويق عبر محركات البحث واضح وهو الحصول على المزيد من الزيارات لموقعك أو متجرك الإلكتروني من محركات البحث سواء مدفوعة أو غير مدفوعة.
الكيفية 📋
يلزمك التأكد من تحسين موقع الويب الخاص بك للبحث. عن طريق تحسين بعض الأشياء الهامة مثل عناوين صفحتك، والأوصاف، وسرعة صفحة الويب، والتصميم، والروابط، وحداثة المحتوى، وضع نص ALT مناسب للصور، وغيرها.
💡 ولمزيد من المعلومات عن كل ما يخص محركات البحث بالتفصيل يمكن الاطلاع على المقال التالي: أهمية التسويق عبر محركات البحث
2. التسويق بالمحتوى
يعتبر التسويق بالمحتوى الحصان الأسود لأي حملة تسويق الكتروني، المحتوى الجيد هو من سيخلق لديك زورًا دائمين ومخلصين وسوف يعزز من التعليقات والمشاركات لديك على وسائل التواصل الاجتماعي والأهم من ذلك بالطبع سوف يكون السبب الرئيسي في زيادة المبيعات لديك.
الهدف من التسويق بالمحتوى هو ببساطة إنشاء محتوى عالي الجودة يرغب الجمهور المستهدف لديك في قراءته ومن خلاله تحاول إقناعهم بأن يصبحوا عملاء أو تحثهم على اتخاذ بعض الإجراءات مثل التسجيل في النشرات الإخبارية لديك أو المشاركة في استطلاعات الرأي وغيرها.
نصائح الخبراء: 👨🏫 💬
في الماضي كانت التقنية المتمثلة في نشر كميات كبيرة من المحتوى لخداع محركات البحث تعمل بشكل جيد، ولكن لم يعد ذلك يحدث الآن. لذلك لا تنشيء محتوى وتقوم بنشره فقط من أجل الحفاظ على التواجد بدون إفادة واضحة.
قبل إنشائك لأي محتوى سواء كان مقال أو مقطع فيديو أو صورة يجب أن تفكر في مدى الإفادة التي تقدمها لجمهورك من خلالها. عدد أقل من الصفحات المنشورة ولكن بمحتوى جيد أفضل من محتوى كثير ولكن بجودة منخفضة.
3. التسويق عبر منصات التواصل الإجتماعي
بعد أن قمت بعمل محتوى جيد النقطة التالية سوف تكون بالطبع الترويج عبر مواقع التواصل الاجتماعي من خلال هذا المحتوى. يجب أن تشمل حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي هدفين:
- الأول: كسب أكبر عدد من المتابعين المستهدفين بحيث يحظى المحتوى والعلامة التجارية الخاصة بك بأكبر قدر ممكن من الاهتمام.
- الثاني: للحصول على زيارات من الشبكات الاجتماعية إلى موقعك بهدف تحويلهم في النهاية إلى عملاء.
ومن أجل تحقيق ذلك تحتاج إلى إنشاء وجود جيد في جميع الشبكات الاجتماعية الرئيسية (Facebook و Twitter Instagram) وتقوم من خلالها بمشاركة محتوى مميز ومفيد ذو صلة بجمهورك المستهدف، وكذلك تتفاعل بشكل جيد ومستمر مع الأشخاص المهتمين بموقعك على الويب أو منتجاتك أو علامتك التجارية.
💡 تعرف على تفاصيل أكثر عن الوسائل المساعدة لنجاح جهود التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعى
4. التسويق عبر البريد الإلكتروني
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني واحدًا من أقدم أشكال التسويق عبر الإنترنت ولكنه مازال يحتفظ بمكانته حتى الآن.
يستخدم الغالبية العظمى من المسوقين الرقميين التسويق عبر البريد الإلكتروني للإعلان عن صفقات خاصة أو لتسليط الضوء على المحتوى (غالبًا كجزء من تسويق المحتوى) أو للترويج لحدث ما وغيرها من الأمور الهامة.
💡 إحصائيات هامة
بلغ عدد مستخدمي البريد الإلكتروني عالميًا في 2020 أربعة مليارات مستخدم ومن المتوقع أن يصل إلى 4.6 مليار مستخدم في 2025. وقد تم إرسال واستلام ما يقرب من 306 مليار بريد إلكتروني يوميًا في جميع أنحاء العالم في نفس العام. ومن المتوقع أن يرتفع هذا الرقم إلى أكثر من 376 مليار بريد إلكتروني يوميًا في عام 2025.
5. التسويق بالفيديو
يفضل الجمهور التسويق بالفيديو بنسبة 45% عن غيره من أنواع التسويق الأخرى
Source: animoto
يمكن تعريف التسويق عبر الفيديو على أنه استخدام مقاطع الفيديو المختلفة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وخلق المزيد من التفاعل وزيادة المبيعات. ويعتبر التسويق بالفيديو جزء أساسي من التسويق الرقمي أو الالكتروني، ويتداخل بشكل كبير مع تسويق المحتوى.
إحصائيات هامة: 📈
وفقًا لتقرير صادر عن HubSpot Research
- يرغب أكثر من 50٪ من المستهلكين في مشاهدة مقاطع فيديو من العلامات التجارية، أكثر من أي نوع آخر من المحتوى.
- مجرد ذكر كلمة “فيديو” في عنوان بريدك الإلكتروني يزيد من معدلات الفتح بنسبة 19٪.
- صرح 90٪ من العملاء أن مقاطع الفيديو تساعدهم في اتخاذ قرارات الشراء.
لم يغير التسويق بالفيديو فقط كيفية التسويق بين الشركات والمستهلكين؛ لقد أحدث أيضًا ثورة في كيفية تواصل مندوبي المبيعات مع العملاء المحتملين وتحويلهم إليها وكذلك تدعم فريق خدمة العملاء. باختصار، يعد الفيديو مفيدًا بشكل كبير في جميع خططك التسويقية وليس فقط لزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
بعد أن تناولنا أهم 5 أنواع للتسويق الالكتروني ومدى أهميتهم في نجاح استراتيجية التسويق الخاصة بك هناك أيضًا بعض الحيل التي من الممكن أن تقوم بها وتؤثر بشكل إيجابي كبير على انتشارك والتعريف بعلامتك ودعم خطتك التسويقية ككل 💪 👇
فكر خارج الصندوق!
على الرغم من أن استراتيجيات التسويق الخمس السابقة قادرة على تحقيق نتائج رائعة مع خطتك التسويقية، إلا أنك تحتاج أيضًا إلى قليل من التفكير خارج الصندوق من أجل الحصول على أفضل النتائج.
فـ إلى جانب التسويق الفعال عبر وسائل التواصل ومحركات البحث والفيديو والبريد الإلكتروني وغيرها، هناك العديد من الطرق الأخرى القادرة على زيادة حركة المرور القادمة إلى موقع الويب الخاص بشركتك، ومن أهمها:
- الإعلان المباشر على مواقع الويب الأخرى
إلى جانب تشغيل حملات (PPC (Pay-per-click على إعلانات جوجل أو فيس بوك، يمكنك أيضًا “استئجار” مساحات إعلانية شهريًا على مواقع الويب الأخرى ذات الصلة.
يمكنك العثور بسهولة على مواقع الويب ذات الصلة مجال تخصصك، وقم بالتواصل المباشر مع مشرفي تلك المواقع واسألهم عن أسعارهم. على الأغلب سيكلفك ذلك أقل من حملات PPC مع إمكانية تقييم النتائج وعائد الاستثمار.
- النشر كضيف Guest posting على مواقع الويب عالية الحركة
يعد هذا النوع من النشر طريقة جيدة لتعزيز سمعتك عبر الإنترنت وأيضًا لاكتساب حركة المرور من مواقع الويب الأخرى. وبالطبع إذا كان موقع الويب الذي تنشر عليه ضيفًا له حضور جيد على وسائل التواصل الاجتماعي، فستكون الفوائد أكثر.
وفي النهاية بغض النظر عن الاستراتيجيات التي سوف تستخدمها في التسويق الالكتروني عليك أن تقوم بالإجابة عن الأسئلة التالية 📝
أسئلة تحتاج إلى الإجابة عليها قبل البدء في التسويق الالكتروني
1. ما هي الميزانية التي تحتاجها لعملك؟
لكي تضع ميزانية واضحة لعملك وما تريد إنفاقه على التسويق الرقمي، تحتاج في البداية إلى تحديد أهدافك، فالطريقة المستخدمة في التسويق الرقمي تختلف تمامًا على حسب هدفك النهائي.
على سبيل المثال،
- هل تسعى إلى زيادة عدد النقرات؟
- أو الحصول على مزيد من التحويلات لموقع؟
- أو هدفك الأساسي هو زيادة العملاء المحتملين؟
- أم الهدف من حملاتك التسويقية هو زيادة المبيعات والحصول على عائد استثمار معين؟
وهكذا…
الإجابة الواضحة على تلك الأسئلة سوف تكون بوابتك الرئيسية لوضع ميزانية جيدة، فالحصول على المزيد من النقرات أو التحويلات أمرًا رائعًا بالطبع ولكن ماذا إن كان عملك لا يحتاجها في الوقت الحالي ولا تحقق لك العائد المطلوب فأنتَ في هذه الحالة تصرف أموالك في مكان غير صحيح.
يجب عليك أن تضع في الاعتبار أن أول شيء تحتاج إلى تحديده قبل إقرار ميزانية التسويق الالكتروني الخاصة بشركتك هو تحديد مقدار الإيرادات التي تحققها، فبمجرد أن تعرف ذلك يمكنك استخدام هذه المعلومات لتحديد مقدار الإنفاق المناسب على حملاتك في مقابل الوصول إلى هذه الإيرادات.
2. لمن تقوم بالتسويق؟
بمجرد أن تعرف مقدار الأموال التي تريد جنيها من التسويق الالكتروني، فأنت بحاجة إلى تحديد جمهورك المستهدف أو من تقوم بالتسويق له.
هذا الأمر بالغ الأهمية، لأن شخصيات المشتري المختلفة تتطلب أيضًا أساليب تسويقية مختلفة! فإذا كنت لا تفهم شخصيات المُشتري الخاصة بك وطبيعة جمهورك المستهدف، فلن تتمكن من إنشاء استراتيجية تسويق الكتروني فعالة!
نصائح الخبراء: 👨🏫
إذا كان لديك فريق مبيعات، فإن التحدث إلى قسم المبيعات يمكن أن يكون أحد أسرع الطرق لتكوين شخصية عميل مثالية جيدة. بعد كل شيء، ولا عجب في ذلك ففي النهاية هم الفريق الأكثر تفاعلًا مع العملاء من أي فريق آخر في الشركة.
سوف يكون من المفيد جدًا أيضًا أن تقوم بالاتصال عن طريق الهاتف بعملائك الفعليين؛ اسألهم كيف وجدوا علامتك؟ ولماذا تحولوا وما الذي أقنعهم بالدفع لمنتجك أو خدماتك؟
ستمنحك هذه المعلومات نظرة ثاقبة على عملية التسويق والمبيعات الخاصة بك والتي يمكنك استخدامها لتحسين أداء إعلاناتك وكذلك اختيار ميزانيتك التسويقية.
كذلك تذكر هذه المزايا الرائعة التي تجعلك تفضل التسويق الالكتروني عن غيره من أنواع التسويق التقليدي 😉
أبرز مزايا التسويق الالكتروني
- العائد على الاستثمار أعلى بكثير من طرق التسويق التقليدية.
- التكلفة المنخفضة مقارنة بطرق التسويق الأخرى.
- نتائج أسرع للحملات التسويقية.
- السهولة في متابعة وقياس حملات الدعاية.
- إمكانية الاستهداف الديموغرافي.
- المزيد من التفاعل مع الجمهور.
- إمكانية الانتشار الفيروسي أو Viral Marketing -يطلق على هذا المسمى على أي نوع من أنواع المحتوى يتم انتشاره بشكل كبير جدًا بين الجمهور في فترة زمنية قصيرة تمامًا كما يفعل الفيروس!
التسويق للذات وبناء علامة تجارية شخصية هو نوع من الفن يحتاج إلى خبرة ومعرفة كبيرة
تقدم لك اكسباند كارت كتاب الكتروني مجاني لتعليمك مهارات وفنون التسويق للذات
