التسويق الالكتروني وأهم أنواعه وأقوى الاستراتيجيات (دليل كامل)

نمو الأعمال عبر التسويق الالكتروني لا يحدث بالصدفة، فلا أحد يصل إلى تحقيق أرباح ومبيعات هائلة عن طريق الحظ، على سبيل المثال 100 الف دولار ميزانية تسويق لن تفيد في شيء إذا قمت باستخدامها في طرق تسويقية غير ناجحة أو غير مناسبة لعملائك المستهدفين.

يمكن اعتبار القاعدة الأولى في التسويق هي تقديم العرض المناسب في الوقت المناسب وفي المكان المناسب. واليوم عملاؤك متصلون بالإنترنت بشكل يومي، سواء يتفقدون مواقع وسائل التواصل الاجتماعي، أو يبقون على اطلاع دائم بالمواقع الإخبارية والمدونات، أو يبحثون في المطلق عبر الإنترنت عن جميع احتياجاتهم.

لذلك يضعك التسويق الالكتروني أو الرقمي بشكل مباشر مع جمهورك المستهدف في نفس هذه القنوات حتى يتمكن أفضل العملاء المحتملين من اكتشافك ومعرفتك، أو حتى طرح الأسئلة لمعرفة المزيد عنك وعن منتجاتك أو خدماتك، فالآن مع أكثر من 4.6 مليار مستخدم للإنترنت حول العالم في 2021 لم يعد الأمر يحتمل التفكير.

👈 وبالتالي يمكن القول أن المكان الأسرع لنمو الأعمال وخاصةً الناشئة منها هو الإنترنت و الطريق لهذا النمو هو التسويق الالكتروني.

لهذا السبب قمنا بإعداد الدليل القادم من أجلك، ونحاول من خلاله تغطية جميع الحيل والاستراتيجيات التسويقية التي تمكنك من التسويق لعملك أو تجارتك بشكل ناجح وفعال في 2022. 

 

تعريف التسويق الالكتروني وكيفية عمله

التعبير الأدق لـ التسويق الالكتروني هو التسويق عن طريق الإنترنت، لذلك يمكن تعريف التسويق الالكتروني على أنه أي عمل عمل تقوم به على الإنترنت لتحقيق الآتي:

• جذب الانتباه.
• الحصول على المزيد من الزيارات لموقعك الالكتروني.
• اقناع هؤلاء الزوار لشراء منتجك أو تحميل تطبيقك او التسجيل في موقعك، الخ.

على عكس التسويق التقليدي فـ التسويق الالكتروني سهل القياس بمعني أنه يمكنك بسهولة تحديد ما ينجح من أعمال التسويق فتزيد منه و ما لا يجدي نفعًا فتتوقف عنه. ليس هذا فقط، ولكن أيضًا التسويق الالكتروني أرخص كثيرًا من وسائل التسويق التقليدية الأخرى وكذلك سهل التنفيذ.

من نواح كثيرة، لا يختلف التسويق الرقمي عن التسويق التقليدي، ففي كليهما تسعى المؤسسات والعلامات التجارية المختلفة إلى تطوير علاقات متبادلة المنفعة مع العملاء المحتملين. لكن التسويق الالكتروني حل محل معظم أوجه القصور في أساليب التسويق التقليدية لأنه الأفضل والأسهل وصولًا إلى المستهلكين اليوم.

🔷 فكر في آخر عملية شراء مهمة قمت بها، ربما شيء بسيط كشراء قطعة ملابس جديدة أو حتى محاولة تأجير أو شراء منزل جديد. بغض النظر عما كان عليه الأمر، فعلى الأغلب أنك بدأت بالبحث على الإنترنت لمعرفة المزيد حول الخيارات المتاحة، ومن الذي يقدمها، وما هي أفضلها.

لذلك يُعد التواجد عبر الإنترنت ضروريًا للغاية بغض النظر عن المنتج أو الخدمة التي تقدمها، والمفتاح هنا هو تطوير استراتيجية تسويق الكترونية قوية تضعك في جميع الأماكن التي يتواجد فيها عملائك المحتملين، ثم استخدام القنوات الرقمية المناسبة للتواصل معهم بعدة طرق.

📖 اقرأ أيضًا:

📌 ما هو التسويق الاجتماعي Social Marketing؟ دليل كامل بالأمثلة والخطوات

📌 أفضل أدوات التسويق الإلكتروني.. 15 أداة هامة لا غنى عنها لكل مسوق

ثانيًا: مزايا التسويق الالكتروني 

ما الذي يجعلك تُفضل التسويق الالكتروني عن غيره من وسائل التسويق التقليدية؟ وما الذي يعود على عملك من استخدام استراتيجيات التسويق الرقمي الفعالة؟

إليك مجموعة من الفوائد الأساسية التي تجعلك تبدأ حملاتك التسويقية الإلكترونية الآن…

• الانتشار عالميًا

تُعد القدرة على تسويق منتجاتك وخدماتك عالميًا أحد أكبر مزايا التسويق الالكتروني. ففي خلال عدة أشهر من استخدام محرّكات البحث القوية، يمكنك الوصول إلى ملايين العملاء في جميع أنحاء العالم.

لذلك يمكن القول أنه عبر التسويق الرقمي يمكنك الوصول بسهولة إلى ما هو أبعد من حدودك الجغرافية وتقديم منتجاتك أو خدماتك للعملاء في جميع أنحاء العالم، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

• قلة التكاليف 

يعد تسويق المنتجات والخدمات عبر منافذ البيع التقليدية أغلى بكثير من تسويقها عبر الإنترنت. سوف توفر التكاليف المطلوبة لتأجير مكان مناسب وصيانته وغيرها من الأمور المتعلقة بالمكان، بالإضافة لذلك فأنت لا تحتاج إلى ملء جميع الأرفف بالمنتجات، وبالتالي يمكنك إبقاء تكاليف المخزون في أقل قدر ممكن وتجلب فقط المخزون بما يتماشى مع الطلب.

بالإضافة إلى ذلك، يتيح لك الإنترنت التواصل مع عملائك بشكل أكبر وبتكلف أقل كثيرًا مقارنة بـ التسويق التقليدي. على سبيل المثال: يمكنك إرسال نفس المعلومات في رسالة بريد إلكتروني بدلاً من البريد الخارجي، مما يوفر لك الطباعة والورق والطوابع البريدية.

📌 اقرأ أيضًا: أساسيات التسويق الرقمي وكيف تبدأ (دليل المبتدئين الكامل 2022)

• دقة الاستهداف 

تسويق منتجاتك وخدماتك عبر الإنترنت يمكّنك من استهداف العملاء بشكل دقيق للغاية بناءً على تركيبتهم السكانية والسمات الأخرى مثل العُمر والوظيفة والتفضيلات وغيرها.

وبذلك يمكنك توجيه جهودك التسويقية بشكل أفضل إلى مناطق سكانية محددة، وكذلك إلى فئات وجمهور محدد مناسب لما تقدمه من خدمات بدلًا من إضاعة وقتك وأموالك في أماكن غير مناسبة.

📌 اقرأ أيضًا: كل ما تريد معرفته عن بحوث التسويق والفرق بينها وبين بحوث السوق

• سهولة القياس وتتبع النتائج

من أهم مزايا التسويق الالكتروني والتي لا يمكن الحصول عليها بسهولة عبر التسويق التقليدي هي القدرة على قياس النتائج وتتبعها بكل سهولة وبشكل لحظي. من خلال التسويق عبر الإنترنت يمكنك استخدام العديد من الأدوات لتتبع نتائج حملاتك الإعلانية والتسويقية ومعرفة التقدم الذي يحدث من خلال رسومات تفصيلية لكل شيء.

يمنح قياس النتائج وتتبعها لعملك فكرة أفضل عن أداء حملتك التسويقية، وكيفية زيادة حركة المرور بالإضافة إلى معرفة العملاء المحتملين والمبيعات والتحويلات بشكل أفضل. فبدون القدرة على قياس وتتبع نتائجك، لا يمكنك تغيير أو تعديل حملتك التسويقية لكي تتمكن من الحصول على النتائج التي تريدها بشكل أفضل.

• المرونة والخدمة السريعة

المرونة والسرعة المذهلة تعد واحدة من أهم مزايا التسويق الالكتروني، فبضغطة زر واحدة يمكنك الحصول على المنتجات والخدمات المختلفة التي تبحث عنها، مما يمنح المستهلكين تجربة تسوق أفضل وأكثر راحة.

ولا شك أن السرعة وتجربة التسويق السلسة تلعب دورًا كبيرًا جدًا في اتخاذ قرار الشراء مما يزيد معدل المبيعات والأرباح بشكل هائل عن غيرها من الطرق التقليدية.

• التفاعل مع الجمهور بشكل أفضل

التسويق الإلكتروني من أفضل الطرق التي تجعلك تتواصل مباشرةً مع عملائك المستهدفين وتجيب عن أسئلتهم واستفساراتهم بشكل فوري مما يزيد من ثقة العملاء في علامتك وفيما تقدمه من خدمات ومنتجات. كذلك مع كل الأدوات الحديثة الموجودة اليوم أصبح من السهل للغاية تخصيص الاستهداف بشكل رائع مما يجعلك تستطيع توجيه رسائلك للشخص المناسب في الوقت المناسب.

 

أنواع التسويق الإلكتروني الأكثر شهرة 

أولًا: التسويق عبر البريد الالكتروني Email Marketing

تخيل لو أن لديك أداة تمكنك من إعلام 10 ملايين من الناس عن محتوي ما أو خبر أو عرض معين في عدة دقائق فقط! هل يمكنك أن تتوقع حجم المردود العائد عليك من ذلك؟

ليس هذا فقط…

ماذا لو أن هؤلاء الأشخاص يحبون ما ترسله لهم و ينتظرونه، بالإضافة إلى أنه يمكنك أن تقوم بهذا يوميًا.

هذه هي قوة التسويق عبر البريد الالكتروني و الأمر ببساطة يكمن في خطوتين فقط:

• البدء في إنشاء قائمة بريد الكتروني خاصة بمتجرك الالكتروني أو موقعك أو مدونتك.
• إرسال محتوي مفيد و عروض بشكل منتظم و موجه لكل من هم في هذه القائمة.

و لنبدأ الان…

كيفية إنشاء قائمة بريد الكتروني 📩

أولًا لتنفيذ هذا تحتاج إلى نظام متكامل لحفظ وتنظيم قائمة البريد الالكتروني الخاصة بك وأيضًا لإرسال الأعداد الكبيرة من الرسائل. على سبيل المثال واحدًا من أشهر الأنظمة التي تساعدك على تنفيذ ذلك هو MailChimp. تحتاج فقط إلى التسجيل وبعد ذلك يكون متاحًا لك حتي 2,000 ايميل بشكل مجاني.

الآن و بعد أن قمت باختيار النظام وتفعيلهK عليك البدء في الترويج لقائمتك البريدية وإليك أهم النصائح لعمل ذلك 👇

نصائح لإنشاء قائمة بريد الالكتروني مربحه

1. أضف النوافذ المنبثقة لموقعك الالكتروني بحيث تتضمن رابطًا مباشرًا للتسجيل في قائمة بريدك الالكتروني مع رسالة جذابة
   ⭐ اقرأ المزيد عن هذا في هذه المقالة أهمية استخدام النوافذ المنبثقة في متجرك الالكتروني
2.  قدم حوافز لزوار موقعك الالكتروني للتسجيل مثل كوبونات الخصم على منتجاتك، أو كتاب مجاني، الخ…
3.  نظم المسابقات واجعل التسجيل في قائمة البريد الالكتروني شرطًا أساسيًا للإشتراك في المسابقة.
4. . قم بعمل حملات إعلانيه مدفوعة تستهدف فقط التسجيل في قائمة البريد الالكتروني الخاصة بك.
5.  اطلب من متابعيك على مواقع التواصل الاجتماعي التسجيل في قائمتك البريدية من خلال منشورات مستمرة وجذابة.
6.  اطلب من مشاهدي فيديوهاتك على اليوتيوب التسجيل في القائمة
7.  شارك كل جديد تنشره بالمدونة وأضف محتوي جيد في مدونتك ثم اضف صندوق التسجيل في القائمة ليصلك كل جيد داخل المدونة، فأيًا كان نوع عملك فالمدونة أمر أساسي.
8.  شجع مشتركي القائمة على مشاركة رسائلك مع أصدقائهم مقابل هدايا مجانية أو خصومات.

 

🔷 لنفترض بعد انشاء متجر الكتروني خاص بك، قمت بالفعل باتباع ما سبق من نصائح لإنشاء قائمة بريدك الالكتروني الآن:

• كيف ترسل الرسائل؟
• ماذا ترسل؟
• متي ترسل و بـ أي معدل؟

كيف ترسل الرسائل؟ كما ذكرنا إرسال رسائل البريد بأعداد كبيره يحتاج إلى أداة لتنفيذ هذا و نصحنا بأداة ميل شمب MailChimp فمن خلال تلك الأداة أو غيرها، يمكنك إنشاء رسائل بريد إلكتروني جذابة عبر محرر الرسائل وإرسالها إلى عدد لا نهائي من المشتركين على قائمتك بضغطة زر.

ماذا ترسل و المعدل المناسب للإرسال؟ إذا كنت تمتلك متجر الكتروني على سبيل المثال فإن ما يقرب من 70% من رسائلك ستكون عبارة عن عروض عن منتجات مميزه مثل:

• عرض اليوم: وهي عروض يومية تكون محددة بوقت معين وبها نسبة خصم كبيرة.
• منتجات مميزة: وهي مجموعة من المنتجات تقوم باختيارها وترسلها بشكل أسبوعي لمشتركي القائمة.
• المنتجات الأحدث: وهي لعرض أحدث ما لديك من منتجات ويمكنك إرسالها بشكل شهري.
• منتجات ذات صلة: وهي منتجات لها علاقة بمنتجات أخرى قد قاموا بشرائها ويُفضل إرسالها بعد إتمام عميلة الشراء بيوم أو يومين.

📧 👈 اقرأ المزيد عن التسويق عبر البريد الالكتروني

ثانيًا: التسويق الالكتروني بالمحتوى

يمكن تعريف التسويق بالمحتوى ببساطة على أنه: نهجًا تسويقيًا استراتيجيًا يركز على إنشاء وتوزيع محتوى جيد وملائم لجذب جمهور محدد بوضوح والاحتفاظ به لكي تصل في النهاية إلى دفع العملاء لاتخاذ قرارات شرائية مربحة.

وفيما يلي نعرض لكم أبرز أنواع التسويق بالمحتوى 📝

1. التدوين Blogging

 قم بكتابة مقالات مفيدة عن المجالات ذات الصلة التي يهتم بها عملائك، على سبيل المثال: إذا كنت صاحب متجر متخصص في بيع المكياج فالتدوين في هذا الامر سيكون مصدر رائع للزيارات وبالتالي المبيعات. وأهم ما في هذا الأمر هو الاستمرار وليس فقط كتابة عدد من المقالات في بداية مشروعك ثم التوقف.

نصيحة الخبراء 👨‍🏫

يجب أن يحتوي منشور المدونة على 300 كلمة على الأقل من أجل الحصول على ترتيب في محركات البحث. ولكن المدونات الطويلة “1,000 كلمة أو أكثر” تحصل على ترتيب أفضل وبناءً على دراسة من موقع CoSchedule فإن المدونات التي تحتوي على حوالي 2,500 كلمة عادة ما تكون الأفضل.

📌 اقرأ أيضًا: لماذا يحتاج متجرك الإلكتروني إلى مدونة؟

2.الصور و الإنفوجرافيك Infographics

تعد الرسوم البيانية “إنفوجرافيك Infographic” واحدة من أهم أشكال التسويق بالمحتوى في الوقت الحالي وتحظى بقدر كبير من التفاعل والاهتمام من جانب الجمهور، فالرسم البياني الجيد يحصد نسب تفاعل ومشاركات عالية للغاية من المتابعين.

✅ احرص على أن يكون محتوى الإنفوجراف بسيط ومفيد، فالهدف الأساسي منه هو وضع مجموعة من الدراسات أو الإحصائيات الكبيرة والمعقدة في شكل مبسط وجذاب.

3. التسويق بالفيديو Video Content

على الرغم من أن التسويق بالفيديو قد يكون مكلفًا قليلًا بالنسبة للبعض ويحتاج إلى مجهود ولكن في النهاية سوف تحصل على الصدى المطلوب، فالتسويق بالفيديو أصبح واحدًا من أبرز أشكال التسويق بالمحتوى ويفضله الكثير من العملاء خاصة في الأمور التعليمية مثل كيفية صنع شيء ما.

📌 اقرأ أيضًا: ما معنى vlog وكيف تربح من صناعة الفلوجات؟

وفقًا لموقع HubSpot يرغب 54٪ من الجماهير في مشاهدة مقاطع فيديو من العلامات التجارية التي يتابعوها مما يجعله يتفوق على جميع أنواع التسويق بالمحتوى الأخرى. Click To Tweet

للمزيد من المعلومات قم بمشاهدة الفيديو التالي 👇

4. المحتوى الذي ينشئه العميل User-generated Content

واحدًا من أحدث أنواع التسويق بالمحتوى الحالي هو المحتوى الذي ينشئه العميل ويمكن تعريفه ببساطة على أنه: أي نوع من أنواع المحتوى يتم نشره من جانب العميل ولا يكون لأي فرد بالشركة أو العلامة التجارية دخل بأي شكل في هذا المحتوى.

ونظرًا لأن الجمهور اليوم أصبح على درجة كبيرة من الوعي فهم على علم بأن المحتوى الذي تقدمه العلامة التجارية يكون في أفضل صورة ويعرض فقط المزايا ربما في بعض الأحيان بشكل مبالغ فيه وبالتالي فإن ثقتهم في المحتوى الذي يقدمه غيرهم من العملاء تكون أكبر بكثير.

لذلك يمكن القول بأن صورة ليست ذات جودة عالية مع كلمات بسيطة من جانب العميل يشكر فيها في علامتك وفي تجربته الشرائية مع منتجاتك أو خدماتك قد تكون أفضل من ألف صورة أخرى تقوم علامتك بنشرها بجودة مرتفعة.

📌 اقرأ أيضًا: ما هي أشهر أنواع التسويق الفعالة والاكثر انتشاراً في 2022؟

نصيحة اكسباند كارت 👨‍🏫

قم بتشجيع عملائك على كتابة المحتوى والمراجعات الخاصة بعلامتك عن طريق عرض الهدايا والخصومات الخاصة لمن يفعل ذلك.

 

ثالثًا: التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

وهو باختصار إنشاء و نشر محتوي على مواقع التواصل الاجتماعي من أجل الوصول إلى أهدافك التسويقية. وهناك بعض الأسئلة التي تبني عليها خطتك التسويقية على مواقع التواصل الاجتماعي:

• ما الذي تهدف إلى تحقيقه من خلال حملاتك التسويقية عبر تلك المواقع؟
• من هم عملائك المستهدفين وما هي المنصة الأفضل لهم؟
• ما هي الرسالة التسويقية التي تريد أن تصل لعملائك؟

أيضًا نوعية عملك تحدد بشكل أساسي الاستراتيجية التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال اذا كنت في مجال التجارة الالكترونية، سوف تكون منصتي Facebook & Instagram أفضل وسائلك وأما إذا كنت في عمل تجاري B2B ف LinkedIn و Twitter سوف يكونا الأفضل.

📌 اقرأ أيضًا: تعرف على مواقع التواصل الاجتماعي العربية الأكثر استخدامًا في المنطقة العربية

إذًا كيف ستساعدك وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق؟ 🤔

يمكن أن تساعدك وسائل التواصل الاجتماع على تحقيق العديد من الأهداف التسويقية في مجال التسويق الإلكتروني وأهمها:

• زيادة عدد الزيارات “الترافيك Traffic” لموقعك أو متجرك الإلكتروني.
• زيادة معدل التحويل Conversion Rate.
• نشر علامتك التجارية Branding.
• تحسين التواصل بينك و بين العملاء.

⬅️ كيفية زيادة عدد الزيارات إلى موقعك الإلكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي

قم بعمل نشر دائم بمحتوي جيد يتضمن روابط من موقعك أو متجر الالكتروني سوف يزيد ذلك من حجم الزيارات على موقعك بالإضافة إلى تحسين ترتيب ظهور موقعك في محركات البحث بسبب التفاعل الجيد على تلك المنشورات.

⬅️ كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة معدل التحويل Conversion Rate

وسائل التواصل الاجتماعي سوف تساعدك بشكل كبير على زيادة الثقة في منتجاتك وما تقدمه من خدمات و هو ما يُعرف بالـ Social Proof. ونوضح أكثر كيفية عمل ذلك في النقاط التالية 👇

أولًا: عدد المتابعين

كلما زاد عدد المتابعين لموقعك أو متجرك الالكتروني على وسائل التواصل الاجتماعي كلما زادت الثقة في ما تقدمه. على سبيل المثال إذا أعجبك منتج على أحد المتاجر الإلكترونية ووجدت 100 الف متابع لهذا المتجر على انستجرام أو فيسبوك فهذا حتما سيزيد من ثقتك للشراء من هذا المتجر، وتخيل لو أن الأمر بالعكس و كان عدد المتابعين 10 متابعين فقط أو لم يكن لمتجرك أو موقعك أي وجود على وسائل التواصل الاجتماعي فسوف يقلل ذلك من الثقة وبالتالي معدل الشراء والتحويل.

💡 نرشح لك قراءة المقال التالي 8 نصائح هامة ومجربة لزيادة متابعين فيسبوك في 2022

ثانيًا: حجم التفاعل

عدد المتابعين هو أمر هام بالطبع، لكن عليك الحرص أيضًا على تفاعل هؤلاء المتابعين فذلك هو الدليل الثاني الذي سيزيد من ثقة العملاء في ما تقدمه، ولزيادة التفاعل قم باتباع تلك النصائح:

• انشر محتوي جديد بشكل يومي (من منشور الى 10 منشورات يوميًا).
• انشر محتوي مناسب لنوعية وسيلة التوصل الاجتماعي. على الفيس بوك مثلًا تأكد دائمًا من أن منشوراتك بسيطة ومباشرة وكذلك مسلية.
• استخدم الصور ومقاطع الفيديو في جميع منشوراتك.
• استخدم روابط من موقعك أو متجرك الالكتروني في المنشورات قدر الإمكان.
• قم بالرد السريع على جميع التعليقات.

ثالثًا: التعليقات الإيجابية

إذا قمت بعمل منشور لـ الترويج عن منتج أو خدمة جديدة وحصل هذا المنشور على 10 تعليقات إيجابية من أشخاص قد قاموا بالفعل بشراء المنتج أو الخدمة، سوف يشجع ذلك عملائك بشكل هائل على الشراء والتفاعل مع ما تقدمه في المطلق. ففي هذه النقطة أنت الآن قد وصلت للهدف المطلوب وهو كسب ثقة العملاء المستهدفين فيما تقدمه من خدمات أو منتجات.

🔶 وفي النهاية تذكر أن وسائل التواصل الاجتماعي تلعب دورًا هامًا جدًا في نشر الوعي حول علامتك التجارية ولكي تحصل على ذلك بأفضل صورة قم باتباع الآتي:

• قم بإضافة شعارك في جميع المنشورات على جميع الوسائل.
• أضف في منشوراتك قدر الإمكان الرسالة الخاصة بعلامتك التجارية.
• احرص على وجودة هوية وروح علامتك التجارية في جميع المنشورات.

 

 

رابعًا: الإعلانات الممولة أو المدفوعة PPC

الدفع على كل نقرة أو Pay Per Click هو الأسلوب الأشهر والأكثر استخدامًا للإعلانات على الإنترنت وهو الأسلوب الذي تعتمده جميع المنصات الإعلانية الكبرى مثل Google Adwords والمنصة الاعلانية الخاصة بالـ Facebook.

كأي خطة تسويقية عليك أن تبدأ بتحديد الأهداف من حملاتك الإعلانية والأهداف التسويقية من الإعلانات على الإنترنت والتي على الأغلب تكون واحد أو أكثر من الأهداف التالية:

• جلب الزيارات لموقعك الإلكتروني “الترافيك”.
• الحصول على بيانات لعملاء مستهدفين Sales Leads.
• البيع وزيادة المبيعات.
• الترويج للعلامة التجارية Branding.

صوره من المنصة الإعلانية لفيسبوك توضح أنواع الحملات الإعلانية

من أهم ما يميز إعلانات PPC والتسويق الإلكتروني بشكل عام هو القدرة الكبيرة على قياس النتائج، فعلى سبيل المثال إذا قمت بعمل حملة إعلانية تستهدف المبيعات بشكل مباشر يمكنك بمنتهى السهولة التعرف على عدد المبيعات وقيمتها التي وردت بسبب مباشر من خلال هذه الحملة. وهذا متوفر على جميع المنصات الإعلانية الكبيرة.

📖 اقرأ أيضًا:

📌 معايير ترتيب ظهور إعلانات جوجل: نظام المزايدة جوجل ادورد

📌 دليلك لاحترف جميع أنواع إعلانات جوجل وإكسب ملايين العملاء

💡 كيفية إنشاء حمله إعلانيه على فيسبوك وانستجرام

منصتي فيسبوك وانستجرام الآن تحت غطاء واحد، وبهذا فان المنصة الإعلانية على فيسبوك يمكنك من خلالها نشر إعلاناتك على كلا المنصتين، ولكي تبدأ قم بالبحث عن Facebook Ads Manger داخل حسابك على فيسبوك، وابدأ في إنشاء حملاتك الدعائية.

وإذا كنت في بداية عملك ولديك شركه ناشئة أو كنت في بداية العمل على تجارتك الإلكترونية والتسويق لها، فننصح دائما بالحملات التي تستهدف ال Conversion أو التحويل ويمكن تعريف معدل التحويل أو Conversion Rate بأنه “عدد التحويلات مقسومًا على إجمالي عدد الزوار”.

على سبيل المثال:

“إذا استقبل موقع التجارة الإلكترونية 200 زائر في الشهر وحقق 50 عملية بيع، فسيكون معدل التحويل 50 مقسومًا على 200″.

وإذا كنت في مرحلة متقدمة في عملك فعليك الدمج ما بين أنواع عديدة من الحملات مثل الترافيك والترويج لعلامتك التجارية وغيرها. فنوع الحملة الإعلانية يتوقف بشكل أساسي على المرحلة التي يتواجد بها عملك في الوقت الحالي.

خامسًا: التسويق الالكتروني عبر محركات البحث SEM

يشير مصطلح التسويق عبر محركات البحث إلى الوصول لعملائك المستهدفين عند بحثهم عن ما تقدمه من خدمات أو منتجات عبر محركات البحث المختلفة. و ينقسم إلى نوعين:

• النوع الأول هو إعلانات البحث المدفوعة Paid Search Advertising) PSA)،
• والنوع الثاني هو عملية البحث والظهور الطبيعي في نتائج محركات البحث أو الـ Search Engine Optimization) SEO).

أولًا عليك أن تعلم أنك إذا قمت باتباع جميع الخطوات السابقة بشكل صحيح وباستراتيجية واضحه فحتمًا سوف يظهر موقعك أو متجرك الإلكتروني بشكل طبيعي أمام العملاء المستهدفين عند بحثهم لأن محركات البحث ما هي إلا نتاج لكل ما سبق من أعمال.

و لكن دعونا نقسم الـ SEO إلى قسمين رئيسين و هما:

⬅️ الضبط داخل الصفحة On-page

وهو ببساطه التأكد من وجود الكلمات الرئيسية المستهدفة ضمن السياق الطبيعي لمحتوى الصفحة مع التأكد من وجود الكلمة الرئيسية في عنوان ورابط الصفحة.

⬅️ الضبط خارج الصفحة Off-page

يحدث عندما يتم ذكرك في مواقع إو منصات أخرى على الإنترنتـ وهذا يتم عندما يضيف أحد المواقع رابط لموقعك من نوع Do-follow أو عند قيام عدد من الأشخاص بالتعليق أو الإعجاب والمشاركة لأحد المنشورات التي بها رابط من موقعك على وسائل التواصل الاجتماعي.

ولكي تبدأ في تنفيذ الـ SEO اتبع الخطوات الآتية 👇

1. حدد الكلمات الرئيسية التي تستهدفها.
2. ابحث عن ترتيب الظهور الخاص بموقعك في هذه الكلمات الرئيسية.
3. حدد المنافسين الذين يظهرون في ترتيب أعلى في تلك الكلمات.
4. ابدأ في نشر محتوى على موقعك يتضمن الكلمات المستهدفة بشكل صحيح.
5. ابدأ في الترويج عن هذه الصفحات باستخدام طرق التسويق الالكتروني التي أضحناها من قبل.
6. تابع أنشطتك وحلل النتائج.

💡 هناك العديد من المواقع التي تساعدك على عمل الخطوات السابقة ونرشح لك في مقال اليوم تجربة أداة Moz

تعرف بشكل أكبر على أهمية التسويق عبر محركات البحث

📌 اقرأ أيضًا: سيو التجارة الإلكترونية.. دليلك لتصدر متجرك نتائج البحث الأولى على جوجل

سادسًا: التسويق الالكتروني بالمؤثرين

منذ سنوات قليلة سابقة كانت ساحة التسويق عبر المؤثرين تقتصر فقط على المشاهير، ثم بدأ التسويق عبر المؤثرين بمفهومه الحالي تقريبًا منذ عام 2006، وتغير كثيرًا على مدار الخمسة عشر عامًا الماضية. في البداية كان التواجد للمؤثرين بشكل أساسي على فيسبوك وتويتر، ولم ينضم انستجرام إلى مشهد الوسائط الاجتماعية حتى عام 2010.

عندما بدأ المؤثرون، كانوا في الأساس مدونين شاركوا قصصًا عن حياتهم وروجوا للمنتجات التي يستخدمونها كل يوم. ولكن في الوقت الحالي تغير الأمر بشكل كبير، وانتشر المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل هائل، وأصبح هناك العديد من مشاهير المؤثرين في كل مجالات الحياة تقريبًا.

تسعة من أصل 10 علامات تجارية تستخدم شكلاً من أشكال التسويق عبر المؤثرين. Click To Tweet

ما هو التسويق عبر المؤثرين؟

يعتبر التسويق بالمؤثرين نوعًا من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، يتم من خلاله التعاون مع الأفراد الذين لديهم عدد كبير من المتابعين والمعجبين الذين ينظرون إليهم على أنهم خبراء في مجال تخصصهم. ويعمل هذا النوع من التسويق بشكل أساسي بسبب القدر الكبير من الثقة التي اكتسبها المؤثرون من خلال متابعيهم، وبالتالي عندما يقدمون لهم توصيات أو ترشيحات لمنتجات وخدمات معينه فإنهم يتفاعلون معهم بشكل كبير.

إذا لم تكن قد بدأت بعد، فقد حان الوقت لبدء استكشاف الخيارات المتاحة أمامك للتسويق عبر المؤثرين. بغض النظر عن المجال الذي تعمل فيه، فمن المؤكد أن هناك مؤثر واحد على الأقل يناسب احتياجاتك.

📌 اقرأ أيضًا: أسرار التسويق عبر المؤثرين الـ Influencer Marketing

سابعًا: التسويق بالعمولة

عبر التسويق بالعمولة Affiliate Marketing تتمكن الشركات والعلامات التجارية المختلفة من بيع وترويج منتجاتهم عبر أفراد تابعين مستقلين أو تابعين لجهات خارجية عبر الانترنت مقابل عمولة معينة عن كل عملية بيع تتم من خلالهم.

على الأغلب يتم توفير رابط إحالة خاص Referral Link بكل موزع أو ناشر لاستخدامه في الترويج سواء من خلال مواقع الويب أو المدونة أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الالكتروني وغيرها، وفي حال قام أي فرد بالضغط على هذا الرابط وتم من خلاله أي عملية شراء تقوم وقتها الشركة أو العلامة التجارية بدفع عمولة عن هذه النقرات يكون قد تم الاتفاق عليها مسبقًا.

احصائيات ذات صلة 📊

وفقًا لمسح أجراه كلًا من PepperJam و Forrester، كانت قناة التسويق الإلكتروني الأعلى تصنيفًا لاكتساب العملاء في عام 2019 هي التسويق بالعمولة.

ثامنًا: التسويق عبر البودكاست 

التسويق عبر البودكاست Podcast، يسمح من خلاله للشركات والعلامات التجارية بالتواصل مع عملائهم المحتملين عبر البث الصوتي ويمكن تعريفه كالتالي:

⬅️ ما هو البودكاست؟

يمكن تعريف البث الصوتي “بودكاست” على أنه مجموعة أو سلسلة من الملفات الصوتية الرقمية التي يتم توفيرها للتنزيل أو الاستماع عبر الإنترنت. يُعرف كل تسجيل صوتي فردي بحلقة بودكاست. يستضيف البودكاست عادةً فرد أو أفراد يقودون محادثة عبر موضوع ما معين يتم تحديده مسبقًا أو يشاركون القصص أو ينقلون الأخبار”.

تعرف اكتر علي :التسويق عبر بودكاست وكيفية الاستفادة به في التجارة الالكترونية

في هذه النقطة فقط يجب التأكيد على أن النمو والانتشار في هذه المنطقة يحتاج إلى الكثير من الوقت والمجهود، فلا تتوقع أن تصدر السلسلة الخاصة بك وتجد آلاف المتابعين في يوم وليلة. يجب أن تقوم باتباع استراتيجية واضحة مع جهود تسويقية بإيقاع منتظم لكي تصل إلى نتيجة وتفاعل ملموس.

ومن أشهر الاستراتيجيات التي يمكنك اتباعها:

• الترويج المشترك Cross Promotion

ومن خلاله يمكنك الترويج للبودكاست الخاص بك عبر بودكاست شخص أو شركة أخرى وفي المقابل تقوم من جهتك بالترويج أيضًا لهم. هذه الطريقة لطيفة جدًا ومجانية وتجذب لك الكثير من الجمهور المحتمل.

• شبكات الضيف Guest Networks

عبر تلك الاستراتيجية تقوم باستضافة مجموعة من المشاهير في المجالات ذات الصلة بما تقدمه وتطلب من الضيف أن يقوم بالتسويق للحلقة عبر الشبكات الخاصة به.

يمنحك ذلك الفرصة للوصول إلى جمهور جديد تمامًا وفي نفس الوقت مهتم بما تقدمه، وسوف يقوم هذا الجمهور على الأغلب بالاستماع إلى البودكاست الخاص بالشخص الذين يقومون بمتابعته وإذا قدمت معلومات مهمة وجذبهم المحتوى على الأغلب سوف يقومون بمتابعة ما تقدمه بعد ذلك مع ضيوف آخرين.

لا تنسى الاستماع إلى حلقة البودكاست الخاصة بمنصة اكسباند كارت عن التسويق 👇

أهم الاستراتيجيات التي تساعدك على النجاح في التسويق الالكتروني

1. تصميم موقع سهل الاستخدام

في البداية يجب عليك إنشاء موقع ويب سهل الاستخدام سواء لسطح المكتب أو للهواتف المحمولة. التصميم الجيد والسلس لموقعك الإلكتروني سوف يكون بمثابة واجهة وشخصية لعلامتك التجارية ويميزك عن غيرك من المنافسين عبر الإنترنت.

لذلك إذا كانت صفحتك الرئيسية على موقع الويب الخاص بك ليست سهلة القراءة ومثيرة للاهتمام ستظل تفقد العملاء مهما بلغ مقدار الوقت الذي تخصصه في تطوير الاستراتيجية التسويقية.

وإذا لم تكن لديك مهارات التصميم للقيام بذلك بنفسك، فإن الأمر يستحق الاستعانة بشخص ما لإنشاء موقع ويب حديث وجذاب وسهل الاستخدام للهواتف الجوالة.

2. استخدام محركات البحث Search Engine Marketing

استراتيجية تحسين محركات البحث القوية سوف تساعد بشكل كبير على ظهور موقعك عندما يقوم أحد العملاء المستهدفين بالبحث عن أحد الكلمات الرئيسية المتعلقة بما تقدمه من خدمات، لذلك سوف تحتاج إلى تحسين الكلمات الرئيسية لموقعك لتتناسب مع محركات البحث.

ذلك يعني ببساطة أن تقوم باختيار الكلمات الرئيسية التي تتعلق بعملك، ثم تقوم بدمج هذه الكلمات الرئيسية في عنوان URL، والنصوص الأساسية، ونصوص الصور، والعناوين، وما إلى ذلك.

📌 اقرأ أيضًا: محركات البحث العالمية | أفضل 11 محرك بحث حول العالم

3. الدراسة الجيدة للمنافسين

المنافسة الآن في السوق الإلكتروني أصبحت شرسة للغاية أكثر من أي وقت مضى، لذلك من الهام للغاية أن تقوم بعمل دراسة قوية لكل المنافسين المتواجدين في السوق والمتخصصين في نفس مجالك، وعليك أيضًا الإجابة عن تلك الأسئلة:

• ما هي نقاط الضعف والقوة لديهم؟
• ما الذي يفضله العملاء لديهم ويتفاعلون عليه بشكل أكبر؟
• كيف تقدم خدمة أفضل تجعل العملاء يفضلون منتجاتك أو خدماتك تحديدًا؟

الإجابة عن هذه الأسئلة سوف يضعك في مكان جيد تستطيع من خلاله البدء في عمل استراتيجية تسويقية قوية.

4. استخدام التسويق بالعمولة أو التسويق بالإحالة Affiliate / Referral 

يعتبر التسويق بالعمولة احد أساسيات التسويق وتعتمد كلتا الاستراتيجيتين في التسويق بالعمولة Affiliate والتسويق بالإحالة Referral على حوافز ما لزيادة الإيرادات من العملاء الجدد، لكن الاستراتيجية والتقنيات الأساسية تختلف بشكل كبير.

يركز التسويق بالإحالة على مكافأة العملاء الحاليين لدعوة أصدقائهم لتجربة منتجك أو خدمتكK بينما الافليت يركز على دعاة العلامات التجارية من الأطراف الثالثة لإرسال العملاء إلى عملك وتحويلهم إلى مشترين مقابل رسوم ثابتة.

من خلال هذه البرامج، يقوم الأشخاص بمشاركة معلوماتك وتنمية سوقك على المنصات المختلفة الأخرى.

يمكنك الاشتراك الان في برنامج افليت اكسباند كارت من خلال هذا الرابط: انضم الآن واربح المال من برنامج التسويق بالعمولة

📌 اقرأ أيضًا: ما هو التسويق بالعمولة وكيف تربح من الافلييت حتى 900 دولار؟

4. عمل الحملات والمسابقات على وسائل التواصل الاجتماعي

تعد مسابقات وحملات وسائل التواصل الاجتماعي فرصًا رائعة للتفاعل مع جمهورك بشكل جيد، وتكوين علاقات خاصة معهم وزيادة ولائهم وثقتهم في علامتهم، وفي نفس الوقت التعرف عن قرب وبشكل أفضل على شخصية المشتري.

5. استخدام حملات البريد الإلكتروني

عليك التفكير في عمل قوائم بريدية متنوعة ومتخصصة تلبي الاحتياجات المحددة لكل فرد من عملائك، كما عليك أن تلقي نظرة فاحصة على عادات الشراء لعملائك وتستخدمها من أجل تطوير الاستراتيجية الخاصة بحملاتك البريدية.

6. نشر مقاطع الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة

تحدثنا في نقطة سابقة عن التسويق بالفيديو وكيف أنه أصبح واحدًا من أهم أنواع التسويق الالكتروني في الوقت الحالي، إذ يُعد التسويق عبر الفيديو فرصة هائلة للوصول إلى العملاء الجدد وتحويل المحتملين إلى عملاء فعليين.

وقد صرح 83% من المسوقين تبعًا لموقع hubspot أن الفيديو ساعدهم بشكل كبير جدًا في جذب عملاء محتملين أكثر من أي طريقة تسويقية أخرى، وفي نفس السياق صرح 84% من الأفراد Hنهم اقتنعوا من قبل بشراء منتج أو خدمة من خلال مشاهدة فيديو للعلامة التجارية.

7. إنشاء مدونة والاستمرار في النشر

إنشاء مدونة على موقعك الالكتروني يُعد أمرًا هامًا للغاية لأكثر من السبب، إذ تعتبر المدونة من أهم المصادر التي تحسن استراتيجية محركات البحث لديك وتجعلك تظهر بشكل طبيعي للعملاء عند بحثهم عن أي معلومات متعلقة بمجال عملك.

بالإضافة لذلك فالمدونة القوية ذات المعلومة القيمة تجعلك تظهر بشكل الخبير أمام العملاء المحتملين مما يزيد من ثقتهم في علامتك التجارية وخدماتك أو منتجاتك.

📌 اقرأ أيضًا: أهمية امتلاك مدونة خاصة بمتجرك الإلكتروني

 

أخطاء يجب عليك تجنبها في التسويق الالكتروني

1.عدم معرفة جمهورك المستهدف بشكل جيد

يرتكب العديد من المسوقين خطأ استهداف الجميع، ونتيجة لذلك ينتهي بهم الأمر بعدم الوصول لأحد! فإذا كنت ترغب في زيادة مبيعاتك والوصول إلى أهداف التحويل الخاصة بك، فعليك تحديد جمهورك المستهدف جيدًا.

تحقيق تسويق الكتروني ناجح لن يحدث أبدًا دون معرفة جمهورك المستهدف وشخصياتهم بشكل جيد، فعند عمل استراتيجيتك التسويقية ينبغي أن تبنيها على أساس احتياجات جمهورك المستهدف وما يبحث عنه، فتوافق استراتيجيتك وأهدافك التسويقية مع طبيعة وشخصية جمهورك عامل هام وأساسي للغاية.

لذلك عدم وجود رؤية واضحة عن جمهورك وعملائك المستهدفين، والتسويق للجميع مع الرغبة في الحصول على نتائج في أسرع وقت ممكن يعتبر خطأ كبير، وعليك أن تدرك أن التسويق الالكتروني الناجح يحتاج إلى صبر ووقت ومجهود ولا يحدث بالصدفة أو في يوم وليلة.

2. تجاهل المنافسين

كما تم ذكره في الفقرة السابقة لكي تبني استراتيجية تسويق ناجحة ينبغي عليك عمل دراسة جيدة للمنافسين ومعرفة نقاط ضعفهم وقوتهم وما إلى ذلك.

وفي نفس الوقت تجاهل المنافسين بشكل كامل ومحاولة التفرد والتغريد وحيدًا بعيد عن الجميع هو خطأ فادح ولن يجعلك في المقدمة أو متميزًا، بل على العكس لكي تستطيع التميز ينبغي عليك معرفة المنافسين حتى تستطيع التفرد عن الجميع.

3. اتباع الأفكار التقليدية وقلة الإبداع

من الممكن أن تقدم محتوى فريد وملائم وجذاب وفي نفس الوقت تجد أنك لا تحقق الصدى والتفاعل المطلوب!

حسنًا، إنشاء محتوى خارج الصندوق سوف يساعدك بالتأكيد. سيؤدي استخدام محتوى الرسوم البيانية والمخططات واللافتات الجذابة وجميع أنواع المحتوى المرئي الأخرى إلى جعل المحتوى الخاص بك يبدو مختلفًا وجذابًا، فلا شيء أفضل من جعل جمهورك المستهدف يعرّفك كعلامة تجارية تنشئ محتوى فريدًا وجذابًا.

⚠️ باختصار ما لم يكن المحتوى الخاص بك قادرًا على جذب انتباه جمهورك، فلا فائدة منه!

4. عدم قياس عائد الاستثمار الخاص بك ROI

يعد عائد الاستثمار Return on Investment عاملًا هامًا للغاية يهمل العديد من المسوقين قياسه، لكنه من أهم جوانب حملاتك التسويقية، فمن خلال قياس عائد الاستثمار يمكنك تحديد ما إذا كانت استراتيجياتك فعالة أم لا، حيث يساعدك ذلك في التعرف على الحملات التسويقية التي لا تساعدك في الوصول إلى أهداف التحويل المرجوة، وبالتالي يمكنك بسهولة تغيير هذه الاستراتيجيات أو تعديلها.

5. عدم استهداف العملاء السابقين

نتحدث هنا عن نوعين من العملاء سواء أولئك العملاء الذين قاموا من قبل بالفعل بالتفاعل مع ما تقدمه من خدمات ومنتجات وأكملوا عمليات الشراء حتى النهاية أو هؤلاء الذين قاموا بزيارة الموقع ووضع بعض العناصر في السلة الخاصة بهم ثم خرجوا دون إكمال عملية الشراء.

إهمال إعادة استهداف هؤلاء العملاء يُعد خطأ كبير للغاية، حيث يمكنك بسهولة تحويل هؤلاء العملاء إلى متجرك مرة أخرى وتشجيعهم بشكل أو بآخر على إتمام عمليات الشراء المتروكة أو إجراء عمليات شرائية جديدة.

الأسئلة الشائعة حول التسويق الإلكتروني

• ما هي منصات التواصل الاجتماعي الأفضل لعملي؟

لكل شركة احتياجات واستراتيجيات مختلفة فلا يمكن الإجابة عن هذا السؤال بشكل قاطع ففي الوقت الذي قد يكون فيسبوك أفضل منصة لبعض الأعمال، قد يكون انستجرام الأفضل لآخرين وهكذا.  ولتحديد النظام الأساسي الأفضل لعملك من المهم أولاً تحديد الجمهور المستهدف بشكل جيد وكذلك أهداف الوسائط الاجتماعية.

💡 وفي هذا السياق تعرف على ⬅️ مواقع التواصل الأكثر استخدامًا في المنطقة العربية

• كم مرة يجب أن أقوم بتحديث محتوى الويب الخاص بي؟

يجب أن تنشر مدونات جديدة بشكل مستمر كحد أدنى مرتين في الشهر، فالمدونات هي المفتاح الرئيسي للحفاظ على موقع الويب الخاص بك محدثًا بالمعلومات ذات الصلة والحديثة التي تعطيك الأولوية في محركات البحث.

أما بالنسبة لمحتوى الصفحة الرئيسية وصفحات الهبوط Landing Pages فلا يوجد معيار واضح لذلك، فكلما نمت شركتك أو علامتك التجارية ينبغي عليك التحديث بما يتوافق مع ذلك.

• ما هي الكلمات الرئيسية أو المفتاحية Keywords؟ 

الكلمات الرئيسية هي الكلمات والعبارات التي يستخدمها الباحثون عبر محركات البحث المختلفة، للبحث عن صفحات أو صور أو مقاطع فيديو أو مدونات أو أي نوع من المعلومات أو المحتوى الهدف منها تحسين محركات البحث seo.

هناك العديد من المواقع التي تعطيك بيانات واضحة عن هذه الكلمات، ويجب عليك إدراجها بشكل استراتيجي في صفحاتك والمحتوى الخاص بك.

• ما هي أتمتة التسويق Marketing Automation؟

أتمتة التسويق هي عملية يتم من خلالها استخدام التكنولوجيا أو البرامج الحديثة لأتمتة مهام للتسويق الإلكتروني المتكررة عبر مختلف القنوات مما يوفر الكثير من الوقت والمجهود.

إذ يمكن للعلامات التجارية استخدام خدمات الأتمتة لتخطيط وإدارة وقياس الجهود بنجاح على وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والنصوص وموقع الويب وما إلى ذلك.

💡 اقرأ أيضًا ⬅️  أهم أدوات أتمتة التجارة الالكترونية E-commerce Automation

• هل أحتاج إلى مدونة؟

كما ذكرنا في نقطة سابقة فوجود مدونة في موقعك الإلكتروني يعد عاملًا أساسيًا وهامًا، فهي بمثابة النظام الأساسي الأكثر استخدامًا لمشاركة محتوى التسويق.

كما يمكن استخدام التدوين لأي عمل تجاري بدايةً من متجر أزياء محلي إلى شركة محاماة إلى شركة إنشاءات وكل ما بين ذلك. يمكننا القول باختصار، نعم، يفضل بالتأكيد إنشاء مدونة.

⬅️ للمزيد من المعلومات أتطلع على المقال التالي: لماذا يحتاج متجرك الإلكتروني إلى مدونة

وختامًا 📝

نصيحتنا الأهم هي ألا تحاول فعل كل النصائح السابقة في نفس الوقت سوف ينتهي بك الأمر بالإجهاد الكبير وعدم عمل أي شيء، أو سينبغي عليك تعيين فريق عمل كبير للغاية لتحقيق ذلك.

وفي حال كنت في البداية وتحاول تقليل التكاليف والوصول إلى أفضل النتائج، عليك أن تفهم طبيعية جمهورك المستهدف وتحدد ما الذي تريد تحقيقه في الوقت الحالي ثم تبدأ في اختيار طريقة أو اثنين تبدأ بالعمل غليهم في البداية.

شاركنا في التعليقات أرائك واستفساراتك وسنحرص على الإجابة عليها بكل تأكيد…