7 أفكار لصياغة عناوين رسائل البريد الالكتروني بجودة واحترافية
تعد استراتيجية التسويق عبر رسائل البريد الالكتروني من أكثر استراتيجيات التسويق الفعالة للكثير من العلامات التجارية المختلفة.
وهذا نظرًا لفعالية استخدام رسائل البريد الإلكتروني كأداة تسويقية لجذب عملائك المستهدفين للنقر والتفاعل مع هدف رسالتك التسويقية وفقًا لما تثبته الإحصائيات والدراسات.
ولتحقق هدفك هذا، هناك عدة عوامل وعناصر يجب مراعاتها لتحسين أداء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، ومن أهم هذه العناصر هو عنوان الرسالة.
عنوان رسالة البريد الالكتروني هو الذي يحكم الناس من خلاله هل هذه الرسالة مهمة بدرجة كافية لقضاء وقت ما في قراءتها؟
لذا، يجب أن تحرص على أن يكون العنوان جذاب وقوي كفاية لدفع عملائك للنقر على الرسالة، وهذا هو ما يمكنك معرفته خلال مقال اليوم، فهيا بنا نبدأ.
أولًا: المقصود بـ رسائل البريد الالكتروني وما هي أهميتها؟
عنوان رسائل البريد الالكتروني هو أول ما يراه عميلك عند وصول الرسالة له إلى جانب اسم علامتك التجارية. ويمكننا القول أن عنوان الرسالة هذا من أهم عناصر إعداد رسالة البريد الإلكتروني التسويقية، لأن هو ما يحدد ما إذا كان العميل سيفتح رسالتك أم لا.
لذلك بدون هذا العنوان، سوف تذهب كافة جهود وخطط استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك من غير فائدة.
فعلى الرغم من أن عنوان رسالة البريد الإلكتروني يبدو جزءًا صغيرًا جدًا من خطة كتابة رسالتك التسويقية، إلا أنه يعد دافع وحافز قوي سواء بدفع العميل لفتح الرسالة أو العكس ودفعه إلى تجاهلها.
وهذا ما يشير إلى أهمية الاهتمام بصياغة عنوان مٌقنع وجذاب لينجح بدرجة كافية في جذب انتباه الأشخاص ودفعهم إلى فتح الرسالة.
ولكن لا تقلق، سنساعدك خلال هذا المقال بالتعرف على أسهل الطرق الفعالة لتحسين إعداد وصياغة عنوان رسائل البريد الالكتروني لعلامتك التجارية، والتي تجعل عملائك يفتحون رسائلك الإلكترونية على الفور.
🔖اقرأ أيضًا: التسويق عبر البريد الإلكتروني وكيفية زيادة المبيعات مع أداة ميل تشمب MailChimp
التسويق عبر البريد الإلكتروني من أهم استراتيجيات التسويق الناجحة لأعمالك
تعرف على كيفية تنفيذ هذه الاستراتيجيات وأكثر من كتابنا المجاني ” التسويق الإلكتروني من البداية للاحتراف”
ما هو مُعدل فتح رسائل البريد الالكتروني الذي يُمكن اعتباره جيدًا؟
قبل تناول أفكار تساعدك في صياغة عنوان لرسالتك التسويقية عبر خدمة البريد الالكتروني سيكون من الجيد أن تعرف أولًا بعض الأرقام الهامة في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني
وعلى وجه الخصوص هي أرقام حول معدل فتح رسائل البريد الالكتروني وفقًا لعدة أبحاث ودراسات قام بها أكثر من موقع.
- طبقاً لدراسة حديثة تم إجراءها بواسطة SignUpTo فإن المعدل المتوسط لفتح رسائل البريد الإلكتروني بالنسبة لجميع الصناعات يبلغ 24.79%. (هذا يختلف بالطبع من صناعة لأخرى (ومن تقرير لآخر أو من دراسة لأخرى)
- وهناك دراسة أخرى تم إجراءها بواسطة GetResponse أظهرت مُعدل فتح أقل وهو 21.73%.
- أما موقع MailChimp فقد اتبع منهجية أخرى لتحليل مُعدل الفتح المتوسط، وهي الاعتماد على حجم الشركة بدلاً من الصناعة، وكانب النسبة حوالي 27%.
كل هذه الإحصائيات وأكثر توضح أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني وإقبال عدد كبير من مستخدمي الإنترنت على فتح رسائل البريد الإلكتروني وقراءتها والاهتمام بالتعرف على محتواها.
ولكن لتنجح في تحفيز عملائك للنقر وقراءة الرسالة، هناك عدة مهام عليك إنجازها ومن أول وأهم هذه المهام هي خطوة كتابة عنوان البريد، وهذا ما سنتناوله فيما يلي، إليك أسهل 7 أفكار ستساعدك بسهولة في صياغة رسالة بريد الكتروني بعناوين احترافية.
7 أفكار فعالة لصياغة عنوان رسائل البريد الالكتروني باحترافية
1. اجعله مُتخصر وواضح ودقيق
ما فائدة رسالة بريد الكتروني ذات عنوان طويل وغير واضح لا يتمكن العملاء من قراءته؟
في الكثير من الأحيان يقوم الشخص بتحقق رسائل البريد الالكتروني الخاصة به على عجلة ومن هاتفه الذكي، وهؤلاء الأشخاص يمثلون نسبة كبيرة اليوم تتعدى الــ 60% من إجمالي مستخدمين الإنترنت.
لذا، تأكد من صياغة عناوين رسائل البريد الالكتروني بشكل مُختصر وواضح ويمكنك كتابة المزيد من المعلومات في أول سطر من الرسالة لأنه سيظهر مع العنوان للمستخدم وبالتالي تنجح في جذب انتباه العميل.
2. توجيه الرسالة باسم العميل
هناك العديد من الأدوات والبرامج الحديثة التي تتيح للمرسلين إمكانية تضمين الأسماء الأولى والأخيرة للمستلمين في عناوين رسائل البريد الالكتروني وفي نص الرسالة أيضًا.
ووجدت الإحصائيات أن هذا النوع من الرسائل يزيد بالفعل من معدلات الفتح بسبب شعور العميل بأنه مميز ومهم وأن العلامة التجارية تخاطبه هو على وجه التحديد كعميل مميز عن باقي عملاؤها.
عنوان رسالة البريد الالكتروني الموجهة خصيصًا باسم العميل، تحقق معدلات فتح أعلى بنسبة 50% من الرسائل الموجهة بشكل عشوائي. (Oberlo) Click To Tweetولا تقتصر أهمية استخدام اسم المرسل على جذب انتباه وذات العميل فقط، بل وفقًا لما تذكره استراتيجيات فن الإقناع أن تخصيص الحديث للشخص بشكل فردي يجعله بشعر بالمسئولية ويلتزم بما هو مطلوب منه.
💡 ملحوظة
عند إنشاء متجرك الإلكتروني مع منصة اكسباند كارت سيمكنك ربط متجرك مع أشهر أداة احترافية لإنشاء وإرسال حملات رسائل البريد الإلكتروني التسويقية وهي أداة ميل شيمب MailChimp.
وسوف تساعدك هذه الأداة في تضمين أسماء عملائك عند إرسال رسالة بريد الكتروني خاصة إليهم.
💡 مثال
تعتمد منصة نتيفلكس Netflix إرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني واستخدام اسم العميل بها بشكل دائم في كل رسالة، حتى يشعر العميل بنوع من الحميمية والخصوصية ويشعر بالولاء تجاه العلامة التجارية عند قراءة الرسالة باسمه.
🔖اقرأ أيضًا: التسويق بالبريد الإلكتروني – الميل شيمب MailChimp وكيفية تفعيله
3. قم بتضمين موعد نهائي في عنوان الرسالة
يخلق تكتيك الموعد النهائي إحساس بالخوف من فوات هذا الموعد والفرصة التي يمكن الاستفادة منها، ففي الواقع تتأثر كثير من قراراتنا الشرائية بخوفنا من الخسارة المحتملة.
لذا ستعمل هذه الطريقة على يشجع العملاء لفتح الرسالة والتعرف على التفاصيل وكيف يمكن اللحاق بهذه الفرصة وعدم تفويتها.
💡 مثال
إليك فيما يلي صورة توضيحية لعنوان رسالة بريد الكتروني تم إرسالها من العلامة التجارية “NAS trends” إلى أحد عملائه، وكما تلاحظ أن عنوان الرسالة دقيق وموضح لتزويد العميل بمعلومة وجود خصم ولفترة محدودة.
وهذه أحد صور استراتيجية الخوف من الفوات التي تعزز لدى العميل حافز الشراء سريعًا من أجل اللحاق بالعرض وعدم تفويته.
🔖اقرأ أيضًا: 10 طرق فعالة لاستخدام الخوف من الفوات FOMO في زيادة مبيعات متجرك الإلكتروني 2021
👩💻 نصيحة خبراء اكسباند كارت
لا تدعي أي عرض أو وسيلة لجذب العملاء مرتبطة بفترة زمنية محددة حتى لا تخسر عملائك عند اكتشافهم أن هذه الفرصة مزيفة وغير حقيقية.
هناك الكثير حول استخدام رسائل البريد الإلكتروني في التجارة الإلكترونية لم تتعرف عليه بعد!
لذا أنت بحاجة لتحميل كتابنا المجاني “التجارة الإلكترونية من البداية للاحتراف 2021”
4. استخدام الرموز التعبيرية
ألق نظرة على عناوين رسائل البريد الالكتروني الواردة بهاتفك الذكي، أي منها يجذب انتباهك أكثر؟
دعني أجيب أنا أولًا، أكثر ما جذب انتباهي في صندوق البريد الخاص بي هي رسالة بريد إلكتروني تتضمن العناصر الآتية:
- رسالة مُرسلة باسمي الخاص.
- رسالة تتضمن عرض أو خصم ما.
- رسالة تتضمن إيموجي في العنوان مما لفت انتباهي سريعًا.
💡 مثال
تحرص منصة جوميا الإلكترونية لببيع المنتجات المختلفة باستخدام الرموز التعبيرية دائمًا في عناوين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بها، كما تحرص على اتباع التريندات وما يبحث عنه العملاء، فكما نلاحظ أنها ترسل رسالة ترويجية لمنتج الصبارة الراقصة التي يتوافد على شرائها الكثير من العملاء اليوم بمختلف خصائصهم الشخصية من عمر وجنس.
✍️ معلومة تهمك
وفقًا لما ذكره موقع Experian في أحد تقاريره، أن تم تسجيل معدلات فتح أعلى لرسائل البريد الإلكتروني التابعة لعلامات تجارية تستخدم رموز تعبيرية وإيموجي في عنوان رسائل البريد الالكتروني.
وذلك بنسبة 56%، مقارنة بعلامات تجارية لا تستخدم أي رموز أو أرقام في عناوين الرسائل الخاصة بها.
إذ تترك الرموز التعبيرية انطباع بالألفة والود بين العميل والعلامة التجارية، لأنه يستخدم نفس اللغة والأسلوب الذي يتبع مستخدمين السوشيال ميديا اليوم.
🔖اقرأ أيضًا: قوة الإيموجي Emojis في التسويق وكيفية استخدامها بكفاءة
5. استخدام الأرقام والخصومات في العنوان
الأرقام لها مفعول قوي في جذب انتباه العملاء خاصة لو كانت أرقام تشير لعروض وخصومات ولفترة محددة.
فعلى سبيل المثال:
- تمتع بـ 25% خصم عند شرائك لماكينة القهوة الآن.
- آخر يوم للحاق بخصم الــ 50% عند الاشتراك اليوم.
- اشتري من كوليكشن الصيف الجديد وتمتع بخصومات تصل إلى 50%.
- تمتع بخصم 10% عند أول عملية شراء لك.
- لا تفوت فرصة الشراء اليوم فقط بخصم 25% على جميع المنتجات.
هكذا مثل هذه الجمل التي يتضمنها عنوان رسائل البريد الالكتروني، تنجح في تحفيز عملائك ودفعهم إلى النقر والتعرف على تفاصيل العرض ومحاولة اللحاق به.
💡 مثال
إليك صورة توضيحية لمثال آخر عن أشكال الرسائل التسويقية التي تتبع الترويج بالخوف من الفوات، وهي تنبه العميل بأن الخصم متوفر لمدة يوم واحد فقط، وأيضًا حرصت المنصة بتزويد نسبة الخصم في العنوان لتحفيز العملاء أسرع.
6. استغلال إيجابية الدليل الاجتماعي
يذكر لنا موقع الإحصائيات الشهير Statista أن أكثر من 90% من إجمالي المتسوقين الرقميين، لا يجرون عملية شراء قبل الاطلاع على مراجعات وتقييمات العملاء السابقين عن المنتج أو الخدمة التي يودون شراؤها. Click To Tweetوهذا بالضبط ما يفسر نظرية الدليل الاجتماعي وهي تعد نظرية نفسية حول السلوك الشرائي للمستهلك، وتشير النظرية إلى أن أغلب الأشخاص تتحمس لاتخاذ قرار معين على الفور بمجرد معرفتهم أن هناك أخرين اتخذوا نفس هذا القرار من قبل.
إذ تجارب السابقين تلك تمدهم بشعور الثقة تجاه نجاح هذا القرار، وذلك ما تقوم به تقييمات العملاء السابقين والتي نحرص دائمًا على إخبار التاجر بأهمية عرضها على المتجر الإلكتروني الخاص بهم.
وليس ذلك فقط، فرسائل البريد الإلكتروني تعد وسيلة فعالة لاستغلال مثل هذه الآراء في تسجيل المزيد من عمليات البيع.
وذلك من خلال إرسال تقييمات العملاء تجاه منتج محدد أو عدة منتجات من أجل التأثير على العملاء وتشجيعهم على اتخاذ قرار الشراء فورًا.
🔖اقرأ أيضًا: كيفية الاستفادة من آراء العملاء السابقين في تحسين متجرك الإلكتروني
7. تضمين العروض والخصومات في عناوين رسائل البريد الالكتروني
المستهلكون مغرمون بالعروض والخصومات والدعوات وخاصة الخصومات المرتبطة بالمواسم والأعياد والأحداث الهامة.
فمثل هذه الأمور تثير اهتمامهم بشكل فعال وتنجح في جذب انتباههم لفتح رسالة البريد والتفاعل مع الــ CTA أيًا كان نوعه والهدف منه.
وحرصك على توضيح العرض أو الخصم في عنوان البريد بالطبع سيحفز العملاء على فتح الرسالة أكثر من حالة عدم توضيح نسبة العرض في العنوان والاكتفاء به في نص الإيميل أو على التصميم، حيث هناك الكثير من التجار يفعلون ذلك.
🔖اقرأ أيضًا: التسويق الناجح باستخدام كوبونات الخصم لزيادة المبيعات 2021
👩💻 نصيحة خبراء اكسباند كارت
لا تجعل هدف حملاتك التسويقية عبر البريد الالكتروني هو الإعلان والترويج عن منتجات وخدمات بهدف البيع فقط.
حاول استغلال طريقة التواصل الفعالة هذه في إضافة قيمة حقيقية لجمهورك مثل إرسال مُحتوى تعليمي أو ثقافي مفيد ومتنوع بخلاف الإعلان عن العروض والمنتجات والحث على الشراء.
فعلى سبيل المثال، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني متعددة حول كيفية استخدام المنتجات التي تقدمها، أو أحدث الأخبار والتريندات الخاصة بصناعتك أو مجال نشاطك التجاري، وما شابه ذلك.
ومع الوقت أن عملائك ينتظرون مثل هذه الرسائل وتعزز لديهم ارتباطهم بعلامتك التجاري وقيمتها، ومع الوقت ستجد فرقًا ملحوظًا في الأرباح.
الخلاصة
نظرًا لاتباع الكثير من العلامات التجارية استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني، أصبح صندوق الوارد مليء بمئات الرسائل التي يستقبلها مستخدمين الإنترنت بشكل يومي.
لذا، هناك تحدي صعب لكل علامة تجارية تتبع استراتيجية التسويق بالبريد الإلكتروني في أن تتميز عن باقي منافسيها وتتبع كافة الخطوات والعوامل التي تساعدها في تحقيق الهدف التسويقي والتجاري المرجو من الرسائل الإلكترونية عبر البريد.
ومن ضمن أهم هذه الخطوات والعوامل هو عناوين رسائل البريد الالكتروني إذ أنه أول ما يقع عليه عين العميل، لذا أنت بحاجة لجعل عنوان رسالة بريدك الإلكتروني جذابة وواضحة ومُبتكرة لتنجح في دفع العميل للنقر على الرسالة وفتحها.
وذلك كان موضوعنا اليوم وما تناولناه فيما سبق، حيث تناولنا أسهل 7 طرق أو خطوات فعالة تساعد كل صاحب نشاط تجاري أو مسوق إلكتروني بصياغة عناوين البريد باحترافية وسهولة لتحقيق الهدف المرجو منها.
مع منصة “اكسباند كارت” امتلك متجر إلكتروني متكامل مع أبرز الخدمات والتطبيقات التسويقية للإعلان والترويج عن منتجاتك عبر منصات التواصل الاجتماعي
بدون مصاريف بنكية
