٤ أسباب تجعل متجرك الالكتروني في حاجة ملحه إلى تطبيق جوّال
في البداية لابد ان نشير إلى أنه هناك ضرورة ملحة إلى إدراك عدة حقائق ثابتة متربطة بعملية التجارة الالكترونية واحدة من أهم وأبرز تلك الحقائق التي يجب الإيمان بها بشدة هي أن إنجاح متجرك أو موقعك الإلكتروني ليست بالعملية السهلة، بالإضافة إلى أن انشاء متجر الكتروني عبر شبكة الإنترنت وكذلك مختلف شبكات ومنصات التواصل الاجتماعي عبارة عن مجموعة من العمليات المركبة والمتكاملة التي تعمل إلى جانب بعضها في شكل ديناميكي يمكنه في النهاية إنجاح المتجر الإلكتروني والعمل على إظهاره بالشكل اللائق الذي يحقق الهدف منه، وهو زيادة المبيعات بشكل كبير لتحقيق أكبر هامش ربح ممكن من ذلك المتجر الإلكتروني.
واحدة من أبرز وأهم تلك العوامل المركبة التي تعمل متجانسة على إنجاح متجرك الإلكتروني، هي تطوير تطبيق عبر الهاتف الجوال لمتجرك أو موقعك الإلكتروني. وخلال السطور القادمة داخل هذا التقرير سوف نستعرض مجموعة من العوامل والأسباب التي تشرح لك لماذا أنت في حاجة ملحة إلى تطبيق جوّال لمتجرك الإلكتروني.
هل أنت تاجر تجزئة؟ هل غالبا ما تجد نفسك تفكر في كيفية تحسين تجارة التجزئة وكسب المزيد من العملاء؟ لقد سمعت شيئًا عن تطبيقات المحمول بالتجزئة ، لكنك لست متأكدًا بالضبط من مزايا أعمالهم؟
إذا كانت الإجابة بنعم ، فاستمر في قراءة مشاركة المدونة هذه حيث سنحاول مساعدتك في الإجابة على هذه الأسئلة وإعطائك فكرة عن الأسباب التي تجعلك تستخدم تطبيقات الجوّال كنظام أساسي لزيادة مبيعاتك ، ولاء العملاء ورؤية العلامة التجارية.
تبرير الحاجة الملحة إلى تطبيق جوّال
على مدار السنوات القليلة الماضية ، استحوذ الجوال على العالم. تغيرت عادات المستهلكين ، وأصبحت الهواتف الذكية وتطبيقات الجوال جزءًا لا يتجزأ من الحياة اليومية. ومع تغير عادات المستهلكين ، اضطرت الشركات إلى التكيف ، لذلك انضمت العديد من شركات التجزئة الصغيرة والكبيرة (ولا تزال تشارك) في هذه الحركة.
لإظهار أهمية الانتقال إلى الجوّال ، جمعنا عشرة إحصاءات مثيرة للإعجاب عن استخدام الهواتف الذكية وتطبيقات الجوّال للتسوق وإيرادات الإيرادات عبر متاجر التطبيقات.
الإحصاء:
- قضى نصف الأشخاص تقريبًا خمس ساعات أو أكثر على هواتفهم الذكية يوميًا في عام 2017.
- من المتوقع أن يصل عدد مستخدمي الهواتف الذكية في العالم إلى 2.7 مليار بحلول عام 2019.
- اعتبارًا من كانون الأول 2017 ، استخدم 82٪ من مستخدمي الإنترنت في الولايات المتحدة جهازًا متنقلًا للتسوق عبر الإنترنت.
- إجمالي عدد تطبيقات Android على Google Play هو 2.8 مليونًا اعتبارًا من مارس 2017.
- إجمالي عدد تطبيقات iOS على App Store 2.2 مليون اعتبارًا من مارس 2017.
- ارتفع استخدام تطبيقات التسوق بنسبة 54 في المائة من عام 2016 إلى عام 2017.
- سيستخدم 47٪ من الأشخاص تطبيقًا للبيع بالتجزئة مرة أخرى إذا تلقوا عرضًا للخصم أو الكوبون.
- حققت تطبيقات محتوى التسوق نسبة وصول بلغت 35.9 في المائة بين مستخدمي هواتف Android العالمية في عام 2017.
في عام 2020 ، من المتوقع أن تحقق تطبيقات الجوّال أرباحًا بقيمة 188.9 مليار دولار أمريكي عبر متاجر التطبيقات والإعلانات داخل التطبيق. - 51 ٪ من مشتري الهواتف الذكية في الولايات المتحدة قاموا بغالبية مشترياتهم لشراء الهواتف الذكية في عام 2016 عبر التطبيق.
٤ أسباب وراء حاجة نشاطك التجاري بالتجزئة إلى تطبيق جوّال
هناك العديد من الأسباب التي تجعل متجرك بالتجزئة بحاجة إلى تطبيق جوّال. بالنسبة إلى مشاركة المدونة هذه ، قمنا بتلخيصها في أربعة أجزاء رئيسية.
دعنا نستكشفهم!
١. سيساعدك تطبيق الجوّال في زيادة أرباحك
كيفية عمل تطبيق اندرويد والربح منه ؟! من أشهر الأسئلة التي تتصدر محركات البحث يوميًا، حيث إلى جانب أن تطبيق الجوال لمتجرك يمكن أن يساعدك توفير تجربة تسوق جديدة لعملائك ووضع تطبيق الجوّال في أجهزتهم على زيادة أرباحك. على مدار السنوات الماضية ، شهدنا تحول العديد من شركات البيع بالتجزئة إلى تطبيقات الجوال لكل من نظامي Android و iOS نظرًا لتزايد استخدام الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية في جميع أنحاء العالم. توضح الأبحاث أن 90 في المائة من الوقت المنقضي على أجهزة الجوّال يتم إنفاقها في التطبيقات ، مقابل 10 بالمائة تنفق على متصفحات الجوّال. أيضا ، وفقا ل Statista ، من المرجح أن يقوم المشترون الرقميون في الولايات المتحدة بإجراء عمليات الشراء عبر الجوال عبر تطبيقات الجوّال مقارنة بالمواقع الإلكترونية للجوّال.
٢. سيعمل إشعار الدفع على زيادة تفاعل العملاء
في تطبيقات البيع بالتجزئة ، تُستخدم إشعارات الدفع في الغالب لإعلام العملاء ببيع أو وصول جديد أو مناسبات خاصة في المتجر. تُعد إشعارات الدفع قناة فعّالة لزيادة تفاعل العملاء نظرًا لأن لديهم معدلات مفتوحة بنسبة 90 بالمائة ويمكن أن تكون أكثر فعالية من مشاركات الوسائط الاجتماعية أو حملات البريد الإلكتروني.
٣. برنامج الولاء تطبيقات الجوال تساعدك على تعزيز علاقات العملاء الخاصة بك
ووفقًا لموقع business.com ، فإن الحصول على عملاء جدد يكلف أكثر من 5 إلى 10 مرات من البيع للعملاء الحاليين ، وينفق العملاء الحاليون 67 بالمائة أكثر في المتوسط من أولئك الجدد على نشاطك التجاري. وبالنظر إلى ذلك ، يعد برنامج ولاء تطبيقات الجوّال وسيلة رائعة لزيادة تفاعل العملاء الحاليين مع شركتك والاحتفاظ بها مما سيؤدي إلى علاقة قوية مع العملاء وزيادة الأرباح لنشاطك التجاري.
٤. تجربة العملاء مريحة للغاية سيجلب المزيد من الزوار إلى متجرك
سيؤدي الحصول على جميع المعلومات الأساسية (مثل شروط التسليم ، أو العناصر المعروضة للبيع أو حالة نقاط الولاء) مباشرة عند أطراف أصابع المستخدمين وتمكين تجربة المستخدم الملائمة جدًا أثناء استخدام تطبيق الجوّال ، إلى تحسين علاقتك مع العملاء. ستؤدي أيضًا عملية التواصل الأفضل ، والتصميم الجميل ، وتجربة التسوق السلسة إلى ارتفاع معدل التحويل والمبيعات مما يجعل تطبيق الجوّال قناة مبيعات قيّمة لأعمالك في مجال البيع بالتجزئة.
هناك أمثلة كثيرة ناجحة في السوق العالمي لتجارة التجزئة تعتمد بشكل أساسي على تطبيق الجوال لمتجرها أو موقعها الإلكتروني، اتسطاعت من خلاله ان تصبح رائدة في هذا المجال بشكل واضح ولافت للنظر، وهذا ما سوف نثبته بالدليل خلال الفقرة التالية.
انظر إلى الأمازون. هل تعلم أنها واحدة من أوائل العلامات التجارية التي تعترف بالقدرة على امتلاك تطبيق جوّال والاستفادة منها؟ أما الآن ، فأمازون ، هي الرائدة في تجارة التجزئة الإلكترونية في الولايات المتحدة ، حيث تبلغ قيمتها حوالي 178 مليار دولار أمريكي في عام 2017 ، ويُعد تطبيقها للجوّال واحدًا من أكثر التطبيقات شعبية في الولايات المتحدة. يعد تطبيق Amazon عبر الهاتف الذكي أيضًا ثاني أكثر قنوات الشراء شعبية لدى مشتري Amazon في الولايات المتحدة!
٤ ميزات يجب امتلاكها في تطبيقات المحمول الخاصة بتجارة التجزئة
المدرجة أدناه هي أربع ميزات يجب أن يكون لديك والتي نوصي أن تدرج في التطبيق المحمول الخاص بك والمرتبطة بمتجرك أو موقعك الإلكتروني:
١. عملية قصيرة
Onboarding هو عرض شرائح قصير وممشط يظهر عندما يُطلق المستخدم تطبيقًا للجوّال للمرة الأولى. هدفه هو تقديم تطبيق إلى مستخدم والتأكد من أن المستخدم الجديد يفهم التطبيق ، وكيفية استخدامه وما القيمة التي يوفرها.
٢. دفع الإخطارات
إشعار الدفع هو رسالة تنبثق على جهاز محمول ، ويمثل طريقة مباشرة للتواصل مع مستخدمي التطبيق. وفقًا لـ Urban Airship ، يحصل مستخدمو التطبيق الذين يتلقون أي مبلغ من إشعار الدفع في أول 90 يومًا ، على معدلات احتفاظ أعلى بنسبة 190 بالمائة من أولئك الذين لا يفعلون ذلك ، بينما تزيد الرسائل المتكررة من معدلات الاحتفاظ بتطبيقات الجوال بمعدل 3 أضعاف إلى 10 أضعاف.
٣. فئات سهلة الاستخدام والفلاتر والفرز الميزة
يتمثل الهدف الأساسي لهذه الميزة في تقليل احتياجات عمل العميل إلى إجراء عمليات شراء مسبقة وتحقيق أقصى قدر من مبيعات وعائدات متاجر التجزئة. يتيح للمستخدمين تضييق قائمة المنتجات التي يرغبون في مشاهدتها. تسهل الفئات والفلاتر والفرز السهلة على العملاء الانتقال دون جهد من خلال عملية البحث عن المنتج والمسح الضوئي التي ستؤدي إلى إجراء شراء أسرع.
٤. خيارات دفع متعددة
هم العديد من خيارات الدفع في تطبيقات الجوال. تعتبر بطاقات الائتمان والخصم مثل American Express و Visa و MasterCard والدفع عند التسليم من طرق الدفع الأكثر استخدامًا في تطبيقات الجوال. ومع ذلك ، فقد أدى ارتفاع استخدام الهواتف الذكية إلى تعزيز طرق الدفع البديلة مثل PayPal أو محفظة Google أو Apple Pay أو Knet الخاصة بالسوق الكويتي. وفقًا للدراسة الاستقصائية التي أجرتها YouGov ، فإن 50٪ من العملاء عبر الإنترنت سيتخلى عن عربة التسوق عندما تكون طريقة الدفع المفضلة غير متاحة ، لذا يجب أن يكون لديك خيارات دفع مختلفة!
اقرأ أكثر عن كيفية تصميم موقع الكتروني من البداية للنهاية من هنا
نصائح يجب أن تضعها في الاعتبار عند اختيار شركة تطوير تطبيقات الجوال
عند اختيار شركة تصميم تطبيقات جوّال بالتجزئة ، من المهم العثور على شركة تتوافق مع أهدافك على المدى القصير والطويل. يجب أن يكون شريك تطوير التطبيقات المستقبلي لديك قادراً على مساعدتك في اختيار النظام الأساسي للتطبيق المناسب للبدء به ، وتطوير وظائف تساعدك على تحقيق النتيجة المرجوة وتوفير أعلى الخدمات التكنولوجية والاستشارية.
خلال السطور السابقة والواردة خلال هذا التقرير الشيق حاولنا أن نساعدك بشكل علمي على إدراك أهمية امتلاك تطبيق جوال احترافي خاص بمتجرك أو موقعك الإلكتروني، واستعرضنا كذلك لمجموعة لأبرز وأهم الأسباب والعوامل التي تجعلك في حاجة ملحة إلى مثل هذه التطبيقات الجوالة. واستعرضنا كذلك خلال التقرير مجموعة من أهم المميزات التي يجب أن تكون متضمنة داخل تطبيق الجوال الخاص بمتجرك أو موقعك الإلكتروني، بالإضافة إلى الاعتبارات التي يجب مراعاتها عند اختيار شركة تساعدك على تطوير تطبيق جوال خاص بمتجرك الإلكتروني.
نحن في ExpandCart أكثر من سعداء لمساعدتك في مشروعك وإطلاق متجرك الإلكتروني بشكل احترافي عبر شبكة الإنترنت وكذلك مساعدتك على إدارة المتجر. أترك لنا خطًا ودعنا نوصل ونصنع تطبيقًا قويًا للبيع بالتجزئة لعملك!
لا تقدم لك المنصة التي تتعامل معها الكثير؟ تواجه مشاكل مع شركات الشحن والدفع؟
انقل متجرك إلى منصة اكسباندكارت وتمتع بخدمات لا مثيل لها!بدون بيانات بنكية، ولا مصاريف خفية
