قائمة التحقق .. دليلك الكامل قبل البدء في إطلاق تطبيق الجوال لمتجرك الالكتروني
تناولنا عبر سلسلة من المقالات الحديث عن أهمية أن يمتلك متجرك الإلكتروني أو موقع الويب الخاص بمنتجاتك أو خدماتك تطبيق موبايل يمكن للمستخدمين التسوق عبر منتجات متجرك الإلكتروني من خلاله بكل سهولة ويسر، ما يساعد أيضًا بشكل كبير على تحسين خبرة المستخدم عبر المتجر نفسه على الأجهزة اللوحية أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول.
كما شرحنا خلال هذه السلسلة الشيقة من المقالات كيف يمكنك إطلاق تطبيق محمول فعال يسهل من تسوق المستخدمين ويكون بإمكانه أن يعكس صورة إيجابية لمتجرك الإلكتروني، وتطرقنا كذلك إلى أهم العوامل والخيارات التي يجب تضمنيها عند تطوير تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالمتجر الإلكتروني، كل ذلك على مدونة “اكسباند كارت”.
ولكن خلال سطور هذا المقال سوف نضع لك دليلك الكامل الذي يرشدك في كل خطوة تخطوها قبل البدء في إطلاق تطبيق الهاتف المحمول الخاص بمتجرك الإلكتروني، وهو ما يُعرف بقائمة التحقق، والتي يمكنك من خلالها التحقق من كل شيء قبل تطوير التطبيق، ليخرج بشكل جيد ومناسب يمكنه تحقيق الفائدة المرجوة منه.
وبناء عليه نطرح هذا السؤال: “ما الذي يدخل في قائمة التحقق قبل بدء تطبيق التجارة الإلكترونية؟”
حسنًا فلنبدأ من البداية، إذا افترضنا أنك قد اخترت اسمًا لنشاطك التجاري / التطبيق الذي تعتقد أنه مناسب له ، وأنه لم يكن عامًا جدًا بحيث لا يمكن نسيانه بسرعة ولكن أيضًا ليس شديد التعقيد بحيث لا يتذكره المستخدمون. يمكننا البدء في قائمة التحقق.
فقائمة التحقق الآن تعد واحدة من أهم العوامل والمقومات الأساسية في نجاح متجرك الإلكتروني وكذلك تطبيق التجارة الإلكترونية الخاص بك، حيث تتضمن قائمة التحقق العديد من الخطوات والمجهودات التي يجب تطبيقها قبل البدء في إطلاق تطبيق التجارة الإلكترونية، وهي ما سوف نتعرف عليها بشكل مفصل خلال سطور هذا التقرير.
اختر النظام الأساسي الذي تبني عليه متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك
تذكر أن معظم المستخدمين يجدون متجرك على الويب ولكنهم يشترون عبر الهاتف الجوال الخاص بهم، لذلك تأكد من تغطية كلا النظامين الأساسيين لك ، حتى إذا كان تركيزك يجب أن يكون على الجوّال.
اختر النظام الأساسي الخاص بك بعناية ، ومن خلال النظام الأساسي ، فإننا نعني واحدة من عدة منصات تقوم بإدارة الواجهة الخلفية لمتجرك. وفي هذه النقطة تحديدًا هناك العديد من المنصات المحترفة التي يمكنها أن تساعدك على ذلك بشكل علمي واحترافي يمكنك من تحقيق أهداف متجرك الإلكتروني وتحقق له الانتشار السريع، وإن كانت على رأس تلك المنصات هي منصة “اكسباند كارت”.
كل واحد من تلك المنصات التي تساعدك في إدارة الواجهة الخلفية لتجرك الإلكتروني مختلف ، ولكن لديهم أيضًا العديد من الأشياء المشتركة. ضع في اعتبارك توفر المطورين لكل منصة ، وأسعارها ومستوى معرفتها. لأن هؤلاء الأشخاص سيعملون معك لفترة طويلة ، ليس فقط في البداية ، بما أن العمل على التجارة الإلكترونية لا ينتهي أبدًا ، خاصة مع التحديثات السنوية وظهور اتجاهات جديدة في التجارة عبر الانترنت مثل AR و VR. هناك دائما مجال للتحسين في التجارة الالكترونية
اختر النظام الأساسي الذي يناسب حجم عملك والميزات التي يقدمها. واختيارها بحكمة.
ابحث عن وكالة محترفة لتطوير Android و iOS لتطبيقك
تأكد من العثور على فريق جيد يدرك تمامًا ما يفعله، والأشخاص الذين لديهم خبرة ، ومجموعة كبيرة من تطبيقات الجوال والويب. من المؤكد أن هذه الأنواع من الناس يمكن أن يكون لها سعر أعلى من المطور المتوسط الخاص بك ، ولكن في النهاية ، فإن معرفتهم ستوفر لك الكثير من المال على الطريق. وجدير بالذكر أن منصة “اكسباندكارت” تمتلك فريق مطورين محترف يمكنه أن يساعدك على تصميم تطبيق اندرويد أو IOS أو تطوير نظامي التشغيل العالميين لتطبيق الجوال الخاص بمتجرك الإلكتروني، والذي يسير معك خطوة بخطوة ويتابع معك أيضًا كافة التحديثات التي تحدث يوميًا.
وفي هذه المنطقة تحديدًا لابد أن نشير إلى أنه غالبًا ما يقلل الناس من عدد العجلات اللازمة للتدوير لإنشاء تطبيق ناجح للتجارة الإلكترونية ، والذي يبرز أيضًا في سوق تجارة إلكترونية شديد التنافسية.
اعتبار أداء تطبيق متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك أولوية قصوى
بعد التأكد من أنك اخترت النظام الأساسي المناسب والأشخاص المناسبين ، من المهم التأكد من أن هذه البرامج تعمل بشكل مثالي؛ حيث أنه لابد أن تعلم أن كل 0.1 ثانية من تأخر تطبيقك ، فإنك تخسر 1٪ من أرباحك ، وهذا مبلغ كبير من المال مقارنة بحجم ومقياس التجارة الإلكترونية .
لذلك من المهم اختيار فريق يجعل التطبيقات المحلية على نظامي iOS و Android يعمل بسلاسة ويتكامل بسلاسة مع النظام الأساسي الذي اخترته (ExpandCart).
Market Research
يعد البحث أحد أهم الأجزاء لأنه يسمح لك بالتركيز على شرائح السوق والمستخدمين الذين ترغب في الوصول إليهم. من الضروري إجراء مثل هذا البحث لتحسين شكل علامتك التجارية نحوهم. من خلال جعل الأشخاص المستخدمين لعملائك ، يمكنك التركيز بسرعة على احتياجاتهم وعاداتهم ، سواء مع تجربة المستخدم أو التسويق ، والتأكد من وصول تطبيقك إليهم وحل احتياجاتهم.
فشلت الكثير من تطبيقات التجارة الإلكترونية في القيام بذلك وقضاء عامين في التطوير فقط ليتم إصدارها لمعرفة ما لم يكن ما يريده العملاء. هذا هو السبب في أننا نقترح اتباع منهجية التصميم المدفوعة بالنمو أثناء تطوير مشاريع مثل بناء متجر الهاتف المحمول الخاص بك. 
اشعر وانظر
من المهم جدًا أن يكون شكل تطبيقك وطابعه أمرًا مهمًا ، لذلك يجب أن يعرف مصمم واجهة المستخدم / المستخدم UX عن تصميم التجارة الإلكترونية وما يجب تجنبه مع معرفة كيفية جعل التجربة أكثر سهولة وخالية من المتاعب للعملاء.
على سبيل المثال ، معرفة الألوان التي يجب استخدامها في تطبيقك. لا ترغب في استخدام نفس ألوان منافسيك ، وعلى سبيل المثال يجب أن تكون مدركًا لتجنب اللون الأحمر في تطبيقات الأزياء بدلاً من الجملة نظرًا لأنه يشجع على الجوع ، إلخ. قد تبدو هذه الأشياء الصغيرة غير مهمة ولكن لها تأثير كبير على المستخدم .
لمساعدتك ، قمنا بتجميع الميزات الأساسية التي يحتاج إليها تطبيقك الخاص بتطبيق التجارة الإلكترونية. لا تتردد في استخدامه وإذا كانت لديك بعض الأسئلة الإضافية حول أي ميزة ، فنحن هنا لمساعدتك!
الميزات الأساسية في تصميم التطبيق المحمول للتجارة الإلكترونية
بعد تصميم موقع الكتروني لبيع المنتجات او الخدمات أونلاين، سيكون من الضروري اتباع خطوة انشاء تطبيق جوال لذلك المتجر ولكن راعي توافر هذه الميزات به:
- تصميم بسيط لسهولة التصفح
- تضمين الفئات في كل صفحة وخيارات التصفية
- رابط للمعلومات القانونية
- رابط لسياسة الخصوصية الخاصة بك
- رابط لصفحة الاتصال الخاصة بك
- رابط إلى صفحة الأسئلة الشائعة
- روابط للعودة وسياسات الصرف
- روابط لصفحات معلومات الموردين
- أزرار المشاركة
- استخدم تخطيط علامات التبويب في تطبيقك
- عربة تسوق مرئية في الأعلى في حالة قيام الأشخاص بحفظ العناصر أو نسيان حفظها في شيء ما
- اعرض دائمًا خيارات الدفع التي تستخدمها وأية إجراءات أمنية تتخذها
- علامات التبويب التي تؤدي إلى صفحات الدعم الخاصة بك
- جعل زر السحب بشكل واضح على كل صفحة ، وتشمل زر السحب الفوري إذا كان متاحًا
بعد التحقق من أساسيات كل تطبيق جوال للتجارة الإلكترونية ، عليك الاهتمام بأهم قسمين في تطبيقك للجوّال – عملية Checkout وصفحة المنتج. هذه الشاشتين لهما تأثير كبير على كيفية استخدام عميلك لتطبيقك.
المقومات التي لا يمكن إغفالها أثناء تصميم صفحة Checkout و Product
تأكد من أن عملية سداد الرسوم سهلة التنقّل وبدون الكثير من نماذج الإدخال التي قد تخيف العملاء المحتملين. إذا كان متجر التجارة الإلكترونية لديك لديه هذه الأنواع من المشكلات ، فقد كتبنا مؤخرًا مقالة حول كيفية إيقاف التخلي عن سلة التسوق.
الميزات الأساسية الواجب تصمينها في عملية الدفع
- لا تجعل المستخدم ينشئ حسابًا حتى بعد تقديم الطلب
- حاول قبول خيارات متعددة للدفع
- تقدم تكاليف منخفضة للشحن
- تضمين مخطط زمني على شاشة الدفع
- تأكد من إظهار الأمن وأختام الدفع أثناء الدفع
- عرض مواصلة التسوق بعد الخروج
- السماح للناس بحفظ قائمة أمنيات
- الامتناع عن طرح أسئلة الاستطلاع بعد الخروج (استخدمها لعنوان البريد الإلكتروني)
- عرض الشحن المجاني عندما ينفق المتسوقون مبلغًا معينًا من المال
- عرض الشحن في نفس اليوم
- تضمين منطقة لكتابة القسائم
- أظهر للناس مقدار ما قاموا بتوفيره أثناء الخروج
- حاول إظهار تاريخ ووقت الشحن التقريبي
- إذا كنت تبيع سلعًا باهظة الثمن ، فقدم خيارات التمويل مثل أقساط السداد ، والدفع بالأسعار
وينطبق الشيء نفسه على صفحة المنتج ، وتأكد من استخدام صور كبيرة وعالية الجودة لأنهم يذكرون عميلك بما يشترونه ويزيدون المبيعات.
الميزات الأساسية الواجب تضمينها في صفحة المنتج
- تقليل الفوضى ، حتى لا تبدو عملية الشراء مخيفة
- قم بتضمين زر تحث من خلاله على اتخاذ إجراء
- عرض منتجات ذات صلة
- عرض الشحن المجاني إذا كان متاحًا أو ساعة بسعر مخفض إذا اشتروا الآن
- زر قائمة الطعام في كل صفحة منتج
- توفير صور المنتج مع وظيفة التكبير
- صور وزوايا متعددة للمنتج (عرض بزاوية 360 درجة)
- إظهار معلومات ومواصفات العناصر الدقيقة
- خيار لتغيير الكميات الشرائية بسهولة
- زر Add-to-cart في كل صفحة منتج ، على الأقل اثنين. واحد على القمة ، واحد على القاع
- مبيعات وخصومات قادمة
- إظهار ندرة المنتج
- ما هي المواد المستخدمة والأبعاد والألوان والوزن
- عرض الأحجام المتاحة
- إضافة محول العملات
- إظهار المبيعات الأخيرة
- إظهار أزرار المشاركة الاجتماعية
- عروض خاصة للأشخاص الذين يشترون عناصر متعددة مقترنة
- ملصق لرسالة الخطأ يعرض ما إذا كان المنتج قد تم بيعه أو نفاد المخزون منه
- خيار لتشغيل الإشعارات عند توفر المنتج
- أضف أزرار Checkout في أعلى وأسفل صفحاتك
- عرض شهادات الأمان والتذكير بأن المعاملات آمنة طوال مرحلة الدفع
خدمة العملاء لتجربة مستخدم أفضل
يعد إنشاء علامتك التجارية أمرًا ضروريًا ، ولكن اللون والاسم لا يقتصران على قطعه ، بل تحتاج إلى خدمة عملاء ممتازة. في عصر الإنترنت الحديث حيث يمكن لتغريدة أو بوست واحد أن يدمر شركة بمليارات الدولارات عن طريق فضح ممارساتها التجارية السيئة ، فإن التسويق الشفهي هو أقوى سلاح اليوم ، وإذا كنت تريد مراجعات جيدة ، فأنت بحاجة إلى التعامل مع عملائك بشكل أفضل . لهذا السبب تحتاج إلى خدمة عملاء ممتازة وتعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. من المهم أيضًا أن يكون لديك سياسة إرجاع تتمحور حول العملاء ، نظرًا لأن العديد من الأشخاص يتم استبعادهم من متجر إلكتروني لا يقبل عمليات الإرجاع (سواء كانت ملابس أو تكنولوجيا أو بضائع بالجملة).
تضمين خيار الواقع المعزز
لا تعتبر AR في متجر التجارة الإلكترونية ضرورة ، ولكنها بالتأكيد تساعد في رفع ملفك الشخصي في السوق إذا تم دمجها بسلاسة. ولكن مثل أي تقنية جديدة يجب أن تكون حذراً في النظام الأساسي الذي تختاره ، حيث أن بعضها أفضل من غيرها وتقدم المزيد من الخيارات.
ومن الجدير بالذكر أيضًا أنه يقلل من عوائد المنتجات نظرًا لأن العملاء سيكونون على اطلاع أكثر على العنصر عند شرائه نظرًا لأنه يمكنهم تجربته بشكل أفضل في AR.
ومن الجدير بالذكر أيضاً أن 61٪ من العملاء يفضلون متاجر AR على المحلات التجارية غير التابعة لـ AR ، و 40٪ سيدفعون أكثر إذا عرضوا والبند على الواقع المعزز حتى يتمكنوا من تجربة أفضل.
كان هذا الدليل الكامل لكافة الإجراءات التي تحتاج إلى التأكد منها من خلال قائمة التحقق قبل البدء في إطلاق تطبيق الجوال الخاص بمتجرك الإلكتروني، وكافة النصائح التي يمكنك الاعتماد عليها بشكل أساسي في إنجاح تجارتك بشكل فعال من خلال تطوير تطبيق جوال محترف سواء عمل تطبيق اندرويد احترافي أو تطبيق IOS ليعكس احترافية متجرك الإلكتروني.
لا تقدم لك المنصة التي تتعامل معها الكثير؟ تواجه مشاكل مع شركات الشحن والدفع؟
انقل متجرك إلى منصة اكسباندكارت وتمتع بخدمات لا مثيل لها!بدون بيانات بنكية، ولا مصاريف خفية
