كل ما تريد معرفته عن خدمة ” معروف ” لـ التجارة الالكترونية

مما لاشك فيه أن التجارة الالكترونية في العالم كله أصبحت تحرز يوميًا تقدم انتشار كبير لم يكن مُتوقع على الإطلاق، إلا أنه لازالت هناك مجموعة كبيرة من التحديات والمشاكل التي تواجه التجارة الالكترونية في العالم كله، والتي تعوق كذلك من تقدمها وانتشارها بالشكل المطلوب ولذلك وُجدت خدمة معروف لـ المتاجر الالكترونية .

بناء الثقة بين التاجر والمتسوق تعد واحدة من أهم التحديات التي تواجه التجارة الالكترونية وتعوق الإحساس بالأمان لدى المتسوقين أثناء رحلة البحث عن احتياجاتهم ومتطلباتهم عبر المتاجر الالكترونية المختلفة على الشبكة العالمية “الإنترنت”.

ويُعد بناء الثقة واحدة من المشاكل الكبيرة التي تقف عقبة في طريق ازدهار وتوسع وانتشار التجارة الالكترونية حول العالم، نظرًا لأن المعاملات بين التاجر أو أصحاب المتاجر الالكترونية والمتسوقين لا تتم وجهًا لوجه؛ بينما تتم عن طريق العالم الافتراضي، وبالتالي دائمًا ما يكون المتسوق في ريبة من أمره خاصة إذا كان يتعامل مع هذا المتجر أو ذاك لأول مرة.

مقال مرتبط: دليلك الكامل لكيفية كسب ثقة عملاء متجرك الإلكتروني.. تعرف على الخطوات

كثير من التجار وأصحاب المتاجر الالكترونية حاولوا التغلب على هذه العقية الكبيرة، وبذلوا الكثير من الجهد في محاولة منهم لبناء جسور من الثقة مع متسوقيهم من مختلف الدول والعمل على الرفع من إحساس الأمان لديهم عند التسوق عبر تلك المتاجر الالكترونية ، من خلال الاعتماد على طرق مختلفة يمكنها تحقيق هذا الهدف.

خدمة معروف التي أطلقتها حكومة المملكة العربية السعودية كانت واحدة من أهم هذه الطرق الفعالة والمؤثرة بشكل كبير في التغلب على تحدي بناء الثقة بين التاجر والمتسوق خلال رحلة التسوق عبر الإنترنت داخل العديد من المتاجر الالكترونية .

خلال هذا المقال سوف نتحدث بشكل عن كل ما يتعلق بخدمة “معروف” التي أطلقتها المملكة العربية السعودية كطرف ثالث يحاول بناء جسور من الثقة بين المتاجر الالكترونية المختلفة وبين المتسوقين، كواحدة من العوامل التي تساعد بشكل مؤثر على دفع عجلة التجارة الالكترونية في المملكة العربية السعودية ، وكذلك زيادة أرباح المتاجر الالكترونية والتأكيد على مصداقية وأمان الشراء عبر الإنترنت في السعودية.

أولًا/ ما هي خدمة معروف ؟

خدمة معروف تُعد واحدة من أهم الخدمات الإلكترونية التي أطلقتها وزارة التجارة والاستثمار السعودية بالتعاون مع شركة ثقة لخدمات الأعمال بغرض بناء مزيد من الثقة بين المتاجر الالكترونية والمتسوقين تسهيلًا لعمليات التسوق عبر الإنترنت.

تعمل خدمة معروف التي أطلقتها حكومة المملكة العربية السعودية التحقق من كافة التجار الذين يطلقون متاجر إلكترونية لهم على الإنترنت وكذلك توثيق متاجرهم الإلكترونية والتأكد من جودة المنتجاات المعروضة داخل هذه المتاجر لحماية المتسوق من الغش أو النصب.

وتُعد خدمة معروف خدمة إلكترونية مفيدة لكلا الطرفين سواء التاجر أو المتسوق في المملكة العربية السعودية ؛ حيث تساعد أصحاب المتاجر الالكترونية على التسويق لمتاجرهم بشكل فعال وزيادة الثقة في منتجاتهم؛ وتبعث على الجانب الآخر إحساس المصداقية والأمان داخل نفوس المتسوقين عبر مختلف المتاجر الالكترونية في المملكة العربية السعودية.

ثانيًا/ كيف تعمل خدمة معروف ؟

تقوم فكرة خدمة معروف التي أطلقتها وزارة التجارة والاستثمار السعودية على ثلاثة شروط أو مراحل أو خطوات أساسية وهي كالتالي:

1- في البداية يُطلب من مالكي وأصحاب المتاجر الالكترونية على اختلاف نشاطها تسجيل وتوثيق متاجرهم وصفحات بيع المنتجات عبر مواقع التواصل الإجتماعي .

2- بمجرد تسجيل وتوثيق هذا المتجر الإلكتروني أو ذاك، يمكن بعد ذلك لكافة المتسوقين في المملكة العربية السعودية من البحث داخل موقع معروف عن المنصات الموثوق فيها حسب المنتج او الخجمة التي يرغبةن فيها ومن ثم إمكانية الوصول إلى متجرك الإلكتروني.

3- كمرحلة تالية للبحث داخل موقع معروف عن المتاجر الالكترونية الموثوقة حسب نوع المنتج المطلوب، يقوم المتسوقين بعد التجريب وإتمام الطلب والشراء بتقييم تلك المتاجر. هذا التقييم يظهر في البروفايل الخاص بكل متجر الكتروني متواجد على موقع خدمة معروف.

ثالثًا/ ماهي شروط وكيفية التسجيل في خدمة معروف؟

في هذا الصدد لابد أن نشير إلى أنه لا توجد أي شروط معينة من أجل التسجيل في خدمة معروف التي أطلقتها وزارة التجارة والاستثمار السعودية بالتعاون مع شركة ثقة لخدمات الأعمال، كما أن التسجيل في الخدمة مجاني 100%.

أما فيما يتعلق بخطوات وطريقة التسجيل في الخدمة، فكل ما يحتاج إليه التاجر هو الدخول إلي الرابط التالي: https://maroof.sa وإتباع الخطوات المطلوبة داخل صفحة التسجيل الخاصة بالخدمة.

رابعًا/ ما الفائدة من التسجيل في معروف ؟

كما ذكرنا في السطور السابقة؛ فإن خدمة معروف تُعتبر واحدة من أهم الخدمات الإلكترونية المفيدة لكافة الأطراف العاملة في مجال الإلكترونية أو البيع عبر الإنترنت أيًا كان نوع النشاط التجاري ونوع الخدمة أو المنتج المُباع؛ فهي خدمة غاية في الأهيمة والإفادة سواء للتاجر أو صاحب المتجر الإلكتروني وكذلك المتسوق عبر الإنترنت.

تتمثل الفائدة التي تعود على طرفي عملية التجارة الالكترونية في التالي:

1- أهمية وفائدة الخدمة للتجار وأصحاب المتاجر الالكترونية .

• بالنسبة لأصحاب المتاجر الالكترونية ؛ فإن خدمة معروف الإلكترونية يعمل على خلق مزيد من الثقة والمصداقية في أعمالهم ومنتجاتهم أو خدماتهم المُباعة على تلك المتاجر الالكترونية ، وكأن الخدمة توصي المشترين بالتعامل مع منصتك أو تجارتك الإلكترونية لأنك تتمتع بموثوقية الخدمة، ما يعني مزيد من البيع وتحقيق الأرباح.
• توفر الخدمة لكافة أصحاب المتاجر الالكترونية كتُجار مُسجلين في الخدمة أيقونة توثيق حساباتهم في مختلف منصات التواصل الاجتماعي المعروفة (فيس بوك – إنستجرام – سناب شات – تويتر – وغيرها).

2- أهمية وفائدة الخدمة للمتسوقين

• توفر خدمة معروف لكافة المتسوقين في المملكة العربية السعودية مزيد من الأمان والمصداقية عند التسوق داخل كثير من المتاجر الالكترونية ، حيث تُساعدهم على التأكد من موثوقية المتاجر قبل الشراء أو التعامل معها وكذلك استبيان الحسابات الخاصة بأصحاب تلك المنصات المسجلة والموثقة في معروف وكذلك الإطلاع على حساباتهم الخاصة على مختلف منصات التواصل الاجتماعي.
• تُساعد المتسوقين على معرفة تقييمات كثير من المتاجر التي يتعاملون معها والمسجلة بالخدمة وكذلك الإطلاع على آراء وتجارب المتسوقين السابقة مع تلك المتاجر الالكترونية المختلفة الموثقة بمعروف.

خامسًا/ ماهي الشهادة الذهبية من خدمة معروف؟

جدير بالذكر أن نشير إلى أن خدمة معروف تميز كثيرًا بين التُجار الذين يملكون سجلات تجارية مسجلة وخاصة بنشاطهم وتجارتهم الإلكترونية، حيث تمنح الخدمة المتاجر الالكترونية صاحبة السجلات التجارية الموثقة أيقونة معروف الذهبية؛ كنوع من التمييز والإشارة إلى تفوق هذه المتاجر عن غيرها.

فيديو يشرح خدمة معروف:

[xyz-ihs snippet=”CTABtnAR”]