دليلك للشراء من المتاجر الإلكترونية خطوة بخطوة
التسوق عبر الإنترنت من أجل الحصول على أي منتج أو إشباع حاجاتك المختلفة من المنتجات أصبح أمر في غاية السهولة، خصوصًا بعد انتشار مفهوم التجارة الإلكترونية على نطاق أوسع حول العالم، وانتشار الآلاف والآلاف من المتاجر الإلكترونية المتميزة التي تعرض ملايين المنتجات ذات التصنيفات المختلفة حول العالم.
في العديد من المقالات السابقة على المدونة الرسمية لمنصة التجارة الإلكترونية الأشهر في الوطن العربي والشرق الأوسط اكدنا على أهمية التجارة الإلكترونية وغزوها المستمر للمنازل ودول العالم على اختلاف ثقافاتها وفئاتها.
خلال هذا المقال سوف نشرح بالتفصيل كيف يمكن لأي فرد أيًا كان الحصول على المنتج الذي يرغب فيه من خلال الإنترنت وكيفية التسوق عبر المتاجر الإلكترونية المختلفة وطلب المنتج وحتى وصوله إلى منزل العميل.
في البداية لابد أن نشير إلى أن كافة مواقع التسوق والمتاجر الإلكترونية المختلفة حول العالم تختلف فقط من حيث الشكل؛ إلا أنها تتشابه جميعا في البناء وطرق الاستخدام، وهو ما يعني أن المتسوق سوف يمر بنفس الخطوات داخل كافة مواقع التسوق والمتاجر الإلكترونية في رحلة الحصول على المنتج الذي يرغب فيه.
فهناك مجموعة أساسية من الخطوات المطلوبة التي لابد من المتسوق القيام من أجل الحصول على احتباجاته المختلفة من الإنترنت بسهولة ودون أي عقبات أو خسائر ومن أجل التمتع بتجربة تسوق ممتازة وفعالة وممتعة في نفس الوقت.
في البداية وقبل البدء في شرح الخطوات المطلوبة من أجل التسوق داخل مختلف مواقع التسوق المختلفة والمتاجر الإلكترونية الكثيرة والمنتشرة حول العالم، لابد لك من الاطلاع على المقالات التي كُتبت على المدونة والتي تستعرض قائمة بأفضل وأشهر مواقع التسوق العربية والأجنبية عبر الإنترنت حول العالم، وهي كالتالي:
1- أفضل 13 موقع عربي للتسوق عبر الإنترنت | الجزء الأول
2- أفضل 13 موقع عربي للتسوق عبر الإنترنت | الجزء الثاني
3- الدليل الكامل لأفضل مواقع التسوق الأجنبية
خطوات التسوق داخل مختلف المتاجر الإلكترونية
1- كخطوة مبدئية لابد لك من اختيار الموقع أو المتجر الإلكتروني الذي ترغب في التسوق من خلاله والحصول على ماتريد من المنتجات من داخله، وذلك بعد استعراض أفضل المتاجر الإلكترونية سواء العربية أو الأجنبية المُشار إليها في المقالات السابقة على مدونتا.
2- بعد تحديد المتجر الإلكتروني الأنسب لاحتياجاتك، يمكنك الدخول إلى موقع الويب الخاص بهذا المتجر سواء على أجهزة الكمبيوتر المختلفة أو أجهزة الهواتف المحمولة من خلال البحث باسم المتجر على أي من محركات البحث الشهيرة.
مقال مرتبط: الدليل الكامل لأشهر محركات البحث العالمية
3- بعد تحديد المتجر الإلكتروني الأنسب والدخول إلى صفحة الويب الخاصة بهذا المتجر، لابد لك من القيام بالبحث عن نوع المنتج الذي ترغب في الحصول عليه من هذا المتجر الإلكتروني، ويمكنك الوصول إلى هذا المنتج بسهولة بطريقتين مختلفتين وهما:
- أما عن طريق البحث باسم المنتج الذي ترغب فيه في خانة الـ (Search) والتي غالبًا ما تكون متواجدة في أعلى موقع موقع الويب الخاص بالمتجر.
- الطريقة الثانية هي الذهاب إلى صفحة التصنيفات “Categories” ومن ثم الظغط على التصنيف الذي ينتمي إليه المنتج الذي تبحث عنه، على سبيل المثال إذا كنت تبحث عن ملابس فيمكنك أن تجد مختلف الملابس داخل تصنيف الأزياء أو الـ(Fashion).
4- بعد تصفح مختلف التصنيفات الموجودة بالمتجر الذي وقع الاختيار عليه، والوصول إلى المنتج المرغوب، لابد للمتسوق الضغط على المنتج ليتم تحويله مباشرة إلى صفحة المنتج وهنا مجموعة من التوصيات التي يجب أن يقوم بها وهي:
- الاطلاع على تقييمات البائع أو التاجر الذي يوفر هذا المنتج على المتجر الإلكتروني “Reviews” وذلك من أجل التأكد من مصداقية وجودة ما يقدمه هذا التاجر على المتجر الإلكتروني.
- كمرحلة تاليه لذلك لابد من المتسوق من قراءة وصف المنتج الذي توفره مافة المتاجر الإلكترونية داخل صفحة أي منتج متواجد على المتجر، وذلك بغرض التأكد من مواصفات المنتج وجودته والتأكد من أن هذا المنتج هو المنتج المناسب.
5- بعد الدخول إلى صفحة المنتج وقراءة تقييمات البائع ووصف المنتج والتأكد من كونه المنتج المناسب المرغوب فيه، لابد أن يقوم المتسوق بإضافة المنتج إلى عربة التسوق “Add To Cart”.
6- بعد إضافة المنتج إلى عربة التسوق لابد بعد ذلك من الدخول إلى الصفحة الخاصة بعربة التسوق والتي يوجد بها كافة المنتجات التي وقع الاختيار عليها، من اجل مراجعة بيانات المنتج ومتابعة الإجراءات والانتقال إلى الكاشير “Prpceed To Checkout”.
7- بعد المتابعة والذهاب إلى عربة التسوق لابد من لابد من اختيار طريقة الشحن ومن ثم العنوان الذي ترغب في استلام المنتج منه، ومن ثم الانتقال إلى مرحلة الدفع “Continue To Payment”.
8- بعد ذلك تاتي مرحلة اختيار وسيلة أو بوابة الدفع المناسبة للمتسوق، حيث توفر المتاجر الإلكترونية طرق دفع مختلفة لمختلف عملائها، وتتراوح هذه الطرق مابين الدفع عن طريق بطاقات فيزا وماستركارد، أو باي بال كواحدة من بوابات الدفع الإلكتروني الشهيرة، أو خاصية الدفع عند الإستلام.
9- في المرحلة الأخيرة لابد للمتسوق من تأكيد الطلب وإتمام عملية الشراء من خلال النقر على خيار Place Order.
10- يمكن بعد ذلك للمتسوق متابعة الشحنة من خلال مجموعة من برامج تتبع الشحنات الشهيرة في حالة توافر رقم تتبع للطلب الذي قمت بتأكيده على المتجر الإلكتروني.
في هذا الصدد لابد أن نشير إلى أن معظم مواقع التسوق والمتاجر الإلكترونية أصبحت اليوم توفر نظام تتبع الشحنات.
مقال مرتبط: أكبر مواقع تتبع الشحنات إلكترونيًا في العالم
11- يبقى خطوة وحيدة في النهاية وهي مرحلة استلام المنتج من قبل العميل ومن ثم تقييم البائع أو التاجر بعد تجريب المنتج، وذلك عن طريق البريد الإلكتروني الذي يصل إلى المتسوق عن طريق المتجر الإلكتروني من أجل تذكيره بتقييم كلًا من التاجر والمنتج وكذلك المنتج والشحن.
[xyz-ihs snippet=”CTABtnAR”]
