كيفيه دمج التسويق عبر البريد الالكتروني مع استراتيجية شبكات التواصل الاجتماعي
فى كثيرا من الاحيان نتحدث عن قيمه واهميه التسويق من خلال البريد الالكتروني، فهو فى نهايه المطاف الملك في مملكة التسويق، ويبلغ عائد الاستثمار 3800% بقيمة $35 لكل $1 يتم إنفاقه. يستطيع ان يساعد البريد الإلكتروني على توجيه وارشاد العملاء المحتملين الى قمع المبيعات sales funnel، وتشجيع العملاء الحاليين على استمراريه التعامل مع علامتك التجاريه لوقت اطول.
لكن التسويق عبر البريد الإلكتروني ليس الوسيله الوحيدة التى يجذب المسوقين من خلالها المتابعين فى عالم التكنولوجيا الرقميه. حيث يساعد التسويق بالمحتوى، واعلانات الدفع مقابل النقرة (PPC)، ووسائل التواصل الاجتماعي المسوقون في تحقيق اهدافهم والكثير من المهارات الأخرى
تتحول هذه التخطيطات اقوى حين يتم استخدمها مع بعضها البعض، لذا سنناقش كيف يمكنك دمج جهود التسويق من خلال البريد الالكترونى مع استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. فهما يكملان بعضهما البعض للتقدم بالتسويق إلى المرحلة التالية.
لماذا افضل العلامات التجارية تمتلك رؤية شمولية
ان العديد من العلامات التّجاريّة الاكثر نجاحا قادره على دمج جميع فروع التسويق لديها مع بعضها لتقدم للعملاء تجربه مميزه. تتفوق تلك العلامات التجاريه بنظره و رؤية شمولية للتسويق الرقمي، وهولاء يظنون ان البريد الالكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي يصبحان أكثر تأثيرا عند استخدامهما مع بعضهما البعض.
حين تمتثل شركه ما اسلوب شموليا، سيدرك العميل انه تحصل على تجربه مناسبه سواء قام بالتفاعل مع العلامة التجارية على تويتر، أو تواصل مع الدعم الفنى، او زار احد فروع الشركة.
غير ان هنالك الكثير من العلامات التجاريه التى لا تقدم هذه التجربة، وربما يوثر ذلك بالسلب على جهود التسويق، حيث تتوقف الروابط ما بين مختلف جوانبه، ويصعب مزج مبادرات جديدة حين تكون فرق التسويق معزوله. كما يصبح اطلاق وظهور الحملات وترويجها اكثر تعقيدا، ويلتمس اعضاء الفريق بانهم محدودون في ما يقدرون على فعله فيصابون بالإحباط و خيبة أمل.
اذا كانت علامتك التجاريه تقابل صعوبه فى تقديم تجربه رقميه على هذا النحو، فيجب أن تفكر مليا في دمج التسويق من خلال البريد الالكتروني مع جهود مواقع التواصل الاجتماعي.
قيم وضعك مع فريقك
فى البدايه قبل ان تروج لقائمتك البريديه على شّبكات التواصل الاجتماعى، يجب أن تقيم وضعك.
اذا كنت تمتلك فريق لوسائل التواصل الاجتماعي منفصل، فابدا بالاجتماع معهم. واخرج عليهم الاسئلة التالية
- كيف نقدم حاليا عمليه دمج التسويق عبر البريد الالكتروني مع وسائل التواصل الاجتماعي؟
- ما هي أهداف شبكات التواصل الاجتماعي التى ربما أن تساعدكم فى الوصول إليها باستخدام البريد الالكتروني؟
- هل تمتلكون اى فكرة كيف يمكن ان نستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لانجاز اهدافنا المرتبطه بالتسويق بالبريد الالكتروني؟
- ما الذي يحرز نجاحا فى وسائل التواصل الاجتماعى والذي لا يظهر بفاعليه على البريد الالكتروني؟
- ما الذى يحرز تفوقا على البريد الالكترونى والذي لا يبدو فعالا على وسائل التواصل الاجتماعي؟
قد يساعد ظهور اجوبه على هذه الاسئله كلا الفريقين على العمل مع بعضهما لاعداد خريطة للتقدم.
اجعل التقويمات متزامنة
قد يكون لديك تقويم للتسويق عبر البريد الالكتروني، لكن هل متواصل مع فريق وسائل التواصل الاجتماعى بشكل مؤثر وفعال؟ هل يستخدم فريق وسائل التواصل الاجتماعى لدى علامتك التجاريه تقويما لا يمكنك الوصول إليه؟
ينتهى الموضوع بين الحين والاخر بالفريقين بفعل الامر نفسه مرتين ذلك لانهم ببساطة لا يشعرون بما يفعله الفريق الاخر. كمثال، ربما يكون لدى فريق وسائل التواصل الاجتماعي لديك تقويم عطلات شامل يمكنه ان يعاون فى جهود البريد الالكتروني التى تبذلها. او قد تمتلك تقويم عطلات قد يستفيد منه فريق وسائل التواصل الاجتماعي.
ربما تساعدك التقويمات المدمجة على ضمان ان جميع اعضاء التسويق الالكترونى لديك يعملون على نمط واحد، ولديهم فكرة عن موعد بدايه ونهايه الحملات الترويجيه. كما أن التقويمات تجعل العمل معا للترويج للمبادرات شى ايسر، وقد تساعدك في الجدولة دون ان يكون هنالك تضارب او تداخل.
ربما يصبح التنسيق اسهل عند استخدام اداة تقويم، وتشمل خيارات تقويمات التسويق المفضلة ما يلي:
- ادوات ادارة المشاريع مثل Trello و Asana
- التقويمات التحريريه مثل CoSchedule، و Percolate، و Kapost
- صفحات جوجل Google Sheets او تقويم جوجل
- مايكروسوفت اكسل Microsoft Excel او مايكروسوفت اوتلوك Microsoft Outlook
اظهار صفحات التواصل الاجتماعي فى رسائل البريد الالكتروني
تستطيع ان تبدأ باكتشاف وسائل اخرى لمساعده ودعم فريق التسويق عبر البريد الالكترونى وفريق وسائل التواصل الاجتماعى بعضهما حالما يصبح الفريقان على نمط واسلوب واحد.
قد يساعدك التسويق عبر البريد الإلكتروني على زيادة المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال تنويه المشتركين ان علامتك التجاريه فاعله على الشبكات الاجتماعية.
يساعد موقع Fruit of the Loom المشتركين على التفاعل مع العلامة التجاريه بوسيله مرحة واكثر فاعليه من عبر رساله البريد الإلكتروني التّالية
ويوضح لك موقع Fruit of the Loom فوائد مُتابعه حساباته الاجتماعيه وما الذي ستجنيه من القناتين الرئيسيتين اللتين يستخدمهما. كما ان لديه مسابقة لربح منتج من اختيارك حينما تتابع المنتج على فيس بوك.
لا تعطى هذه الاستراتيجيه نمو فى زياده التفاعل على الشبكات الاجتماعية فحسب، وإنما تقدم منفعة للمشتركين، مما يساعدك على احتفاظهم مرتبطين اكثر مع علامتك التجارية. وبسبب التركيز على الترويج لقناة اجتماعية واحدة (بدل 3 قنوات او اكثر) فانك ستيسر المهمة على المُتابعين اتخاذ قرار بخصوص ما يجب فعله (كمتابعه صفحة شركة على فيس بوك كمثال)
تعزيز وترويج قائمتك البريديه على وسائل التواصل الاجتماعى
يمكنك الترويج لحسابات شركتك على وسائل التواصل الاجتماعى عبر رسائل البريد الإلكترونى، وباستطاعك ايضا تحفيز وتشجيع متابعيك على الشبكات الاجتماعيه على التسجيل فى قائمتك البريديه.
ان استعمال بطاقات تويتر أحد أفضل الوسائل والطرق لفعل ذلك، فهي تسمح للمشتركين التسجيل في قائمتك البريديه دون الحاجة للخروج من تويتر.
وهذا مثال حول استخدام Moz لهذه البطاقات:
يستخدم Barista Bar على نفس منوال الاستراتيجيه لتشجيع المتابعين على التسجيل لنادي القهوة، والذي يحتاج الى عنوان بريد الكتروني.
وكما هو الحال مع تويتر، يمكنك استخدام صفحتك على فيس بوك للترويج لقائمتك البريديه ايضا.
ولفعل ذلك، أضف فورم او نموذج تسجيل الى صفحة فيس بوك. يستخدم SXSW هذه الاستراتيجيه على صفحتهم على فيس بوك ليحث معجبيهم على فيس بوك على التسجيل فى القائمة البريديه.
وتستطيع ايضا تنويه وتذكير متابعي وسائل التواصل الاجتماعى بالامور الرائعة التى يتلقاها المشتركون في قائمك البريدية، وتحفيزهم على الانضمام اليك. كمثال، تروج صفحة Birchbox لفوائد التسجيل والانضمام الى قائمتهم البريديه فى العديد من منشوراتهم على فيس بوك. ومن هنا يقومون بمشاركة المسجلين في القائمة البريدية يحصلون على عروض حصريه.
القيام برفع قوائم المشتركين على وسائل التواصل الاجتماعي
يعتبر رفع قوائم المشتركين لديك على فيس بوك، لينكد ان، و تويتر، وغيرها من وسائل التواصل الاجتماعى، أحد أفضل الطرق لدمج استراتيجيات التّسويق عبر وسائل التّواصل الاجتماعي وعبر البريد الإلكتروني.
يمكنك استخدام قوائم المشتركين المرفوعه هذه لتعقب المشتركين على وسائل التواصل الاجتماعي، واطلاق حملات دعائيه على الشبكات الاجتماعيه تستهدف المهتمين بالفعل بعلامتك التجاريه، او لابناء قائمه عملاء.
ان ميزه Custom Audience Feature فى فيس بوك رائعه بشكل استثنائي، وتستعمل كاداة لنمو النجاح باستخدام الوصول المدفوع.
يساعدك رفع قوائم المشتركين على معرفة المشتركين على نحو افضل (ستعرف الحسابات المتصله بكل عنوان في قائمتك) . بالإضافة إلى ذلك يساعدك على الاستماع اليهم بشكل احسن. ما الذي يتناقشون عنه؟ ما الذي يشغلهم او يهمهم؟ ما الذي يشاركونه؟ قد تساعدك معرفة المزيد عن المشتركين لديك فى انشاء رسائل بريد إلكترونى بامتياز بالإضافة الى منشورات افضل على وسائل التواصل الاجتماعي.
اعاده توجيه الاعلانات على فيس بوك وتويتر لاستهداف مشتركي قائمتك البريديه
إنشاء اعلانات الفيسبوك وتويتر أحد المهارات التي عليك اتقانها لتنجح في تفعيل استراتيجية التسويق الالكتروني الخاصة بنشاطك التجاري ولذلك هي أحد أهم العناصر الخاصة حول سؤال كيف احترف التسويق الالكتروني ؟
وأما حول ما يخص مقالنا اليوم، فلابد من التفكير مليا بالمكان الذى تنفق فيه مواردك الماليه وذلك لان الاعلانات مكلفة. وتنتج اعادة استهداف الاشخاص المهتمين بالفعل بما تقدمه الى تحسن معدلات تحويل الزائرين الى عملاء، كما تمنع من امكانيه ارسال اعلانات ليست ذات صلة.
يمكنك إضافة رمز تعقب او تتبع tracking code عند انشاء موقع لبيع منتجاتك عبر الإنترنت وذلك من أجل اطلاق حملة اعادة استهداف re-targeting campaign لكى تصل الى مشتركى قائمتك البريديه فقط، حيث يتطلب ان ترسل رسالة الكترونية الى المشتركين فى قائمتك البريديه، تحتوي على رابط يوجههم الى صفحة على موقعك، يمكنك حين اذن توجيه الاعلانات الى الاشخاص الذين نقروا على تلك الصفحة فقط.
لا تقدم لك المنصة التي تتعامل معها الكثير؟ تواجه مشاكل مع شركات الشحن والدفع؟
انقل متجرك إلى منصة اكسباندكارت وتمتع بخدمات لا مثيل لها!بدون بيانات بنكية، ولا مصاريف خفية
