كيفية استخدام التسويق عبر المؤثرين لدعم تجارتك الإلكترونية
منذ عدة أعوام مضت كان التسويق عبر المؤثرين يقتصر على بعض المشاهير مع عدد قليل من المدونين، أما الآن فقد تشبع السوق بالعديد من المؤثرين على جميع منصات التواصل الاجتماعي ممن لديهم قاعدة جماهيرية كبيرة من المتابعين الذين يثقون في آرائهم ويتبعون نصائحهم في جميع المجالات.
لذلك أصبح التسويق بالمؤثرين جزء أساسي من الاستراتيجية التسويقية لجميع العلامات التجارية. ومع الكثير من الاستراتيجيات والنصائح المتشعبة في هذا المجال نحن معك في الدليل القادم لوضع قدميك على الطريق الصحيح بأفضل النصائح لعمل استراتيجيات تسويق عبر المؤثرين ناجحة وفعالة لدعم خطة التسويق لديك. 🚀
التسويق عبر المؤثرين وجميع أنواع التسويق الأخرى لن تأتي معك بنتائج فعّالة بدون متجر إلكتروني احترافي وسريع ومتجاوب، اطلق متجرك اليوم مع اكسباند كارت وتمتع بمزايا لا حدود لها وربط مع أكثر من 100 شركة شحن وبوابة دفع محلية وعالمية
- بدون الحاجة لبيانات بنكية
أولًا: ما هو التسويق عبر المؤثرين Influencer Marketing؟
يمكن تعريف التسويق عبر المؤثرين على أنه 👇
طريقة تسويقية يمكن للعلامات التجارية من خلالها الترويج لمنتجاتها عبر مجموعة من التوصيات أو المراجعات التي يقوم بها المؤثرين ومنشئي المحتوى على الإنترنت الذين يتوفر لديهم قاعدة كبيرة من المتابعين وينظر إليهم على أنهم خبراء في مجال تخصصهم، وتعد وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات هي المكان الأساسي لغالبية المؤثرين.
⬅️ في كثير من الأحيان، يُعد التسويق المؤثر جزءًا من حملات التوعية والتعريف بالعلامة التجارية، ويمكن استخدامه أيضًا لدعم التحويلات والمبيعات.
ثانيًا: أهم الإحصائيات العالمية عن التسويق عبر المؤثرين
الأرقام لا تكذب! وحدها الإحصائيات والأرقام تثبت الانتشار والتطور الهائل لهذا النوع من التسويق ونتناول معكم الآن أهم تلك الأرقام والإحصائيات:
- من المتوقع أن تنمو صناعة التسويق المؤثر إلى ما يقرب من 16.4 مليار دولار مع نهاية عام 2022.
- صرح أكثر من 75٪ من مسوقي العلامات التجارية أنهم سوف يخصصون ميزانية لـ التسويق عبر المؤثرين في عام 2022.
- نما العدد العالمي لعروض الخدمات المتعلقة بالتسويق المؤثر بنسبة 26٪ في عام 2021 وحده، ليصل إلى ما يقرب من 18900 شركة تقدم خدمات التسويق المؤثر أو تتخصص فيها.
- جمعت المنصات التي تركز على التسويق عبر المؤثرين Influencer Marketing أكثر من 800 مليون دولار من التمويل في عام 2021 وحده، وهو مؤشر على النمو الكبير لهذه الصناعة.
- ما يقرب من 54٪ من الشركات التي تعمل مع المؤثرين متخصصة في إدارة متاجر للتجارة الإلكترونية.
- يعد انستجرام Instagram المنصة الأكثر استخدمًا في التسويق المؤثر فحوالي 80٪ من العلامات التجارية تشارك في التسويق المؤثر عبر تلك المنصة.
المصدر: Influencer Marketing Hub
📊 تسعة من أصل عشر علامات تجارية تستخدم شكلًا من أشكال التسويق المؤثر
ثالثًا: مميزات التسويق عبر المؤثرين في دعم تجارك الإلكترونية
يعمل التسويق بالمؤثرين بفاعلية مع جميع أنواع الأعمال فالكثير من العلامات التجارية الكبرى تتعاون الآن مع مشاهير المؤثرين للترويج لمنتجاتهم وخدماتهم ودعم معدل المبيعات والتحويل. وكذلك تستخدم المتاجر الإلكترونية التسويق المؤثر بشكل كبير مؤخرًا وينعكس ذلك عليها بالعديد من المميزات التي نتناول معكم أهمها:
1. الترويج الفعّال لمتجرك
الطريقة الأكثر شيوعًا لاستخدام التسويق المؤثر في التجارة الإلكترونية هي الترويج للمتجر عبر الإنترنت وما يقدمه من منتجات وخدمات. فهؤلاء المؤثرين يكونوا بمثابة مرجع ذو ثقة للمتابعين لديهم وعندما يتحدثون عن متجرك أو منتجاتك مع توفير رابط للمتجر الخاص بك سوف يوفر عليك وقت ومجهود هائل يمكن أن يستخدم في طرق التسويق الأخرى.
ومن أشهر الطرق التي يتبعها المؤثرين هي قيامهم بتجربة منتجاتك بأنفسهم أمام المتابعين وعرض تجربتهم الشخصية ثم توجيه النصيحة للمتابعين للشراء من متجرك مع رابط مباشر للتوجه إليه مما لا يحمل أي شك في التوجيه الصحيح والمباشر.
مثال لواحدة من أبرز المؤثرين العرب في مجال الموضة والأزياء 👇
View this post on Instagram
نصيحة الخبراء 👨🏫
أنشئ رمزًا معين لكل مؤثر أو زودهم بروابط محددة لصفحتك. بهذه الطريقة، ستكون قادرًا على تتبع ورؤية عائد الاستثمار لحملات المؤثرين.
2. دعم المحتوى الذي ينشئه العميل UGC
اذا كان المحتوى هو الملك فإني أعتبر أن المحتوى الذي ينشئه العميل هو ملك المحتوى في هذه الأيام!
تدعم مراجعات العملاء والمؤثرين على منتجاتك وخدماتك صورة علامتك التجارية وتعزز المبيعات والأرباح بشكل هائل لا تستطيع أي طريقة تسويقية أخرى فعله. وهنا يأتي دور التسويق عبر المؤثرين لدعم هذا النوع من المحتوى بشكل هائل فمراجعتهم وتشريحاتهم لمنتجاتك سوف تكون مادة رائعة لمشاركتها مع عملائك من خلال الصفحة الشخصية لعلامتك التجارية، مما يدعم بشكل هائل ثقة العملاء فيما تقدمه.
⬅️ 💡 بـ 5$ فقط شهريًا ومجانًا بدءًا من الباقة الاحترافية يمكنك الآن مع تطبيق “تقييمات المتجر” من اكسباند كارت عرض مراجعات العملاء على واجهة متجرك وإظهار مدى احترافية وجودة عملك لدعم أرباحك ومبيعاتك بشكل هائل. تعرف على المزيد عبر الفيديو التالي:
3. دعم محتوى موقعك عبر شهادات المؤثرين Testimonials
تحتاج جميع العلامات التجارية إلى دعم موقع الويب الخاص بها بشهادات ومراجعات، وفي كثير من الأحيان لا يفكر العملاء في العودة مرة أخرى وترك تعليق أو مشاركة تجربتهم.
وهنا يأتي دور التسويق بالمؤثرين لعمل شهادات ومشاركة قصصهم مع منتجاتك وخدماتك، ووضع تلك المعلومات على الصفحة الرئيسية لموقعك أو صفحة المنتج نفسه. هذه المراجعات والشهادات سوف تدعم بشكل هائل ثقة العملاء في متجرك وتعزز رغبتهم في الشراء.
4. تعزيز نجاح عروضك الترويجية
لا شيء يشجع العملاء على الشراء أكثر من الخصومات والعروض الخاصة، ويعد العمل مع المؤثرين طريقة رائعة لعمل ذلك والاستفادة من تلك الخصومات بأكبر طريقة ممكنة.
⬅️ وفي هذه الطريقة يجب إنشاء رمز خاص لكل مؤثر لقياس معدل التحويلات والمبيعات التي تتم من خلاله. ولا شك أن هذه التحويلات حتى وإن لم ينتج عنها عملية شرائية فورية فمن الممكن أن تكون مصدر إلهام للمستهلك إلى الدخول على متجرك عند حاجته لشراء منتج آخر يتوفر لديك. لذلك تلك التحويلات تكون مصدر إفادة هائل لدعم مبيعاتك.
💡 لمزيد من الدعم لمبيعاتك نرشح لك الاطلاع على المقالات التالية:
- 7 برامج ولاء عملاء قوية لتعزيز أعمال التجارة الإلكترونية (مع أمثلة).
- استراتيجيات مجرّبة لكسب ثقة العملاء بنشاطك التجاري (بالأمثلة).
والآن ننتقل إلى مجموعة من الاستراتيجيات التي يمكنك اتباعها لاستخدام تسويق المؤثرين بأفضل طريقة.
رابعًا: أهم الاستراتيجيات والنصائح لتسويق ناجح عن طريق المؤثرين
الآن بعد أن تعرفت على أهمية دمج التسويق عبر المؤثرين في خطتك التسويقية الشاملة، حان الوقت لوضع استراتيجية واضحة لكي تقوم بالعمل من خلالها لتتمكن من الوصول إلى أفضل النتائج الممكنة.
1. تحديد المؤثر المناسب للتعامل معه
لا شك أن السوق اليوم متشبع للغاية بالعديد من المؤثرين في جميع المجالات والخيارات لديك لا حصر لها، وهنا يجب التأكيد أن تلك الخيارات لن تكون مناسبة جميعها لك فكيف تختار المؤثر المناسب؟. إذا توفر لديك الميزانية المناسبة ننصحك بالاستعانة بأحد الوكالات المتخصصة في ذلك وإذا لم يتوفر لديك الميزانية وكنت مبتدئ في مجال عملك فالنصيحة الأهم عند الاختيار هي أن معدل المشاركات والتفاعل لدى المؤثر أهم بكثير من عدد المتابعين.
وإليك أهم 3 خطوات لمراعاتها عند الاختيار ✅
- تحليل مشاركات المؤثر وخلفيته الثقافية والبيئية ومراعاة أن تتوافق بشكل جيد مع جمهورك المستهدف.
- حساب معدلات المشاركة عن طريق قسمة متوسط عدد التفاعلات (التعليقات أو الإعجاب على المنشورات) على إجمالي عدد المتابعين.
- مراعاة المنطقة الجغرافية المستهدفة عند الاختيار، عن طريق عمل أبحاث جيدة للمؤثرين الأفضل لمنطقتك المستهدفة فمن غير المنطقي أن تختار مؤثر خليجي شهير لاستهداف جمهور مصري على سبيل المثال.
التسويق بالمؤثرين فعّال ولا غنى عنه ولكن التسويق الإلكتروني متشعب ويوجد بداخله الكثير من الأنواع والطرق الهامة تعرف عليها جميعًا وابدأ طريقك في احتراف التسويق الإلكتروني مع كتابنا المجاني التسويق الإلكتروني من البداية إلى الاحتراف
2. البحث عن المنصة المناسبة للاستهداف
لكل مؤثر منصة يكون الأقوى من خلالها فهناك من يكون نسب التفاعل والمتابعة لديه قوية ومرتفعة للغاية على انستجرام وهناك من يكون منطقة قوته اليوتيوب أو فيسبوك وما إلى ذلك، وهنا يجب دراسة جمهورك المستهدف جيدًا ومعرفة المنصة المناسبة له وكذلك المعرفة الجيدة لطبيعة منتجك وخدماتك فمثلا الترويج عبر منصة مثل تيك توك TikTok مناسب بشكل أكبر لجيل الألفية وكذلك للعلامات التجارية التي تقدم خدمات يمكن تقديمها في شكل طريف وسريع ولا تحتاج إلى شرح مفرط وجاد.
👨🏫 👈 نصيحة اكسباند كارت
إذا أردت التركيز على منصة مناسبة بشكل كبير لجمهور التجارة الإلكترونية فنرشح لك بدون شك منصة انستجرام Instagram إذ تعد خيار رائع ويحتوي على العديد من المميزات التي تدعم نجاح حملاتك مثل القصص والصور بالإضافة إلى ميزة التسوق التي تجعل اتخاذ قرار الشراء أسهل وأسرع.
3. الاستعانة بصغار المؤثرين Micro-influencers
على الأغلب في طريقك للبحث عن المؤثر المناسب سوف تميل إلى المؤثرين الذين لديهم 10,000 متابع أو أكثر لكي تتمكن من الاستفادة بأكبر شكل ممكن، ولكن في الواقع هذا التصور غير صحيح، فالعديد من كبار المؤثرين يقومون بشراء متابعين لدعم صفحاتهم مما يجعل التفاعل لديهم مزيف بشكل كبير.
💡 لذلك النصيحة هنا أن تعتمد على صغار المؤثرين ممن لديهم تفاعل جيد وقاعدة عملاء حقيقية وهنا يمكنك معرفة ذلك عبر اختبار نسبة التفاعل لديهم إذا كانت جيدة وحقيقية فلا تتأثر كثيرًا وقتها بعدد المتابعين.
4. منح المؤثر المساحة الإبداعية
العديد من الشركات والعلامات التجارية تفضل إعطاء المؤثرين دليل وتصور واضح لنوع المحتوى الذي تريد منهم عمله، وهنا ننصحك بشدة بعدم فعل ذلك. يجب عليك إعطاء المؤثر مساحتك الإبداعية لأنه أكثر دراية بجمهوره المستهدف وتفضيلاته وكيفية التواصل الأمثل معه، لذلك امنحهم مساحة لعمل المحتوى الذي يعلمون من وجهة نظرهم أنه سيكون لديه الصدى المطلوب عند متابعيهم.
خاتمة 📝
التسويق عبر المؤثرين يتوقع له من جميع الاحصائيات والخبراء أنه سيزداد قوة وتأثير ونمو في الفترة القادمة. عبر ذلك النوع الرائع من التسويق يمكنك تعزيز قاعدة المتابعين لديك أو دعم مبيعاتك وأرباحك أو ببساطة نشر خبر جديد عن عملك أو منتج ما. بغض النظر عن الطريقة الأمثل لك لاستخدام التسويق المؤثر في عملك فيجب عليك البدء اليوم في إنشاء استراتيجية التسويق المؤثر الخاصة بعلامتك والاستفادة من ذلك التأثير الهائل.
