ما هو البحث الصوتي وطرق الاستفادة منه واستخداماته في التجارة الإلكترونية؟

ذكرت جوجل أن 2 من كل 10 عمليات بحث على الإنترنت للجوال تتم عبر الصوت، أي عن طريق البحث الصوتي مؤكدة على أن هذا الرقم سيستمر في النمو على مدار الأعوام القادمة.

وأفادت تقارير صادرة عن شركة “Deloitte” العالمية، بأن 11% من مستخدمي هواتف الجوال يعتمدون على تقنية البحث الصوتي بشكل منتظم.

ومن جانبها أشارت إحصاءات شركة “Google” مرة أخرى إلى أن 20٪ من عمليات البحث في الولايات المتحدة الأمريكية تتم بالفعل عبر الصوت. 🎙

ومع تزايد نسب استخدام اللغة المنطوقة في إعطاء الأوامر بتأدية المهام أو الوصول إلى الاحتياجات والتفاعل مع محركات البحث، بدأت الأنظار تتجه إلى أهمية تطبيق تقنية البحث الصوتي في التجارة الالكترونية والنظر إليها باعتبارها سوف تُشكل مستقبل هذه الصناعة في العالم.

لكن، ما هي تقنية البحث الصوتي؟ وما أهمية هذه التقنية؟ وما علاقتها بالتجارة الإلكترونية؟ وطرق الاستفادة منها في تعظيم تجارتك الإلكترونية؟

هذا ما سوف تتعرف عليه في هذا المقال الجديد على مدونتنا 💪 كن على استعداد! 👀

ما هو البحث الصوتي Voice Search؟ 🎙

البحث الصوتي هو واحد من التقنيات التكنولوجية الحديثة التي يمكن من خلال إعطاء الأوامر بتنفيذ مهام معينة أو الوصول السريع لمحتوى ما لأجهزة الهواتف المحمولة والتطبيقات الخاصة بها وغيرها من الأجهزة التي المزودة بتقنية البحث الصوتي، على سبيل المثال السيارات.

فهي تقنية للتعرف على اللغة المنطوقة والكلمات التي يلقيها المستخدم والتي تتيح له تأدية المهام عن طريق الأمر الصوتي، فهو يُعتبر استخدام أمر صوتي للبحث في الإنترنت أو موقع ويب أو تطبيق.

وتُستخدم تقنية البحث الصوتي بشكل أوسع على محركات البحث المختلفة، في الوصول إلى أي من المعلومات أو البيانات المتوافرة على الويب بدلًا من الكتابة، حيث يتم بطريقة استعلام كلمات مفتاحية للمجال المفتوح حول أي معلومات على الإنترنت.

🔖 اقرأ أيضًا: أشهر 10 محركات بحث حول العالم

وفيما يتعلق باللغة المستخدمة في البحث على شبكة الإنترنت باستخدام الصوت، فإن اللغة بما تشمله من لهجات ولكنات تُعد العامل الأهم والمحوري في طبيعة عمل تلك التقنية، إذ تلعب دور هام في فهم النظام وتقديم نتائج أكثر دقة لما يبحث عنه المستخدم.

فعلى سبيل المثال وليس الحصر، نجد أن Google Cloud STT API يمكنه التعرف على واكتشاف طبيعة الكلام الذي يتحدث به المستخدم حتى أكثر من 125 لغة مختلفة.

آلية عمل تقنية البحث الصوتي

وحتى يمكنك فهم ماهية البحث الصوتي لابد لك من التعرف على الآلية التي يعمل بها أولًا. وفيما يلي مراحل وآلية عمل التقنية خطوة بخطوة: ⬇️

في البداية، لابد أن نؤكد على أن الطريقة التي يعمل بها هي نفس طريقة إجراء البحث العادي باستخدام محركات البحث على موقع الويب، والفرق هو أن البحث يتم باستخدام الكلام بدلاً من النص. ويتم ذلك بهذه الطريقة:

  • تتضمن الآلية التعرف التلقائي على الكلام (ASR) للإدخال. 
  • يمكن أن تشمل أيضًا تحويل النص إلى كلام (TTS) للإخراج. 
  • قد يُطلب من المستخدمين في بعض الأحيان تنشيط المساعد الظاهري قبل إجراء البحث. 
  • بعد ذلك، سيكتشف نظام البحث اللغة التي يتحدث بها المستخدم، ثم يكتشف الكلمات الأساسية وسياق الجملة. 
  • بعد ذلك، سيعود الجهاز بالنتائج المطلوبة وفقًا لمخرجاته. 
  • قد يعرض الجهاز الذي يحتوي على شاشة النتائج، بينما يقوم الجهاز الذي لا يحتوي على شاشة بإرجاعها إلى الباحث.

هذا عن آلية العمل، ماذا عن أشهر الأجهزة والبرامج التي تدعم التقنية؟ إليك أهمهم…

ما هي أشهر أجهزة وبرامج البحث الصوتي؟

ينتشر حول العالم العديد من الأجهزة والبرامج التي تعمل بتقنية البحث الصوتي والتي يمكن من خلالها لكافة المستخدمين الوصول إلى النتائج البحثية التي يرغبون فيها عن طريق الأوامر الصوتية لمحركات البحث أو الأجهزة والتطبيقات.

ويأتي في مقدمة تلك الأجهزة والبرامج، سبعة من أهم الأجهزة والبرامج حول العالم وهى كالتالي: ⬇️

  1. Google Home
  2. Amazon Echo/Alexa
  3. Google Assistant
  4. Siri/iPhone
  5. Android Phones And Devices
  6. Microsoft Cortana
  7. Samsung Bixby

ما هي طرق الاستفادة من البحث الصوتي في التجارة الإلكترونية؟

هناك طرق وتدابير عدة تساعدك على تحقيق الاستفادة القصوى من تقنية البحث الصوتي في زيادة مبيعات متجرك، أهمها ما يلي:

  1. كتابة وصف احترافي ودقيق للمنتجات
  2. استهداف الكلمات المفتاحية الطويلة
  3. تقديم محتوى المتجر على شكل أسئلة وأجوبة
  4. تحسين صفحة الأسئلة الشائعة FAQ Page
  5. استخدام البيانات الهيكلية
  6. تحسين سرعة تحميل المتجر

مع تزايد الحلول المبتكرة التي تتيحها تقنية البحث الصوتي في تأدية المهام والوصل إلى النتائج البحثية المطلوبة وكذلك الحصول على ما يحتاجه المستخدم من سلع ومنتجات وخدمات، بدأ العديد من تجار التجزئة وأصحاب المتاجر الإلكترونية تطبيق هذه التقنية في متاجرهم.

وهي ممارسة من شأنها تحسين تجربة المتسوقين وسهولة وسرعة الوصول إلى ما يحتاجون من منتجات وسلع أو خدمات، وبالتالي زيادة حجم المبيعات.

وفيما يلي شرح تفصيلي لأفضل طرق الاستفادة من التقنية في تحسين تجارتك الإلكترونية وتحقيق زيادة ملحوظة في حجم مبيعات متجرك:

1. كتابة وصف احترافي ودقيق للمنتجات

واحدة من أهم الطرق التي تساعدك بشكل فعال على الاستفادة القصوى من تطبيق تقنية البحث الصوتي في التجارة الإلكترونية، هي الاهتمام بكتابة وصف المنتجات بشكل شامل ودقيق؛ حتى يتسنى لعناكب محركات البحث الوصول إليك بسهولة وتوصيل المستخدمين إلى متجرك الإلكتروني.

نصيحة خبير 👌

وفق هذه الاستراتيجية، احرص على تضمين كافة الكلمات البحثية والمفتاحية التي من الممكن أن يستخدمها المتسوق في البحث عن المنتجات باستخدام الصوت واستخدامها باحترافية داخل صفحات المنتجات.

بهذا الإجراء تضمن بنسب مرتفعة ظهور منتجات متجرك في النتائج البحث الأولى على محركات البحث المختلفة.

🔖 اقرأ أيضًا: استراتيجيات كتابة وصف المنتج بطريقة احترافية

توفر اكسباند كارت صفحات منتج مبنية وفق معايير تحسين محركات البحث الحديثة لدعم ظهور منتجات متجرك.

اغتنم الفرصة وابدأ مجانًا اليوم معنا ✌️


 

2. استهداف الكلمات المفتاحية الطويلة

تدبير آخر أثبت فاعلية كبيرة في دفع معدل التحويل إلى متجرك من محركات البحث عند الحث باستخدام الصوت، هو التركيز على الكلمات المفتاحية الطويلة.

فوفقًا للطبيعة الخاصة بتقنية البحث الصوتي وماهية عملها التي تعتمد على التحادث وطرح الأسئلة، يُعتبر استخدام الكلمات البحثية أو الكلمات الرئيسية الطويلة أكثر أهمية وفاعلية من استخدام الكلمات القصيرة والقياسية.

فالكلمات المفتاحية الطويلة تُعد أكثر تحديدًا من الكلمات القصيرة مما يعني أنه عادة ما يكون حجم حركة المرور فيها أقل، ولكن أيضًا المنافسة أقل.

ترشيح مهم 🕵️‍♂️

يمكنك بسهولة الوصول إلى وتحديد أي الكلمات المفتاحية الطويلة التي يمكنك الاعتماد عليها من أجل زيادة حركة المرور على متجرك الإلكتروني باستخدام بعض الأدوات المتخصصة في ذلك منها أداة “toolbandl”.

ويمكن كذلك الاعتماد على نفسك كليًا في هذه المهمة عن طريق التفكير المنطقي في الأسئلة التي قد يطرحها شخص ما عند استخدام البحث الصوتي.

🔖 اقرأ أيضًا: الدليل الكامل لجعل متجرك الإلكتروني يتصدر محركات البحث

3. تقديم محتوى متجرك على شكل أسئلة وأجوبة

من المتعارف عليه أن تقنية البحث الصوتي على موقع الويب في غالبيتها تتم في شكل سؤال وإجابة، أي أن المستخدم يطرح سؤالًا على محرك البحث ليُظهر له النتائج على هيئة إجابات على سؤاله.

لذا من الأهمية بشيء من أجل تحقيق الاستفادة القصوى من هذه التقنية ابتكار طرق جذابة من أجل عرض المحتوى على متجرك الإلكتروني على شكل أسئلة وأجوبة؛ حتى يتسنى لك الظهور بشكل مناسب في نتائج لبحث المختلفة الناشئة عن البحث عن طريق الصوت.

4. تحسين صفحة الأسئلة الشائعة FAQ Page

يأتي الاهتمام بصفحة الأسئلة الشائعة الـ “FAQ page” في صدارة التدابير والطرق التي يمكنك من خلالها الاستفادة من البحث الصوتي في التجارة الإلكترونية؛ نظرًا لتماشي المحتوى المقدم على هذه الصفحة مع طبيعة تقنية البحث عن المنتجات عن طريق الأوامر الصوتية.

إذ تعد صفحة الأسئلة الشائعة القوية أمرًا مهمًا وقد تكون أيضًا مصدرًا جيدًا للأفكار لاستهداف الكلمات الرئيسية والمفتاحية الطويلة.

🔖 اقرأ أيضًا: كيفية كتابة صفحة الأسئلة الشائعة “FAQ Page” لمتجرك الإلكتروني

5. الاستفادة من استخدام البيانات الهيكلية

بصرف النظر عن المحتوى، تبحث محركات البحث عن مجموعة من العوامل الأخرى التي يجب توافرها في المحتوى المقدم على متجرك أو موقعك بما في ذلك البيانات المنظمة. 

لذا، يجب عليك استخدام العلامات المميزة للمخطط بشكل مثالي لتوفير اسم المنتج والسعر والفرقة وتوافر المخزون والحجم. إنه لا يؤثر على تصنيفاتك ولن يراها زوار موقعك، ولكنه يمنحك ميزة تفوق منافسيك.

6. تحسين سرعة تحميل الموقع أو المتجر

عندما يتعلق الأمر بكيفية الاستفادة من تقنية البحث الصوتي في تحسين متجرك الإلكتروني وتجارتك بشكل عام، وجعل المتجر مُعد تمامًا لتطبيق هذه التقنية؛ فإن سرعة تحميل المتجر تُعد عامل حاسم وسلاح ذو حدين.

إذ يمكن لبضع ثوانٍ إضافية أن تؤثر على القرار الشرائي لعملائك، وبالتالي تفويت الفرصة عليك لتحقيق مبيعات أكبر.

📊 إحصائية هامة

استنادًا إلى بحث أجرته Google عام 2018، يترك 53٪ من مستخدمي الجوال موقعًا يستغرق تحميله أكثر من ثلاث ثوانٍ، إذ أن 47٪ من المستهلكين يقولون إنهم يتوقعون تحميل موقع الويب خلال ثانيتين.

لذا كان عليك الاهتمام بالوقت الذي يستغرقه متجرك الإلكتروني في الاستجابة للنقر عليه من قبل المستخدمين والمتسوقين، وكذلك الوقت الذي تستغرقه صفحات المنتجات المعروضة على متجرك؛ حتى تضمن تحقيق المبيعات وتحسين تجربة المتسوق.

🔖 اقرأ أيضًا: طرق تحسين سرعة تحميل متجرك الإلكتروني

لا توفر لك المنصة التي تتعامل معها سرعة تحميل المتجر وتقنيات تهيئة متجرك لمحركات البحث وغيرها من المميزات التي تدعم الاستفادة من البحث الصوتي؟ لا تقلق، انقل متجرك إلى اكسباند كارت مجانًا وتمتع بمزايا لا مثيل لها!


 

👈 كانت هذه أهم التدابير والعوامل التي تحتاج إلى الاهتمام بها في متجرك لتحقيق أكبر استفادة من تقنية اليحث الصوتي في زيادة مبيعاتك وارتفاع معدل التحويل من محركات البحث.

الآن، نختتم يمجموعة هامة من أبرز أرقام وإحصاءات استخدام هذه التقنية في التجارة الإلكترونية…

أبرز أرقام وإحصاءات استخدام البحث الصوتي في التجارة الإلكترونية

هناك إحصاءات وأرقام مذهلة حول استخدام تقنية البحث الصوتي من قبل فئات استهلاكية مختلفة من أجل الوصول إلى والحصول على ما يحتاجون إليه من منتجات وسلع مختلفة.

وفيما يلي مجموعة من أبرز الأرقام حول الاعتماد على البحث بالصوت في التجارة الإلكترونية والحصول على المنتجات إلكترونيًا: ⬇️

  1. استحوذ التسوق من أجل الحصول على البقالة ما نسبته 20 ٪ من الطلبات المستندة إلى الصوت. 
  2. شكل تسوق المنتجات الترفيهية حوالي 19 ٪ من الطلبات المستندة إلى الصوت في البحث. 
  3. استحوذ تسوق الإلكترونيات 17 ٪ من الطلبات القائمة على الصوت. 
  4. وشكل التسوق للملابس 8 ٪ من الطلبات القائمة على الصوت. 
  5. حتى الآن، الطلبات المستندة إلى الصوت، تميل إلى أن تكون للعناصر ذات القيمة المنخفضة. 
  6. من المتوقع أن يقفز التسوق المعتمد على الصوت إلى 40 مليار دولار في عام 2022. 
  7. الطلبيات الصوتية تتكون من 1.8 مليار من قطاع التجزئة في الولايات المتحدة الأمريكية.
  8. 85 ٪ من المستهلكين ينتهي بهم الأمر إلى اختيار المنتجات التي تقترحها أمازون. 
  9. لا يوجد حاليًا سوى 39 تطبيقًا يدعم التسوق المعتمد على الصوت. 
  10. ينفق مستخدمو المساعدين الصوتيين حاليًا 3٪ من دخلهم على تلك البرامج والأجهزة الخاصة بتقنية البحث الصوتي.
  11. من المتوقع أن يصل الإنفاق الاستهلاكي عبر المساعدين الصوتيين إلى 18٪ بحلول عام 2022. 
  12. قام 20٪ من المستهلكين بشراء مشتريات صوتية على الأقل عبر مساعد منزلي رقمي. 
  13. يخطط 33٪ من مستخدمي المساعد الصوتي للطلب باستخدام مساعد صوت في عام واحد.

الخاتمة:

البحث الصوتي واحد من التقنيات التكنولوجية الحديثة التي سجلت أرقام مذهلة حول اتجاه المتسوقين إلى الاعتماد عليها في الحصول على السلع والمنتجات وكذلك الخدمات التي يرغبون فيها، بدلًا من البحث باستخدام الكتابة على لوحات المفاتيح المختلفة.

وهو ما أحدث بدوره طفرة كبيرة في مجال التجارة الإلكترونية وكذلك تغيرات كبيرة في الطريقة التي يبحث بها المتسوقون من أجل الحصول على ما يريدون من سلع ومنتجات.

لذا كان من الضروري على أصحاب المتاجر الإلكترونية إعادة ضبط متاجرهم من أجل مواكبة التطور والتحول في سلوك المتسوقين وكذلك الاستفادة من هذه التقنية في نجاح تجارتهم بشكل فعال وملموس.

وخلال هذا المقال شرحنا بشكل مفصل ما هي تقنية البحث الصوتي وكيف تعمل وأهم البرامج والأجهزة الخاصة بها وطرق الاستفادة منها في تعزيز مبيعات المتاجر الإلكترونية.

بالإضافة إلى استعراض مجموعة من الإحصاءات والأرقام الخاصة باستخدام التقنية في التجارة الإلكترونية ومستقبلها.

شاركنا أسئلتك واستفساراتك، واكتب لنا في التعليقات ما إذا استفاد متجرك من تطبيق البحث الصوتي أم لا؟ ولا تترد في طلب المساعدة!💙

 

 

  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

كتابة رد