ماهي إعلانات إعادة استهداف العملاء على الفيس بوك؟
مع الوقت يتطور مفهوم إعلانات التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي، ومع الخبرة وإنشاء الإعلانات يتم اكتشاف كل ما هو جديد في عالم التسويق الإلكتروني عبر شبكات التواصل الاجتماعي المختلفة، ويعتبر إعلان إعادة استهداف العملاء على الفيس بوك هو أحد أنواع الإعلانات التي أثبتت نجاحها بالتجربة خلال الفترة الماضية، حيث أنها تساعدك في الوصول إلى العملاء المستهدفين وضمان زيادة المبيعات ومن ثم زيادة الأرباح من خلالها.
توفر عليك إعلانات إعادة استهداف العملاء على الفيس بوك أو الإعلانات الدينامكية الكثير من الوقت والمجهود والمال أيضًا حيث بدلًا من أن تقوم بإعلانات تستهدف بها عملاء لا يهتمون بالمنتج أو الخدمة التي تقدمها ولا تضمن تفاعلهم معها، تضمن لك إعلانات إعادة الاستهداف تفاعل العملاء مع علامتك التجارية وإتمام عملية الشراء.
ولكن كيف يمكنك القيام بهذا النوع من الإعلانات، وما هي الأدوات التي تحتاجها لإنشاء هذا الإعلان بالصفحة الخاصة بك على الفيس بوك، هذا ما سوف نتعرف عليه فيما يلي خلال هذه المقالة.
ماهي إعلانات إعادة استهداف العملاء على الفيس بوك؟!
باختصار إعلانات إعادة استهداف العملاء أو الإعلانات الدينامكية كما يطلق عليها، هي الإعلانات التي تظهر للعملاء على الفيس بوك نتيجة لتفاعلهم مع علامتك التجارية سواء بزيارة متجرك الإلكتروني أو من خلال القيام بعملية شراء سابقة، وهدف إعلانات الاستهداف هو أن يرى هؤلاء العملاء منتجاتك مرة أخرى مما يحث لديهم الشعور بأهمية هذه العلامة التجارية ويتولد لديهم شعور الحاجة بالشراء.
كيفية إنشاء إعلان لإعادة استهداف عملاء الفيس بوك
عن طريق Facebook Ads Manager بمساعدة تقنية الـ Facebook Pixle يمكنك الوصول إلى عملائك على الفيس بوك وإنطلاق إعلانات دينامكية لإعادة استهدافهم مرة أخرى للتفاعل والشراء من متجرك الإلكتروني ولكن كيف يتم هذا؟
دعونا نتعرف أولًا على الـFacebook Pixel:
هو كود يضعه المبرمج على موقع الويب أو متجرك الإلكتروني حتى يجمع بيانات الفيس بوك الخاصة بالعملاء الذين قاموا بزيارة موقعك أو قاموا بعملية شراء، أو قاموا بأي تفاعل مع موقع الويب الخاص بك، وبهذه التقنية تستطيع تتبع هؤلاء العملاء مرة أخرى من خلال إعلانات إعادة الاستهداف.
ويمكنك من خلال Facebook Ads Manager أيضًا اختيار List-based ads وإنشاء Custom Audience Lidt بها بيانات هؤلاء العملاء وتحديدها عند القيام بإعلانات إعادة الاستهداف وهذه البيانات عبارة عن ( اسم العميل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، المواقع الجغرافي، جنسه، عمره، ورابط الفيس بوك الخاص بها).
كما يمكنك الاستعانة بأحد التقنيات الخارجية لإنشاء إعلانات إعادة الاستهداف مثل موقع Shopify فهو أشهر هذه المواقع ويتيح لك سهولة إنشاء إعلانات إعادة استهداف العملاء على الفيس بوك باستخدام كود الفيسبوك بيكسل، عن طريق ربط حساب موقع Shopify بحساب الفيسبوك ليساعدك في فهم تفاعل وسلوك العملاء.
كل ما عليك فعله انتقل إلى صفحة Shopify واتبع خطوات التسجيل الموضحة لك.
أهمية إعلانات إعادة استهداف العملاء على الفيس بوك
القيام بحملة إعلانات تعد استراتيجية هامة للتسويق لعلامتك التجارية ومتجرك الإلكتروني ولكن إنطلاق حملة إعلانات تستهدف جمهور كبير جديد لم يسمع بعلامتك التجارية من قبل قد لا تجني نتائج على المدى القريب.
على عكس إعلانات استهداف العملاء على الفيس بوك، العملاء الذين أبدوا اهتمامًا بالفعل بعلامتك التجارية وقاموا بزيارة موقعك أو إتمام عملية شراء من خلاله، نتيجة نجاح هذا الإعلان وجني ثماره من زيادة المبيعات وزيادة الأرباح مضمونة بنسبة كبيرة نتيجة لتجارب النجاح السابقة لهذه الإعلانات، ومن أهم المميزات الهامة لإنشاء الإعلانات الدينامكية أو إعلانات إعادة استهداف العملاء على الفيس بوك ما يلي:
ضمان تحقيق مبيعات:
يعد إعادة استهداف عملائك السابقين على الفيس بوك أحد أهم أشكال الإعلانات التي تساعد على تحقيق عائد مادي سريع، فهي احتمال مضمون لتحقيق مبيعات وكسب المال.
سهولة تحديد المنتجات:
يمكنك من خلال تحليل السلوك الشرائي الخاص بعملائك السابقين، تحديد نوع المنتجات التي يفضلونها أو يحتاجون شرائها، وهذه تعد ميزة هامة حيث خلق حاجة الشراء لدى العميل من المرجح أن تحث العميل على الشراء بالفعل.
فمثلًا إذا قام العميل بالبحث على متجرك الإلكتروني عن منتجات خاصة بديكور المنزل، وقمت أنت بعرض إعلان له عن عروض وخصومات على ديكورات المنزل، احتمالية تفاعل العميل مع الإعلان وإجراء عملية شراء تعد مضمونة.
إعادة توجيه العملاء الجدد:
ليس شرط تحديد العملاء الذين قاموا بالشراء من قبل فقط، بل يمكنك من خلال هذا الإعلان توجيه العملاء الذين قاموا بالزيارة الأولى لموقفك ولكن لم يتموا عملية الشراء، فالآن يمكن معرفة اهتمامتهم نتيجة للمنتجات التي زاروها بالفعل، وعرضها لهم في الإعلان تساعد في إعادة هؤلاء الأشخاص إلى متجرك لإتمام عملية شراء.
استهداف العملاء الراكدين:
يمكنك من خلال هذه الإعلانات أيضًا استهداف العملاء الراكدين الذين تركوا عربتهم ولم يكملوا عملية الشراء، وتعرض لهم هذه المنتجات مرة أخرى في الإعلان لتحثهم على إتمام عملية الشراء.
كيفية تصنيف عملائك المستهدفين مرة أخرى
العملاء الراكدون:
نسبة للإحصائيات التي ذكرها موقع Shopify، هناك 26% من العملاء الراكدين يتفاعلون مع إعلانات إعادة الاستهداف ويقوموا بإتمام عملية الشراء بالفعل.
يطلق وصف العملاء الراكدون على عملاء قاموا بتعبئة عربية الشراء على موقعك ولكنهم لم يتموا عملية الشراء.
العملاء السابقيين:
يمكنك استهداف العملاء السابقين، الذين قاموا بإجراء الشراء بالفعل من قبل، حيث احتمالية حث هؤلاء العملاء على الشراء أكبر من العملاء الجدد.
ويمكنك إنطلاق الإعلان عن طريق عرض منتجات مجانية أو خصومات على المنتجات التي يبدون اهتمام تجاهها.
العملاء الحاليين:
هؤلاء العملاء قاموا بعملية شراء منذ برهة، وعليك استغلال هذه الفرصة والقيام بإعلان استهداف يظهر لهم في الحال ويعرض لهم منتجات تكميلية أو ذات صلة بعملية الشراء التي قاموا بها.
فمثلًا، عند قيام أحد العملاء بشراء جهاز لابتوب، يمكنك عرض إعلان لحقائب لابتوب أو أي اكسسوارات خاصة بجهاز اللابتوب، حيث هناك احتمالية لتفاعل العملاء مع هذا الإعلان لوجود حاجة بالفعل لشراء هذه المنتجات.
جميع جمهورك:
عليك من خلال هذا الإعلان استهداف جميع جمهورك المسُجل على موقعك بالفعل، وهذا النوع من الإعلانات ضروري القيام به من ضمن خطة التسويق الخاصة بك، وهي خطوة أولية هامة لنشر علامتك التجارية عند الجمهور.
الخلاصة:
هدف كل صاحب أعمال هو زيادة الأرباح وجني الكثير من الأموال وهذا ما تساعد في تحقيقه إعلانات الفيس بوك، خاصة إعلانات إعادة استهداف العملاء، وكما وضحنا خلال المقالة طرق تشغيل هذه الإعلانات والتي يعد من أسهلها “Facebook ads manager” من بعد ربط حساب الفيسبوك بحساب Shopify أو بعد تفعيل كود Facebook Pixel على موقعك، فكل هذه الطرق تتيح لك فهم تفاعل العملاء وفهم السلوك الشرائي الخاص بهم من أجل تحديد المنتجات أو كيفية عرض الإعلانات الدينامكية لاستهداف العملاء على الفيس بوك.
كما ذكرنا عليك تصنيف عملائك أولًا قبل القيام بلإعلانات حيث تختلف كل شريحة من العملاء عن الأخرى من حيث السلوك الشرائي والاهتمامات، والعمر والجنس والعديد من الاختلافات الأخرى.
وهذا يوضح ضرورة وضع استراتيجة التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي من ضمن خطة التسويق الإلكتروني الخاصة بمتجرك، حيث لا غنى عن مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة مثل الفيس بوك والانستقرام فهم يضمون مليارات الأشخاص، تستطيع استغلالهم والوصول إليهم ليصبحوا من عملائك الحاليين في أي وقت.
لم تبدأ رحلة عملك عبر الإنترنت بعد؟! لا تضيّع الفرصة وامتلك متجر إلكتروني مجاني تمامًا على منصة اكسباندكارت في دقائق.
بدون بيانات بنكية، ولا مصاريف خفية
