أهم أدوات أتمتة التجارة الالكترونية E-commerce Automation لنجاح متجرك الالكتروني

نشاهد جميعًا بذهول تطور التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي وتأثيرهم البالغ في مختلف الصناعات والمجالات، بما فيها التجارة الالكترونية.

ونلاحظ دخول الآلة في كل شيء الآن، وظهور توجه عام نحو استبدال الإنسان بالآلات وبرمجيات الذكاء الاصطناعي في إتمام المهام المختلفة.

وتعد أتمتة التجارة الاكترونية من أشهر تقنيات الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا الحديثة التي أصبحت تُستخدم على نطاق واسع حول العالم في تحسين عمليات البيع والشراء عبر الإنترنت.

لكن، ما المقصود بالأتمتة؟ وكيف استفادت منها التجارة الإلكترونية؟ وما هي أشهر برمجيات أتمتة التجارة الالكترونية؟!🤔

داخل هذا المقال الجديد على مدونتنا سوف تجد إجابة كل هذه الأسئلة وسوف نضع بين يديك قائمة بأشهر وأهم أدوات أتمتة التجارة الالكترونية التي تساعدك في إدارة متجرك بشكل احترافي وبأقل مجهود وأعلى جودة.

ولنبدأ بتعريف الأتمتة…

ما المقصود بمصطلح الأتمتة؟⚙️

الأتمتة Automation

مُطلح أتمتة هو لفظ مُعرّب من الكلمة الإنجليزية (Automation) ويُشار به إلى التشغيل الآلي للمهام اعتمادًا على التكنولوجيا وتقنيات الذكاء الاصطناعي دون تدخل الإنسان.

وهو من المصطلحات المستحدثة يُطلق على كل شيء يعمل بشكل آلي دون أي تدخل بشري في مختلف الصناعات ومجالات العمل.

وبشرح أكثر تبسيطًا، الأتمتة هي مصطلح نقصد به استخدام الحاسوب أو  الأجهزة والآلات المبنية على التقنيات التكنولوجية الحديثة وبرمجيات الذكاء الاصطناعي في مختلف الصناعات بهدف إنجاز المهام المختلفة آليًا دون تدخل بشري وبشكل سريع ودقيق بأقل نسب أخطاء وبأقل مجهود أيضًا.

هكذا فهمنا المقصود بالأتمتة، لكن ما العلاقة بينها وبين التجارة الإلكترونية؟

كما أشرنا في التعريف، لا يوجد صناعة أو مجال لم يستفيد من الأتمتة في تحسين سير إجراءات العمل وإنجاز المهام بدقة وسرعة واحترافية.

هذا هو ما حققته أدوات أتمتة التجارة الالكترونية لأصحاب المتاجر، إذ تولت عنهم مسئوليات كثيرة ومتعددة في إدارة متاجرهم.

على سبيل المثال وليس الحصر، التسويق للمتجر على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، وإرسال العروض الترويجية بشكل تلقائي إلى بريد العملاء، وغيرها العديد من المهام.

لذا أنت في حاجة إلى اكتشاف أهم أدوات أتمتة التجارة الالكترونية واستخدامها للاستفادة من التكنولوجيا الحديثة في تحسين عمل متجرك. هيا بنا…

أبرز أدوات أتمتة التجارة الالكترونية

أدوات أتمتة التجارة الإلكترونية كثيرة ومتنوعة، وتختلف باختلاف المهمة التي تؤديها للمتجر الإلكتروني. إليك أهم 9 أدوات قد يحتاج إليها متجرك الإلكتروني:

  1. IFTTT
  2. Buffer
  3. MailChimp
  4. Zendesk
  5. Google Alerts
  6. Contalog
  7. Text Expander
  8. Infusionsoft
  9. Zapier

سهلت أدوات أتمتة التجارة الالكترونية الكثير على أصحاب المتاجر وساعدت في توفير الوقت والمجهود.

بالإضافة إلى توفير العديد من المميزات المذهلة اعتمادًا على الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا بما يساعد في نجاح المتجر الإلكتروني والعمل على تحقيق أهدافه. وفيما يلي شرح تفصيلي لوظائف كل أداة منها: 👇

1. IFTTT

أدوات أتمتة التجارة الالكترونية
أداة IFTTT للـ الذكاء الاصطناعي

من أدوات أتمتة التجارة الاكترونية الهامة ولها تأثير فعال على نجاح وتقدم أي متجر الكتروني بشكل عام.

وتتيح أداة IFTTT لك التسويق لمتجرك عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة (فيسبوكإنستجرام – سناب شات – تويتر) وفي وقت واحد.

فهي مثلًا تساعدك في مشاركة منشورات المدونة الخاصة بمتجرك عبر منصات التواصل الاجتماعي أول بأول، دون حاجتك إلى القيام بهذا بشكل يومي.

إذ تعمل على نشر المنشورات والمشاركات بين أكثر من منصة في نفس الوقت، فمثلًا عند نشر المنشورات والرغبة في نشر صورة أو محتوى ما عبر الفيسبوك وانستقرام تساعدك IFTTT في هذا.

كما تعمل أيضًا على أتمتة عناوين البريد الإلكتروني لأي شخص قام بتعليق ما على مدونتك ومن ثم ترسل له رسائل تسويقية.

إلى جانب إمكانية مشاركة مقاطع الفيديو على YouTube على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيس بوك و انستغرام.

وتتميز هذه الأداة بأنها أداة مجانية ولا يوجد أي حد أقصى لأي إجراء، فيمكنك استخدمها لأكثر من مرة.

التسويق الإلكتروني عنصر لا غنى عنه في نجاح متجرك الإلكتروني

لذا عليك الاستثمار في اكتشاف أسرار هذا العالم من خلال كتابنا المجاني (التسويق الإلكتروني من البداية إلى الاحتراف)



 

2. Buffer

أتمتة التجارة الالكترونية
Buffer أداة الذكاء الاصطناعي

لا نستطيع أن نغفل دور منصات التواصل الاجتماعي في التسويق لمتجرك وتوثيق علامتك التجارية لدى عملائك، ولهذا أنت بحاجة للتواجد والظهور على هذه المنصات بشكل دائم.

وتساعدك في هذا أداة Buffer حيث أنها تتيح النشر على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، الفيس بوك، تويتر، انستغرام، لينكد ان، سناب شات، يوتيوب، وغيرها.

وتتيح لك أن تقوم بجدولة عدد كبير من المنشورات ليصل إلى 10 منشورات مع تحديد الوقت والتاريخ لجميع المشاركات.

كما تتيج لك إمكانية حفظ المنشورات لفترة ما، وهذا من خلال تقنية ربط متجرك الإلكتروني بالحسابات الخاصة على هذه المنصات.

هذا إلى جانب أنها تعود لك بتقارير تفصيلية عن تفاعل العملاء مع علامتك التجارية.

🔖 اقرأ أيضًا: أسرار التسويق للمتاجر الإلكترونية

3. MailChimp

أدوات أتمتة البريد الإلكتروني للتجارة الالكترونية
MailChimp لـ البريد الالكتروني أداة أتمتة تجارة الكترونية

لاستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني أهميتها ونجاحها الفعال، ولهذا كان لوجود أداة أتمتة خاصة بإجراء هذه الاستراتيجية أمر ضروري.

فنجد أن أداة MailChimp تتيح لك إطلاق حملاتك الإعلانية عبر البريد الإلكتروني لتحقق من خلالها أهدافك المرجوة من متجرك الإلكتروني حيث زيادة نسبة المبيعات وتحقيق الكثير من الأرباح.

بالإضافة إلى هذا يمكنك من خلالها إدارة الحملات الإعلانية على منصات التواصل الاجتماعية الأخرى مثل Facebook، Twitter، Instagram.

🔖 اقرأ أيضًا: دليل التسويق بالبريد الإلكتروني للمتاجر الإلكترونية

4. Zendesk

أدوات أتمتة التجارة الالكترونية
أداة Zendesk

تمتلك أداة Zendesk قوة وتميز في إدارة مختلف جوانب خدمة العملاء، فهي تحمل عنك هذا العبء مطلقًا إلى الأبد.

فأنت لا تحتاج الآن لتعيين فريق من الأفراد لإدارة خدمة العملاء والرد على استفساراتهم وقد تواجه مشاكل أو تقصير أو أي نواقص في هذا.

وتجد أن Zendesk تتيح لك حلول عديدة بمساعدة الذكاء الاصطناعي، فبوجود Chat Bots يرد على العملاء في جميع استفساراتهم ومشاكلهم في أي وقت وهذا يقوي العلاقة بين عملائك ومتجرك، وهذا كله بسعر يبدأ من 5 دولارات في الشهر فقط.

5. Google Alerts

أداة تنبيهات جوجل

من أشهر أدوات أتمتة التجارة الالكترونية التي يستعين بها العديد من أصحاب المتاجر الإلكترونية، خاصة وأنها أداة مجانية.

وتساعدك أداة تنبيهات جوجل في معرفة التحليلات وإشارات علامتك التجارية من ناحية جمهورك على الانترنت.

ويمكنك عبر أداة Google Alerts إجراء عدة خطوات هامة لنجاح استراتيجية التسويق الخاصة بمتجرك الإلكتروني مثل دراسة السوق والمنافسين والتحليلات الخاصة بهم ودراسة الجمهور أيضًا بشكل عام، وجمهورك المستهدف بشكل خاص.

كما تستطيع الاطلاع على كل محتوى جديد يضم على كلمات الـ SEO الخاصة بك عن طريق تلقى بريد إلكتروني من Google Alerts على الفور.

وهذا من أهم مميزات تنبيهات جوجل فهي أداة تساعدك على أن تكون مطلع دائمًا على ما كل ما يخص مجالك ومتجرك الإلكتروني.

6. Contalog

أتمتة التجارة الالكترونية

تستغرق أمور الشحن والتخزين وقت ومجهود كبير من أصحاب المتاجر والأنشطة التجارية ولكن مع أداة Contalog أصبح من السهل إتمام مثل هذه الإجراءات بسهولة.

إذ توفر لك نظام قوي وسلس لإدارة المخازن وتتبع عدد المنتجات أول بأول، إلى جانب القدرة على التنبؤ بانتهائها وهذا ما يساعدك في عملك الإلكتروني دون الحاجة إلى التواصل مع أشخاص والقيام بعدة اتصالات من أجل معرفة تحديث عدد المنتجات.

فالآن بنقرة زر واحدة يمكنك متابعة كميات المنتجات في المخازن دون عناء أو شقاء.

7. Text Expander

أدوات أتمتة التسويق الإلكتروني

بالطبع التسويق عبر البريد الالكتروني من أهم الـ استراتيجيات التي عليك اتباعها للتسويق عن متجرك الالكتروني.

ولأن هذه الـ استراتيجية تحتاج الكثير من الوقت والمجهود لكتابة الرسائل وإرسالها، توفر عليك أداة تيكست إكسباندر هذا العناء وتقوم هي بهذه المهمة.

فيمكنها إرسال المحتوى الذي تحدده لها إلى الكثير من رسائل البريد الالكتروني لعملائك من ضمن حملاتك التسويقية على المتجر.

وتتميز هذه الأداة بأنها تدعم العديد من اللغات المختلفة مثل اللغة الإنجليزية، الإيطالية، الفرنسية، الألمانية، اليابانية.

8. Infusionsoft

أدوات التجارة الإلكترونية الآلية

موقع Keap يوفر لك من ضمن أدواته أداة أتمتة التجارة الإلكترونية Infusionsoft، حيث يوفر عليك الوقت في التصفح بين العديد من التطبيقات والمنصات.

فقط استعن بأداة Infusionsoft فهي تتيح لك التواصل مع أكثر من 200 تطبيق ومنصة في نفس الوقت، ومن الإجراءات التي تساعدك بها الأداة ما يلي:

  • إمكانية تخصيص أكثر من قائمة لأكثر من مجموعة عملاء، وإرسال رسائل البريد الالكتروني المناسبة لهم.
  • تبسيط وأتمتة عملية المبيعات الخاصة بك
  • متابعة كل عمليات الشراء لمنتجاتك، ومتابعة كميات المخزون.
  • إمكانية التواصل والرد على العملاء في أسرع وقت.

9. Zapier

أدوات آلية التجارة و البريد الالكتروني

تستطيع الآن الربط بين جميع أدوات متجرك وتطبيقاتك من خلال موقع Zapier، واكسب الكثير من الوقت الضائع في التنقل بين الكثير من الأدوات والمهام.

تعُد زابير من أقوى أدوات أتمتة التجارة الالكترونية التي تعمل على تسهيل التعامل مع البيانات وهي تعمل على أدوات المحاسبة وتجهيز أنظمة وطرق التواصل.

هذا بالإضافة إلى جدولة البيانات والعديد من المهام الأخرى التي يمكنك إنجازها من خلال أداة Zapier.

لا تقدم لك المنصة التي تتعامل معها إمكانية التكامل مع أداوت أتمتة التجارة الإلكترونية الضرورية لمتجرك؟

لا تقلق، انقل متجرك إلى اكسباند كارت وتمتع بمزايا لا مثيل لها!



بدون بيانات بنكية

خاتمة:

لنجاح أي عمل عليك تأسيسه جيدًا مع تحديد أهدافه لإمكانية وضع خطط و استراتيجيات العمل عليه.

وعند تطبيق هذا على متجرك الإلكتروني، لابد لك من التسلح بالأدوات والبرمجيات التكنولوجية التي تساعدك على ذلك مثل أدوات أتمتة التجارة الالكترونية.

وخلال هذا المقال استعرضنا مجموعة من أفضل وأقوى أدوات أتمتمة عمليات التجارة الإلكترونية التي لا غنى عنها في أي متجر إلكتروني.

شاركنا: هل تستخدم أي من أدوات أتمتة التجارة الالكترونية في إتمام المهام على المتجر الخاص بك؟!😍

Grammar and othersThis sentence does not start with an uppercase letter.WriteTurn off rule everywhereIgnore in this textLanguageToolBasic

  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

كتابة رد