استراتيجيات التسويق الالكتروني بـ المحتوى لزيادة زوار متجرك
يجهل الكثير من أصحاب المتاجر والأعمال قوة تأثير الكلمة في جذب العملاء وفي التسويق والترويج عن المنتجات والخدمات المختلفة، فـ استراتيجيات التسويق الالكتروني بـ المحتوى يعد من أهم وأقوى وسائل التسويق الالكتروني التي تتيح لك كسب عملائك وبناء علاقة قوية تفاعلية بنيهم وبين علامتك التجارية، ونستطيع أن نلمس أهمية الكلمة والمحتوى من خلال أهمية وصف المنتجات أو الخدمات على إتخاذ قرار العميل للشراء، فنجد أن دراسات سلوك المستهلك تذكر أن كلما كانت مواصفات المنتج دقيقة وواضحة كان قرار الشراء أسرع.
يعتبر المحتوى من أدوات التسويق الالكتروني الهامة، فهي الوسيلة الوحيدة للتواصل مع عملائك عند العمل بالتجارة الإلكترونية، وترك انطباع أولى لديهم عن منتجاتك وخدماتك، كما يمكنك من خلال هذه الأداة القوية تحقيق الكثير من أهداف نشاطك التجاري الأخرى مثل زيادة عدد زوار المتجر الإلكتروني الخاص بك، وهذا هو موضوعنا خلال هذه المقالة التي نشاركها معك عبر مدونة اكسباند كارت للتجارة الإلكترونية، سوف نعرض أهمية التسويق بالمحتوى وما هي أهم الـ استراتيجيات التي يمكنك اتباعها لتضمن تحقيق هدفك وزيادة عدد الزيارات.
أولاً: ما هو التسويق بالمحتوى؟
قبل الإجابة على سؤال كيف احترف التسويق الالكتروني بالمحتوى؟! سيكون علينا التعرف أولًا على المقصود من مفهوم التسويق بالمحتوى؟
المحتوى هو وسيلة تتيح لك تحقيق أهدافك من انشاء متجر الكتروني خاص بك وعرض منتجاتك أو خدماتك للبيع من خلاله، مثل البيع لعملائك المستهدفين، توثيق علامتك التجارية في السوق، زيادة المبيعات، زيادة الأرباح.
ويتنوع المحتوى بين ثلاث أنواع، محتوى نصي، ومحتوى سمعي، ومحتوى مرئى أو بصري، وكل هذه الأنواع تتيح لك الاختيار المناسب لمتجرك الإلكتروني ولعملائك.
ولكن لتنفيذ وسيلة التسويق الالكتروني بالمحتوى ستحتاج إلى تطبيق بعض الـ استراتيجيات الخاصة بتقنية التسويق بالمحتوى وهذا ما سوف نعرضه لك عزيزي القارئ من خلال هذه المقالة عبر مدوتنا مدونة منصة إكسباند كارت للتجارة الإلكترونية، لتستطيع الاستفادة من خلالها والتعرف على أسرار التسويق بالـ Content وكيفية تطبيق استراتيجياته، سواء كنت صاحب نشاط تجاري بالفعل أو أنك تعمل كمسوق إلكتروني وتحتاج لتزويد معرفتك ومهاراتك لتحقيق النجاح بعملية التسويق التي تعمل عليها.
والآن دعونا نتعرف على أهمية التسويق بالمحتوى في الترويج عن منتجاتك وتحقيق هدف من أهداف نجاح متجرك الإلكتروني وهو زيادة عدد زوار المتجر الالكتروني .
ثانياً: أهمية التسويق الالكتروني بـ المحتوى
لا غنى اليوم عن استخدام المحتوى كأداة قوية من أفضل أدوات التسويق الالكتروني للترويج عن منتجاتك أو خدماتك عبر المتجر الالكتروني الخاص بك، حيث يساعدك التسويق بالمحتوى بتحويل العلاقة بين علامتك التجارية والعميل من علاقة بيع وشراء فقط إلى علاقة قوية تعتمد على الثقة والانتماء لعلامتك التجارية ونشاطك بشكل عام، ويساعدك أيضًا في القرب من هؤلاء العملاء والتواصل معهم من خلال تزويدهم بمعلومات حول المنتجات أو الخدمات التي تقدمها ومن المميزات الأخرى للتسويق بالمحتوى:
- توثيق علامتك التجارية عند الجمهور بسبب وجودها بالشكل واللغة والتي يتبعونها سواء عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر محركات البحث .
- تعزيز شعور عملائك بالولاء والانتماء للمنتجات أو الخدمات الخاصة بك.
- زيادة عدد زوار متجرك الإلكتروني وهذا سبب وهدف مقالتنا هذه.
- توفير المحتوى المعرفي الكامل الذي يحتاجه الجمهور المستهدف حول المنتجات أو الخدمات التي تعرضها من خلال متجرك الإلكتروني.
- سهولة التواصل مع عملائك باللغة التي يستخدمونها وعبر الوسائل التي يفضلونها اليوم مما يساهم في بناء علاقة قوية ومرحة في ذات الوقت بينك وبين عملائك.
بعد ما وضحنا أهمية التسويق بالمحتوى والفوائد التي تعود على متجرك الإلكتروني من خلاله، الآن نعرض أهم وأفضل الـ استراتيجيات والطرق التي يمكنك اتباعها باستخدام أنواع الـ Content المختلفة كأحد أهم أدوات التسويق الالكتروني لتحقق أهم هدف من أهداف نشاطك التجاري المستمر وهو زيادة عدد زوار المتجر الإلكتروني الخاص بك، لتستطيع من خلاله تحقيق باقي سلسلة أهدافك من كسب شريحة جديدة من العملاء، زيادة نسبة المبيعات، جنى الكثير من الأموال.
ثالثاً أبرز استراتيجيات أداة المحتوى لـ التسويق الالكتروني لمتجرك
عند وضع أي استراتيجية بشكل جيد علينا اتباع بعض المعايير والعوامل للخروج باستراتيجية متكاملة وجاهزة للتنفيذ، إلى جانب وضع في الاعتبار بعض العوامل الأخرى مثل عند وضع استراتيجية تقنية تسويق المحتوى ، علينا حسبان بعض التنسيقات والخواص المختلفة للمحتوى وكيفية تحضيره والعمل على إنجازه، هذا إلى جانب دراسة السوق والجمهور المستهدف بشكل دقيق لاختيار نوع الـ Content المناسب لنضمن تحقيق أهداف الاستراتيجية والتي تكون بشكل أساسي من ضمن أهداف نشاطك وعملك التجاري بشكل عام، وإليك أهم الـ استراتيجيات التي نقترحها عليك لتنفيذها عند التسويق لمتجرك الإلكتروني فيما يلي:
1- التسويق عبر محتوى منصات التواصل الاجتماعي:
مع وجود أكثر من 3.7 مليار مستخدم لمنصات التواصل الاجتماعي المختلفة حول العالم مثلFacebook، Instagram، Pinterest، Snapchat، LinkedIn، سيكون من السهل التسويق والترويج لمتجرك الإلكتروني وكسب عدد كبير من الزيارات من خلال هذه المنصات، ولكن كيف هذا؟
يتم ذلك من خلال استخدام أقوى أدوات التسويق الالكتروني التي نتحدث عليها اليوم من خلال هذه المقالة، وهي أداة التسويق بالمحتوى فمن خلال أنواع المحتوى المختلفة يمكنك تقديم محتوى نصي أو مرئى أو سمعي عبر منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك والتواصل مع جمهورك المستهدف بالطريقة واللغة التي تناسبه لتحقيق أهدافك من زيادة عدد الزوار وزيادة المبيعات وجني الأرباح.
ونستطيع أن نلمس أهمية هذه الاستراتيجية من استراتيجيات التسويق بـ المحتوى عند متابعة صفحات شركة إنتاج مستحضرات التجميل الشهيرة MAC Cosmetics فهي عبر صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بها، الفيس بوك و انستقرام ، لا تتبع استراتيجية الترويج عن المنتجات بالطريقة المباشرة فقط بل تعمل على بناء علاقة توجيهية بينها وبين الجمهور من خلال عرض فيديوهات تعليمية لعملائها تقوم عبر هذه الفيديوهات مساعدة العملاء في استخدام منتجاتها ومشاهدة النتائج بأنفسهم وهذه أحد الـ استراتيجيات القوية لزيادة نسبة المبيعات، فأنت تقوم بالترويج لمنتجاتك دون استخدام أي عبارة أو اتجاه لإجبار العميل على الشراء بل كل ما تقوم به هو عرض أهمية امتلاك منتجاتك من خلال كيفية استخدامها وما هي الاستفادة النهائية من امتلاكها؟ وهذا ما يتطلع إليه الجمهور بمختلف خصائصه دائمًا، فعندما يرى النتيجة النهائية لامتلاك هذا المنتج أو الخدمة يعزز هذا بداخله حافز الشراء واقتناء هذا المنتج للحصول على نفس الاستفادة.
ومثال على هذا، هذا الفيديو الذي تعرضه شركة MAC Cosmetices عبر حسابها على الفيس بوك ، وهو فيديو لموديل تقوم باستخدام المناديل الورقية الخاصة بإزالة آثار الميكب وعرض الفرق قبل وبعد الاستخدام، مع استخدام الـ Content النصي لكتابة مميزات ووصف دقيق للمنتج دون استخدام أي كلمة أو عبارة أو أمر مباشر لإجبار العميل على الشراء، وكانت النتيجة تهافت الكثير من الفتيات والسيدات على السؤال عن سعر المنتج ووتفاصيله وهل يناسب جميع أنواع البشرة أم لا؟ وهل متاح للحصول عليه الآن أم لا؟
وبهذا نرى قوة التسويق بالمحتوى المرئي والنصي واستخدامه كأداة قوية للترويج عن منتجاتك بطريقة غير مباشرة مع ترك بصمة الحرص على استفادة وتعليم عملائك كيفية استخدام منتجاتك.
2- التسويق عبر الفيديوهات:
استكمالًا لأهمية التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي وأهمية المحتوى المرئي نجد طبقًا لاستبيان قام به موقع HubSpot أثناء أبحاثه عن أهمية التسويق بالفيديوهات والمحتوى البصري، أن أكثر من 50% من مستخدمين الإنترنت بفضلون مشاهدة مقاطع الفيديو أكثر من المحتوى النصي أو السمعي.
ونجد أيضًا أنها أداة هامة وقوية في جذب عدد كبير من العملاء لزيارة المتجر الالكتروني الخاص بك، فنفس البحث وجد أن مقاطع الفيديو ينتج عنها معدلات تحويل عالية للجمهور.
3- انشاء مدونة لمتجرك الإلكتروني:
مدونة متجرك الإلكتروني أحد أهم أدوات التسويق بـ المحتوى التي تساعدك في تحقيق الكثير من أهداف النشاط التجاري الخاص بك مثل زيادة عدد زوار موقعك، ومن خلال الإحصائيات التي ذكرها لنا موقع 99firms.com تفسر هذه الأهمية، حيث طبقًا لاستبيان قام به المواقع وجد أن هناك 55% من المسوقين يعتمدون على التدوين بشكل أساسي كأحد أدوات التسويق للمواقع وهذا بسبب العدد الكبير للعملاء المحتملين الذي يمكنك كسبه نتيجة للتسويق عبر محركات البحث بواسطة المدونات.
هذا وبالإضافة إلى إحصائية أخرى لزيادة عدد زوار المتجر نتيجة لكتابة المدونات خاصة الطويلة، حيث تشير المقاييس أن المقالات الطويلة تجذب 9 أضعاف عدد العملاء الذين يتم جذبهم بكتابة مدونات قصيرة، وينطبق هذا على تفاعل الجمهور مع محركات البحث ، ونرى أن محرك البحث الرئيسي Google يعتمد في ظهور مدونتك إلى الجمهور على عدد الكلمات حيث يعتقد بأن كلما كانت المدونات أطول كانت أكثر قيمة للقراء ولهذا يتيج لها الظهور في نتائج الصفحات الأولى.
وكان هذا نتيجة طبيعية للنسبة التي نجدها بخصوص موقع التدوين الأكثر شهرة، موقع WordPress فهناك أكثر من 152 مليون مدونة تم نشرها على شبكة الإنترنت، وهناك حوالي 77% من مستخدمي الإنترنت حول العالم يقرأ هذه المدونات بشكل منتظم.
كل هذه الإحصائيات والنسب توضح لك أهمية انشاء مدونة لمتجرك الإلكتروني وأهمية التسويق بالمحتوى وكيف يمكن للمدونة أن تكون وسيلة قوية لجذب عملائك ومشاركتهم المعلومات والمعرفة الكافية عن نشاطك التجاري.
4- التسويق عبر رسائل البريد الالكتروني :
من أهم أدوات التسويق الالكتروني لمتجرك هي رسائل البريد الإلكتروني وهى تعود عليك بالكثير من المميزات والفوائد والتي من أهمها هدفنا اليوم، زيادة عدد زيارات متجرك، فمن خلال رسائل البريد الالكتروني يمكنك تقديم أنواع مختلفة من المحتوى والتواصل مع عملائك المستهدفين بشكل أقل رسمية مما يساعد في خلق علاقة مرنة وحميمية بينك وبين عملائك لينتج عنها ارتفاع معدلات تحويل زوار المتجر عبر البريد الالكتروني .
ومن أشهر التقنيات التي يمكنك استخدامها عند تطبيق هذه الاستراتيجية، النشرات الإخبارية أو الـ Newsletter ، يمكنك إرسالها بشكل شهري أو أسبوعي وتعرض من خلالها أهم المنتجات لديك، وأخر العروض الترويجية و الخصومات ، أو الاعلان عن أحدث المنتجات والخدمات لديك، لتحقق بهذا أكثر من هدف تجاري غير زيادة عدد زيارات المتجر .
5- التسويق عبر البودكاست Podcast:
من خلال موقع.digitalstudiome.com نجد أن هناك 5.1 مليون مستمع للبودكاست بشكل منتظم في المملكة العربية السعودية فقط، وهذه نسبة مذهلة على كل المسوقين وأصحاب الأنشطة التجارية استغلالها من أجل التسويق والترويج لعلامتهم التجارية، فكما ذكرنا فيما سبق أن للمحتوى السمعي تأثير كبير ومذهل للتواصل مع الجمهور وللترويج عن المنتجات أو الخدمات، وإلى جانب هذا يعد الـ Podcast فرصة جيدة لكسب عدد كبير من زوار المتجر الالكتروني الخاص بك ولا يجب أن نفوت هذه الفرصة.
كل هذه النتائج توضح أهمية التحويل الآن لاستخدام البودكاست كاستراتيجية هامة للتسويق والترويج عن متجرك الإلكتروني بمختلف مجاله، فيمكنك من خلال وضع خطة عمل لإنشاء محتوى سمعي مميز وفريد للترويج عن منتجاتك أو خدماتك أو في خلق علاقة تواصل قوية بينك وبين جمهورك وتساعدهم في معرفة العلامة التجارية الخاصة بك بشكل جديد ومختلف.
6- التسويق عبر الحملات الإعلانية:
يمكنك تحقيق عدد كبير من الزيارات لمتجرك الإلكتروني عبر إنشاء حملات إعلانية سواء عبر منصات التواصل الاجتماعي أو عبر محركات البحث، فكلًا منهم تتيح لك الوصول لشريحة كبيرة من الجمهور وكسبهم لزيارة متجرك، ولكن بالطبع يعد المحتوى هنا الأداة السحرية لكسب هؤلاء العملاء من الأساس أو تجاهلهم لإعلانك، لهذا القيام بدراسة السوق وتحديد فئات الجمهور المستهدف من الخطوات اللازمة قبل تحديد نوع محتوى الحملة الإعلانية وتحضيره، وبشكل عام يعتبر الدمج بين المحتوى النصي والمرئي هو الأفضل عند انشاء الحملات الاعلانية فمثلًا عرض صورة ترويجية لمنتج ما مع كتابة نص جذاب وفريد له سيكون لها تأثير فعال أكثر من عرض نص فقط دون أي محتوى مرئى.
وبعد ما تعرفنا على طرق استخدام المحتوى في التسويق الالكتروني لمتجرك وزيادة عدد الزوار، سيكون عليك معرفة كيفية تنفيذ هذه الـ استرتيجيات وهذا من خلال اتباع النقاط التالية:
حدد أهدافك:
لضمان نجاح أي استراتيجية عمل، علينا تحديد الأهداف أولًا ليكون أمر اختيار الاستراتيجية المناسبة سهل وواضح عليك، كما سيساعد تحديد الأهداف في تحديد أي نوع من أنواع الـ Content سيتم استخدامه والعمل به في استراتيجية التسويق عند تنفيذها.
دراسة الجمهور:
لن نستطيع التحدث دون معرفة لمن وبماذا سنتحدث؟ هذا ببساطة يوضح ضرورة خطوة دراسة جمهورك، فعليك الكشف عن طبيعة الجمهور المستهدف لمتجرك الإلكتروني مع تحديد صفاته المختلفة من حيث النوع والجنس والعمر والموقع الجغرافي والشريحة الاجتماعية، وأي تفاصيل تساعدك عند تحديد المحتوى والعمل عليه.
حدد نوع المحتوى:
بعد تحديد أهداف نشاطك التجاري وهدف الحملة التسويقية وتحديد شريحة جمهورك المستهدف أيضًا سيكون من السهل الآن اختيار نوع الـ Content المناسب للتسويق والترويج عن متجرك وتحقيق باقي أهدافك التسويقية.
دراسة السوق والمنافسين:
تعد خطوة أولية عند تنفيذ استراتيجية التسويق الخاصة بمتجرك، فعليك معرفة مستوى منافسينك لاكتشاف النواقص لديهم واستغلالها أثناء وضع خطط التسويق الخاصة بك وأهدافك أيضًا.
الخلاصة:
يعد أمر الحصول على المزيد من الزيارات لمتجرك الإلكتروني جزء هام من خطة العمل الخاصة بمتجرك وأيضًا عدد الزيارات دليل قوي على نجاح متجرك الإلكتروني ووصول الجمهور إليه، وباتباع أي من استراتيجيات التسويق بـ المحتوى التي ذكرناها يمكنك تحقيق هذا الهدف، مثل استراتيجية إنشاء مدونة خاصة بمتجرك الإلكتروني فهي تساعدك في زيادة عدد زوار الموقع، حيث تستطيع من خلالها تزويد العملاء بمحتوى مفيد وقيم يحتاجون لمعرفته بالفعل وهذا يجعلهم مع الوقت يختارون الذهاب لمتجرك عن قصد للاستفادة من المدونة الخاصة بك سواء عن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها أو الاستفادة بمعلومات خاصة بأنشطة وخدمات تجارية أخرى يهتم بها الجمهور.
وبزيادة عدد زيارات المتجر الالكتروني الخاص بك يمكنك تحقيق أهدافك الأساسية من اتباع استراتيجيات التسويق الالكتروني وهي زيادة عدد عمليات البيع والشراء ومن ثم زيادة الإيرادات والأرباح.
لم تبدأ رحلة عملك عبر الإنترنت بعد؟! لا تضيّع الفرصة وامتلك متجر إلكتروني مجاني تمامًا على منصة اكسباندكارت في دقائق.
بدون بيانات بنكية، ولا مصاريف خفية
وعلينا ملاحظة أن الإبداع والاجتهاد هم أسرار نجاح المحتوى الذي تقدمه أيًا كان نوعه وطريقة تنفيذه، فيعد السر الأهم لنجاح استراتيجيات التسويق الالكتروني بالمحتوى الخاصة بمتجرك هو تطبيق الاستراتيجية المناسبة لمتجرك باجتهاد وبابتكار مميز حتى تستطيع أن تتميز وتنفرد عن منافسيك في السوق، حيث المنافسة أصبحت صعبة وقوية اليوم مع ازدهار التجارة الإلكترونية والبيع عبر الإنترنت بوجه عام وتوجه شرائح مختلفة من الجمهور للتسوق عبر الإنترنت وتفضيل هذا النوع من التسوق أكثر من التسوق التقليدي عبر الأسواق والمحلات التجارية المتعارف عليها من قديم الأزل.
