كيف تستخدم الفيديو لزيادة مبيعات المتجر الالكتروني
ذكر موقع Quicksprout من خلال مقالته عن زيادة مبيعات المتجر الالكتروني أن مقاطع الفيديو من الممكن أن تجعل العميل يقضي 80% من وقته على صفحاتك مما يعمل على زيادة مبيعات المتجر الالكتروني وتحقيق تفاعل كبير على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، والكثير من المميزات الأخرى.
وهذا ما يتحدث عنه خبراء التسويق بشكل دائم بأن الفيديوهات ويليها الصور من أفضل أنواع التسويق بالمحتوى ، فالعميل يستطيع تذكر ما يشاهده أكثر من ما يقرأه، لهذا عليك الاهتمام باستخدام الفيديوهات سواء على متجرك الإلكتروني أو من خلال وسائل التواصل الاجتماعية أو من خلال عبر البريد الالكتروني .
وهذا موضوعنا اليوم خلال هذه المقالة سوف نتحدث عن التسويق باستخدام الفيديو وما هي الأفكار التي يمكنك استخدام الفيديو لإيصالها إلى عملائك، وكيف يمكنك تحقيق عدد كبير من مبيعات المتجر الالكتروني الخاص بك بسبب استخدام التسويق بالفيديو .
أهمية استخدام التسويق بـ الفيديو لزيادة مبيعات متجرك الالكتروني
من سلبيات التسوق عبر الإنترنت عدم قدرة العميل على فحص المنتج بدقة وهذا ما يدفع الكثير من مستخدمي الإنترنت في التراجع عن قرار التسوق والشراء عبر المتاجر الالكترونية ، ولكن مع التطور التكنولوجي والإلكتروني كان لهم الدور في علاج أي من السلبيات التي تظهر لـ التسوق عبر الانترنت أو التجارة الالكترونية بشكل عام، وفي البداية كانت من الطرق التي تعالج هذه المشكلة، عرض صور حقيقية للمنتج مع الوصف على المتجر حتى يستطيع العميل رؤية المنتج بشكل قريب من الواقع، ومع مرور الوقت أصبح من السهل وضع فيديو توضيحي للمنتجات سواء على المتجر الالكتروني نفسه أو عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة من ضمن خطة التسويق الالكتروني للمتجر.
وكان لـ الذكاء الاصطناعي النصيب الأقوى في حل هذه السلبية حيث مع تقنيات الـ AR والـ VR يمتلك العميل الآن القدرة على رؤية المنتج بشكل أقرب من الواقع الافتراضي وكأنه ذهب إلى المتجر التقليدي وقام بفحص وتعيين المنتج، وهذا زاد من نسبة مبيعات المتجر الالكتروني بشكل ملحوظ مما حفز الكثير من أصحاب المتاجر الالكترونية بتطبيقه الآن.
ولكن هذا ليس موضوعنا اليوم خلال هذه المقالة، حيث كما ذكرنا فيما سبق أننا سنتحدث عن نوع مذهل من أنواع التسويق بالمحتوى وهو الفيديو وكيف يمكننا من خلال اتباع هذه الـ استراتيجية تحقيق زيادة كبيرة في مبيعات المتجر الالكتروني الخاص بك، تابعنا فيما يلي لتتعرف على التفاصيل.
وقد نجد خلال الإحصائيات التالية ما يثبت أهمية استخدام الفيديو في التسويق والترويج للمنتجات المتجر الالكتروني الخاص بك:
من خلال مقالة عبر مدونة التسويق Hubspot أن 78% من مستخدمي الإنترنت يشاهدون مقاطع الفيديو باستمرار كل أسبوع، و55% يشاهدونها بشكل يومي.
وفقًا لتقرير إحصائية أخرى من موقع HubSpot Research، أن أكثر من 50% من مستخدمي و عملاء الإنترنت يفضلون مشاهدة مقاطع الفيديو التي تعرض شرح كامل ودقيق عن المنتجات أكثر من أي نوع محتوى آخر.
زيادة معدلات قراءة البريد الالكتروني عند ذكر كلمة فيديو في العنوان أو المقدمة بنسبة تصل إلى 19%.
90% من عملاء التسوق عبر الإنترنت طبقًا لاستبيان ذكروا أنهم يتخذون قرار الشراء بعد مشاهدة فيديوهات للمنتجات أكثر من مجرد قراءة نص وصفي لها.
كيفية استخدام الفيديوهات لزيادة مبيعات المتجر الالكتروني الخاص بك
لقد سيطر الفيديو بشكل مطلق على الشبكات الاجتماعية حيث طبقًا للتقرير ذكرته مدونة Hubspot أن من أفضل وأكثر القنوات التي يشاهد من عليها المستخدمين الفيديوهات هي منصات التواصل الاجتماعي .
وبنسبة كبيرة يقتنع العملاء بفكرة منتج ما إذا امتلك قدرة فحص المنتج ومعرفة تفاصيله وهل مناسب له أم لا، لهذا يبدو أن إنشاء مقاطع الفيديو من ضمن خطة التسويق والترويج لمنتجات المتجر الالكتروني الخاص بك، استثمار ناجح لتحقيق أهداف متجرك من زيادة المبيعات وجني الأرباح.
بدون بيانات بنكية، ولا مصاريف خفية
وكما نجد أن أهمية مقاطع الفيديو لا تقتصر على تعزيز حافز الشراء لدى العملاء وزيادة حجم مبيعات المتجر بل تمتد لتشمل التأثير على زيادة نسبة التجويلات وزيادة عدد زوار المتجر الالكتروني ، حيث يتيح لك التسويق بالفيديو سرد وفحص منتجاتك بدقة وبطريقة جذابة كما يسمح لك بإظهاء جميع المزايا في منتجك، مما يحفز العميل المحتمل على إتمام عملية الشراء من متجرك الاكتروني، ولكن كيف يمكنك القيام بهذا، تعرف فيما يلي على خطوات وأفكار لاستخدام الفيديو في تحقيق زيادة مبيعات المتجر الالكتروني الخاص بك:
وصف المنتجات:
يتيح شرح ووصف المنتجات لعملائك فهم المنتج بكل تفاصيله بشكل سلس، مما يجعلهم أكثر راحة وقناعة بأهمية المنتج وتعزيز دافع اقتنائه، وفهم سبب حاجتهم لضرورة اقتناء هذا المنتج، ولكن يجب أن يحتوي الفيديو على وصف دقيق وكامل للمنتجات واحرص أن يحتوي على إجابات لأي أسئلة قد توارد فكر العميل عن المنتج.
شرح كيفية استخدام المنتج:
عرض كيفية استخدام المنتجات يتيح للعملاء الشعور بأنهم يرون المنتج في الواقع ورؤية جودته العالية أثناء استخدامه، وهذه رسالة غير مباشرة يمكنك إيصالها عبر فيديوهات شرح استخدام المنتجات، فأنت تمتلك القدرة للترويج عن جودة وأهمية منتجاتك بمنتهى الأريحية بطريقة غير مباشرة ودون أن تظهر بشكل حرفي يزعج العميل.
لعرض مزايا المنتج:
بالطبع كل منتج يتسم بمزايا خاصة به، ولن تساعدك فيديوهات وصف المنتج أو شرح كيفية استخدامه في عرض مميزاتها ومزاياه باستفاضة، لهذا عليك تحضير فيديوهات قصيرة جذابة خاصة بعرض المزايا التي يتمتع بها كل منتج مع التركيز على المزايا الموجودة لديك عكس منافسينك.
الرد على أسئلة العملاء :
تخيل إنشاء فيديوهات خاصة للرد على استفسارات وأسئلة العملاء ، كيف سيستقبل الجمهور هذا؟ الاهتمام بأراء واستفسارات الجمهور من أهم استراتيجيات الحفاظ على هذا العميل إلى الأبد دون محاولة بذل أي مجهود أخر، وهذا ما ثبتته لنا الاحصائيات والتجارب السابقة.
الترويج عن العلامة التجارية:
قد يظن أغلب أصحاب المتاجر الالكترونية أن إنشاء مقاطع الفيديو ستقتصر فقط على وصف المنتجات وشرح مميزاتها مع عرض كيفية استخدامها، ولكن في الواقع يمكنك استغلال مستخدمي الإنترنت على الفيديوهات واستخدام الفيديو كجزء من حملة التسويق والترويج لعلامتك التجارية وعرض رسالتها ورؤيتها المستقبلية، حيث تساعدك هذه الفيديوهات في بناء وتوثيق علامتك التجارية لدى عملائك، إلى جانب إثارة انتباههم وجذبهم لمنتجاتك.
فيديو إخباري:
هذا النوع من الفيديوهات ليس إخباري بالمعنى الحرفي ولكنه يكون فرصة لإخبار عملائك وجمهورك المستهدف بكل الأحداث التي تحدث لمتجرك الالكتروني أو يشارك فيها بشكل أو بآخر مثل إجراء مقابلات تجارية مع منافسين، عقد اتفاقات جديدة، عرض منتجات جديدة، وهكذا.
فيديوهات تعليمية :
بناء علاقة قوية بينك وبين عملائك سيكون من الجيد عرض فيديوهات لهم لزيادة محتواهم الإدراكي والمعرفي بأعمالك ونشاطك التجاري بشكل عام، كما يمكنك وضع خطة محتوى لهذه الفيديوهات تقدم أي محتوى تعليمي ومعرفي يحتاج العملاء لمعرفته، فمثلًا إذا كان المتجر الالكتروني الخاص بك يعرض منتجات الميكب والعناية بالبشرة والشعر لبيعها، يمكنك من خلال سلسلة الفيديوهات التعليمية هذه، تزويد جمهورك بمعلومات خاصة عن استخدام الميكب، أو فوائد وأضرار هذه المنتجات، أو أي أفكار اخرى واستفسارات يرغب العميل بمعرفتها.
فيديوهات البث المباشر :
تتيح فيديهوهات البث المباشر للمشاهدين الشعور بالبساطة والأريحية مع علامتك التجارية حيث أنهم يمتلكون التطلع الآن على الكواليس والتفاصيل الخاصة بإنشاء المنتج وعرضه وهذا يعزز شعور الولاء والانتماء لمتجرك ولعلامتك التجارية.
كما يمكنك استغلال فيديو البث المباشر للتواصل المباشر مع العملاء وتشجيعهم لترك تعليقاتهم واستفساراتهم وهذا ما يفضله الكثير من مستخدمي الإنترنت وجمهور التسوق الاونلاين وهو التواصل المباشر مع أصحاب العلامة التجارية فهذا يعطيهم شعور بالفخر والانتماء.
وبعد ما عرضنا أهمية التسويق عبر الفيديو في زيادة المتجر الالكتروني الخاص بك، حرصنا أن نعرض لك أبرز وأهم النصائح والأمور التي عليك مراعاتها عند اتباع استراتيجية التسويق عبر مقاطع الفيديو.
أهم النصائح عند استخدام الفيديو للتسويق لمتجرك
يمكن أن يساعدك عرض محتوى الفيديو خاص بمتجرك الالكتروني في زيادة نسبة المبيعات مع زيادة عدد الزوار لمتجرك أيضًا، وحتى تضمن نجاح استراتيجية التسويق باستخدام الفيديو وخطة العمل الخاصة بعرض فيديوهات لمتجرك الالكتروني وتربطها بمنصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك، إليك أهم النصائح:
حدد جمهورك المستهدف
من هو عمليك المحتمل؟ ما هي شخصية المشتري التي تستهدفها؟ حتى تستطيع محادثته بسهولة وباللغة التي تشبهه ويستطيع فهمها، فتحديد شريحة الجمهور المستهدف وتحديد صفاته وخصائصه من حيث العمر والجنس والنوع والفئة الاجتماعية تسهل عليك طريقة كتابة وعرض المحتوى بشكل عام أيًا كان نوعه، كما تساعدك عند التواصل والرد على استفساراتهم.
تحديد هدف إنشاء الفيديوهات
نعم نحن نتحدث خلال هذه المقالة على أهمية استخدام الفيديو في زيادة المبيعات وكيف يمكنك عبر هذه الفيديوهات جني الكثير من الأرباح، إلا إن هذا لا يمنع وجود العديد من الأهداف التسويقية الأخرى الهامة، لهذا عليك إلى جانب هذا الهدف، تحديد هدف إنشاء هذا الفيديو من الأساس وهل هو لزيادة الوعي أم للتواصل مع الجمهور أو للترويج عن منتجات متجرك الالكتروني.
اعرض ما ينتظره عملائك
إلى جانب أهدافك التسويقية من إنشاء مقاطع الفيديو المختلفة، عليك وضع ما ينتظره عملائك في الاعتبار عند إنشاء هذه الفيديوهات، وتأكد من أن اهدافك ومحتوى الفيديو هو قريب من ما ينتظره عملائك بالفعل، سواء كان الاستفسار عن المنتجات فما هي التفاصيل التي ينتظرون سماعها بالفعل، وإذا كانت فيديوهات للرد على أرائهم واستفساراتهم فما هي الإجابة التي عليهم معرفتها بالفعل.
التحقق من مؤشرات تقييم الأداء:
الأهم من تحقيق الأهداف هو متابعة وتقييم سير تحقيقها هل في الاتجاه الصحيح أم الاتجاه الخطأ، لهذا وضع مؤشرات تقييم لأداء المتجر الالكتروني الخاص بك بشكل عام، أمر ضروري عليك أن لا تغفل إجراءه، وبالنسبة لمؤشرات أداء أهداف إنشاء حملات الفيديوهات سيكون عليك متابعتها لمعرفة هل أهدافك وخطط تنجح بالفعل أم لا؟
فمثلًا إذا قمت بنشر فيديو لعرض خصائص وصفات منتج جديد بمتجرك، عليك متابعة نسبة مبيعات هذا المنتج بالتحديد ومعرفة أداء الجمهور تجاه الفيديو والمنتج، فإذا حققت مبيعات بالفعل بعد عرض الفيديو سيكون هدف الفيديو حقق نجاحه، أم إذا لاحظت زيادة الاسئلة والاستفسارات على المنتج بالرغم من ذكرها بالفيديو، فهذا معناه أن الفيديو لم يفي بالغرض ولم يستطع اشباع الفضول لدى العملاء ، وتعزيز حافز الشراء لديهم، وعليك حينها تجديد خطة و استراتيجية إنشاء الفيديو مرة أخرى.
اهتم بجودة الفيديوهات
حتى وإن كان عمل متجرك الاكتروني في البداية فعليك الاهتمام بجودة إنتاج الفيديوهات أكثر من الاهتمام بعددها، وهذا لجذب اهتمام العملاء وترك انطباع جيد عن منتجاتك وتجارتك مما يساهم في تحقيق مبيعات كثيرة وكسب الأموال فيما بعد.
فيديو قصير أفضل:
كُلّما كانت مدة الفيديو قصيرة وبيحقق هدف الرسالة بشكل مباشر وجذاب، كان عدد المشاهدين والمتابعين والمتفاعلين أكثر على هذه الفيديوهات، فلا تنشغل بإنشاء عدد كبير من الفيديوهات بعدد دقائق طويلة، أكثر من الانشغال بإنتاج فيديو ذو جودة عالية وعدد دقائق أقل مع التأكد من كقاعدة عامة أقصر هو الأفضل.
أنت تريد توجيه الفوائد الرئيسية لمنتجك إلى المنزل وعدم تشتيت انتباه المشاهدين عن النقطة الرئيسية. تضمين محتوى حشو أكثر من اللازم وقد يتم فقد الهدف الرئيسي، وبالنسبة لتوصيات موقع Hubspot ستكون المدة المناسبة لفيديوهاتك هي:
انستقرام : 30 ثانية.
فيس بوك : دقيقة واحدة.
يوتيوب : 2 دقيقة.
تويتر : 45 ثانية.
استخدم المعدات المناسبة
إن لم تملك أحدث المعدات الخاصة بـ التصوير والتسجيل خاصة وإن كنت في بداية عملك بـ التجارة الالكترونية ، يمكنك استخدام كاميرات الهواتف الجوال الحديثة وتسجيل مقاطع الفيديو للمتجر الالكتروني الخاص بك، حيث كما تحدثنا فيما سبق أن الجودة أهم أمر عليك وضعه في الاعتبار، فليس مهم اقتناء معدات حديقة وغالية بل الأهم إنهاء فيديو ذو جودة ومحتوى قيم.
اذكر طريقة التفاعل
يحتاج الفيديو الخاص بك لرابط أو طريقة تواصل محددة وواضحة حتى يلجأ إليها الجمهور عند الرغبة بالتواصل معك، كما أنها خطة مهمة بالنسبة لك عليك أن لا تغفلها، فضرورة معرفة تفاعل العملاء بعد كل فيديو تساهدك في فهم وتقييم أداء هذه الفيديوهات وهل تسير في المسار الصحيح لتحقيق أهدافك التجارية أم تحتاج لتطويرها والعمل على أفكار واستراتيجيات مختلفة.
إضافة عوامل جذب للفيديو
عند تسجيل الفيديو احرص على استخدام عوامل جذب حتى لا يصاب العميل بالملل عند مشاهدة الفيديو، مثل الصور ذات الألوان الجذابة والواضحة، مع استخدام موسقى هادئة وجاذبة للانتباه، كما عليك أن لا تغفل جودة الفيديو من حيث الإضاءة والظهور، فكل هذه الأمور تساهم في نجاح إنشاء فيديوهاتك وعوامل جذاب هامة للجمهور حتى يشاهد الفيديو لأخر ثانية دون ملل.
ضرورة مشاركة الفيديوهات
لا نستطيع أن نغفل أهمية التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي وأهميتها في تحقيق الكثير من أهدافك التجارية مثل زيادة المبيعات وكسب عملاء جدد، وزيادة عدد زوار متجرك، بالإضافة إلى العديد من الأهداف الأخرى، ولهذا عليك ضرورة إنشاء مقاطع فيديو خاصة بحسابات المنصات التواصل الاجتماعي لعلامتك التجارية، ومشاركة فيديوهات متجرك من خلالها.
يعتبر الفيديو من أشهر أنواع المحتوى التي يمكنك استخدامها في استراتيجية التسويق الخاصة بمتجرك الالكتروني، وهذا لأسباب عديدة من أهمها أن الفيديو محتوى جيد وجذاب ويفضله العملاء أكثر من أشكال المحتوى الأخرى مثل الرسائل النصية مثلًا.
وحرصنا نحن خلال مقالتنا هذه على مدونة منصة إكسباند كارت للتجارة الالكترونية، التحدث عن طرق وأفكار استخدام الفيديو لتحقيق المزيد من مبيعات المتجر الالكتروني الخاص بك، وعرض أهم الأفكار التي يمكنك بتطبيقها دمج الكثير من الأهداف التجارية الخاصة بمتجرك، إلى جانب هدف زيادة المبيعات، فمثلًا يمكنك بعرض ومشاركة الفيديوهات عبر منصات التواصل الاجتماعي كسب عدد زوار جدد لمتجرك الالكتروني، إلى جانب تحقيق المزيد من المبيعات.
شرح التسويق بالفيديو:
بدون بيانات بنكية، ولا مصاريف خفية
