دليل المبتدئين حول التسويق و الاعلان باستخدام سناب شات Snapchat في التجارة الالكترونية

جدول المحتويات

 

التسويق و الاعلان باستخدام منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، وخاصة الأكثر شهرة وانتشارًا من بينها مثل سناب شات و فيس بوك و انستجرام و تويتر ، أصبح أحد أهم استراتيجيات التسويق المُعتمدة بشكل أساسي في التجارة الالكترونية و البيع عبر الانترنت .

ولا عجب عندما نرى أن كثير من أصحاب المتاجر الالكترونية ومزودي الخدمات وكذلك العلامات التجارية – إن لم يكن جميعهم – يعتمدون في خططهم التسويقية بشكل أولي ومحوري على منصات التواصل الاجتماعي دون غيرها من المنصات التسويقية الأخرى.

وهو أمر منطقي وطبيعي أن يهرع أصحاب العلامات التجارية والأنشطة التجارية بمختلف أنواعها إلى سناب شات و فيس بوك و تويتر و انستجرام و يوتيوب وحتى تطبيق تيك توك وغيرها من منصات التواصل الاجتماعي ، بهذا الشكل الكبير والتركيز العالي عليها في التسويق و الاعلان .

فهي يمكنها أن تحقق لهم الكثير والكثير من الأهداف التسويقية المختلفة التي تصبو إليها مختلف المتاجر والأنشطة والعلامات التجارية، بداية من التعريف بالعلامة التجارية وخلق الوعي حولها ونهاية بزيادة حجم المبيعات وتحصيل الأرباح بشكل غير مسبوق وبطريقة منخفضة التكلفة بالفعل، مقارنة بغيرها من الوسائل والقنوات التسويقية الأخرى المُعتمدة في مختلف الاستراتيجيات والخطط التسويقية.

فمزايا الاعتماد على منصات التواصل الاجتماعي في التسويق و الاعلان كثيرة ومتعددة ولا يمكن حصرها، إلا أن الأكثر أهمية من بينها هو الانتشار الواسع الذي تحققه بين قواعد جماهيرية عريضة بمختلف الفئات العمرية والثقافية والفكرية والاستهلاكية كذلك.

فالأرقام التي تتحدث عن أعداد مستخدمي شبكات التواصل الاجتماعي حول العالم باتت مخيفة للغاية، وهي في زيادة مستمرة يومًا بعد يوم، فيكفيك أن تعلم أن عدد مستخدمي تلك المنصات في المنطقة العربية فقط تخطى نصف عدد السكان.

إذ أن هناك 40% من سكان شمال أفريقيا لديهم حسابات على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة، بينما يوجد 52% من سكان شبه الجزيرة العربية ودول الخليج لديهم حسابات على مواقع التواصل الاجتماعي.

وهي أرقام كافية أن تجعل من سناب شات وفيسبوك وإنستجرام وغيرها من شبكات التواصل الاجتماعي القنوات التسويقية الرائدة والأفضل في التسويق و الاعلان للمتاجر الالكترونية والعلامات التجارية بشكل عام حول العالم.

وإن كنا نتحدث عن منصات التواصل الاجتماعي واستخدامها في التسويق لمتاجر التجارة الالكترونية والعلامات التجارية المختلفة، فلا يمكن أن لا نتحدث عن سناب شات الذي أصبح من المنصات الرائدة في هذا الشأن حول العالم.

فقد بات تطبيق سناب شات يجذب أعداد مستخدمين ضخمة من مختلف دول العالم ومن مختلف الفئات العمرية، وإن كان يحقق انتشارًا أكثر بين فئات الشباب والمراهقين ويأتي في صدارة شبكات التواصل الاجتماعي الأخرى في الانتشار بين هذه الفئة العمرية.

وهو الأمر الذي جعل منه واحد من أهم القنوات التسويقية التي تجذب أعداد كبيرة من المعلنين ورواد التجارة الالكترونية و مواقع البيع عبر الانترنت ومختلف العلامات التجارية، لإطلاق إعلاناتهم وإدارة الحملات التسويقية عليه، من أجل الوصول إلى الفئة المستهدفة من الجمهور حسب طبيعة المنتج أو العلامة التجارية .

وهذا ما سوف نناقشه بالتفصيل خلال هذا المقال، ألا وهو وضع الدليل الكامل للمبتدئين حول التسويق و الاعلان باستخدام تطبيق سناب شات لمتاجرهم في التجارة  الالكترونية ، فسوف تنتهي من هذا المقال وأنت قادر على إدارة الحملات الإعلانية والتسويقية لمتجرك الالكتروني على سناب شات Snapchat والوصول إلى الأهداف التسويقية التي تسعى إليها وكذلك القدرة على قياس نجاح حملاتك على التطبيق.

وسوف تتعرف خلال هذا المقال على الموضوعات التالية:

#1 ماهو تطبيق سناب شات

#2 أرقام وإحصائيات هامة حول استخدام تطبيق سناب شات

#3 كيف يعمل سناب شات؟!

#4 كيف يمكنك إنشاء حساب لعملك على سناب شات؟!

#5 الإعلانات على منصة سناب شات

بعد أن استعرضنا الموضوعات الأساسية التي سوف ننقاشها في هذا المقال، الآن تبدأ رحلتك الخاصة مع مدونة التجارة الالكترونية ” اكسباند كارت “ لاكتشاف دليلك الكامل حول استخدام تطبيق سناب شات في التسويق و الاعلان لعملك الخاص في عالم التجارة الالكترونية ،كل ما عليك أن تربط الأحزمة وتستمتع معنا بالرحلة، وبعد أن ننتهي تشاركنا بأفكارك والتحديات التي تواجه عملك في هذا الشأن.

ما هو تطبيق Snapchat ؟!

سناب شات هو التطبيق الأكثر انتشارًا بين فئة المراهقين من مختلف دول العالم، من بين باقي منصات التواصل الاجتماعي المعروفة مثل فيس بوك و انستجرام و تويتر و واتساب و ماسنجر ، وقد نجح في الفترة الأخيرة في امتلاك قاعدة مستخدمين ضخمة ومهولة حول العالم.

فقد عدد مستخدمي تطبيق سناب شات حول العالم إلى 186 مليون مستخدم نشط يوميًا، وفق آخر إحصائية أجرتها مراكز الإحصاء المتخصصة في مجال منصات التواصل الاجتماعي و التسويق والتجارة الالكترونية عالميًا.

وسناب شات في الأساس هو تطبيق مراسلة وجهًا لوجه وعبر مجموعات لإرسال الصور ومقاطع الفيديو والرسائل النصية التي تختفي في ثوانٍ بين المستخدمين. 

ويحتوي على العديد من الميزات المبتكرة التي تميزه كثيرًا عن باقي شبكات وتطبيقات التواصل الاجتماعي، بما في ذلك القصص (الصور أو مقاطع الفيديو التي يمكن إعادة تشغيلها لمدة 24 ساعة)، والذكريات (الصور المحفوظة للعرض والمشاركة في المستقبل)، والفلاتر والملصقات (لتزيين الرسائل).

والجدير بالذكر في هذا الصدد، أن التطبيق نجح بالفعل في الوصول إلى هذه المكانة العالية بين فئة كبيرة من المراهقين والشباب من الطريقة المبتكرة التي قدمها لمستخدميه من الأطفال والمراهقين التي يمكنهم من خلالها ببساطة مشاركة لحظاتهم اليومية وذكرياتهم مع زويهم وأصدقائهم ومعارفهم بأسلوبٍ ظريفٍ وممتعٍ.

فكما أكدنا مسبقًا على أن سناب شات يوفر مجموعة متميزة من الفلاتر وإمكانية التعديل على الصور باستخدام الملصقات والنصوص وغيرها من الإضافات، ولكن أهم ما يميز التطبيق بشكل فعال وكان سببًا في ذياع صيته هو مزايا حماية الخصوصية التي يقدمها لكافة مستخدميه من مختلف دول العالم.

إذ يوفر التطبيق للمستخدمين إمكانية تحديد سجلٍ زمنيٍّ لاختفاء المراسلات من صور ومحادثات نصية عند إرسالها إلى الأصدقاء، وبالتالي تختفي الصور من المحادثات بعد ثواني من إرسالها مباشرة من على جهاز الطرف الثاني في المحادثة، وهو أمر يحبذه كثير من الشباب والمراهقين ويعتبروه ميزة تنافسية لا تتوافر في باقي المنصات.

ويرجع ابتكار تطبيق سناب شات كوسيلة للتواصل الاجتماعي بين البشر إلى إيفان شبيغل وروبرت مورفي الطلاب السابقين في جامعة ستانفورد.

اقرأ أيضًا : واتساب في التجارة الالكترونية وكيفية استخدامه في التسويق لمتجرك الالكتروني

أرقام وإحصائيات هامة حول استخدام تطبيق Snapchat

باتت أرقام وإحصائيات استخدام تطبيق سناب شات حول العالم والاعتماد عليه في إدارة الحملات الإعلانية والتسويقية ضخمة ومذهلة، إلا أنها كانت مرتفعة بشكل أكبر في السنوات الأولى لظهور التطبيق منذ عام 2011، إلا أن هذه الأرقام بدأت في التراجع خلال السنوات القليلة الماضية وباتت المنافسة أشرس مع قصص إنستجرام “Instegram Stories”.

وفيما يلي آخر الأرقام والإحصائيات الخاصة باستخدام تطبيق سناب شات خلال الربع الأول من العام 2020:

  1. الاستخدام: ارتفع عدد المستخدمين النشطين يوميًا إلى 229 مليونًا في الربع الأول من عام 2020 مقارنة بـ 218 مليونًا في الربع الرابع من عام 2019. وهي زيادة بنسبة 39 مليونًا أو 20٪ على أساس سنوي. كان هناك 203 مليون مستخدم نشط يوميًا (DAU) في الربع الثاني من عام 2019 و 190 مليون مستخدم نشط يوميًا (DAU) في الربع الأول من عام 2019 و 186 مليون مستخدم في الربع الثالث من عام 2018.
  2. أضاف التطبيق 11 مليون مستخدم نشط يوميًا منذ الربع الرابع من عام 2019. 
  3. يقضي مجتمع Snapchat في المتوسط ​​30 دقيقة على التطبيق كل يوم. 
  4. ارتفع إجمالي الوقت اليومي الذي يقضيه المستخدمين أثناء مشاهدة الاستكشاف “Discover” بنسبة 35٪ على أساس سنوي في الربع الأول من عام 2020. 
  5. ارتفع إجمالي الوقت اليومي الذي يقضيه المستخدمين فوق سن 25 عامًا في مشاهدة Discover بنسبة 60٪ على أساس سنوي في الربع الرابع من عام 2019.
  6. متوسط ​​عدد اللقطات اليومية: 4 مليار لقطة يوميًا في الربع الأول 2020 – وفقًا لشركة Snap Inc، “في المتوسط، تم إنشاء أكثر من 4 مليار لقطة يوميًا في الربع الأول 2020”.
  7. إحصائيات سناب شات بالتزامن مع فيروس كورونا المستجد  COVID-19: “زاد التواصل مع الأصدقاء بنسبة تزيد عن 30٪ في الأسبوع الأخير من شهر مارس مقارنة بالأسبوع الأخير من شهر يناير، مع زيادة بنسبة 50٪ في بعض المناطق الجغرافية الأكثر تأثرًا”.
  8. اعتبارًا من مارس 2019: وصل Snapchat إلى 90 في المائة من جميع الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و 24 عامًا و 75 في المائة من جميع الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و 34 عامًا في الولايات المتحدة. قد يواجه Snapchat أيضًا تحديًا في اختراق التركيبة السكانية القديمة الأخرى.
  9. كانت أعداد المستخدمين النشطين يوميًا مرتفعة بالتسلسل وعلى أساس سنوي في كل من أمريكا الشمالية وأوروبا وبقية العالم. 
  10. ارتفع متوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم أو ARPU بنسبة 20٪ إلى 2.02 دولارًا في الربع الأول من عام 2020 مقارنة بـ 1.68 دولارًا في الربع الرابع من عام 2019. 
  11. ارتفعت إيرادات 2019 بنسبة 44٪ إلى 1.857 مليار دولار للربع الأول من عام 2020. 
  12. متوسط ​​الوقت المستغرق في سناب شات: حوالي 30 دقيقة يوميًا.
  13. عدد موظفي الشركة: 3.427 موظفًا بناءً على البيانات العامة.
  14.  وفقًا لـ Snapchat: يستخدم Snapchatters _أي مستخدمي التطبيق_ تطبيقهم أكثر من 20 مرة يوميًا ويقضي ما معدله 30 دقيقة على التطبيق لإنشاء أكثر من 4 مليار لقطة يوميًا. 
  15. زاد جمهور Snapchat الذي يشاهد المحتوى على Discover كل يوم بنسبة تزيد عن 35٪ على أساس سنوي.
  16. بيانات الأرشيف: زار المستخدمون البالغون من العمر 25 عامًا وأكثر سناب شات حوالي 12 مرة وقضوا حوالي 20 دقيقة على سناب شات كل يوم في المتوسط ​​في الربع المنتهي في 31 ديسمبر 2016. المستخدمون الذين تقل أعمارهم عن 25 عامًا زاروا سناب شات أكثر من 20 مرة وقضوا أكثر من 30 دقيقة على سناب شات كل يوم في المتوسط ​​خلال نفس الفترة.

المصدر: ( تقرير سناب شات السنوي ) و ( investor.snap ).

بالفعل قد انتهينا من تلك المحطة باستعراض مجموعة من أهم وأبرز الأرقام والإحصائيات الخاصة بتطبيق سناب شات ومستخدمين التطبيق وعاداتهم والأرباح التي حققها التطبيق من الإعلانات و التسويق من خلاله خلال الربع من الأول من العام 2020، فتطبيق سناب شات يعد أحد أشهر وسائل الربح من برمجة تطبيقات الاندرويد الهامة في 2020 والتي يسعى ورائها الكثيرون.

ولكن قبل أن ننتقل إلى المحطة التالية في رحلتنا إلى عالم التسويق و الاعلان عبر سناب شات ، لابد وأن نؤكد على أهمية التمعن أكثر في النظر إلى تلك الأرقام والإحصائيات الهامة، والتي لابد ان تنطلق منها حملاتك الإعلانية على التطبيق أيًا كانت الأهداف التسويقية وأيًا كانت طبيعة علامتك التجارية أو نشاطك التجاري أو طبيعة المنتجات أو الخدمات التي تعرضها على متجر التجارة الالكترونية الخاص بك.

الآن، ننطلق إلى المرحلة التالية وهي المحطة التي سوف نتعرف فيها بشكل دقيق وعن قرب على كيفية عمل التطبيق وكيف يتفاعل معه المستخدمون من مختلف دول العالم، والذين يعتبرون جماهير مستهدفة في المستقبل من حملاتك الإعلانية على المنصة.

كيف يعمل سناب شات Snapchat ؟!

يرى البعض – إن لم يكن كثيرين – أن تطبيق سناب شات من التطبيقات الصعبة في التعامل والاستخدام وأنه تطبيق مُحبط للتعلم، على عكس باقي منصات التواصل الاجتماعي الأخرى مثل فيس بوك و تويتر و انستجرام و بينتريست .

وقد يملكون الحق في ذلك، إذ أن واجهة التطبيق وطريقة استخدامه مختلفة تمامًا عن باقي تطبيقات التواصل الاجتماعي، فعلى سبيل نجد أنه ليس هناك تنقل حقيقي داخل التطبيق، إذ يؤدي التمرير سريعًا إلى اليسار أو اليمين إلى نقلك إلى قسم جديد من التطبيق.

ليس هذا وفقط، فنجد كذلك أن الأزرار والإجراءات يتم التحكم فيها بواسطة أيقونات بدون ملصقات كما هو الحال في تطبيق الفيس بوك و الانستجرام على سبيل المثال، لذلك يفضل كثيرون العودة إلى استخدام التطبيقات الأخرى، حيث السهولة في الاستخدام والأشياء تبدو سهلة وبسيطة.

لكن، وإن كان ذلك صحيحًا، إلا ان تطبيق سناب تطبيق جدير بالاستخدام والاعتماد عليه خاصة في حالة الاستخدام بدافع الوصول إلى عملاء لمتجرك في التجارة الالكترونية أو الترويج لعلامتك التجارية بين المراهقين والشباب من مختلف دول العالم.

لذلك، خلال الفقرة التالية، سوف نتعرف سويًا على الطريقة التي يعمل بها التطبيق وكيف يمكن استخدامه بكل سهولة من قبلكم مثل باقي منصات وتطبيقات التواصل الاجتماعي.

  • كيف تأخذ لقطة “Snap”

ربما تكون معتادًا على تحميل الصور وإضافة نسخة مقنعة وإسقاط رابط عند مشاركة محتوى عبر أي من الوسائط الاجتماعية. لكن الأمر قد يكون مختلفًا بعض الشيء مع هذا التطبيق، إذ أن سجل Snapchat كمنصة للمراسلة الاجتماعية للجوّال يعني أنه يتعلق أكثر بإنشاء محتوى مخصص للشبكة الاجتماعية من إعادة استخدام المحتوى المُعد مسبقًا والمستخدم مسبقًا. 

ويسمى تنسيق المحتوى الأساسي “Snap”، وهو إما فيديو أو صورة تلتقطها من التطبيق نفسه بواسطة الكاميرا. عند فتح Snapchat ، ستكون الشاشة الافتراضية هي شاشة الكاميرا، والتي تبدو على النحو التالي:

التسويق و الاعلان باستخدام سناب شات

إذا كنت في شاشة “الدردشة”، فمرر بسرعة لليمين للوصول إلى الكاميرا. من شاشة “القصص”، ستمرر سريعًا لليسار. لالتقاط صورة، انقر فوق زر المصراع المستدير. لالتقاط فيديو، اضغط مع الاستمرار على زر الغالق – يمكن أن يصل طول مقطع الفيديو إلى 10 ثوانٍ. يمكن التقاط مقاطع الفيديو والصور باستخدام الكاميرا الأمامية أو يمكنك استخدام عرض السيلفي من خلال النقر على زر الكاميرا العكسي على الشاشة. يمكنك إما إضافة هذه الصورة / الفيديو إلى قصتك أو إرسالها مباشرة إلى صديق. ولكن قبل نشرها ليراها الناس، أضف بعض التأثيرات إلى صورتك. هذه الإضافات هي التي تجعل الصور على Snapchat فريدة من نوعها.

  • إضافة ملصق إلى لقطاتك

بعد التقاط الصور أو الفيديوهات من خلال الكاميرا الخاصة بالتطبيق كما علمناك في الخطوة السابقة، قد تكون في حاجة إلى إضافة ملصقات مميزة وجذابة لصورك قبل مشاركتها عبر حسابك أو مع أحد من أصدقائك، وهو أمر مُحبذ كثيرًا؛ لأنه يعتبر واحد من أهم مزايا استخدام التطبيق.

وفي هذا الشأن لابد أن نشير إلى أن Snapchat يقدم  بالفعل مجموعة متنوعة ومتميزة من الملصقات المعدة مسبقًا للاختيار من بينها، مثل الحيوانات والطعام والعبارات المختلفة. 

كل ما عليك هو النقر على الزر في شريط القائمة والعثور على واحد من الملصقات التي تريد لإضافته إلى صورتك أو مقطع الفيديو. 

وكذلك يمكنك إضافة العديد من الملصقات إلى الصورة أو الفيديو الخاص بك كما تريد ويمكنك تخصيص حجمها وموقعها عن طريق الضغط والتكبير أو التصغير أو سحب الصورة على الشاشة.

سناب شات

إذا قمت بإنشاء Bitmoji، فستتمكن من إضافته إلى الصور والفيديوهات الخاصة بك هنا أيضًا. بالإضافة إلى ذلك، على الجانب الأيمن من اللقطة الخاصة بك، سترى قائمة رأسية من الرموز التي توفر لك بعض خيارات التخصيص الأخرى بما في ذلك القدرة على إضافة نص أو رسم حر أو عنوان URL. 

يمكنك حتى قص صورتك إذا اخترت. خيار التخصيص الجذاب الآخر هو تحويل إحدى صورك إلى ملصق على التطبيق.

  • تحويل الصور إلى ملصق

يوفر كذلك تطبيق سناب شات للمستخدمين إمكانية تحويل الصورة إلى ملصق، والتي تعد طريقة ممتعة لإنشاء حساب Snapchat مميز. 

يمكنك التقاط صورة لكائن ثم تتبع إصبعك على طول الحواف (مع رمز المقص على شاشة Snap) لإنشاء صورة مقطوعة. يمكنك بعد ذلك الضغط لتقليل أو توسيع حجم الملصق وكذلك ضبط الزاوية والموقع. سيحفظ التطبيق ملصقاتك المخصصة تلقائيًا لاستخدامها في المستقبل.

وفيما يتعلق بـ التجارة الالكترونية والترويج و التسويق و الاعلان لـ العلامة التجارية فإنها تُعتبر طريقة رائعة لإضافة عناصر العلامة التجارية المرحة إلى قصص علامتك التجارية – وحتى حث أصدقاءك على مشاركة العلامة التجارية لشركتك أو منتجاتها.

  • إضافة نص إلى اللقطة

كما ذكر أعلاه ، يمكنك إضافة نص إلى اللقطات الخاصة بك. يمكنك القيام بذلك عن طريق النقر فوق الزر (T)، وإدخال العبارة الخاصة بك، ثم الضغط على مفتاح الإدخال. 

مرر مربع النص لضبط الموضع على الشاشة، ولزيادة حجم النص، قم بتدويره أو تغيير لونه، اضغط على الزر مرة أخرى.

التسويق و الاعلان

  • إضافة فلاتر لصورك الخاصة

لعل أهم ما يميز تطبيق سناب شات هي الفلاتر الخاصة بالتطبيق والتي يمكن لكافة المستخدمين حول العالم الاعتماد عليها في التقاط صور وفيديوهات ممتعة ومضحة ومسلية وجذابة.

وفلاتر Snapchat هي تراكبات الصور التي تبرز موقعك والطقس والارتفاع والمزيد. هناك أيضًا فلاتر جغرافية ذات علامة تجارية تتميز برسائل الشركة أو شعارها أو موقعها الدقيق أو صور فريدة أخرى. 

ومن أجل إضافة فلاتر إلى اللقطات الخاصة بك، ستحتاج إلى التأكد من أن التطبيق يمكنه الوصول إلى موقعك، ومن أجل ضبط هذا، لابد لك وأن  تنتقل إلى “إعدادات” Snapchat وانتقل إلى “إدارة التفضيلات”، ومن ثم مرر لتمكين الميزة، كما هو موضح في النموذج الآتي:

التسويق

بمجرد تمكين هذا الإعداد، يمكنك إضافة فلاتر إلى صورة أو مقطع فيديو عن طريق التمرير السريع لليمين. استمر في التمرير لاختيار مرشح. يمكنك إضافة فلتر إضافي عن طريق الضغط بإصبعك لأسفل على الفلتر الأول والتمرير السريع لليمين مرة أخرى.

لإضافة مرشح صورة شخصية “selfie”، والمعروف أيضًا باسم عدسة سناب شات “Snapchat Lens”، اضبط الكاميرا بحيث تكون في وضع الصورة الشخصية ثم اضغط بإصبعك على وجهك لمدة ثانية أو اثنتين. ستظهر دوائر صغيرة بجوار مصراع الكاميرا، وستتمكن من التمرير عبر العدسات المختلفة.

  • كيف تستخدم ما قمت بالتقاطه؟!

سؤال مهم لكثير من الراغبين في استخدام تطبيق سناب شات والتقاط الصور والفيديوهات بواسطة الكاميرا الخاصة بالتطبيق، وهو فيما يمكنهم استخدام تلك اللقطات وكيف.

الإجابة: قبل إرسال اللقطات الخاصة بك، لديك قراران آخران لاتخاذهما. يمكنك حفظها في الذكريات Memories باستخدام رمز الحفظ، والذي سيحافظ هذا على اللقطات الخاصة بك في التطبيق ما لم تعد إلى الداخل وتحذفه في أي وقت. 

ثانيًا، إذا كنت ترسل صورة، يمكنك تحديد عدد الثواني (1-10 ثوانٍ، أو إلى ما لا نهاية أثناء فتح Snap) التي تريد أن تظهر فيها الصورة على شاشة صديقك من خلال النقر فوق رمز ساعة الإيقاف وتحديد مبلغ من الوقت.

  • كيف يتم الإرسال؟!

أن أن شرحنا الخيارات المتاحة أمامك والتي توضح أوجه استخدام اللقطات التي قمت باتخاذها، الآن جاء الدور على شرح الطريقة التي يمكنك بها إرسال تلك اللقطات.

عندما تكون راضيًا عن الـSnap الخاص بك، يمكنك اختيار إرساله إلى أفراد معينين أو إضافته إلى قصتك. ومن أجل إرسالها إلى أصدقاء محددين، حدد رمز السهم. ستتمكن بعد ذلك من تحديد الأصدقاء الذين سيتلقون Snap الخاص بك – يمكنك أيضًا إضافته إلى قصتك من هذه الشاشة. لإضافتها إلى قصتك بسرعة، انقر فوق زر . سيتيح هذا لأصدقائك عرض Snap الخاص بك لعدد غير محدود من المرات لمدة 24 ساعة.

  • إنشاء قصة سناب شات Snapchat Story

قصة Snapchat هي سلسلة من الصور ومقاطع الفيديو (بشكل أساسي، اللقطات التي التقطتها وأضفتها إلى قصتك بترتيب زمني) تختفي بعد 24 ساعة كما هو الحال في خاصية القصص الخاصة ببعض منصات التواصل الاجتماعي الأخرى مثل فيسبوك وإنستجرام وواتساب وماسنجر. 

يمكنك إنشاء قصة يتم عرضها عبر سلسلة من الصور أو يمكنك إنشاء مجموعة من الصور التي تبرز علامتك التجارية، ولكن قبل نشر قصتك الأولى ، ستحتاج إلى التفكير في من تريد مشاهدته (وجميع القصص المستقبلية الأخرى التي تنشئها وتشاركها). 

بشكل افتراضي، يمكن لأصدقائك فقط رؤية قصصك. إذا كنت تريد تغييره حتى يتمكن أي شخص من مشاهدة قصتك، فانتقل إلى القائمة الرئيسية من خلال النقر على رمز الشبح (الخاص بالتطبيق) ثم قم بتحديد رمز “الإعدادات”، مرر إلى “من يمكنه …” وحدد “عرض قصتي”، اضبط هذا على “الجميع” لتحسين مستوى رؤية محتوى علامتك التجارية.

الاعلان

بهذا نكون قد شرحنا بالتفصيل كيف يعمل تطبيق سناب شات وكيف يمكنك استخدام كافة المزايا والخصائص التي يوفرها التطبيق بسهولة سواء كان حساب شخصي أو حساب خاص بنشاطك أو علامتك التجارية وتحديدًا متجرك في التجارة الالكترونية.

وبهذا نكون قد انتهينا من هذه المحطة تمامًا وفي طريقنا للانتقال إلى المحطة التالية، والتي نشرح فيها لك كيف يمكنك انشاء حساب خاص بعملك أو علامتك التجارية أو متجرك الالكتروني على سناب شات.

اقرأ أيضًا : أفضل 10 مواقع لـ الربح من الانترنت 2020

انشاء حساب لعملك على سناب شات Snapchat Business

من أجل البدء في استخدام منصة سناب شات في حملاتك التسويقية لـ المتجر الالكتروني الخاص بك في التجارة الالكترونية أو التسويق و الاعلان لنشاطك أو علامتك التجارية على المنصة والاستفادة من القاعدة الجماهيرية الكبيرة التي يحظى بها التطبيق، فأنت في حاجة مُلحة إلى انشاء حساب تجاري Snapchat Business، وبغض النظر عن حجم عملك أو نشاطك التجاري فالامر لا يهم كثيرًا في هذا الصدد.

و انشاء حساب تجاري يعد أمر غاية في الأهمية لعملك، نظرًا لما يوفره لك هذا الحساب من مزايا خاصة داخل النظام الأساسي على تطبيق سناب شات تمكنك من أداء أعمالك التسويقية بفاعلية كبيرة.

ليس هذا وفقط ما سوف تجنيه من انشاء حساب Snapchat Business ، إذ يتيح لك أيضًا الوصول إلى المزيد من الميزات التي ستدعم استراتيجية التسويق و الاعلان الخاصة بك، ومن بينها على سبيل المثال وليس الحصر ما يلي:

  • الاعلان على Snapchat من خلال مدير الإعلانات. وهو ما يسهل عليك الكثير من المهام أثناء إدارة حملات إعلانية على باستخدام المنصة.
  • استهداف العمر لإبداعاتك المخصصة للوصول إلى جمهورك المطلوب والمستهدف المهتم بما تقدمه من سلع أو منتجات أو حتى خدمات. 
  • استهداف الموقع لإبداعاتك المخصصة للوصول إلى جمهور في منطقة معينة. 

و انشاء حساب تجاري على سناب شات لعملك التجاري أو متجرك الالكتروني أمر في غاية السهولة ولا يتطلب جهدًا كبيرًا ولا وقتًا طويلا، وفيما يلي أهم الخطوات والإجراءات المطلوبة لامتلاك حساب Snapchat Business :

  • أولًا قم بتحميل التطبيق على هاتفك:

في البداية أنت في حاجة إلى تحميل تطبيق سناب شات على هاتفك المحمول، وذلك عن طريق البحث عن التطبيق المجاني في App Store (لأجهزة iOS) أو في متجر Google Play (لأجهزة Android).

  • ثانيًا انشاء الحساب :

بعد تحميل التطبيق المجاني على هاتفك الجوال، فأنت الآن بصدد انشاء حساب عادي على التطبيق، وهو ما يتطلب منك إدخال مجموعة من البيانات الشخصية اللازمة لإتمام عملية التسجيل على المنصة.

بعد الدخول إلى التطبيق، فقط انقر فوق “تسجيل” وأدخل اسمك الأول والأخير، ولابد أن يكون عمرك 13 عامًا أو أكثر لاستخدام الأداة، لذلك في الشاشة التالية، سيطلب منك تاريخ ميلادك.

وبمجرد الانتهاء من إدخال كافة البيانات المطلوبة وملئ الخانات، من ضمنها عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ووضع كلمة المرور السرية التي يمكنك من خلالها الدخول إلى حسابك الشخصي بعد الانتهاء من إنشائه، وكذلك اختيار اسم مستخدم خاص بك يظهر للمستخدمين الأخرين على التطبيق من مختلف دول العالم، تكون بذلك قد أنشأت حساب على سناب شات.

بمجرد التحقق من حسابك، يمكنك إعداد ملفك الشخصي الجديد. انقر على أيقونة التطبيق نفسه _الشبح_ في أعلى التطبيق (أو اسحب لأسفل من شاشة الكاميرا) للوصول إلى القائمة الرئيسية، ثم اضغط على رمز Snapcode الخاص بك.

والـ Snapcode هو رمز التحقق الخاص بك والذي يمنحك إياه التطبيق من أجل سهولة العثور من أصدقائك أو متابعيك أو حتى عملاء متجرك الالكتروني أو علامتك التجارية من خلال تبادل هذا الرمز معهم بكل سهولة ويسر وفاعلية.

  • ثالثًا انشاء حساب تجاري Business Account :

بمجرد امتلاك حساب شخصي على سناب شات يكون الأمر سهل لإنشاء حساب تجاري خاص بعلامتك التجارية أو نشاطك التجاري أو متجرك في التجارة الالكترونية، فبمجرد أن يكون لديك حساب، قم بإعداد حساب Snapchat Business الخاص بك عن طريق الوصول إلى مدير الإعلانات. ستقوم بتسجيل الدخول باستخدام نفس اسم المستخدم وكلمة المرور التي قمت بإعدادها لحساب Snapchat العادي.

بعد ذلك، سيتم توجيهك إلى صفحة تطلب منك إدخال الاسم القانوني لنشاطك التجاري، واختيار البلد الذي ستزاول فيه نشاطك التجاري واختر عملتك. بعد ذلك، يتم انشاء حساب الأعمال تلقائيًا، ويكون متجرك أو علامتك التجارية لديها بالفعل حساب أعمال رسمي على منصة سناب شات.

  • رابعًا بدء الالتقاط وتشغيل الحملات الإعلانية:

بعد الانتهاء من كل ما سبق لن يتبقى أمامك ما يعوق التقاط صورك وفيديوهاتك الخاصة بك أو المرتبطة بطبيعة علامتك التجارية أو ما تقوم ببيعه على المتجر الالكتروني، ولا يوجد ما يعوق تشغيل الحملات الإعلانية على التطبيق.

فأنت جاهز الآن لإنشاء حملات إعلانية لمساعدتك في الوصول إلى جمهورك المستهدف والبدء في تصميم محتوى ممتع ومميز يتناسب مع نغمة عملك. وهو ما سوف نشرحه بالتفصيل في الفقرات القادمة في المحطات التالية لهذه المحطة.

بذلك نكون قد انتهينا من محطة إنشاء حساب عمل لنشاطك التجاري أو علامتك التجارية، وعلى وشك الانتقال إلى محطة أخرى في رحلتنا، فهيا بنا.

الاعلان على منصة سناب شات Snapchat

الآن، وقد وصلنا إلى المحطة الأهم في رحلتنا إلى عالم التسويق في التجارة الالكترونية عن طريق تطبيق سناب شات من أجل خدمة الأهداف التسويقية المختلفة، وهي المحطة التي سوف نشرح فيها طريقة تشغيل الإعلانات على المنصة من أجل الوصول إلى العملاء والجمهور السمتهدف الذي يهتم بشكل أو بأخر بعلامتك التجارية.

وفي هذا الصدد، لابد أن نؤكد على أن تطبيق سناب شات كمنصة للتواصل الاجتماعي لم تكن مُفضلة من قبل الكثيرين لتشغيل إعلاناتهم من خلالها لبعض الوقت، وهو ما كان يرجع للعديد من الأسباب لدى المعلنين.

ولكن مع التطويرات والتحديثات التي أجرتها الشركة على منصتها من خلال إنشاء تنسيقات جديدة وإطلاق واجهة برمجة تطبيقات تبسط عمليات الاعلان وإنشاء المحتوى من خلال شركاء الوكالة على تطبيق، كل هذا لعب دور في التحول بشكل كبير إلى استخدامها في الإعلانات الترويجية من قبل كثير من المعلنين وأصحاب العلامات التجارية والمتاجر الالكترونية حول العالم.

ليس فقط التحديثات الجديدة والمستمرة كانت السبب فيما احتلته المنصة من مكانة بين المعلنين، بل أيضًا الانتشار الواسع وتزايد أعداد المستخدمين امتلاكها لمساحة الفيديو المحمولة، كل ذلك لعب دور كبير في هذه المكانة كمنصة إعلانية مُفضلة بين منصات التواصل الاجتماعي كافة.

وعلى الرغم من ذلك، إلا أن هناك أمور مختلفة تمامًا في منصة سناب شات الإعلانية عن منصات مثل فيسبوك وإنستجرام وتويتر، إذ نلاحظ خيارات الاعلان الخاصة بالتطبيق محدودة ولا تنافس بالشكل المطلوب مع المنصات الأخرى، إلى جانب التكلفة المرتفعة مقارنة بغيرها من المنصات.

وترجع التكلفة العالية لإعلانات سناب شات إلى المبدأ الذي يرغب أصحاب المنصة في تطبيقه وهو توخى الحذر لإغراق التطبيق بالعلامات التجارية والمحتوى الضعيف الأداء.

والآن، دعونا نتعرف أكثر على الخيارات الإعلانية المتاحة في تطبيق سناب شات وكيف يمكن استخدامها في الاعلان للمتجر الالكتروني أو العلامة التجارية بشكل فعال وناجح.

مدير إعلانات سناب شات

في البداية لابد لك من التعرف على طبيعة مدير إعلانات سناب شات، وهو تلك الأداة التي يمكن من خلالها التسويق وتشغيل الإعلانات وإدارة الحملات الترويجية للعلامة التجارية، وبدونه لا يمكنك الاعلان على المنصة إطلاقًا.

ولكن، دعونا نتعرف أكثر على مدير إعلانات سناب شات Snapchat Ads Manager هو أداة ذاتية الخدمة يمكنك من خلالها شراء منتجات إعلانية مختلفة. 

وباستخدام مدير الإعلانات يمكنك القيام بالكثير من المهام الفعالة المرتبطة بالترويج لنشاطك، على سبيل المثال يمكنك إنشاء حملاتك وإدارتها، وتنظيم حسابات إعلانية متعددة في وقت واحد، والتعامل مع جميع المدفوعات اللازمة، ودعوة أعضاء فريقك للانضمام إلى الحساب. 

وفي هذا الشأن لابد من الإشارة إلى الآتي فأنت في حاجة إلى حساب عمل لإنشاء إعلانات على Snapchat وهو ما قمنا بشرحه في الفقرات والمحطات السابقة. 

وبمجرد إدخال تفاصيل نشاطك التجاري ، سيُطلب منك إنشاء حملتك الإعلانية الأولى وكذلك إعداد حسابك الإعلاني. بعدها تكون قادر تمامًا على إنشاء إعلانات وإنشاء أنواع جمهور للاستهداف بإعلاناتك وتطوير الحملات. 

ويجدر بك أيضًا الوصول إلى Snap Pixel وهو يعد أداة غاية في الأهمية والخطورة بالنسبة للعلامات التجارية والمتاجر الالكترونية التي تبيع منتجات وسلع أو حتى خدمات عينية.

إذ  يتتبع رحلة عميلك من البداية إلى النهاية ويتتبع سلوكه في التفاعل الإعلانات التي تقوم بتشغيلها على المنصة وكذلك سلوكه في التفاعل مع المحتوى الخاص بعلامتك التجارية، وهو الأمر الذي يساعدك على تحديد تأثير إعلانات Snapchat على عملك.

ولكن، هل هناك أنواع لإعلانات سناب شات؟، وإذا كان هناك بالفعل أنواع مثل فيسبوك ما هي تلك الأنواع؟!. هذا ما سوف نتعرف عليه فيما يلي:

  • النوع الأول: Snap Ads

هي إعلانات ملء الشاشة وإعلانات الجوال التي تظهر بين أو بعد المحتوى الذي يستعرضه المستخدم على من خلال حسابه الشخصي على التطبيق، عل سبيل المثال أثناء استعراضه للقصص. 

وهو النوع من إعلانات سناب شات يمكن أن تكون صورًا ومقاطع فيديو وصور GIF والمزيد، والتي تستمر بطبيعة الحال لمدة تصل إلى عشر ثوانٍ. ويطرح هذا النوع الإعلاني ميزة هامة لكافةا المعلنين وهي إمكانية تضمين ملاحقات أخرى إلى الاعلان عن طريق مدير الإعلانات، من خلال ميزة التمرير لأعلى للكشف عن مزيد من المعلومات، مثل مقالة أو مقطع فيديو أطول أو صفحة موقع ويب أو CTA لتثبيت التطبيق.

يمكنك شراء إعلانات Snap Ads بإحدى ثلاث طرق رئيسية ولا رابع لها، إما عن طريق التواصل مع فريق المبيعات الخاصة بالمنصة أو عبر واجهة سناب شات، أو من خلال مدير الإعلانات.

سناب شات

  • النوع الثاني: العدسات Lenses

النوع الثاني من أنواع إعلانات سناب شات التي يمكن شرائها من قبل المعلنين لتشغيل إعلانات خاصة بالعلامات التجارية أو متاجر التجارة الالكترونية، هي إعلانات العدسات، والتي يمكن استخدامها كذلك لخلق تجربة مشيقة وجذابة لمستخدمي التطبيق.

إذ يمكن للمستخدمين إضافة العدسة إلى صورتهم أو مقاطع الفيديو الخاصة بهم وإرسال تلك اللقطات إلى أصدقائهم أو مشاركتها في قصصهم، حيث يستخدمون الواقع المعزز لإضافة كائنات وشخصيات إلى اللقطات الخاصة بك.

وهذا النوع من الإعلانات يتم شراءه عن طريق التواصل مع فريق مبيعات المنصة مباشرة.

برنامج عدسات اعلانات سناب شات

  • النوع الثالث إعلانات الجيوفلتر Geofilter

اما عن النوع الثالث فهو إعلانات الجيوفلتر Geofilter، كعلامة تجارية، يمكنك استخدام مرشح سناب شات في الاعلان لعلامتك التجارية، إذ تتم مشاهدة الفلاتر بمتوسط ​​40-60٪ من مستخدمي Snapchat يوميًا، لذلك فهي شكل رائع من أشكال الإعلانات أثناء تواجد متابعيك في موقع محدد. بالإضافة إلى إمكانية توفيرها لجميع المستخدمين أو في مواقع محددة، إذ تستخدم عادة في المناسبات المرتبطة بأماكن معينة، وبناء عليه ووفق هذه الخاصية، عندما يكون المستخدمين ضمن المنطقة الجغرافية التي قمت بتحديدها و أثناء التقاط صورة أو فيديو يظهر له هذا الإطار بحيث يمكنه استخدامه.

ويتم شراء هذا النوع من الإعلانات بطريقتين أساسيتين وهما أما عن طريق التواصل مع فريق المبيعات مباشرة أو من خلال واجهة المستخم الخاصة بالتطبيق فقط.

snapchat

  • النوع الرابع: إعلانات المنتج Product Ads

يعتبر هذا النوع من الخيارات المفضلة في حالة الاعلان عن منتجات أو سلع أو خدمات والرغبة في تحقيق مبيعات من خلال دفع المستخدمين إلى استعراض هذه المنتجات أو الخدمات، فهو خيار يساعد على عرض منتجاتك في شكل إعلان يمكن التسوق فيه.

  • النوع الخامس: إعلانات القصص Story Ads

توفر هذه الإعلانات لعملك تجانبًا في قسم اكتشاف Snapchat في التطبيق. يتيح المربع لزوار التطبيق استعراض مجموعة من 3-20 من اللقطات ذات العلامات التجارية الخاصة بك. يعد هذا خيارًا رائعًا إذا كنت تُبرز محتوى فيديو جديد أو تُظهر للمتابعين مجموعة منتجات محدثة.

إلى هنا نكون انتهينا بالفعل من آخر محطة في رحلتك عل متن طائرة “ا كسباند كارت ” المتجهة إلى التسويق في التجارة الالكترونية باستخدام سناب شات كأحد منصات التواصل الاجتماعي الفعالة في الإعلانات للعلامات التجارية و التسويق لها.

اقرأ أيضًا : الدليل الكامل لـ التسويق بالعمولة مع اكسباند كارت

كلمات أخيرة:

لا تخلو أي خطة تسويقية خاصة بأي من العلامات التجارية والأنشطة التجارية على اختلاف أنواعها وأحجامها، التسويق و الاعلان عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة والشهيرة؛ نظرًا للمزايا الكبيرة والمتعددة التي يوفرها هذا النوع من التسويق استنادًا إلى المزايا المرتبطة بتلك المنصات نفسها وما تحققه من انتشار واسع وضخم بين المستخدمين من مختلف دول العالم على اختلاف أعمارهم وثقافاتهم وأشكالهم وأولوانهم.

وعند الحديث عن منصات التواصل الاجتماعي الشهيرة والفعالة كمنصات إعلانية،لا يمكن على الإطلاق ألا نذكر أو نتحدث عن منصة سناب شات، تلك المنصة التي نجحت في سنوات قليلة منذ انطلاقها في عام 2011 أن تستحوذ على قاعدة مستخدمين ضخمة ومهولة وصلت إلى 229 مليون مستخدم نشط يوميًا خلال الربع الأول من عام 2020.

وهو رقم مخيف ومذهل للغاية، خاصة إذا علمت أن تطبيق سناب شات يستأثر بشدة فئة المراهقين والشباب من بين فئات المستخدمين العمرية المختلفة، وهو ما يجعل من التطبيق منصة جاذبة بشكل كبير لأعداد كبيرة من المعلنين والعلامات التجارية وأصحاب المتاجر الالكترونية و مواقع البيع عبر الانترنت .

وهو ما حاولنا الحديث عنه داخل هذا المقال على مدونتنا، والذي حاولنا فيه أن نضع دليل كامل وشامل للمبتدئين من رواد التجارة الالكترونية وأصحاب العلامات التجارية والأنشطة التجارية المختلفة حول التسويق و الاعلان عبر سناب شات وتشغيل وإدارة الحملات الإعلانية الخاصة بعلامتهم التجارية من خلاله.

وخلال رحلتنا مررنا بعدد من المحطات بداية من الإقلاع وحتى الهبوط مرة أخرى، حيث استهلينا رحلتنا بشرح تطبيق سناب شات واعطينا نبذة تاريخية عنه وعن أصحاب ومبتكري التطبيق الذي انطلق في 2011.

ومن ثم انطلقنا إلى المحطة التالية والتي استعرضنا فيها مجموعة من أهم وأبرز الأرقام والإحصائيات الخاصة بتطبيق سناب شات من حيث أعداد المستخدمين والأرباح التي يحققها التطبيق من الإعلانات وسلوكيات المستخدمين في التعامل مع واستخدام التطبيق عبر هواتفهم الجوالة؛ من أجل أن نلقي نظرة ثاقبة على أهمية تلك المنصة في التسويق و الاعلان من خلالها بطريقة ناجحة وفعالة.

ومن بعدها شرحنا لكم كيف يعمل التطبيق وكيف يمكنهم استخدامه والتفاعل مع خياراته والاستفادة من مزاياه بشكل فعال، بداية من التقاط الصور والفيديوهات الخاصة والمبتكرة، وكذلك إضافة الملصقات إلى اللقطات الخاصة بكم، وكتابة النصوص، وتحويل الصور إلى ملصقات، وإطلاق القصص المميزة، ونهاية بطريقة مشاركة المحتوى مع الأصدقاء أو في القصص الخاصة بكم.

وفي المحطة التالية شرحنا خطوة بخطوة كيف يمكنكم انشاء حساب على منصة سناب شات، ومن بعد ذلك انشاء حساب عمل خاص بمتجركم الالكتروني أو العلامة التجارية أو النشاط التجاري الخاص بكم، والذي يمكنكم ممن خلاله فيما بعد التسويق و الاعلان وإدارة الحملات الترويجية الخاصة بما تعرضون أو تبيعون.

وفي آخر محطة تحدثنا فيها قبل الهبوط عن أهم نقطة في الرحلة وهي تشغيل الإعلانات على التطبيق للمتجر أو العلامة التجارية ، وتحدثنا فيها عن مدير الإعلانات الذي يجب الانتقال إليه كشرط أساسي لتشغيل الإعلانات على سناب شات وإدارة الحملات الإعلانية والترويجية على حسابك من خلاله وكذلك التحكم في كل شيء خاص بالإعلانات على التطبيق.

واستعرضنا كذلك أهم أنواع الإعلانات التي يمكن لكافة المعلنين الاعتماد عليها في الاعلان عن منتجاتهم أو سلعهم أو خدماتهم بشكل فعال وناجح يحقق لهم الأهداف التسويقية المختلفة التي يسعون إليها من خلال هذه الإعلانات.

وأشرنا إلى وجود 5 أنواع من إعلانات سناب شات أساسية ومعروفة وهي:

  1. Snap Ads
  2. العدسات Lenses
  3. إعلانات الجيوفلتر Geofilter
  4. إعلانات المنتج Product Ads
  5. إعلانات القصص Story Ads

وشرحنا كذلك كيف يمكن استخدام كل نوع من هذه الأنواع الخمسة والتي كانت الطرق تتراوح ما بين التواصل مباشرة مع فريق مبيعات التطبيق من أجل الشراء المباشر أو عن طريق واجهة المستخدم الخاصة بالتطبيق نفسه أو من خلال مدير الإعلانات الخاصة بك والذي يشترط امتلاك حساب عمل وليس حساب عادي على سناب شات.

في النهاية، نتمنى أن تكون استمتعت بالرحلة، وأدركت كل ما كنت تتطلع إلى معرفته فيما يخص سناب شات و التسويق و الاعلان من خلاله وإدراة الحملات الترويجية عليه للوصول إلى عملائك المستهدفين، خاصة وإن كنت تستهدف بشكل أكبر فئة المراهقين والشباب، تلك الفئة الأكثر استخداما لهذا التطبيق حول العالم.

شاركنا ماذا ينقصك من أجل البدء في التحول إلى الاعلان على سناب شات و التسويق لمتجرك الالكتروني من خلاله؟!.



بدون بيانات بنكية، ولا مصاريف خفية

كتابة رد