ما هي استخدامات انترنت الاشياء IOT في التجارة الإلكترونية ؟

هل تخيلت يومًا أن الأشياء ستتمكن من تعريف نفسها وإدارة بعضها البعض من دون تدخل الإنسان؟ هذا هو باختصار تعريف تكنولوجيا انترنت الاشياء Internet of things أو IOT كما يطلق عليه بشكل مختصر.

ألا يعد ذلك أكثر الاختراعات إثارة حتى الآن؟ بالتأكيد نعم. ولكن ما علاقة الاختراعات وانترنت الأشياء IOT بمجال التجارة الإلكترونية وعمليات البيع والشراء؟

هذا ما سنتعرف عليه فيما يلي بشكل تفصيلي خلال مقال اليوم عبر مدونة التجارة الإلكترونية الأكبر في الشرق الأوسط “مدونة اكسباند كارت”.

إذ سنتعرف سويًا على تعريف انترنت الاشياء IOT وما هي صور استخداماته في التجارة الإلكترونية وكيف من الممكن الاستفادة منه في تحسين تجربة العميل المتسوق، هيا بنا نبدأ رحلتنا..

ما هو انترنت الاشياء IOT ؟

أتمتة التجارة الالكترونية

أن تستطيع الأشياء تعريف نفسها لـ الأجهزة الأخرى وإدارة بعضها البعض بمجرد الاتصال بشبكة الإنترنت ، أي تتسم الأشياء بالذكاء والقدرة على التواصل مع الأشياء الأخرى من دون حاجة الإنسان، هذا هو تعريف انترنت الأشياء IOT.

إنترنت الأشياء هو ثورة جديدة ومفهوم مُبهر بالنسبة للإنسان، فهو لم يتوقع بأي حال من الأحوال أن الأشياء التي قام بتصينعها بنفسه من الممكن أن تستغنى عنه وتقوم بإدارة نفسها بنفسها.

ولكن حتى تقوم هذه الأشياء بإنجاز هذه المقام باحترافية، يجب أن تتسم ببعض المعايير مثل اتصالها بالإنترنت، متوافقة الاتصال بالشبكة مع أشياء شبيهة لها، تتضمن تكنولوجيا الاستشعار، إلخ.

دعنا نوضح بمثال مفهوم تكنولوجيا انترنت الأشياء IOT وكيف تسير في التطور والنمو اللا محدود، فعلى سبيل المثال، ساعة اليد الذكية من أبل Apple Watch، فهي تعمل بآليات الذكاء الاصطناعي و تكنولوجيا انترنت الاشياء حيث تتضمن أجهزة استشعار تتبع معدل نبضات قلبك ونسبة الأكسجين في الدم وبمجرد تحسسها لأي خلل، تُرسل رسالة نصية إلى الإسعاف لتقوم بالتوجه إليك وانقاذك.

إذ نجد المزايا التي تتمتع بها Apple Watch ما هي إلا تطبيق لـ تكنولوجيا انترنت الاشياء وتحقيق الهدف منه مثل، مراقبة الوظائف الحيوية من خلال مستشعرات موجوة بالساعة.

أو في حال أنك كنت مريض بالأصل وتستخدم هذه الساعة لمتابعة حالتك الصحية، فهي بالطبع ستكون على اتصال مع جهاز أو رقم للطبيب المعالج لك حتى تصل إليه ترددات بأخبار حالتك الصحية إن كنت بحاجة للتدخل الطبي.

💡 مثال آخر:

كاميرات المراقبة الذكية التي تعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي و تكنولوجيا انترنت الاشياء IOT فهي تعمل من خلال ربط الأجهزة المتصلة بينها وبين شبكة الإنترنت والهاتف الذكي الخاص بك.

وعند التقاط جهاز الاستشعار المُتصل بالكاميرا لأي شخص غريب ليس من أفراد المنزل، فهي تقوم بإطلاق إنذارات تنبيه صوتية وعبر هاتفك الذكي وتتصل بأرقام الطوارئ التي قمت بضبطها عند الإعداد والتركيب وتصبح هذه الكاميرات هي المسؤولة عن إنقاذ حياتك.

لعلك تتسائل الآن عن علاقة انترنت الاشياء وما سبق تعريفه بمجال التجارة الإلكترونية وعمليات بيع وشراء المنتجات أو الخدمات!

لا تتعجل عزيزي القارئ، سوف نتعرف على كل هذا فيما يلي بشكل تفصيلي ولكن كان لابد من توضيح المقصود من الــ IOT واستخداماته بوجه عام.

ما هي أهمية إنترنت الأشياء IOT في التجارة الإلكترونية ؟

تكنولوجيا انترنت الاشياء IOT في التجارة الإلكترونية

ذكر موقع Gartner في أحد تقاريره أن هناك أكثر الآن من 20 مليار شيء متصل ببعضه البعض عبر الإنترنت في 2020، طبقًا لقواعد اتصال انترنت الاشياء وأن من المتوقع أن يصل هذا الرقم إلى 25 مليار بحلول عام 2021.📈

وفي نفس التقرير التابع لموقع الأبحاث الشهير جارتنر Gartner، حوالي 50% من العمليات التجارية الجديدة تستخدم تكنولوجيا انترنت الاشياء في إنجاز العمليات.📈

ويرجع هذا النمو المتزايد نتيجة لتوسيع انتشار استخدام الإنترنت في جميع أنحاء العالم وتزايد عدد مستخدمي الإنترنت وارتباطهم به كشئ أساسي في حياتنا اليومية .

ذلك وبخلاف أيضًا هناك إمكانية إنترنت الأشياء المذهلة في إنجاز الاستخدامات وتوفير المعلومات وتحليل البيانات، وتوفير الوقت والمجهود البدني للإنسان، وتوفير التكلفة.

وبصفتك تاجرًا يملك متجر إلكتروني لبيع المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت، يمكنك أن تسأل نفسك كيف سيساعدك انترنت الأشياء IOT وكل ما نتحدث عنه من تكنولوجيا ذكاء اصطناعي وتقنيات التعلم الآلي في التجارة الإلكترونية؟

تمتلك تقنية تكنولوجيا انترنت الاشياء IOT تقنيات وتطبيقات لا حصر لها لمجال التجارة الإلكترونية سواء كنت تاجر بيع بالتجزئة للأجهزة الذكية التي تعمل بإنترنت الأشياء أو كمُستخدم، وبما أننا نتحدث هنا بوجه الخصوص إلى كل العاملين في مجال التجارة الإلكترونية فدعنا نوضح الجانب الخاص بها.

تسمح تكنولوجيا انترنت الاشياء لكافة مالكي المتاجر الإلكترونية بالقيام بمهام عديدة للخروج بتجربة تجارة ذكية ومُربحة أكثر، مثل:

  • جمع وتحليل البيانات الضخمة باحترافية واستخدامها في تحسين ونمو تجارتك.
  • تعديل استراتيجية التسويق والحملات الإعلانية من أجل تحسين أدائها وتحقيق أفضل نتائج.
  • حماية متجرك وبياناتك وبيانات عملائك من أي اختراق محتمل التعرض له.
  • تتبع حجم المخزون بشكل ذكي.

والكثير من الاستخدامات الفعالة الأخرى لإنترنت الأشياء في التجارة الإلكترونية والتي سنتعرف عليها فيما يلي بشكل أكثر تفصيلًا.

لم تبدأ عملك في التجارة الإلكترونية بعد؟!

انتهز الفرصة الآن وامتلك متجرك الإلكتروني مجانًا مع اكسباند كارت وتمتع بالعديد من تقنيات تكنولوجيا إنترنت الأشياء IOT بمتجرك


 

ما هي استخدامات إنترنت الأشياء IOT في التجارة الإلكترونية ؟

فيما يلي بعض الطرق الفعالة التي يمكن للتجارة الإلكترونية من خلالها الاستفادة من تكنولوجيا إنترنت الأشياء IOT.

تكنولوجيا انترنت الاشياء IOT في التجارة الإلكترونية

1. إدارة المخازن

تتيح لك تكنولوجيا انترنت الاشياء في إدارة المخزون الخاص بمنتجات متجرك بشكل احترافي ومتطور حيث بدلًا من الاعتماد على العامل البشري الذي من الممكن أن يحتمل الخطأ حتى ولو بنسبة بسيطة>

يمكنك تركيب أجهزة الاستشعار Sensors بالمخزن للتحقق من عدد وحجم المنتجات بالمخزن وربط أجهزة الاستشعار هذه مع هاتفك الذكي، لتقوم بإرسال تنبيهات لك عند قرب انتهاء المخزون لتستطيع بملئها مرة أخرى حتى لا يتعطل عملك ويتأخر شحن الطلبات لعملائك.

كما يمكنك أيضًا باستخدام هذه الحساسات في الحفاظ على أمان هذا المخزن من خلال قياس درجة الحرارة المناسبة لبعض المنتجات وعند حدوث أي خلل نتيجة لظروف طبيعية أو بشرية، يرسل لك تنبيه بسرعة التصرف مما يساعدك في الحفاظ على منتجاتك من التلف والضرر.

2. تتبع الشحنات

باستخدام تكنولوجيا انترنت الاشياء يتمكن جميع العاملين في مجال التجارة الإلكترونية بالتحسين من أداء عملية تسليم الطلبات للعملاء.

وذلك بمساعدة تقنية RFI و GPS التي تتيح لأصحاب المتاجر بتتبع تسليم الطلبات من أول خروجها من المخزن حتى وصولها إلى العميل أيًا كانت مسافة المنطقة الجغرافية.

وبالتالي تتمكن من قياس مدى كفاءة عملية تسليم الشحنات إلى عملائك، والتعرف على أي تحديات تواجهها عملية الشحن بمتجرك والعمل على معالجتها.

وبخلاف ما سبق، تتبع الشحنات بتكنولوجيا إنترنت الأشياء Internet of things يُجنبك حدوث أي مشاكل من المحتمل التعرض لها مثل فقدان الشحنة.

🔖اقرأ أيضًا: ماهو نظام تتبع الشحنات الإلكتروني؟ وكيف يعمل؟

3. الحصول على تقارير ذكية بشكل دوري

يمكن لـ تطبيقات إنترنت الأشياء بمتجرك الإلكتروني أن يتيح لك فرصة الحصول على تقارير دورية بشكل احترافي وذكي عن مهام إدارة المتجر المختلفة سواء تقارير عن معدل المبيعات  أو عدد الطلبات وباقي المخزون أو عن عدد الزوار الفعلي وعدد عمليات الشراء.

فهناك الكثير من مهام العمل التي أصبح من السهل تتبعها والحصول على تقارير ذكية عليها عبر ربط أحد تقنيات وأتمتة التجارة الحديثة بمتجرك الإلكتروني مما يتيح لك الحصول على هذه التقارير بشكل سلس واحترافي دون الحاجة للقيام بها يدويًا وفقد وقت ومجهود كبير.

🔖اقرأ أيضًا: أهم أدوات أتمتة التجارة الالكترونية Ecommerce Automation لنجاح متجرك الالكتروني

4. تقديم أفضل خدمة للعملاء

من أهم استخدامات إنترنت الأشياء في التجارة الإلكترونية هو إعماله  على تقديم أفضل الخدمات للعملاء المتسوقين الرقميين ومحاولة تحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت بوجه عام.

وذلك من خلال القدرة على تتبع أي عوائق أو مشاكل يواجهها المتجر الإلكتروني الخاص بك والعمل على حلها باحترافية وسرعة مذهلة.

فعلى سبيل المثال، مستشعرات الحركة والحرارة الموجودة بالمخازن الخاصة بك، فهي تعمل على حماية منتجاتك من التلف أو الضرر وبالتالي ضمان وصول منتجاتك سليمة وبجودة قيمة إلى عملائك عند طلبها في أي وقت.

هذا وبالإضافة إلى تقنيات حماية المتجر الإلكتروني من الاحتيال والاختراق مما يعزز شعور الأمان لدى عملائك عند استخدام بياناتهم البنكية في الدفع الإلكتروني.

وهكذا تساعدك تكنولوجيا انترنت الاشياء في أن تظل دائمًا على نفس مستوى تقديم أفضل الخدمات لعملائك وتحمي نفسك من التعرض لأي قصور أو تعرض عملائك لأي عوائق عند التسوق بمتجرك الإلكتروني.

5. تحسين أهداف استراتيجيات التسويق

من خلال قاعدة البيانات التي يمكن الوصول إليها نتيجة لتطبيق تكنولوجيا انترنت الاشياء والاتصال مع عملائك، يمكنك التعرف على اتجاهات التصفح عبر محركات البحث والتوقع بما يريد أن يحصل عليه عملائك.

إذ يمكنك تحليل السلوك الشرائي لعملائك المستهدفين بشكل واضح والعمل على تحويلهم إلى عملاء محتملين بسهولة، وذلك من خلال عرض ما يجذبه ويحفزه على الشراء منك.

ويتم الاستفادة بذلك من خلال الحملات الإعلانية واستراتيجات التسويق المتبعة للترويج عن متجرك الإلكتروني. حيث تساعدك هذه البيانات في تحديد أهداف أكثر دقة من حيث فئة وعمر الجمهور المستهدف أو المنطقة الجغرافية التي تريد استهدافها.

هناك الكثير من حالات استخدام إنترنت الأشياء IOT في التجارة الإلكترونية، وربما تكون على دراية بالكثير منها أو الأكثرهم شيوعًا

ولكن بالتأكيد هناك المزيد الذي يمكنك معرفته من كتابنا المجاني “التجارة الإلكترونية من البداية للاحتراف”


الخلاصة

تعرفنا خلال هذه المقالة على تكنولوجيا انترنت الاشياء IOT وأهمية استخدامها في التجارة الإلكترونية وكيف أن أفضل الممارسات لاستخدام انترنت الاشياء تساهم في تحسين تجربة المتسوقين الرقميين من خلال تقديم أفضل الخدمات والميزات لهم.

وإلى جانب إنترنت الأشياء IOT هناك العديد من التقنيات الحديثة المساهمة بشكل كبير في تطور وتحسين العمل في التجارة الإلكترونية مثل،

الذكاء الاصطناعيAI، تكنولوجيا انترنت الاشياء IOT، تكنولوجيا البلوك تشين BT، واجهة برمجة التطبيقات API، الشات بوت Chatbots ، كل هذه التقنيات تمتلك القدرة على حدوث تغيير وتحول جذري بإدارة أعمالك ومن ثم حدوث تطور وتجسين ملحوظ يؤدي إلى إنجازات ونجاحات مذهلة.

وقد تحدثنا كثيرًا من قبل عبر مقالات مدونة “اكسباند كارت” عن كل هذه التقنيات والأدوات الحديثة وكيف تساهم في تحسين متجرك الإلكتروني وتحقيق أهداف نشاطك التجاري.

ومن أبرز مقالتنا التي تحدثت عن تقنيات تطور التجارة الإلكترونية الحديثة:

وفي النهاية لا تتردد في ترك تعليقاتك واستفساراتك لنا، وسوف نجيب عليها جميعًا 😍

  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

كتابة رد