التسويق بالبريد الإلكتروني – الميل شيمب MailChimp وكيفية تفعيله
التسويق بالبريد الإلكتروني وعلاقته بأداة ميل شيمب MailChimp هذا هو موضوع مقالة اليوم على مدونة التجارة الإلكترونية إكسباند كارت ولكن أولًا يجب تصحيح وجهة نظر الكثير من أصحاب المتاجر الإلكترونية اليوم بتجاهل أهمية التسويق بالبريد الإلكتروني وكيف يمكن أن يساعد النشاط التجاري في تحقيق الكثير من النجاحات والأهداف الخاصة به، حيث يعتقد البعض أن مع كل التطور التكنولوجي الحديث في عالم التسويق الإلكتروني وبرامج وأدوات الذكاء الاصطناعي وظهور تطبيقات الدردشة الآلية أن قد تجاوز التفكير في استخدام البريد الإلكتروني من ضمن الحملة التسويقية الخاصة بمتجرك عبر الإنترنت.
ولكن هذا عكس الواقع تمامًا حيث مازال يحقق البريد الإلكتروني كفاءته وأهدافه عند استخدمه من ضمن حملة التسويق الإلكتروني الخاصة بنشاطك التجاري عبر الإنترنت، وقد نلمس هذا من خلال الإحصائيات الخاصة بأدوات و استراتييجات التسويق الأكثر فاعلية وكيف يتصدر التسويق عبر البريد الإلكتروني هذه الإحصائيات.
وخلال هذه المقالة سوف نتحدث بشكل أكثر تفصيلًا عن أهمية التسويق بالبريد الإلكتروني وكيف يمكنك الاستفادة من أدوات أتمتة التجارة الإلكترونية الحديثة واستخدامها للقيام بالعديد من المهام والخدمات لمساعدتك في تحقيق أهدافك من العمل والتجارة عبر الإنترنت، وفيما يلي الفقرات التي سنقوم بعرضها:
- ماذا يقصد بمفهوم التسويق بالبريد الإلكتروني ؟
- لماذا عليك تطبيق استراتيجية التسويق بالبريد الإلكتروني ؟
- كيفية تطبيق استراتيجية التسويق بالبريد الإلكتروني بشكل احترافي؟
- ما هو ميل شيمب Mailchimp وكيف يمكنك استخدامه؟
- كيفية الدمج بين إكسباند كارت وميل شيمب MailChimp؟
دعونا الآن نبدأ أول فقراتنا بالتعرف على مفهوم التسويق بالبريد الإلكتروني وأهميته في نجاح أعمالك ونشاطك التجاري عبر الإنترنت.
ماذا يقصد بمفهوم التسويق بالبريد الإلكتروني ؟
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو استخدام مواقع ورسائل البريد الإلكتروني في التسويق والترويج والإعلان عن نشاطك التجاري والتواصل مع عملائك بشكل حديث وفعال وتحقيق الكثير من الأهداف التسويقية والتجارية الأخرى مثل؛ تعزيز وتوثيق العلاقة بين عملائك وعلامتك التجارية، مشاركة التحديثات وأخر الأخبار الخاصة بنشاطك التجاري، إرسال الخصومات و العروض الترويجية للعملاء الجدد والحاليين، إرسال استمارات استطلاع الرأي ومعرفة تقييمات وأراء العملاء.
إذ هناك الكثير من الأسباب والمفاهيم إرسال رسائل البريد الإلكتروني غير مفهوم الترويج والإعلان عن المنتجات الذي اقتصر عليه أصحاب الأعمال والأنشطة التجارية عبر الإنترنت، وفي الواقع يعتمد تحديد مفهوم أو سبب استخدام استراتيجية التسويق بالبريد الإلكتروني وفقًا لخطتك التسويقية واهدافك المرجوة من هذه الحملة مون نشاطك التجاري بشكل عام.
اقرأ أيضًا : تصوير المنتجات بطريقة إحترافية وبأبسط الأدوات
لماذا عليك تطبيق استراتيجية التسويق بالبريد الإلكتروني ؟
هناك الكثير من الأهداف التجارية التي يمكنك تحقيقها من وراء اتباع استراتيجية التسويق بالبريد الإلكتروني عند التسويق والترويج للعلامة التجارية الخاصة بك، وتتمثل هذه الأهداف في:
تعزيز الوعي بعلامتك التجارية
يساهم التواصل مع عملائك بشكل دوري عبر البريد الإلكتروني في تعزيز الوعي بالعلامة التجارية الخاصة بك، وتتمثل الرسائل التي تساعدك في تحقيق هذا الهدف في رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على النشرات الإخبارية، أو رسائل الشكر والامتنان بعد إجراء العميل لعملية شراء عبر متجرك، أو رسائل الخصومات والعروض الترويجية التي يشعر بها عميلك حينها بانه العميل المميز لديك، أي تجتمع أسباب إرسالك لرسائل البريد الإلكتروني جميعها على مساعدتك في تحقيق هدفك وهو نشر الوعي بعلامتك التجارية.
الترويج للمنتجات الجديدة
يمكنك استخدام التسويق بالبريد الإلكتروني عند بدء خطة التسويق والترويج لخط جديد من المنتجات التي تم إضافتها حديثًا على متجرك الإلكتروني، وسوف تلاحظ التفاعل المذهل مع هذا النوع من الإيميلات بعد إرسالها، خاصة إذا اتبعت التحليلات والدراسات اللازمة في تحديد العميل المستهدف بالفعل لهذا النوع من المنتجات.
جذب العملاء المحتملين
من خلال وضع خطة محتوى جيدة وفعالة يممكنك النجاح في جذب عملائك المحتملين من حيث تقديم المعلومات القيمة التي يكونوا بحاجة بها بخصوص أي منتج أو خدمة تقدمها عبر متجرك الإلكتروني، وهذا يمكنك تقديمه في صورة فيديو أو مقالة في النشرات الإخبارية الشهرية أو الأسبوعية.
ولكن راعي فرق التوقيت بين الرسالة والأخرى حتى لا يصبح الأمر مزعج للعملاء، فهناك إحصائية ذكرت أن 78٪ من العملاء قاموا بإلغاء الاشتراك في قائمة البريد الإلكترونية لعلامة تجارية ما كانت ترسل لهم الكثير من رسائل البريد الإلكتروني المتتالية.
زيادرة عدد زيارات المتجر
مع إرسال رسائل البريد الإلكتروني وتفاعل العميل معها سيكون عليه الضغط على رابط المتجر الإلكتروني الخاص بك وبالتالي تزيد نسبة معدلات التحويل وعدد زياارت المتجر وهذا سوف يؤدي إلى الكثير من النجاحات الأخرى مثل موقع رابط المتجر عبر صفحات محركات البحث.
توليد المزيد من العملاء المحتملين
عبر رسائل البريد الإلكتروني يمكنك جذب المزيد من العملاء بشكل مستمر، حيث مع إتباع استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني المختلفة سوف تصل إلى هذه النتيجة، مثل رسائل تقديم الخصومات و العروض الترويجية سوف ينتج عنها الكثير من عمليات التحويل إلى متجرك ومن ثم تحقيق المزيد من عمليات الشراء.
الحصول على أراء وتقييمات العملاء
يمكنك من خلال إرسال استمارات استطلاع الرأي، التعرف على أراء وتقييمات عملائك بشكل دوري بعد كل عملية شراء من متجرك، أو بعد كل حملة تسويقية وترويجية مثل حملة عروض وخصومات الصيف، أو بعد عرض سلسلة من المنتجات أو الخدمات الجديدة، فيعد البريد الإلكتروني حينها من أفضل الوسائل للحصول على أراء العملاء.
كيفية تطبيق استراتيجية التسويق بالبريد الإلكتروني بشكل احترافي؟
باتباع بعض العوامل والخطوات يمكنك النجاح في تطبيق استراتيجية التسويق بالبريد الإلكتروني بشكل احترافي وملائم لمتجرك الإلكتروني ولعملائك وهذه الخطوات هي:
تحديد عميلك قبل التحدث إليه
قبل كتابة رسالة البريد الإلكتروني سيكون عليك العمل على تحديد ومعرفة نوع ونمط العميل قبل أن تتحدث إليه وهل هو عميل محتمل أم عميل حالي؟ حيث هناك طريقة كتابة محتوى مختلفة لكلًا منهم، وعند إرسال البريد الإلكتروني بالمحتوى المناسب للشخص المستهدف بالفعل ستضمن تحقيق النتائج المرجوة من إرسال البريد.
تحديد الأهداف المرجوة من إرسال الإيميل
تحديد هدف إرسال الإيميل سوف يساعدك في كتابة المحتوى الذي يتيح لك تحقيق هذا الهدف، هل ترسل بريد لنشرة إخبارية؟ هل ترسل بريد تروجي للإعلان عن منتجات جديدة؟ هل ترغب في إرسال بريد لمشاركة مدونة ما أو فيديو ما مع عملائك؟
هذا وإلى جانب أن تحديد الهدف يسهل عليك فيما بعد تقييم مؤشرات الأداء الخاصة بحملة التسويق بالبريد الإلكتروني لمتجرك.
ضع جدول ثابت لإرسال الرسائل
حدد عدد مرات ثابتة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني والتواصل مع عملائك حتى لا تتفاجأ بعدد رسائل زيادة عن الحد مما يثير ضيق العملاء أو تجد أنك لم تراسلهم لفترة طويلة بسبب ضغط ما مر به اعمالك أو ما شابه ذلك.
إنشاء عروض ملائمة بمرحلة كل عميل
تحدثنا كثيرًا عبر مقالتنا السابقة عن أهمية إنشاء الخصومات والعروض الترويجية لعلامتك التجارية وكيف أنها تساهم في تحقيق الكثير من أهدافك التجارية والتي يعتبر من أهمها بالطبع زيادة معدلات البيع وجني الأرباح ، وحتى تحقق هذه الخطوة بشكل أكثر احترافًا، سيكون عليك إنشاء عروض ترويجية مناسبة لمرحلة كل عميل أي ستختلف عروض وخصومات عملائك الحاليين عن العملاء الجدد، وعن العملاء الذين تركوا سلة التسوق مهجورة لفترة طويلة.
وإذا كنت تتبع خطوات التخطيط وتحديد الأهداف من قبل كتابة رسائل البريد الإلكتروني سوف تجد أنك تفعل هذه الخطوة بطريقة بديهية لأنك تلاحظ على كل عميل سلوك وتفاعل مختلف عن غيره.
راقب معدل إلغاء الاشتراك
يهتم أصحاب الأعمال والأنشطة التجارية بزيادة معدل أرقام أي شيء أكثر من الاهتمام بمعدل نقص هذه الأرقام، على الرغم من أهمية معدل النقصان هذا في أوقات كثيرة من ضمنها موقفنا هنا حيث أنك تمتلك الآن متجر إلكتروني وتتبع استراتيجية التسويق بالبريد الإلكتروني للترويج عن منتجاتك والتواصل مع عملائك، ومع الوقت لاحظت أن معدل إلغاء الاشتراك يزداد بشكل كبير، إذ يجب ملاحظة ودراسة وتحليل سبب ارتفاع معدل إلغاء الاشتراكات هذا فهو بالطبع يشير إلى مشكلة أو خطأ ما تتبعه في حملتك التسويقية وبمجرد اكتشاف هذا الخطأ سيمكنك معالجته ومن ثم استعادة عدد الاشتراكات مرة أخرى.
قياس مؤشرات أداء حملتك التسويقية
لا تغفل عن تتبع مؤشرات الأداء لحملتك التسويقية ومدى تحقيق الأهداف المرجوة منها، وهذا في نهاية كل فترة زمنية حددتها طبقًا لخطتك التسويقية وخطة مؤشرات الأداء التي وضعتها، حيث يساعدك هذا التقييم والقياس لتكون أكثر دقة واحترافية مع الوقت، وهذا لأن تقييم مؤشرات أداء رسائل البريد الإلكتروني سوف تتيح لك تحديد نقاط الضعف ومعالجتها، ومعرفة نقاط القوة وتحسينها.
اختر خدمة التسويق بالبريد الإلكتروني
لتطبيق استراتيجية التسويق بالبريد الإلكتروني بطريقة احترافية والاستفادة من مميزات أدوات أتمتة التجارة الإلكترونية الحديثة، عليك اختيار منصة أو أداة لتوفير خدمات وخطوات التسويق بالبريد الإلكتروني بشكل سلسل وفعال وهذا ما يمكن أن تقدم لك منصة MailChimp.
بالإضافة إلى هذا تساعدك هذه الأداة في تحليل وتقييم نجاح حملتك التسويقية بالبريد الإلكتروني وتقديم التقارير والتحليلات التي تحتاجها للتحسين من أعمالك وأداءك.
ومن خلال منصة إكسباند كارت نوفر لك فرصة تطبيق أداة Mailchimp على متجرك الإلكتروني مجانًا عن طريق لوحة التحكم الخاصة بك ومن ثم يصبح بإمكانك الاستفادة بكل المميزات الخاصة بهذه الأداة وخدماتها لمساعدتك في إنشاء حملات تسويقية عبر البريد الإلكتروني بشكل احترافي وتحقيق الأهداف التسويقية المرجوة منها.
اقرأ أيضًا : خدمات الإنجاز Fulfillment Services في التجارة الإلكترونية
ما هو ميل شيمب Mailchimp وكيف يمكنك استخدامه؟
من أهم مميزات العمل في التجارة عبر الإنترنت وامتلاك متجر إلكتروني هي توفير الوقت والمجهود حيث يتم اختصار المهام عبر الإنترنت لتصبح من خلال بضع نقرات وليس أكثر، وهذا بالطبع بفضل التطور التكنولوجي وأدوات الذكاء الاصطناعي وأدوات أتمتة التجارة الإلكترونية الحديثة.
ويعد ميل شيمب MailChimp أحد المنصات والأدوات الحديثة التي تدعم التجارة الإلكترونية والتجار عبر الإنترنت في إدارة أعمالهم حيث توفر لهم إرسال رسائل البريد الإلكتروني بشكل سلس وتتيح لهم إمكانية إرسال نفس الرسالة لأكثر من شخص في ذات الوقت بشكل آلي، على عكس محاولة إرسال هذا بشكل يدوي فقد يستغرق الوقت والمجهود الكثير.
ويتميز ميل شيمب بأنه يوفر الكثير من الخدمات والمميزات لهذا يعتبر أشهر منصة آلية لإنشاء وانطلاق حملات التسويق بالبريد الإلكتروني وهو يعتبر المفضل لدى معظم أصحاب المتاجر الإلكترونية والعاملين في التجارة والتسويق الإلكتروني بشكل عام، وإليك أبرز الخدمات التي تقدمها لك منصة MailChimp:
- إنشاء قوائم متعددة لبريدك الإلكتروني بالاستعانة من نماذج الاشتراك بمتجرك.
- إمكانية إرسال رسائل حملات التسويق بالبريد الإلكتروني بشكل آلي أو يدوي.
- يتيح لك قوالب مخصصة متعددة لتلائم العلامة التجارية الخاصة بك.
- إمكانية تقسيم العملاء إلى أكثر من شريحة ومجموعة عند إرسال رسائل شخصية مستهدفة لعميل محدد.
- يوفر لك جدولة رسائل البريد الإلكتروني لإرسالها في مواعيد ثابتة.
كيف تدمج بين متجرك مع إكسباند كارت و ميل شيمب MailChimp ؟
من خلال الشراكة بين منصة إكسباند كارت و Mailchimp يمكنك الاستفادة من تفعيل العمل مع Mailchimp من لوحة التحكم الخاصة بمتجرك، ومن ثم تبدأ إنشاء حملات التسويق بالبريد الإلكتروني لعلامتك التجارية، حيث يتم مشاركة بيانات متجرك بسهولة مع MailChimp، إليك فيما يلي خطوات الدمج والاشتراك مع ميل شيمب MailChimp :
1- انتقل إلى لوحة التحكم الخاصة بمتجرك الإلكتروني لتطبيق وتفعيل أداة MailChimp واختر اشترك الآن
2- سيتم تحويلك الآن بعد الضغط لرابط منصة MailChimp لتبدأ في إجراءات التسجيل ومن ثم تفعيلها وربطها مع متجرك الإلكتروني
3- ابدء الآن في تسجيل بياناتك الخاصة من أجل إتمام التسجيل على منصة ميل شيمب Mailchimp
4- اختر على حسب تجربتك والخطة المالية الخاصة بنشاطك التجاري، ولكن إذ كنت في البداية سيكون من الأفضل التعافد على الخدمات المجانية، حتى تتمتع بأهم الخدمات التي تحتاجها خلال الفترة الأولى.
5- اختر اسمك عبر الأكونت كيف تفضل أن يكون؟
6- اكتب اسم العلامة التجارية وضع رابط متجرك الإلكتروني، أما إذا كنت لا تمتلك متجر بعد فاختر الإجابة الثانية.
7- استكمل باقي البيانات الخاصة بك وبنشاطك التجاري.
8- إذا كنت تمتلك قائمة بالفعل من عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بعملائك اختر الإجابة الأولى (Yes) واكتب عدد الاشترااكات.
9- أما إذا لم تكن تمتلك أي اشتراكات بمتجرك سيكون عليك الضغط على الاختيار الثاني (NO)
10- انتهى التسجيل على ميل شيمب الآن ويمكنك بدء اختيار أي من خدمات المنصة لمساعدتك في التسويق بالبريد الإلكتروني لمتجرك.
بعد إتمام هذه الخطوات يتفعل الآن الدمج بين متجرك وأداة ميل شيمب ويمكنك الاستعانة بها في حملات التسويق بالبريد الإلكتروني الخاصة بمتجرك.
اقرأ أيضًا : 40 نصيحة للمبتدئين في مجال التجارة الالكترونية
الخلاصة:
التسويق بالبريد الإلكتروني هو من أهم عوامل ومقومات النجاح في التجارة الإلكترونية ومن أقوى استراتيجيات التسويق التي تساعدك باتباعها في تحقيق الكثير من أهدافك التجارية المرجوة من بدء نشاطك التجاري وأعمالك عبر الإنترنت.
ولهذه الأسباب يعد إنشاء حملة تسويق بالبريد الإلكتروني من أهم عوامل نجاح وأعمالك وتجارتك عبر الإنترنت ولكن الأهم من اتباعها هي معرفة كيف يمكنك تطبيق هذه الاستراتيجية بشكل صحيح وفعال، يساعدك التسويق عبر البريد الإلكتروني على التواصل مع جمهورك للترويج لعلامتك التجارية وزيادة المبيعات، وليس هذا فقط بل يمكنك تحقيق الكثير من الأهداف والإنجازات التجارية الأخرى عن طريق التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل الترويج والإعلان عن المنتجات، مشاركة مدونة أو فيديو، مشاركة أحدث الأخبار الخاصة بعلامتك التجارية.
وقد ذكرنا منصة من أهم منصات وأدوات أتمتة التجارة الإلكترونية الحديثة وهي منصة ميل شيمب MailChimp التي توفر إمكانية القيام بالعديد من الخدمات والمهام بشكل بسيط لدعمك في إنشاء حملاتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني، ويتميز كل العملاء الذين يملكون متجر إلكتروني مع منصة إكسباند كارت بإمكانية تفعيل هذه الأداة مجانًا عبر لوحة التحكم الخاصة بالمتجر، وإليك أبرز النقاط التي تناولناها عن هذا الموضوع خلال هذه المقالة:
- ما هو مفهوم التسويق بالبريد الإلكتروني ؟
- تعزيز الوعي بعلامتك التجارية وزيادة معدل الزيارات من أهم مميزات التسويق بالبريد الإلكتروني .
- لتفعيل استراتيجية التسويق بالبريد الإلكتروني سيكون عليك اتباع الخطوات الآتية:
- تحديد عملائك المستهدفين.
- تحديد الهدف التسويقي من إرسال البريد الإلكتروني.
- جدولة مواعيد إرسال الرسائل.
- إنشاء خصومات وعروض ترويجية ملائمة لعملائك.
- مراقبة معدل إلغاء الاشتراكات من متجرك.
- تتبع مؤشرات أداء الحملة التسويقية عبر البريد الإلكتروني.
- اختيار خدمة آلية للتسويق بالبريد الإلكتروني.
- أداة وخدمة ميل شيمب MailChimp من أفضل الأدوات الآلية الحديثة للتسويق بالبريد الإلكتروني.
- كيفية تفعيل ميل شيمب مع متجرك الإلكتروني والاستفادة منه.
شاركنا هل تستخدم أي من أدوات أتمتة التجارة الحديثة بمتجرك مثل أداة ميل شيمب MailChimp؟!
لا تقدم لك المنصة التي تتعامل معها الكثير؟ تواجه مشاكل مع شركات الشحن والدفع؟
انقل متجرك إلى منصة اكسباندكارت وتمتع بخدمات لا مثيل لها!بدون بيانات بنكية، ولا مصاريف خفية
