ماهو تحليل المنافسين وطريقة عمله؟ (دليل كامل بالخطوات)
هل تواجه صعوبة في تحليل المنافسين لعلامتك التجارية؟
الانطلاق نحو النجاح بقوة في التجارة الالكترونية يبدأ من تحليل المنافسين لك في السوق.
تتبع خطواتهم، كشف نقاط قوتهم وضعفهم، مبيعاتهم، استراتيجياتهم وحملاتهم التسويقية، وغيرها ممن يجعلك تسبقهم دائمًا بخطوة وتكون على رأس المنافسة. 🥇
ولا بخفى أن تحليل المنافسين هو العنصر الذي اعتمدت عليه جميع العلامات التجارية الكبرى قبل الإعلان عن نفسها والانطلاق بقوة نحو أهدافها.
في هذا الدليل، سوف تتعرف على ما هو تحليل المنافسين؟ وأهميته لعملك؟ وكيف تُحلّل منافسيك بدقة؟ وما هي الأدوات التي يمكنك الاعتماد عليها في إجراء التحليل؟ ⚒️
ولنبدأ بشرح مفهوم التحليل التنافسي…
ما هو تحليل المنافسين ؟🔍
بشكل مُبسط، التحليل التنافسي هو جمع البيانات والمعلومات حول جميع منافسينك أو أبرزهم في السوق الذي يتواجد فيه عملك التجاري. وكذلك الوقوف على وضع علامتك التجارية أو عملك الناشيء بالمقارنة بهؤلاء المنافسين، أي كيف يقارن عملك.
وهي عملية تحليلية تتم باكتشاف وتفنيد نقاط القوة والضعف في كل منافس من منافسيك على حدة، وكذلك معرفة نقاط قوتك وضعفك وتقييمها.
ما يساعدك في النهاية في تقييم وضع عملك في السوق والتعديل من منه، وكذلك الوقوف على الميزة التنافسية فيما تقدمه من سلع أو منتجات أو خدمات من أجل اللعب على هذه الميزة في التسويق لعملك بينهم.
اعلم جيدًا أن تحليل المنافسين يساعد الشركات على تحديد المزايا والعوائق المحتملة داخل السوق المستهدفة حول منتج أو خدمة، ويساعد بشكل عام العلامات التجارية على مراقبة كيفية تنفيذ المنافسين المباشرين وغير المباشرين لأساليب مثل التسويق… Click To Tweet
تحتاج إلى توضيح أكثر؟🤔 على كل حال، تابع القراءة وسوف تجد إجابات تفصيلية عن كافة الأسئلة التي بدأ ذهنك يطرحها!
بنهاية 2021 سيكون هناك 2.14 مليار مشتري رقمي عالميًا
سارع بإنشاء متجرك الإلكتروني مع “اكسباند كارت” ولاستفادة من أعداد المتسوقين المتزايد باستمرار
ما أهمية التحليل التنافسي في التجارة الإلكترونية؟
لابد وأنك قد طرحت سؤالًا على نفسك: هل إجراء تحليل تنافسي أمر ضروري لعملي؟ ولماذا يهم تحليل المنافسين بالنسبة لي كمالك نشاط تجاري أو صاحب متجر الكتروني؟
حسنًا! يحقق لك تحليل المنافسين مجموعة فريدة من الفوائد التي تدعم نجاح عملك التجاري بقوة، أهمها ما يلي: 👇
- اتخاذ القرارات الصائبة في الوقت الفعلي
- تحديد اتجاهات الصناعة
- وضع معايير لنفسك ولعملك التجاري
- اختيار استراتيجية التسعير المناسبة والسعر المناسب لمنتجك
- اكتشاف طرقًا جديدة للتحدث والوصول إلى عملائك
- العثور على الفجوات في السوق واستثمارها لصالحك
تلك يعض من الفوائد العديدة بشكل مُجمل، لكن دعنا نشرح كل واحدة منها؛ لتتعلم كيف يستفيد عملك…
1. اتخاذ القرارات
واحدة من أهم المكاسب التي تعود على عملك من إجراء تحليل المنافسين لك في السوق، هو مساعدتك على اتخاذ القرارات المناسبة والصائبة والمستنيرة فيما يخص أمور عدة.
منها وضع وتحديد الأهداف التي تسعى إليها بشكل عام، وكذلك استراتيجية التسويق المناسبة لطبيعة العمل والأهداف والقرارات التي يمكنها أن تعمل بفاعلية في سبيل الوصول إلى هذه الأهداف.
ليس فقط فيما يتعلق بالأهداف واستراتيجية التسويق، بل أيضًا ما يساعد في اتخاذ قرارات أخرى ذات أهمية لتسيير وتحسين عملك.
مثل العروض والخصومات التي قد يقدمها متجرك الإلكتروني في وقت من الأوقات بناءً على ما يقدمه المنافسون في هذا الوقت.
أيضًا القرارات المتعلقة بتحديد الأسعار، والتي سوف نتطرق إليها في جزء منفصل.
🔖 اقرأ أيضًا: أفضل استراتيجيات التسويق لعملك التجاري
2. تحديد اتجاهات الصناعة
يُقصد بتحديد اتجاهات الصناعة التعرف على آخر المستجدات والتطورات التي طرأت على مجال عملك وسوق العمل.
إلى جانب اكتشاف التكتيكات الحديثة والمُبتكرة التي يعتمد عليها رواد الصناعة في إنجاح أعمالهم والتي عادت بالفعل على أعمالهم بصدى جيد.
وهي واحدة من الفوائد التي يستفيد منها أصحاب الأعمال والشركات ومزودي الخدمات من إجراء التحليل التنافسي.
والذي يمكنهم بسهولة ودقة من الوقوف بشكل دائم ومستمر على آخر المستجدات والتحديثات والتطورات في مجال عملهم؛ بما يساعدهم على مواكبة التطور والاستمرار في المنافسة بشراسة.
3. وضع معايير لنفسك ولعملك التجاري
من الأمور كذلك التي يساعدك عليها تحليل المنافسين هو إنشاء معايير خاصة بعملك وطبيعة نشاطك.
تلك التي تعمل بمثابة السياسات والأسس التي يسير وفقًا لها عملك بشكل عام في جميع التعاملات، سواء مع العملاء أو الموردين أو حتى مزودي الخدمات المُكملة لعملك.
👌 نصيحة:
تحتاج دائمًا إلى الاطلاع على المعايير السائدة في السوق الذي تنافس فيه، وكذلك الأسس والمبادئ التي يسير عليها منافسيك.
إذ يؤهلك هذا إلى وضع رؤية مستنيرة حول طبيعة عملك وكذلك إنشاء المعايير التي تتماشى مع طبيعة جمهورك المستهدف، بما يحقق أهداف العمل بشكل ناجح.
من الأهمية أن تُجري تحليلًا شافيًا ودقيقًا لمنافسيك سواء المباشرين أو غير المباشرين - إذا لزم الأمر - من أجل الوقوف على المعايير المناسبة للمنافسة بقوة في السوق التنافسي في صناعة التجارة الإلكترونية التي تزداد انتشارًا يومًا بعد يومًا… Click To Tweet
🔖 اقرأ أيضًا: كيفية صياغة شروط وسياسات استخدام متجرك الإلكتروني؟
4. اختيار استراتيجية التسعير المناسبة والسعر المناسب لمنتجك
سواء كنت صاحب متجر إلكتروني أو تستعد بالفعل لإطلاق متجرك وعرض منتجاتك أو خدماتك لأول مرة، وتحتاج إلى تحديد سعر مناسب.
هذا السعر يمكنه المنافسة بقوة، فإن تحليل المنافسين أمر ضروري للغاية ولا يمكن الاستغناء عنه بشكل أو بأخر.
فهي واحدة من أهم الفوائد وأكثرها خطورة التي يوفرها لك التحليل التنافسي، في حالة إجراءه بالطريقة الصحيحة.
إلى جانب قدرته على المساعدة في تحديد استراتيجيات التسعير المناسبة والفعالة الخاصة بهم؛ وذلك من خلال تجميع الأسعار التي يعرضها المنافسين وتحليلها والتعرف على المزايا التي يعرضونها في مقابل تلك الأسعار وغير ذلك.
وهو ما يساعدك بطريقة فعالة ناجحة على تحديد استراتيجيات التسعير التي سوف تعتمدها في تسعير منتجاتك أو خدمات متجرك الإلكتروني.
وهو بدوره ما يؤهلها إلى المنافسة بالفعل بين باقي المنتجات ذات الصلة أو الشبيهة في السوق.
💡 معلومة هامة:
تحديد استراتيجيات التسعير التي تعمل بشكل جيد مع طبيعة عملك وطبيعة ما تبيعه، ليس سهلَا! هي مهمة تتحكم في نجاح عملك من عدمه؛ لذلك لابد أن تكون حذر بشدة في هذا الشأن وكذلك في التحليل التنافسي الذي تجريه. Click To Tweet
🔖 اقرأ أيضًا: أفضل 12 استراتيجية تسعير للمنتجات.. تعرف عليها!
5. اكتشاف طرقًا جديدة للتحدث والوصول إلى عملائك
يساعدك تحليل المنافسين على اكتشاف طرقًا جديدة للتحدث إلى العملاء، أو حتى الوصول إلى عملاء جدد لمتجرك للتحدث معهم والتسويق بينهم لمنتجاتك وخدماتك والبيع بطرق مُبتكرة، بما يدعم نسب الأرباح والانتشار الخاص بعملك بشكل عام.
كل ذلك من خلال التعلم ممن يعملون معك في نفس السوق ويقدمون منتجات وخدمات شبيهة أو نفس ما تقدمه بالفعل.
هؤلاء الذين يستهدفون نفس الجمهور الذي تستخدفه في حملاتك التسويقية والإعلانية.
واعلم أنك لن تكتشف ذلك إلا من خلال مراقبة المنافسين وجمع معلومات وبيانات دقيقة من خلال التحليلات الشافية.
6. العثور على فجوة في السوق و ضمان وجود “سوق في الفجوة”
ماذا يعني هذا؟ النجاح في العمل التجاري بشكل عام يحتاج إلى اليقظة والاستفادة من كل نقطة ضعف لدى منافسيك واستغلال كل نقطة قوة لديك في صالح التفوق والتميز بين المنافسين في السوق.
كذلك اكتشاف الفجوات الموجودة في السوق الذي تنافس فيه من أجل ملء هذه الفجوة بما يدعم تميزك وأسبقيتك عن باقي المنافسين في السوق.
وهو ما يمنحه لك إجراء التحليل التنافسي بفاعلية شديدة، إذ يمكنك من اكتشاف هذه الفجوات أو الفراغ الذي يعاني منه السوق وبالتالي المسارعة إلى شغل هذا الفراغ وعلاج هذا الخلل. هذا هو ما المقصود تحديدًا.
لابد لك دائمًا وأن تبحث عن الشيء الناقص في السوق الذي تنافس فيه واستغلال هذا النقص بشكل يدعم تفوق عملك على باقي المنافسين وإظهار تميز علامتك التجارية. Click To Tweet
⬅️ ملحوظة:
هذا النوع من التحليل ليس فقط لأصحاب الأعمال لأول مرة، بل يمكن أن يكون التحليل التنافسي مستندًا حيًا يتطور باستمرار مع نمو شركتك ونضوجها بمرور الوقت.
إذ يُعد الاحتفاظ بمورد مثل هذا طريقة فعالة لقياس مدى تعامل علامتك التجارية مع المنافسة في الوقت الحالي – ولكنه يمكن أن يساعد أيضًا في تقديم توجيه واضح حول كيفية استمرار التفوق في المستقبل.
👈 الآن تحتاج فقط لتتعرف على خطوات إجراء تحليل المنافسين والأدوات اللازمة. هيا بنا!
يحتاج عملك لمنصة تجارة إلكترونية توفر لك أدوات تساعدك في تحليل المنافسين والوقوف على وضع متجرك!
اكسباند كارت توفر لك تحليلات التجارة الإلكترونية وأدوات تحليل المبيعات والمنافسين مثل جوجل أناليتكس وغيرها ✌️
ما الذي يجب أن تغطيه في تحليل المنافسين ؟
تبقى المعلومات والبيانات المحددة التي ترغب في الوصول إليها عن منافسيك هي جوهر إجراء التحليل التنافسي، وهي التي تحدد الاتجاه الذي يسير فيه هذا النشاط والطريقة التي يُجرى بها.
إذ يأخذ تحليل المنافسين أشكال مختلفة ومتنوعة على حسب ما تحاول معرفته عن منافسيك.
فقد يكون التحليل منصب على جانب محدد من أعمال المنافسين، علي سبيل المثال وليس الحصر، طريقة عرض المنتجات والخدمات الخاصة بهم على المتجر الإلكتروني.
وقد يكون التحليل التنافسي يستهدف رؤية أكثر عمقًا وشمولًا على منهجهم التسويقي ككل.
وبناء على هذا الهدف المحدد يمكنك تحديد المعلومات أو العناصر الواجب توافرها في التحليل الخاص بك حول المنافسين في السوق في نهاية المهمة، فهناك العديد من الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها بناء تحليل تنافسي دقيق.
إذن تتوقف المعلومات والعناصر الواجب تضمنيها في التحليل التنافسي في النهاية، باختلاف المعلومات التي يسعها صاحب العمل أو رائد التجارة الإلكترونية الوصول إليها حول منافسيه.
ولذلك دعونا نستعرض بعض أنواع المعلومات الواجب تضمنيها في أي من البحوث التي يُجريها أصحاب الأعمال، من خلال ذكر أمثلة محددة.
النموذج الأول/ إجراء تحليل للمنافسين عالي المستوى
إذا كنت تجري تحليلاً عالي المستوى للمنافسين، ترغب من خلاله الوصول إلى بيانات ومعلومات أكثر شمولًا عن عمله بشكل عام، فهناك بعض العناصر الرئيسية التي ستحتاج إلى التأكد من تضمينها حول وضع المنافسين في السوق، والتي من أهمها ما يلي:
- من هم عملاؤهم المستهدفون
- ما حصة السوق التي يمتلكونها حاليا
- ما هو المفاضل الرئيسي أو القيمة المضافة الفريدة لأعمالهم ومنتجاتهم
- الميزات / الفوائد الرئيسية التي تبرزها في مواد المبيعات
- نقاط سعر المنتجات ، حتى عبر الأسواق المختلفة
- كيف يتعاملون مع الشحن
- إذا تلقوا أي تمويل أو رأس مال استثماري
وهنا لابد أن تعي جيدًا، أن مثل هذه الأقسام والعناصر والمعلومات ستساعدك في إلقاء نظرة مصغرة على ما يفصل هذه الأنشطة و العلامات التجارية عن بعضها البعض وكيف تعمل كل منها على تمييز نفسها عن المنافسة داخل هذا المجال.
النموذج الثاني/ التركيز على عناصر أكثر تحديدًا في مناهج منافسيك
أما النموذج الثاني يتمثل في ما إذا كنت ترغب في إلقاء نظرة على عناصر أكثر تحديدًا في مناهج منافسيك، وهو ما سيتطلب منك إضافة أقسام أخرى إلى تحليلك التنافسي، من أهمها ما يلي:
- الميزات الموجودة على مواقع المنافسين (مثل أدوات البحث وصور المنتجات والتصميم / التخطيط وما إلى ذلك)
- عناصر تجربة العملاء (إستراتيجية التخلي عن سلة التسوق، دعم العملاء، تجربة المستخدم للجوّال، إلخ.)
- نهج وسائل التواصل الاجتماعي (القنوات المستخدمة، وتكرار النشر، والمشاركة، وما إلى ذلك)
- تكتيكات تسويق المحتوى (مواضيع المدونة، أنواع المحتوى، إلخ.)
- تكتيكات التسويق (أنواع العروض الترويجية، وتكرار الخصومات، وما إلى ذلك)
- نهج التسويق عبر البريد الإلكتروني (النشرة الإخبارية، الرموز الترويجية، إلخ.)
- مراجعات العملاء (اللغة المستخدمة حول المنتجات، والشكاوى المتكررة، وما إلى ذلك)
وغيرها الكثير من الأقسام التي يمكنك إضافتها في تحليلك للمنافسين، والتي يمكنها المساعدة بشكل فعال على تحقيق كل الفوائد والمزايا التي تعرضنا لها في الفقرة السابقة.
وبشكل عام، يمكن أن يتخذ التحليل التنافسي العديد من الأشكال والأشكال اعتمادًا على ما تريد الشركة تقييمه حول منافسيها ، ولكن هذا يجب أن يمنحك فكرة تقريبية عما يمكن تضمينه في الأقسام المختلفة.
كيفية إجراء التحليل التنافسي في السوق؟
وصولك لهذه المحطة تحديدًا يفترض أنك قد أدركت بالفعل كل شيء يتعلق بطبيعة التحليل التنافسي، بداية من مفهومه ومرورًا بأهميته وفوائده ووصولًا لأهم المعلومات والأقسام الواجب تضمينها في تحليلك.
والآن، نتعرف على أهم الخطوات التي تؤهلك لإجراء تحليل تنافسي فعال يساعد عملك في التجارة الإلكترونية على المنافسة والتفوق على المنافسين بشكل قوي.
إليك أهم الخطوات:
1. حصر منافسيك في قائمة تضم من 7-10
أول خطوة محورية في هذه المهمة هي أن تقوم بعمل حصر شامل لكافة المنافسين المباشرين لك في السوق الذي يعمل فيه متجرك الإلكتروني.
هذه الخطوة بمثابة نقطة الانطلاق نحو الخروج بتحليل تنافسي دقيق يمكنه تحقيق الهدف منه في النهاية.
وبشكل بسيط، في حالة كان نشاط عملك لا يضم كثير من المنافسين فمن الطبيعي أن تكون على علم بهؤلاء المنافسين لك وما تبيعه في السوق، وبالتالي تصبح المهمة غاية في السهولة.
ولكن، قد تكون متواجد في سوق ممتلئ بالمنافسين بما يصعب عليك حصرهم بشكل دقيق أو على الأقل حصر المنافسين المباشرين لك، لذا هناك طرق مُبتكرة وفعالة يمكنها مساعدتك في هذه الحالة.
👌 ترشيح هام:
لتحديد المنافسين ذوي الصلة بطبيعة عملك وما تبيعه من سلع أو منتجات أو خدمات، من أجل تضمينهم في التحليل، ابدأ بالبحث على Google وAmazon وAlexa حول منتجك وفكرة عملك.
وفي هذا الشأن لابد أن نشير إلى أنك بحاجة إلى الوصول لمزيج من المنافسين الذين يمتلكون هذه الصفات أو الخصائص:
- بيع أنواع مماثلة من المنتجات التي تبيعها على متجرك الإلكتروني.
- لديهم نفس الفرضية التجارية التي يعمل وفق لها عملك الخاص أو علامتك التجارية.
- يتوجهون إلى ويسوقون لديموغرافيات جمهور مشابهة ومختلفة قليلاً عمن تتوجه بحملاتك التسويقية والترويجية إليهم.
- من بينهم المنافسين الجُدد في السوق وكذلك هؤلاء الأكثر خبرة.
ومن أجل الوصول إلى قائمة بالمنافسين المتنوعين والذي يعطيك رؤية جيدة ونظرة ثاقبة على المشهد التنافسي الذي يتواجد فيه عملك، والذي بالفعل ليس صغيرًا جدًا وليس كبيرًا جدًا، لابد لك من إنشاء قائمة تضم 7-10 منافسين ذوي صلة، قبل اتخاذ قرار بشأن من تريد لتحليل.
وبناء على هذه الخطوة الأساسية والمحورية يمكنك بسهولة الانتقال إلى الخطوات الأخرى المتبقية والتي قد تكون أكثر تعقيدًا وأشد خطورة من النقطة التي نحن بصدد شرحها الآن. دعونا نكتشف هذا بأنفسنا في الخطوات التالية.
2. إنشاء جدول بيانات
الخطوة الثانية في غاية الأهمية، ومرتبطة كثيرًا بالخطوة السابقة، وهي خطوة إنشاء جدول منظم للبيانات التي قمنا بجمعها عن قائمة المنافسين التي جمعناها.
لابد أن تنتبه في أثناء جمع البيانات حول قائمة المنافسين إلى ضرورة الاحتفاظ بهذه البيانات والمعلومات ضمن جدول بيانات يمكن مشاركته وتحديثه بسهولة بمرور الوقت.
وداخل هذا الجدول الذي نُطلق عليه “جدول البيانات”، لابد لك من تدوين المعايير المختلفة التي وفقًا لها واستنادًا إليها تُجري المقارنات بين المنافسين والوقوف على نقاط القوة والضعف لدى كل منها.
ولكن، على أي أساس تُقارن نفسك بالمنافسين؟ حسنًا، هناك معايير أساسية يجب الاستناد إليها في المقارنات وهي كما يلي:
- نطاق السعر
- عروض المنتج
- تفاعل الجمهور على وسائل التواصل الاجتماعي
- المحتوى المستخدم من قبل المنافسين من أجل توليد العملاء والوصول إلى أكبر قاعدة للجمهور المستهدف
- العروض التي يقدمونها للزوار الذين يدخلون المتجر لأول مرة
- الصفات الأخرى التي تستحق الاستكشاف
🔖 اقرأ أيضًا: علم البيانات Data Science واستخدام تحليل البيانات في توسيع أعمالك التجارية
3. تحديد المنافسين الأساسيين والثانويين
بعد الانتهاء من حصر المنافسين لك، وضعهم في قائمة تضم من 7 – 10 منافسين، وتدوين ما تم الوصول إليه في جدول بيانات بشكل منظم، ننتقل إلى خطوة مهمة جدًا وهي فلترة المنافسين والوقوف على طبيعة المنافسة بين كل منهم وبينك.
بمعنى آخر، خلال هذه الخطوة تتلخص مهمتك في تصنيف المنافسين وتحديد كل واحد منهم وفق ثلاثة تصنيفات رئيسية، وهي:
- إما منافس أساسي،
- أو منافس ثانوي،
- أو من الدرجة الثالثة.
وهو ما يساعدك في تحديد كيفية ارتباطها بنشاطك التجاري بشكل أفضل. وحتى تفهم الفرق بينهم ، إليك شرح كل تصنيف منهم على حدة:
-
المنافسون الأساسيون:
هم أصحاب الشركات ورواد التجارة الإلكترونية الذين يمثلون المنافسة المباشرة لشركتك أو متجرك الإلكتروني أو علامتك التجارية بشكل عام.
وهم الذين يبيعون منتج أو سلعة أو حتى خدمة مماثلة لما تبيعه ويستهدفون نفس الجمهور في نفس المنطقة التي يتواجد فيها متجرك الإلكتروني.
فهم يشكلون العلامات التجارية التي قد يقارنك بها عملاؤك؛ نظرًا لأنهم يقدمون منتجات أو خدمات مماثلة مع اختلاف العلامة التجارية.
على سبيل المثال وليس الحصر، العلامة التجارية نايك ومنافسها التقليدي أديداس؛ فهما منافسان أساسيان.
-
المنافسون الثانويون:
أما عن المنافسين الثانويين لك في السوق، فهى تلك المتاجر الإلكترونية التي تبيع منتجات أو سلع أو خدمات مماثلة ولكن لجمهور مختلف حسب فئة الجمهور الذي يختلف من علامة تجارية لأخرى.
على سبيل المثال، يركزون على المنتجات الفخمة أو المنخفضة بمعنى أنهم يقدمون منتجات مماثلة ولكن أحدهم يتوجه إلى الطبقة الغنية والأخرى تتوجه إلى الطبقة المتوسطة استنادًا إلى الجودة.
وهناك مثال حي لصيق تمامًا لما نود شرحه، وهو ما ينطبق على العلامتين التجاريتين Victoria’s Secret و Wal-Mart فهما يُعتبران منافسان ثانويان.
-
المنافسون من الدرجة الثالثة:
المنافسون من الدرجة الثالثة طبيعتهم مختلفة تمامًا عن التصنيفين السابقين. فهم يشكلون علامات تجارية ذات صلة قد يقومون بالتسويق لنفس الجمهور، ولكن لا يبيعون نفس المنتجات التي تبيعها أنت أو من يتنافسون معك بشكل مباشر.
المنافسون من الدرجة الثالثة قد يكونون شركاء محتملين أو منافسين مستقبليين إذا اختاروا توسيع أعمالهم؛ لذا لابد من وضعهم في الاعتبار عند تحليل المنافسين لعملك الخاص في التجارة الإلكترونية بشكل لا يمكن إهماله أو إغفال أهميته بأي شكل من… Click To Tweet
بعد أن عرفت الفرق بين الأنواع الشائعة للمنافسين والتي تحتاج إلى تصنيفهم، ننتقل الآن إلى الخطوة الرابعة.
هي خطوة مركبة بعض الشيء، سوف نقوم بشرحها على مرحلتين، دعونا نتعرف عليها…
4. استخدام أدوات تحليل المنافسين في جمع البيانات
بمجرد أن تعرف المنافسين الذين ستدرسهم، وتصنيفهم وفق التصنيفات الثلاثة التي أشرنا إليها في الخطوة السابقة، فقد حان الوقت لبدء الغوص في البحث وجمع البيانات والمعلومات حول المنافسين لتحليلهم وإجراء تحليل المنافسين الذي يحتاج إليه عملك.
وقبل انتشار التكنولوجيا وتطورها المذهل الذي وصلنا إليه الآن، كان تحليل المنافسين مهمة صعبة للغاية؛ وذلك لأنها كانت تحدث بشكل بدائي وتعتمد على العنصر البشري في جمع البيانات والمعلومات والتي كان كثير منها صعب الوصول إليها بأي طريقة.
ولكن؛ من المذهل الآن أنه أصبح هناك مجموعة كبيرة ومتميزة من الأدوات التي تساعدك بشكل فعال ودقيق على جمع كافة البيانات والمعلومات المطلوبة عن المنافسين بسهولة وسرعة وكفاءة.
وبالتالي أنت لا تحتاج إلى بذل أي مجهود في هذه المهمة سوى إدخال عنوان موقع الويب الخاص بأي من المنافسين على أي من الأدوات التي تفضل الاعتماد عليها.
الآن، يعرض عدد كبير من أدوات التحليل للمنافسين مجموعة ضخمة ومتميزة من الخدمات وخطط الأسعار التي تتوافق بشكل أو بأخر مع طبيعة وحجم أي من الأعمال والشركات.
⚠️ ملحوظة: سوف نرشح لك مجموعة من أفضل الأدوات التي تساعدك في إجراء التحليل التنافسي بنهاية الدليل.
5. إجراء بعض الأبحاث العملية والتجريب
يسمح لك استخدام أدوات تحليل المنافسين المختلفة بجمع معلومات وبيانات ضخمة عن منافسيك أيًا كان نوع المنافسة التي يشكلونها لك.
لكن، قد تبدو تلك المعلومات والبيانات نظرية بشكل كبير، ومن أجل الاستفادة منها بدرجة أكبر، تحتاج إلى إجراء بعض الأبحاث العملية.
ويُقصد بالأبحاث العملية هنا التجريب بنفسك. بمعنى أكثر وضوحًا يمكنك أن تتعامل مع المنافسين كواحد من عملائهم حتى تكتشف التكتيكات والوسائل المُبتكرة التي يستخدمونها في التعامل مع العملاء والتسويق لهم وجذب عملاء جدد وما إلى ذلك.
نصيحة خبراء اكسباند كارت 🕵️♂️
أثناء إجراء التحليل التنافسي قم بشراء أي منتج من المتجر المنافس ومتابعة سير رحلة العميل داخل المتجر بداية من طلب المنتج وحتى استلامه عند باب المنزل.
وذلك إذا كنت ترغب في تحليل منافسيك بصورة دقيقة بشكل يؤهلك إلى أن تبني عليها قراراتك وخططك كذلك.
من الجيد أن تكون على اتصال مع بحثك التنافسي، من خلال افتراض دور العميل المحتمل وتحقق مما يفعله منافسوك في قسم التسويق وأقسام أخرى ذات أهمية في التحليل التنافسي الذي تحاول أن تُجريه. Click To Tweet
تكتيكات هامة 💡
من أجل مراقبة المناقسين بالشكل المطلوب، هناك مجموعة من الطرق يمكنك الاعتماد عليها في هذا السبيل، من أهمها ما يلي:
- الاشتراك في مدونات المنافسين لك في السوق
- متابعتهم على مختلف وسائل التواصل الاجتماعي
- إضافة منتج إلى سلة التسوق الخاصة بك ومن ثم التخلي عن المنتج في سلة التسوق
- قم بالفعل بطلب وشراء منتج من متاجر المنافسين وتقييم تجربة العميل
- وغيرها من الطرق التي تجعلك على دراية بأسلوب عمل منافسيك في كل ما يخص سير أعمالهم
أثناء تنفيذ هذه الأنشطة، تأكد من توثيق نتائجك بملاحظات حول التكتيكات التي تراها. من خلال دراسة مناهجهم في التخلي عن سلة التسوق والنظر في كيفية تقديم الدعم عبر وسائل التواصل الاجتماعي (وما بعدها).
يمكنك اكتشاف مناهج مثيرة للاهتمام يستخدمها منافسيك لجذب المزيد من العملاء وزيادة المبيعات.
وجدير بالذكر في هذا الشأن أيضًا، يمكنك كذلك توسيع الرؤية التي تكتسبها من التحليل التنافسي من خلال جمع معلومات حول السوق، مثل الاتجاهات الخاصة بالصناعة والمؤشرات الاقتصادية.
بعد التأكد من إجراء الخطوات الخمسة السابقة، تصبح بالفعل قد نجحت في إجراء تحليل تنافسي يُعتمد عليه.
وتستطيع الانطلاق من هذا التحليل نحو النهوض بعملك وتحقيق التميز والأسبقية على كافة المنافسين.
ما هي أفضل أدوات تحليل المنافسين؟
هناك مجموعة كبيرة من أدوات تحليل المنافسين يمكنك الاعتماد عليها.
هذه الأدوات توفر مجموعة مختلفة من الخدمات والمزايا وحتى عروض الأسعار. ويوفر بعضها خطط مجانية للسمتخدمين.
إليك أهم وأفضل تلك الأدوات التي ننصح بالاعتماد عليها في إجراء التحليل التنافسي:
1. اليكسا Alexa
تُعتبر اليكسا Alexa واحدة من أبرز أدوات التحليل المستخدمة في إجراء البحوث حول المنافسين وتحليلهم بشكل دقيق للغاية.
فهي تساعدك في تحديد الخصائص الديموغرافية للجمهور وترتيب البحث المرتبط بموقع ويب، بالإضافة إلى بعض المواقع التي ترتبط بمنافسك وتذكرها للحصول على إستراتيجية العلاقات العامة وتحسين محركات البحث الخاصة بالمنافسين.
2. رؤى جمهور الفيسبوك Facebook Audience Insights
تأتي هذه الخدمة أو الميزة ضمن أهم أدوات تحليل المنافسين، وكذلك واحدة من أفضل الأدوات التي تتيحها منصة فيسبوك للمستخدمين أصحاب الحسابات التجارية من أجل الحصول على الرؤى حول جمهور المستهلكين والجمهور المستهدف من الحملات الترويجية والإعلانية.
ويمكن أن تمنحك أداة Facebook Audience Insights (الوصول من خلال Facebook Business Manager) مجموعة متنوعة من المعلومات حول الجماهير في واحدة من أكبر الشبكات الاجتماعية الموجودة.
بالنسبة للعديد من المنافسين الراسخين، يمكنك حتى مشاهدة تفاصيل متابعي صفحتهم على Facebook، بما في ذلك العمر والجنس والجغرافيا؛ بما يساعدك بقوة في بناء تحليل تنافسي دقيق ومفيد.
3. SimilarWeb
تقدم أداة SimilarWeb رؤى حول الزيارات الشهرية المقدرة ومصادر الزيارات الرئيسية لموقع الويب.
يمكن أن يساعدك ذلك على تخمين المكان الذي يركز فيه منافسوك جهودهم التسويقية.
بالإضافة إلى كل ذلك، قد تكتشف حتى مواقع ويب أخرى مثل موقعك، وبالتالي منافسين جدد للمراقبة والتعلم منها.
4. Buzzsumo
تُعتبر أداة Buzzsumo من أهم الأدوات المستخدمة في تحليل المنافسين والأكثر شيوعًا بين رواد التجارة الإلكترونية وأصحاب الأعمال و العلامات التجارية في هذا السبيل.
إذ يمكنك توصيل نطاق منافسك بـ Buzzsumo لمشاهدة المحتوى الأفضل أداءً، بالإضافة إلى إجمالي المشاركات الاجتماعية ومكان مشاركة هذا المحتوى. يمكنك أيضًا استخدام هذا لاكتشاف مواقع ويب أخرى تنتج محتوى في مساحتك.
5. SpyFu
أداة SpyFu واحدة من أداوات التحليل الرهيبة التي يمكنك من خلالها تعلم والتعرف على الكلمات الرئيسية الخاصة بالمنافسين واستراتيجيات تحسين محركات البحث، والبحث وتحميل كلماتهم الرئيسية.
6. SEMrush
تُعتبر أداة SEMrush من أكثر الأدوات شيوعًا بين رواد الأعمال من أجل أداء هذه المهمة الخاصة بتقصي المعلومات الهامة والخطيرة حول المنافسين في السوق.
وتساعدك أداة SEMrush المُذهلة في تحليل أهم الكلمات الرئيسية العضوية والمدفوعة لمنافسيك، والروابط الخلفية والمزيد مع SEMrush.
7. Mailcharts
يمكن أن تمنحك Mailcharts نظرة ثاقبة على التسويق عبر البريد الإلكتروني لمنافسيك، من تكرار إرسال البريد الإلكتروني ، وتكتيكات سطر الموضوع، والمزيد.
إلى هنا نكون قد وصلنا إلى نهاية رحلتنا إلى عالم تحليل المنافسين في التجارة الإلكترونية ونستعد للهبوط.
الخاتمة:
تحليل المنافسين لك في السوق واحد من أهم وأخطر المهام التي يحتاج إلى أدائها كل صاحب عمل، إذا كان يرغب في السير في الاتجاه الصحيح نحو النجاح وتحقيق أهداف العمل بفاعلية شديدة.
ويحقق تحليل المنافسين العديد من المزايا والمكاسب لأصحاب الأعمال بشكل عام، وتحديدًا رواد التجارة الإلكترونية حول العالم.
أهمها الاطلاع أول بأول على آخر المستجدات في السوق الذي يعمل فيه نشاطك التجاري، وكذلك الوقوف على وضعك الدقيق بين المنافسين لك، واكتشاف نقاط القوة والضعف سواء فيك أو في المنافسين لك.
ليس هذا وفقط ما يمكن أن تجنيه من إجراء تحليل تنافسي، بل هناك الكثير والكثير من المزايا والفوائد والمكاسب التي تعود على عملك بشكل أو بأخر.
بما يدعم قراراتك في كل شيء ويدعم تطور عملك والسير في الطريق الصحيح نحو النجاح المرغوب.
خلال هذا المقال على تكتيكات مراقبة المنافسين وتقصي المعلومات والبيانات الخاصة بهم وبأدائهم واستراتيجياتهم التي يعتمدون عليها في كل قرار أو عمل أو أي مهمة يقومون بها نحو تحقيق الأهداف.
اعتمادًا على تحليل المنافسين، وشرحنا مفهوم التحليل التنافسي، وأهيمته، وطريقة إجراءه، ومجموعة من أهم وأفضل أدوات إجراء التحليل التنافسي حول العالم.
شاركنا.. ماذا ينقصك لفهم السوق حولك والفوز على منافسيك؟🤔
لا تقدم لك المنصة التي تتعامل معها المميزات والأدوات اللازمة لتطوير عملك وتحليل السوق؟
انقل الآن مجانًا لمنصة اكسباند كارت واستمتع بمزايا وتطبيقات لا مثيل لها!
