البيع على امازون كيف تبيع عن طريق سوق أمازون Amazon Marketplace ؟
لا شك في أن البيع على سوق أمازون أو Amazon Marketplace يُعد واحد من أهم الاستراتيجيات التي يعتمد عليها كافة رواد الأعمال و التجارة الإلكترونية ومزودي الخدمات وأصحاب السلع و المنتجات وكل غالبية العلامات التجارية ؛ نسبة إلى الانتشار الواسع الذي يمكن لـ سوق أمازون أن يحققه لأي مما يبيعه هؤلاء حول العالم.
ولكن؛ قبل أن نتعمق أكثر في الحديث عن أهمية الاتجاه إلى بيع السلع و المنتجات وكذلك الخدمات عن طريق البيع على سوق أمازون وأثر ذلك على مبيعاتك وأرباحك ومعدلات التحويل التي يحققها نشاطك التجاري؛ دعنا نشرح الأمر بمثال غاية البساطة.
تخيل أنك تاجر ولديك منتج ما تسعى إلى التسويق و الترويج له حتى يمكنك بيع كميات كبيرة منه. ومنطقيًا البيع بكميات كبيرة يتطلب انتشارًا أوسع بين جمهور وعملاء مستهدفين أعرض؛ لذلك تجد نفسك تبحث تلقائيًا عن أن تجد لمنتجك محل أو مكان يتواجد فيه عملائك المستهدفين بكثرة؛ حتى يكون في مرمى أنظارهم طوال الوقت.
ليس هذا وفقط، بل أنك تسعى كذلك إلى التواجد في أكثر من مكان يتواجد فيه عملائك المستهدفين من خلال عدد من الفروع لعلامتك التجارية، رغبة في تحقيق انتشار أوسع وبالتالي مبيعات أضخم وحجم أرباح أكبر بكثير. هذا بالفعل ما نطلق عليه في التجارة بشكل عام تعددقنوات البيع.
إذن يجب على كافة رواد التجارة الإلكترونية وأصحاب المنتجات و مزودي الخدمات و العلامات التجارية أن تبحث باستمرار عن تعدد القنوات التي يمكنهم البيع من خلالها لجمهور أكبر، بل والبحث عن أفضل هذه القنوات التي تجذب أكبر عدد ممكن من الجمهور المستهدف والمحتمل لعلامتهم التجارية.
هذا بالفعل ما يحققه لك سوق أمازون كتاجر تجزئة أو مزود خدمة أو صاحب منتج أو حتى رائد أعمال تسعى إلى بدء عملك الخاص في التجارة الإلكترونية . وإلى جانب المتجر الإلكتروني الخاص بعلامتك التجارية، لابد من الاستثمار كذلك في البيع عن أمازون والاستفادة القصوى مما توفره هذه القناة البيعية من ميزات عديدة لكافة التجار.
لذا؛ خلال هذا المقال الجديد على مدونة التجارة الإلكترونية ” اكسباند كارت “، سوف نضع الدليل الكامل حول كيفية إنشاء متجر الكتروني على سوق أمازون Amazon Marketplace؛ فسوف نساعدك خلال الدلبل على فهم الإجراءات الداخلية للمنصة ، بما في ذلك كيفية إنشاء حساب ، وتحديد أسعارك ، وإدراج منتجاتك وتسويقها بشكل صحيح.
وإليك قائمة يمحتويات دليل التجارة الإلكترونية عن طريق سوق أمازون:
- مدخل إلى سوق أمازون
1.1. ما هو سوق أمازون؟
1.2. ما هي فوائد ومزايا البيع على سوق أمازون Amazon Marketplace؟
1.3. من يمكنه الاستفادة من البيع على سوق أمازون ؟ - خطوات البدء مع سوق أمازون Amazon Marketplace
2.1. الخطوة الأولى/ اختيار فئة البائع
2.2. الخطوة الثانية/ إدخال معلومات شركتك أو علامتك التجارية
2.3. الخطوة الثالثة/ إنشاء ملف تعريف البائع الخاص بك - إعداد صفحات المنتجات على أمازون
3.1. إنشاء قائمة المنتجات وتصنيف المنتج
3.2. توفير معلومات المنتج وتحميل الصور
3.3. إدخال وصف المنتج
3.4. تحديد الكلمات الرئيسية - كيفية تحديد أسعار المنتجات على Amazon Marketplace
4.1. التعرف على التكاليف والرسوم الشخصية الخاصة بك
4.2. تقييم أسعار المنافسين
4.3. النظر في التخفيضات في المبيعات والأسعار - أخطاء شائعة يرتكبها بائعو أمازون وكيفية تجنبها
5.1. نسيان تضمين ضريبة المبيعات
5.2. عدم الرد الفوري على استفسارات العملاء
5.3. الإهمال أثناء تنفيذ الطلبيات
في البداية نريد أن نُطلعك على أننا سوف نصطحبك إلى رحلة معلوماتية نظرية وعملية، سوف نمر بداية من الإقلاع وحتى الهبوط على عدة محطات هامة؛ في كل محطة من تلك المحطات سوف تتعلم شيء ونطبقه قبل الانطلاق إلى المرحلة التالية.
وقبل الإقلاع؛ اعلم جيدًا أن المنافسة على منصة أمازون شرسة للغاية؛ فهي منصة التجارة الإلكترونية الأولى في العالم والأكثر شعبية كذلك. واعلم أيضًا أن طريقك إلى إنشاء متجر الكتروني على لـ البيع على سوق أمازون وبيع منتجاتك وخدماتك من خلاله، ليس مفروشًا بالورود؛ إنما الأمر يستحق التعب والمغامرة.
والمُبشر في الأمر وإن كان الطريق صعبًا؛أننا لدينا دليل بدء وتشغيل متجر التجارة الإلكترونية المزدهر على المنصة واجتياز كل هذه الصعاب وتحقيق الاستفادة القصوى من تلك المنصة الشعبية والانتصار كذلك على المنافسين بسهولة؛ لذا عليك الانتباه جيدًا والالتزام بتطبيق كافة التعلميات خلال الرحلة؛ حتى يكون الهبوط ناجحًا.
جاهز للانطلاق؟!. إذن اربطوا الأحزمة جيدًا استعدادًا للانطلاق.
مدخل إلى سوق أمازون
لقد أقلعنا بنجاح من قواعدنا، وننطلق الآن نحو المحطة الأولى في رحلتنا تلك، التي سوف نتعرف فيها على ما هو سوق أمازون Amazon Marketplace؟، وما هي مكاسب البيع على هذه السوق؟، وكذلك من يمكنه الاستفادة و إنشاء متجر التجارة الإلكترونية على المنصة؟.
بصفتها أكبر بائع تجزئة عبر الإنترنت، أحدثت أمازون موجات من الطريقة التي غيرت بها أعمال التجارة الإلكترونية . حتى بدون المواقع المادية، يمكن لأمازون فتح العديد من الأبواب للبائعين من جميع الأنواع. من سهولة استخدام النظام الأساسي إلى شعبيته الشديدة، هناك العديد من الأسباب التي قد تدفعك إلى التفكير في بيع منتجاتك في Amazon Marketplace .
ومع ذلك، قبل أن تفكر في إضافة المنتجات أو السلع الخاصة بعلامتك التجارية على متجرك وقبل أن تفكر حتى في كيفية البيع على المنصة من خلال حسابك كتاجر، عليك أن تفهم أساسيات البيع على أمازون. دعنا نلقي نظرة على بعض الأشياء التي ستحتاج إلى معرفتها قبل البدء!
ما هو سوق أمازون ؟
يتيح Amazon Marketplace للشركات الصغيرة والأفراد بيع منتجاتهم الخاصة على موقع Amazon الإلكتروني. هذا لا يجعل من السهل على العلامات التجارية الصغيرة تقديم منتجاتها أمام عملاء جدد فحسب، بل إنه يخلق أيضًا سوقًا تنافسيًا ضخمًا للمتسوقين.
مع وجود ما بين 244 مليون و 304 مليون حساب نشط على Amazon ، يمكن أن يفتح البيع على سوق أمازون العديد من الأبواب الجديدة للعلامات التجارية التي بدأت للتو في التجارة الإلكترونية. نظرًا لأن حوالي 44٪ من المتسوقين يزورون أمازون فورًا عندما يكونون مهتمين بإجراء عملية شراء، فمن الواضح أن هذه المنصة هي مصدر الانتقال للأشخاص في جميع أنحاء العالم الذين يتطلعون إلى شراء المنتجات.
ما هي فوائد ومزايا البيع على سوق أمازون Amazon Marketplace؟
لابد وأنك بعد تلك المقدمة الطويلة عن أمازون وأهمية البيع على المنصة، قد طرحت على نفسك سؤالًا: “لماذا يجب أن تفكر في البيع على Amazon Marketplace؟”. بالفعل سؤال مهم للغاية؛ فالنجاح في التجارة الإلكترونية يتطلب حصر المكاسب التي تعود عليك كتاجر من كل خطوة تخطوها قبل أن تأخذ أي قرار حيالها. لذا سوف نجاوبك على هذا السؤال؛ حتى تقتنع بأهميه هذا القرار.
-
أكبر منصة للبيع بالتجزئة في العالم.
تسيطر أمازون بسرعة على عالم البيع بالتجزئة. مع قيمة سوقية أكبر من منافسيها الرئيسيين مجتمعين، غيرت أمازون الطريقة التي يفكر بها الناس في الشراء. حتى بدون أي من المحلات التجارية التقليدية المألوفة لنا جميعًا، فإن أمازون تخدم بشكل مثالي القاعدة المتزايدة للأفراد الذين يفضلون التسوق عبر الإنترنت.
-
الحل الأمثل لأصحاب المشاريع الصغيرة.
مع تزايد عدد الأشخاص الذين يختارون الطلبات عبر الإنترنت على المتاجر الفعلية، يحتاج أصحاب الأعمال الصغيرة إلى إيجاد طريقة للبقاء قادرين على المنافسة. نظرًا لأنه قد يكون مكلفًا وصعبًا تسويق متجرك الإلكتروني وصيانته، يمنحك Amazon Marketplace طريقة أخرى أبسط للوصول إلى قواعد كبيرة من جمهور جُدد.
-
منصة سهلة الاستخدام والتعامل.
علاوة على ذلك، توفر أمازون منصة سهلة الاستخدام لكل من البائعين والمشترين، وتضيف اسمًا موثوقًا به إلى تجربة المتسوقين. ستقوم أمازون أيضًا بتلبية طلباتك نيابةً عنك ، لذلك فهي تأخذ قدرًا كبيرًا من التوتر والمسؤولية عن يديك. كل ما عليك فعله هو شحن منتجاتك إلى مستودع أمازون ، وسوف يتعاملون مع الباقي.
من يمكنه الاستفادة من البيع على سوق أمازون ؟
هل الاستفادة من البيع عبر Amazon Marketplace مُقتصرة على العلامات التجارية الكبري؟، أم هي الحل الأمثل لأصحاب المشروعات الصغيرة فقط؟، ام أنه يمكن للجميع الاستفادة منها بغرض النظر عن حجم العلامة التجارية مكانتها في السوق، وبصرف النظر أيضًا عن ميزانية الأعمال.
دعني أؤكد لك على أنه يمكن أن يفيد Amazon Marketplace الأفراد والشركات من جميع الأحجام بطرق متنوعة. نظرًا لأنه يمكنك إنشاء حسابك في Marketplace وتشغيله بأقل قدر من التعب أو المجهود، فيمكن أن يوفر لك فرصة رائعة لتوسيع جمهورك وجذب عملاء جدد بسرعة، بغض النظر عن مجال عملك أو تخصصك.
علاوة على ذلك، فإن هذا النظام الأساسي مفتوح للجميع، لذلك لا تحتاج إلى أن تكون علامة تجارية رئيسية لإنشاء ملف تعريف. هذا يعطي أي شركة فرصة للبيع على المستوى المحلي أو الإقليمي وحتى العالمي. بالنسبة للشركات الصغيرة التي تكافح لجذب الانتباه من خلال مواقعها على الويب أو متاجرها المادية، فإن القدرة على البيع والربح من الإنترنت من خلال البيع على سوق أمازون يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا.
وفي هذا الشأن أيضًا، لابد وأن نشير إلى أنه يمكن أيضًا أن تستفيد العلامات التجارية الأكبر والراسخة من البيع على المنصة الأكثر شعبية حول العالم، ولكن من الأفضل لها التركيز على مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بها وحدها.
ومع ذلك، من المهم أن تضع في اعتبارك أن مجرد إدراج منتجاتك على هذا النظام الأساسي ربما لن يكون كافيًا لجلب أعمال جديدة مهمة. إذا كنت تريد حقًا جذب عملاء جدد وزيادة المبيعات، فستحتاج إلى التأكد من إعداد ملفك الشخصي بشكل صحيح وتحسين صفحات المنتج؛ وهذا ما سوف نتعلمه في المحطات الأخرى في رحلتنا.
نوصي أيضًا باستخدام Amazon Marketplace بالإضافة إلى موقع الويب الخاص بك أو متجرك الإلكتروني الخاص بعلامتك التجارية. في حين أن بعض الشركات تحصل على غالبية مبيعاتها من أمازون، فإن امتلاك متجرك عبر الإنترنت أو موقع الشركة الخاص بك يمكن أن يحسن علامتك التجارية ويساعدك على إنشاء عملاء على المدى الطويل.
لذلك ننصح ونؤكد دائمًا على أنه من الأفضل استخدام هذين الموردين معًا لجذب الانتباه واكتساب عملاء جدد وتحويلهم إلى مشترين فعليين لمنتجات علامتك التجارية. وهو ما أشرنا إليه في المقدمة وهو السعي دائمًا إلى تعديد قنوات البيع لديك لـ تعظيم حجم المبيعات وزيادة الأرباح.
إلى هنا نكون قد وصلنا بالفعل إلى نهاية المحطة الأولى وعلى استعداد للانطلاق نحو محطتنا التالية من رحلتنا إلى بدء وتشغيل متجر التجارة الإلكترونية المزدهر على منصة أمازون. تعرفنا خلال هذه المحطة على أساسيات مرتبطة بالتعريف بسوق امازون Amazon Marketplace وإيجابيات وفوائد البيع من خلاله ومن يمكنه فعليًا الاستفادة من تلك المنصة.
خطوات البدء مع سوق أمازون Amazon Marketplace (في 3 خطوات أساسية)
بعد أن تعرفنا عن قرب على Amazon Marketplace خلال المحطة السابقة، ننتقل الآن إلى محطة أخرى غاية في الأهمية، وهي كيف تبدأ مع سوق أمازون. وخلال تلك المسافة إلى المحطة سوف نشرح لك خطوات إنشاء حساب Amazon Marketplace خاص بعلامتك التجارية.
إذ يعد إنشاء حساب سوق أمازون الخاص بك هو المرحلة الأولى من إنشاء استراتيجية مبيعات ناجحة للمنصة. إذا لم تقم بإعداد صفحتك بشكل صحيح، فقد تواجه مشكلات يمكن أن تضر بمبيعاتك (ويصعب إصلاحها) بشكل أكبر.
على صعيد آخر وفي هذا الشأن أيضًا، يمكن أن يساعدك البدء بالطريقة الصحيحة في وضع أساس متين يضمن النجاح في المستقبل. دعنا نلقي نظرة على الخطوات التي ستحتاج إلى اتباعها لإعداد حسابك وتشغيله!. هناك ثلاثة خطوات أساسية ورئيسية لإتمام هذه المهمة بنجاح باهر.
لكن؛ هناك مجموعة شروط لابد من توافرها في أي من تُجار التجزئة أو أصحاب العلامات التجارية الراغبين في البيع عبر امازون من خلال حساباتهم الخاصة على المنصة؛ وقد شرحنا هذه الشوط وكيف يمكنك التغلب على أي منها إذا لم يكن يتوفرها إحداها لديك. تعرف على الشروط من هنا.
الآن؛ إليك الخطوات الرئيسية الثلاث من أجل بدء وتشغيل حساب امازون خاص بعلامتك النجارية:
الخطوة الأولى/ اختيار فئة البائع
لإنشاء حساب Amazon Marketplace من خلال بوابة البائع المركزية، ستحتاج أولاً إلى تحديد فئة البائع. هناك نوعان يمكنك الاختيار من بينهما، وهما إما فردي أو محترف.
واعلم أنه قبل أن تختار أحدهما أو الآخر، يجب أن تفكر في هذا الاختيار بعناية. بصفتك محترفًا، ستدفع 39.99 دولارًا شهريًا لحساب Amazon Marketplace، بالإضافة إلى أي رسوم بيع إضافية قد تخضع لها. ستدفع الحسابات الفردية 0.99 دولارًا أمريكيًا لكل عملية بيع، مما يعني أنه قد ينتهي بك الأمر إلى دفع المزيد مقابل حساب فردي إذا كنت تخطط لبيع أكثر من 40 عنصرًا كل شهر.
اعلم أيضًا أنه هناك بعض القيود على المنتجات التي يمكنك بيعها من خلال حساب فردي.
من المحتمل أن ترغب معظم الأنشطة التجارية في الاشتراك للحصول على حساب محترف، مما يضمن أنك لن تتحمل الكثير من الرسوم الإضافية عند بيع كميات كبيرة من المنتجات.
الخطوة الثانية/ إدخال معلومات شركتك أو علامتك التجارية
بعد تحديد فئة البائع المناسبة لك، ستحتاج إلى إدخال معلومات شركتك أو العلامة التجارية الخاصة بك. عملية التسجيل كمحترف أو فرد هي نفسها إلى حد كبير، حتى تصل إلى قسم الفوترة لتسجيل حسابك.
بالنسبة للجزء الأكبر، هذه الخطوة لا تحتاج إلى شرح. كما ترى من المثال أعلاه، سيُطلب منك معلومات أساسية عنك وعن علامتك التجارية، مثل عنوان شركتك، واسم عرض النشاط التجاري، وعنوان URL لموقع الويب، ورقم الهاتف.
أثناء تقدمك في عملية التسجيل، ستتم مطالبتك أيضًا بالمعلومات الضريبية. سيتضمن ذلك إما رقم الضمان الاجتماعي الشخصي أو رقم التعريف الضريبي الصادر عن الحكومة لشركتك. في حين أن أمازون لن تقدم لك ضرائبك، فإن إدخال هذه المعلومات سيمكنهم من الإبلاغ بشكل صحيح عن الإيرادات التي جمعتها من البيع على موقعهم.
لتسهيل التسجيل، قم بجمع كل المعلومات الضرورية قبل البدء في إعداد ملف التعريف الخاص بك. وجودها في متناول اليد سيجعل عملية التسجيل أكثر سلاسة.
الخطوة الثالثة/ إنشاء ملف تعريف البائع الخاص بك
الآن بعد أن أدخلت المعلومات اللازمة لإنشاء حساب Amazon Marketplace ، فأنت جاهز لإنشاء ملف تعريف البائع. نظرًا لأن هذه هي الصفحة التي سيراها جمهورك عندما يشاهدون منتجاتك، فأنت تريد التأكد من فعاليتها. وبناءًا عليه؛ إليك بعض النصائح والرؤى حول إعداد ملف تعريف البائع الخاص بعلامتك التجارية:
يجب أن يكون ملف تعريف البائع الخاص بك تمثيلاً كاملاً لشركتك وعلامتك التجارية. ضع في اعتبارك استخدامه لعرض شعار شركتك وتفاصيل مهمة أخرى. يمكن أن يساعدك ذلك في تحسين صورتك وإنشاء هوية يمكن التعرف عليها داخل أمازون وخارجه. بالإضافة إلى ذلك، يمكنها زيادة ولاء العلامة التجارية والحفاظ على عودة العملاء السعداء للمزيد.
ستحتاج أيضًا إلى تضمين وصف مكتوب جيدًا لشركتك وعلامتك التجارية، ضمن قسم “حول البائع” في ملفك الشخصي. كأول انطباع لدى العديد من العملاء المحتملين عن عملك، تحتاج إلى ملف تعريف يجذب الانتباه ويخلق رابطة مع المتسوق. كلما كان ملفك الشخصي أقوى، كانت فرصك في البيع أفضل.
يجب عليك أيضًا تضمين سياسات الإرجاع والاسترداد في ملف تعريف البائع الخاص بك، إن أمكن. يمكن أن يساعد التخطيط الواضح للخطوات التي سيحتاج العميل غير الراضي إلى اتباعها في تجنب الارتباك وتعزيز الثقة وإظهار أنك على استعداد لاتخاذ الخطوات المناسبة لتصحيح المواقف السلبية.
أخيرًا، ضع في اعتبارك أنه يمكنك تحديث كل هذه المعلومات عند الضرورة، من خلال قسم الإعدادات في حساب Amazon الخاص بك.
بعد أن شرحنا الخطوات الثلات الأساسية من أجل إنشاء حساب تاجر على المنصة؛ دعنا نخطو معك خطوة خطوة بالشرح التفصيلي للتسجيل وإنشاء الحساب، وذلك كما يلي:
- انقر على “حسابك”. سيتدلى لك صندوق من الخيارات على صفحة أمازون الرئيسية. يمكنك إيجاد هذا الخيار تحت اسمك في أعلى يمين الصفحة.
2. انقر على “حسابك كبائع”. يمكنك إيجاد هذا الخيار بالقرب من أعلى القائمة في العمود الأيمن في الصفحة.
3. انقر على “البدء بالبيع”. سيأخذك هذا الخيار إلى صفحة جديدة بحيث يمكنك اختيار نوعك كبائع. انقر على خيار “بائع شخصي” أو “بائع محترف” وفقًا لنوع البائع الذي ترغب في أن تكون. وقد شرحنا مسبقًا الفرق بين البائع الفردي أو الشخصي وبين البائع الاحترافي في الرسوم التي تفرضها الشركة على مبيعاتك.
4. اكتب المعلومات ذات الصلة بالموضوع. ستنقلك الصفحة التالية إلى صفحة أخرى يمكنك فيها كتابة معلومات البائع، مثل: معلومات البطاقة الائتمانية (التي ستم استخدامها في حالة إرسال إيداع مباشر من أموالك.
5. أكد رقم هاتفك. اكتب رقم هاتفك ثم انقر على عبارة “اتصل الآن” واكتب الرمز المتكون من أربعة أرقام الذي ستستقبله على هاتفك بعد استقبال مكالمة هاتفية آلية.
6. انقر على “سجل واستمر”. سينهي ذلك عملية تسجيل حسابك كبائع.
بهذا تكون قد أنشأت بالفعل حساب تاجر أو حساب بائع على أكبر منصة لـ التجارة الإلكترونية في العالم وهي منصة Amazon، وبعد ذلك يمكنك بسهولة إضافة منتجاتك على الحساب وبدء عرضها وبيعها ومن ثم تحصيل الأربح من ورائها.
إلى هنا نكون قد انتهينا بالفعل من هذه المحطة وبصدد الانتقال إلى المحطة التالية في رحلتنا إلى عالم Amazon المذهل في تجارة التجزئة الإلكترونية.
إعداد صفحات المنتجات على أمازون
انتهينا في المحطة السابقة من إنشاء حساب Amazon Marketplace من خلال الشرح التفصيلي الذي استعرضناه، الآن؛ ننتقل إلى محطة أخرى في رحلتنا سوف نتعلم فيها يمكنك كتاجر تجزئة إعداد صفحات المنتحات على حسابك الخاص على سوق أمازون خطوة بخطوة.
وقبل بدء الشرح، إعلم جيدًا أن صفحة المنتج واحدة من أهم وأخطر المهام الواجب الاستثمار فيها بشكل جيد؛ نظرًا لما تحمله من أهمية قصوى في دفع العميل إلى اتخاذ قرار الشراء من عدمه. والأمر لا يتعلق فقط بحساب تاجر على أمازون، وإنما يتعلق أيضًا بعرض منتجاتك على أي قناة بيع أخرى، أولها متجرك الإلكتروني.
واعلم أيضًا أن ملفك الشخصي للبائع ليس هو الشيء الوحيد الذي تحتاج لإعداده بشكل صحيح عند البدء في Amazon. نظرًا لأن عملائك سيتفاعلون مباشرةً مع صفحات منتجاتك، فأنت بحاجة إلى التأكد من ملئها بالشكل المناسب. ستتضمن صفحة المنتج المكتملة بعناية كل ما قد يرغب عملاؤك في معرفته عن أي من المنتحات أو السلع المعروضة
إليك طريقة إعداد صفحة المنتج باحترافية شديدة على حسابك الخاص على المنصة بالخطوات:
1. إنشاء قائمة المنتجات وتصنيف المنتج.
في البداية أنت في حاجة شديدة إلى إنشاء قائمة لما تعرضه أو تبيعه من سلع ومنتجات. ويمكن ذلك من خلال التالي:
يمكن القيام بذلك بسهولة عن طريق النقر فوق زر المخزون في صفحة Amazon Seller Central الخاصة بك ، ثم تحديد إضافة منتج. إذا كان هذا عنصرًا جديدًا تمامًا، فسترغب في اختيار إنشاء قائمة منتجات جديدة بعد ذلك. ومع ذلك، يمكنك أيضًا البحث في كتالوج Amazon لمعرفة ما إذا تم إنشاء قائمة بالفعل لهذا المنتج، مما سيوفر لك بعض الوقت.
بمجرد إنشاء القائمة، ستحتاج إلى إدخال تصنيف المنتج. لدى Amazon عدد من الفئات المحتملة للاختيار من بينها، ويمكنك العثور على الفئة المناسبة من خلال البحث عن كلمة رئيسية ذات صلة. كلما كانت فئتك أكثر تفصيلاً، زادت فرصة عثور الأشخاص عليها.
2. توفير معلومات المنتج وتحميل الصور.
كخطوة ثالية على ما سبق، سيُطلب منك وصف منتجك بطريقة يفهمها برنامج Amazon Marketplace. هذا يعني تقديم معلومات حيوية مثل اسم العلامة التجارية والشركة المصنعة وكمية العبوة:
ستحتاج إلى ملء سلسلة من الحقول، على الرغم من أنه يمكنك تجاهل تلك الحقول غير ذات الصلة بمنتجك. إذا كان العنصر يحتوي على خيارات متعددة، مثل الألوان أو الأحجام، فيمكنك وصفها ضمن علامة التبويب “الاختلافات”.
بعد ذلك، ستكون جاهزًا لتحميل صور منتجك. ما عليك سوى تحديد الصور التي ترغب في تضمينها وتحديد الترتيب الذي يجب عرضها به وحفظها في القائمة. في حين أن هناك حاجة إلى صورة واحدة فقط ، فإن وجود صور متعددة من زوايا وتنوعات مختلفة يمكن أن يحسن فرصك في الحصول على بيع:
تأكد من أن كل صورة تقوم بتحميلها ذات جودة عالية واحترافية، ولكنها تتوافق أيضًا مع الإرشادات التي وضعتها Amazon.
3. أدخل وصف المنتج.
على الرغم من أن الخطوة الأخيرة قدمت معلومات خلفية للمساعدة في تصنيف منتجك، فإن ميزات المنتج الرئيسية ووصف المنتج الخاص بك يقومان بإبلاغ العملاء مباشرةً بالعنصر.
ستظهر ميزات المنتج الرئيسية كنقاط نقطية بالقرب من أعلى صفحة منتجك. لضمان تحسين هذا القسم، حاول تضمين بعض الكلمات الرئيسية في هذه النقاط، حيثما شعرت أنها طبيعية.
وصف المنتج على Amazon. سيكون لديك حد أقصى يبلغ 2000 حرف، لذا اجعل وصفك موجزًا ومباشرًا ومكثفًا. تأكد من تغطية أهم المعلومات، ولكن تجنب إرباك جمهورك بنصوص غير ضرورية.
4. حدد كلماتك الرئيسية.
بالوصول إلى هذه الخطوة، فنحن الآن على وشك الانتهاء، ولكن هناك مهمة أخرى يجب الاهتمام بها. تمامًا كما هو الحال في متجرك الإلكتروني على الإنترنت، ستحتاج إلى تحسين صفحات المنتج باستخدام الكلمات الرئيسية.
هذا يعني اختيار المصطلحات التي تعتقد أن العملاء سيبحثون عنها عند البحث عن منتج مثل منتجك. وإليك مجموعة من أهم وأبرز الرؤى والنصائح فيما يتعلق باختيار الكلمات الرئيسية في صفحة المنتجات حتى يمكنك تحسين ظهور منتجك وتحقيق مبيعات أكثر:
يجب أن تكون كلماتك الرئيسية بين حرف واحد و 100 حرف، ويجب أن تمثل بدقة ما قد يكتبه العملاء الحقيقيون في شريط البحث عند البحث عن منتجك. إذا حاولت أن تكون مبدعًا للغاية، فستتعرض لخطر عدم العثور عليك أبدًا. ومع ذلك، لا تريد استخدام مصطلحات عامة للغاية، وإلا فقد تضيع في بحر من المنتجات المماثلة.
بالإضافة إلى الكلمات الرئيسية الخاصة بك، ستتمكن من تحديد المصطلحات المحددة التي اقترحتها Amazon. استخدم هذه العبارات لوصف التفاصيل المهمة حول عناصرك، مثل الفئة والاستخدام المقصود والجمهور المستهدف والسمات الأخرى.
بهذا نكون قد انتهينا من هذه المحطة ونستعد للانطلاق نحو المحطة التالية من رحلتنا. وخلال المحطة التالية سوف نتعرف على كيفية وضع استراتيجية الأسعار الخاصة بمنتجاتك المعروضة على حسابك على سوق أمازون. استعد نشاطك من جديد وانتبه جيدًا.
كيفية تحديد أسعار المنتجات على Amazon Marketplace
استراتيجة التسعير على بشكل عام وليس في البيع على سوق أمازون فقط، واحدة من أبرز التحديات التي تواجه كثير من أصحاب المشاريع الصغيرة وتجار التجزئة وأصحاب العلامات التجارية ورواد متاجر التجارة الإلكترونية . لذلك تعد إشكالية هامة لابد من إيجاد حلول جذرية لها قبل عرض منتجاتك على حسابك الخاص على Amazon Marketplace.
إذ يلجأ العديد من المتسوقين في أي مكان تسوق حول العالم إلى الأسواق الكبيرة مثل امازون بسبب العدد الهائل من خيارات المنتجات التي يقدمها.
وعندما يتطلعون للحصول على أفضل صفقة ممكنة بأفضل سعر متاح، فإنهم سيتسوقون للحصول على الخيار الأرخص. وإذا كنت تسعر منتجات Amazon الخاصة بك بسعر مرتفع جدًا، فقد تفقد بعض المبيعات. وعلى الجانب الآخر، إذا قمت بتسعيرها منخفضًا جدًا، قد تواجه صعوبة في الحفاظ على استمرار عملك.
لذا؛ خلال هذه المحطة، سوف نسنعرض ثلاث استراتيجيات أساسية يمكنك الاعتماد عليها في تحديد أسعار المنتجات وعرضها بأسعار فعالة ومناسبة على المنصة، وهي كما يلي:
1. التعرف على التكاليف والرسوم الشخصية الخاصة بك.
عند تحديد أسعارك، يجب أن تفهم التكاليف والرسوم المرتبطة بإنشاء منتجك وبيعه وتوزيعه. إن معرفة كم سيكلفك إنشاء المنتج وإيصاله إلى عملائك يمنحك مبلغًا أساسيًا تعرف أنه لا يمكنك تسعير المنتج به. يمكن أيضًا استخدام هذا الرقم لفهم هوامش ربحك بشكل أفضل.
للعثور على التكاليف والرسوم الشخصية، احسب أولاً تكاليف الإنتاج. ثم ضع في الاعتبار رسوم Amazon التي ستحصل عليها كبائع. يتضمن هذا رسوم العضوية والضرائب، بالإضافة إلى أي تكاليف إضافية قد تدفعها للتوزيع والوفاء والشحن. اجمع كل هذه الأرقام لتجد إجمالي استثمارك.
كحد أدنى، لا تريد أبدًا أن يكون سعر بيع منتجك أقل من هذا الرقم. ومع ذلك، تحتاج أيضًا إلى الحفاظ على هامش ربح كبير، حتى تتمكن من تنمية عملك. في أمازون، يحاول معظم البائعين تسعير كل عنصر بحوالي ثلاثة أضعاف تكلفة شرائه قبل أن تأخذ أمازون رسومها.
2. تقييم أسعار المنافسين.
عندما يتصل أحد المتسوقين من Amazon عبر الإنترنت لإجراء عملية شراء، فإنه يقابل عشرات البائعين الآخرين الذين يعرضون نفس المنتجات أو منتجات مماثلة. هذا يعني أن المنافسة عالية بالنسبة لبائعي أمازون، وتحتاج إلى التميز إذا كنت تريد أن يختار المشترون منتجاتك.
تحتاج إلى تحديد أسعارك بشكل استراتيجي، مع مراعاة مقدار ما يقدمه منافسيك والتسعير وفقًا لذلك.
تعتبر أسعار المنافسين مهمة بشكل خاص في الاعتبار إذا كنت لا تبيع منتجًا فريدًا. إذا كان بإمكان العميل الحصول على العنصر نفسه بسعر أرخص، فمن المحتمل أن يختار أفضل عرض.
إذا كنت تبيع سلعك الخاصة، فيمكنك تسعيرها بقوة أكبر. ومع ذلك، لا يزال يتعين عليك التفكير في تكلفة البدائل المماثلة. عند تحديد أسعارك، فإن القاعدة الأساسية الجيدة هي البقاء ضمن 20٪ من منافسيك.
3. النظر في التخفيضات في المبيعات والأسعار.
عند تحديد أسعارك، فأنت تريد في النهاية مراعاة هوامش ربحك. بناءً على التكاليف والمصروفات الإجمالية، تحتاج إلى بيع المنتجات بمبلغ يوفر لك ربحًا كافيًا للحفاظ على استمرار عملك (وأيضًا وضع بعض النقود في جيبك). ومع ذلك، عندما تبدأ للتو، غالبًا ما ينصب تركيزك الأساسي على جذب الانتباه إلى منتجك بدلاً من منافسيك.
تعطي Amazon الأولوية للمنتجات بناءً على مقدار الاهتمام الذي تحصل عليه من المتسوقين. ستكون العناصر التي يتم شراؤها بشكل متكرر أقرب إلى أعلى قائمة النتائج، بينما يتم دفع العناصر التي تحظى باهتمام أقل إلى أسفل القائمة. لتعزيز ترتيبك، فأنت تريد جذب عدد كبير من المشترين في فترة زمنية قصيرة.
يعد إجراء عملية بيع أو عرض ترويجي طريقة رائعة لتقديم منتج جديد إلى Amazon Marketplace. عندما تقوم بتخفيض أسعارك لتكون أقل قليلاً من منافسيك، سيكون المتسوقون أكثر ميلًا للشراء منك.
يمكن أن يشير هذا إلى Amazon أن العملاء يريدون منتجك ، ويدفعه إلى أعلى قوائم النتائج. عندما تصل إلى أعلى شريحة ، يمكنك رفع أسعارك لتقترب مما تقدمه منافسيك.
نؤكد لك أن اتباع الاستراتيحات الثلاث السالف ذكرها، يساعدك بشكل فعال على تسعير المنتحات بأسعار مناسبة واحترافية تساعج على زيادة الطلب على منتجاتك وبالتالي تعظيم حجم المبيعات ومن ثم الأرباح في النهاية.
في المحطة التالية، سوف نختم قبل الهبوط بسلام إلى وجهتنا النهائية، باستعراض مجموعةمن أبرز الأخطاء الشائعة التي يقع فيها كثير من البائعين وتُجار التجزئة على سوق أمازون ؛ حتى يتثنى لك تجنبها أثناء عملك على المنصة.
أخطاء شائعة يرتكبها بائعوا أمازون وكيفية تجنبها
الاستفادة من أخطاء الآخرين أمر في غاية الأهمية، خاصة في عالم التجارة الإلكترونية ، وكذلك الأستفادة من خبرات وتجارب الآخرين يساعدك كثيرًا في تجنب كثير من العثرات التي من الممكن أن تعصف بعملك، وفي نفس الوقت تساعدك على النجاح بطريقة أسهل وأسرع.
وبناءًا عليه، قررنا أن نختم رحلتنا إلى عالم بدء وتشغيل متجر تجارة إلكترونية على سوق أمازون وبيع المنتجات والسلع وكذلك الخدمات عن طريقه، باستعراض مجموعة من أبرز الأخطاء الشائعة التي يقع فيها كثير من تُجار التجزئة على منصة Amazon. ليس هذا وفقط، بل والحديث عن وشرح طرق تجنب مثل هذه الأخطاء الشائعة بفاعلية كبيرة.
ففي حين أن إعداد حساب Amazon Marketplace الخاص بك قد يكون سهلاً، إلا أن البيع عليه ليس بهذه البساطة. عندما تحاول جذب عملاء جدد، وبيع المنتجات، وتنمية نشاط تجاري مربح عبر الإنترنت، فإنك تحتاج إلى تجنب أخطاء الإهمال قدر الإمكان – خاصة تلك التي قد تقلل من أرباحك.
ومن أجل ضمان العمل بالفاعلية المطلوبة على امازون وتحقيق المبيعات المرغوبة، إليك ثلاثة من أكثر الأخطاء شيوعًا التي يرتكبها بائعو أمازون وما يمكنك القيام به لتجنبها، وهي كما يلي:
-
نسيان تضمين ضريبة المبيعات
عندما يتعلق الأمر بالبيع عبر الإنترنت، يمكن أن تكون ضريبة المبيعات مربكة. كل ولاية لديها قوانين ضريبة مبيعات فريدة، لذلك عليك أن تعرف لمن تبيع له وما إذا كانت ضريبة المبيعات سارية على هذا المشتري أم لا. إذا نسيت تحصيل ضريبة المبيعات من أحد العملاء، فسيلزمك دفعها من جيبك الخاص.
يمكن أن يصبح نسيان تضمين ضريبة المبيعات مكلفًا بسرعة. إذا كنت تبيع الكثير من المنتجات دون تحصيل ضريبة المبيعات من عملائك، فقد تكون في حالة صدمة كبيرة عندما يحين موعد سداد الفاتورة.
لحسن الحظ، يمكن أن تساعدك Amazon في تحصيل ضريبة المبيعات، على الرغم من أنها تفرض رسومًا على الخدمة. يمكن أن يؤدي الاستعانة بمصادر خارجية لهذه المهمة إلى القضاء على بعض الضغط الواقع عليك، والتأكد من أنك لن تزيد من طاقتك.
لبدء تحصيل ضريبة المبيعات من خلال Amazon، ستحتاج إلى ملء إعدادات الضرائب في أقرب وقت ممكن. وإليك أهم تلك الإجراءات والخطوات:
ابدأ بتسجيل الدخول إلى حساب Amazon Seller Central الخاص بك، ثم انقر فوق الإعدادات. بعد ذلك، حدد إعدادات الضرائب، ثم اختر عرض / تحرير مجموعة الضرائب الخاصة بك. من هناك، يمكنك ملء معلوماتك والبدء في تحصيل ضريبة المبيعات تلقائيًا.
-
عدم الرد الفوري على استفسارات العملاء
من الشائع أن يكون لدى العملاء المحتملين أسئلة أو مخاوف بشأن منتجاتك. سواء كانوا مهتمين بمعرفة المزيد عن المنتج أو لديهم طلب محدد، تبدأ مسؤوليات خدمة العملاء الخاصة بك في اللحظة التي يرسلون فيها استفسارًا إليك.
تحظى أمازون بشعبية كبيرة بين المتسوقين لأنها تقدم الكثير من الخيارات المختلفة في مكان واحد. إذا لم ترد على استفسارات العملاء بسرعة، فمن المحتمل أن ينتقلوا إلى بائع مشابه.
هناك أيضًا عقوبات على أمازون إذا لم ترد على الاستفسارات بالسرعة الكافية. يمنح امازون البائعين 24 ساعة لتقديم رد، بما في ذلك أيام العطلات وعطلات نهاية الأسبوع. إذا لم تتم الإجابة على السؤال خلال هذا الإطار الزمني، فسيتم إخطار أمازون. بمجرد أن يفوتك الكثير من الاستفسارات، سيتم تعليق حسابك.
وفي هذا الشأن أيضًا، لابد أن نشير إلى أنه سيتم إخطارك بالاستفسارات الجديدة من خلال بريدك الإلكتروني الأساسي. لذلك ، قد ترغب في تحديد موعد مرة واحدة على الأقل يوميًا للتحقق من بريدك الوارد ، مما يجعله عادة حتى لا تفوتك الرسائل المهمة أبدًا.
-
الإهمال أثناء تنفيذ والوفاء بالطلبيات
عندما يُجري العميل عملية شراء، سيرغب في استلام ما طلبه بالضبط. إذا كنت ترسل لهم المنتج الخطأ (أو منتج معطل أو به مشكلة أخرى)، فمن المحتمل أن يتضايقوا.
بالإضافة إلى ذلك، فإن تلبية طلبات Amazon الخاصة بك بلا مبالاة يمكن أن يضر بسمعة مبيعاتك عبر الإنترنت. إذا اتصل عميل غير سعيد بالإنترنت لترك تقييمًا سيئًا لك، فقد يفكر المتسوقون الآخرون مرتين قبل الشراء منك.
هناك عدد من أخطاء التنفيذ التي يمكن أن تحدث إذا لم تنتبه، من شحن المنتج الخطأ إلى إدراك أنك نفدت المخزون بعد أن قدم شخص ما طلبًا بالفعل. تعد مراقبة مخزونك ومبيعاتك عن كثب أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح في Amazon Marketplace . بينما قد تستمر المشكلات من وقت لآخر ، ستحتاج إلى بذل كل ما في وسعك لتقليل معدل تكرارها.
إذا كان الوفاء بالطلبيات يسبب لك مشاكل أو لم يكن لديك الوقت لإدارته بنفسك، فيمكنك دائمًا الاستفادة من برنامج Fulfillment by Amazon . يرسل أعضاء FBA منتجاتهم إلى مركز شحن أمازون، حيث يتولى موظفو أمازون عمليات التعبئة والشحن وخدمة العملاء.
يأتي هذا بالطبع بتكلفة إضافية، ولكنه يمكّنك من توسيع نطاق عملك بسرعة وبيع المزيد من المنتجات.
بهذا نكون قد استعرضنا ثلاثة من أخطر الأخطاء الشائعة التي يقع فيها كثير من تُجار أمازون والتي تكلف عملهم الكثير والكثير من الخسائر التي هم في غنى عنها. ونكون كذلك قد أوضحنا أبرز الحلول الجذرية لكل ممارسة خاطئة من تلك الأخطاء؛ حتى يمكنك الاستفادة من تلك الأخطاء وهذه الخبرات والتجارب.
وباستعراض الأخطاء الشائعة نكون قد وصلنا إلى المحطة الأخيرة في رحلتنا، ونستعد الآن للهبوط بسلام؛ لنبدأ رحلة جديدة في مقالة جديدة على مدونتنا.
الكلمات الأخيرة:
إبحث دائمًا عن تنويع قنوات التسويق وكذلك قنوات البيع التي يمكنك بيع منتجاتك من خلالها، تلك التي تساعدك بشكل فعال على الوصول إلى عملاء جدد باستمرار وبالتالي تعظيم حجم المبيعات ومن ثم نسب الأرباح المتحققة. وهو بدوره ما يخدم بشكل قوي خطط التطور والنمو الخاصة بعملك بشكل عام، ويدعم بفاعلية شديدة أيضًا التوسع نحو أسواق جديدة للعلامة التجارية الخاصة بك.
وعند الحديث عن أهمية البحث عن قنوات تسويقية وبيعية أخرى إلى جانب موقع الويب أو المتجر الإلكتروني الخاص بعلامتك التجارية، لابد أن يأتي البيع على سوق أمازون في الصدارة كأول وأكبر منصة للبيع بالتجزئة في العالم، إلى جانب كونها منصة التجارة الإلكترونية الأكثر انتشارًا وشعبية بين المتسوقين عبر الإنترنت من مختللف دول العالم.
ومن أجل البيع على سوق امازون لابد لك من إنشاء متجر لـ التجارة الإلكترونية على Amazon Marketplace يمكن من خلاله إضافة منتجات علامتك التجارية وعرضها والتسويق لها على المنصة تمهيدًا لجذب العملاء نحو الشراء وزيادة المبيعات وتحصيل الأرباح.
وإن كانت امازون هي منصة التجارة الإلكترونية الأكثر شعبية بين متسوقي الإنترنت، وتعتبر أفضل وسيلة للوصول إلى أكبر قاعدة من العملاء المستهدفين من أي من العلامات التجارية؛ إلا أن التواجد والبيع وتحقيق مبيعات على المنصة ليس بالأمر السهل. إذ أن المنافسة أشرس ما يكون عليها؛ نسبة إلى استحواذها على عدد ضخم من تُجار التجزئة حول العالم، وهو ما صعب من إمكانية النجاح على المنصة.
لذا، حاولنا خلال مقالنا هذا على مدونتنا أن نضع لكم الدليل الكامل لبدء وتشغيل متجر التجارة الإلكترونية الاحترافية على سوق أمازون؛ بحيث يمكنم المنافسة بفاعلية شديدة بين هذا الكم الهائل من المنافسين من كافة أنحاء العالم على Amazon.
في البداية وعلى خمس محطات أساسية، حاولنا في المحطة الأولى التعريف أكثر بسوق امازون وأهميته وكذلك الفوائد والمكاسب التي تعود على أي من تُجار التجزئة والبائعين من إنشاء حساب Amazon Marketplace والبيع على المنصة، بالإضافة إلى إيضاح الفئات التي يمكنها الاستفادة من البيع على المنصة.
في المحطة الثانية، شرحنا كيف يمكن أن تبدء البيع على سوق أمازون والخطوات المطلوبة من أجل إنشاء حساب على المنصة يمكنك البيع من خلاله. ولخصنا الخطوات في ثلاث خطوات أساسية، كانت: (اختيار فئة البائع – إدخال معلومات شركتك أو علامتك التجارية – إنشاء ملف تعريف البائع الخاص بك). وأكدنا إلى أن تلك الخطوات تأتي بعد التأكد من أن علامتك التجارية مستوفية لشروط امتلاك حساب تاجر على امازون (والتي استعرضناها مسبقًا).
أما خلال محطتنا الثالثة، فقد تطرقنا بالتفصيل إلى طريقة إعداد صفحة المنتجات خطوة بخطوة على حسابك على المنصة؛ بحيث يمكنها جذب العملاء المستهدفين بفاعلية كبيرة. تمثلت الإجراءات في خطوات أربعة رئيسية، وهي (إنشاء قائمة المنتجات وتصنيف المنتج – توفير معلومات المنتج وتحميل الصور – إدخال وصف المنتج – تحديد الكلمات الرئيسية).
بعد ذلك انتقلنا إلى المحطة الرابعة التي استعرضنا فيها أفضل استراتيجات تسعير المنتجات الخاصة بك على أمازون؛ بحيث يمكنك المنافسة بين باقي المنتجات المنافسة والتي تعرض نفس الميزات أو مزايا قريبة من منتجاتك. وكانت من أهم وأبرز تلك الاستراتيجيات: (التعرف على التكاليف والرسوم الشخصية الخاصة بك – تقييم أسعار المنافسين – النظر في التخفيضات في المبيعات والأسعار).
واختتمنا رحلتنا بالمحطة الخامسة والأخيرة، والتي فضلنا أن نستعرض فيها أبرز الأخطاء الشائعة التي يقع فيها كثير من تُجار Amazon وكيف يمكن لأي تاجر جديد تجنبها؛ لتفادي خسائر فاجحة قد تُلحق بعمله. تمثلت أبرز تلك الأخطاء في: (نسيان تضمين ضريبة المبيعات – عدم الرد الفوري على استفسارات العملاء – الإهمال أثناء تنفيذ الطلبيات).
في انتظار أسئلتكم وتعليقاتكم.
لتبدأ عملك الخاص في البيع عبر الإنترنت، فأنت بحاجة إلى متجر إلكتروني احترافي.
الآن يمكنك إنشاء متجرك مجانًا على “اكسباندكارت” في 3 خطوات سريعة.بدون بيانات بنكية، ولا مصاريف خفية
