10 نصائح لإنشاء صفحة من نحن About Us احترافية على متجرك الإلكتروني
ما هي صفحة من نحن About Us وكيف يمكن كتابتها بشكل احترافي لتحقيق الهدف المرجو منها؟
في حال وصول هذا المقال لك، فأنت إذًا من مالكي مواقع الويب أو المتاجر الإلكترونية وتبحث عن أفضل طريقة لإنشاء وإعداد صفحة من نحن لموقعك.
وهذا ما ستتعرف عليه خلال السطور القادمة لمقال اليوم عبر مدونة التجارة الإلكترونية “اكسباند كارت” فهيا بنا لنتابع..
لن تجد أفضل من العمل بالتجارة الإلكترونية كأفضل مشروع أون لاين! لا تفوّت الفرصة وابدأ اليوم مجانًا مع اكسباند كارت
- بدون الحاجة لبيانات بنكية
ما هي صفحة من نحن (About Us)؟
صفحة من نحن (About Us) لموقع الويب أو للمتجر الإلكتروني هي الفرصة لترك الانطباع الذي تريده أن يصل إلى عملائك عن نشاطك التجاري وعلامتك التحارية.
فهي تمثل المصدر الذي سيتوجه إليه العملاء للحصول على أي معلومات خاصة بعلامتك التجارية وما تقدمه من منتجات أو خدمات.
تعد صفحة من نحن من أهم العوامل التي تساعدك في بناء علاقة الثقة والولاء بين عملائك وعلامتك التجارية.
لذا الاهتمام بتهيئة و صناعة محتوى إبداعي ولائق ليعبر عن قصة نجاح العلامة التجارية والعاملين بها وما يتميزون في تقديمه من خلال المنتجات والخدمات التي يوفرونها للعملاء.
كما يجب أن لا يقتصر محتوى صفحة من نحن على ذكر نبذة عن الشركة أو تاريخ الشركة فقط، بل يمكنك من خلال هذه الصفحة صناعة المحتوى اللازم ليجيب على أهم الأسئلة التي تشغل بال العملاء وزوار المتجر الإلكتروني مثل:
- ذكر تعريف الشركة وكيف بدأت علامتك التجارية؟
- ما المزايا التنافسية التي توفرها علامتك التجارية؟
- ما هي رؤية الشركة و هويتها؟
- لماذا يجب على العميل اختيار علامتك التجارية؟
وبعد حصول العميل على إجابة هذه الأسئلة من خلال محتوى صفحة من نخن سوف تكسبه بشكل عاطفي تجاه علامتك التجارية وبناء علاقة الثقة والولاء بينك وبينهم ومن ثم تستطيع تحقيق أهداف الشركة المراد تحقيقها مثل البيع والربح الكثير.
ما هي أهمية صفحة من نحن لتجارتك عبر الإنترنت؟
كما ذكرنا فيما سبق صفحة من نحن هي فرصة جيدة لمحاولة تأسيس علاقة الثقة والولاء بين علامتك التجارية وعملائك.
وفيما يلي سوف نعرض أهم الأسباب التي توضح لك كصاحب متجر أو موقع إلكتروني أهمية إنشاء وتهيئة صفحة About Us لمتجرك وكيف تساهم في نجاح تجارتك عبر الإنترنت.
1. وسيلة لإظهار ما تتميز به علامتك التجارية
تعد صفحة من نحن على المتجر الإلكتروني الخاص بك فرصة تتيح لك إمكانية عرض أهم المزايا التنافسية التي تنفرد بها علامتك التجارية عن المنافسين، وذلك عن طريق ذكر الرؤية والهوية الخاصة بك، أسباب عملك في هذا النشاط التجاري.
وفيما يلي سوف نتناول مثال ناجح لكتابة صفحة About Us احترافية وهو موقع Modanisa، ستجدهم ذكروا أن هدفهم هو بيع منتجات من ملابس نسائية محتشمة تناسب المحجبات في أي مكان وهذا بالتحديد يعد سبب تميزهم في هذه الصناعة بوجه الخصوص.
2. أول انطباع جيد تتركه لعملائك
تؤكد لنا الإحصائيات والأرقام أن صفحة من نحن من أهم العوامل التي تساهم في ترك انطباع جيدًا للعملاء ومواصلة التسوق في المتجر الإلكتروني. أو على العكس تمامًا، وهو ترك انطباع سئ وتشوش للزائر مما يجعله يغادر المتجر الإلكتروني.
أفاد 52% من العملاء المشاركين في الاستبيان، أن أول صفحة يذهبون لزيارتها عبر أي موقع إلكتروني هي صفحة من نحن لمعرفة تاريخ الشركة والقصة وراء إنتاج هذه المنتجات أو الخدمات التي يقدمونها. (موقع KoMarketing) Click To Tweet
وفيما يلي سوف نتعرف على المحتوى اللازم تواجده عبر صفحة من نحن على المتجر الإلكتروني الخاص بك.
ما هو المحتوى المطلوب على صفحة من نحن؟
هناك أكثر من محتوى يمكن كتابته عبر صفحة “من نحن” وليس من الضروري أن يقتصر محتوى من نحن About Us على تاريخ الشركة وأهم ما تقدمه علامتك التجارية من منتجات وخدمات فقط.
فصفحة من نحن وسيلة وفرصة هائلة تدعمك في تحقيق أهداف الشركة التجارية المتعددة والتي يعد من أهمها كسب عملائك وتوليد شعور الثقة والولاء تجاه علامتك التجارية.
لذلك ستحتاج إلى تقديم الكثير من المعلومات الأساسية الخاصة بعملك ونشاطك التجاري وفريق العمل والمنتجات أو الخدمات التي تقدمها أي تقديم كل ما يخص كيان الشركة بوجه عام.
وفيما يلي نعرض مثال ناجح لـ متجر إلكتروني يبيع الملابس النسائية وهو متجر Modanisa.
وهو من أشهر وأهم المتاجر الإلكتروني في هذه صناعة الأزياء والموضة حول العالم وله عملاء وجمهور في عدة دول مختلفة.
ونجد من المحتوى الذي نشره المتجر في صفحة من نحن الخاصة به يتمثل في:
عدد عملاء المتجر، إذ ذكر المتجر استقباله لأكثر من 20 مليون زائر شهريًا من جميع أنحاء العالم، وإلى جانب..
- ذكر هدف ورؤية العلامة التجارية
- قصة بداية نشأة العلامة التجارية مودانيسا Modanisa
- ذكر مراحل تطور ونمو اسم الشركة Modanisa حول العالم.
- ذكر أهم إنجازات الشركة مثل مشاركتهم في خلق مفهوم أسبوع الموضة.
- استعراض أهم النجاحات التي مرت بها Modanisa ومازالت تعمل عليها وتنسب الفضل لهذا إلى ثقة جمهورها وعملائها.
- وأخيرًا تذكر Modanisa الميزة التنافسية الفريدة التي تميزها عن غيرها وهي أنها أول موقع إلكتروني دولي للتسوق في تركيا يتيح الفرصة للكثير من العلامات التجارية المحلية لعرض وبيع منتجاتهم في السوق الدولي.
ومن خلال ما ذكرناه فيما من دراسة لنموذج ناجح وهو متجر إلكتروني Modanisa الذي يعد من أكبر وأشهر مواقع بيع الملابس النسائية المحتشمة في الشرق الأوسط، يمكننا استخلاص أهم العناصر التي يمكنك تضمينها في تصميم محتوى صفحة من نحن لموقعك أو متجرك وهي على سبيل المثال:
- توضيح رؤية الشركة وهدفها.
- نبذة عن الشركة ونشأتها.
- قصة مميزة لبداية العلامة التجارية.
- أهم الإنجازات التي تم تحقيقها.
- أحداث عالمية تم المشاركة فيها.
- نموذج الأعمال.
- أي مشاركة مجتمعية مثل التبرع أو المساهمة في إنشاء جمعية خيرية.
- ذكر التنويهات والأخبار الصفحية عن الشركة والعمل.
- وضع صور أو نموذج للشهادات والجوائز التي تم استلامها.
- ذكر أرقام وإحصائيات عن عدد زائرين المتجر الإلكتروني.
- تضمين فيديوهات صور عالية الجودة عن أهم المراحل التي يمر بها تحضير منتجات الشركة أو تجهيز الخدمات لتعطي للزائرين لمحة عن عملك.
- ترك روابط منصات التواصل الاجتماعي الأخرى ليتبعها الزوار.
- وضع رابط الاشتراك في النشرات الإخبارية بالبريد الإلكتروني للمتجر.
- ذكر أحد أفضل أعضاء فريق العمل أو ذكرهم جميعًا.
- محاولة تحويل الزائر لرابط أو صفحة أخرى بالمتجر مثل المدونة.
حمل كتابنا المجاني التجارة الإلكترونية من البداية إلى الاحتراف وتعرف على المزيد حول عناصر إنشاء متجر إلكتروني احترافي لنجاح تجارتك في 2022
كيف تكتب صفحة من نحن بشكل احترافي؟
على الرغم من أهمية إعداد هذه الصفحة بطريقة احترافية ورائعة إلا أن لا يعد أمر تهيئة صفحة من نحن بالأمر الشاق أو الصعب.
فهي لن تحتاج أكثر من اتباع بعض العوامل والأمور السهلة والبسيطة وتمتلك من بعدها أقوى وأفضل صفحة من نحن للمتجر الإلكتروني الخاص بك حيث تتوافر بها كل عناصر النجاح والاحترافية، وإليك فيما يلي أهم هذه العوامل والعناصر:
1. اعرض المزايا الفريدة لعلامتك التجارية
من الضروري عرض أهم المزايا التنافسية الفريدة التي تتميز بها علامتك التجارية عن غيرها عبر صفحة من نحن لأنها تعتبر أول ما يبحث عنه العميل ليحصل على أي معلومات خاصة بعلامتك التجارية وما تقدمه من منتجات أو خدمات.
لذا احرص على معرفة نقاط البيع القوية والفريدة لنشاطك التجاري واذكرها بطريقة مبدعة تجذب انتباه العميل وتحثه على استكمال التجول عبر المتجر وإتمام عملية التسوق.
ونستطيع أن نستعين بقصة نجاح موضوعنا اليوم والمثال الأكثر وضوحًا لما نتحدث عنه وهو متجر مودانيسا Modanisa حيث نرى أنهم من خلال صفحة من نحن قاموا بذكر أهم ما يتفردون به مثل:
1- “نقدم محتوى بخمس لغات: التركية والعربية والإنجليزية والفرنسية والألمانية لعملاءنا في 140 دولة”
فهم بذلك وضحوا إلى الزوار من العملاء المحتملين المميزات التي تحثهم وتحفزهم على استكمال التسوق، ومن ضمنها توفير محتوى الموقع بأكثر من لغة مختلفة وهذا أمر فريد لا يقدمه الكثير من المتاجر الإلكترونية في نفس الصناعة.
2- “نوفر أكثر من 650 علامة تجارية و 70،000 منتج، نرسل آلاف الحزم كل يوم إلى القارات الخمس”
ومن خلال ذكر هذه الميزة استطاع العميل أن يتوقع إمكانية توصيل شحنته للمكان الذي يمكث فيه لأنهم يوفروا إمكانية الشحن لأكثر من دولة وقارة مختلفة، وهذا من الممكن أن لا يجده في متجر إلكتروني آخر.
3- “تلبية رغبة النساء المسلمات المحتشمات في ارتداء الملابس التي تناسب نمط حياتهن والعصر الحديث”
من أهم ما يميز موقع أو متجر Modanisa أنه يوفر للنساء المحجبات أزياء وأنماط مختلفة للملابس المحتشمة التي تلائم ثقافتهم وهويتهم الدينية.
إلى جانب أنها تلائم وتناسب نمط حياتهم في العصر الحديث أي تناسب خروج المرأة إلى سوق العمل، مع ظهور الكثير من الأزياء والألوان الجديدة، وهذه ميزة فريدة مهمة يتميز بها مادونيسا عن غيره من المنافسين.
2. اهتم بتصميم الصفحة وظهورها بشكل جذاب
يحب أن تحظى كل صفحة بمتجرك الإلكتروني على اهتمام كبير من جانب المصممين وأن تتميز كل صفحة بتصميم مرئي احترافي جذاب ومميز.
وذلك لينجح في جذب انتباه العميل والنجاح في بناء علاقة تواصل بصري ناجحة من حيث استخدام ألوان ملائمة وقريبة من ألوان شعار الشركة مع الحرص على تهيئة الصفحة بترتيب منظم لتحسين تجربة المتسوق عبر متجرك الإلكتروني.
3. اذكر قصة نشأة علامتك التجارية
يرتبط العملاء عاطفيًا مع القصص والبدايات خاصة المؤثرة والصعبة والتي واجهت العديد من التحديات، وذكر هذا خلال صفحة من نحن سوف تعزز شعور الولاء لدى العميل تجاه علامتك التجارية وتميزها أيضًا بين الكثير حيث لا توجد أي علامة تجارية أخرى تملك مثل قصتك.
وعلى سبيل المثال، نجد نموذج صفحة من نحن احترافي من ضمن مواقع الويب الموجود عبر شبكة الإنترنت وهو نموذج صفحة من نحن لموقع إدراك، كيفية توضيحهم لفكرة الموقع وقصة نشأته من خلال ذكر جملة مقتبسة عن جلالة الملكة رانيا عبد الله (مطلق المبادرة ومؤسسها).
4. شارك كل ما هو حقيقي ولا تهدر ثقة عملائك
احرص على المصداقية والشفافية عند سرد أي معلومات أو بيانات خاصة ببداية نشأة علامتك التجارية أو عند عرض وذكر المزايا التنافسية لما تقدمه من منتجات أو خدمات حتى تحصل على ثقة عملائك بشكل طبيعي وغير مزيف مما يتسبب في هدر هذه الثقة فيما بعد عند اكتشاف العملاء للحقيقة.
وهذا العامل لا ينطبق على صفحة من نحن فقط بل يشمل أي تفاصيل خاصة بنشاطك التجاري بوجه عام، وخاصة صفحة مراجعات وتقييمات العملاء لأنها من أكثر الصفحات أيضًا التي تحظى بمشاهدات وزيارات عالية من قبل العملاء المتسوقين عبر الإنترنت.
أي يتعين عليك نشر مراجعات حقيقية من عملاء سابقيين بالفعل وعدم استخدام أي نماذج غير حقيقية.
5. اذكر جميع وسائل التواصل الاجتماعي لعلامتك التجارية
صفحة من نحن هي أول وسيلة تتيح لك الترويج لباقي وسائل التواصل الاجتماعي لعلامتك التجارية حتى تكسب متابعة العميل فيما بعد ويصبج على اطلاع دائم عن كل ما يخص العلامة التجارية.
كما أنها تعد فرصة رائعة لكسب المزيد من المتابعين عبر هذه المنصات لذا لا تغفل عن تضمين جميع الروابط الخاصة بمنصات التواصل الاجتماعية المختلفة التي تتواجد عليها مثل “فيسبوك، تويتر، بينترست، لينكدان، انستقرام“.
وهذا ما قام به موقع إدراك الذي نتخذه كمثال آخر ناجح عن نماذج صفحات من نحن الاحترافية عبر شبكات الإنترنت.
ذلك وبالإضافة إلى إمكانية ترك بيانات الاتصال من أرقام هواتف، عنوان البريد الإلكتروني، الموقع الجغرافي، خاصة إذا كنت تستهدف في نشاطك التجاري شركات أو مؤسسسات لتضمن بذلك سهولة وصولهم لبيانات الاتصال معك ومن ثم سهولة التواصل معك.
6. تحدث مع عملائك كأنك تراهم
تتيح لك صفحة من نحن عن المتجر الإلكتروني الخاص بك، التحدث مع عملائك بشكل مباشر وتعريف علامتك التجارية والترويج لما تقدمه من منتجات وخدمات.
فاحرص على استغلال الفرصة جيدًا باستخدام محتوى ترويجي ومنظم ليوضح كل ما يخص نشاطك التجاري وأهم المزايا التنافسية التي يتميز بها مع أفضل ما يقدمه لك وينفرد به.
اتبع وسائل الاقناع والتأثير عند كتابة وتهيئة صفحة من نحن وكأنك تجهز لاجتماع حقيقي مع أحد العملاء لتقدم له تعريف عن نشاطك وعملك وتقنعه بشراء ما تقدمه علامتك التجارية من منتجات أو خدمات.
واحرص أن يشمل هذا التعريف على أهم ما يبحث عنه العميل ويريد التعرف عليه بالفعل والتي سيكون من ضمانها بعض النقاط التي ذكرناها فيما سبق مثل:
عرض قصة نشأة نشاطك التجاري، وذكر أهم المميزات والمزايا التي تتمتع بها المنتجات أو الخدمات التي تقدمها علامتك التجارية.
ولنرَ من خلال مثال آخر؛ كيف يبرع كاتب محتوى صفحة من نحن لموقع نون في رواية قصة موقعهم بطريقة جذابة وملهمة وسهلة كأنه يتحذث مع القارئ وجهاً لوجه.
7. توجيه العميل نحو الإجراء التالي
يجب أن يصبح من أهم أهداف كل صاحب متجر إلكتروني عند تصميم متجره هو تحسين تجربة المتسوق عبر متجره.
وهذا من خلال اتباع أهم عوامل وتهيئة تصميم المتجر الإلكتروني الاحترافية مع توفير البيانات والمعلومات اللازم معرفتها من قبل العميل.
وأيضًا من خلال توجيه العميل نحو الإجراء التالي بطريقة سهلة ومُحفزة حتى لا يصاب العميل بتشتت الانتباه ومن ثم مغارة المتجر.
وبالطبع بعد وصول العميل لصفحة من نحن About US لمتجرك الإلكتروني فأنت لا ترغب في مغادرته وخسارته دون أن يتوجه إلى باقي صفحات المتجر وإتمام عملية طلب ما أو على الأقل كسبه كعميل محتمل لعملية شراء فيما بعد من خلال تركه لبياناته الشخصية أو الاشتراك في النشرات الإخبارية لمتجرك مثلًا.
لذا سيكون من الأفضل توجيهه إلى ذلك من خلال ترك CTA واضح مثل إظهار رابط وطلبه بملئ بياناته لاطلاعه على كل ما هو جديد وآخر العروض والخصومات وهذه تعد وسيلة جيدة لجذب انتباهه وضمان تفاعله مع الـ CTA.
8. ذكر أهم شركاء نجاحك
تسليط الضوء على شركاء نجاح نشاطك التجاري سوف يعود عليك بالكثير من الفوائد ومن أهمها تحفيز العملاء على كسب الثقة بك وإجراء تفاعل مع متجرك ويتمثل هؤلاء الشركاء في:
- مراجعات وشهادات العملاء السابقيين.
- ذكر أهم شركات الشحن المتعاقد معها.
- ذكر طرق وأنظمة الدفع الآمنة المتاحة بمتجرك.
- نشر صور لأعضاء فريق العمل مع شكرهم على مجهوداتهم.
وعبر صفحة من نحن لموقع إدراك يمكننا أن نلمس تطبيق هذه النقطة بفاعلية، فمن خلال ذكرهم لأحد الشركاء المؤسسين للمنصة مع التعبير بالفخر والامتنان لشراكته ونجاحهم سويًا.
9. عدم الإسراف في المحتوى المرئي
نتحدث كثيرًا عن أهمية استخدام المحتوى المرئي بطريقة جذابة ومبدعة ومميزة ولكن هذا لا يعني الإسراف في استخدام الصور والفيديوهات بطريقة منفرة تسبب تشتت انتباه العملاء مما يؤثر سلبيًا على مظهر صفحة من نحن والمتجر الإلكتروني بوجه عام أمام الزوار والعملاء.
ونجد أن الإحصائيات تذكر لنا أن أكثر من 30% من زوار المتاجر الإلكترونية ومواقع الويب يغادرونها فور رؤيتهم للعديد من الصور والفيديوهات بشكل مزعج حيث يعد هذا تخطيط غير جذاب وغير منظم وغير منسق على الإطلاق مما يصيب العميل بالإحباط تجاه هذا المتجر ويغادره على الفور دون إجراء أي تفاعل من خلاله.
10. تحديث صفحة “من نحن” الخاصة بك
يغفل الكثير من أصحاب المتاجر الإلكترونية والمسوقين عن أمر تحديث صفحة من نحن من حين لآخر خاصة بعد تطوير ونمو الأعمال والعلامة التجارية.
وهذا قد يهدر ويدمر الثقة بينك وبين عملائك بشكل كبير حيث عند زيارته للصفحة وقراءة بعض المعلومات المغلوطة أو القديمة قد يترك انطبع سلبي عن علامتك التجاري وبالتالي سيغادر الموقع.
كما أن تحديث الصفحة سوف يدعمك في تحقيق الهدف المرجو منها والكثير من الأهداف التجارية الأخرى مثل زيادة معدلات البيع.
فعلى سبيل المثال عند توسيع أعمالك ونشاطك التجارية وبدء العمل في السوق الدولي وتوصيل الشحنات لأكثر من دولة غير الدولة الرئيسية لك، ستكون هذه فرصة مذهلة لكسب العملاء في هذه الدول.
ولكن في حالة زيارتهم لمتجرك وعدم حصولهم لمعلومة تؤكد إمكانية توصيل الشحنات بالفعل إليهم سوف يغادرون المتجر دون إتمام عملية شراء أي ستجعلك تخسرهم وتخسر عمليات البيع الناتجة منهم.
خاتمة ومقترحات
يعد أمر جذب انتباه العملاء وزوار المتجر الإلكتروني بالأمر الصعب، ولهذا يجب اتباع أكثر من وسيلة وطريقة تهدف جميعها لتحقيق هذا الهدف.
وإنشاء وتهيئة صفحة من نحن بشكل احترافي أحد هذه الطرق التي يجب الاهتمام وتهيئتها لتحقق ما نريد منها.
فهي بنسبة كبيرة أول ما يراه العميل أو يزوره عندما يريد أن يحصل على أي إجابة أو معرفة أي معلومة عن علامتك التجارية وما تقدمه من منتجات أو خدمات.
وقد ذكرنا فيما سبق العديد من نماذج النجاح لأكثر من موقع يتضمن صفحة من نحن تتسم باحترافية وتحتوي على جميع العناصر اللازم تواجدها.
وكان متجر Modanisa، ومنصة إدراك من أفضل هذه النماذج لأنهم تمكنوا من تحقيق أكثر من عامل خلال صفحة من نحن About Us الخاصة بهم.
💡 وفي النهاية نقترح عليك لتزويد معلوماتك:
🔖 قراءة مقال: كيفية امتلاك منصة متجر إلكتروني احترافي مع اكسباند كارت؟!
🎧 سماع حلقة ريادة الأعمال من “بودكاست تجارتك أنجح مع اكسباند كارت”
👨💼 وإذا كنت صاحب علامة تجارية أو مسوق إلكتروني، فأنت بالتأكيد تبذل جهودًا لوضع خطة تسويقية تستخدم بها آليات وموارد تهدف جميعها لجذب انتباه الأشخاص المهتمين بالمنتج أو الخدمة التي تقدمها.
لذا نقترح عليك أن لا تفوت استخدام أي من أدوات الأعمال المجانية الخاصة بنا
شاركنا بتصميم صفحة من نحن الخاصة بمتجرك الإلكتروني وهل اتبعت أي من هذه العوامل عند إنشائها؟!
ولا تتردد في تترك كافة أسئلتك واستفساراتك في التعليقات وسوف نجيب عنها جميعًا 🤩
