أفضل الاستراتيجيات التسويقية عبر السوشيال ميديا في 2021

لقد كان العام الماضي بمثابة تحدي للعديد من  الشركات والعلامات التجارية. أما المرونة والتعامل مع الأحداث باستراتيجات قصيرة المدى كانت مفتاح النجاة للكثيرين، إذ استطاعت العديد من العلامات أن تظهر بقوة وتعتبر بمثابة قادة وسط الأزمة، وفي نفس الوقت خسرت العديد من العلامات القوية مجدها ولم تستطع الصمود وسط التغير السريع في عادات الجمهور من المستهلكين.

الكثير من الشركات وخاصةً الناشئة منها لم تدرك جيدًا فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة، فتبعًا للإحصائيات نسبة تصل إلى 50% من الشركات الصغيرة كانت لا تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لأعمالها.

حسنًا، لقد تعلم الجميع الدرس بشكلٍ قاسٍ خلال أزمة Covid-19 الأخيرة، حيث انتقلت عادات المستهلكين الشرائية بالكامل إلى التسوق وطلب الخدمات أونلاين بدلًا من الطرق التقليدية وأصبح بالتبعية الترويج على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة على رأس الأولويات لجميع الشركات.

التسويق الرقمي حول العالم 2021

فقًا لإحصائيات موقع datareportal.com في يناير 2021 كان هناك 4.20 مليار مستخدم نشط لوسائل التواصل الاجتماعي. محققًا نسبة نمو تزيد عن 13% زيادة مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي. كذلك هناك أكثر من 5.22 مليار مستخدم للهواتف المحمولة الذكية و4.66 مستخدم عالمي للإنترنت في المطلق.

تترجم تلك الإحصائيات لماذا أصبح من الواضح تمامًا استثمار العديد من  العلامات التجارية مؤخرًا الكثير من الوقت والجهد في إنشاء استراتيجية فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي، ولماذا أصبحت تلك الاستراتيجيات ذات أهمية قصوى أكثر من أي وقت مضى.

نتشارك معكم من خلال السطور القادمة مجموعة من المعلومات والنصائح حول وسائل التواصل الاجتماعي، وكيفية عمل حملات تسويق سوشيال ميديا أكثر فعالية تجعلك قادرًا على المواجهة والصمود في المنافسة الشرسة الموجودة في السوق الحالي.

لنبدأ بالاستراتيجيات…

5 استراتيجيات قوية للتسويق من خلال السوشيال ميديا في 2021

يشهد هذا العام تغييرًا غير مسبوق في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بعد جائحة Covid-19. فهناك مجموعة كاملة جديدة من العوامل السلوكية للعملاء التي لم نشهدها من قبل.

🔎 فإحصائيات موقع datareportal.com لشهر يوليو 2020 تؤكد على أن ما يقرب من نصف المستجيبين للخدمات والعمليات الشرائية، أمضوا وقتًا أطول خلال العام الماضي على وسائل التواصل الاجتماعي بسبب COVID-19.

لذلك هناك العديد من التحديات والأسئلة المطروحة اليوم من جانب أصحاب الأعمال؛ تتلخص تلك الأسئلة في:

• كيفية الحفاظ على تفاعل الجمهور عبر وسائل التواصل المختلفة؟
• وما هو المحتوى المناسب لبيئة اليوم؟

فمن المهم أكثر من أي وقت مضى الفهم  الصحيح لإجابات تلك الأسئلة. 

دعونا نتناول معكم مجموعة من النصائح والحيل التي تساعدكم بشكل كبير على عمل استراتيجية وحملات تسويق سوشيال ميديا ناجحة في 2021.

1. عمل سمة رئيسية (Theme) للمحتوى الذي تقدمه 🎨

هل لاحظت من قبل أنه بمجرد قراءتك لمنشور معين أو إلقاء نظرة على صورة بتصميم ما تعرف مباشرة أن هذا المحتوى يأتي إليك من جهة أو شركة معينة بدون النظر لاسمها؟

هذا بالضبط ما يفعله إنشاء سمة رئيسية وموحدة Theme لكتابة المحتوى الخاص بعلامتك أو شركتك، ينطبق نفس الأمر على كلًا من المحتوى المكتوب والمرئي. 

تعمل تلك الطريقة بشكل فعّال على بناء قاعدة من التفرد والثقة بينك وبين العملاء فهم يتأكدون أن المحتوى المنشور خاص بعلامتك دون غيرها.

عليك إيجاد طريقة جذابة ولائقة تعبر عن هوية علامتك، سوف يعمل ذلك بشكل رائع على زيادة عن المتابعين لديك وتشجيعهم على مشاركة منشوراتك وكذلك زيادة التفاعل والزيارات على موقع الويب الخاص بك. 

في الوقت الحالي من أفضل أنواع المحتوى الذي ينصح بالتركيز عليه هو:

• المحتوى الذي ينشئه العملاء  User-generated Content
• والمحتوى الذي يخاطب الجمهور بشكل مباشر>

إذ أتت تلك الأنواع من المحتوى على رأس تفضيلات الجمهور في العام الماضي.

كذلك يوفر عليك إنشاء سمة موحدة لمنشوراتك الكثير من الوقت والمجهود فقد يكون من الصعب للغاية عمل أفكار جديدة ومبتكرة بشكل يومي. يمكن أن تعتمد في النشر على المقالات الجديدة في مدونتك، أو الحملات الجديدة، أو أخبار أخبار الصناعة التي تنتمي إليها، أو الجديد الذي تقدمه من خدمات ومنتجات…

القائمة لا حصر لها عليك اختيار المناسب معك ومع تفضيلات عملائك المثاليين والمحتملين.

2- الاستثمار في برامج إدارة مواقع التواصل 💰

يعد الاستثمار في أداة جيدة لإدارة الوسائط الاجتماعية منقذًا للحياة بالنسبة للكثيرين من أصحاب الأعمال خاصةً الناشئة منها. فعندما يتعلق الأمر بإدارة حسابات العديد من قنوات ومنصات التواصل>

سوف تتيح لك تلك البرامج – مثل HubSpot – بتحسين تخطيطك لوسائل التواصل الاجتماعي وجدولة المنشورات بشكل مسبق، وكذلك مراقبة الإشارات الاجتماعية الخاصة بك حتى لا تفوت أبدًا الأشخاص الذين يتفاعلون معك وتتجاوب معهم بشكل مستمر وسريع؛ هذا بالإضافة إلى تحليل نتائجك حتى تتمكن من البدء في التعرف بشكل واقعي مبني على إحصائيات دقيقة على ما يتفاعل معه جمهورك بشكل أكبر.

3. عمل تحليلات للمنافسين ودراستهم بشكل جيد 📊

تحليل المنافسين وعمل دراسات قوية حول ما يقدموه يعد جزءًا هامًا وضروريًا للغاية في جميع المجالات، لكي تكون قادرًا على المنافسة يجب أن تكون على دراية كاملة بما يقدمه المنافسون.

لذلك أولاً وقبل كل شيء، عليك إلقاء نظرة على استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بمنافسك، ومعرفة إذا ما كانت تلك الاستراتيجيات سوف تكون فعالة وتعمل بشكل جيد مع علامتك التجارية أيضًا. كذلك يمكنك من خلال دراسة المنافسين الحصول على أفكار للتسويق.

تسهل التكنولوجيا الآن علينا الحياة بشكل كبير وحتى توفر الكثير من الوقت والمجهود، وهناك العديد من الأدوات المتاحة التي توفر تحليلات متعمقة للاستراتيجيات الخاصة بمنافسيك. هناك أيضًا مجموعة من الأدوات التي تظهر لك مدى الوصول الذي يحظى به منافسيك على مواقع التواصل والذي يساعدك بالتبعية على بناء خطة تسويق سوشيال ميديا ناجحة وفريدة.

4. التفاعل مع العملاء من خلال المسابقات 🏆

لقد صادفت بالتأكيد مؤخرًا مسابقة ما على وسائل التواصل الاجتماعي، أو ربما تكون نظمت واحدة بنفسك. هناك سبب لإدراج العديد من العلامات التجارية هذه الحيلة في استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. إذ تعتبر تلك المسابقات طريقة رائعة لإثارة اهتمام الأشخاص أو لنشر خبر ما أو للتعريف بمنتج جديد وغيرها من الأمور، بطريقة تفاعلية مشجعة للعملاء.

العديد من المسابقات في الوقت الحالي تشترط أن يقوم الشخص بالتفاعل وعمل إضافة لأصدقائه المقربين على الصفحة الخاصة بالعلامة التجارية مما يعمل بشكل كبير على زيادة عدد المتابعين. وعلى مدار العامين الماضيين.

كانت مسابقات وسائل التواصل الاجتماعي فعالة للغاية خاصةً عندما يتم إجراؤها بالتعاون مع أحد المؤثرين. 

ولكن الأمر لا يتوقف فقط على جذب مجموعة من المتابعين الجدد وزيادة عدد المشاركات فالمسابقات لها أهمية كبيرة تتعدى ذلك ومن أهم الفوائد التي تقدمها لك:

• زيادة الوعي بعلامتك التجارية brand awareness.
• تحديث ونمو قائمة البريد الالكتروني الخاصة بعملائك.
• مزيد من الجذب للعملاء المحتملين.
• مكافأة عملاؤك القدماء للحصول على مزيد من الثقة والولاء في علامتك من جانبهم.
• مزيد من الزيارات إلى موقعك أو المدونة الخاصة بك.

5. المعرفة الجيدة لجمهورك المستهدف 👨‍👩‍👦‍👦

من أهم الطرق التي تساعدك على بناء استراتيجية تسويق قوية تحقق الصدى الذي تسعى إليه، هي المعرفة العميقة والبحث الجيد عن جمهورك المستهدف وعملاؤك المثاليين. الدراسة والمعرفة الجيدة لجمهورك سوف تكون بوابتك الأولى لإنشاء محتوى جذاب ومناسب، وكذلك عمل حملات إعلانية ناجحة.

هناك نقاط محددة يجب عليك معرفتها جيدًا عن عملائك مثل:

• كيف يحبون التواصل؟
• معلوماتهم الديموغرافية (الفئة العمرية، والموقع، والمسمى الوظيفي، والهوايات، وما إلى ذلك).
• المعلومات الشخصية، على سبيل المثال: السلوكيات الأكثر انتشارًا بينهم وتفضيلات نمط الحياة الشخصية، وغيرها.
• ماهي الخدمة أو النفع الذي يقدمه لهم المنتج أو الخدمة الخاص بك دونًا عن غيرها.

يوجد الأن العديد من الأدوات التي تساعدك بشكل جيد على معرفة وفهم جمهورك المستهدف مثل google Analytics و Hubspot و FacebookInsights. سوف تتمكن من خلال الاحصائيات التي تقدمها لك تلك الأدوات من معرفة جمهورك المستهدف، وما هي طبيعة سلوكهم، والأوقات التي يكون بها عدد زيارة أعلى على موقعك وكذلك عدد المستخدمين، وغيرها.

6- استخدام المحتوى المرئي بشكل أكبر 🤳

وفقًا لتقرير موقع zenithmedia فمن المتوقع أن يقضي الشخص العادي حوالي 100 دقيقة يوميًا في مشاهدة مواقع الفيديو خلال عام 2021. تأتي تلك الزيادة الكبيرة في معدل إقبال الأفراد حول العالم لمقاطع الفيديو مدعومة بالانتشار الكبير للهواتف المحمولة، والسرعة في البيانات المنقولة، وكذلك انتشار أجهزة التليفزيون الذكية.

فتبعًا للعديد من الإحصائيات أثبت المحتوى المرئي أن نسبة مشاركته بين الجمهور تزيد بأكثر من 40 مرة عن المحتوى النصي. وبالطبع الفيديو يحتل المكانة  الأولى، إذ من المتوقع أن تمثل مقاطع الفيديو عبر الإنترنت أكثر من 82٪ من إجمالي حركة مرور المستهلكين على الإنترنت بحلول عام 2022.

لتبدأ عملك الخاص في البيع عبر الإنترنت، فأنت بحاجة إلى متجر إلكتروني احترافي.

الآن يمكنك إنشاء متجرك مجانًا على “اكسباند كارت” في 3 خطوات سريعة.

أنشيء متجرك الإلكتروني المجاني

بدون بيانات بنكية، ولا مصاريف خفية

لا تهمل هذين الاتجاهين عند التسويق على السوشيال ميديا في 2021

الاتجاه الأول : استخدام المؤثرين Influencers

التسويق المعتمد على المؤثرين أو Influencer marketing هو اتجاه شائع للغاية مؤخرًا، ووصل إلى مكانة عالية للغاية في العام الماضي. فالعديد من العلامات التجارية تستخدم المؤثرين للإعلان عن منتجاتهم وخدماتهم لمتابعيهم.

تبعًا للإحصائيات الدولية فإن ما يقرب من 40٪ من الأفراد حول العالم صرحوا مؤخرًا بشرائهم منتجًا أو خدمة ما عبر الإنترنت بعد رؤيته عند أحد المؤثرين على YouTube أو Instagram أو Twitter.

فما هي أفضل الطرق التي يمكنك من خلالها الاستفادة من هذا الاتجاه؟

1. أكواد أو رموز الخصم 

يمكنك بسهولة تتبع عائد الاستثمار ROI عبر المؤثرين من خلال عناوين الـ URL أو أكواد الخصم الفريدة التي يقومون بمشاركتها مع جمهورهم من المتابعين.

2. المسابقات والهدايا

تعد المسابقات والهدايا والمسابقات طرقًا ممتازة لاكتساب المزيد من الانتشار لأي علامة تجارية، وكذلك عمل ضجة حول منتج أو خدمة ما بالإضافة إلى اكتساب المزيد من التفاعل.

يمكنك عمل جزء من ميزانيتك للتخلي عن عدد قليل من المنتجات كل فترة للفائزين في المسابقات التي تقوم بعملها من خلال المؤثرين أو بإعطاء تلك الهدايا للمؤثرين أنفسهم.

الاتجاه الثاني : استخدام القصص Stories

جعلت منصات شهيرة مثل سناب شات وانستجرام ” القصص” جزءًا أساسيًا من تجربة المستخدم الخاصة بهم، ولحق بهم العديد من المنصات الأخرى مثل فيس بوك ولينكد إن مؤخرًا. اكتسبت القصص شهرتها من كونها محتوى سريع الزوال فهي تختلف عن باقي أنواع المحتوى بطبيعتها المؤقتة.

تبعًا لآخر إحصائيات موقع statista كان هناك 500 مليون مستخدم نشط للقصص يوميًا في جميع أنحاء العالم على موقع انستجرام فقط. وهناك 60% من المسوقين يستخدمون قصص انستجرام في التسويق لمنتجاتهم وخدماتهم المختلفة تبعًا لتقرير Social media trends الصادر عن موقع Hootsuite.

لذلك يجب عليك ألا تهمل هذا الاتجاه أبدًا في التسويق الخاص بعلامتك، يمكنك من خلال القصص مشاركة آخر الأخبار والتحديثات عن خدماتك ومنتجاتك، وكذلك مشاركة العروض والخصومات الخاصة، ومن الممكن أن تكون أداة جيدة أيضًا لزيادة الدخول على موقع الالكتروني أو المدونة الخاصة بك عن طريق نشر آخر التحديثات والأخبار مصحوبة برابط مباشر للموقع أو المدونة.

بعد أن تحدثنا سريعًا عنأهم الاستراتيجيات والحيل في 2021 التي تمكنك من تحقيق أعلى نتائج عبر خطة تسويقية سوشيال ميديا ناجحة، ننتقل إلى التعرف على أهم فوائد التسويق من خلال السوشيال ميديا ولماذا يعتبر ضرورة قصوى لأصحاب المشاريع والتجار، خاصةً في الوقت الحالي.

تسويق سوشيال ميديا: فوائد لا حصر لها

قبل أن نتحدث عن الاستراتيجيات والحيل التسويقية التي تجعلك قادرًا على عمل حملات قوية وناجحة؛ دعنا نتناول سريعًا أهمية وفوائد التسويق على السوشيال ميديا أو منصات التواصل الاجتماعي.

• زيادة الوعي بعلامتك التجارية

تعد وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أكثر طرق التسويق الرقمي فعالية من ناحية التكلفة المستخدمة لنشر المحتوى الخاص بك لدى جمهور المستهلكين؛ إذ تعمل على زيادة المعرفة والوعي بعلامتك التجارية بشكل كبير نظرًا لأنك تشاركها مع جمهور عريض من المستهلكين حول العالم.

مع كل منشور تقوم بمشاركته تحصل على شبكة جديدة من الأفراد الذين تستطيع تحويلهم مع الوقت إلى عملاء محتملين.

وقد صرّح أكثر من 91% من المسوقين أن استثمار جهودهم التسويقية عبر منصات التواصل الاجتماعي لبضع ساعات فقط في الأسبوع، أدت إلى زيادة معرفة الجمهور بهم بشكل هائل. 

لذلك لا يوجد شك في أن مجرد امتلاكك لصفحة عبر وسائل التواصل التواصل الاجتماعي، سوف يفيد علامتك التجارية، وعبر الاستخدام الجيد والمنتظم يمكنك توليد قاعدة عملاء كبيرة لعملك أيًا كان نوع الخدمة أو المنتج الذي تقوم بتقديمه.

• تحسين محركات البحث Search Engine Rankings

يُعد تحسين محرك البحث أمرًا هامًا للغاية من أجل تحقيق تصنيفات أعلى والحصول على حركة مرور مرتفعة إلى موقع الويب الخاص بشركتك.

وعلى الرغم من أن وسائل التواصل الاجتماعي لا تزيد تصنيفات محرك البحث بشكل مباشر، إلا أنه تبعًا لـ Social Media Examiner فإن أكثر من 58٪ من الشركات والأفراد الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق لخدماتهم ومنتجاتهم لمدة عام أو أكثر يرون تصنيفات أفضل لمحركات البحث.

لذلك النشر المتواصل على منصات التواصل يؤدي إلى زيارات أكثر لموقعك ولكنه يحتاج إلى بعض الوقت والمجهود.

لا تنسى تحميل نسختك من كتاب التسويق الالكتروني من البداية إلى الاحتراف

احصل على نسختك المجانية الآن! 

• نشر القصص والأخبار حول علامتك

يعد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لمشاركة هوية وهدف علامتك التجارية وكذلك مشاركة القصص. يمكن أن يكون للقصص الفعالة الجيدة تأثير كبير على صورة علامتك التجارية. حاول فقط أن تكون تلك القصص بسيطة أو شاملة اعتمادًا على رؤيتك فيما تعتقد أنه سيكون أكثر فعالية بالنسبة لعملائك.

• جمع البيانات عن عملائك 

تتيح منصات التواصل المختلفة مثل فيس بوك وتويتر وانستجرام معرفة جميع الاحصائيات حول مدى وصول مشاركاتك للعملاء، وتقدم لك أيضًا رؤى واضحة عن بعض المعلومات الهامة عنهم مثل السن، والمنطقة الجغرافية، والحالة الاجتماعية وخلافه

تساعد تلك المعلومات بشكل كبير على تحسين المعرفة والبحث حول عملائك واستهدافهم بشكل أكثر فاعلية.

• بناء علاقة قوية مع  العملاء 

العديد من العملاء في الوقت الحالي يتوقعون أن تتعامل العلامات التجارية والشركات المختلفة مع طلباتهم واسئلتهم من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، لذلك يعد الاستثمار في خدمة عملاء قوية ومتواجدة على مدار الساعة، فرصة رائعة لبناء علاقات وتواصل هائل بينك وبين عملائك المحتملين أو الحاليين، مما يجعلهم يثقون في علامتك ويفضلون خدماتك عن غيرها.

خاتمة

تناولنا معكم بشكل مبسط وسريع أهم الحيل والنصائح التي تساعدكم على بناء استراتيجية قوية وخطة تسويق سوشيال ميديا ناجحة لكي تكون قادرًا على المنافسة بقوة خلال 2021. 💪

ولا تنسى إذا كنت صاحب متجر إلكتروني وتريد مساعدة في تسويق ناجح يحقق لك نسب مبيعات عالية فإن خبراء اكسباند كارت متاحين على مدار الساعة. وغن لم يكن لديك المعرفة الكاملة للبدء في التسويق الإلكتروني بشكل عام، فاقرأ معنا هذا الدليل الكامل المقدم من اكسباند كارت 🕵 👌

كما يمكن الآن إنشاء متجرك الإلكتروني أو الانتقال إلى اكسباند كارت بخطة عمل مجانية بالكامل! 🤑

أنشيء متجرك الإلكتروني المجاني

بدون بيانات بنكية، ولا مصاريف خفية

تأثير التسويق عبر المؤثرين على متجرك الإلكتروني

تعرف على عوامل نجاح التسويق الالكتروني وأشهر أنواعه ومزاياه

دور التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في زيادة المبيعات