دليلك للتسويق الناجح عبر ندوات الويب Webinar في 2021
هل تبحث عن أحدث الطرق للتسويق الناجح لعملك عبر الإنترنت؟ 🤔
تُعد ندوات الويب واحدة من أفضل الطرق الحالية لتثقيف جمهورك من العملاء ودعم علاقتهم وثقتهم في علامتك التجارية، وكذلك جذب المزيد من العملاء المحتملين.
لذلك فإن استخدام هذه الطريقة الرائعة في التسويق سوف تعزز بالطبع من نجاح استراتيجيتك التسويقية، خاصة للشركات والأعمال التي تريد زيادة معدلات التحويل، كذلك تعد الندوات عبر الإنترنت استراتيجية فعالة للغاية لتحسين المشاركة وزيادة الإيرادات.
ما هو التسويق عبر ندوات الويب Webinar؟
يمكن تعريف الندوات عبر الويب على أنها مجموعة من التقنيات التي تهدف إلى ترويج سلع وخدمات معينة، وكذلك تحسين الوعي بعلامتك التجارية من خلال الترفيه والتثقيف لجمهورك عن طريق عمل ندوات يتم إدارتها وعرضها عبر الإنترنت.
يمكن من خلال تلك الندوات استضافة الخبراء أو إظهار العلامة خبرتها في مجال معين وتوفير معلومات قيمة بشكل مجاني، على أمل أن يرى المشاركون في الندوة أو المشاهدين لها الحاجة إلى ترقية أعمالهم من خلال تلك الخدمات المدفوعة أو المجانية التي تقدمها العلامة.
تتكون الندوات عبر الإنترنت عادةً من عرض تقديمي تتبعه جلسة أسئلة وأجوبة. فنظرًا لأنها وسيلة مرئية تساعد مقدمي العروض على التواصل بسرعة مع المشاركين. إذ يستوعب معظم الأشخاص المعلومات بشكل أسرع مما لو تم تدوينها وكذلك يفضل الكثيرين التفاعل المباشر والإجابة عن اسئلتهم وتوقعاتهم بشكل فوري.
لذلك يمكن القول أن الشركات والعلامات التجارية المختلفة تستخدم ندوات الويب بشكل أساسي من أجل:
- إظهار آخر المنتجات أو الخدمات لديهم.
- عرض خبراتهم وتقديم معلومات قيمة للجمهور.
- توسيع وشرح المحتوى المنشور من خلال المدونات الخاصة بهم.
وقبل أن تناول أهم الطرق والاستراتيجيات التي تساعدك على استخدام ندوات الويب بشكل فعال، دعنا نتعرف في البداية على أهمية استخدام هذا النوع من الندوات في الوقت الحالي.
5 فوائد لـ التسويق عبر ندوات الويب ” ويبنار” يجب عليك معرفتها
وفقًا لـ ON24 صرح 76% من المسوقين عبر الإنترنت بأن ندوات الويب المعروفة باسم “ويبنار” تتيح لهم جذب المزيد من العملاء المحتملين، كما أن 75% منهم صرحوا بأن تلك الندوات ساعدتهم على توسيع نطاق المعرفة بعلامتهم التجارية.
1. زيادة معدل التحويل وتعزيز الوصول لعلامتك التجارية
تعمل ندوات الويب بشكل فعال للغاية على تعزيز وصول علامتك التجارية والمزيد من التعريف لها لدى قطاع كبير من جمهور المستهلكين، مما ينعكس بشكل رائع على زيادة عملائك المحتملين وجذب جمهور.
فعبر إظهار خبرتك الكبيرة ومدى الاستفادة التي يمكن أن يحصل عليها المستهلك من استخدام خدماتك ومنتجاتك والإجابة المباشرة على أسئلة العملاء، سوف تجد الكثير من العملاء المستعدين لطلب أو شراء الخدمات التي تقدمها مباشرةً بعد الانتهاء من ندوة الويب.
2. دعم قيمة علامتك التجارية والظهور بشكل الخبير
يميل المستهلكين بشكل أكبر إلى الشركات أو العلامات التي تقدم لهم الإجابات التي يبحثون عنها؛ لذلك واحدة من الطرق الفعالة للغاية التي تمكنك من دعم سلطتك في السوق والظهور بشكل الكبير الموثوق في خبراته وخدماته من جانب الجمهور، هو إنشاء واستضافة ندوات الويب المليئة بالمعلومات القيمة التي يحتاجها جمهورك.
حتى إن لم يكن العميل ينوي شراء الخدمة أو المنتج التي تقوم بعرضه في الوقت الحالي على الأغلب سوف يتذكر من أعطى له المعلومة ويضعه ضمن أولوياته عندما ينوي ذلك.
3. الحصول على مزيد من التفاعل
تعتبر ندوات الويب عبر الإنترنت جذابه للغاية بالنسبة لقطاع عريض من الجمهور، فلا يوجد أفضل من الحصول على معلومات قيمة مجانية من جانب الخبراء بشكل مباشر والسؤال عن كل المخاوف أو التوقعات أو الأشياء الغير مفهومة والحصول على إجابة مباشرة!
لذلك تضمن لك ندوات الويب تفاعل هائل من جانب الجمهور الخاص بعلامتك أو الجمهور المحتمل، خاصة أنها ليست متوفرة بشكل دائم كمقاطع الفيديو العادية التي يمكن إيقافها ومشاهدتها لاحقًا.
فهي أحداث مباشرة تحدث لمرة واحدة مما يجعل الجمهور يتشجع بشكل كبير على المشاهدة العالية لها خوفًا من أن تفوتهم معلومات قيمة لا يستطيعون الوصول إليها مرة أخرى.
4. العمل على زيادة العملاء المحتملين
يمكنك من خلال صفحة التسجيل لندواتك على الويب جميع كثير من التفاصيل مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وغيرها من المعلومات.
فعندما يقوم شخص ما بالتسجيل في ندوة خاصة بك، فإنه بهذه الطريقة يصبح بشكل مباشر عميل محتمل عالي الجودة، لأنه عبر بالفعل بطريقة ما عن اهتمامه بمحتوى برنامجك التعليمي على الويب، وهذا المحتوى مرتبط بالطبع بما تقدمه من خدمات ومنتجات.
بمجرد استعداد شخص ما للاشتراك معك وملء صفحة التسجيل، فقد أصبح بالفعل على دراية بعلامتك التجارية، مما يسهل بشكل كبير من تحويل هذا الشخص إلى عميل محتمل ونقله إلى مسار التسويق والمبيعات.
وذلك يعزز بشكل كبير من جهود علامتك في توليد المزيد من العملاء المحتملين بالإضافة إلى زيادة محتمل التحويل الإجمالي الخاص بعلامتك سواء لموقع الويب أو لصفحاتك على السوشيال ميديا.
هل تريد معرفة المزيد عن كل ما يخص التسويق الإلكتروني من البداية للاحتراف؟ ✌ قم الآن بتحميل نسختك المجانية من كتاب اكسباند كارت وانطلق باحتراف في عالم التسويق
5. دعم الثقة مع جمهورك الحالي
العديد من الشركات تعمل جاهدة من أجل الحصول على المزيد من العملاء المحتملين، هذا الأمر بالفعل بالغ الأهمية ولكنه لا يقل أهمية عن الاهتمام بعملائك الحاليين بالفعل ودعم ثقتهم في علامتك، من أجل تعزيز ولائهم واستمرارهم في الإقبال على منتجاتك وخدماتك.
وواحدة من أهم الطرق التي تساعدك على بناء علاقة قوية مع عملائك هي ندوات الويب، فعلى عكس الفيديوهات التقليدية المعتادة تتيح ندوات الويب مزيد من المشاركة والترابط مع الجمهور بشكل مباشر وحي يجيب عن كل أسئلتهم وكذلك التعبير عن آرائهم من خلال الدردشة الحية.
هناك لمسة إنسانية كبيرة يتم الحصول عليها من خلال ندوات الويب التي تعمل على بناء مجتمع خاص بعلامتك، مما يؤدي بشكل كبير إلى زيادة المشاركة من جانب جمهورك وكذلك يقطع معك شوطًا كبيرًا في كسب ثقة الجمهور وبناء المصداقية. Click To Tweetبعد أن تعرفنا على المزايا الكبيرة التي يمكن أن تحصل عليها علامتك التجارية أو شركتك من خلال استخدام ندوات الويب أو الـ “ويبنار” نتناول الآن أهم الطرق والاستراتيجيات التي تساعدك على الاستخدام الأمثل هذه الندوات في خطة التسويق الشاملة الخاص بك.
5 خطوات هامة لدعم استراتيجية التسويق عبر ندوات الويب
وفقًا لاستطلاع قام به موقع hwyzowl.co فإن 49% من المسوقين الذين شملهم الاستطلاع صرحوا بأنهم قاموا بالفعل بعقد أحد ندوات الويب أو شاركوا فيها. كما صرح 87% منهم بأن تلك الطريقة كانت فعالة للغاية في استراتيجية التسويق الخاصة بهم.
لكن التخطيط لندوة الويب بمحتوى جيد ومشاركين ذوي خبرة ليس الطريقة الوحيدة النجاح ذلك يجعلك فقط تصل إلى منتصف الطريق، فالجودة لن يكون لها قيمة إذا لم يراها الجمهور ويتفاعل معها!
لذلك نتعرف معكم على كيفية الترويج لندوات الويب الخاصة بك والوصول الفعال إلى مزيد من العملاء المحتملين.
1. استخدام التسويق عبر البريد الالكتروني 📩
تُعتبر رسائل البريد الإلكتروني واحدة من أقدم الطرق للتواصل ومازالت الصديق الأوفى بالنسبة للمسوق في الترويج لكل خدماته ومن بينها بالطبع البرامج التعليمية عبر ندوات الويب.
سوف تحتاج إلى إعداد برنامج خاص برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعروض الترويجية لندوات الويب، وتعد أفضل طريقة لعمل ذلك هي تجهيز مجموعة من الرسائل وليكن أثنين أو ثلاثة من رسائل بريد إلكتروني وإرسالها إلى قاعدة بيانات العملاء الخاصة بك قبل ندوة الويب بفترة كافية.
فمن الممكن البدء بإرسال رسالة قبل الندوة بأسبوع ثم إتباعها برسالة أخرى قبل موعد الندوة بيومين وكذلك يجب أن يكون هناك رسالة تذكرة في يوم الندوة قبل الموعد بعدة ساعات للقيام بتشجيع العملاء الذين قاموا بالتسجيل بالفعل على الحضور.
نصائح الخبراء 👌
عليك إضفاء الطابع الإنساني على كل رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها قبل ندوة الويب، مع عمل محتوى مختلف لكل رسالة يوضح جانب ما من المحتوى المنتظر.
ويمكن الاستعانة بالمشاركين في الندوة لكتابة بعض العبارات وتقديم الملاحظات الشخصية، فإذا كان لديك أحد الخبراء المشهورين ضمن ندوتك قم بتسليط الضوء على ذلك في رسائلك مع تضمين رسائل مباشرة من هذا الشخص للجمهور من أجل تشجيعهم على الاشتراك والتفاعل.
2. اختيار التوقيت المناسب ⏰
عندما يأتي الأمر إلى ندوات الويب فإن التوقيت المناسب يعد المفتاح الرئيسي لكل شيء، فقد يكون هناك الكثير من المهتمين بما تقدمة ويريدون حقًا حضور الندوة والتفاعل معها ولكن الوقت يكون غير مناسب لهم.
ولأنك تتعامل مع قاعدة كبيرة من الجمهور وبالتالي سوف يكون من الصعب تلبية احتياجات كل عميل على حدى فيما يخص الوقت المناسب له؛ فإن هناك بعض الأوقات التي تعتبر الأمثل لعقد ندوات الويب.
💡 على سبيل المثال:
وفقًا لموقع GoToWebinar فإن الوقت المثالي لعقد ندوة ويب هو في الحادية عشر صباحًا، ولكن بالطبع عليك الحرص على مراعاة فروق التوقيت إذا كنت تتحدث مع قاعدة عملاء كبيرة من جميع أنحاء العالم.
الوقت المثالي لندوات الانترنت هو في الحادية عشر صباحًا
كذلك تبعًا لإحصائيات موقع brafton.com فإن يومي الأربع والخميس هما أفضل أيام الأسبوع لاستضافة ندوة عبر الإنترنت لأن متوسط معدلات الحضور يكون أعلى. وأقل معدلات حضور للندوات عبر الإنترنت تكون يومي السبت والأحد.
نصيحة اكسباند كارت 🕵
على الرغم من الصحة والإفادة الكبيرة لتلك المواعيد إلا أنه عليك الحرص جيدًا فدراسة جمهورك وتفضيلاته هي بوابتك الأوقع للوقوف على أفضل الأوقات المناسبة لهم لذلك في كل الأحوال عليك الحرص جيدًا على اختيار توقيت مناسب لجمهورك يجعلهم يُقبلون بشكل أكبر على الحضور والمشاركة.
3. التنسيق مع فريق المبيعات 🤝
واحدة من أهم العوامل التي تساعدك على نجاح ندوات الويب الخاصة بك هي إشراك فريق المبيعات الخاص بك في الجهود الترويجية للندوة؛ وذلك لأنهم أكثر فريق في الشركة على دراية وفهم كبير بطبيعة العملاء وأيًا منهم قد يكون مهتم بشكل أكبر على المشاركة في البرامج التعليمية المقدمة عبر ندوات الويب.
لذلك يجب أن تنسق جيدًا مع فريق المبيعات الخاص بك لكي يكونوا جاهزين بالمواد المناسبة في الوقت المناسب، ومن الممكن أن تقدم لهم مكافأة تشجيعية على عمليات دفع العملاء للتسجيل في ندوات الويب الخاصة بك، حتى يكون لديهم دافع أكبر إلى العمل بشكل فعال مع فريق التسويق.
4. الترويج عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة 📲
يجب عليك الاستفادة من وصولك إلى أكبر قدر ممكن من المشاركات في ندوات الويب الخاصة بك عبر الإعلان عنها من خلال منصات التواصل الاجتماعي المختلفة الخاصة بك، على سبيل المثال تعد منصتي تويتر ولينكد إن من أفضل المنصات للترويج عن ندواتك وحث الجماهير على المشاركة والتنويه المستمر عن المواعيد.
عند الترويج لندوات الويب عليك الاختيار المناسب للقناة التي يتفاعل معها عملائك بشكل أكبر فما الفائدة من الترويج على سبيل المثال من خلال منصة انستجرام إذا كان جمهورك لا يتواجد أو يتفاعل بشكل كبير عليها!؛ دراسة جمهورك وتفضيلاته هي العامل الرئيسي عند اختيارك قنوات الترويج المناسبة.
كذلك يمكنك الترويج عبر منصات أخرى ليست منافسة ولكنها ذات علاقة بما تقدمه من خدمات، قم بعقد شراكات عن طريق البحث عن أكثر الأشخاص أو الأماكن التي يتفاعل معها جمهورك بشكل أكبر سواء من المؤثرين أو من الشركات ذات العلاقة وقم بالترويج لندواتك من خلالهم.
5. عرض نسخ للمشاهدة عند الطلب
على الرغم من أن هدفك الأساسي هو مشاهدة الجمهور لندوة الويب بشكل حي والتفاعل معها، إلا أنه يمكنك تعزيز أرقام التسجيل من خلال تقديم إمكانية الطلب الخاص لمشاهدة الندوة بعد انتهائها. فنسبة تصل إلى 20% من العملاء يسجلون من أجل مشاهدة محتوى الندوة بعد انتهاء الحدث المباشر لها.
هذا الخيار يجعلك تكسب ثقة قاعدة كبيرة من الجماهير الذين يهتمون حقًا بما تقدمه ولكن توقيت عرض الندوة غير مناسب بالنسبة لهم، وسوف يساعدك أيضًا في الحصول على مزيد من البيانات لقاعدة عملائك المحتملين والحصول على أكبر مشاهده وقيمة فعلية من المحتوى الذي تقدمه.
خاتمة 📝
أنتَ الآن على بداية الطريق لعمل ندوات ويب ناجحة لدعم ظهور علامتك التجارية والحصول على المزيد من العملاء المحتملين، وغيرها الكثير من الفوائد كما تم ذكرها في السطور السابقة.
لا تنسى 😇
التخطيط الجيد وتحديد الأهداف من الندوة وكذلك مراعاة الظهور في أوقات مناسبة لجمهورك وتقديم معلومات مفيدة وفي نفس الوقت مسلية، هم مفاتيحك الرئيسية لندوة ويب ناجحة.
لا تنسى حجز مقعدك في ندوة الويب القادمة من اكسباند كارت وتعلم مع الخبراء كيفية التغلب على جميع العقبات التي تواجهك في تجارتك الإلكترونية
