يمكن القول أن التسويق هو العامل الأساسي لزيادة عمليات البيع بكافة أشكالها، ولعلك ذات مرة تساءلت: لماذا يبيع منافسيك أكثر منك ويحققون انتشارًا أكبر؟

فعلى الرغم من تقديم المنافس نفس المنتج بنفس الجودة، وأحيانًا تُقدم أنت جودة أعلى وسعر أفضل؛ إلا أنه قد يتفوق عليك في البيع، هنا تكون الإجابة ببساطة: اتباعهم أساسيات التسويق الرقمي وتطبيق استراتيجياته المختلفة في الترويج للمنتجات والخدمات.

وفي ظل هذه المنافسة الشرسة على تحقيق أعلى المبيعات في سوق مليء بالمنافسين، تحتاج إلى تعلم أساسيات التسويق الرقمي وكيف تستغلها في تحقيق أهدافك تجارتك أو عملك بشكل عام. وهذا ما نتناوله معك في السطور القادمة ✌️

ولنبدأ بتعريف مفهوم التسويق الرقمي…

أولًا: ما هو التسويق الرقمي والفرق بينه وبين التسويق الإلكتروني

• مفهوم التسويق الرقمي

التسويق الرقمي يُقصد به كافة الجهود والأنشطة التي تقوم بها الشركات أو العلامات التجارية بشكل عام من أجل الترويج لمنتجاتها أو خدماتها المختلفة عبر الإنترنت، أو اعتمادًا على الوسائط الرقمية المتنوعة.

وهو مصطلح يُشار به أيضًا إلى كافة الاستراتيجيات التسويقية الحديثة المُتبعة في الوصول للعملاء المستهدفين لأي علامة تجارية على الإنترنت أو الهواتف الجوالة أو على وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة أو أي مكان رقمي يتواجدون فيه.

إذًا التسويق الرقمي هو: استخدام الإنترنت والأجهزة المحمولة ووسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث والقنوات الأخرى للوصول إلى المستهلكين لتحقيق أهداف العمل، سواء كانت تتمثل في زيادة المبيعات أو غيرها من الأهداف الأخرى.

🎬 ادعم معلوماتك عبر الفيديو التالي على مدار 4 ساعات مكثفة بورشة عمل مجانية عن التسويق الرقمي مقدمة من جوجل واكسباند كارت

لكن، لعلك تتساءل الآن: ما الفرق بين التسويق الالكتروني والتسويق الرقمي ؟ وهل هناك فرق من الأساس أم أن المصطلحان يشيران لنفس المفهوم؟ 

• مفهوم التسويق الإلكتروني

يشير مصطلح التسويق الإلكتروني إلى الجهود التسويقية لمنتج أو خدمة على الإنترنت باستخدام أدوات أو قنوات متصلة بالإنترنت وتعتمد على الإنترنت بشكل أساسي في عملها مثل جميع منصات التواصل الاجتماعي وكذلك الإعلانات المختلفة على الإنترنت، وغيرها. 

وهنا الفرق الأساسي بين المصطلحين أن مفهوم التسويق الرقمي أشمل وأعم من التسويق الإلكتروني ولكنهم متصلين إلى حد كبير.

📌 اقرأ أيضًا:

✅ التسويق الرقمي الناجح لمتجرك الإلكتروني (الدليل الشامل)

✅ ما هو التسويق الإلكتروني؟ وما هي أنواعه ومزاياه وكيف تبدأ؟

ثانيًا: مزايا التسويق الرقمي وأهميته لعملك

حديثنا عن أساسيات التسويق الرقمي الكاملة والشاملة لم يبدأ بعد! ولكن، كان علينا أن نفهم في البداية مفهوم التسويق الرقمي ولماذا التسويق الرقمي مهم للغاية في نجاح عملك؟

إليك نقاط سريعة وموجزة عن أهمية التسويق الرقمي: ⬇️

• الانتشار والوصول

واحدة من أبرز مزايا التسويق الرقمي اليوم والتي تجعله من العناصر الضرورية والمهمة في نجاح أي شركة أو مؤسسة أيًا كان نوعها أو حجمها أو حتى طبيعة عملها، هو الانتشار وسرعة الوصول.

لكن، ماذا نقصد هنا بالانتشار؟ ببساطة شديدة، انظر حولك واخبرني كم عدد الأجهزة الإلكترونية التي يمكنك رؤيتها من حولك؟ على أقل تقدير اثنان أو ثلاث أجهزة إلكترونية، ومعظمها متصل بشبكة الإنترنت.

وبنسبة كبيرة أنت تقرأ هذا الدليل من خلال هاتفك المحمول أو جاهز الحاسوب الشخصي. لقد غيّر الاتصال بالإنترنت الطريقة التي نشتري بها احتياجاتنا، والطريقة التي نتعرف بها على الأحداث من حولنا، وأثّر ذلك دون شك حتى على الطريقة التي نصوت بها. 

باختصار: محاصرة الأجهزة الإلكترونية والرقمية والمتصلة بالإنترنت للمستهلكين في كل مكان جعلت من التسويق الرقمي أهم عنصر في تحقيق النجاح والوصول لأهداف الشركات والعلامات التجارية.

• التكلفة المنخفضة والقدرة على تحملها

التسويق الرقمي جعل الفرص متكافئة بنسبة كبيرة بين الشركات من مختلف الأحجام في التسويق لمنتجاتها أو خدماتها، إذ وضع الشركات الصغيرة والمتوسطة في ساحة لعب متكافئة مع الشركات الكبرى؛ بسبب تكاليفه المنخفضة التي يمكن لكافة الشركات تحملها.

وذلك مقارنة بالتكاليف المطلوبة من أجل التسويق للشركات باستخدام الطرق التقليدية المعروفة، مثل إعلانات الراديو أو التلفزيون أو إعلانات الطرق والصحف والمجلات.

📌 اقرأ أيضًا: كيف تُنشئ إعلان ممول على فيسبوك؟ بالخطوات والصور

• الاستهداف الدقيق للعملاء

واحدة من أساسيات التسويق الرقمي المعروفة هو القدرة على استهداف فئة الجمهور الذي ترغب أي علامة تجارية في الوصول إليه بسهولة وبشكل دقيق للغاية.

إذ يوفر التسويق الرقمي، وتحديدًا الإعلانات الرقمية المختلفة ميزة تحديد الأشخاص الذين يمكنهم رؤية هذا الإعلان أو ذاك عبر اختيار سمات الجمهور المستهدف من سن أو فئة عمرية أو أماكن تواجد وغيرها من الخصائص الديموغرافية الأخرى التي تُسهّل الوصول للعميل المطلوب بالضبط.

على الجانب الآخر، تُساعد أشكال التسويق الرقمي المختلفة وقنواته وأدواته على الوصول لأكبر عدد ممكن من العملاء المستهدفين والمحتملين لشركتك.

• قابلية القياس

من أهم أساسيات التسويق الرقمي ومزاياه المعروفة هو قابليته للقياس بسهولة وبشكل دقيق. بمعنى آخر، باستخدام التسويق الرقمي في الترويج لعلامتك التجارية يمكنك بسهولة قياس نتائج جهودك التسويقية المبذولة في هذا السبيل.

على سبيل المثال: يمكنك معرفة كيف يعثر عملاؤك على  موقع الويب الخاص بك أو متجرك الإلكتروني؟ وكم عدد الأشخاص الذين زاروا موقعك؟ ومن أين أتوا؟ هل عن طريق البحث المجاني أم من خلال إعلانات جوجل أم عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو حملات البريد الإلكتروني؟

وغيرها الكثير من الأمور التي يمكنك قياسها بسهولة حول نشاطك وجهودك التسويقية وتحقيق أهدافك بالأرقام التفصيلية الدقيقة. إذ يمكنك بسهولة مراقبة التغيير في أرقامك بمرور الوقت، مما يمنحك معلومات حقيقية حول ما إذا كانت رسالتك التسويقية تصل إلى الأشخاص المناسبين.

• السرعة

يمكنك أيضًا توصيل رسالتك بشكل أسرع في العالم الافتراضي – كل ما تحتاج إليه هو نقرة بسيطة على زر الماوس. عند مقارنتها بالعملية الأطول بكثير لإنتاج المواد المطبوعة وتوزيعها، فهذا يعني أن الشركات يمكن أن تكون أكثر مرونة مع رسائلها. تستغرق منشورات Twitter أو تحديثات الموقع بضع دقائق مقارنة بالأيام لتطوير وطباعة نشرة إعلانية. يمكن كتابة رسالة إخبارية إلكترونية والتحكم فيها عند إرسالها ويمكنك مراقبة من قام بفتحها، في حين أن الإعلان قد يستغرق أسبوعًا ليتم وضعه في إحدى الصحف ولا تعرف أبدًا عدد الأشخاص الذين قاموا بمشاهدته.

ثالثًا: ما هي أنواع التسويق الرقمي

يضم التسويق الرقمي العديد من القنوات التي يمكن الاعتماد عليها في التسويق والترويج للمنتجات أو الخدمات الخاصة بالشركات ومؤسسات الأعمال.

والبعض يُشير إلى قنوات التسويق الرقمي على أنها أنواع التسويق، وهي كذلك بالفعل، إذ يمكن أن نعتبرها قنوات أو أنواع. وإليك أبرز أنواع التسويق الرقمي الشائعة:

1. تحسين محركات البحث SEO
2. التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي Social Media Marketing
3. التسويق بالمحتوى Content Marketing
4. التسويق عبر البريد الإلكتروني Email Marketing

هذه القنوات لا تخلو منها أي خطة تسويقية أيًا كانت، فهي يمكنها أن تعمل جنبًا إلى جنبًا لتحقيق أهداف العمل بشكل أو بآخر. 

💡 يمكن لاستراتيجيات التسويق الرقمي المختلفة أن تستخدم واحدة فقط من هذه القنوات أو تستخدمهم جميعًا، وهو ما يتحدد بناء على الأهداف التسويقية المراد تحقيقها، وطبيعة الجمهور الذي نتوجه إليه بالرسائل الترويجية، وغيرها من المعايير التي تتحكم في اختيار قنوات التسويق الإلكتروني المناسبة.

وإليك شرح مُفصل لكل قناة من هذه القنوات، حتى تتعرف على أساسيات التسويق الرقمي الخاصة بكل منهم..

1. تحسين محركات البحث SEO

بحسب موقع HubSpot، هناك 81% من المتسوقين عبر الإنترنت يبحثون أولًا عن احتيجاتهم على محركات البحث مثل جوجل وغيره قبل اتخاذ قرار الشراء.

فيما معناه أن واحدة من أهم فرص بيع منتجاتك أو خدماتك بسهولة على الإنترنت، تتوقف على ظهور متجرك في نتائج البحث الأولى، وهي واحدة من أساسيات التسويق الرقمي جوجل المعروفة.

لهذا أنت في حاجة مُلحة إلى تحسين محركات البحث على متجرك وتهيئته للظهور في صدارة المنافسين لتخطف منهم بيعة مُحققة بنسبة كبيرة.

لكن، ماذا نقصد بتحسين محركات البحث SEO؟ 

📷 في هذا الفيديو شرح مُبسط لكل ما تريد معرفته عن تحسين محركات البحث SEO 👇

ببساطة تحسين محركات البحث هي كافة الجهود أو المهام أو الأنشطة التي تقوم بها عبر موقع الويب الخاص بعلامتك التجارية أو على متجرك الإلكتروني من أجل تحسين ظهور موقعك هذا أو متجرك على محركات البحث، مثل جوجل وياهو وبينج وغيرها.

📌 اقرأ أيضًا:

✅ السيو وكيف تجعل موقعك ومتجرك الإلكتروني يتصدر محركات البحث (الدليل الكامل)

✅ كيف يمكنك مراجعة ما إذا كان موقعك متوافق مع محركات البحث

📊 احصائيات ذات صلة:

1. تستخدم خوارزمية بحث Google أكثر من 200 عامل لترتيب مواقع الويب في نتائج البحث. (Backlinko)
2. يعد المحتوى عالي الجودة وبناء الروابط أهم عاملين تستخدمهما Google لترتيب موقع الويب الخاص بك للبحث. (Search Engine Watch)

وإليك مجموعة من أهم المعايير التي تستند إليها جوجل في ترتيب الظهور، والتي تُعد من ضمن أساسيات التسويق الرقمي قوقل التي يجب أن تتعلمها:

1. أن يكون الموقع آمن HTTPS.
2. موقع الويب متوفق مع الجوال.
3. سرعة تحميل صفحات موقع الويب أو المتجر الإلكتروني.
4. بناء الروابط الخلفية أو الباك لينكس.
5. الجودة المحتوى الذي يقدمه موقعك على الإنترنت.
6. طول محتوى صفحة الويب.
7. جودة والصور المستخدمة في الموقع.
8. تجربة المستخدم UX.

💡 نصيحة اكسباند كارت:

يمكنك بسهولة الوصول إلى الكلمات المفتاحية التي يستخدمها عملاؤك في البحث عن المنتجات أو الخدمات، فقط بالاعتماد على أدوات مجانية بالكامل، مثل أداة google keyword planner وغيرها من الأدوات التي تتعرف من خلالها على حجم البحث على كلمات معينة وأماكن البحث هذه وغيرها من الرؤى حول استخدام الكلمات المفتاحية.

2. التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

بحسب موقع HubSpot أيضًا، هناك 92% من العلامات التجارية وأصحاب الشركات والمسوقين يعتمدون بشكل أساسي على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة في التسويق لمنتجاتهم أو خدماتهم، ويرون أنها مهمة للغاية لتحقيق أهداف أعمالهم.

ويُعتبر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي واحد من أهم أساسيات التسويق الرقمي الشائعة حول العالم، ومن الصعب أن تجد أي مشروع ولو ناشئ لا يستخدم السوشيال ميديا في التسويق.

الشبكات الاجتماعية الأكثر شهرة في جميع أنحاء العالم يناير 2022

💡 وإليك مجموعة من أهم الإحصائيات والرؤى حول استخدام وسائل التواصل الاجتماعي

• اعتبارًا من الربع الأول من عام 2020، هناك 2.6 مليار مستخدم نشط شهريًا على فيسبوك. (Statista – 2020)
• في أكتوبر 2021 وصلت منصة انستجرام إلى 1.3 مليار مستخدم نشط شهريًا. (Hootsuite – 2021)
• 538 مليون مستخدم نشط شهريًا على منصة سناب شات. (Hootsuite – 2021)
• هناك 8 ملايين معلن نشط على Facebook، الغالبية العظمى منهم من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. (Facebook Insights – 2020)
• يعد انستجرام  القناة الاجتماعية التي لديها ثاني أعلى عائد استثمار بين المسوقين. (HubSpot – 2020)
• %18 من المسوقين يستخدمون حاليًا مجموعات فيسبوك في الترويج. (HubSpot – 2020)

📌 اقرأ أيضًا: كيف تنشئ إعلان ممول على فيسبوك؟ بالخطوات والصور

 كيف تستغل إمكانيات انستقرام الكاملة في التسويق الإلكتروني؟

3. التسويق بالمحتوى

نأتي إلى واحد من أهم أساسيات التسويق الرقمي في وقتنا الحالي، وهو التسويق بالمحتوى، والذي يُعد من أقوى استراتيجيات التسويق الإلكتروني خالدة الأثر _وانتبه جيدًا إلى هذه الكلمة_.

وهو من القنوات التسويقية الأكثر فاعلية في كافة الخطط التسويقية الخاصة بالشركات والعلامات التجارية المختلفة، يستخدمها جميع المسوقون للمساعدة على التعريف بالعلامة التجارية وكسب ثقة العملاء ودعم تواجد وظهور العلامات التجارية الرقمي.

يحصر الكثيرون كلمة التسويق بالمحتوى في مجرد كتابة المدونات على موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية أو مدونة المتجر الإلكتروني. وإن كانت المدونات من أقوى أشكال التسويق بالمحتوى، إلا أنها لا تمثل التسويق بالمحتوى وحدها، فهناك أشكال أخرى للمحتوى لها تأثير فعال في الترويج للشركات والتسويق للعلامات التجارية.

على سبيل المثال، التسويق بالفيديو، والبودكاست، وإنتاج الكتب الإلكترونية، والأبحاث، وغيرها من أشكال المحتوى التي تساعد في التسويق الإلكتروني. 👇

📌 اقرأ أيضًا:

✅ ما هو التسويق بالمحتوى وكيفية استخدامه لتحقيق الربح؟ دليل مبسط وشامل

✅ التسويق عبر بودكاست وكيفية الاستفادة به في التجارة الإلكترونية

وإليك مجموعة من أهم الإحصائيات والرؤى حول التسويق بالمحتوى:

• استخدم 89% من مسوقي المحتوى منشورات المدونة في استراتيجية إنشاء المحتوى الخاصة بهم في عام 2020. (Content Marketing Institute – 2020).
• %70  من المسوقين يستثمرون في تسويق المحتوى. (HubSpot – 2020)
• يقول ما يقرب من 40% من المسوقين أن تسويق المحتوى هو جزء مهم جدًا من استراتيجيتهم التسويقية الشاملة. (HubSpot – 2020)
• أصبح الفيديو هو الشكل الأكثر استخدامًا في تسويق المحتوى، متجاوزًا المدونات والرسوم البيانية. (HubSpot – 2020)
• يقول 87% من مسوقي الفيديو أن الفيديو زاد من حركة المرور إلى موقعهم على الويب. (Wyzowl – 2020).

4. التسويق عبر البريد الإلكتروني

التسويق بالبريد الإلكتروني واحد من القنوات التي أثبتت فاعلية كبيرة غير متوقعة في التسويق للشركات والأنشطة التجارية المختلفة. 

وإذا كنا نتحدث عن أساسيات التسويق الرقمي في عام 2022، لا يمكن على الإطلاق إهمال الحديث عن هذا النوع من التسويق الإلكتروني. لكن، ما هو التسويق بالبريد الإلكتروني؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو عندما تستخدم الشركات البريد الإلكتروني في الوصول للعملاء والترويج لمنتجها أو خدمتها. هو نوع من التسويق المباشر، مما يعني أن الشركة تتواصل مع المستهلك دون مساعدة من وسيط. 

وتستمر الشركات في إرسال رسائل بريد إلكتروني بانتظام للعميل بعد الحصول على عنوان بريده الإلكتروني، هذه الرسائل قد تكون تعريفيه بالعلامة التجارية ومنتجاتها، وقد تكون ترويجية لإخبار العميل بالعروض والخدمات الجديدة وهكذا.

ويمكن استخدام البريد الإلكتروني لبناء علاقات مع العملاء المتوقعين، وتحويل العملاء المحتملين، وضمان تمتع العملاء الحاليين بتجربة رائعة.

وهناك ممن يقللون من أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني في التسويق وتحقيق أهداف الأنشطة التجارية المختلفة في الوصول للعملاء المستهدفين وتحقيق مبيعات أو تحويلات.

وإذا كنت من هؤلاء، فانظر أولًا إلى هذه الإحصائيات ولنرى بعدها:

• %82 من شركات الـ B2B وشركات الـ B2C يستخدمون التسويق عبر البريد الإلكتروني ضمن أساسيات التسويق الرقمي في خطتهم التسويقية.
• في عام 2019، بلغ عدد مستخدمي البريد الإلكتروني 3.9 مليار مستخدم حول العالم. (Statista – 2019)
• من المقرر أن يرتفع عدد مستخدمي البريد الإلكتروني حول العالم إلى 4.48 مليار مستخدم بحلول عام 2024. (Statista – 2019)
• من دراسة شملت 1000 من أصحاب الأعمال الصغيرة، تم تصنيف التسويق عبر البريد الإلكتروني باعتباره ثاني أكثر الوسائل فعالية لبناء الوعي بالعلامة التجارية. (Campaign Monitor – 2019) 
• يحقق التسويق عبر البريد الإلكتروني أعلى عائد على الاستثمار للشركات الصغيرة. (Campaign Monitor – 2019)

❓ هل ما زلت عند رأيك؟ 🤔

📌 اقرأ أيضًا:

✅ استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني في زيادة مبيعات متجرك الإلكتروني

✅ 7 أفكار لصياغة عناوين رسائل البريد الإلكتروني بجودة واحترافية

خاتمة …

يتطور التسويق الرقمي عبر الإنترنت بسرعة هائلة فكل يوم يظهر تحديثات واتجاهات جديدة في السطور السابقة تناولنا معكم الأساسيات الثابتة لجميع المبتدئين والتي يمكن الوقوف عليها كأساسيات للانطلاق في التسويق الناجح والاحترافي ولكن يجب التأكيد على ضرورة القراءة المستمرة لكل ما هو جديد في السوق وعليك التفكير بشكل نقدي والابداع الخاص المستقل الذي يميزك عن غيرك لكي تستطيع الظهور في سوق قاسي شديد المنافسة.

إذا كان لديك أي استفسارات أو تساؤلات لم تجد لها إجابة في مقالنا فلا تترد في التواصل معنا عبر التعليقات وسوف يتم الإجابة عليك فورًا من جانب المختصين 💙

أفضل قنوات التسويق الرقمي لدعم تجارتك الإلكترونية في 2022

كيف اعمل في التسويق الالكتروني؟

التسويق الرقمي الناجح لمتجرك الإلكتروني .. الدليل الشامل